“美麗杭州”場景保障系統(tǒng)建設(shè)方案

1、“美麗杭州” 場景保障系統(tǒng)建設(shè)方案背景、現(xiàn)狀與問題1需求分析2實現(xiàn)方案3小結(jié)5目錄亮點能力4架構(gòu)與原則aPC子系統(tǒng)c大屏子系統(tǒng)d手機子系統(tǒng)e保障實例：G20峰會保障b1-1 需求背景2015年10月 互聯(lián)網(wǎng)大會（烏鎮(zhèn)） 節(jié)假日、臺風應急一直都是每年移動通信保障的重點。在移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展新形勢下，互聯(lián)網(wǎng)大會、G20峰會的相繼召開，對特定事件的保障提出了更高的要求。 在實際生產(chǎn)中，真正的應急保障工作由省公司與地市公司在一同在做?，F(xiàn)有的保障手段分散在各應用系統(tǒng)，對重點區(qū)域的應急保障能力相對較弱，無有力的支撐手段。 省監(jiān)控中心需要整合實際的場景保障工作，建設(shè)成面向綜合性運維的場景保障指揮中心，應具備

2、場景內(nèi)實時故障監(jiān)控能力、實時業(yè)務分析能力、應急指揮調(diào)度能力，以及特定區(qū)域的業(yè)務管控能力。2016年 G20峰會（杭州）節(jié)假日 重要景區(qū)人流聚集1-2 網(wǎng)絡保障支撐系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀故障管理系統(tǒng)手機應用大屏應用故障與性能監(jiān)控派單場景監(jiān)控話務網(wǎng)管動環(huán)網(wǎng)管數(shù)據(jù)網(wǎng)管其他氣象信息社會事件綜合資管統(tǒng)一采集平臺互聯(lián)網(wǎng)站數(shù)據(jù)層面：統(tǒng)一采集平臺建設(shè)還未全部完成，面向網(wǎng)絡監(jiān)控的數(shù)據(jù)存在獨立采集、獨立運算情況；功能層面： 初步具備了基礎(chǔ)場景監(jiān)控能力（十大場景），實現(xiàn)場景內(nèi)故障與性能聚集；現(xiàn)場故障查詢；社會事件與氣象信息關(guān)注等能力。SEQ建設(shè)了移動互聯(lián)網(wǎng)感知能力，綜合分析具備一定的性能挖掘和鉆取能力SEQ移動互聯(lián)網(wǎng)客戶感知

3、綜合分析性能挖掘與鉆取DPI1-3 當前系統(tǒng)與應用存在的問題大屏、PC、APP存在數(shù)據(jù)來源不一致，導致同一指標結(jié)果不同數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計算法存在差異，導致相同指標相同時刻結(jié)果不同數(shù)據(jù)時延較長且不一致，導致不同系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)不一致數(shù)據(jù)涵蓋范圍不全面，缺乏信息安全等數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)問題場景保障功能分散現(xiàn)有場景保障功能較為分散，本地適配性較差監(jiān)控、分析、鉆取在各系統(tǒng)的操作流程各不相同場景監(jiān)控能力不足特定的事件場景保障手段不足大屏場景相對集中，但主要為指標集中呈現(xiàn)，無有效業(yè)務感知監(jiān)控場景分析與展現(xiàn)能力不足面向集中運維的業(yè)務分析手段欠缺GIS渲染能力較弱，分析不直觀應用問題背景、現(xiàn)狀與問題1需求分析2實現(xiàn)方案3小結(jié)5目

4、錄亮點能力4架構(gòu)與原則aPC子系統(tǒng)c大屏子系統(tǒng)d手機子系統(tǒng)e保障實例：G20峰會保障b場景保障功能集中建設(shè)建立集中監(jiān)控工作臺，聚合監(jiān)控所關(guān)注內(nèi)容，包含業(yè)務、故障、網(wǎng)優(yōu)、信安等。梳理保障實際工作，定義監(jiān)控保障工作流程，包含故障分析處理、保障快報等。新增事件保障場景整合故障管理實時監(jiān)控能力與綜合分析的分析能力，提供實時監(jiān)控分析能力。統(tǒng)一接入小粒度網(wǎng)絡指標、業(yè)務感知指標。如SEQ5分鐘粒度實時網(wǎng)絡/業(yè)務指標。優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，提升PC、大屏、APP的三屏間交互與聯(lián)動能力。多維多層鉆取分析針對聚焦數(shù)據(jù)增加實時性能多維度深入鉆取分析能力，支持關(guān)聯(lián)分析。優(yōu)化GIS能力，提供便捷的操控手段、熱點數(shù)據(jù)渲染能力。統(tǒng)

