員工意識(shí)培訓(xùn)52頁(yè)P(yáng)PT課件

1、*有限公司員工基本意識(shí)及管理技能培訓(xùn)年 月三思而后行員工培訓(xùn)的目的是什么？建立共識(shí)發(fā)揮“人”的智慧和能動(dòng)力 我們?nèi)鄙俚氖鞘裁?？?duì)自我的反思恒定價(jià)值的追求 溯本求源，感悟人生 學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)工作解讀： “人”（“我”） “心” “德”格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下認(rèn)識(shí)自我，追求成功成功，你準(zhǔn)備好了嗎？ 提問(wèn)：你眼中的成功是什么？認(rèn)識(shí)自我，追求成功成功人士應(yīng)具備的特征：有夢(mèng)想 成功信念 永不放棄 時(shí)間管理認(rèn)識(shí)自我，追求成功成功人士應(yīng)具備的特征 成功公式 獨(dú)特思維 最受歡迎的人 管理技能培訓(xùn)8S與目視化管理培訓(xùn)目的 學(xué)會(huì)應(yīng)用8S及目視化管理手段，提高工作效率，提高員工現(xiàn)場(chǎng)工作安全意

2、識(shí)了解并學(xué)會(huì)在工作中應(yīng)用8S及目視化手段來(lái)提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平，避免浪費(fèi)理解并配合客戶的8S及目視化管理舉措8內(nèi)容8S目視化管理練習(xí)9定義安全、清潔而有序的工作場(chǎng)所安排是指為各種物品安排相應(yīng)的特定位置并清除不需要的東西。10什么是8S 清除(Sift): 清除閑置物品 整理(Sort): 各種物品處于適當(dāng)?shù)奈恢?清潔(Sweep): 使物品保持清潔 保持(Sustain): 使各件物品處于適當(dāng)?shù)奈恢?自律(Self-Discipline): 對(duì)自我的高要求 節(jié)約（Save）合理利用資源 安全（Safe）創(chuàng)建良好的工作環(huán)境 服務(wù)（Service）提升服務(wù)意識(shí)115S的5個(gè)步驟5.自律 4.保持 3.

3、清潔 2.整理1.清除12O、 過(guò)度生產(chǎn)C、 修改浪費(fèi)P、 過(guò)度加工I、 過(guò)度庫(kù)存M、不合理的運(yùn)輸M、無(wú)用工浪費(fèi)W、待工WMMIPCO七種浪費(fèi)7種浪費(fèi)13Sift：清除管理：清除閑置物品1）工具2）庫(kù)存/倉(cāng)儲(chǔ)3）設(shè)備14 Sort：整理各種物品處于適當(dāng)位置整理3步驟1）歸類2）確定位置3）作位置標(biāo)記15 Sweep：清潔使各件物品保持清潔清潔也是檢查！16 Sustain：保持工作場(chǎng)所管理及視覺(jué)控制管理1）確定任務(wù)2）指派職責(zé)3）設(shè)定目標(biāo)4）保持成果工作場(chǎng)所管理應(yīng)成為日常工作的一部分！17 Self-Discipline：自律對(duì)自我的高要求1）遵守標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定2）有責(zé)任心3）尊重自我4）尊重他人

4、18 Save：節(jié)約1）資源的有效利用2）杜絕浪費(fèi) Safe：安全1）嚴(yán)格各項(xiàng)操作的規(guī)范性2）消除工作環(huán)境的安全隱患 Service：服務(wù)（提升服務(wù)意識(shí)）1）滿足客戶的需求 （一般）2）實(shí)現(xiàn)客戶提及的意愿 （增值）3）提供客戶未設(shè)想到的服務(wù) （創(chuàng)新） 定義 通過(guò)目視化的手段，對(duì)各項(xiàng)安全規(guī)范要求、工作 場(chǎng)所布置、業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施、日常工作等實(shí)行的常效管理方式。 目視化管理22在可能引起安全隱患事故的場(chǎng)所設(shè)立醒目標(biāo)志/記。在BPD信息墻上展示年度、月度等工作計(jì)劃及其進(jìn)展、完成狀況目視化管理示例23相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和其他注意事項(xiàng)的目視化日常工作場(chǎng)所的布置的目視化，以節(jié)省時(shí)間、減少浪費(fèi)目視化管理示例24

5、問(wèn)題1）如果安全設(shè)施影響到我們工作場(chǎng)所的有序布置，如何處理？2）現(xiàn)有兩只并排安裝的龍頭，一只HCL，另一只去離子水，如何加以管理以免造成傷害。總結(jié)25管理技能培訓(xùn)PDCA與實(shí)際問(wèn)題解決培訓(xùn)目標(biāo) 了解PDCA的內(nèi)容了解實(shí)際問(wèn)題解決的基本途徑和方法學(xué)會(huì)一些有用的工具27 歷史50年代，W.E.Deming向美國(guó)和歐洲汽車制造商推銷此套管理工具。后為日本所采用并付諸實(shí)施。 PDCA與標(biāo)準(zhǔn)化 周而復(fù)始是了解改進(jìn)的基本工具，一旦改進(jìn)即實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化采取行動(dòng)必須制定周密的計(jì)劃并跟蹤解決PDCA 28 什么是PDCA P(Plan): 掌握現(xiàn)狀，計(jì)劃實(shí)施當(dāng)前行動(dòng) D(Do): 實(shí)施計(jì)劃 C(Check): 檢查

