專業(yè)經理人訓練ppt課件

1、 管理者素質提升方案管理角色與定位篇加強學習效果的方法做活動時全神貫注100%參與；積極分享與表達；注重同伴關系；記筆記與行動承諾；課程引見和課程目的中層經理的挑戰(zhàn)中層經理的角色 經理人的素質模型 指點與管理的區(qū)別勝利的經理準那么您我方法工具行為結果沒有最好的，只需最適宜的在實踐任務中能否達成目的工具如何更好用方法如何更適用 為了達成目的需求如何改良 開闊視野， 拓展思緒； 反思閱歷， 有所感悟。培訓 深化調查， 發(fā)現問題； 找到根源， 提供工具。咨詢 個案分析， 突現差別； 處理之道， 特征實踐。顧問不 同 的 作 用面對挑戰(zhàn)的思索當人的發(fā)明力成為企業(yè)中心競爭力時，企業(yè)的人力資源管理將由管理

2、為主轉變?yōu)橐蚤_發(fā)人的潛力、人的發(fā)明力為主。我們必需向開展技術潛能那樣開展人的潛能。 導 言知識經濟就是人才經濟現代經濟的出路是知識經濟，而知識經濟的中心是實現繼續(xù)創(chuàng)新的人才。 諾貝爾獲獎教授貝克爾公司最重要的事情是將“賭注壓在我們所選的人才上，幾乎我們全部的任務就是選擇和培育人才。 GE總裁杰克韋爾奇工 作 安 全 感尋求任務的平安感是人性的需求，而人們越來越感到任務的平安感正在遠離我們而去。平安感不是來自他的公司，而是來源于他的競爭力，他的可雇傭性。所以經常問本人：“我如何使本人總能堅持本人在市場上的競爭價值？ 他是一個勝利的人嗎？ 不是！ 他是一個失敗的人嗎？ 更不是！ 那他是一個什么樣的

3、人呢？ 我是一個在路上的人！ 一個在路上的人，是一個正在迎接各種挑戰(zhàn)的人，是一個預備迎接新的挑戰(zhàn)的人，是一個對挑戰(zhàn)有所估計的人！他 的 挑戰(zhàn)討 論他管理者的挑戰(zhàn)是什么？時間：10分鐘他的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：變革 挑戰(zhàn)二：角色挑戰(zhàn)三：心態(tài) 挑戰(zhàn)四：任務壓力挑戰(zhàn)五：不了解 挑戰(zhàn)六：職業(yè)開展挑戰(zhàn)七：管理 挑戰(zhàn)八：職業(yè)品德這是一個巨變的時代！有人說，這是一個“十倍速時代！有人說，這是一個“快魚吃慢魚時代！有人說，這是一個“學習型組織時代！一句話，這是變革的時代！挑戰(zhàn)一： 變 革處在變革時代的人，也許更倒霉，也許更僥幸。倒霉的是，他要比其它時代的人經受更多的風雨、更多的打擊、更多的挑戰(zhàn)。僥幸的是，他要比其它時代

4、的人有更多勝利的時機、勝利的喜悅。缺乏進取心不學習等、靠、要局限思索自以為是部分中層經理的做法 在企業(yè)中，由于部門不是獨立的法人實體，沒有單獨進入市場，很少經受市場的殘酷競爭，很多部門經理感受不到不斷開辟的緊迫性和重要性。 有的部門經理以為“大事有老總，小事有小兵，位居中間的中層經理就“坐享其成了。缺 乏 進 取 心 有些中層經理以為本人什么什么畢業(yè)，什么什么學位，“學富五車、才高八斗，“空負一身匡國濟世的身手而公司不用，還用得著學習？ 我哪有時間學習，任務都忙的干不完。不 學 習 自以為“中層經理，一事無成。等、靠、要 他們在本人的任務崗位上埋頭苦干，把本人的目光、看問題的出發(fā)點、責任范圍、

