物流公司保安部工作計(jì)劃流程

1、33/34六、環(huán)境綠化部工作流程七、保安部工作流程系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注盤 查 可 疑 人 員上前敬禮示意形跡可疑推銷人員觀看推斷閑散人員登記證件查驗(yàn)并登記證件教育勸離帶回保安部進(jìn)一步調(diào)查，有否作案工具或可疑物品有無如核查無疑，教育清離園區(qū)請示上級同意，送公安機(jī)關(guān)處理系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注停 車 管 理車輛駛?cè)氲貛爝^閘登記臨時(shí)停放車輛差不多租、買車位車輛聽從保安員指揮停放在指定車位上對號停放提醒車主鎖好門窗車輛停妥后，請駕駛?cè)藛T離開，不得在他人車輛旁停留過閘登記臨時(shí)停車，依照相關(guān)規(guī)定收費(fèi)車輛駛出系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注門 崗 、禮 賓 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物

2、品（裝備）接班組正步走入各崗位口頭交接、文字交接行軍禮，交接工作下崗人員列隊(duì)返回宿舍；接崗人員走入崗位指揮車輛，對出入車輛進(jìn)行登記（包括自行車）；查驗(yàn)出入人員證件；查驗(yàn)出入攜帶物品，并登記；同意業(yè)主求助；處理突發(fā)事件發(fā)覺問題匯報(bào)上級主管正式開始工作對各種事件進(jìn)行登記向下一崗交班系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注地 下 車 庫 日 常 工 作門崗對出入車輛進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)放臨時(shí)收費(fèi)單發(fā)覺車輛問題立即通知業(yè)主確認(rèn)，并在檢查記錄登記表上進(jìn)行簽字；對檢查中發(fā)覺停占他人車位，立即制止并立即告知離開；對經(jīng)常違反規(guī)定的車輛要進(jìn)行車內(nèi)張貼違章通知書，提示業(yè)主；對搗亂鬧事的業(yè)主按照顧急突發(fā)事件進(jìn)行處理；車輛巡查崗、車

3、倆收費(fèi)崗進(jìn)行各崗位工作對駛?cè)胲囕v進(jìn)行登記、指揮對進(jìn)入車輛進(jìn)行檢查，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記，對地庫設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查對不配合業(yè)主進(jìn)行登記，并作好業(yè)主工作，對首次不交費(fèi)業(yè)主，采取講服工作；對經(jīng)常不交費(fèi)的業(yè)主采取強(qiáng)制等措施發(fā)覺問題迅速解決，并及時(shí)匯報(bào)上級主管對駛出車輛進(jìn)行登記收費(fèi)巡查崗與收費(fèi)崗及時(shí)溝通，最少10分鐘一次；對各種事件進(jìn)行登記，并向下一班交接系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注監(jiān) 控 中 心 日 常 工 作交接上班情況和本班的工作任務(wù)交接班交接記錄本，查看監(jiān)控錄像觀看消防報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控屏幕；發(fā)覺問題及時(shí)用對講機(jī)與現(xiàn)場或附近保安聯(lián)系，到現(xiàn)場了解情況；負(fù)責(zé)接聽電梯內(nèi)的異常情況；負(fù)責(zé)園區(qū)門禁系統(tǒng)的操縱，

4、對外來人員及公司人員進(jìn)入單元門必須進(jìn)行檢查后放行，并記錄相關(guān)情況；發(fā)覺消防和治安事件要第一時(shí)刻內(nèi)及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行處理，同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并記錄；對消防和報(bào)警設(shè)備定期檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)向工程維修或廠家報(bào)修；對園區(qū)內(nèi)部進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，處理突發(fā)事件對突發(fā)事件進(jìn)行記錄與下一班進(jìn)行交接系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注物 業(yè) 樓 門 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物品（裝備）接班人正步走入崗位口頭交接、文字交接行軍禮、交接班下崗人員列隊(duì)返回宿舍；接崗人員走入崗位查驗(yàn)出入攜帶物品（攜物品外出必須經(jīng)龔經(jīng)理同意）；查驗(yàn)進(jìn)出物業(yè)樓的人員，對找領(lǐng)導(dǎo)的要電話聯(lián)系，方可放行；同意業(yè)主求助；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；