5、一數(shù)據(jù)支撐通過統(tǒng)一采集實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中采集，集中解析，集中預處理（數(shù)據(jù)源一致）統(tǒng)一業(yè)務數(shù)據(jù)處理（算法一致）集中數(shù)據(jù)共享服務，實現(xiàn)告警、性能等實時數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的統(tǒng)一共享2-1 目標：解決現(xiàn)存問題場景保障功能分散場景監(jiān)控能力不足場景分析與展現(xiàn)能力不足數(shù)據(jù)不一致時延過大 面向 領(lǐng)導與參觀1）人員分布：區(qū)分網(wǎng)絡制式（2/3/4G），人員來源（省外、國外），人員年齡組成等情況；2）網(wǎng)絡情況：保障區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)元設(shè)備規(guī)模（基站）、負荷、性能（含業(yè)務質(zhì)量）、設(shè)備工作情況（如退服）；3）應急保障：應急車、人員、其他保障設(shè)備、現(xiàn)場視頻（每個地市配備3-5個攝像點）；4）信息安全：結(jié)合IDS、ISMP等，實現(xiàn)業(yè)務網(wǎng)絡安

6、全風險的實時監(jiān)控和呈現(xiàn) 面向 監(jiān)控與專業(yè)室1）核心網(wǎng)的情況：包括核心網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)（總體情況）；2）無線方面：實時5分鐘粒度性能指標、話務分布均衡性、劣化小區(qū)、WLAN情況等。保障資源的業(yè)務繁忙情況和設(shè)備運行情況。3）應急保障：應急通信車、應急人員指揮調(diào)度。支持保障保障人員簽到，現(xiàn)場信息（文字、圖片、視訊）回傳；4）互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)：OTT業(yè)務，國際業(yè)務等內(nèi)容。2-2 場景監(jiān)控建設(shè)思路保障前.保障中.保障后.保障總結(jié)分析： 場景數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 故障影響分析 場景歷史回顧1.保障信息聚焦 ： GIS地圖監(jiān)控 業(yè)務規(guī)模監(jiān)控 網(wǎng)絡/業(yè)務質(zhì)量監(jiān)控 應急資源監(jiān)控2.保障信息分析： 多維度鉆取分析 多層級鉆取分析

7、3.三屏聯(lián)動： PC操作聯(lián)動大屏 大屏鉆取到PC視圖 手機回傳數(shù)據(jù)共享4.網(wǎng)絡管控調(diào)度： 業(yè)務開啟/關(guān)閉 應急資源調(diào)度1.保障方案制定2.場景定制： 場景基本信息定制 關(guān)注故障范圍定制 關(guān)注指標范圍定制 關(guān)注對象范圍定制3.應急資源調(diào)度： 應急通信車調(diào)度 應急人員調(diào)度 現(xiàn)場攝像頭聯(lián)調(diào)2-3 需求分析：重點保障場景（G20）監(jiān)控分析類應急指揮類信息發(fā)布類監(jiān)控工作臺監(jiān)控早/晚報集團日報故障分析處理應急指揮調(diào)度保障快報重點業(yè)務聚焦2-4 需求分析：監(jiān)控工作臺場景保障功能：1）滿足G20峰會、互聯(lián)網(wǎng)大會等高級別重大事件保障對功能完善性、數(shù)據(jù)及時性、運行穩(wěn)定性的特定需求。2）引入基于信令監(jiān)測區(qū)域用戶、設(shè)

8、備配置、業(yè)務量（語音/數(shù)據(jù)）/質(zhì)量（KPI）、分業(yè)務質(zhì)量（KQI）監(jiān)控能力，基于信令監(jiān)測或大數(shù)據(jù)分析的用戶群體細分能力（局部區(qū)域聚集程度/用戶）。3）形成保障數(shù)據(jù)在時間維度、地域范圍（乃至微觀局部）、業(yè)務維度上的宏觀至微觀的監(jiān)控視角。4）建設(shè)“PC、大屏、手機”三屏聯(lián)動應用，大屏用來宏觀呈現(xiàn)，PC用來問題定位，手機用來保障跟蹤，實現(xiàn)三者之間的互聯(lián)互通互操作。5）跟進流行前沿UI設(shè)計，改變以有陳舊風格。 2-5 功能需求總結(jié)集中運維工作臺：1）解決支撐短板，建立面向集中運維背景下監(jiān)控分析能力和管理能力的支撐平臺。2）支持對熱點業(yè)務聚焦功能（省內(nèi)/外用戶占比、終端品牌占比、語音通話CSFB等關(guān)鍵業(yè)

