全套課件·《電子商務(wù)導(dǎo)論》1

1、電子商務(wù)導(dǎo)論第一章 電子商務(wù)概論本章所講主要內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)的概念 第二節(jié) 電子商務(wù)的模式第三節(jié) 電子商務(wù)的環(huán)境第四節(jié) 電子商務(wù)的地位、作用及影響第五節(jié) 電子商務(wù)的形成與發(fā)展第六節(jié) 發(fā)展電子商務(wù)的案例電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)有狹義與廣義之分。狹義電子商務(wù)主要是指利用Internet進(jìn)行的商務(wù)交易活動。而廣義的電子商務(wù)則是指利用整個(gè)的IT技術(shù)對整個(gè)商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)全程電子化運(yùn)營，如市場分析、客戶聯(lián)系、物質(zhì)調(diào)配、網(wǎng)上交易、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)內(nèi)部管理等內(nèi)容。我們認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)該指利用各種信息技術(shù)進(jìn)行經(jīng)營管理活動的總稱。 進(jìn)行電子商務(wù)所需基本要素認(rèn)證機(jī) 構(gòu)物流配送中心經(jīng)濟(jì)管理部 門銀

2、行商 家用 戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電子商務(wù)系 統(tǒng)電子商務(wù)必須的基本要件 企業(yè)外部網(wǎng) Extranet生產(chǎn)商Intranet供應(yīng)商Intranet物流企業(yè)Intranet 互聯(lián)網(wǎng) Internet消費(fèi)對象Consumer或Customer商務(wù)基本要件三部分的運(yùn)行機(jī)理 在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，通過建立企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作流的電子化，并進(jìn)一步完善企業(yè)外部環(huán)境，將Intranet擴(kuò)展到Extranet，完成企業(yè)與企業(yè)之間的信息交換，然后再通過互聯(lián)網(wǎng)Internet為消費(fèi)者提供聯(lián)機(jī)服務(wù)，完成電子商務(wù)的一個(gè)運(yùn)行周期。 電子商務(wù)存在的基本條件第一，計(jì)算機(jī)及其廣泛的應(yīng)用。 第二，網(wǎng)絡(luò)的普及和日益成熟。第三，信用卡的

3、普及應(yīng)用。 第四，電子安全交易協(xié)議的制定。 第五，政府的支持與推動 。 電子商務(wù)的必須條件第一，復(fù)合型高層次人才。第二，現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)。 第三，計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代化。 第四，穩(wěn)定成熟的電子商務(wù)運(yùn)行服務(wù)軟件。 第五，商品特征的數(shù)字化與多媒體化。 開展電子商務(wù)的充分條件 商品信息標(biāo)準(zhǔn)化 ；商品交易規(guī)范化 ；市場建設(shè)一體化 ；市場監(jiān)督適時(shí)化 ；法制管理配套化 。電子商務(wù)的特征 一、直接全球性；二、高效便捷性；三、電子集成性；四、商務(wù)經(jīng)濟(jì)性；五、服務(wù)可擴(kuò)展性。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)性的表現(xiàn) （1）網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)底于信件、電話、電報(bào)、傳真?zhèn)鬟f信息的成本。 （2）減少了交易的中間環(huán)節(jié)，交易支付的費(fèi)用。（4）電子

4、商務(wù)“無紙經(jīng)營”，減少了文件處理費(fèi)用。（5） “無庫存生產(chǎn)”和“無庫存銷售” 降低了產(chǎn)生過剩造成的資源浪費(fèi)。（6）提高內(nèi)部信息傳遞效率，降低管理成本。 B2B電子商務(wù)模式概念 B2B（Business to Business）電子商務(wù)是 指：企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的電子商務(wù)活動，亦稱為商家對商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)模式。 B2B電子商務(wù)的作用 B2B電子商務(wù)利用供應(yīng)鏈（SCM）技術(shù)，整合了企業(yè)的上下游生產(chǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性，把中心制造廠商與產(chǎn)業(yè)上游的原材料和零配件供應(yīng)商，產(chǎn)業(yè)下游的經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸商、產(chǎn)品服務(wù)商，以及來往結(jié)算銀行等整合為一體，組合成

5、為一個(gè)面向顧客的完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈。 B2B電子商務(wù)的直銷模式 包括B2B電子商務(wù)的直銷模式；這是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)立足于自己的站點(diǎn)直接宣傳、展示本企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)，并直接將自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行交易的在線直銷方式 。B2B電子商務(wù)的中介模式 這是由一家中介機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上建立網(wǎng)站，然后把銷售商的產(chǎn)品信息匯集起來，采購商的代表可以從中介機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上查詢到銷售商的產(chǎn)品信息 。B2B電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)模式是指網(wǎng)上機(jī)構(gòu)通過標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)服務(wù)，為企業(yè)內(nèi)部管理提供專業(yè)化解決方案的服務(wù)型電子商務(wù)交易模式。 B2C電子商務(wù)模式B2C(Business to Customer)電子商務(wù)，是指商家對個(gè)人或商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者

6、的營銷商務(wù)模式。就是企業(yè)通過Internet為消費(fèi)者提供一個(gè)購物商店，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的同時(shí)，進(jìn)行網(wǎng)上支付，企業(yè)利用郵寄、速遞等方式將貨物送到消費(fèi)者手中。 C2C電子商務(wù)模式它是指消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)。其典型代表就是網(wǎng)上二手市場。買賣雙方在網(wǎng)上討價(jià)還價(jià)、買賣商品，網(wǎng)站作為第三者起監(jiān)督雙方買賣、保證公平交易的作用。同時(shí)，從中收取一定比例的提成。該模式的特點(diǎn)是：網(wǎng)上成交，網(wǎng)下交割。即網(wǎng)上成交后，買賣雙方經(jīng)過進(jìn)一步協(xié)商、比較，選擇網(wǎng)上推薦的特約物流公司，物流公司在約定時(shí)間到賣家指定地點(diǎn)取貨，在核準(zhǔn)賣家和買家身份及交易商品標(biāo)號并收取物流費(fèi)后，送貨到買家，并收取貨款，最后將貨款交到賣家手中。 B2G

7、電子商務(wù)模式即企業(yè)對政府的電子商務(wù)活動模式。B2G（政府采購電子化）已經(jīng)成為當(dāng)今電子商務(wù)的基本模式之一。B2G也叫作政府集中網(wǎng)上采購。其基本運(yùn)作方式是，將政府各部門分散的財(cái)政開支集中到一個(gè)主管部門統(tǒng)一進(jìn)行。政府在網(wǎng)上發(fā)布采購信息，各生產(chǎn)企業(yè)從網(wǎng)上得到信息以后，根據(jù)自己生產(chǎn)經(jīng)營情況，報(bào)價(jià)競標(biāo)，中標(biāo)者得到采購定單。實(shí)行網(wǎng)上采購，由于批量大，一般比分散采購降低成本達(dá)30%以上。同時(shí)還可以從制度上杜絕腐敗的產(chǎn)生。C to G電子商務(wù)模式 C to G（Customer to Government）電子商務(wù)模式是消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)。主要是個(gè)人向政府繳納各種費(fèi)用，自我估稅以及對個(gè)人所得稅的征收等方

8、面。通過網(wǎng)絡(luò)快速實(shí)現(xiàn)對個(gè)人身份的核實(shí)、報(bào)稅或征收稅款等行為。 G to C電子商務(wù)模式 G to C(Government to Customer)電子商務(wù)模式是政府對消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。政府在網(wǎng)上發(fā)布政府部門的名稱、職能、機(jī)構(gòu)組成、工作章程以及各種資料、文檔等，并公開政府部門的各項(xiàng)活動，增加辦公執(zhí)法的透明度，為公眾與政府加強(qiáng)聯(lián)系提供方便，同時(shí)接受其監(jiān)督。G to C電子商務(wù)方式目前政府對消費(fèi)者的電子商務(wù)方式有以下三種：一是電子福利支付；二是電子資料庫 ；三是電子身份認(rèn)證 。E to E電子商務(wù)模式 E to E（Enterprise to Enterprise）電子商務(wù)是生產(chǎn)企業(yè)之間的電子

