第4講 網(wǎng)上拍賣與團(tuán)購

1、2022/7/191第4講 網(wǎng)上拍賣(pimi)與團(tuán)購共四十頁2022/7/19241 拍賣(pimi)基礎(chǔ)知識一、網(wǎng)上拍賣的概況 在全球范圍內(nèi)，網(wǎng)上拍賣市場主要參與者包括eBay等數(shù)十家拍賣網(wǎng)站，熱點(diǎn)區(qū)域主要在美國與歐洲各國。其中eBay、Yahoo、Amazon、uBid、QXL和Overstock 六家位于第一陣營，表現(xiàn)出明顯的領(lǐng)先態(tài)勢。 從中國網(wǎng)上拍賣市場結(jié)構(gòu)來看，呈現(xiàn)出從“易趣”一家獨(dú)大演變成“淘寶”壟斷的局面。據(jù)正望咨詢最新發(fā)布的2006年度中國網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告顯示，淘寶在國內(nèi)拍賣市場占據(jù)(zhnj)80%以上的份額，易趣下降到了15%左右，拍拍網(wǎng)不到3%。京滬穗網(wǎng)上購物買家中，7

2、4.7%至少在淘寶、易趣或拍拍其中的一家C2C網(wǎng)站上有過購物，63.5%在淘寶上有過購物。84.3%的漢蓉購物買家2006年度至少在淘寶、易趣或拍拍中的任一家有過購物，69.2%在淘寶上有過購物。 2008年10月28日，百度“有阿”拍賣網(wǎng)站正式上線運(yùn)營。國內(nèi)拍賣網(wǎng)站又形成淘寶一騎絕塵、群雄角逐的局面。共四十頁2022/7/193從中國網(wǎng)上拍賣市場結(jié)構(gòu)來看，國內(nèi)市場呈現(xiàn)出淘寶一家獨(dú)大，拍拍、eBay易趣等拍賣網(wǎng)站為輔的競爭(jngzhng)局勢，據(jù)2010年中國網(wǎng)購市場調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在各品牌的購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是拍拍和易趣網(wǎng)。 而據(jù)

3、艾瑞咨詢公布的2011年第三季度中國電子商務(wù)核心數(shù)據(jù)顯示，淘寶市場份額已超過90%，完全占據(jù)了壟斷地位。見下圖。共四十頁2022/7/194共四十頁2022/7/195二、 網(wǎng)上競拍(jn pi)的方式1.英式拍賣 這是出價(jià)逐升式拍賣，即出價(jià)人叫一個(gè)比前一個(gè)出價(jià)更高的價(jià)格，直到?jīng)]人出更高的價(jià)為止。這時(shí)，拍賣人就宣布，這件物品按最后一個(gè)出價(jià)，賣給出價(jià)最高的出價(jià)人。 如果每種拍賣品有很多數(shù)量，允許出價(jià)人指定購買量的英式拍賣稱為美式拍賣。英式拍賣被網(wǎng)絡(luò)拍賣所采用，成為(chngwi)了網(wǎng)絡(luò)拍賣中最基本、最常見的在線交易方式。 共四十頁2022/7/1962.荷蘭式拍賣 荷蘭式拍賣（Dutch Auc

4、tion）是一種公開的減價(jià)拍賣，又稱“出價(jià)漸降式拍賣”。荷蘭式拍賣多交易的是量大的物品，在傳統(tǒng)拍賣中，物品價(jià)格每隔一定的時(shí)間會下降一些，此過程中，第一個(gè)出價(jià)人可以按照他出價(jià)時(shí)的價(jià)格購買所需的量。如果他買完后物品還有剩余，降價(jià)過程繼續(xù)，直到所有物品都被買走為止，但都以最后一個(gè)成功購買的價(jià)格成交。 例：賣家有l(wèi)OO束鮮花，必須在一天內(nèi)賣完，否則花就謝了。首先，賣家設(shè)定最高價(jià)為每束100元，每半個(gè)小時(shí)降價(jià)l0元。拍賣開始后沒有人競價(jià)。過了半個(gè)小時(shí)，降到每束9O元時(shí)，有個(gè)競買人競價(jià)。如果他買100束，則拍賣到此結(jié)束，此競買人成為買受人，lOO束鮮花以每朵9O元成交。如果他只買7O束，那么剩下的30束繼