5、處置問題的方式、都局限在一個狹小的范圍之內。 長此以往，逐漸目光短淺，除了本人部門這“一畝三分地之外，公司未來怎樣、市場怎樣、信息社會怎樣、統(tǒng)統(tǒng)不了解。局 限 思 考 自以為了不起，誰也不如本人。 總覺得本人是對的、正確的，他人的是錯的、不正確的。 自以為是，自以為本人掌握“絕對真理，恰是一種抱殘守缺的表現。自 以 為 是中層經理在組織中的角色是什么？假設說高層經理人是公司的骨骼。骨質疏松或骨骼斷裂，組織就會全身癱瘓。還有人說，高層經理是頭，中層經理是腰，腰直不起來，渾身都無力。挑戰(zhàn)二 ：角 色一個出色的中層經理，該當是“運營者的替身，代表高層對某一個部門、某一個工程實施有效的管理。一個出色的

6、中層經理，該當是其他中層經理的“供應商。也就是說，公司里的其他部門、其他同事是本人的“內部客戶。一個出色的中層經理，該當是下屬的典范、指點和教練。一個出色的中層經理，該當是客戶的朋友和顧問。 角色錯位 忙就是好 官僚習氣中層經理的錯誤角色定位 不能認知本人角色的中層經理； 技術出身的中層經理； 業(yè)務員出身、事必躬親的中層經理； 整天“高瞻遠矚的中層經理。角 色 錯 位 一些中層經理以為“忙人就是好人，忙的經理就是好經理； 這類中層經理給人的印象是勤勤懇懇，人際關系好，上下左右都說“這人不錯； 可是，公司里這樣的人多了，怎樣有市場中的競爭力?！懊?就 是 好 有些中層經理“官不大、僚不小管 僚

7、習 氣 作為公司的中層管理者，面臨著嚴峻的心態(tài)挑戰(zhàn)， 中層管理者，即不想成為公司的普通職員，起點很低，自知需求積累，所以不敢有太多的胡思亂想； 同時又不像高層經理者已算“勝利人士，有了一方天地。 挑戰(zhàn)三 ：心 態(tài) 心浮氣燥 心態(tài)不正 歸罪于外 雇傭思想 心思脆弱中層經理遇到的挑戰(zhàn)只注重眼前利益注重看得見的利益注重某一次利益注重本人的利益追求一些本不屬于本人的利益或目前不應獲得的利益心 浮 氣 燥 以為本人付出多，得到少。 老是盯著他人，覺得與別的部門相比，本人干得多了，拿少了，公司對本人不公平，老總辦事不公正。心 態(tài) 不 正出了問題，往往歸罪于外部，歸罪于他人：歸罪于大環(huán)境歸罪于公司歸罪于上司

8、歸罪于其他部門既然是他人的問題，不是本人的責任，于是就心安理得。歸 罪 于 外雇 傭 思 想公司又不是我的，我管那么多干什么，公司好壞關我什么事？經不起風浪和波折的壓力自暴自棄怨天怨地心 理 脆 弱“公司不行了挑戰(zhàn)四：任務壓力中層經理經常得不到了解得不到老總的了解：對他不信任的上司很難伺候的上司心血來潮的上司得不到下屬的了解得不到其他方面的了解挑戰(zhàn)五：不了解挑戰(zhàn)六：職業(yè)開展中層經理與高層經理開展期望比較排序 中層經理 高層經理 1 事業(yè)開展 事業(yè)開展 2 任務才干提高 改善任務環(huán)境 3 發(fā)揚專長 任務才干提高 4 改善任務環(huán)境 個人持股 5 本人創(chuàng)業(yè) 發(fā)揚專長 6 職位提升 待遇提高 7 待遇

9、提高 到國外開展 8 尋覓更好的單位 任務得到了解 其一，公司開展不穩(wěn)定 其二，公司崗位不穩(wěn)定 其三，公司政策不穩(wěn)定缺乏平安感的中層經理 “這么高的學歷，還用我再花 錢培訓？ “公司沒錢搞這些！挑戰(zhàn)七 ：管 理中層經理在管理上遇到了嚴峻的挑戰(zhàn)；注重學歷、學位、知識程度的中層經理；管理是一門技術、技藝，必需規(guī)范化、規(guī)范化。 試想一下，一個電焊工、一個打字員，都要經過專門訓練，都有必需掌握的技藝，一個經理人，怎樣能夠沒有必需掌握的管理技藝？挑 戰(zhàn) 八 ：職業(yè)品德唉，如今都這樣他 的 角 色沒有人否認，中層經理是職業(yè)經理人隊伍的基石。沒有人否認，中層經理隊伍是一個公司管理的支柱、消費力的支柱、開展的

