第企業(yè)文化學教程十一章-企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展課件

1、第十一章 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展導讀企業(yè)文化作為社會文化的亞文化,受社會政治、經(jīng)濟、技術、人文和自然與生態(tài)環(huán)境的深刻影響。外部環(huán)境的變化,以及企業(yè)自身管理的深化,客觀上要求企業(yè)文化不斷地發(fā)展與創(chuàng)新。 本章第一節(jié)分別從自然資源及生態(tài)環(huán)境、科學技術環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境五個方面闡述,分析其變化及對企業(yè)文化的直接與間接影響;第二節(jié)基于經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的快速增長給企業(yè)經(jīng)營管理帶來的深刻而重大的影響,闡述企業(yè)經(jīng)營管理呈現(xiàn)的若干變化趨勢;第三節(jié)在探討企業(yè)文化理論研究趨勢和實踐發(fā)展趨勢的基礎上,揭示企業(yè)文化內容的創(chuàng)新與發(fā)展

2、方向。第一節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境 企業(yè)是一個開放系統(tǒng),它不能脫離社會環(huán)境而存在;自然,企業(yè)文化也不能脫離社會環(huán)境而生成與發(fā)展。因此,要塑造健康并有特色的企業(yè)文化,必須認真分析影響企業(yè)文化生成與發(fā)展的環(huán)境因素。 影響企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境主要包括社會政治法律制度、社會經(jīng)濟發(fā)展狀況、行業(yè)競爭狀況、科技發(fā)展水平、民族文化傳統(tǒng)、自然地理條件以及企業(yè)所處行業(yè)的市場情況和所在地區(qū)的地方法規(guī)、社區(qū)文化、風俗習慣、鄉(xiāng)土人情等。 本書把企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境概括為自然資源及生態(tài)環(huán)境、科學技術環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境進行闡述。 前言第一節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境 一、自然資源及生態(tài)環(huán)境 20世紀

3、60年代以來,西方國家的一些學者愈來愈多地關注自然資源短缺和生態(tài)不斷惡化的問題。有人警告說,如果地球上的資源不能保持不斷再生,地球有一天將會像缺乏燃料的宇宙飛船一樣危險;許多學者對工業(yè)污染、生態(tài)系統(tǒng)的失衡提出指責和警告;同時,出現(xiàn)了許多環(huán)境保護組織,促使一些國家加強了環(huán)境保護方面的立法和執(zhí)法。這些對現(xiàn)代企業(yè)都是嚴重的挑戰(zhàn)。第一節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境1資源短缺 地球上的自然資源可分為三大類:無限供給的、有限但可再生的和有限又不可再生的。無限供給的資源如空氣等,總體上是取之不盡、用之不竭的,但污染問題嚴重,亟待解決;有限但可再生的資源如森林和農產品等,短期內還不會有太大問題,但必須防止過分采伐和

4、侵占耕地;有限又不可再生的資源如石油、煤和各種礦產品,問題最為嚴重。 如果按目前的消耗量來計算,到2050年更多的礦產資源將告枯竭。這些情況意味著,依靠這些礦產品為原料的企業(yè),將面臨成本大幅度上升的問題。因此,這些企業(yè)必須積極從事研究與開發(fā),盡力尋求新的資源或代用品。資源短缺無疑對企業(yè)文化有直接影響,能源危機意識以及節(jié)約傳統(tǒng)能源、探索新能源,為子孫后代造福的長遠發(fā)展意識成為現(xiàn)代企業(yè)文化的重要內容。第一節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境2環(huán)境污染 現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展,對自然環(huán)境造成了巨大破壞,水源、空氣、土壤被大量污染,這已成為當代社會的一個嚴重問題。公眾對自然環(huán)境的日益關心,促使許多國家的政府加強了環(huán)境保護

5、工作,加強了對自然資源的管理。西方發(fā)達國家自20世紀60年代以來,在環(huán)境保護方面陸續(xù)采取了大量措施。但這種干預往往與經(jīng)濟增長和企業(yè)擴大生產產生矛盾,由于許多企業(yè)要投資于治理污染,因而不能增加生產設備和就業(yè)機會,這就影響了經(jīng)濟增長。目前有些國家的管理當局已注意到這個問題。 中國正處于工業(yè)化和現(xiàn)代化的加速期,經(jīng)濟發(fā)展與保護環(huán)境的矛盾十分突出。為避免重蹈西方“先污后治”的覆轍,中國政府迄今為止已出臺的有關環(huán)境保護的全國性法律、法規(guī)、政策文件上百個,環(huán)保取得了一定成效,但仍然面臨巨大壓力。 世界各國政府和社會公眾對環(huán)境保護的關心,一方面限制了某些行業(yè)的發(fā)展,另一方面也給某些企業(yè)帶來了機會,如為治理污染