5、續(xù)拍賣。如果一天過去了，不再(b zi)有人競價(jià)，那么拍賣的結(jié)果是唯一的競買人成為買受人，以每束9O元的成交價(jià)買走7O束花。但是，如果過了半小時(shí)又有人來競買剩下的3O束花，而價(jià)格為每束8O元。這時(shí)結(jié)束拍賣，兩個(gè)競買人都成為買受人，都以每束8O元的價(jià)格成交。 共四十頁2022/7/1973.密封遞價(jià)拍賣 密封拍賣又稱為投標(biāo)拍賣，可分為(fn wi)一級密封拍賣和二級密封拍賣。一級密封拍賣也稱為密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣，即在密封遞價(jià)過程中，出價(jià)最高的競買人中標(biāo)。如果拍賣的是多件相同物品，出價(jià)低于前一個(gè)的競買人購得剩余的拍賣品。二級密封拍賣也稱為密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣，其競價(jià)過程與一級密封拍賣類似，只是出價(jià)最

6、高的競買人是按照出價(jià)第二高的競買人所出的價(jià)格來購買拍賣品。二級密封拍賣也稱維氏拍賣（由威廉維克思提出 ）。 共四十頁2022/7/1984.雙重拍賣 在雙重拍賣中，買家和賣家都向拍賣人同時(shí)遞交價(jià)格和數(shù)量來出價(jià)(ch ji)。拍賣人把賣家的要約(從最低價(jià)開始上升)和買家的要約(從最高價(jià)開始下降)進(jìn)行匹配，直到要約提出的所有出售數(shù)量都賣給了買家。主要在證券交易中的成交價(jià)格確定。 共四十頁2022/7/19942 網(wǎng)上拍賣(pimi)的流程整個(gè)網(wǎng)上拍賣的流程步驟如下： 一、賣家注冊成為用戶，并通過身份認(rèn)證 二、發(fā)布商品，提交(tjio)拍賣信息。包括：貨品說明、圖片上傳、貨品數(shù)量、價(jià)格設(shè)定、拍賣方式

7、等內(nèi)容。 三、買家出價(jià)競拍。拍賣過程中可通過溝通工具洽談交流。 四、拍賣結(jié)束，最高出價(jià)者成交。 五、買家、賣家通過第三方安全支付工具進(jìn)行交易結(jié)算。 六、賣家發(fā)貨,買方收貨確認(rèn) 七、交易成功，作出信用評價(jià)。 網(wǎng)上拍賣的整體流程又可以分解為買家參拍流程、賣家參拍流程、買家交易步驟、賣家交易步驟四個(gè)過程。共四十頁2022/7/1910網(wǎng)上拍賣(pimi)的流程共四十頁2022/7/1911在競價(jià)(jn ji)賣法中，通常使用一口價(jià)、底價(jià)、起始價(jià)，三者的關(guān)系是：一口價(jià)底價(jià)起始價(jià)。根據(jù)賣法不同，可以有以下幾種拍賣方式。只設(shè)起始價(jià)：即無底價(jià)競標(biāo)賣法。起始價(jià)+底價(jià)：底價(jià)起始價(jià)，只有高于底價(jià)的出價(jià)才可能中標(biāo)。

8、只設(shè)一口價(jià)：出一口價(jià)則直接中標(biāo)。起始價(jià)+底價(jià)+一口價(jià)：可以參與競標(biāo)，但出價(jià)超過底價(jià)才可能中標(biāo)，也可以直接以一口價(jià)購買。起始價(jià)+一口價(jià)：可以參與競標(biāo)，也可以直接以一口價(jià)購買。拍賣價(jià)格(jig)的設(shè)定共四十頁2022/7/1912421 買家(mi ji)流程 一、注冊淘寶賬號 二、支付寶賬戶激活 三、瀏覽拍賣(pimi)貨品 四、確認(rèn)出價(jià) 五、成交并付款 六、收貨確認(rèn)和信用評價(jià) 共四十頁2022/7/1913淘寶網(wǎng)買家(mi ji)購買流程演示：一般(ybn)搜索 高級搜索 共四十頁2022/7/1914注意(zh y)用支付寶付款 最后，您如果有遇到異常的交易情況，請您第一時(shí)間使用支付寶退款的

