第3 講 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(學(xué)員版 )ppt課件

1、第三講 指點(diǎn)行為與指點(diǎn)風(fēng)格.本講重點(diǎn)這部分課程，我們將主要關(guān)注指點(diǎn)行為 我們將強(qiáng)調(diào)兩大元素：任務(wù)行為關(guān)系行為課程綱要1、什么是任務(wù)行為？2、什么是關(guān)系行為？3、四種指點(diǎn)風(fēng)格.關(guān)系行為高低高任務(wù)行為3214高：任務(wù)高：關(guān)系高：任務(wù)低：關(guān)系低：關(guān)系低：任務(wù)高：關(guān)系低：任務(wù)指點(diǎn)行為.一、任務(wù)行為的特點(diǎn)指點(diǎn)者為下屬界定任務(wù)角色，明確他們：誰何時(shí)何地該做什么為何做如何做.任務(wù)行為包括 建立組織 目的設(shè)定 分工 闡明 ； 確定 ； 親密督導(dǎo) 控制與評(píng)價(jià) ；.任務(wù)行為詳細(xì)怎樣表達(dá)？確定目的和目的：詳細(xì)界定目的或義務(wù)事先方案和組織好任務(wù)：配置資源，擬定行動(dòng)方案，制定部屬學(xué)習(xí)新技藝的方案闡明角色：確定每個(gè)人在實(shí)

2、現(xiàn)目的中做應(yīng)扮演的角色；劃定權(quán)限；闡明如何制定決策教授方法：口授并演示怎樣做某一詳細(xì)的任務(wù)；設(shè)定任務(wù)期限確定優(yōu)先順序：通知部屬什么任務(wù)重要評(píng)價(jià)績(jī)效：闡明做得好的任務(wù)是什么樣子；確定如何追蹤任務(wù)績(jī)效；確定評(píng)價(jià)的方法；對(duì)照績(jī)效與目的的差距，察看、督導(dǎo)任務(wù)績(jī)效；對(duì)任務(wù)成果提供反響。.二、關(guān)系行為的特點(diǎn)傾聽部屬面臨的問題無論與任務(wù)能否有關(guān)；同時(shí)，令對(duì)方知道他在傾聽。贊揚(yáng)與表示賞識(shí)；公開有關(guān)企業(yè)目的或義務(wù)的信息；鼓勵(lì)公開的溝通與思想的自在流通；建立互置信任和友好關(guān)系，公開關(guān)于本人的信息；相互交流個(gè)人閱歷、故事和見解；促成部屬獨(dú)立自主地處理問題；咨詢部屬意見或建議，促使部屬參與制定決策解釋為什么，講述大局

3、面，提供決議與行動(dòng)的原由.任務(wù)行為任務(wù)行為是指指點(diǎn)者清楚地闡明個(gè)人或組織的 的程度。從指點(diǎn)者到被指點(diǎn)者的單向溝通是任務(wù)行為的特征。 三、關(guān)于指點(diǎn)行為的定義.關(guān)系行為關(guān)系行為是指指點(diǎn)者與被指點(diǎn)者進(jìn)展雙向或者 溝通的程度。這種行為包括傾聽、鼓勵(lì)、協(xié)助、表揚(yáng)等給予 的指點(diǎn)行為。.四、指點(diǎn)行為的針對(duì)性任務(wù)行為應(yīng)針對(duì)被指點(diǎn)者表現(xiàn)出來的完成任務(wù)的 。 關(guān)系行為應(yīng)針對(duì)被指點(diǎn)者表現(xiàn)出來的完成任務(wù)的 。 .從更多任務(wù)行為過渡四處置關(guān)系行為，值得留意的是指點(diǎn)者應(yīng)提出各種“ ：為什么這工程重要？為什么應(yīng)該這么做？為什么這位員工被分配這項(xiàng)義務(wù)？應(yīng)闡明為什么他認(rèn)可他的下屬？處置指點(diǎn)行為時(shí)，應(yīng)留意：.處置關(guān)系行為時(shí)，應(yīng)留

4、意：應(yīng)有別于同某個(gè)人建立私人關(guān)系；應(yīng)防止 的喜歡或不喜歡一個(gè)人；應(yīng)針對(duì)被指點(diǎn)者表現(xiàn)出來的完成任務(wù)的志愿。.五、指點(diǎn)風(fēng)格所謂指點(diǎn)風(fēng)格，就是 的指點(diǎn)者的 包括言語和行動(dòng)。指點(diǎn)風(fēng)格是根據(jù)指點(diǎn)者 的表現(xiàn)來確定的。這與指點(diǎn)者如何對(duì)待本人無關(guān)，而是與他們想要影響的被指點(diǎn)者的看法有關(guān)。.重點(diǎn)提示 管理者是 他人實(shí)現(xiàn)本人想法的人。 影響下屬行為的是 的指點(diǎn)風(fēng)格的看法，而不是他對(duì)本人的指點(diǎn)風(fēng)格的判別。.四種指點(diǎn)風(fēng)格告知式指點(diǎn)風(fēng)格：給予明確的指點(diǎn)并 監(jiān)視推銷式指點(diǎn)風(fēng)格：解釋他的決策并 ；參與式指點(diǎn)風(fēng)格：分享想法并 ；授權(quán)式指點(diǎn)風(fēng)格：由其本人 并執(zhí)行。.總結(jié)：重點(diǎn)提示1情境指點(diǎn)方式提供了一個(gè) ，可以經(jīng)過這個(gè)框架對(duì)被指點(diǎn)者不同的情況進(jìn)展判別，并且確定在某個(gè)特殊的情況下運(yùn)用哪種指點(diǎn)風(fēng)格將最有能夠到達(dá)有效指點(diǎn)的目的。.重點(diǎn)提示2在管理中指點(diǎn)者應(yīng)關(guān)注被指點(diǎn)者的預(yù)備形狀四種指點(diǎn)行為方式中沒有哪種是永遠(yuǎn)最正確的；情境指點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是要根據(jù)被指點(diǎn)者完成任務(wù)的才干和志愿來決議指點(diǎn)方式；指點(diǎn)者要視每一位被指點(diǎn)者情況的變化來調(diào)整指點(diǎn)方式。 .重點(diǎn)提示3對(duì)于每個(gè)被指點(diǎn)者在不