地派入職培訓(xùn)ppt課件

1、地派溫泉入職培訓(xùn)歡迎大家參與地派溫泉度假酒店.培訓(xùn)規(guī)那么您的集中精神您的參與您的閱歷與提議您的問題共同練習(xí)在培訓(xùn)的過程中您可以！隨時可以打斷我，提出他的問題(舉手表示個人緊急事情，可悄然離去坐著回答以下問題在困倦的時候在后區(qū)走動聽課外面接聽震動時間與休憩培訓(xùn)期為3天每50分鐘課程休憩10分鐘休憩的過程希望大家堅持站立形狀培訓(xùn)綱要投資公司和公司開展遠景地派溫泉度假酒店簡介效力理念酒店規(guī)章制度員工福利勞動平安酒店觀賞考試終了公司以及公司開展遠景華宇投資公司地派溫泉投資規(guī)模新豐工程引見其它開展工程溫泉度假酒店開展趨勢地派溫泉度假酒店簡介酒店提供的主要產(chǎn)品地理位置/交通酒店的客源市場酒店組織構(gòu)造圖各部

2、門擔(dān)任人引見圖片酒店簡介酒店提供的產(chǎn)品溫泉-住宿-美食-文娛-效力+上述產(chǎn)品=最終酒店產(chǎn)品地理位置交通酒店簡介客源市場珠三角客源市場酒店簡介客源市場酒店簡介組織構(gòu)造圖組織構(gòu)造圖部門功能簡介董事總經(jīng)理房務(wù)部餐飲部溫泉部人事部總經(jīng)辦財務(wù)部保安部工程部副總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理營銷部酒店簡介部門擔(dān)任人照片董事長-歐陽永董事總經(jīng)理-周曉州常務(wù)副總經(jīng)理-何湛文副總經(jīng)理-黃立新營銷部總監(jiān)-鍾山銷售部經(jīng)理-陳健茹溫泉部總監(jiān)-吳濤餐飲部總監(jiān)-陳嘉琦餐廳經(jīng)理-王惠文房務(wù)部總監(jiān)-葉志興管家部經(jīng)理-彭森潤前廳部經(jīng)理-徐新宇洗衣房經(jīng)理-馬為兵財務(wù)部經(jīng)理-黃德升工程部經(jīng)理-吳新洪保安部副經(jīng)理-譚德劍采購部經(jīng)理-黎志彪人事部經(jīng)

3、理-空缺中服務(wù)意識 效力概念效力的含義和釋意酒店商品的根本特性 效力的分類 客人與酒店員工的關(guān)系 效力認(rèn)識 儀容儀表 /禮儀禮節(jié)效力言談 /舉止 效力禮儀 /稱謂 客人的認(rèn)識客人總是對的-顧客是上帝待客的公式效力認(rèn)識酒店規(guī)章制度勞動紀(jì)律考勤制度員工餐廳管理規(guī)定宿舍管理規(guī)定儀容儀表禮儀獎罰制度酒店規(guī)章制度勞動紀(jì)律考勤打卡工裝銘牌崗位紀(jì)律員工用餐員工住宿員工會客客用設(shè)備員工吸煙接聽財務(wù)嚴(yán)密其它方面員工必需按時上下班，任務(wù)時間內(nèi)，未經(jīng)部門經(jīng)理同意，不得無故早退或擅自分開崗位；員工必需按照制定的時間表任務(wù)，如確實需求互換者，必需事先征得部門經(jīng)理贊同，否那么視其曠工；考勤卡上的時間只代表員工出入酒店的時