9、商務(wù)。 E to E電子商務(wù)程序：溝通下訂單開立發(fā)票和銀行結(jié)匯等。E to E電子商務(wù)基本定位和運(yùn)轉(zhuǎn)方式多是采用EDI系統(tǒng)。通過EDI來處理訂單、發(fā)票、付款等貿(mào)易單證。 電子商務(wù)環(huán)境 電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境 ；電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；商務(wù)的法律政策環(huán)境 ；電子商務(wù)的人口環(huán)境；電子商務(wù)涉及的技術(shù)一是Internet技術(shù)；二是web瀏覽技術(shù)；三是安全技術(shù) ；四是電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù) 。電子商務(wù)的技術(shù)條件（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的成熟。 （2）互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。（3）電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)。 二、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)條件1、經(jīng)濟(jì)全球化日益發(fā)展。 2、社會信息化趨勢加快。 3、國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)已經(jīng)取得明顯成就。 三

10、、電子商務(wù)的法律政策條件1、電子商務(wù)的法律環(huán)境主要表現(xiàn)在確保網(wǎng)絡(luò)安全問題上。 2、電子商務(wù)的法律政策環(huán)境還表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的稅制建設(shè)上。 3、我國電子商務(wù)法律政策環(huán)境在近幾年來已經(jīng)有了明顯的改善，但由于電子商務(wù)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，目前也存在很多問題有待我們進(jìn)一步完善和發(fā)展。四、電子商務(wù)的人口條件美國是電子商務(wù)發(fā)展最快的國家，也是網(wǎng)民人數(shù)占國家人口總數(shù)比例最高的國家之一。 歐洲、加拿大、澳大利亞、新加坡、南朝鮮等國在電子商務(wù)方面的發(fā)展非常快，在一些方面已經(jīng)或正在趕上和超過美國。我國電子商務(wù)發(fā)展速度比西方國家還快已經(jīng)成為全球第二大網(wǎng)絡(luò)市場。 五、電子商務(wù)的系統(tǒng)支撐條件電子商務(wù)的支付環(huán)境；電子商務(wù)的物流

11、環(huán)境；電子商務(wù)的信用環(huán)境；總之，1999年以來，中國電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般迅速崛起，越來越多的消費(fèi)者建立起了網(wǎng)上購物的基本理念；多數(shù)網(wǎng)絡(luò)商家在探索中曲折前進(jìn)；新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都在搶抓機(jī)遇捷足先登 。物流對電子商務(wù)的作用 首先，能夠提高電子商務(wù)運(yùn)行效率與效益，支撐電子商務(wù)的快速發(fā)展。其次，能夠不斷擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍。第三，實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。最后，集成電子商務(wù)中的商品流、信息流與資金流，推動電子商務(wù)成為最具競爭力的現(xiàn)代化商務(wù)形式。電子商務(wù)的商貿(mào)功能 （1）廣告宣傳 ；（2）咨詢洽談；（3）網(wǎng)上訂購；（4）服務(wù)傳遞；（5）電子賬戶；（6）意見咨詢；（7）交易管理。電子商務(wù)的應(yīng)用功能（1

12、）售前服務(wù)；（2）售中服務(wù)；（3）售后服務(wù)。電子商務(wù)的系統(tǒng)功能（1）內(nèi)容管理功能；（2）協(xié)同處理功能；（3）交易服務(wù)功能。電子商務(wù)的地位 1、電子商務(wù)在社會商務(wù)活動中形成新的先進(jìn)生產(chǎn)力；2、電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器；3、電子商務(wù)是社會經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重要工具。 電子商務(wù)的作用電子商務(wù)將改變了傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式 ；電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式；電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式；電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命 ；電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè) ；電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為 。電子商務(wù)改變公司和部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)；電子商務(wù)迅速擴(kuò)展國際貿(mào)易；電子商務(wù)促成一系列新理論知識體系產(chǎn)生 。電子商務(wù)對思維方式的變革 1

13、、在電子商務(wù)條件下，新思維方式產(chǎn)生的必然性；2、電子商務(wù)下思維方式的特點(diǎn)：創(chuàng)造性 、整體性 。3、電子商務(wù)下生產(chǎn)者與消費(fèi)者思維方式的變革 ：出現(xiàn)新的“電子時(shí)空觀” 、“低成本擴(kuò)張”成為可能。電子商務(wù)的形成 現(xiàn)代電子商務(wù)是與計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動發(fā)展中產(chǎn)生和不斷向前推進(jìn)的。最初起源于計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)，從計(jì)算機(jī)主要用于科學(xué)計(jì)算，到向文字處理和商務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理應(yīng)用轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著現(xiàn)代電子商務(wù)活動的開始。當(dāng)銀行之間的電子資金轉(zhuǎn)賬技術(shù)與企業(yè)之間電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)相結(jié)合時(shí)，產(chǎn)生了現(xiàn)代電子商務(wù)。而信用卡、自動柜員機(jī)、零售業(yè)終端和聯(lián)機(jī)電子資金轉(zhuǎn)賬技術(shù)的開發(fā)利用，以及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展和完善，直接

14、推動了網(wǎng)上持卡購物與企業(yè)間網(wǎng)上交易模式電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。 全球電子商務(wù)的發(fā)展 1、20世紀(jì)60年代90年代：基于EDI 的電子商務(wù)。 2、20世紀(jì)90年代以來：基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。優(yōu)勢（費(fèi)用低廉 、覆蓋面廣 、功能更全面 、使用更靈活 ）。3、進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在向3G時(shí)代發(fā)展，電子商務(wù)將在今后幾十年內(nèi)成為主要的購物形式。4、電子港灣（CBAY）世界最大的網(wǎng)絡(luò)營銷公司。到2004年已進(jìn)駐29個(gè)國家，在全球擁有6200名員工，2003年獲得10億美元的利潤，企業(yè)市值550億美元是蘋果電腦公司的5倍。中國電子商務(wù)發(fā)展階段 因特網(wǎng)在中國發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一階段（1989

15、-1992年初），以Email為主要應(yīng)用的因特網(wǎng)連接階段。第二階段（1992-1994年）與因特網(wǎng)的全功能連接，實(shí)現(xiàn)國際Internet開通階段。第三階段（1994-1998年），是中國因特網(wǎng)建設(shè)全面鋪開階段。第四階段（1998-今），結(jié)合國情發(fā)展完善和電子商務(wù)應(yīng)用階段。中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn) 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的總體水平還比較低，尚處在信息發(fā)布與交流的初級階段，亟需采取切實(shí)措施推進(jìn)。其特點(diǎn)是： 一是全國發(fā)展不平衡，差異性較大。二是信息技術(shù)資金投入不多。三是受各種因素影響，電子商務(wù)需要網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合進(jìn)行。四是多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望，但實(shí)際應(yīng)用范圍較小。五是企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但大多數(shù)企

16、業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。六是電子商務(wù)采購比銷售做得好，B2B比B2C做得好。 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢專一化趨勢；融合化趨勢；區(qū)域化趨勢；大眾化趨勢；延伸化趨勢；國際化趨勢。當(dāng)前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素 一是網(wǎng)絡(luò)安全問題。；二是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題；三是社會商業(yè)信用問題 ；四是電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)問題 ；五是標(biāo)準(zhǔn)化問題 ；六是網(wǎng)絡(luò)支付問題 ；七是企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認(rèn)知程度問題。；八是網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模問題 ；九是IT技術(shù)和管理信息人才問題。 中國電子商務(wù)的發(fā)展 1995年5月開始，中國著手籌建Chinanet全國骨干網(wǎng)，采用分層體系結(jié)構(gòu)，即核心層、區(qū)域?qū)?、接入層組成，全國設(shè)立8個(gè)大區(qū)，分32個(gè)節(jié)