9、功能，詳細(xì)情況可以點(diǎn)擊這里進(jìn)入(jnr)查看。在保證貨款安全的情況下，您可以對賣家發(fā)起交易投訴，并且保持積極的溝通。關(guān)于交易糾紛的詳細(xì)幫助您可以點(diǎn)擊這里進(jìn)入查看。更多幫助，請點(diǎn)這里。購物全流程演示第四步：收貨評價(jià) 共四十頁2022/7/1915422 賣家(mi ji)流程 一、注冊淘寶賬號 二、進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證 三、發(fā)布商品&申請開店 四、交易溝通(gutng)及成交 五、買家付款后進(jìn)行發(fā)貨操作 六、收款確認(rèn) 七、評價(jià)&提現(xiàn) 共四十頁2022/7/1916淘寶網(wǎng)賣家(mi ji)流程百度個(gè)人(grn)實(shí)名認(rèn)證百度企業(yè)實(shí)名認(rèn)證共四十頁2022/7/1917關(guān)于(guny)交易糾紛的詳細(xì)幫助您

10、可以點(diǎn)擊這里進(jìn)入查看。如有其它幫助，請點(diǎn)這里。 開店(ki din)演示寶貝發(fā)布共四十頁2022/7/19184.3 團(tuán)購 團(tuán)購是一種創(chuàng)新的網(wǎng)上拍賣方式。通過Internet集合買家的購買力從而使得集合中的每個(gè)成員都可以獲得價(jià)格折扣。團(tuán)購網(wǎng)充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的特性將零散的消費(fèi)者及其購買需求聚合起來，形成類似集團(tuán)(jtun)采購的龐大的定單，從而與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)，爭取最大最優(yōu)惠的折扣。根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 共四十頁2022/7/1919網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購：是一場互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的消費(fèi)革命。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在國際上通稱為B2T（Business To

11、Team或O2O，Oline to Offline）。隨著中國電子商務(wù)的繁榮發(fā)展(fzhn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在中國網(wǎng)民中流行起來，尤其是本地化的生活服務(wù)類團(tuán)購使網(wǎng)絡(luò)購物向消費(fèi)服務(wù)類發(fā)展(fzhn)，豐富了電子商務(wù)交易的內(nèi)容，方便了消費(fèi)者。共四十頁2022/7/1920團(tuán)購網(wǎng)憑借“物美價(jià)廉”和“隱性宣傳”的獨(dú)特服務(wù)模式，受到眾多消費(fèi)者和商家的追捧。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購改變(gibin)了傳統(tǒng)消費(fèi)的游戲規(guī)則。團(tuán)購最核心的優(yōu)勢體現(xiàn)在商品價(jià)格更為優(yōu)惠上。根據(jù)團(tuán)購的人數(shù)和訂購產(chǎn)品的數(shù)量，消費(fèi)者一般能得到從5%到90%不等的優(yōu)惠幅度。 共四十頁2022/7/1921淘寶的聚劃算團(tuán)購平臺(pngti) 國內(nèi)主要團(tuán)購網(wǎng)站：拉手

12、網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米團(tuán)、窩窩團(tuán)、滿座網(wǎng)、團(tuán)800團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)等美團(tuán)是最早運(yùn)營團(tuán)購的目前流量較穩(wěn)定，QQ團(tuán)運(yùn)營的較遲，G團(tuán)網(wǎng)在短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)就做到了南方第一大團(tuán)購網(wǎng)站一起呀團(tuán)購網(wǎng)站是目前在網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣中最見成效的團(tuán)購網(wǎng)站，任何一個(gè)社區(qū)網(wǎng)站你都有可能見到其宣傳推廣的flash短片。目前會員也是所有團(tuán)購網(wǎng)站中增長最快的公司之一。 目前流量排名大概有三個(gè)層次，拉手在獲得5000萬風(fēng)投后，流量最大，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評持平，糯米和QQ團(tuán)持平。 共四十頁2022/7/1922/tg/home.htm?spm=608.1000525.10.2.O8qy07&id=19277412266&page=1&type=0 共