6、的技術和設備提供了一個大市場,為環(huán)保包裝創(chuàng)造了營銷機會。同時,對企業(yè)文化的影響也是巨大的,要求企業(yè)有環(huán)境保護意識和可持續(xù)發(fā)展意識,要有社會長遠利益和整體利益的觀念。第一節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境3綠色營銷 與環(huán)境保護問題相聯(lián)系,近年來在世界各地掀起了“綠色營銷”新浪潮。綠色營銷發(fā)端于西方發(fā)達國家,由于生態(tài)環(huán)境日益遭到破壞,影響了人們對高品質生活的追求,因此自20世紀60年代以來,“保護環(huán)境、珍惜地球”的呼聲日益高漲。1972年聯(lián)合國在瑞典第一次召開人類環(huán)境會議,發(fā)表了斯德哥爾摩人類環(huán)境宣言,向世界提出“人類只有一個地球”的強烈呼吁。1978年,西德首先提出“藍色天使”計劃,向達到一定生態(tài)環(huán)境標準

7、的產品頒發(fā)藍色天使標簽;美國和加拿大在1988年也開始實行環(huán)境標志制度;日本在1989年實行了“生態(tài)標志”計劃。綠色營銷的浪潮從食品開始,不斷擴展到其他行業(yè),綠色電器、綠色建筑、綠色原料等相繼出現(xiàn),綠色市場、綠色商業(yè)、綠色服務等也蔚然興起。中國的綠色營銷是20世紀80年代后期起步的。1989年,農業(yè)部正式提出“綠色食品”的概念;1992年11月,國務院批準成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”;1994年5月正式成立了“中國環(huán)境標志產品認證委員會”,制定并頒發(fā)了一系列有關的規(guī)定和標準。在政府的支持下,綠色食品、無氟冰箱、低毒涂料、無鉛石油等綠色產品以及綠色商店大量出現(xiàn)。 綠色營銷觀念的逐步深入人心,不

8、但要求企業(yè)制定相應的綠色營銷策略,開發(fā)綠色產品、綠色包裝,強化綠色分銷、綠色物流、綠色促銷,實行綠色價格、綠色服務和綠色管理,推行綠色公關、綠色廣告,樹立綠色形象等,而且要求企業(yè)建立綠色文化,關注社會環(huán)境,講究商業(yè)道德,追求人類社會的長期利益,與消費者共創(chuàng)安全優(yōu)質的生活方式。第一節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境二、科學技術環(huán)境 科學技術影響人類的前途和命運,是最強大的生產力?？茖W技術的進步對企業(yè)發(fā)展的影響更是直接而顯著。第二次世界大戰(zhàn)后,科學技術迅猛發(fā)展,尤其是包括原子能、電子計算機、信息技術、空間技術和生物技術在內的新的技術革命,造就許多新的行業(yè)、新的市場機會,同時也給某些行業(yè)帶來威脅。特別是互聯(lián)網(wǎng)

9、和智能制造等新技術的發(fā)展,給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響更為深遠。所以,有人把這種科學技術稱為“創(chuàng)新性的破壞力”。 技術變革步伐加快創(chuàng)新的機會增多研發(fā)費用提高技術革新的法規(guī)增多1234第一節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境科學技術環(huán)境第一節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境三、經(jīng)濟環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境包括社會生產力發(fā)展水平以及由此決定的居民生活水平和生活方式,經(jīng)濟體制以及與此相聯(lián)系的國家管制、企業(yè)制度等。目前,市場經(jīng)濟的浪潮波及世界上絕大多數(shù)國家,盡管2008年以來的金融危機拖慢了世界經(jīng)濟的腳步,貿易保護主義不時抬頭,但經(jīng)濟全球化的大趨勢沒有變,科技迅猛發(fā)展的大趨勢沒有變,社會生產力水平在逐漸提高。全球化和信息化推動著市場競