17、點(diǎn)。 1997年底，國內(nèi)四大網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。在此基礎(chǔ)上，1998年底Chinanet骨干網(wǎng)第二期工程啟動，八大區(qū)的主干網(wǎng)帶寬拓寬到155Mbps，163、169全部疊加到ATM主干網(wǎng)中。 謝 謝第二講 電子商務(wù)技術(shù) 本章所講主要內(nèi)容第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) ；第三節(jié) 安全與認(rèn)證技術(shù)；第四節(jié) Internet在電子商務(wù)中的運(yùn)用；第五節(jié) 電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用案例 。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)二、因特網(wǎng)（Internet）功能三、萬維網(wǎng)（WWW）技術(shù)四、數(shù)據(jù)庫技術(shù)五、網(wǎng)格技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義 所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是指由不同通信媒體連接的、物理上互相分開的多臺計(jì)算機(jī)組成的，將所要傳

18、輸?shù)臄?shù)據(jù)劃分成不同長度的分組進(jìn)行傳輸和處理的系統(tǒng)。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由三個(gè)部分組成，即能向用戶提供服務(wù)的若干主機(jī)；由一些專用的通信處理機(jī)和連接這些節(jié)點(diǎn)的通信鏈路組成的通信子網(wǎng)；為主機(jī)與主機(jī)、主機(jī)與通信子網(wǎng)，或者通信子網(wǎng)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間通信而建立的一系列協(xié)議。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件 一是操作系統(tǒng)核心軟件（UNIX 、 Windows NT等 ）。二是通信控制用協(xié)議軟件（網(wǎng)絡(luò)管理軟件、交換與路由軟件以及應(yīng)用軟件等都要通過協(xié)議軟件才能發(fā)揮作用 ）。三是管理軟件組（包括安全、記賬、出錯(cuò)、配置等）。四是交換和路由軟件。它主要負(fù)責(zé)為通信各部分之間建立和維護(hù)傳輸信息所需的路徑。五是應(yīng)用軟件。它為用戶提供

19、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即信息資源的傳輸和共享。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 物理層協(xié)議 提供機(jī)械、電氣、功能和規(guī)程 數(shù)據(jù)鏈路層 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無差錯(cuò)傳送 網(wǎng)絡(luò)層 處理網(wǎng)絡(luò)間路由 傳輸層 負(fù)責(zé)可靠的數(shù)據(jù)傳輸 會話層 建立和維護(hù)應(yīng)用之間通信的機(jī)制 表示層 提供格式化的表示和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)服務(wù) 應(yīng)用層 提供網(wǎng)絡(luò)與用戶之間的接口服務(wù) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能 一是可以提供更強(qiáng)的系統(tǒng)處理能力。 二是可以實(shí)現(xiàn)資源共享。三是可以提高系統(tǒng)的可靠性。四是有實(shí)現(xiàn)均衡負(fù)荷。 五是提供靈活的工作環(huán)境。 因特網(wǎng)（Internet） 因特網(wǎng)（Internet）有人也稱國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。它是由許多計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和無數(shù)用戶組成的聯(lián)合體。因特網(wǎng)的前身是ARPANET，最初是美

20、國國防部為了避免高度集中的軍事指揮中樞受核打擊后軍事指揮系統(tǒng)陷于癱瘓而著手建立的分散指揮網(wǎng)絡(luò)。它利用一系列互相聯(lián)接的網(wǎng)點(diǎn)組成，如果部分網(wǎng)點(diǎn)被擊毀，其他部分仍能通過網(wǎng)絡(luò)傳送信息。 因特網(wǎng)（Internet）功能 第一，服務(wù)功能（一是發(fā)送電子郵件 、二是傳輸文件協(xié)議 、三是遠(yuǎn)程登錄 ）。第二，交互式信息傳輸服務(wù)功能。 第三，搜索服務(wù)功能。 第四，郵件列表服務(wù)（一對多的服務(wù)方式 ）和公告板（BBS）服務(wù)（“專題討論”服務(wù) ）。 第五，目錄服務(wù)（定時(shí)搜索新聞組和公共郵件服務(wù)器 ）。 萬維網(wǎng)（WWW） WWW是World Wide Web的簡稱，也叫全球?qū)捰蚓W(wǎng)。其設(shè)計(jì)者最初動機(jī)是想讓幾千名經(jīng)常訪問位于日

21、內(nèi)瓦的歐洲粒子物理研究中心（CERN）的科學(xué)家，無論在何地的計(jì)算機(jī)前都能以同樣的方式共享資源。1984年提出以后，WWW很快發(fā)展成為世界上任何人都能使用的信息交流網(wǎng)絡(luò)，通過它，用戶可以用同一種方式查詢或提供信息。 萬維網(wǎng)（WWW）技術(shù) 第一，WWW網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基于客戶機(jī)服務(wù)器模式。第二，WWW地址注冊。 如機(jī)械工業(yè)出版社：online?？梢陨暇W(wǎng)到中國DNS通過“在線申請”或網(wǎng)下請ISP服務(wù)商幫助完成。國際域名需付費(fèi)70美元2年，國內(nèi)域名每年需300元，代理費(fèi)200-500元 。第三，WWW的統(tǒng)一資源定位符。為了在WWW中迅速找到自己需要的內(nèi)容，必須有一個(gè)惟一的、統(tǒng)一的定義Internet上的資源

22、位置。 第四，HTML語言。也叫超文本標(biāo)簽語言 。它能方便地將一個(gè)文檔中的文字或圖像與另一個(gè)文檔連接在一起 。 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的定義 數(shù)據(jù)庫是指被存儲起來的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間邏輯關(guān)系的集合體，它能夠通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及類似程序系統(tǒng)對其進(jìn)行建立、存取和維護(hù)，并為用戶提供有效服務(wù)（分為三種基本類型：即層次式、網(wǎng)狀式和關(guān)系式數(shù)據(jù)庫 ）。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能定義功能 ；操縱功能 ；保護(hù)和控制功能 ；維護(hù)功能 。數(shù)據(jù)庫在電子商務(wù)中的應(yīng)用 由于電子商務(wù)應(yīng)用是一個(gè)24小時(shí)不間斷使用的多用戶訪問系統(tǒng)，來訪客戶來自全球各地，它要求系統(tǒng)具有高度可靠性，要求系統(tǒng)的響應(yīng)速度快，以滿足交易的要求。同時(shí)，由于Internet上的客

23、戶變化很快，新用戶不斷增多，高峰時(shí)期數(shù)據(jù)處理量變得很大，這就要求系統(tǒng)有很大的伸縮性。因此，很多軟件生產(chǎn)廠家在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，如Olacle、DB2、SQL、Server等都可以通過平衡服務(wù)器節(jié)點(diǎn)之間的查詢負(fù)載來加快系統(tǒng)的響應(yīng)速度。Web在電子商務(wù)中的應(yīng)用 Web最初用來發(fā)布靜態(tài)HTML頁面，但現(xiàn)在已經(jīng)成為全球范圍內(nèi)信息共享、娛樂、協(xié)同工作以及進(jìn)行電子商務(wù)的重要工具。 在電子商務(wù)運(yùn)用Web技術(shù)時(shí)，把處理邏輯與用戶界面分開，形成三層結(jié)構(gòu)體系。第一層，客戶端。主要任務(wù)是用戶界面。第二層，應(yīng)用服務(wù)器。主要任務(wù)是商業(yè)邏輯和數(shù)據(jù)處理邏輯。第三層，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫。 網(wǎng)格技術(shù) 所謂網(wǎng)格，是