10、支柱。但，中層經理也是最容易被忽視其角色和特點的一個群體。討 論中層經理的角色有那些？測試：他的管理潛能有多少？討論：中層經理的角色有那些？時間：10分鐘中層經理的角色角色一：下屬角色二：同事角色三：上司角色四：掛名首腦和談判者作為下屬的中層經理中層經理是由于高層運營者或管理者分身乏術而出現的。作為下屬的中層經理，角色是十清楚確的那就是-管理者的替身。常 見 誤 區(qū)做民意代表？做同情者？只代表個人意見？作為同事的中層經理在公司里，我們相互把對方當作客戶來對待。一切以客戶為中心，一切以客戶稱心為中心。假設公司里的全體中層經理都可以以對方為客戶，都將對方的稱心視為本人職責履行的好壞規(guī)范，根據對方實

11、現任務目的所需求的相應支持安排本人的任務，這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊，一個夢之隊，一個勝利之師。作為上級的中層經理常見誤區(qū)：業(yè)務員領主官下屬面前中層經理的五大角色 管理者指點者教練變革者績效同伴掛名首腦和談判者他就是企業(yè)的籠統(tǒng)人經理人的七項惡習以為必需親身做才干完成而不把任務委托給部屬；以本人的方法來處置事情；沒有明確地公布任務時間、地點及承辦者；身為管理者卻不知要做什么任務；以為接授權限后就不需求報告，因此從不報告及聯絡；以為待在公司便是在任務，以為活動四肢便是在任務；以為管理者的任務是照本宣科地實行上司的命令，只需不拂逆上司，不被上司斥責，就盡到管理者的責任；三個石匠的寓言養(yǎng)家活口

12、最好的石匠蓋一座教堂高 層 主 管 的 任 務建立愿景制定戰(zhàn)略分配資源管理任務理念戰(zhàn)略普通管理業(yè)普通管理 戰(zhàn)略理念中 層 主 管 的 任 務制定規(guī)范實施管理建立程序中階主管企業(yè)愿景與文化戰(zhàn)略與組織團隊、管理、指點產 銷 人 發(fā) 財個人態(tài)度與技藝何去何從？高階主管攻、守、規(guī)模？初階主管員工素質平臺員工管理平臺平臺一切職員企業(yè)架構討 論經理人的素質是什么？時間：10分鐘經理人的根本素質模型KHSAM劇烈的動機專業(yè)知識良好習慣積極態(tài)度熟練技藝經理人應有的動機M生活質量自我實現事業(yè)成就部屬支持上司認同經理人應有的知識K法律公司行業(yè)產品政策經理人應有的態(tài)度A自動擔任忠實肯干以身作那么追求杰出樂觀積極經理

13、人應有的習慣H善用時間掌握信息堅持安康自我反省終生學習經理人應有的習慣H個人勝利公眾勝利互賴我們獨立我依賴他1、自動積極2、以終為始7、不斷更新5、知彼解己6、統(tǒng)合綜效3、要事第一4、雙贏思想經理人應有的習慣H1、積極自動個人愿景的習慣3、要事第一個人管理的習慣6、統(tǒng)合綜效創(chuàng)意協作的習慣4、雙贏思想人際關系指點的習慣5、知彼解己同理心溝通的習慣2、以終為始個人指點的習慣7、不斷更新繼續(xù)更新的習慣經理人應有的技藝s組織才干思想才干績效管理才干專業(yè)風采才干經 理 人 的 能 力思想才干 績效管理才干 擬訂方案 制定規(guī)范 制定決策 成果控制 處理問題 績效考核經 理 人 的 能 力組織才干 專業(yè)風采