10、爭的加劇;日益提高的消費層次和消費需求的多樣化,使得企業(yè)之間的競爭不斷升級。經(jīng)濟環(huán)境的巨大變化,使企業(yè)經(jīng)營方式、管理方式與企業(yè)文化面臨新的挑戰(zhàn)。社會生產力迅速發(fā)展市場經(jīng)濟體制逐步完善第一節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境四、政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指國家的政治制度和國家制定的有關法律和政策,是企業(yè)文化發(fā)展中的上層建筑環(huán)境。（一）政治制度政治制度對企業(yè)文化的影響,主要表現(xiàn)在社會制度、政治原則和核心價值觀等對企業(yè)行為的引領和規(guī)范上。（二）法律制度法律制度對企業(yè)文化的影響主要表現(xiàn)在:界定企業(yè)文化發(fā)展的法律邊界;為企業(yè)文化提供處理利益關系的基本依據(jù)和準則。第二次世界大戰(zhàn)以來,各國法律制度愈來愈多地影響著企業(yè)經(jīng)

11、營、管理與文化。法律制度的變化有三個明顯趨勢:(1)管制企業(yè)的立法增多。(2)政府機構執(zhí)法更嚴。 (3)公眾利益團體力量增強。第一節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境五、社會文化環(huán)境（一）社會文化對企業(yè)文化的影響 社會文化環(huán)境是指一個國家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化,如風俗習慣、倫理道德觀念、價值觀念等。社會文化具有持續(xù)性,世代沿襲傳承,并且不斷得到豐富和發(fā)展,它影響著人們的思維方式和行為方式,對人們的工作、生活以及社會交往都會產生直接的影響。在一定的歷史時期形成的企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化,與社會文化相互呼應、相互推動,是一般與個別的關系。一方面,企業(yè)文化從社會文化肥沃的土壤中吸收營養(yǎng);另一方面企業(yè)文化又

12、因循自身規(guī)律創(chuàng)新發(fā)展,向社會不斷輸送新的文化因子。 （二）地域文化對企業(yè)文化的影響地域經(jīng)濟文化發(fā)達狀況對企業(yè)文化的影響地域文化傳統(tǒng)對企業(yè)文化的影響地域商幫文化對企業(yè)文化的影響第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢1知識與信息成為稀缺資源 在傳統(tǒng)企業(yè),稀缺的資源是資本,其生產過程主要是資本與勞動者結合的過程,資本所有者在企業(yè)權利關系中處于主導地位。隨著生產力的進步,資本的極大豐富,科技水平的提高以及勞動分工的細化,知識與信息的重要性凸現(xiàn)出來,知識與信息成為生產要素,稀缺資源逐漸由資本轉向知識與信息,或者說知識、信息與資本同等重要,其生產過程是資本、知識、信息與勞動的結合過程,因此導致知識所有者和參與者的權

13、利加大。知識經(jīng)濟與大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術,正在改變著傳統(tǒng)企業(yè)的價值觀、核心流程和制度特征。2知識所有者地位提高 在知識經(jīng)濟環(huán)境里,企業(yè)制度最大的特征是知識所有者和資本所有者共同治理企業(yè)。從發(fā)展趨勢來看,隨著知識所有者的地位不斷提高,未來不是資本所有者而是知識所有者,尤其是擁有管理創(chuàng)新能力的知識所有者決定企業(yè)的命運。因此,在未來企業(yè)的治理結構中,其主要矛盾逐漸由處理所有者和經(jīng)營者的關系轉向處理資本和知識兩類所有者之間的關系。知識所有者不僅要占有越來越多的股權,在企業(yè)決策中發(fā)揮主要作用,而且將由這些人決定企業(yè)文化的主脈和方向。一、知識、信息要素與知識所有者地位第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理的

14、變化趨勢1企業(yè)核心能力的概念 按照國際著名戰(zhàn)略學家哈默爾和普哈拉的說法,企業(yè)核心能力指組織中的積累性學識,特別是關于如何協(xié)調不同生產技能有機結合的各種技術交流的學識。系統(tǒng)地看,企業(yè)核心能力應該包括企業(yè)特有的技術體系以及與之相適應的管理模式和文化,即包括三個要素:技術力、管理力和文化力,三者處于不同層面,有機組合、動態(tài)平衡,使企業(yè)在一定時期內保持優(yōu)勢地位。2核心能力決定競爭優(yōu)勢 企業(yè)核心能力不能從市場交易中獲得,它是一個企業(yè)不斷學習、創(chuàng)造、積累的結果,是獨一無二、很難被其他企業(yè)模仿的,也是不能被其他資源和能力所替代的。企業(yè)培育核心能力的目的是向顧客提供比競爭對手更大的利益,即通過拉開與競爭對手的