13、四十頁2022/7/1923團(tuán)購流程(lichng) 團(tuán)購分開團(tuán)和跟團(tuán)兩種，開團(tuán)者稱為團(tuán)長，是組織團(tuán)購的一方，跟團(tuán)者稱為團(tuán)員，是參加團(tuán)購的一方。除團(tuán)長和團(tuán)員以外，還有提供商品的一方，稱為商家。首先是團(tuán)長開團(tuán)： 1.團(tuán)長找到開團(tuán)的商品，確定團(tuán)購要求人數(shù)、商品品牌、型號及商品團(tuán)購的價(jià)格等。 2.召集團(tuán)員?？梢栽诰W(wǎng)上發(fā)布信息(xnx)尋找，也可以找周圍的親戚朋友等。為了更好地確定團(tuán)員人數(shù)，有些團(tuán)長會向團(tuán)員要求訂金。 3.團(tuán)員人數(shù)達(dá)到團(tuán)購要求的人數(shù)后，團(tuán)長就會組織向商家進(jìn)行統(tǒng)一購買。團(tuán)購結(jié)束；如果團(tuán)員未達(dá)到團(tuán)購要求，則開團(tuán)失敗。 共四十頁2022/7/1924對團(tuán)員(tunyun)來說，團(tuán)員(tuny

14、un)不需要和商家接觸，不需要討價(jià)還價(jià)等。 1.團(tuán)員看到了團(tuán)長的帖子，或者被周圍開團(tuán)的親戚朋友說動，覺得對開團(tuán)的商品很感興趣，參與團(tuán)購。只需在團(tuán)購截止時(shí)間之前點(diǎn)擊購買按鈕，根據(jù)提示下訂單付費(fèi)購買即可。 2.團(tuán)員人數(shù)達(dá)到團(tuán)購要求的人數(shù)后，向團(tuán)長付款，領(lǐng)商品、索要相關(guān)票據(jù)、質(zhì)保書等，團(tuán)購結(jié)束；如果團(tuán)員未達(dá)到團(tuán)購要求，則跟團(tuán)失敗。 共四十頁美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購流程(lichng)：/help/tutorial 共四十頁2022/7/1926團(tuán)購適合(shh)人群 1、買東西不會選擇、總是留下遺憾的朋友； 2、擔(dān)心個(gè)體消費(fèi)，在售后得不到應(yīng)有保障的朋友； 3、擔(dān)心購買到假冒偽劣產(chǎn)品的朋友； 4、準(zhǔn)備、馬上或已經(jīng)開

15、始裝修的工薪階層，錢少的朋友； 5、不了解市場價(jià)格，不懂得選材，或不喜歡逛市場的朋友； 6、不大會砍價(jià)、不喜歡砍價(jià)、不屑于砍價(jià)的朋友； 7、對自己和親人的健康有強(qiáng)烈責(zé)任心，必須購買符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的朋友； 8、在校大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，想買質(zhì)優(yōu)價(jià)廉而且(r qi)有服務(wù)保障的商品。 共四十頁2022/7/1927團(tuán)購注意事項(xiàng)1.搜索商家口碑。下單前可在大眾點(diǎn)評網(wǎng)等網(wǎng)站上對商家的口碑和服務(wù)做一些調(diào)查，看看網(wǎng)友如何評價(jià)。2.選擇有知名度的團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)購網(wǎng)站良莠不齊，網(wǎng)站卷款潛逃、甚至團(tuán)購商家關(guān)門的事件已有發(fā)生。建議選擇有知名度、誠信度的團(tuán)購網(wǎng)站，售后服務(wù)更有保證。 特別應(yīng)注意是否支持“隨意退”、“過

16、期退”等承諾(chngnu)。3.看清團(tuán)購信息：下單前仔細(xì)閱讀消費(fèi)規(guī)則，確認(rèn)幾個(gè)重要信息：有效期、營業(yè)時(shí)間、限用人數(shù)、是否有其他使用限制或是附加消費(fèi)。 4.邀請好友購買邀請好友首次購買，獲10元返利，這已經(jīng)是各大團(tuán)購網(wǎng)站的標(biāo)配?？吹絼澦愕膱F(tuán)購信息，不妨發(fā)給好友，或是發(fā)到自己熟悉的論壇里，不僅分享了信息，還能降低團(tuán)購成本。 共四十頁2022/7/19284.4 信用(xnyng)機(jī)制信用措施:信用評價(jià)：店鋪評分、信用度、信用等級、好評率身份認(rèn)證支付寶安全(nqun)支付消費(fèi)者保障服務(wù) 共四十頁2022/7/1929信用(xnyng)評價(jià)淘寶網(wǎng)會員在使用支付寶服務(wù)成功完成每一個(gè)交易訂單后，雙方均有

