醫(yī)院后勤智慧運維創(chuàng)新與實踐課件

1、醫(yī)院后勤智慧運維創(chuàng)新與實踐江蘇省人民醫(yī)院 黃如春目錄目 的 與 形 勢創(chuàng) 新 與 實 踐展 望 與 發(fā) 展醫(yī)院后勤運維的目的后勤是醫(yī)院運行的保障部門運輸保障動力保障物質(zhì)保障環(huán)境保障生活保障設(shè)施設(shè)備保障安全生產(chǎn)保障醫(yī)院的發(fā)展是圍繞醫(yī)教研開展的，各項后勤服務(wù)工作都是為此工作服務(wù)的。實現(xiàn)后勤智慧運維，提高后勤的管理水平和服務(wù)質(zhì)量后勤管理面臨的挑戰(zhàn)設(shè)備增多面積擴(kuò)大技術(shù)落后人員老化成本提高服務(wù)要求高資源限制醫(yī)院后勤全天多種專業(yè)服務(wù)和復(fù)雜精細(xì)運營管理,讓智慧運維管理成為大勢所趨后勤保障面臨的難點與痛點外包人員變化實時狀況分布廣泛 專業(yè)繁多 在哪里變動頻繁 過程難控 誰來管怎么樣 維修報修做什么 巡檢保養(yǎng)洗

2、滌運送訂餐送餐設(shè)施變化工作狀況海量的信息，傳統(tǒng)的后勤運維模式，孤立的系統(tǒng)，難以完成日常處理和風(fēng)險規(guī)避后勤智慧運維管理方案現(xiàn)場實時采集常規(guī)運維工具管控中心遠(yuǎn)程支持專業(yè)化運維工具線上運維平臺+線下運維手段=智慧運維后勤智慧運維管理特色 各類運行記錄歸檔與整理 各類報表生成與分析 設(shè)備全生命周期管理 節(jié)能診斷與建議.常規(guī)運維 報警分析報告 能耗變化分析報告 子系統(tǒng)接入管理特色 子系統(tǒng)自動化運行 平臺定期巡檢分析報告 自動報警推送與反饋 智慧運維平臺的運維.遠(yuǎn)程增值服務(wù)自動化運維 事故分析與預(yù)防性改進(jìn)目錄目 的 與 形 勢創(chuàng) 新 與 實 踐展 望 與 發(fā) 展后勤智慧運維平臺后勤智慧運維平臺是實現(xiàn)院區(qū)內(nèi)

3、“同品質(zhì)管理、一體化服務(wù)”的有力抓手ERP系統(tǒng)成本核算系統(tǒng)BA系統(tǒng)查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)一登錄供應(yīng)商信息物料庫存出入庫付款能耗管理系統(tǒng)辦公OA系統(tǒng)后勤智慧運維儀表能耗計量數(shù)據(jù)平臺遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)設(shè)備運行狀態(tài)數(shù)據(jù)綜合報警系統(tǒng)一站式后勤服務(wù)運維系統(tǒng)計量表服務(wù)PLC攝像頭維修維保后勤智慧運維平臺后勤智慧運維平臺后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)后勤綜合管控及能效系統(tǒng)維 修 管 理巡 檢 管 理設(shè) 備 管 理洗 滌 管 理合 同 管 理供 氧 / 暖 系 統(tǒng)能 耗 總 覽能 耗 分 析能 耗 對 比能 耗 排 名負(fù) 荷 預(yù) 測成 本 核 算成 本 分 析成 本 考 核預(yù) 算 編 制預(yù) 算 執(zhí) 行供 配 電 系 統(tǒng)正 負(fù) 壓 系

4、 統(tǒng)醫(yī) 用 氣 體電 梯 系 統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)管理層面的不同，對各模塊進(jìn)行分類管理后勤智慧運維平臺后勤綜合管控及能效系統(tǒng)后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)后勤綜合業(yè)務(wù)報警信息系統(tǒng)后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)一站式服務(wù)綜合、集成性服務(wù)任務(wù)派工科室評價科室保修及時維修確認(rèn)完工實時記錄并分配服務(wù)要求u 在綜合管理平臺基礎(chǔ)上打造一站式報修平臺對服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)過程監(jiān)控管理加強(qiáng)落實首接責(zé)任制，責(zé)任服務(wù)一體化u 與各項獨立業(yè)務(wù)對接，方便全院維修后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)維修管理電話報修手機(jī)報修聯(lián)系對應(yīng)維修班組時，人工查找電話，效率低著登記維修，沒有現(xiàn)記錄單7*24小時報修服務(wù)熱線7000支持圖片上傳，報修人