14、才干 團隊建立 會議管理 鼓勵授權 溝通表達 培育部屬 自我管理管 理 的 定 義經過他人使活動完成得更有效的過程。運用各項技術；運用各種資源；達成組織目的。管 理 對 象 資源人、時、物、錢客戶、信息、技術設定目的組織資源鼓勵與溝通評價績效培育人才含本人經理人的任務？企業(yè)內三種性質的任務戰(zhàn)略性任務管理性任務專業(yè)性任務事物性任務電腦化，部屬有更多時間思索任務，要求更有意義的任務戰(zhàn)略性任務管理性任務專業(yè)性、事物性任務市場環(huán)境變化，客戶更成熟，產品更新快經理人更多的關懷戰(zhàn)略性任務昨天今天評價管理者的新規(guī)范任務是什么？任務是對他人產生價值的一種活動；價值是什么？價值是對他人產生的一種奉獻。管理者奉獻

15、的關鍵點效率提升消費力提升客戶稱心度競爭優(yōu)勢贏取管理者奉獻的關鍵點過去如今來自知識經濟的挑戰(zhàn)一個大學生畢業(yè)生剛剛邁出校門，所學知識中約40%左右即已陳舊。知識越來越重要，同時也越來越脆弱更新速度加快?！耙咽澜玢y行辦成學習銀行、知識銀行。 世界銀行行長沃爾森培 訓 與 教 育什么是培訓？什么是教育？培訓究竟誰受害？管理者與培訓是什么關系？討 論管理與指點的區(qū)別時間：10分鐘管理的三個功能管理企業(yè)管理管理者管理員工與任務管理與指點的區(qū)別項目管理領導對象人、財、物、信息人變動低高控制技能預算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權愿景、價值、企業(yè)文化進行方式指示、督促、驅策期望、承諾經常用語效率、系統(tǒng)、流程、標準

16、激勵、榮耀、勇氣、貢獻不能被任命為管理者的人只留意人們的缺陷而非優(yōu)點總是確切地知道人們不能做什么對“誰是對的比“什么是對的更有興趣把才智看得比耿直更為重要的人缺乏人格和耿直不喜歡很有才干的部屬不為本人的任務制定高規(guī)范管 理 與 領 導什么是指點？什么是管理？什么是效能？什么是效率？什么樣的人不能被任命為管理者？什么樣的人值得升遷？經理人的義務是什么？管理的功能是什么？企業(yè)的功能是什么？什么是效能？什么是效率？什么是指點？什么是管理？效能質、結果、對與錯；效率量、過程速度；管理講效率、重過程、重方法更多的是對事；指點講效能、重方向、重戰(zhàn)略重使命、重愿景、目的、結果有 效 管 理管理 依賴權益的運

17、用 依賴規(guī)那么的運用有 效 管 理指點 依賴非權益的影響力 依賴指點藝術運用做 一 個 好 教 練教練型指點的行為為下屬制定明確的任務目的建議輔導-任務中的培訓和指點咨詢傾聽示范但不替代有 效 管 理有效授權鼓勵培訓下屬輔導下屬認知他的部門？他所在部門是一個什么部門？它的功能是什么？它的主要職責和任務義務是什么？給本人和下屬寫一份職務闡明書。認知他的部門？練習他的直接上級對他部門的期望是什么？和他接口最多的同事部門對他部門的期望是什么？他的下級對他的期望是什么？勝利的中層經理8準那么明確的目的勝利的管理者，首先為本人建立明確的人生目的，無論是事業(yè)目的還是生活目的或是信心目的。只需當中層經理將個人的人生目的與公司的目的相結合時，人生目的才干得到完美的實現。正是組織目的整合了各種資源發(fā)動了各種力量為本人的勝利搭起了一個舞臺，一旦失去這個舞臺，人生目的的實現就是一句空話。勝利的中層經理8準那么做正確的事情就是做那些有助于公司目的或部門目的達成的事。協作致勝協作是勝利的前提協作是尊重差別、換位思索協作是雙贏協作就是發(fā)揚團隊的力量建立積極心態(tài)溝通無極限以主人自居在客戶身邊追求杰出勝利的中層經理8準那么如何