績效管理--魏均ppt課件

1、績效管理 魏 鈞1. 魏鈞，人力資源博士，全國十佳培訓(xùn)師。擔(dān)任謀劃的人力資源工程有北京同仁堂集團(tuán)、中國潞安集團(tuán)、北京巴士、武漢凱迪、劉家峽水電廠、云南滇虹藥業(yè)等。 培訓(xùn)過信息產(chǎn)業(yè)部、機(jī)械部、中冶集團(tuán)、中石油、中國普天首信集團(tuán)、同仁堂A股公司、四川省電力公司、北京松下彩色顯像管、北京巴布科克威爾科克斯、北京兆維電子集團(tuán)、北京市工委所屬企業(yè)等單位。 經(jīng)典培訓(xùn)課程： 、 、。 聯(lián)絡(luò)：10238485 信箱：培訓(xùn)師引見2.為什么要管理績效企業(yè)引進(jìn)績效管理之目的Michael,1998 績效文化建立績效導(dǎo)向的文化 提高效率廓清職責(zé)和溝通訊息 鼓勵員工報(bào)酬驅(qū)

2、發(fā)動工的根據(jù) 管理未來吸引留住并培訓(xùn)人才 績效管理圣語：考核什么他就得到什么3.影響績效的系統(tǒng)要素投入產(chǎn)出結(jié)果2 義務(wù)支持 執(zhí)行者能否可以很容易認(rèn)識到投入需求行為？能否在沒有其他義務(wù)干涉的情況下完成該義務(wù)？任務(wù)程序和任務(wù)流程能否具有邏輯性？能否真有足夠的實(shí)現(xiàn)業(yè)績的資源時(shí)間、工具人員、信息？1 業(yè)績規(guī)范 能否存在業(yè)績規(guī)范？ 執(zhí)行者能否知道預(yù)期的產(chǎn)出和業(yè)績規(guī)范。 執(zhí)行者能否以為可以到達(dá)該規(guī)范？6結(jié)果 結(jié)果能否與支持預(yù)期的業(yè)績一致？ 以執(zhí)行者的觀念來看結(jié)果能否有意義？ 結(jié)果能否及時(shí)？5 反響 執(zhí)行者能否可以接遭到關(guān)于他們業(yè)績的信息？ 他們收到的信息能否：相關(guān)？準(zhǔn)確？及時(shí)？詳細(xì)？容易了解？3 技藝/知

3、識 執(zhí)行者能否具有完成義務(wù)所必需的技藝和知識？ 執(zhí)行者能否知道為什么所預(yù)期的業(yè)績是很重要的？4 個(gè)體才干 執(zhí)行者在身體上、腦力上和心情上能否有才干執(zhí)行義務(wù)？反響4.績效管理的作用把企業(yè)的運(yùn)營目的轉(zhuǎn)化為可丈量的規(guī)范把員工的任務(wù)職責(zé)和公司目的相銜接對公司的關(guān)鍵才干一目了然能代表一家公司如何評價(jià)本人的員工為鼓勵機(jī)制提供工具不鼓勵等于不考核5.績效管理的中心任務(wù)衡量和獎勵什么，他就會得到什么：知道要什么？績效目的知道考什么？績效目的知道獎什么？績效獎勵知道改什么？績效指點(diǎn)6.績效管理中各部門的角色企業(yè)總經(jīng)理:提出年度目的和長期目的;制定本人的KPI;分解KPI;對下屬進(jìn)展考核;提供績效支持;進(jìn)展內(nèi)部溝

