公共關(guān)系公關(guān)機構(gòu)和人員-PPT課件

1、模塊一 公共關(guān)系認(rèn)知目錄1.11.2公關(guān)特征與和要素1.3公關(guān)的職責(zé)與功能1.4公關(guān)機構(gòu)與人員1.5公關(guān)四步工作法公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展1.4公共關(guān)系組織機構(gòu)案例引入： 奧美公關(guān)公司于1980年成立于美國紐約的奧美公共關(guān)系國際集團 (簡稱：奧美公關(guān))是世界十大專業(yè)公關(guān)公司之一 。提問：公關(guān)公司的職能是什么？公關(guān)公司對社會組織的發(fā)展起著什么樣的作用？從國外先進的公關(guān)公司在中國的發(fā)展，值得我們學(xué)習(xí)和借簽的地方有哪些？ 公關(guān)機構(gòu)與人員 1.4.1公共關(guān)系機構(gòu) 1、公共關(guān)系部 公共關(guān)系部及其在組織中的地位。公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。 地位特點設(shè)置原則資料儲存中心信息

2、發(fā)布中心環(huán)境監(jiān)測中心趨勢預(yù)測中心公眾接待中心1）專業(yè)性2）協(xié)同性3）服務(wù)性4）自主性1）規(guī)模適應(yīng)性 2）整體協(xié)調(diào)性 3）工作針對性 4）機構(gòu)權(quán)威性 4.公共關(guān)系部概述1.4.2公關(guān)部的組織機構(gòu)公關(guān)經(jīng)理媒介專員平面設(shè)計制作專員業(yè)務(wù)人員公關(guān)員品牌策劃公關(guān)總監(jiān)公共關(guān)系公司公關(guān)公司即公共關(guān)系公司，是由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，是專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機構(gòu) 公關(guān)公司的基本類型1、按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分 2、按經(jīng)營方式劃分 公共關(guān)系公司的工作原則 保守秘密不干涉內(nèi)政講求真實、準(zhǔn)確遵紀(jì)守法一切為客戶著想2對委托者的公共關(guān)系工作進行

3、指導(dǎo)、監(jiān)督 1為委托者（或稱客戶）提供公共關(guān)系的全部或單項服務(wù) 3提出建議以及幫助或代替實施 4幫助委托者溝通與社會公眾之間的雙向信息交流 公關(guān)公司的基本職能案例分析知識拓展中國公關(guān)公司25強排行榜。榜單解析。數(shù)據(jù)背后公共關(guān)系人員公關(guān)人員即公共關(guān)系人員，英文為Public Relation Practitioner,縮寫為PR Practitioner 公關(guān)人員的基本素質(zhì)較高的思想政策水平、較合理的能力結(jié)構(gòu)、健康良好的心理素質(zhì) 定義廣泛的學(xué)科知識管理學(xué) 02公關(guān)理論知識 04公關(guān)實務(wù)知識 05相關(guān)的學(xué)科知識 03傳播學(xué) 01合理的能力結(jié)構(gòu) 組織管理能力創(chuàng)造能力 01語言表達(dá)能力應(yīng)變能力 02公

4、眾交往能力專業(yè)操作技能 03宣傳推廣能力 04適宜的心理素質(zhì) 心理承受能力廣泛的興趣愛好 01堅強的意志良好的氣質(zhì) 02成熟的思維方式 03開放的性格 04（1）組織的公眾傳播計劃，編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料，負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作； （2）監(jiān)測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢建議； （3）制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計劃，策劃和實施各種專題性公眾活動，并對其進行評估； （4）溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系，參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務(wù)； （5）協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機)事件；（6）對組織的其他有關(guān)人員進行上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。 公共關(guān)系人員工作內(nèi)容公共關(guān)系人員的選拔與培養(yǎng) 1、選拔公共關(guān)系人員的原則。選拔時一般遵循以下的原則：因人施任、任人惟賢；廣選博擇、正視能力；取人之長，忍人之短。2、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)目標(biāo)。公共關(guān)系的人才培養(yǎng)應(yīng)該朝兩個方向努力：一是培養(yǎng)通才式的公共關(guān)系人才；二是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。 【課堂實訓(xùn)】蘇珊