5、可實時查詢進(jìn)度手動輸入報修信息，無法跟蹤執(zhí)行進(jìn)度，無法監(jiān)督維修班話，再修信息生人為通過微信群傳網(wǎng)頁報修遞現(xiàn)場照片，登錄后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行報修事后較難追溯后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)維修管理管理過程可視化報修調(diào)度便捷化執(zhí)行方式標(biāo)準(zhǔn)化保證維修調(diào)度數(shù)據(jù)有據(jù)可循量化維修服務(wù)的考核后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)維修管理平臺上的工作量統(tǒng)計,實現(xiàn)對管理任務(wù)的前饋控制有效提高醫(yī)院后勤服務(wù)品質(zhì)后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)備的全生命周期管理設(shè)備分類管理設(shè)備參數(shù)管理設(shè)備檔案錄入設(shè)備檔案附件上傳設(shè)備二維碼生成設(shè)備報廢管理檔案批量導(dǎo)出高級搜索建立設(shè)備完整基本信息檔案管理建立全生命周期檔案全生命周期管理設(shè)備基礎(chǔ)信息設(shè)備圖片庫查詢設(shè)備檔案附

6、件庫設(shè)備維修記錄設(shè)備巡檢記錄設(shè)備折舊分析設(shè)備報廢基本信息設(shè)備全生命周期監(jiān)管建立完備的設(shè)備臺賬，實現(xiàn)對設(shè)備的全生命周期管理后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)備的全生命周期管理與BIM系統(tǒng)集成應(yīng)用，實現(xiàn)虛擬管理與實體硬件之間的有機(jī)融合。通過設(shè)備維保和報驗計劃及時提醒設(shè)備維保、報驗后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)備的巡檢管理巡檢記錄模糊、不完整維修記錄無法分析使用保養(yǎng)結(jié)果數(shù)據(jù)無法分析使用分析使用ll減巡檢編制簡單化l時間定義多維化 l全方位簡便操作后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)備的巡檢管理u 系統(tǒng)發(fā)起并主動督促任務(wù)的及時開展u 通過手機(jī)聯(lián)動，跟蹤各項任務(wù)完成情況u 實時反饋巡檢內(nèi)容，確保不會遺漏后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)備的巡檢管理

7、管理結(jié)果考核量化設(shè)備巡檢信息化巡檢操作便捷化 巡檢內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化巡檢管理實時化 巡檢結(jié)果即時化后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)庫存管理庫存管理業(yè)務(wù)全部在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上流程化處理自動生成管理報表和分析曲線，可隨時查詢極大地節(jié)省了用于統(tǒng)計分析工作的時間和人力后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)項目管理項目立項項目執(zhí)行項目查詢項目決算項目驗收項目審計與合同管理、合同支付、項目進(jìn)程協(xié)同作用，規(guī)范化、流程化后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)合同管理合同登記合同執(zhí)行合同變更合同結(jié)算管理合同日常管理3合同招標(biāo)管理21合同結(jié)案項目 項目 合同 合同管理 進(jìn)程 管理 支付從合同前期招標(biāo)直至最后的結(jié)算，全過程管控信息化貫穿合同管理全過程，與項目管理協(xié)同作用后勤

8、綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)車輛管理移動端隨時隨地申請審核車輛調(diào)度高效有序車輛成本有效控制扁平化管理派車更便捷公車易管控后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)被服洗滌管理改變原有的運營方式以租賃模式管理洗滌量 化 洗 滌 工 作 量實 現(xiàn) 過 程 管 控收多少洗多少送多少用多少申多少送多少杜絕差錯提高效率提升滿意強(qiáng)化管理后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)被服洗滌管理被服存儲被服申請被服洗滌被服發(fā)放被服回收被服申請規(guī)范化、流程化，確保過程可追溯，嚴(yán)格遵守感控要求后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)醫(yī)廢管理簡化流程更加安全符合感控收取醫(yī)療垃圾自動錄入，嚴(yán)格控制醫(yī)廢轉(zhuǎn)運到垃圾中病區(qū)扎帶生成醫(yī)廢報表轉(zhuǎn)站，掃碼、稱重確保安全衛(wèi)生確保垃圾袋安全、密封、無泄漏。確保