4、通;推進(jìn)績效管理各部門擔(dān)任人是主角:制定年度KPI;分解KPI;對下屬進(jìn)展考核;提供績效支持;進(jìn)展內(nèi)部溝通;推進(jìn)績效管理財(cái)務(wù)部是數(shù)據(jù)提供商:建議財(cái)務(wù)方面KPI;提供績效數(shù)據(jù);建議財(cái)務(wù)面KPI衡量方法;為各部門提供績效管理數(shù)據(jù)人力資源部是變革推進(jìn)者提:供資源;提供培訓(xùn);起草制度;考核與薪酬掛鉤;制定溝通方案;制定個(gè)人開展方案7.績效管理三階段的重點(diǎn)難點(diǎn)計(jì)劃（P）執(zhí)行（D）激勵（M）確定業(yè)績指標(biāo)監(jiān)督行為和目標(biāo)期望行為和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)化確定工作行為糾正不當(dāng)行為將注意力集中于將來和雇員的發(fā)展確定業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)雇員和管理者之間的正式會談為重新計(jì)劃和確定新目標(biāo)提供條件過程控制書面記錄難點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)業(yè)績指標(biāo)

5、制度建立評估指標(biāo)權(quán)重制度執(zhí)行激勵強(qiáng)化信息溝通8.績效管理的三大中心制度設(shè)計(jì)鼓勵設(shè)計(jì)目的設(shè)計(jì)9.目的設(shè)計(jì)：三種主要思緒主要工具技術(shù)方法使用條件優(yōu)勢綜合平衡計(jì)分卡四角度指標(biāo)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)管理到位關(guān)注長期目標(biāo)管理目標(biāo)分解、杜邦分析任務(wù)顯著組織目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)KPI法格利波利四分法職責(zé)顯著核心職責(zé)10.綜合平衡計(jì)分卡的目的設(shè)計(jì)外部財(cái)務(wù)表現(xiàn)員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理客戶稱心戰(zhàn)略內(nèi)部如今未來11.目的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)“平衡角度財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部管理員工內(nèi)容收入、利潤、股東收益服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意最優(yōu)業(yè)務(wù)流程與控制能力提高、保持創(chuàng)新導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向過程導(dǎo)向過程導(dǎo)向關(guān)鍵績效領(lǐng)域提高利潤率、增加營業(yè)額、庫存客戶數(shù)、客戶滿意度和忠誠度、提高產(chǎn)

6、品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、安全性衛(wèi)生掌握技能、團(tuán)隊(duì)合作、出勤、員工參與關(guān)鍵績效指標(biāo)凈收入、銷售額增長、庫存數(shù)增加客戶數(shù)、滿意度和忠誠度、大客戶保有率、退貨、顧客投訴、交貨及時(shí)產(chǎn)品合格率、技改實(shí)施、交貨時(shí)間、 事故記錄、誤工事故、工人補(bǔ)嘗參加培訓(xùn)數(shù)、培訓(xùn)評估、出勤率、合理化建議采納加分因果關(guān)系果因因因12.目的管理的目的分解崗位工程組部門公司企業(yè)目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的層層保證層層分解13.從中心職責(zé)KPI 格利波特四要素Glibert，1996 數(shù)量：數(shù)額總量、單位數(shù)量畝數(shù)、單位畝數(shù)用水量 質(zhì)量：準(zhǔn)確性無平安事故、優(yōu)越性樹木死亡率 、創(chuàng)新性任務(wù)改良 本錢：人力、物力保養(yǎng)費(fèi)用、管理本錢 時(shí)效：完成任務(wù)所需的時(shí)間及時(shí)灑水水車司機(jī)數(shù)量質(zhì)量時(shí)效本錢畝數(shù)單位畝數(shù)用水量保養(yǎng)費(fèi)用平安事故樹木死亡率及時(shí)灑水14.把績效目的變成目的的測算方法 傳統(tǒng)測算方法：底線目的是80%能夠性完成的；挑戰(zhàn)目的是50%能夠性完成的；擴(kuò)展目的是20%能夠性能完成的。 測算目的的兩個(gè)來源：歷史底線與義務(wù)底線 歷史數(shù)據(jù)的搜集：計(jì)量值數(shù)據(jù)延續(xù)型、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)離散型：合格/