24、指通過局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)對終端用戶或應(yīng)用者提供的一系列分布式計(jì)算資源。網(wǎng)格技術(shù)也叫網(wǎng)格計(jì)算技術(shù)，是一種專門針對復(fù)雜科學(xué)計(jì)算的新型計(jì)算模式。進(jìn)行網(wǎng)格計(jì)算的條件（服務(wù)器 、存儲器 、網(wǎng)格計(jì)算軟件 、網(wǎng)格計(jì)算服務(wù)IT技能 ）。進(jìn)行網(wǎng)格計(jì)算的條件 網(wǎng)格計(jì)算硬件：服務(wù)器、存儲器 。網(wǎng)格計(jì)算軟件：開放源碼Globus Toolkit已經(jīng)成為網(wǎng)格系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) ；建立在Globus Toolkit之上的軟件包括和遠(yuǎn)程訪問有關(guān)的技術(shù)，以及一些特殊的實(shí)驗(yàn)設(shè)備。網(wǎng)格計(jì)算軟件還包括Globus工具包和DB2數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品自我管理技術(shù)。 網(wǎng)格計(jì)算服務(wù) 包括提供網(wǎng)格計(jì)算的構(gòu)建、運(yùn)行和維護(hù)所需的一整套IT技能，為網(wǎng)格計(jì)算環(huán)境的規(guī)劃、設(shè)

25、計(jì)、移植、實(shí)施、運(yùn)行和管理提供咨詢服務(wù)；為客戶提供電子商務(wù)隨需即取服務(wù)。 網(wǎng)格技術(shù)的發(fā)展 由于網(wǎng)格技術(shù)的擴(kuò)展性從理論上來說是無限的，因此，各國政府都加大對網(wǎng)格技術(shù)的投資力度，以求在新一輪競爭中占有絕對優(yōu)勢。美國、英國、日本目前的研究處于世界領(lǐng)先的地位。我國從1999年開始，我國也加快了網(wǎng)格技術(shù)的研究，從1999年到2001年初，中科院計(jì)算所聯(lián)合十幾家科研單位，承擔(dān)了863重點(diǎn)項(xiàng)目“國家高性能計(jì)算環(huán)境”的研發(fā)任務(wù)。 目前與發(fā)達(dá)國家比只有23年的差距。通信技術(shù)的內(nèi)容一、通信技術(shù)的概念二、數(shù)據(jù)通信技術(shù)三、網(wǎng)絡(luò)通信的傳輸介質(zhì)。四、網(wǎng)絡(luò)通信的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)通信技術(shù)的定義 通信技術(shù)是指將信息從一個(gè)地點(diǎn)傳送到另一

26、個(gè)地點(diǎn)所采取的方法和措施。現(xiàn)代通信技術(shù)包括：數(shù)據(jù)通信、移動通信、電話通信、光纖通信、衛(wèi)星通信等。目前通信技術(shù)正向著智能化方向發(fā)展。 數(shù)據(jù)通信技術(shù)定義 所謂數(shù)據(jù)通信，是指把數(shù)據(jù)的處理和傳輸合為一體，來實(shí)現(xiàn)數(shù)字形式信息的接收、存儲、處理和傳輸，并對信息流加以控制、校驗(yàn)和管理的一種通信形式。 數(shù)據(jù)通信的組成 數(shù)據(jù)通信由信息源、信源編碼器、信道編碼器、調(diào)制器、傳輸媒介、解調(diào)器、信道譯碼器、受信者組成。數(shù)據(jù)通信技術(shù)基帶傳輸技術(shù)?；鶐б步凶鲈夹盘査加玫幕绢l帶，就是在線路上直接傳輸基帶信號。頻帶傳輸技術(shù)。頻帶傳輸即將數(shù)據(jù)信號轉(zhuǎn)換成模擬信號進(jìn)行傳輸方式。網(wǎng)絡(luò)通信的傳輸介質(zhì) 1、同軸電纜（Coaxial

27、Cable）。 2、雙絞線(Twisted Pair)。 3、移動通信。 4、光纖通信。 5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信，也叫電子信箱通信。6、衛(wèi)星通信。 網(wǎng)絡(luò)通信的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 1、星形結(jié)構(gòu)，由一個(gè)中心主結(jié)點(diǎn)和一些與它相連的從結(jié)點(diǎn)組成。 2、環(huán)形結(jié)構(gòu)，是一種常用的局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 。3、總線結(jié)構(gòu) ，由一根共享的電纜以及與其連接的計(jì)算機(jī)組成。 4、以太網(wǎng)的結(jié)構(gòu) ，它以無源的電纜作為總線來傳送數(shù)據(jù)幀，并以曾經(jīng)在歷史上表示傳播電磁波的以太（Ether）命名。 安全與認(rèn)證技術(shù) 一、防火墻技術(shù)二、病毒防范三、入侵監(jiān)測四、綜合網(wǎng)絡(luò)安全體系五、信息安全與加密技術(shù)六、安全認(rèn)證技術(shù)計(jì)算機(jī)病毒的一般特點(diǎn) 計(jì)算機(jī)病毒是一種具有破壞

28、性的程序，是一種能夠進(jìn)入計(jì)算機(jī)存儲系統(tǒng)、反復(fù)地自我繁殖、擴(kuò)散并危害計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常工作的指令序列。 計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)：1隱蔽性、2傳染性 、3欺騙性 、4破壞性（自我復(fù)制 、攻擊計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)、破壞或刪除計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的系統(tǒng)文件或系統(tǒng)數(shù)據(jù)、磁盤上特定的可執(zhí)行文件或數(shù)據(jù)文件，使系統(tǒng)不能啟動或造成用戶信息丟失 ）、5衍生性 。計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防 1）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)使用管理，擔(dān)任重要工作的計(jì)算機(jī)應(yīng)實(shí)行專人、專管、專用。2）對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)定期進(jìn)行查毒，對重要的數(shù)據(jù)經(jīng)常備份。3）不使用來歷不明的程序或軟件。對外來的軟件或數(shù)據(jù)盤堅(jiān)持進(jìn)行使用前查毒，確認(rèn)無病毒后再使用。4）在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中安裝病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控工具，在發(fā)現(xiàn)病毒

29、的第一時(shí)間立即采取清除病毒措施。5）一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)計(jì)算機(jī)感染了病毒，立即斷開該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)入口，將病毒可能造成的危害限制在最小范圍內(nèi)，并立即采取清除病毒措施。 Internet的主要安全問題 系統(tǒng)安全問題主要表現(xiàn)在電子商務(wù)系統(tǒng)被入侵、被破壞、被感染各種病毒，造成系統(tǒng)癱瘓，不能提供正常的商務(wù)服務(wù)；信息安全問題是開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)電子交易關(guān)注的核心問題，主要表現(xiàn)為信息被竊聽、篡改、否認(rèn)、丟失、偽造、重放、不對稱等。 防火墻技術(shù) 防火墻是指隔離在本地系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)與外界網(wǎng)絡(luò)之間的一道防御墻，是一個(gè)由軟件和硬件設(shè)備組合而成用來實(shí)施訪問控制策略的系統(tǒng)。同時(shí)，通過Internet，它還能夠提供對外部世界的訪問

30、。防火墻系統(tǒng)可以是路由器，也可以是PC、主機(jī)系統(tǒng)或者是一批主機(jī)系統(tǒng)，專門用于把主機(jī)或子網(wǎng)同那些可能被子網(wǎng)外的主機(jī)系統(tǒng)濫用的協(xié)議和服務(wù)隔絕。安全性能和處理速度是防火墻設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn) 。 防火墻的主要功能 1提供服務(wù)控制（服務(wù)內(nèi)容）。 2提供方向控制。 3用戶控制。根據(jù)請求訪問的用戶來確定是否允許提供該服務(wù)。 4行為控制。控制如何使用某種特定的服務(wù)。防火墻的局限性無法阻止繞過防火墻的攻擊 ；無法阻止來自于內(nèi)部的攻擊；無法提供病毒防護(hù)；缺乏身份認(rèn)證和授權(quán)管理系統(tǒng)。 常用的防火墻（1）包過濾路由器。 （2）應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)。 （3）線路層網(wǎng)關(guān)。 計(jì)算機(jī)病毒的一般特點(diǎn) 計(jì)算機(jī)病毒是一種具有破壞性的程序，是一種

