常用文件2013年半年工作總結(jié)

1、2013 年半年工作總結(jié)尊敬的各位、同事們：大家好！回顧半年來的工作，在武都所的正確與支持下，根據(jù)下達(dá)的指示，緊緊圍繞以通行費征收、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班站建設(shè)為中心，從業(yè)務(wù)知識、政治、組織紀(jì)律、服務(wù)水平等各個方面，以及全站職工的大力配合下使我站有了全新的面貌。下面將我站 2014年上半年工作進(jìn)行匯報：（一）各項工作的完成各情況匯總截止到 2013 年 6 月 30 日，我站共收取通行費 75.7636 萬元，完成全年任務(wù) 170 萬元的44.57%；共 693 輛；綠色通道共 208 輛，減免通行費28962 元；改型車530 輛；車隊共1783輛。（二）狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班站建設(shè)溫馨高速打造特色

2、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為塑造高速公路“窗口”形象的重要，而班組既是公路最基層組，所以一直以織，也是各項工作得以開展的來，我站加大力度狠抓這兩項工作任務(wù)。我站以“微笑武罐、溫馨高速”為，以“班站建設(shè)”為，全身心的投入到對微笑服務(wù)、班站建設(shè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中來。同時我站建立考核和激勵機(jī)制，值班站長和員每天對員的儀容儀表和微笑服務(wù)等進(jìn)行崗前提醒、崗中檢查、崗后評定，并打出相應(yīng)的分值，做到日有檢查、議、月有評選；另外，通過開展系列活動，持續(xù)有效地加強(qiáng)班組建設(shè)，讓各班組成員極大地發(fā)揮自身潛能、工作熱情和主人翁，讓各班員積極、主動地參與到班組建設(shè)中來，為班組建設(shè)的創(chuàng)新群策群力，各班組要積極探索加強(qiáng)班組建設(shè)的新思路、新途

3、徑、新方法，共同推進(jìn)班組建設(shè)階、上水平。我站班站建設(shè)如下所示：小組機(jī)構(gòu)圖（三）堅持以為中心 加強(qiáng)運營管理工作是高速運營管理中的重中之重，為任務(wù)圓滿完成。2014 上班年針對管理確保處、所給我站下達(dá)的通行費珍獸任務(wù)，我站綜合理念通行費征收情況并發(fā)展趨勢，將任務(wù)細(xì)化分解到班組，落實到各個有目標(biāo)，人人有動力，為完成任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在過程中，嚴(yán)格執(zhí)行政策和標(biāo)準(zhǔn)，員做到切實做到“應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”；發(fā)卡快捷，從而降低了的車輛，堵塞1、明確政策落實到位，政策無誤，差錯率，嚴(yán)厲打擊“大噸小標(biāo)”，積極完成每月任務(wù)。職責(zé)渡劫操作我站在日常工作中，依舊很賺員在崗期間微笑服務(wù)的現(xiàn)象，特別加大了對文明用語、力

4、度，對個別員的行為，及時地進(jìn)行糾正。在遇到特殊情況是，監(jiān)控員能與班長及時溝通，及時上報，正確處理各項特殊強(qiáng)化狂。明確其工作職責(zé)，做好各類登記，嚴(yán)防“監(jiān)而不控，控而不監(jiān)”情況的出現(xiàn)。2、加大稽查管理 加強(qiáng)拒腐防變能力為明確紀(jì)律，防止等現(xiàn)象的發(fā)生，我站以廣大職工為依托，市時常促膝談心，與各班長多交流，發(fā)覺稽查中的盲點，力爭將站無一例行為消除在萌芽狀態(tài)。截至目前，我票款及賄賂的行為發(fā)生。（四）完善后勤服務(wù)加強(qiáng)后勤保障（1）后勤管理工作是動態(tài)的活動，每一項服務(wù)都有其即時性，如電等等；為此后勤管理燈管、水管壞了，停要有很強(qiáng)的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學(xué)。（2）做好后勤管理工作不單是后勤管

5、理的工作職責(zé)，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠蟛?，若員工不報餐而就餐就會造成浪費，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關(guān)等良好等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務(wù)于大家。（3）為提高職工生活質(zhì)量，所在百忙之中為職工送上生日祝福，并為我站運送了送溫暖下站的儲備米、面、菜及節(jié)日慰問品等，在的下讓有了家的感覺。（五）加強(qiáng)安全措施提高安全防范能力安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作，2014 年上半年我站本著以營造“綜合治理，保障平安”的安全生產(chǎn)，展開了安全生產(chǎn)的各項工作，加大了對職工的安全教育工作，加強(qiáng)安全知識實踐、組織職工學(xué)習(xí)安全理論知識。為落實 “安全第一，預(yù)防為主

6、”的方針，我站要求外出填寫臨時外出單，值班站長簽字后方可離站，并且站里組織滅火器材使用、緊急事故處置培訓(xùn)演練等，將消防責(zé)任明確到了班組及各個崗位上。此外，在日常學(xué)習(xí)中加入了突況處預(yù)案、不同原因道路堵塞疏通措施的學(xué)習(xí)，使我站在遇到各類突驚，冷靜處理。況時，可以處變不以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在上半年的工作中也存在了不少思，主要表現(xiàn)在以下幾方面：和不足，認(rèn)真反雖然做了很多工作，取得了一些成績，但與的要求和期望仍有一定的差距，工作中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：（1）方面，創(chuàng)新思維還有待近一步加強(qiáng);（2）在政治學(xué)習(xí)方面缺乏系統(tǒng)全面的領(lǐng)會和掌握;(3)在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入；(

7、4)對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。2014 年下半年工作計劃及安排（1）始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一，防范為主”的安全，把安全擺在生命線的位置，當(dāng)作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管。（2）結(jié)合計重即將實施，加強(qiáng)半軍事化管理，加強(qiáng)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的培訓(xùn)。重點做好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生日常保持工作，職工宿舍內(nèi)做到明亮潔凈，床面整潔。（3）加強(qiáng)文明用語、招手禮、送行禮、微笑服務(wù)及上下班交接規(guī)范的培訓(xùn)工作。加強(qiáng)全站人員日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從而積極推廣行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率。業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和工作（4）認(rèn)真對各類每班工作情況、班組當(dāng)班與不當(dāng)班期間進(jìn)行詳實的考評，嚴(yán)把考核關(guān)，堅持公平、公正、公開的原則，真實的反映每個職工的工作成效，杜絕弄虛操作；以每月活動開展考核評比成績作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，評選先進(jìn)個人，并把評比結(jié)果與站班和個人年度考核掛鉤，運用考核的激勵作用促進(jìn)各項工作成效的落實。（5）加強(qiáng)管理，提高伙食質(zhì)量，鼓勵職工積極參與食材采購，收集職工可行性意見，積極落實職工合理化建議，每月召開后勤管理會議并及時公開伙食賬目。(6)重視預(yù)案得當(dāng)是工作取得實效