6、計(jì)劃是否產(chǎn)生預(yù)期的改進(jìn) A(Action): 即提高改進(jìn)，使業(yè)務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化 PDCA 29ACTION/行動(dòng)PLAN/計(jì)劃DO/實(shí)施CHECK/檢查C.I.P不斷改進(jìn)PDCA循環(huán)PDCA 30PPlan: 掌握現(xiàn)狀制定指標(biāo)計(jì)劃的原則 SMART 明智的 Specific： 確定的 Measurable: 可以測(cè)量的 Agreed: 認(rèn)同的 Realistic: 現(xiàn)實(shí)的 Timed: 有時(shí)間限制的PDCA 31 問(wèn)題的描述 掌握現(xiàn)狀 問(wèn)題的定義 特定狀態(tài) 標(biāo)準(zhǔn) 差異 時(shí)間和周期 原因定位 確定發(fā)生的地點(diǎn) 確定原因的位置PDCA與實(shí)際問(wèn)題解決 32 調(diào)查根本原因的5W1H個(gè)為什么 實(shí)施應(yīng)急措施與對(duì)

7、策 應(yīng)急措施是一種臨時(shí)性解決方案 對(duì)策必須針對(duì)根本原因 制定一個(gè)周密的方案實(shí)施對(duì)策 跟蹤與檢查 PDCA與實(shí)際問(wèn)題解決 33PDCA與實(shí)際問(wèn)題解決 PDCA循環(huán)的步驟和方法34運(yùn)營(yíng)部A，客戶的要求基本穩(wěn)定的，所擁有的資源也是充分的，但運(yùn)營(yíng)部A自經(jīng)理到下屬員工每天都是非常忙碌，而且很累，結(jié)果卻是客戶不太滿意，問(wèn)題總是重復(fù)出現(xiàn)。 你能給他們想想辦法嗎？討論題 35PDCA日常工作表的制定與實(shí)施 管理技能培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)了解PDCA與日常工作的聯(lián)系學(xué)會(huì)運(yùn)用PDCA制定日常工作表37為什么要PDCAPDCA與工作表制定P策劃（掌握的原則，貓帶鈴檔的故事）D工作表制作C工作表檢查A分析與改進(jìn)分組練習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容

8、PDCA與工作表制定工作內(nèi)容是什么？工作流程如何？主要環(huán)節(jié)有哪些？考慮緊急情況P策劃考慮PDCA方法 KISS原則D制作統(tǒng)計(jì)分析重復(fù)整合缺少補(bǔ)充考慮格式A分析與改進(jìn)培訓(xùn)檢查收集整理保存C實(shí)施與檢查39為什么要PDCA很緊急很重要很緊急不重要不緊急很重要不緊急不重要日常工作的分類工作內(nèi)容是什么，工作如何安排？項(xiàng)目部的工作內(nèi)容分部門(mén)的工作內(nèi)容班組的工作內(nèi)容工作如何安排需要那些表格關(guān)鍵過(guò)程是否均受控?PDCA考慮內(nèi)容41什么是關(guān)鍵過(guò)程?關(guān)鍵過(guò)程的轉(zhuǎn)移關(guān)鍵過(guò)程包括那些因素? 1）人 2）機(jī) 3）料 4）法 5）環(huán)P-策劃工作流程如何？（以郵件插封為例）工作準(zhǔn)備工作實(shí)施工作結(jié)束上班簽到及交接工作安排工具材料領(lǐng)用設(shè)備領(lǐng)用（按需）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)學(xué)習(xí)計(jì)劃記錄檢查糾正與復(fù)檢歸還設(shè)備歸還工具材料當(dāng)日工作小結(jié) 工作交接（按需）43P-策劃主要環(huán)節(jié)有哪些？人交接機(jī)工具設(shè)備借用，領(lǐng)用，歸還料領(lǐng)用法方法環(huán)環(huán)境44P-策劃考慮緊急情況臨時(shí)性工作人機(jī)料法環(huán)情況變化客戶要求報(bào)告緊急情況報(bào)告45D-工作表制作考慮PDCA方法舉例，工具借用表46D-工作表制作KISS原則適用簡(jiǎn)單47 C-工作表檢查形成良好的習(xí)慣實(shí)用為上48重復(fù)整合-刪除不必要或過(guò)于繁瑣項(xiàng)目注意新舊表的替換C