31、能夠進(jìn)入計(jì)算機(jī)存儲系統(tǒng)、反復(fù)地自我繁殖、擴(kuò)散并危害計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常工作的指令序列。計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)：（1）隱蔽性： （2）傳染性： （3）欺騙性： （4）破壞性： （5）衍生性 。計(jì)算機(jī)病毒的分類（1）按病毒的危害分有惡性病毒和良性病毒。 （2）按病毒的發(fā)作條件分有定時(shí)發(fā)作病毒、計(jì)數(shù)發(fā)作病毒和隨機(jī)發(fā)作病毒。（3）按病毒的入侵方式分主要有操作系統(tǒng)型病毒、外殼型病毒等。感染計(jì)算機(jī)病毒的癥狀（1）系統(tǒng)引導(dǎo)過程明顯延長，系統(tǒng)運(yùn)行速度嚴(yán)重變慢。（2）可執(zhí)行程序不能正常運(yùn)行，其文件長度無故增大。（3）系統(tǒng)中出現(xiàn)異常文件，一些原有文件無故消失。（4）屏幕中出現(xiàn)異常信息，計(jì)算機(jī)發(fā)出異常鳴響。（5）系統(tǒng)無法正常啟

32、動，經(jīng)常無故死機(jī)。（6）系統(tǒng)設(shè)備無法正常使用，例如不能進(jìn)行聯(lián)機(jī)打印，或者不能訪問某個(gè)驅(qū)動器或硬盤分區(qū)。（7）系統(tǒng)經(jīng)常無故長時(shí)間磁盤讀寫，硬盤指示燈常亮。（8）無法訪問網(wǎng)絡(luò)，或者計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的某些資源無故被設(shè)置為共享資源。計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防方法強(qiáng)化防病毒意識，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)使用管理。定期進(jìn)行查毒，重要的數(shù)據(jù)堅(jiān)持經(jīng)常備份。不使用來歷不明的程序或軟件。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中安裝病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控工具，在發(fā)現(xiàn)病毒的第一時(shí)間立即采取清除病毒措施。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)計(jì)算機(jī)感染了病毒，立即斷開該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)入口，將病毒可能造成的危害限制在最小范圍內(nèi)，并立即采取清除病毒措施。入侵監(jiān)測的概念 入侵檢測是防火墻的合理補(bǔ)充，幫

33、助系統(tǒng)對付網(wǎng)絡(luò)攻擊，擴(kuò)展了系統(tǒng)管理員的安全管理能力（包括安全審計(jì)、監(jiān)視、進(jìn)攻識別和響應(yīng)），提高了信息安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的完整性。它從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的若干關(guān)鍵點(diǎn)收集信息，并分析這些信息，看看網(wǎng)絡(luò)中是否有違反安全策略的行為和遭到襲擊的跡象。入侵檢測在不影響網(wǎng)絡(luò)性能的情況下能對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測，從而提供對內(nèi)部攻擊、外部攻擊和誤操作的實(shí)時(shí)保護(hù)。 入侵檢測的步驟 （1）信息收集：內(nèi)容包括系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)及用戶活動的狀態(tài)和行為。 （2）信號分析；一般通過三種技術(shù)手段進(jìn)行分析：模式匹配，統(tǒng)計(jì)分析和完整性分析。其中前兩種方法用于實(shí)時(shí)的入侵檢測，而完整性分析則用于事后分析。 入侵檢測系統(tǒng)（IDS）的類型 （1）基于主機(jī)

34、的入侵檢測系統(tǒng)；（2）基于網(wǎng)絡(luò)的入侵檢測系統(tǒng)；隨著互聯(lián)網(wǎng)在其范圍和交通流量方面的增大，基于網(wǎng)絡(luò)的 IDS 已經(jīng)越來越受歡迎。 綜合網(wǎng)絡(luò)安全體系的定義 所謂綜合網(wǎng)絡(luò)安全體系是指運(yùn)用物理的、系統(tǒng)的、網(wǎng)絡(luò)的手段進(jìn)行安全防范，以保證網(wǎng)絡(luò)安全的各種措施。綜合網(wǎng)絡(luò)安全體系1、物理安全；2、系統(tǒng)安全；3、網(wǎng)絡(luò)安全；4、應(yīng)用安全；5、構(gòu)建CA體系；6、安全管理。信息安全與加密技術(shù) 密碼技術(shù)是信息安全的核心和關(guān)鍵技術(shù)，通過數(shù)據(jù)加密技術(shù)，可以在一定程度上提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，保證傳輸數(shù)據(jù)的完整性。一個(gè)數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)包括加密算法、明文、密文以及密鑰，密鑰控制加密和解密過程，一個(gè)加密系統(tǒng)的全部安全性是基于密鑰的，所以加

35、密系統(tǒng)的密鑰管理是一個(gè)非常重要的問題。 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 數(shù)據(jù)加密技術(shù)主要分為數(shù)據(jù)傳輸加密和數(shù)據(jù)存儲加密。 數(shù)據(jù)傳輸加密技術(shù)主要是對傳輸中的數(shù)據(jù)流進(jìn)行加密，常用的有鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密和端到端加密三種方式。 數(shù)據(jù)加密算法的發(fā)展過程 按照發(fā)展進(jìn)程來分，經(jīng)歷了古典密碼、對稱密鑰密碼和公開密鑰密碼階段，古典密碼算法有替代加密、置換加密；對稱加密算法包括DES和AES；非對稱加密算法包括RSA 、背包密碼、McEliece密碼、Rabin、橢圓曲線、EIGamal D_H等。目前在數(shù)據(jù)通信中使用最普遍的算法有DES算法、RSA算法和PGP算法等。 數(shù)據(jù)加密算法 （1）DES加密算法(數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)) ，DES

36、是一種對二元數(shù)據(jù)進(jìn)行加密的算法；（2）RSA算法 ，RSA算法既能用于數(shù)據(jù)加密，也能用于數(shù)字簽名 ；密碼專用芯片的發(fā)展 密碼技術(shù)是信息安全的核心技術(shù)，目前已經(jīng)滲透到大部分安全產(chǎn)品之中，正向芯片化方向發(fā)展。在芯片設(shè)計(jì)制造方面，目前微電子水平已經(jīng)發(fā)展到0.1微米工藝以下。我國在密碼專用芯片領(lǐng)域的研究起步落后于國外，近年來由于集成電路產(chǎn)業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新和開發(fā)能力提高，微電子工業(yè)得到發(fā)展，從而推動了密碼專用芯片的發(fā)展。量子加密技術(shù)的研究 量子技術(shù)在密碼學(xué)上的應(yīng)用分為兩類：一是利用量子計(jì)算機(jī)對傳統(tǒng)密碼體制的分析；二是利用單光子的測不準(zhǔn)原理在光纖一級實(shí)現(xiàn)密鑰管理和信息加密，即量子密碼學(xué)。 量子加密技術(shù)理論 量

37、子加密技術(shù)的安全性是建立在Heisenberg的測不準(zhǔn)原理上的，如果攻擊者企圖接收并檢測信息發(fā)送方的信息(偏振)，則將造成量子狀態(tài)的改變，這種改變對攻擊者而言是不可恢復(fù)的，而對收發(fā)方則可很容易地檢測出信息是否受到攻擊。 密碼體制分類 1單鑰體制 。單鑰體制中對稱加密的算法是公開的，交換信息的雙方不必交換加密算法，而是采用相同的加密算法，需要交換的是加密密鑰。存在的問題是：1）密鑰的分配、保存和管理 ；2）通信的貿(mào)易雙方之間，要確保密鑰安全、交換便利 ；3）身份認(rèn)定 。2雙鑰體制 。每個(gè)用戶都有一對選定的密鑰，一個(gè)是可以公開的，稱為“公鑰” ；另一個(gè)則是秘密的，稱為“私鑰”。雙鑰體制的優(yōu)勢 ：密

