202_年4月酒店員工培訓總結范文

1、2022年4月酒店員工培訓總結范文進入酒店這個大集體，也通過這幾天領導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-效勞的重要性，一個酒店能不能在劇烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地開展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、效勞、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的效勞程度，甚至把效勞程度的上下作為選擇餐館的重要根據。因此，提升效勞程度是投入少、見效快的主要手段。提升效勞程度的核心在于提升效勞人員的素質，效勞語言那么是效勞人員素質的最直接表達。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。效勞不是演講也不是

2、講課，效勞人員在效勞時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。效勞過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)效勞是吆喝效勞，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代效勞那么講究輕聲效勞，為客人保存一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些效勞人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在效勞過程中不能向客人提供清楚明了的效勞，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此阻礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言效勞才能顯現出個性，也不能阻礙正常的交流。因此這類餐廳的效勞員也應該會說普通話，或

3、者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語效勞，既能表達其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客效勞，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在效勞時很小心，但有時仍難免一時忽略，造成客人的傷害;或者效勞人員效勞時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳效勞人員應以“顧客至上”為原那么，向客人抱歉以求客人的諒解。身為餐廳的效勞人員，一定要理解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最正確的效勞。要做到以上的效勞，平時必需要注意修養(yǎng)，不要隨意發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、老實不欺、禮

4、貌周到等要求，讓客人感覺進入所承受的效勞無可挑剔?，F將各項應遵守的規(guī)定分述如下。1、效勞員的儀態(tài)效勞人員在效勞時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客堅信酒店是重清潔效勞的。男性效勞生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性效勞生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時效勞人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加效勞生的美感。餐廳效勞人員在效勞時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時

5、，應記住一定要忍受，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原那么。2、效勞員的合作精神工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。效勞員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現及理解同事們的困難，并立即知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進展。3、效勞員的老實與禮貌工作的同事之間一定要互相尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在效勞時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能到達餐廳營利的目的。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加效勞生的美感。另外，

6、酒店效勞人員在效勞時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍受，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原那么。以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教導，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解效勞的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。今年暑假在美國內布拉斯加大學-林肯分校的短期培訓緊張而繁忙。在課堂上，我們親身體驗了多種多樣的課堂活動，學習課堂教學的設計安排，以及如何運用網絡促進學生的語言學習，如何讓自己的課件更好的為課堂效勞等。.【國培培

7、訓總結范文】_年_月_日，我有幸參加了_的培訓。通過這次培訓使我受益匪淺，我以這次培訓為契機，積極接收新的教育教學理念，更新了觀念，開闊了教學研究的視野，認真做好小學信息技術教育教學工作。在_年8月到_年7月，我參加了新老師的培訓。通過將近一年時間的培訓，我對老師這個職業(yè)的內涵有了更深一層的理解。各前輩的經歷之談也為我將來的工作初步地指明了方向，使我明白老師這個職業(yè)的沉重份量，對我日后的教育工作有很大的意義.一、培訓的重點內容及措施：(一)、加強老師師德師風建立我園圍繞局下達的年度重點工作，著力加強對老師的師德師風建立。3月份組織全體老師集體師德培訓，幫助老師在學習中不斷凈化自己的心靈;開展學習心得交流活動，讓老師在思維的彼此碰.消毒供給室是醫(yī)院臨床工作的總后勤。它負責臨床一線的各種器械、敷料等衛(wèi)生材料的消毒供給工作。其工作質量直接影響病人的安危和醫(yī)護質量，更有甚者會影響醫(yī)院的聲譽醫(yī)學全在線。采取了有效的管理措施，以杜絕醫(yī)院感染的發(fā)生。期貨培訓總結期貨培訓總結：相對于券商、期貨公司的內部培訓，第三方培訓更容易為投資者所承受。第三方擁有的廣闊平臺，也相對容易吸引國內外優(yōu)秀實戰(zhàn)派講師的加盟合作。在市委、市政府的正確領導下，我局堅持以黨的_大和_屆四中全會精神為指導，緊緊圍繞財政中心工作，結實樹立人才是第一資的工作理念，認真學習理論科學開展觀，按照全市人才工作的安排部署，積極為全市人