17、權(quán)對對方交易的情況做出相關(guān)評價(jià)。買家可以對整個(gè)訂單進(jìn)行寶貝、服務(wù)、發(fā)貨速度、物流四個(gè)不同(b tn)維度的評價(jià)，也可以針對訂單中每項(xiàng)買到的寶貝進(jìn)行好、中、差評；賣家可以針對訂單中每項(xiàng)賣出的寶貝給買家進(jìn)行好、中、差評。這些評價(jià)統(tǒng)稱為信用評價(jià)。共四十頁2022/7/1930信用度交易成功筆數(shù)-中評數(shù)-差評數(shù)*2 好評數(shù)-差評數(shù)好評率好評數(shù)/交易成功筆數(shù)注：交易成功筆數(shù)指用支付寶完成(wn chng)支付的交易。共四十頁2022/7/1931信用(xnyng)等級制淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用(shyng)支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價(jià)。評價(jià)分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評

18、價(jià)對應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。在交易中作為賣家的角色，其信用度分為以下20個(gè)級別： 共四十頁2022/7/1932買家(mi ji)等級賣家(mi ji)等級共四十頁2022/7/1933店鋪(dinp)評分什么(shn me)是店鋪評分？店鋪評分與原有信用評價(jià)的區(qū)別是什么(shn me)？店鋪評分是指會員在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家對賣家做出如下四項(xiàng)分別作出的1分5分的評分：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)，其中物流公司服務(wù)評分計(jì)入物流平臺，不計(jì)入賣家的評分中。店鋪評分和信用評價(jià)是并存的，雖然兩者的體現(xiàn)內(nèi)容不一樣，但都是為買家

19、提供更多維度的參考價(jià)值。共四十頁2022/7/1934消費(fèi)者保障(bozhng)服務(wù)消費(fèi)者保障服務(wù)：是指經(jīng)用戶申請，由淘寶在確認(rèn)接受其申請后，針對其通過淘寶網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺同其他淘寶用戶(下稱“買家”)達(dá)成交易并經(jīng)支付寶服務(wù)出售的商品，根據(jù)規(guī)則的規(guī)定，用戶按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目，向買家提供相應(yīng)的售后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：“商品如實(shí)描述”（基礎(chǔ)服務(wù)，必選）、 “7天無理由(lyu)退換貨”、“假一賠三”、 “虛擬物品閃電發(fā)貨”、“數(shù)碼與家電30天維修”服務(wù)等。如何加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”？ 共四十頁2022/7/1935店鋪信用的查看：打開某寶貝瀏覽頁面，將鼠標(biāo)移到賣家用戶名下面的下拉箭

20、頭，即會顯示賣家店鋪動態(tài)評分、服務(wù)(fw)、店鋪信用等信息，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊信用等級將會打開更加詳細(xì)的信用評價(jià)統(tǒng)計(jì)及分析資料。如：/user-rate-c3dc0d2e54637f127365f8a907d55711.htm 共四十頁2022/7/1936支付寶安全(nqun)支付支付寶是國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦。支付寶致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付寶始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時(shí)讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈(chnjng)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步。 支付寶提出的建立信任，化繁為簡，以技術(shù)的創(chuàng)新帶動信用體系完善的理念，深得人心。在五年不到的時(shí)間內(nèi)，用戶覆蓋了整個(gè)C2C、B2C、以及B2B領(lǐng)域。截止到2009年7月6日，支付寶注冊用戶達(dá)到2億，日交易額達(dá)到7億，日交易筆數(shù)達(dá)到400萬筆。截至2011年9月，支付寶注冊用戶突破6億，日交易額超過30億元人民幣，日交易筆數(shù)超過1100萬筆。2011.11.11,一天交易額突破33億，2012.11.11,一天交易額突破191億。 目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬家。共四十頁2022/7/1937支付寶賬戶安全嗎？/security