38、鑰分配簡單 、密鑰的保存量少 、密鑰管理比較方便 、可以實(shí)現(xiàn)身份識別 。在近二三十年中，相繼出現(xiàn)了幾十種公開密鑰密碼體制的方案。 公鑰與私鑰對的管理 1密鑰對生成方式 ：由用戶自己生成密鑰對（由硬件或軟件），并將密鑰存入該系統(tǒng)。由某信賴中心（可能為CA或相關(guān)機(jī)構(gòu)）生成，然后安全地送到特定用戶的設(shè)備中。 2密鑰的保護(hù) 。必須通過認(rèn)證才能訪問此密鑰。 3 密鑰對的更新 。公鑰證書的管理 1）簡單公鑰證書系統(tǒng)。公鑰證書系統(tǒng)由證書機(jī)構(gòu)CA和用戶組成，證書機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)證書的發(fā)放、管理和仲裁，各用戶擁有自己的公鑰私鑰對。 好處是：防竊聽、防冒充、防篡改、防否認(rèn)等問題 。2）多CA系統(tǒng)。由特定CA發(fā)放證書的所有

39、用戶組成一個(gè)域。 公鑰證書的申請使用1）證書申請。用戶向CA注冊，一般填證書申請表，建立起注冊者與CA的關(guān)系，注冊者向CA提供必要的有關(guān)信息。 2）主體認(rèn)證。個(gè)人申請身份證件，通過CA身份證件（包括身份證、證明信、簽名等），供其審查實(shí)現(xiàn)對申請者認(rèn)證。3）證書生成。 4）證書查詢。包括證書申請的查詢以及用戶證書的查詢。5）本地注冊機(jī)構(gòu)（簡稱LRA）。 CA設(shè)置的代理。6）證書更新。 7）證書吊銷。證書歸檔 。 密鑰管理 1）產(chǎn)生密鑰。密鑰的產(chǎn)生一般由自動處理設(shè)備進(jìn)行 。2）傳輸密鑰。認(rèn)證、加密、混合傳輸方式。3）驗(yàn)證密鑰 。最簡單的方法是在傳輸密文前傳送一個(gè)明文標(biāo)題 。4）分配密鑰。一般由密鑰分

40、配中心進(jìn)行。5）銷毀密鑰。在由計(jì)算機(jī)控制銷毀過程的情況下，應(yīng)確保密鑰被完全刪除。 不可否認(rèn)性的實(shí)現(xiàn) 數(shù)字簽名技術(shù)：數(shù)字簽名技術(shù)是將原文摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。因?yàn)樽约旱暮灻y以否認(rèn)，從而確認(rèn)了文件已簽署這一事實(shí)；因?yàn)楹灻灰追旅埃瑥亩_定了文件是真的這一事實(shí)。另外，還有一類稱之為盲簽名的數(shù)字簽名技術(shù)。如選舉投票、貨幣協(xié)議、仲裁等就會出現(xiàn)該類要求。 數(shù)字時(shí)間戳技術(shù) 數(shù)字時(shí)間戳（簡稱DTS）是用來證明消息的收發(fā)時(shí)間。時(shí)間戳產(chǎn)生的過程為：用戶首先將需要加時(shí)間戳的文件用Hash編碼加密形成摘要，然后將該摘要發(fā)送到認(rèn)證單位DTS機(jī)構(gòu)，DTS機(jī)構(gòu)在加入了收到文件摘要的日期和時(shí)間信息

41、后再對該文件加密（數(shù)字簽名），然后送回用戶。書面簽署文件的時(shí)間是由簽署人自己寫上的，而數(shù)字時(shí)間戳則不然，它是由DTS機(jī)構(gòu)加上的，以DTS機(jī)構(gòu)收到文件的時(shí)間為依據(jù)。 源不可否認(rèn)性的實(shí)現(xiàn) 源的數(shù)字簽名 。接收者證實(shí)后存檔，以后源要否認(rèn)，接收者可以出示其簽名的消息來證明?？尚刨嚨谌降臄?shù)字簽名。 可信賴第三方對消息的雜湊值進(jìn)行簽名。即將簽名后作為不可否認(rèn)證據(jù)送還給發(fā)信人?？尚刨嚨谌降淖C卡。生成一個(gè)證卡送給發(fā)方，并將數(shù)據(jù)和證卡存檔。 線內(nèi)可信賴第三方。第三方對截收的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字簽名，而后發(fā)給接收者，收方則對其進(jìn)行驗(yàn)證后存檔。 遞送不可否認(rèn)性的實(shí)現(xiàn) 收信人簽名認(rèn)可。收方接收到消息后，由他（或其代理）向

42、發(fā)方提供一個(gè)簽名的收據(jù)，可以由可信賴第三方提供一個(gè)證書來強(qiáng)化此類不可否認(rèn)性。收信人利用證卡認(rèn)可?？尚刨囘f送代理?？尚刨嚨谌匠洚?dāng)遞送代理，發(fā)方將消息交給遞送代理，遞送代理每收到一個(gè)消息就轉(zhuǎn)送給收方。收方簽一個(gè)收據(jù)給遞送代理，遞送代理再簽一個(gè)認(rèn)可收據(jù)給發(fā)方。逐級遞送報(bào)告。在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境中，發(fā)方給收方的消息要經(jīng)過多次傳遞才能送給收方。為了實(shí)現(xiàn)不可否認(rèn)性，需要逐級建立不可否認(rèn)業(yè)務(wù)。 認(rèn)證系統(tǒng) 為了防止消息被篡改、刪除、重放和偽造，一種有效方法是使發(fā)送的消息具有被驗(yàn)證的能力，使接收者或第三者能夠識別和確認(rèn)消息的真?zhèn)危瑢?shí)現(xiàn)這類功能的密碼系統(tǒng)稱做認(rèn)證系統(tǒng)。認(rèn)證性是使任何不知密鑰的人不能構(gòu)造一個(gè)密報(bào)

43、，實(shí)際的認(rèn)證系統(tǒng)可能還要防止接收者、發(fā)送者之間的相互欺詐。 身份認(rèn)證的目的第一，驗(yàn)證信息的發(fā)送者是真的，此為實(shí)體認(rèn)證，包括信源、信宿等的認(rèn)證和識別；第二，驗(yàn)證信息的完整性，驗(yàn)證數(shù)據(jù)在傳送或存儲過程中未被篡改、重放或延遲等。身份認(rèn)證的基本功能認(rèn)證功能：1可信性。2完整性。 3不可抵賴性。 4訪問控制。 用戶身份認(rèn)證可通過組合方式來實(shí)現(xiàn)：用戶所知道的某個(gè)秘密信息 ，用戶所持有的某個(gè)秘密信息 ，用戶所具有的某些生物學(xué)特征 。身份認(rèn)證的基本方法 1身份認(rèn)證的單因素法 （口令）。2身份認(rèn)證的雙因素法 （智能卡加服務(wù)器中存入某個(gè)事先由用戶選擇的隨機(jī)數(shù) ）。3一次性口令機(jī)制 （每次用戶登錄系統(tǒng)時(shí)口令互不相同

44、 ）。證書的概念和類型 證書也叫數(shù)字證書、數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識，是一個(gè)擔(dān)保個(gè)人、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者組織的身份和密鑰所有權(quán)的電子文檔 。證書需要由社會上公認(rèn)的可靠組織發(fā)行，如果由于它簽發(fā)的證書造成不恰當(dāng)?shù)男湃侮P(guān)系，該組織需要負(fù)責(zé)任。 證書的類型1）個(gè)人證書，這種證書證實(shí)客戶身份和密鑰所有權(quán)。2）服務(wù)器證書，這種證書證實(shí)服務(wù)器的身份和公鑰。3）安全郵件證書。這種證書證實(shí)電子郵件用戶的身份和公鑰。 4）CA證書。這種證書證實(shí)CA（認(rèn)證中心）身份和CA的簽名密鑰 。證書的內(nèi)容 根據(jù)ITU標(biāo)準(zhǔn)X.509中的證書格式定義，證書包括申請證書個(gè)人的信息和發(fā)行證書的CA的信息。證書由證書數(shù)據(jù)和發(fā)行證書的CA簽名兩部分

