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文檔簡介

1、團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練傾聽參與空杯心態(tài)目 錄為什么要建立團(tuán)隊(duì)?什么是團(tuán)隊(duì)?什么是團(tuán)隊(duì)精神?目 錄為什么要建立團(tuán)隊(duì)?什么是團(tuán)隊(duì)?什么是團(tuán)隊(duì)精神?草原上的故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來了?螞蟻軍團(tuán)!大雁的啟示 每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí),對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí),比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了,它會(huì)退回隊(duì)伍,由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí),其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只

2、雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊,直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行,或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標(biāo)的人同行,能更快速,更容易地到達(dá)目的地,因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1 2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話,我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里,而且樂意接受他人的協(xié)助,也愿意協(xié)助他人。 大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí),輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的,也是明智的,因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候,懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。 我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的“叫聲”,而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神,堅(jiān)持到底。如果我們

3、與大雁一樣聰明的話,我們也會(huì)互相扶持,不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí),我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式,因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。大雁的啟示目 錄為什么要建立團(tuán)隊(duì)?什么是團(tuán)隊(duì)?什么是團(tuán)隊(duì)精神?團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組,小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能,有共同的目標(biāo),有共同的評(píng)估和做事的方法,他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別共同的目標(biāo)規(guī)則與角色結(jié)果與責(zé)任團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色天生萬物,各顯其功策劃者提出觀點(diǎn) 決策者決定方向?qū)嵤┱哌\(yùn)籌計(jì)劃執(zhí)行者埋頭苦干監(jiān)督評(píng)估者潑冷水協(xié)調(diào)者在想誰干最合適 支助者潤滑調(diào)適外聯(lián)者傳輸信息 開放的溝通對(duì)目標(biāo)的關(guān)注有

4、效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學(xué)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)評(píng)估目 錄為什么要建立團(tuán)隊(duì)?什么是團(tuán)隊(duì)?什么是團(tuán)隊(duì)精神?團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義,一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。 團(tuán)隊(duì)合作合作才能成功團(tuán)隊(duì)合作尊重個(gè)性揚(yáng)長補(bǔ)短大局為重團(tuán)隊(duì)溝通溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)溝通是建立互相信任的基礎(chǔ) 溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)頭腦風(fēng)暴法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法利用群體的智慧注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量;不批評(píng)別人的意見;歡迎奇特的構(gòu)思;不突出個(gè)人表現(xiàn),人人參與。溝 通 的 定 義 兩個(gè)或兩個(gè)以上的人,為了特定的目標(biāo),把信息,思想,情感在個(gè)人或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的

5、過程。如何與別人進(jìn)行有效的溝通?同理心1、用耳2、用眼3、用心聽 傾聽的禁忌目光不在講話者身上,左顧右盼打斷別人講話心不在焉,手中在做其他的事情假裝在聽消極、懶散、松懈的身體語言過分強(qiáng)調(diào)與對(duì)方的不同點(diǎn)而爭執(zhí)應(yīng)該做的:目光與講話者對(duì)應(yīng),面部根據(jù)對(duì)方的話有所反映身體前傾,表示對(duì)談話感興趣、關(guān)注運(yùn)用頭部動(dòng)作,點(diǎn)頭或搖頭運(yùn)用語言“嗯”“是”表示正在傾聽所答即所問,參與交流溝通中忌談的話題個(gè)人隱私:年齡、收入、婚姻、出身、健康狀況等不利于宗教、民族團(tuán)結(jié)的話題壞消息、不吉利的事:死亡、犯罪、車禍等共同認(rèn)識(shí)的人消極的一面過多談?wù)撽P(guān)于自己生活、事業(yè)、規(guī)劃自己不幸的故事應(yīng)該談?wù)摰模簞e人在行的,有興趣的中性話題:天氣、地理、經(jīng)濟(jì)、體育等有品味的個(gè)人愛好:古典音樂、收藏、品酒鼓舞

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