5、處理突發(fā)事件；定期對樓內(nèi)進(jìn)行巡查，下午下班之后，把辦公室門鎖好。發(fā)覺問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)正式開始工作對各種事件進(jìn)行登記向下一崗交班系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注巡 邏 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物品（裝備）口頭交接、文字交接行軍禮，交接工作下崗人員列隊(duì)返回宿舍查驗(yàn)園區(qū)內(nèi)閑散人員證件；查驗(yàn)閑散人員攜帶物品；同意業(yè)主求助；處理突發(fā)事件；西區(qū)巡邏范圍：1、2、3、4#道路，對各單元進(jìn)行檢查；東區(qū)巡邏范圍：5、6、7、8、9#道路，對各單元進(jìn)行檢查；底商巡邏范圍：1、5#底商道路及各商戶東區(qū)巡邏西區(qū)巡邏底商巡邏對各種事件進(jìn)行登記向下一崗交班八、經(jīng)營治理部工作流程系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注經(jīng)

6、 營 管 理自營監(jiān)督檢查指導(dǎo)書面報(bào)告定期上報(bào)經(jīng)營情況財(cái)務(wù)報(bào)表依照崗位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使每位職職員作量化制定各崗位具體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)簽署經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成協(xié)議書編制部門具體打算編制經(jīng)營打算、經(jīng)營目標(biāo)外包（出租）財(cái)務(wù)報(bào)表書面報(bào)告定期上報(bào)經(jīng)營情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，提出糾偏意見解除合同處罰金解決實(shí)際問題出現(xiàn)問題，按協(xié)議規(guī)定立即糾正對出租的物業(yè)進(jìn)行有序治理，達(dá)到保值、增值的目的按協(xié)議書檢查、監(jiān)督落實(shí)情況簽訂經(jīng)濟(jì)合作承包協(xié)議書聯(lián)營書面報(bào)告財(cái)務(wù)報(bào)表定期上報(bào)經(jīng)營情況落實(shí)、檢查、督辦發(fā)覺問題及時(shí)召開雙方會議，制定解決方法明確責(zé)任、明確經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、明確雙方關(guān)系編制經(jīng)營打算、經(jīng)營目標(biāo)簽署經(jīng)營合作協(xié)議書系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注會 員 卡

7、申 領(lǐng)、補(bǔ) 發(fā) 及 退 會申領(lǐng)會員卡業(yè)主持有效證件到會所前臺填寫會員登記表業(yè)主照片留存證件復(fù)印件物業(yè)客服核查業(yè)主身份交納會費(fèi)發(fā)放會員卡會員卡遺失補(bǔ)發(fā)業(yè)主持有效證件會所確認(rèn)交納補(bǔ)卡費(fèi)用補(bǔ)發(fā)會員卡退會持會員卡及有效證件到會所前臺確認(rèn)業(yè)主身份收回會員卡退相關(guān)押金九、 應(yīng)急預(yù)案工作流程系統(tǒng)流 程備注突 發(fā) 事 件 信 息 傳 遞傳達(dá)事故信息要迅速依照領(lǐng)導(dǎo)指示啟動緊急預(yù)案，并保證現(xiàn)場通道暢通緊急預(yù)案啟動要迅速各級領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場要迅速總值班（代行綜合部職權(quán)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入崗位）依照實(shí)際情況通知相關(guān)部門及決定是否上報(bào)凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)刻下達(dá)指示決定是否報(bào)警部門所屬任何人，發(fā)覺事故第一時(shí)刻通知工程部夜間