45、組成 。證書的有效性 證書沒有過期?？梢酝ㄟ^檢查證書的期限來決定證書是否有效。密鑰沒有被修改。如果密鑰被修改，密鑰對應(yīng)的證書就應(yīng)當(dāng)收回。用戶仍然有權(quán)使用這個(gè)密鑰。如雇員離開了某家公司，雇員就不能再使用該密鑰，密鑰對應(yīng)的證書就需要收回。CA負(fù)責(zé)回收證書，發(fā)行無效證書清單。證書必須不在CA發(fā)行的無效證書清單中。證書的使用 在網(wǎng)上，當(dāng)用戶把他的證書送給某人，并將消息用該用戶的密鑰加密，接收者就能用證書里的公鑰來證實(shí)用戶的身份。用戶的證書和用戶的密鑰就是證明他是誰的證據(jù)。 Internet在電子商務(wù)中的運(yùn)用 一、商務(wù)信息查詢 ：第一，查看網(wǎng)頁。只要單擊主頁中的任何鏈接即可開始瀏覽Web。 第二，信息的

46、搜索和保存。第三，頁面管理。頁面管理包括管理收藏夾與歷史記錄、安全管理和限制訪問三個(gè)方面。 商務(wù)信息發(fā)布 第一，預(yù)訂新聞組。為了訪問新聞組，必須首先添加新聞服務(wù)器和設(shè)置新聞賬號，加入到國內(nèi)的一些新聞組服務(wù)器中 。加入后，首先要下載新聞組列表，單擊“轉(zhuǎn)到”按鈕，然后就能轉(zhuǎn)到選定的新聞組查看郵件列表。 第二，閱讀新聞組。選擇“工具”按鈕，單擊“郵件規(guī)則”，選擇“新聞”，再到“新建新聞規(guī)則”即可。 第三，發(fā)布商務(wù)信息。一是回復(fù)新聞組中的郵件 ；二是到新聞組中張貼郵件；三是跟蹤對話。 第四，網(wǎng)絡(luò)傳真。 第五，網(wǎng)絡(luò)電話。 商務(wù)信息交換 所謂EDI（Electronic Data Interchange）

47、系統(tǒng)，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。它是20世紀(jì)80年代以后迅速發(fā)展起來的一種電子化商業(yè)貿(mào)易方法。它將企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)往來文件以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的格式進(jìn)行傳輸。信息通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采用電子化的方式在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行信息業(yè)務(wù)的交換和處理。 EDI系統(tǒng)的組成。由EDI硬軟件、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、通信網(wǎng)絡(luò)三部分組成。EDI系統(tǒng)的組成支持EDI系統(tǒng)的硬件有計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器（Modem）。EDI的核心技術(shù)是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。包括EDI網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)、EDI處理標(biāo)準(zhǔn)、EDI聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)和EDI語義語法標(biāo)準(zhǔn)。 通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。EDI系統(tǒng)在商務(wù)中的運(yùn)用 購買方在網(wǎng)上得到商品信息后，在自己的計(jì)算機(jī)上制作一份訂單，并將購買商品所有必須的信息

48、以電子傳輸?shù)母袷酱鎯ζ饋?，形成購買方的數(shù)據(jù)庫。然后把這份訂單通過EDI系統(tǒng)傳送給供貨方的電子信箱，存放于EDI交換中心，等待來自供貨商的接收指令。供貨商在自己的電子信箱中收到訂單后，使用自己計(jì)算機(jī)上的訂單處理系統(tǒng)，自動產(chǎn)生一份回執(zhí)，經(jīng)供貨商確認(rèn)后，這份回執(zhí)被發(fā)送到EDI交換中心的購買者電子信箱中。購買方在自己的電子信箱中收到訂單回執(zhí)后，整個(gè)訂貨過程完成。謝 謝第三章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 第三章內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站概述；第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃；第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)方法；第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施與工程管理；第五節(jié) 電子商務(wù)開發(fā)的項(xiàng)目管理；第六節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)；第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)企

49、業(yè)建設(shè)；第八節(jié) 網(wǎng)站建設(shè)實(shí)例分析。第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站概述一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性；二、電子商務(wù)網(wǎng)站的類型；三、電子商務(wù)網(wǎng)站對企業(yè)建設(shè)的影響。建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性 1、建立電子商務(wù)網(wǎng)站可以降低流通費(fèi)用。 2、建立電子商務(wù)網(wǎng)站能為企業(yè)樹立起良好的形象。 3、建立電子商務(wù)網(wǎng)站加強(qiáng)了企業(yè)與客戶的溝通。 4、建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站加快了企業(yè)信息化進(jìn)程。 5、建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站為企業(yè)參與全球性競爭提供了重要條件。 電子商務(wù)網(wǎng)站的類型 第一，根據(jù)所有者性質(zhì)，網(wǎng)站可以分為個(gè)人網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)團(tuán)體網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站。 第二，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)，網(wǎng)站可以分為政治、經(jīng)濟(jì)、社會、生活、科學(xué)、計(jì)算機(jī)、學(xué)術(shù)、購物、醫(yī)

50、療保健、旅游、女性、教育、影視、綜合等。 第三，根據(jù)用途可以分為門戶網(wǎng)站、中介服務(wù)網(wǎng)站、門面網(wǎng)站等。 電子商務(wù)網(wǎng)站對企業(yè)建設(shè)的影響 第一，電子商務(wù)網(wǎng)站的建立對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響。（扇形的管理結(jié)構(gòu)向扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；實(shí)物企業(yè)向虛擬企業(yè)發(fā)展；從根本上改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)）。第二，電子商務(wù)網(wǎng)站的建立對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響（生產(chǎn)過程的柔性制造 、營銷零庫存重組 、交易過程網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范化 ）。第三，電子商務(wù)網(wǎng)站的建立對人才戰(zhàn)略的影響（具備文理兼收的決策人才 、工程人才、營銷人才、管理人才）。 第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃一、電子商務(wù)系統(tǒng)總體規(guī)劃內(nèi)容二、電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)和框架體系三、電子商務(wù)建設(shè)的系統(tǒng)分析

51、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃 1、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo) ：一是推動企業(yè)市場營銷。 二是提供技術(shù)支持。三是為社會提供更好的產(chǎn)品、服務(wù)，對市場環(huán)境變化做出更快捷的反應(yīng)。四是提高企業(yè)的競爭力。 電子商務(wù)系統(tǒng)總體規(guī)劃內(nèi)容第一，對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。 第二，確定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)。 第三，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。 第四，明確電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。 第五，制定出近期開發(fā)計(jì)劃。 第六，對相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展要有所預(yù)測。 電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu) 第一，系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)。 第二，系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)。 第三，系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。 第四，系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)。 第五，系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)。 電子商務(wù)建設(shè)的系統(tǒng)分析 1、可行性分析?？?/p>

52、行性分析主要包括經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、管理可行性、法律可行性、社會可行性等幾個(gè)方面。 2、需求分析。需求分析主要從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、信息資源、信息流程、工作流程等方面考慮，進(jìn)而形成設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)能夠依循的基本邏輯工作模式和邏輯信息模式 。第三節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)方法 一、電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求二、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法三、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)開發(fā)方法四、結(jié)構(gòu)化分析系統(tǒng)方法五、原型化及面向問題的分析方法電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求 即在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)分析階段所提出的系統(tǒng)邏輯模型，建立系統(tǒng)的物理模型。一般而言，系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。 總體設(shè)計(jì)又稱概要設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的質(zhì)量及整體性能基本上是由總體設(shè)計(jì)決

