員工意識培訓(xùn)52頁PPT課件

1、*有限公司員工基本意識及管理技能培訓(xùn)年 月三思而后行員工培訓(xùn)的目的是什么？建立共識發(fā)揮“人”的智慧和能動力 我們?nèi)鄙俚氖鞘裁?？對自我的反思恒定價值的追求 溯本求源，感悟人生 學(xué)會做人，學(xué)會工作解讀： “人”（“我”） “心” “德”格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下認識自我，追求成功成功，你準(zhǔn)備好了嗎？ 提問：你眼中的成功是什么？認識自我，追求成功成功人士應(yīng)具備的特征：有夢想 成功信念 永不放棄 時間管理認識自我，追求成功成功人士應(yīng)具備的特征 成功公式 獨特思維 最受歡迎的人 管理技能培訓(xùn)8S與目視化管理培訓(xùn)目的 學(xué)會應(yīng)用8S及目視化管理手段，提高工作效率，提高員工現(xiàn)場工作安全意

2、識了解并學(xué)會在工作中應(yīng)用8S及目視化手段來提高現(xiàn)場管理水平，避免浪費理解并配合客戶的8S及目視化管理舉措8內(nèi)容8S目視化管理練習(xí)9定義安全、清潔而有序的工作場所安排是指為各種物品安排相應(yīng)的特定位置并清除不需要的東西。10什么是8S 清除(Sift): 清除閑置物品 整理(Sort): 各種物品處于適當(dāng)?shù)奈恢?清潔(Sweep): 使物品保持清潔 保持(Sustain): 使各件物品處于適當(dāng)?shù)奈恢?自律(Self-Discipline): 對自我的高要求 節(jié)約（Save）合理利用資源 安全（Safe）創(chuàng)建良好的工作環(huán)境 服務(wù)（Service）提升服務(wù)意識115S的5個步驟5.自律 4.保持 3.

3、清潔 2.整理1.清除12O、 過度生產(chǎn)C、 修改浪費P、 過度加工I、 過度庫存M、不合理的運輸M、無用工浪費W、待工WMMIPCO七種浪費7種浪費13Sift：清除管理：清除閑置物品1）工具2）庫存/倉儲3）設(shè)備14 Sort：整理各種物品處于適當(dāng)位置整理3步驟1）歸類2）確定位置3）作位置標(biāo)記15 Sweep：清潔使各件物品保持清潔清潔也是檢查！16 Sustain：保持工作場所管理及視覺控制管理1）確定任務(wù)2）指派職責(zé)3）設(shè)定目標(biāo)4）保持成果工作場所管理應(yīng)成為日常工作的一部分！17 Self-Discipline：自律對自我的高要求1）遵守標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定2）有責(zé)任心3）尊重自我4）尊重他人

4、18 Save：節(jié)約1）資源的有效利用2）杜絕浪費 Safe：安全1）嚴格各項操作的規(guī)范性2）消除工作環(huán)境的安全隱患 Service：服務(wù)（提升服務(wù)意識）1）滿足客戶的需求 （一般）2）實現(xiàn)客戶提及的意愿 （增值）3）提供客戶未設(shè)想到的服務(wù) （創(chuàng)新） 定義 通過目視化的手段，對各項安全規(guī)范要求、工作 場所布置、業(yè)務(wù)計劃實施、日常工作等實行的常效管理方式。 目視化管理22在可能引起安全隱患事故的場所設(shè)立醒目標(biāo)志/記。在BPD信息墻上展示年度、月度等工作計劃及其進展、完成狀況目視化管理示例23相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和其他注意事項的目視化日常工作場所的布置的目視化，以節(jié)省時間、減少浪費目視化管理示例24

5、問題1）如果安全設(shè)施影響到我們工作場所的有序布置，如何處理？2）現(xiàn)有兩只并排安裝的龍頭，一只HCL，另一只去離子水，如何加以管理以免造成傷害?？偨Y(jié)25管理技能培訓(xùn)PDCA與實際問題解決培訓(xùn)目標(biāo) 了解PDCA的內(nèi)容了解實際問題解決的基本途徑和方法學(xué)會一些有用的工具27 歷史50年代，W.E.Deming向美國和歐洲汽車制造商推銷此套管理工具。后為日本所采用并付諸實施。 PDCA與標(biāo)準(zhǔn)化 周而復(fù)始是了解改進的基本工具，一旦改進即實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化采取行動必須制定周密的計劃并跟蹤解決PDCA 28 什么是PDCA P(Plan): 掌握現(xiàn)狀，計劃實施當(dāng)前行動 D(Do): 實施計劃 C(Check): 檢查

