一分鐘經(jīng)理人 (2)ppt課件

1、一分鐘經(jīng)理人 尋覓從前，有一位聰明的年輕人，他不斷在尋找一位高效的經(jīng)理人他想為這樣的經(jīng)理人任務(wù)同時他也想成為這種經(jīng)理人他訪問了很多公司，也見過很多經(jīng)理人，但是都不能讓他滿意鐵腕經(jīng)理人：上司眼中的好幹部，但部屬紛紛離去= 看重結(jié)果的專制派好心經(jīng)理人：部屬心中的好領(lǐng)導(dǎo)，但組織卻受損失= 看重人的民主派心目中的高效經(jīng)理人心目中的高效經(jīng)理人可以很好的管理他們本人和他們的下屬從而讓公司和雇員實現(xiàn)雙贏即使是發(fā)現(xiàn)到寥寥無幾的幾位，他們卻又不肯跟他分享本人的訣竅終於聽說鄰近的小鎮(zhèn)上就有一位這樣的經(jīng)理人據(jù)說人們都喜歡為他任務(wù)在他的帶領(lǐng)下創(chuàng)造了非凡的業(yè)績抱著忐忑不安的心境打了電話過去除了星期三上午，任何時間都行究

2、竟是什麼樣的經(jīng)理人能那麼有空?初次見面的談話Q：我想就他的管理問幾個問題Q：他會定期跟下屬開會嗎Q：他們在會上做什麼Q：他們會執(zhí)行會議上的決定嗎Q：這麼說，他很喜歡參予決定Q：開會的目的是什麼Q：所以他是重視效率，那他關(guān)心結(jié)果比關(guān)心人多了喔A：盡管問A：會，每周三上午9點到11點A：進(jìn)行上周任務(wù)總結(jié)與分析，還有制定下週任務(wù)計劃與戰(zhàn)略A：當(dāng)然，不然開會做什麼A：恰恰相反，他們做決定，我不插手A：得到結(jié)果。組織在一同的目的就是得到效率A：當(dāng)然不是，不通過人，怎麼得到結(jié)果? 我既關(guān)心人也關(guān)心結(jié)果，這兩者根本就是密不可分的經(jīng)理桌上的牌子自我感覺良好的人才干做出優(yōu)秀的成績幫助別人獲得良好的自我感覺，就是

3、提高效率的關(guān)鍵第一次聽見這個名詞年輕人問 “他剛剛說他不是一個喜歡參與決定的人，那麼他又如何描畫他本人?經(jīng)理回答 “我是一個一分鐘經(jīng)理人我只用很少的時間，就能從人們那裡得到出色的結(jié)果這樣吧，假設(shè)他想知道我是哪種經(jīng)理人，就去跟我的下屬們聊聊吧至於該跟誰或是先跟誰聊，請本人做決定吧，因為我是不會幫他做決定的第一個訣竅我?guī)缀鯖]怎麼見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那裡得到任何幫助不過，在每一項任務(wù)開始時，他總會花一些時間跟我碰面，然後設(shè)定一分鐘目標(biāo)在很多組織內(nèi)，上司與下屬對於任務(wù)有著完全不同的了解他要我們把每個目標(biāo)寫在一張紙上，連同實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該超過250個字；任何人都能在一分鐘內(nèi)把這個目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)讀完

4、按照80/20法則，80%的勝利是來自20%的任務(wù)目標(biāo)，也就是說關(guān)鍵任務(wù)能夠只需3到6個任務(wù)目標(biāo)；當(dāng)然，針對這些具體項目都應(yīng)該具體的設(shè)定一分鐘目標(biāo)每個人從一開始就知道要得到什麼樣的結(jié)果實例Q：先生，我發(fā)現(xiàn)有個需求解決的問題Q：但是，我不知道該怎麼解決這個問題A：行為的角度?當(dāng)我盡量按要求進(jìn)行了描畫A：我不知道A：很好，我們請他來就是為了解決問題A：他未來的目標(biāo)之就是發(fā)現(xiàn)並解決他任務(wù)過程中的問題Q：告訴我，他的問題是什麼? 請從行為的角度解釋Q：我不想只聽人們對問題的態(tài)度或感覺，我希望他能從可觀察、可測量的角度告訴我發(fā)生了什麼Q：很好，現(xiàn)在從行為的角度告訴我他希望怎樣?Q：那就別來浪費(fèi)我的時間實