8、決定啟動哪一級緊急預(yù)案要緊領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)刻下達(dá)指示保安部通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨詢，組織備險(xiǎn)物品和人員及時(shí)送到業(yè)主家中客服前臺指揮中心環(huán)境綠化部依照實(shí)際情況通知相關(guān)部門或上報(bào)凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)客服中心白天要緊領(lǐng)導(dǎo)各行政部門決定是否報(bào)警通知各級負(fù)責(zé)人進(jìn)入崗位，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示啟動緊急預(yù)案綜合部通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨詢客服前臺指揮中心組織人員及時(shí)將備險(xiǎn)物品送到業(yè)主家中組織人員保證事故現(xiàn)場通道暢通監(jiān)控中心全面監(jiān)控反饋信息系統(tǒng)流 程備 注一 級 緊 急 預(yù) 案 啟 動 程 序（夜間）園區(qū)內(nèi)保安、工程值班人員及各部門發(fā)覺事故第一人第一時(shí)刻通知第一時(shí)刻通知要緊負(fù)責(zé)人龔蘇邦電話值

9、班室電話：87367737-814通知各部門負(fù)責(zé)人到崗客服中心指揮中心87367757/7767下達(dá)指示下達(dá)指示執(zhí)行指示決定啟動一級緊急預(yù)案通知總總管王立會電話知相關(guān)業(yè)主耐心解答業(yè)主咨詢組織人員保證事故現(xiàn)場通道暢通，組織備險(xiǎn)物品及發(fā)放人員及時(shí)送到業(yè)主家中監(jiān)控中心全面監(jiān)控、反饋現(xiàn)場情況依照實(shí)際情況是否報(bào)警決定是否上報(bào)凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工程部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電話責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理進(jìn)展情況客服中心負(fù)責(zé)人：王立會 電話責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理進(jìn)展情況保安部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電話1331107939

10、7主管：李洪祥 電話：87367737-860負(fù)責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理進(jìn)展情況當(dāng)一級緊急預(yù)案在夜間啟動后，各級負(fù)責(zé)人在得到通知后，應(yīng)快速趕到現(xiàn)場，進(jìn)入自己指揮崗位系統(tǒng)流 程備 注二 級 緊 急 預(yù) 案 啟 動 程 序（白天）通知總總管王立會電話區(qū)內(nèi)保安、工程值班人員及各部門發(fā)覺事故第一人第一時(shí)刻通知客服中心指揮中心電話：87367757/7767要緊負(fù)責(zé)人龔蘇邦電話織備險(xiǎn)物品及發(fā)放人員，及時(shí)送到業(yè)主家中下達(dá)指示執(zhí)行指示通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨詢保安部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電管：李洪祥 電話：8736773

11、7-860按領(lǐng)導(dǎo)指示啟動相應(yīng)緊急預(yù)案工程部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電領(lǐng)導(dǎo)指示啟動相應(yīng)緊急預(yù)案綜合部負(fù)責(zé)人：劉麗軍電話持事故現(xiàn)場通道暢通在客服中心負(fù)責(zé)應(yīng)急事物先強(qiáng) A79通培 A5、6通巍 A1、2奧的先生負(fù)責(zé)人 馬寶玉 電梯事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 馬寶玉 電電事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 劉會禮 電調(diào)事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 徐光 電氣泄漏事件應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 徐光

12、電線水管應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 劉會禮 電活冷熱水應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國防暴雨積水應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國治安案件應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國堵車庫門、堵通道應(yīng)急預(yù)案當(dāng)二級預(yù)案在白天啟動時(shí)，各級負(fù)責(zé)人進(jìn)入一級預(yù)案啟動后規(guī)定的崗位系統(tǒng)流 程備 注二 級 緊 急 預(yù) 案 啟 動 程 序（夜間）通知總總管王立會電話區(qū)內(nèi)保安、工程值班人員及各部門發(fā)覺事故第一人第一時(shí)刻第一時(shí)刻要緊負(fù)責(zé)人龔蘇邦電話服中心指揮中心電話：87367757/7767總值班電話：873