6、計劃是否產(chǎn)生預(yù)期的改進 A(Action): 即提高改進，使業(yè)務(wù)活動標(biāo)準(zhǔn)化 PDCA 29ACTION/行動PLAN/計劃DO/實施CHECK/檢查C.I.P不斷改進PDCA循環(huán)PDCA 30PPlan: 掌握現(xiàn)狀制定指標(biāo)計劃的原則 SMART 明智的 Specific： 確定的 Measurable: 可以測量的 Agreed: 認同的 Realistic: 現(xiàn)實的 Timed: 有時間限制的PDCA 31 問題的描述 掌握現(xiàn)狀 問題的定義 特定狀態(tài) 標(biāo)準(zhǔn) 差異 時間和周期 原因定位 確定發(fā)生的地點 確定原因的位置PDCA與實際問題解決 32 調(diào)查根本原因的5W1H個為什么 實施應(yīng)急措施與對

7、策 應(yīng)急措施是一種臨時性解決方案 對策必須針對根本原因 制定一個周密的方案實施對策 跟蹤與檢查 PDCA與實際問題解決 33PDCA與實際問題解決 PDCA循環(huán)的步驟和方法34運營部A，客戶的要求基本穩(wěn)定的，所擁有的資源也是充分的，但運營部A自經(jīng)理到下屬員工每天都是非常忙碌，而且很累，結(jié)果卻是客戶不太滿意，問題總是重復(fù)出現(xiàn)。 你能給他們想想辦法嗎？討論題 35PDCA日常工作表的制定與實施 管理技能培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)了解PDCA與日常工作的聯(lián)系學(xué)會運用PDCA制定日常工作表37為什么要PDCAPDCA與工作表制定P策劃（掌握的原則，貓帶鈴檔的故事）D工作表制作C工作表檢查A分析與改進分組練習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容

8、PDCA與工作表制定工作內(nèi)容是什么？工作流程如何？主要環(huán)節(jié)有哪些？考慮緊急情況P策劃考慮PDCA方法 KISS原則D制作統(tǒng)計分析重復(fù)整合缺少補充考慮格式A分析與改進培訓(xùn)檢查收集整理保存C實施與檢查39為什么要PDCA很緊急很重要很緊急不重要不緊急很重要不緊急不重要日常工作的分類工作內(nèi)容是什么，工作如何安排？項目部的工作內(nèi)容分部門的工作內(nèi)容班組的工作內(nèi)容工作如何安排需要那些表格關(guān)鍵過程是否均受控?PDCA考慮內(nèi)容41什么是關(guān)鍵過程?關(guān)鍵過程的轉(zhuǎn)移關(guān)鍵過程包括那些因素? 1）人 2）機 3）料 4）法 5）環(huán)P-策劃工作流程如何？（以郵件插封為例）工作準(zhǔn)備工作實施工作結(jié)束上班簽到及交接工作安排工具材料領(lǐng)用設(shè)備領(lǐng)用（按需）作業(yè)指導(dǎo)書學(xué)習(xí)計劃記錄檢查糾正與復(fù)檢歸還設(shè)備歸還工具材料當(dāng)日工作小結(jié) 工作交接（按需）43P-策劃主要環(huán)節(jié)有哪些？人交接機工具設(shè)備借用，領(lǐng)用，歸還料領(lǐng)用法方法環(huán)環(huán)境44P-策劃考慮緊急情況臨時性工作人機料法環(huán)情況變化客戶要求報告緊急情況報告45D-工作表制作考慮PDCA方法舉例，工具借用表46D-工作表制作KISS原則適用簡單47 C-工作表檢查形成良好的習(xí)慣實用為上48重復(fù)整合-刪除不必要或過于繁瑣項目注意新舊表的替換C