9、垃圾可追溯后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)管理服務(wù)考核通過結(jié)合投訴管理、滿意度調(diào)查和服務(wù)考核等管理手滿意度調(diào)查投訴管理段，實現(xiàn)360全方位的測評，有效提高醫(yī)院后勤服務(wù)社會化服務(wù)品質(zhì)。品質(zhì)管理后勤智慧運維平臺后勤綜合管控及能效系統(tǒng)后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)后勤綜合業(yè)務(wù)報警信息系統(tǒng)后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)后勤綜合業(yè)務(wù)報警信息系統(tǒng)后 勤 樓 宇 智 能 化 控 制安 防 監(jiān) 控能 耗 分 析水 、 電 、 空 調(diào) 的 實 時 監(jiān) 測短 信 提 醒后 勤 綜 合 業(yè) 務(wù) 報 警后 勤 綜 合 效 能 自 控 系 統(tǒng)后勤綜合業(yè)務(wù)報警信息系統(tǒng)給排水監(jiān)控暖通空調(diào)系統(tǒng)樓宇BA集成設(shè)備管理電網(wǎng)監(jiān)控管理特種氣體監(jiān)測消

10、防監(jiān)控管理氣動物流u對設(shè)備的隱患、故障以及能耗異常進(jìn)行實時告警uu實時采集重要運行參數(shù)和告警信息，通過統(tǒng)一的策略系統(tǒng)判斷設(shè)備運行狀態(tài)設(shè)備的任何告警和故障處理都有完善的監(jiān)管流程,有記錄可追溯后勤綜合業(yè)務(wù)報警信息系統(tǒng)鍋爐 變配監(jiān)測 電供水供暖特種氣體電梯監(jiān)控立體 氣動車庫 物流后勤綜合業(yè)務(wù)報警信息系統(tǒng)配電設(shè)備開關(guān)跳閘報警提醒電梯困人提醒用車派車提醒短信通知u 設(shè)備非正常運行時，通過手機(jī)APP或短信的方式第一時間推送給相關(guān)責(zé)任人。u 便于維保單位及時到現(xiàn)場處理問題設(shè)備保養(yǎng)提醒零星任務(wù)提醒后勤綜合業(yè)務(wù)報警信息系統(tǒng)分級報警報警分類高級管理人員維護(hù)人員管理人員故障報警u 通過對設(shè)備報警的分類、分級，對設(shè)備

11、的隱患、故障進(jìn)行實時告警u 設(shè)備運營數(shù)據(jù)的實時采集和記錄,設(shè)備數(shù)據(jù)異常的自動判斷、自動報警，便于及時上報后勤綜合業(yè)務(wù)報警信息系統(tǒng)水、電、空調(diào)實時監(jiān)測與安防聯(lián)動監(jiān)控電力綜合監(jiān)控暖通監(jiān)控給排水監(jiān)控對各類能耗實行精細(xì)計量、實時監(jiān)測、智能處理和動態(tài)管控，與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，數(shù)據(jù)分析與計量提供依據(jù)。后勤智慧運維平臺后勤綜合管控及能效系統(tǒng)后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)后勤綜合業(yè)務(wù)報警信息系統(tǒng)后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)后勤綜合管控及能效系統(tǒng)針對特定設(shè)備遵循相應(yīng)正確的運行管理模式查找高能耗節(jié)點通過安全、品質(zhì)、高效、易維的能耗監(jiān)管系統(tǒng)提升節(jié)能監(jiān)管能力實現(xiàn)對能耗的實時監(jiān)測，以便及時發(fā)現(xiàn)異常狀況，及時進(jìn)行故障排查與處理。

12、后勤綜合管控及能效系統(tǒng)u對全院所有用能設(shè)備運行進(jìn)行全生命周期管理u為能耗的分析，提供數(shù)據(jù)支撐。u便于運維工作更好的進(jìn)行后勤綜合管控及能效系統(tǒng)能耗總覽能耗分析能耗排名能耗負(fù)荷預(yù)測通過醫(yī)院能耗模型，有效分析設(shè)備故障造成的用能突變、重點設(shè)備電能質(zhì)量惡化、供需不匹配等，對于用能異常及時進(jìn)行告警能耗對比后勤綜合管控及能效系統(tǒng)報表 報表查詢 生成實時報表能耗分析自動化報告和報表功能，隨心所欲的了解醫(yī)院能源整體情況通過“傻瓜式”系統(tǒng)，提供數(shù)據(jù)支持后勤樓宇智能化控制系統(tǒng)樓宇智能化l 給排水系統(tǒng)l 通過接口接入的系統(tǒng)l 照明、動力系統(tǒng) l 空調(diào)水/生活水系統(tǒng)l 環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)l 變配電系統(tǒng)l 電梯系統(tǒng)l 空調(diào)系統(tǒng)