15、差距獲得競爭優(yōu)勢,同時也使企業(yè)形成持續(xù)盈利的能力。 企業(yè)戰(zhàn)略重點轉向培育核心能力這一重大變化,促使企業(yè)理智地在眼前利益與未來發(fā)展能力之間找到最佳結合點,注重特有技術的保護、使用與創(chuàng)新,注重通過業(yè)務流程再造和管理變革,創(chuàng)造高效的管理模式,實現(xiàn)虛擬經(jīng)營和盈利模式的創(chuàng)新,尤其注重構塑能夠適應并推動上述技術與管理實現(xiàn)最佳組合、產生最大效率的企業(yè)文化。二、企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢1企業(yè)國際化的大趨勢 金融危機以來,盡管新貿易保護主義抬頭,但世界各國經(jīng)濟相互依存度、相互滲透度仍不斷提高,經(jīng)濟區(qū)域化和全球化是不可阻擋的潮流,企業(yè)的國際化范圍不斷擴大,從資源與市場的國際化,到管理與技

16、術的國際化,再到生產國際化、人才國際化,全方位國際化態(tài)勢已經(jīng)形成。從跨國公司的發(fā)展軌跡看,經(jīng)過“國內國際化”“銷售國際化”“生產國際化”“研究開發(fā)國際化”四次浪潮的洗禮,其數(shù)量越來越多、規(guī)模越來越大。第五次浪潮無國籍公司出現(xiàn),它直面全球市場配置資源,生產經(jīng)營活動享有更充分的自由,其生產的產品也將成為名副其實的“全球產品”。2中國企業(yè)的國際化 伴隨著中國經(jīng)濟崛起和“一帶一路”倡議的實施,中國企業(yè)全球化趨勢不可逆轉。一方面,在國內市場,中國的企業(yè)就在與近兩萬億美元的外資直面競爭。另一方面,中國一大批企業(yè)也在立足國內市場的基礎上,沖破市場阻隔,不僅把產品推向國際市場,而且在境外上市,籌措國際資本,在

17、境外直接投資,建立研發(fā)機構,在國際市場上招聘人才,利用世界先進技術,并且把生產基地建在國外,實現(xiàn)生產國際化。三、企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢1互聯(lián)網(wǎng)改寫企業(yè)經(jīng)營 經(jīng)濟學上有一個“梅特凱因定律”,認為“互聯(lián)網(wǎng)的價格等于其外延的平方”。說明網(wǎng)絡經(jīng)濟的價值遠遠超越傳統(tǒng)經(jīng)濟的價值,互聯(lián)網(wǎng)帶來的經(jīng)濟增長不是以算術級數(shù)來計算,而是以幾何級數(shù)來計算的。以互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術全球化普及為重要標志的信息革命,帶來了生產力的大發(fā)展和組織管理方式的變化,改變著企業(yè)的生產經(jīng)營理念與商業(yè)模式,改變著人們的價值觀、思維方式與生活方式。 2互聯(lián)網(wǎng)和信息技術對企業(yè)營銷的沖擊 互聯(lián)網(wǎng)和信息技術對企業(yè)

18、營銷的沖擊是全方位的。今天,人們借助互聯(lián)網(wǎng)和信息技術,可以在短時間甚至瞬間掌握消費者的各樣需求,又可以在短時間實現(xiàn)各種資源的整合,組織或開發(fā)出新的商品,滿足消費者瞬息萬變和個性化的需求。四、互聯(lián)網(wǎng)與信息技術的發(fā)展第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢1面向未來的技術創(chuàng)新 “科學技術是第一生產力?！彪S著科學技術的加速發(fā)展,相互滲透、交叉和綜合型發(fā)展,以及應用于生產的周期大大縮短,產品生命周期不斷縮短,產品數(shù)量迅速增加。技術創(chuàng)新是新技術研究、開發(fā)、生產到首次實現(xiàn)商業(yè)化全過程的經(jīng)濟技術活動,這種經(jīng)濟技術活動的本質是實現(xiàn)企業(yè)的科技創(chuàng)造與市場高新技術需求的結合。2技術創(chuàng)新是永恒主題 在創(chuàng)新驅動經(jīng)濟增長的時代,企業(yè)