5、例 - 續(xù)一時之間，我驚訝得簡直僵住了我意識到其實我知道本人希望的情況是怎樣A：我可以做AA：不能A：我可以做BA：還是不能A：我還可以做C。但也無法達(dá)到我想要的結(jié)果，所以，這也不是個好主意，對嗎?Q：假設(shè)他不能告訴我他所希望的情形，那他還沒有真正發(fā)現(xiàn)問題，而只是在埋怨而已。只需現(xiàn)實情況與他希望的情況有差別，問題才能夠存在Q：他計劃怎麼做?Q：做了A，能達(dá)到他的期望嗎?Q：那這就不是好方案。還有嗎?Q：做了B，就能達(dá)到他的期望嗎?Q：那還是不行。還能做些別的嗎?Q：好，他開始明白了。還有別的辦法嗎?實例 - 再續(xù)A：或許我可以把剛才的一些方法結(jié)合起來A：事實上，假設(shè)我這個星期做A，下個星期做B

6、，再下個星期做C，就能徹底解決這個問題了。太感謝他幫我解決這個問題Q：聽起來值得試一下Q：我可沒有，問題是他本人解決的，我只問了幾個他本人也能問的問題我知道，他向我展現(xiàn)了解決問題的方法，這樣我以後就能本人解決問題了一分鐘目標(biāo)：小結(jié)就他的目標(biāo)達(dá)成一致意見明確知道什麼是好的任務(wù)表現(xiàn)用不超過250個字來描畫他的每個目標(biāo)，並寫在一張紙上反覆讀他的目標(biāo)，每次用大約一分鐘的時間每天不時地用一分鐘時間審視本人的表現(xiàn)看看本人的行為能否與目標(biāo)一致第二個訣竅我?guī)缀鯖]怎麼見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那裡得到任何幫助當(dāng)我剛來這裡任務(wù)的時候，他非常清楚地告訴我他要做什麼他說他知道，假設(shè)坦率地對我的任務(wù)給出評價，我就

7、更容易把任務(wù)做好他說，他希望我能勝利，他想讓我成為公司的骨幹，同時從本人的任務(wù)中得到樂趣也因此，他會清楚地讓我知道本人的任務(wù)做的好還是不好實例當(dāng)我來了不久，我留意到我的經(jīng)理跟我一同設(shè)定完一分鐘目標(biāo)後，不斷在與我堅持親密的聯(lián)繫他通過兩種方式來做這件事首先，他仔細(xì)地觀察我的行動。他似乎總在我的周圍其次，他讓我對任務(wù)的每點進(jìn)展都詳細(xì)記錄並拿給他看起初，我以為他不信任我，所以在旁邊監(jiān)視後來，我才知道他的真正意圖是想發(fā)現(xiàn)我做對了什麼事情我們有一個座右銘通過發(fā)現(xiàn)人們做對了什麼幫助他們充分發(fā)揮潛力發(fā)現(xiàn)他們做對了，立馬給予一分鐘稱讚一分鐘稱讚的意義一分鐘稱讚有立刻一定與獎勵的好處既然他能具體地說出我對在哪裡，

8、代表他的稱讚是真心的，而且表示他對我做的事情很熟習(xí)並不是非得對一個人稱讚很長的時間，才干讓他們知道他在關(guān)注與關(guān)心他只需當(dāng)他剛到這裡任務(wù)，或是剛剛接受一個新項目或職位的時候，才需求這麼做因為一旦新人對一切都輕車熟路後，領(lǐng)導(dǎo)就可以透過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 來瞭解任務(wù)的好壞一分鐘稱讚：小結(jié)預(yù)先告訴人們他會讓他們知道他對其任務(wù)業(yè)績的評價即時對他們進(jìn)行稱讚告訴他們對在哪裡 - 要說得非常具體告訴他們這件事情做對之後，讓他感到多麼高興，對組織和其他同事有多麼大的幫助停下一分鐘，讓他們靜靜地 “體會 他的開心鼓勵他們以後繼續(xù)這樣做跟他們握手，或用其他的舉動向他們闡明他會支持他們在組織中獲得勝利第三個訣竅我?guī)缀鯖]怎