13、l 新風(fēng)系統(tǒng)l 送排風(fēng)系統(tǒng) l 冷熱源系統(tǒng) 與能耗系統(tǒng)、報警系統(tǒng)對接 便于及時發(fā)現(xiàn)故障及安全隱患 查找高耗能節(jié)點冷卻水系統(tǒng)熱源系統(tǒng) 達(dá)到系統(tǒng)集中管控、節(jié)能增效的目的生活水熱交換系統(tǒng)照明、動力系統(tǒng)后勤樓宇智能化控制系統(tǒng)打破人員、設(shè)備、能源間的管理壁壘維度1:綜合管理Personnel management核心維度：人、能源、設(shè)備聯(lián)動Coordination維度2：設(shè)備管Equipment ma理nagement維度3：能耗管Energy management理從后勤綜合業(yè)務(wù)管理、能耗、告警三個緯度出發(fā)，全面建設(shè)覆蓋，并通過信息化支撐，打破三者間的管理壁壘，三者聯(lián)動提高后勤監(jiān)管的安全性和高效性。后

14、勤智慧運維平臺后勤綜合管控及能效系統(tǒng)后勤綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)后勤綜合業(yè)務(wù)報警信息系統(tǒng)后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)重 要 性原 則以流程管理為支撐以過程管控為主措以標(biāo)準(zhǔn)管理為基礎(chǔ)以信息技術(shù)為工具以責(zé)任預(yù)算為核心以核算分析為導(dǎo)向一 致 性原 則合 法 性原 則收 支 配 比原 則可 靠 性原 則成本核算原則按 實 際 成 本計 價 原 則相 關(guān) 性原 則權(quán) 責(zé) 發(fā) 生 制原 則分 期 核 算原 則后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)醫(yī)院后勤成本管理的系統(tǒng)流程可分為七個部分,即:成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核,具體運作步驟如圖所示財務(wù)管理信

15、息系統(tǒng)信息傳遞信息傳遞信息傳遞后勤成本管理系統(tǒng)效益預(yù)測成本預(yù)測信息傳遞成本決策成本計劃成本控制成本核算成本分析成本考核外部成本信息內(nèi)部成本信息已發(fā)生的成本決策數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)庫后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移申請資產(chǎn)處置申請資產(chǎn)申購成本核算不是節(jié)省的技巧，是花錢的藝術(shù)后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)維護(hù)計量表對應(yīng)的單價衛(wèi)生物品消耗登記能耗費用分?jǐn)倖蝺r消耗量能耗費用成本核算記錄末端表計數(shù)據(jù)，將能耗費用分?jǐn)偟奖碛嬒碌目剖揖S護(hù)費用科室分?jǐn)傁礈熨M用進(jìn)行核算成本核算是全部、全員、全過程的控制后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)u嚴(yán)格執(zhí)行項目立項申請制度u項目立項有預(yù)算，有方案uuu聯(lián)合驗收，內(nèi)外審結(jié)合u審計全

16、程參與驗收、結(jié)算嚴(yán)格執(zhí)行項目變更管理制度項目變更有預(yù)算，專人審核事前、事中、事后全過程控制從宏觀視角分析，有效控制成本后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)物業(yè)公司供應(yīng)商維保單位對乙方的結(jié)算支出進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠嬎恪w集和分配,并加以成本分析、決策,用以監(jiān)督和考核各項工程項目的效果與效益。成本核算報表員工巡檢工作報表巡檢異常明細(xì)報表設(shè)備巡檢統(tǒng)計報表材料明細(xì)消耗報表通過對后勤報表的管理實現(xiàn)成本可控標(biāo)準(zhǔn)的表格化模式，便于工作實施推進(jìn)病區(qū)洗滌明細(xì)報表工程項目報表供應(yīng)商報表班組工作量報表維修派工報表后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)預(yù)算編制預(yù)算執(zhí)行預(yù)算分析后勤運維成本核算與預(yù)算管理系統(tǒng)預(yù)算執(zhí)行到半年時，如果與原定預(yù)算存在較大誤差，則進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。預(yù)算編制內(nèi)容包括：科室預(yù)算，資源計劃，預(yù)算指標(biāo)，醫(yī)材使用，人力資源等。隨時查看本年度預(yù)算的執(zhí)行情況，對本年的各項用量實時掌握。預(yù)算編制管理預(yù)算執(zhí)行管理預(yù)算分析報告目錄