9、務KPI、騷擾電話/詐騙電話攔截）；按規(guī)模類、質(zhì)量類、故障類、其它輔助信息（信息安全、值班信息等）整合監(jiān)控呈現(xiàn)。3）提供從空間、時間、業(yè)務、終端等多維度數(shù)據(jù)分析能力，輔助故障定位。4）引入數(shù)據(jù)的上報匯總及審核功能，引入數(shù)據(jù)報表自動化制作發(fā)布，引入物理斷站定位及影響范圍呈現(xiàn)、引入斷站原因（專業(yè)）快速預估；自動化早晚報、保障快報等。5）根據(jù)權(quán)限配置，可以定制場景供不同需求人員使用。背景、現(xiàn)狀與問題1需求分析2實現(xiàn)方案3小結(jié)5目錄亮點能力4架構(gòu)與原則aPC子系統(tǒng)c大屏子系統(tǒng)d手機子系統(tǒng)e保障實例：G20峰會保障b3-1-1 系統(tǒng)建設(shè)原則：三個統(tǒng)一統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享統(tǒng)一業(yè)務處理統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集1、支持云平臺的分

10、布式數(shù)據(jù)采集，提供高效、可靠的采集能力2、具備數(shù)據(jù)補采（自動、手工）能力，確保數(shù)據(jù)完整性3、具備數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力，確保數(shù)據(jù)誤差及時發(fā)現(xiàn)4、統(tǒng)一數(shù)據(jù)預處理，可將數(shù)據(jù)分發(fā)給不同的系統(tǒng)使用1、支持云平臺部署，提高系統(tǒng)動態(tài)處理能力2、流計算技術(shù)應用，提高了系統(tǒng)業(yè)務計算的效率和及時性3、統(tǒng)一算法，確保數(shù)據(jù)計算輸出結(jié)果集一致4、統(tǒng)一存儲，結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲，支持歷史回溯1、提供數(shù)據(jù)共享接口，支持異構(gòu)平臺對數(shù)據(jù)的訂閱2、可主動、同步推送數(shù)據(jù)給訂閱方，保證數(shù)據(jù)實時性3、基于統(tǒng)一業(yè)務處理，確保共享數(shù)據(jù)的一致性通過“三統(tǒng)一”確保各應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性和及時性3-1-2 系統(tǒng)功能架構(gòu)3-1-3 基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)統(tǒng)一采集告

11、警性能工單撥測信令DPI天氣事件資源數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)庫大屏展現(xiàn)PC展現(xiàn)手機展現(xiàn)應用共享服務告警訂閱拓撲服務統(tǒng)計服務性能指標查詢服務實時告警處理實時性能處理非實時數(shù)據(jù)處理告警派單告警關(guān)聯(lián)告警過濾分發(fā)告警流處理性能閾值性能告警歷史告警性能工單撥測信令/DPI天氣事件Oracle中等數(shù)據(jù)復雜存儲Redis實時關(guān)鍵指標MQ數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享視頻12345671、歷史告警 數(shù)據(jù) 2、匯總性能 數(shù)據(jù) 3、場景數(shù)據(jù) 4、趨勢數(shù)據(jù) 5、基線數(shù)據(jù) 6、工單數(shù)據(jù) 7、信令匯總數(shù)據(jù)大粒度數(shù)據(jù)由小粒度數(shù)據(jù)匯總而成信安3-1-4 數(shù)據(jù)來源分析序號指標分類指標說明數(shù)據(jù)源1資源統(tǒng)計資源統(tǒng)計與詳情，如基站、小區(qū)、傳輸光纜、核心設(shè)備等。綜合資源系統(tǒng)2告警信息告警統(tǒng)計與詳情故障管理系統(tǒng)3網(wǎng)絡性能指標用戶規(guī)模、漫游數(shù)據(jù)、CSFB、VoLte、wlan、cmnet、短彩信等 SEQ/故障管理系統(tǒng)/人流平臺/網(wǎng)優(yōu)4互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務指標互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務KQI/KPISEQ/網(wǎng)優(yōu)5終端品牌信息終端品牌型號信息SEQ6工單信息工單統(tǒng)計與詳情，包含故障工單、投訴工單等。EOMS7集客系統(tǒng)政企指標集客系統(tǒng)政企指標集客系統(tǒng)8有線寬帶指標有線寬帶指標家客系統(tǒng)/3A9值班信息值班信息EOMS10信息安全IDS入侵監(jiān)測、ISMP