19、技術創(chuàng)新居于國家技術創(chuàng)新體系的核心地位,這對企業(yè)文化具有持久性影響。五、技術創(chuàng)新與自主品牌3創(chuàng)造自主品牌在品牌經(jīng)濟時代,只有加大科技投入與自主創(chuàng)新,把技術創(chuàng)新的成果應用于品牌建設當中,創(chuàng)造具有獨立知識產權的自主品牌,企業(yè)才能贏得持久的競爭力和附加利益。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢1從對立競爭到合作競爭 企業(yè)自從誕生那一天起,就注定是在市場競爭中謀求生存和發(fā)展的。競爭最原始的規(guī)則是優(yōu)勝劣汰、你死我活。時至今日,企業(yè)的競爭環(huán)境出現(xiàn)了根本變化,市場已經(jīng)呈現(xiàn)戰(zhàn)爭與和平共有的狀態(tài)。2從單贏模式走向多贏模式 人類對賴以生存的自然環(huán)境和社會文化進步的重視,帶來企業(yè)盈利模式的變化。企業(yè)與競爭者分享利益的“雙贏

20、模式”,企業(yè)與競爭者、消費者乃至社會共同分享利益的“多贏模式”,取代了企業(yè)追求自身利益的“單贏模式”。六、合作競爭模式與雙贏模式1研究基點突破2研究領域拓寬3研究參照系擴大4研究內容深化第三節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 一、研究與探索（一）理論研究趨勢5研究新課題難度加大第三節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展（二）實踐發(fā)展趨勢企業(yè)文化戰(zhàn)略的核心地位凸顯企業(yè)家具有不可替代的創(chuàng)新作用企業(yè)文化生態(tài)發(fā)生較大變化企業(yè)文化的民族性和獨特性日益突出母子公司共建模式逐步完成品牌文化快速成長企業(yè)文化管理與黨建、思政同向同行企業(yè)文化管理與制度建設相互推動企業(yè)文化管理更加強化落地實踐企業(yè)更加重視精神家園建設企業(yè)文化印網(wǎng)絡沖擊越來越開

21、放互聯(lián)網(wǎng)+文化將推動管理深刻變革第三節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 企業(yè)文化具有延續(xù)性。當然,這種延續(xù)不是簡單地傳承,而是揚棄、演繹、創(chuàng)新和發(fā)展。在這個過程中,有些先進文化可能被繼承,有些落后文化可能被淘汰,有些文化經(jīng)過演繹會發(fā)生轉型。同時,新環(huán)境也會造就一些全新的文化。可以預見,未來企業(yè)文化的內容將更加豐富多彩,主流文化將更加突出。二、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展第三節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”時代,經(jīng)濟全球化、信息化的加速發(fā)展對企業(yè)創(chuàng)新提出挑戰(zhàn)。不創(chuàng)新即倒退、不創(chuàng)新即死亡,已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的第一定律。創(chuàng)新文化是企業(yè)危機意識、生存意識和發(fā)展意識的集中體現(xiàn)。企業(yè)創(chuàng)新包括豐富的內涵,既包括技

22、術、產品、市場及經(jīng)營、服務方式的創(chuàng)新,也包括管理組織、制度、手段和方法的創(chuàng)新。企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新均是推動企業(yè)文化進步不可或缺的,但就中國經(jīng)濟向創(chuàng)新驅動和高質量發(fā)展轉型階段而言,創(chuàng)新應是主旋律。在企業(yè)資本重組與并購中,不僅應注意資本、技術、業(yè)務與管理的改革與重組,更要注意文化的整合與創(chuàng)新。文化的創(chuàng)新是企業(yè)改革與重組成功的前提和關鍵。企業(yè)創(chuàng)新文化的形成,一般表現(xiàn)出以下幾個方面的文化風格:(1)具有強烈的危機感,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰。(2)敢于挑戰(zhàn)自我,視今天為落后,志在追求更高的目標。(3)敢于打破舊有平衡,創(chuàng)造新的平衡,使企業(yè)永遠處于動態(tài)的發(fā)展中。(4)不怕冒風險,善于在風險中尋找機會。(5)容