4、間，不等于上下班任務(wù)時間，上下班任務(wù)時間以員工到達以及分開任務(wù)崗位的時間為準(zhǔn)；員工下班后，未經(jīng)贊同應(yīng)在30分鐘內(nèi)分開酒店，不能在酒店范圍閑逛和逗留；酒店規(guī)章制度考勤制度酒店規(guī)章制度員工餐廳制度參考員工餐廳管理規(guī)定酒店規(guī)章制度宿舍管理制度參考中的宿舍管理規(guī)定酒店規(guī)章制度儀容儀表參考儀容儀表規(guī)范儀容儀表錄像酒店規(guī)章制度禮儀參考禮儀酒店規(guī)章制度獎罰制度最正確員工 紀(jì)律處分： 1口頭警告-冒犯任何甲類過失。 2第一次書面警告-冒犯任何乙類過失或反復(fù)冒犯甲類過失。 3第二次書面警告-反復(fù)冒犯任何乙類過失。 4最后書面警告-冒犯丙類過失或反復(fù)冒犯甲、乙類過失。 5停職檢查-冒犯丙類過失停職期最長不超越十五

5、天。 6開除-冒犯丙類過失或在最后警揭顯露后一年內(nèi)反復(fù)冒犯任何過失。員工犯規(guī)，當(dāng)月工資總額將按以下規(guī)范扣除：酒店規(guī)章制度獎罰制度員工申訴和贊揚的權(quán)益： 員工如對任務(wù)有任何不滿之處，可按以下步驟贊揚：假設(shè)員工在任務(wù)中有任何問題，可在問題出現(xiàn)的3日內(nèi)向其主管反映。假設(shè)員工對其主管的回答不滿，可向部門經(jīng)理/總監(jiān)反映，部門經(jīng)理/總監(jiān)應(yīng)在收到贊揚的3日內(nèi)回復(fù)該員工。假設(shè)員工對部門經(jīng)理/總監(jiān)的回復(fù)感到不滿，可向人力資源部反映，人力資源部亦須在3日內(nèi)給予回復(fù)。假設(shè)無法妥善處理該問題，應(yīng)由總經(jīng)理做出最后決議。員工福利培訓(xùn)工裝和食宿假期規(guī)定醫(yī)療保險員工生日員工活動員工福利培訓(xùn)入職培訓(xùn)崗位培訓(xùn)升職培訓(xùn)領(lǐng)班和主管級

6、化裝培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)生交叉培訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)消防培訓(xùn)員工福利制服食宿任務(wù)餐-度假酒店設(shè)有員工餐廳，每天為員工提供三餐免費任務(wù)餐。員工用餐必需遵守。員工宿舍-度假酒店將根據(jù)員工實踐情況提供住宿,但須根據(jù)度假酒店宿舍的床位數(shù)及同意而執(zhí)行。住宿員工需遵守制服-度假酒店將為員工提供適宜制服，并提供制服的清洗效力詳見有關(guān)福利規(guī)范及規(guī)定。但同時員工有責(zé)任堅持制服清潔及完好。下班后，員工制服必需妥善保管，除度假酒店特許外，任何時候，員工不得將制服帶離或穿離度假酒店。員工福利假期規(guī)定年假法定假期慰唁假期懷孕、分娩及方案生意假期結(jié)婚假期病假事假/無薪假員工福利醫(yī)療保險福利基金 員工遇到生病、不測及特殊困難時可向度假酒店福利基金會尋求協(xié)助，詳細見相關(guān)規(guī)定。醫(yī)療福利 醫(yī)療福利按度假酒店執(zhí)行。 養(yǎng)老保險 度假酒店按政府相關(guān)規(guī)定并結(jié)合度假酒店實踐為員工購買養(yǎng)老保險。員工福利員工生日員工活動度假酒店每月為當(dāng)月過生日的一切員工舉行集體生日會，一切當(dāng)月過生日的員工都將遭到約請。員工活動乒乓球、籃球、羽毛球等競賽員工康樂活動室 臺球室 乒乓球室 羽毛球場 圖書閱覽室 網(wǎng)吧勞動安全勞動平安守那么消防培訓(xùn)保安部培訓(xùn)酒店參觀觀賞道路 綜合樓/西餐廳/會議中心-C棟客房/辦公室-大堂/西