9、麼見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那裡得到任何幫助除非，我做錯了什麼事假設(shè)我犯了一個明顯的錯誤，就一定會遭到一次一分鐘批評他會明確的告訴我錯在哪裡，然後，告訴我這件事帶給他的感受 - 讓他生氣、心煩、難過或其他接著，他會直視著我的眼睛，讓我知道他一向都覺得我任務(wù)才干很強(qiáng)，他之所以生氣，是出于對我的尊重，因為這件事的表現(xiàn)上，根本不是我該有的一貫風(fēng)格這個批評會在我剛做錯事就出現(xiàn)對事不對人 - 只針對行為，而不針對個人。這樣比較容易接受一分鐘批評：小結(jié)提早告訴人們他將對他們的任務(wù)作出明確的評價批評的前半部份在事情發(fā)生後，立刻對他們進(jìn)行批評具體地告訴他們錯在哪裡告訴他們這件事帶給他怎樣的感受 - 而且

10、要說的非常明確沉默幾秒鐘，讓他們深化地體會到他的感受批評的後半部份和他們握手或其他行動讓他們知道他真誠地站在他們這邊提示他們他對他們有多麼器重再次一定地告訴對方他認(rèn)為他們本身是很好的人，只是在這件事上做的不好批評過後，這件事就過去了回來與經(jīng)理人的討論年輕人很激動的告訴經(jīng)理人，我知道他為何把本人叫做一分鐘經(jīng)理人他和下屬一同設(shè)定一分鐘目標(biāo)，確保他們知道本人應(yīng)該做什麼，以及好的任務(wù)表現(xiàn)是什麼樣的之後，他會努力發(fā)現(xiàn)他們做對了什麼事，好對他們進(jìn)行一分鐘稱讚最後，假設(shè)他們完全有才干做好某件事，卻沒能做好，他就對他們進(jìn)行一分鐘批評經(jīng)理補(bǔ)充說 “一分鐘只是一個象徵性的說法，這麼說只是為了闡明做經(jīng)理人沒有那麼複

11、雜。我最好的投資就是把時間花在人的身上一分鐘目標(biāo)為何有效員工打保齡球打中球瓶為何高興布簾遮住球瓶後面站個評分員作為經(jīng)理人，對於雇用人他可以有三種選擇僱用勝利者。這些人很難找，而且開價很高假設(shè)找不到勝利者，他還可以僱用有勝利潛力的人，然後在系統(tǒng)地把他們訓(xùn)練和培養(yǎng)成勝利者祈求老天保佑找到 (或是培養(yǎng)) 勝利者，他就容易成為一分鐘經(jīng)理人每個人都能夠勝利有些人貌似失敗者別被他們的外表迷惑經(jīng)理的部屬桌上的牌子拿出一分鐘重溫他的目標(biāo)審視他的任務(wù)表現(xiàn)看看他的行為與目標(biāo)能否一致一分鐘稱讚為何有效海洋館中的海豚跳過水面上的圈圈能在海中找到這種海豚嗎?海豚一開始就會跳過水面上的圈圈嗎?如何循序漸進(jìn)?對待新進(jìn)的部屬

12、一分鐘批評為何有效一分鐘批評所提供的反饋信息是即時的錯誤要即時糾正千萬別把部署的錯誤存起來，攅在一同，然後算總帳一次針對一個行為批評不進(jìn)行人身攻擊態(tài)度要既嚴(yán)厲又和氣真正的目的在於消除錯誤的行為，保管住有價值的人管教孩子的方法 - 一位權(quán)威家庭心思醫(yī)生的建議身體與小孩接觸 (手放在孩子的身上，或是把他抱在懷裡)明確地告訴他做錯了什麼明白的說出他的感受深吸一口氣，停下幾秒鐘，雙眼注視他，讓他體會他的感受最後，一定要告訴他，他對本人是多麼寶貴、多麼重要經(jīng)理最喜歡的牌子我們不僅能夠表現(xiàn)本人我們還能管理本人我們管理的是人，而不僅僅是他們的行為批評的背後，包含著更多的關(guān)懷與尊重年輕人的領(lǐng)悟 “我終於明白他的管理方式為何有效了他真的關(guān)心他的下屬他真誠的對待他們