23、忍過錯,寬容失敗,為了鼓勵人們創(chuàng)新,能夠寬容在創(chuàng)新中出現(xiàn)的失誤,乃至錯誤。(6)善于行動,鼓勵嘗試,千方百計把好的想法變成現(xiàn)實。（一）創(chuàng)新與容錯文化第三節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 人本價值觀仍然是未來企業(yè)文化的主旨和主旋律。人本價值觀就是堅持以人為中心,以文化人。具體內涵是:(1)樹立人的生命本位意識。(2)尊重人的人格與尊嚴。 (3)重視人的自我價值。(4)體現(xiàn)人的主體地位。(5)促進人的全面發(fā)展。（二）人本與能本文化第三節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟。企業(yè)的生存和發(fā)展需要一個健康的企業(yè)心態(tài)和形象,這種心態(tài)和形象的建立與企業(yè)信用實踐密切相關,也就是取決于消費者對于企業(yè)的信任度以及社會

24、對企業(yè)的認可度。信用是企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之道,是企業(yè)貢獻社會和取得效益的平衡點;信用也是企業(yè)文化的底線;信譽是信用的積累,構成企業(yè)的無形資產。 信用文化機制的構成有三個層次:一是建立在人格和特殊感情關系基礎上的特殊主義的信用文化機制,依靠道德約束;二是建立在法律和契約基礎上的普遍主義的信用文化機制,依靠法律約束;三是建立在價值觀基礎上的體現(xiàn)終極價值理性和信仰的神圣信用文化機制,依靠文化約束。 在恪守信用的基礎上承擔社會責任,是企業(yè)文化管理的基本要求。企業(yè)承擔社會責任既是其社會性的體現(xiàn),也是市場經(jīng)濟倫理的基本要求。（三）信用與責任文化第三節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 競爭是企業(yè)發(fā)展的動力,卓越是企業(yè)

25、的內在精神。競爭與卓越文化是與能力本位文化相適應的。眾所周知,人與人之間的能力差別是客觀的。由于人們的天賦不同、受教育的程度不同、經(jīng)歷與經(jīng)驗不同、成長的環(huán)境不同,因此每個人的知識結構、思維能力和行為能力都有差別。 因為能力差別造成的收入差別,與尊重人權與人格沒有關系。競爭與卓越文化代表了企業(yè)文化創(chuàng)新的一個重要方向,只有不斷培植這種文化,通過啟動收入分配杠桿,在管理中引進競爭機制,才能真正適應市場經(jīng)濟的需要,更好地體現(xiàn)以人為本、尊重知識、尊重人才的理念,在企業(yè)中使能力強、貢獻大的人受到充分激勵,使能力弱、貢獻小的人受到鞭策,從而激活人們的進取性、競爭精神、卓越精神和學習精神,使企業(yè)富有朝氣與活力

26、。（四）競爭與卓越文化第三節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 未來成功的企業(yè)將是個“學習型組織”。按照彼得圣吉的觀點,學習型組織具有五種新技術:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統(tǒng)思考?？梢妼W習型組織在共同的愿景下,有著崇高的信念與使命,具有實現(xiàn)夢想的共同力量。與這種學習型組織相適應的是學習文化。在這種文化導向引領下,人們追求通過學習提高素質,開發(fā)能力與智慧。學習作為未來企業(yè)最重要的價值觀之一,對企業(yè)能否適應世界變局,跟上時代前進的步伐,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢具有決定性意義。虛擬經(jīng)營是經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)無形資產增值和品牌效應放大的產物,其本質是借用外力,在較大的市場范圍內利用高新信息技術,進

27、行經(jīng)營資源的組合與配置,從而突破企業(yè)自身的能力極限,實現(xiàn)快速增長。與此相適應形成的借力文化,大大改變了企業(yè)的經(jīng)營理念,它使企業(yè)在經(jīng)營中更加重視研發(fā),注重培育品牌,開發(fā)無形資產價值。未來的企業(yè)是沒有市場邊界、沒有資源限制的企業(yè),只有培育借力文化,才能實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新,最終獲得超乎尋常的發(fā)展。 倡導借力文化,從更深層次講,就是倡導企業(yè)專注于核心能力的培養(yǎng),集中精力和資源,精準市場定位,做自己最有優(yōu)勢、最有發(fā)展?jié)摿Φ漠a品或服務,并把它做精做深做透,做出市場,做出競爭力與影響力,避免經(jīng)營中的過分多樣化與多元化,從“大而全”“小而全”式的“產供銷一條龍”“科工貿一體化”“集團化”的陷阱中走出來,在專注與借力中實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。 （五）學習與借力文化第三節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 質量與效率是