53、定的?？傮w設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是完成對系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和框架的設(shè)計(jì) ?？傮w設(shè)計(jì)工作完成之后，要寫出詳細(xì)報(bào)告，得到批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。 面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法 該方法是通過對所處理問題的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析導(dǎo)出對求解問題的處理描述。“面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”的方法是分析設(shè)計(jì)一體化的軟件開發(fā)方法，因而它沒有明顯的分析、設(shè)計(jì)階段的區(qū)分。比較典型的“面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”的軟件開發(fā)方法有Jackson方法和Warnier方法。 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)開發(fā)方法 在“面向?qū)ο蟆背绦蛟O(shè)計(jì)中基本元素是對象，對象與對象之間的相互作用就構(gòu)成了軟件。 面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法從三個(gè)不同角度去對一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行建模，分別得到對象模型、動態(tài)模型和功能模型。功

54、能模型確定系統(tǒng)發(fā)生了什么，動態(tài)模型確定什么時(shí)候發(fā)生，對象模型決定了對誰發(fā)生的。 結(jié)構(gòu)化分析系統(tǒng)方法 這種設(shè)計(jì)方法采用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，依照用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自上而下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析設(shè)計(jì)。 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法的設(shè)計(jì)過程包括結(jié)構(gòu)化分析、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)三個(gè)階段。這三個(gè)階段的工作相互銜接，形成一個(gè)系統(tǒng)化的工作過程。 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法的主要內(nèi)容 第一，根據(jù)用戶需求來設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 第二，采用自上而下整體性分析設(shè)計(jì)和自下而上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程。 第三，模塊化設(shè)計(jì)。 第四，嚴(yán)格區(qū)分工作階段。 第五，充分預(yù)料可能發(fā)生的變化。 第六，工作文檔標(biāo)準(zhǔn)化。 原型化及面向問題的分析方法 “

55、原型”是與目標(biāo)系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)和功能等方面都相似的一個(gè)原始模型 ?；具^程是：首先獲得一組基本要求，其次，快速實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)的一個(gè)基本實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，之后，由用戶、開發(fā)者及管理者共同對這個(gè)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行使用、評價(jià)和修改，并借助它加強(qiáng)交流，逐步確立具體需求細(xì)節(jié)，適應(yīng)需求的變化，最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量，滿足用戶的實(shí)際需求。 第四節(jié) 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)施與工程管理 一、電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)施二、軟件工程管理概述三、能力成熟度模型（CMM）四、個(gè)體軟件過程（PSP）五、群組軟件過程（TSP）六、統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)施 1、程序設(shè)計(jì)。 2、系統(tǒng)測試。 3、信息錄入。 4、系統(tǒng)部署。 5、人員培訓(xùn)。 程序

56、設(shè)計(jì) 程序設(shè)計(jì)也就是編程，就是用計(jì)算機(jī)能接受的特定語言對所要處理的數(shù)據(jù)以及處理的方法和步驟做出完整而準(zhǔn)確的描述，最終建立符合程序設(shè)計(jì)說明書規(guī)定的計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境，物理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的既定功能。 程序設(shè)計(jì)必須注意的問題：第一，明確的設(shè)計(jì)目標(biāo) 、第二，合適的開發(fā)工具 、第三，統(tǒng)一的編程風(fēng)格 。 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試是對初步實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)進(jìn)行全面的單元測試和集成測試。 系統(tǒng)測試原則：第一，隨時(shí)測試原則 、第二，非開發(fā)人員測試原則 、第三，測試的計(jì)劃性原則 、第四，測試資料長期保存原則。 軟件工程管理 管理會對軟件研發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)生全局性影響，而技術(shù)只影響局部。 作為知識產(chǎn)品，軟件的進(jìn)度和質(zhì)量都難以度量，生產(chǎn)效

57、率也難以保證；軟件系統(tǒng)復(fù)雜程度也是超乎想象的，應(yīng)用系統(tǒng)源程序代碼都多達(dá)幾十萬行 。能力成熟度模型（CMM） 能力成熟度模型（CMM）的本質(zhì)是軟件管理工程的一部分。從軟件生產(chǎn)的歷史與現(xiàn)狀來看，CMM框架可用5個(gè)不斷進(jìn)化的層次進(jìn)行表達(dá)，包括初始層、可重復(fù)層、定義層、管理層和優(yōu)化層。 根據(jù)劃分的五個(gè)層次，CMM包括了五個(gè)成熟等級，即：初始級、可重復(fù)級、定義級、管理級、優(yōu)化級。越強(qiáng)的開發(fā)能力，越高的成熟度，開發(fā)組織的等級也越高。 個(gè)體軟件過程（PSP） 它基于個(gè)體和小型群組軟件過程的優(yōu)化；在軟件設(shè)計(jì)階段，軟件缺陷的預(yù)防是PSP的著眼點(diǎn)，其具體辦法是通過強(qiáng)化設(shè)計(jì)結(jié)束準(zhǔn)則加以保證；提高設(shè)計(jì)質(zhì)量是PSP保障

58、軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要途徑。PSP規(guī)程改進(jìn)軟件過程如下：首先要明確質(zhì)量目標(biāo)；其次是對產(chǎn)品質(zhì)量加以分解和度量，使軟件質(zhì)量能夠“測量”度量；之后是要理解當(dāng)前軟件過程，查找問題，并對過程進(jìn)行調(diào)整；最后是應(yīng)用調(diào)整后的過程，度量實(shí)踐結(jié)果，比較結(jié)果與目標(biāo)，從中找出差距，分析其原因，并對軟件過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 群組軟件過程（TSP） TSP實(shí)施集體管理與自我管理相結(jié)合的原則，目的在于指導(dǎo)一切人員如何在最少的時(shí)間內(nèi)，以預(yù)定的費(fèi)用生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品；采用的方法是對群組軟件開發(fā)過程的定義、度量和改進(jìn)。TSP一般將一個(gè)軟件項(xiàng)目的開發(fā)工作分為4個(gè)階段。當(dāng)前版本的TSP中有23個(gè)過程指南、14個(gè)數(shù)據(jù)表格和3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；

59、定義了173個(gè)啟動和開發(fā)步驟 。 統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP） RUP借助二維坐標(biāo)來描述。橫軸以時(shí)間形式組織，體現(xiàn)開發(fā)過程的動態(tài)結(jié)構(gòu)，包括周期、階段、迭代、里程碑等；縱軸以內(nèi)容為核心，描述它的術(shù)語包括活動、產(chǎn)物、工作者和工作流等。RUP中有商業(yè)建模、需求、分析和設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試、部署、配置和變更管理、項(xiàng)目管理、環(huán)境 9個(gè)核心工作流 。第五節(jié) 電子商務(wù)開發(fā)的項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目管理概述二、電子商務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目組織與計(jì)劃管理三、電子商務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)采購與建設(shè)預(yù)算四、電子商務(wù)項(xiàng)目的變更與風(fēng)險(xiǎn)管理五、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)管理六、電子商務(wù)的質(zhì)量管理與建設(shè)評估、效益分析七、電子商務(wù)項(xiàng)目監(jiān)理與審計(jì)八、電子商務(wù)的文檔管

60、理項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)注意的問題 首先，要強(qiáng)調(diào)計(jì)劃，每個(gè)管理階段，都應(yīng)作好詳細(xì)的計(jì)劃；其次，是要注重實(shí)施。第三，是注意調(diào)整，為了防止計(jì)劃在執(zhí)行過程中發(fā)生差距 。 電子商務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目組織 項(xiàng)目組織建設(shè)一般有組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)行、組織更新到組織終結(jié)這樣一個(gè)生命周期。電子商務(wù)的項(xiàng)目管理要在有限的時(shí)間、空間和預(yù)算范圍內(nèi)將大量人力、物資、設(shè)備組織在一起，按計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目目標(biāo)，建立合理的項(xiàng)目組織 。方式使用。第一種方式是工程指揮部型 ；第二種方式是職能組織型 ；第三種方式是項(xiàng)目組織型 ；第四種方式是矩陣組織型。 電子商務(wù)項(xiàng)目的計(jì)劃管理 它以項(xiàng)目計(jì)劃書為依據(jù)展開工作。一般來說包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、軟件開發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