13、67737-814下達(dá)指示組織備險(xiǎn)物品及發(fā)放人員，及時(shí)送到業(yè)主家中下達(dá)指示通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨詢保安部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電管：李洪祥 電話：87367737-860按領(lǐng)導(dǎo)指示啟動相應(yīng)緊急預(yù)案工程部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電領(lǐng)導(dǎo)指示啟動相應(yīng)緊急預(yù)案先強(qiáng) A79通培 A5、6通巍 A1、2奧的先生負(fù)責(zé)人 馬寶玉 電梯事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 馬寶玉 電電事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 劉會禮 電話13031071

14、432空調(diào)事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 徐光 電氣泄漏事件應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 徐光 電線水管應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 劉會禮 電活冷熱水應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國防暴雨積水應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國治安案件應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國堵車庫門、堵通道應(yīng)急預(yù)案當(dāng)二級預(yù)案在夜間啟動時(shí)，總總管王立會應(yīng)在客服前臺上崗；總值班代行綜合部在白天啟動二級預(yù)案時(shí)的職責(zé)系統(tǒng)流 程備 注停 電 事 故 應(yīng) 急發(fā)覺停電事故第一人總值班電話：87367737-814客服中心指揮中心電話：87367757/7767副指揮王

15、立會電話指揮龔蘇邦電話程維修部迅速查明停電緣故及范圍協(xié)調(diào)其他部門增援通知相關(guān)業(yè)主耐心宣傳解釋組織備險(xiǎn)物品及發(fā)放人員，及時(shí)送到業(yè)主家中執(zhí)行總指揮指示決定是否向上級和政府相關(guān)部門匯報(bào)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服前臺工作執(zhí)行總指揮指示內(nèi)部線路故障供電局停電迅速查明故障部位咨詢電話局，了解恢復(fù)供電時(shí)刻按照操作規(guī)程排除故障，恢復(fù)供電監(jiān)控中心全面監(jiān)控反饋信息系統(tǒng)流 程備 注火 災(zāi) 應(yīng) 急發(fā)覺火情第一人保安主管電話：87367737-860總值班電話：87367737-814客服中心指揮中心電話：87367757/7767總指揮龔蘇邦電話調(diào)其他部

16、門增援決定是否報(bào)警切斷火源，幸免火勢蔓延執(zhí)行總指揮指示組織人員搶救傷員組織人員搶救現(xiàn)場物資迅速組織備勤保安員攜帶滅火器進(jìn)行撲救如火情較大，組織保安員使用消防水帶如報(bào)警，在“119”來之前，操縱火情，幸免火勢蔓延監(jiān)控中心全面監(jiān)控反饋信息系統(tǒng)流 程備 注治 安 事 件 應(yīng) 急監(jiān)控中心或巡邏保安員發(fā)覺或接報(bào)保安主管電話：87367737-860客服中心指揮中心電話：87367757/7767總值班電話：87367737-814總指揮龔蘇邦電話照事態(tài)決定是否使用武力決定是否報(bào)警保安部主管立即趕赴現(xiàn)場了解情況依照事態(tài)進(jìn)展情況，請求其他崗位的保安員支援操縱現(xiàn)場的秩序，防止事態(tài)惡化，堅(jiān)決禁止使用武力監(jiān)控中心全面監(jiān)控反饋信息如有人員受傷，及時(shí)通知醫(yī)務(wù)室進(jìn)行搶救情況嚴(yán)峻立即送醫(yī)院搶救將情況發(fā)生和處理情況詳細(xì)記錄系統(tǒng)流 程備 注電 梯 事 故發(fā)覺電梯困人第一人總值班電話：87367737-814總指揮龔蘇邦電話服中心指揮中心電話：87367757/7767