供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容及實(shí)施方法-肖月美

1、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容及實(shí)施方法揚(yáng)州大學(xué)14屆機(jī)械工程碩士肖月美摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品壽命周期縮短以及顧客期望提 高的形勢(shì)下，企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，提高效率成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效手段。 建立企業(yè)供應(yīng)鏈管理，提高企業(yè)物流供應(yīng)鏈的效率，將是企業(yè)降低產(chǎn)品成本，提 高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效競(jìng)爭(zhēng)策略和手段。本文主要介紹了什么是供應(yīng)鏈管理，以 及供應(yīng)鏈管理所包括的主要內(nèi)容。并且具體介紹了供應(yīng)鏈管理如何實(shí)施，以及實(shí) 施的方法。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理內(nèi)容 供應(yīng)管理的實(shí)施供應(yīng)鏈最早來(lái)源于彼得德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”，后經(jīng)由邁克爾波特發(fā) 展成為“價(jià)值鏈”，最終演變?yōu)椤肮?yīng)鏈。近年來(lái)供應(yīng)鏈管理行業(yè)在

2、中國(guó)迅速發(fā) 展，供應(yīng)鏈管理思想與方法目前己在許多企業(yè)中得到了應(yīng)用，并且取得了很大的 成就，供應(yīng)鏈管理將成為企業(yè)新的利潤(rùn)源泉。一、供應(yīng)鏈管理的概念（一）供應(yīng)鏈管理的含義供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是以提高企業(yè)個(gè)體和供應(yīng) 鏈整體的長(zhǎng)期績(jī)效為目標(biāo)，對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總體的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，對(duì)特定公司 內(nèi)部跨職能部門(mén)邊界的運(yùn)作和在供應(yīng)鏈成員中跨公司邊界的運(yùn)作進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)控制 的過(guò)程。供應(yīng)鏈管理就是要整合供應(yīng)商、制造部門(mén)、庫(kù)存部門(mén)和配送商等供應(yīng)鏈上的 諸多環(huán)節(jié)，減少供應(yīng)鏈的成本，促進(jìn)物流和信息流的交換，以求在正確的時(shí)間和 地點(diǎn)，生產(chǎn)和配送適當(dāng)數(shù)量的正確產(chǎn)品，提高企業(yè)的總體效

3、益。（二）供應(yīng)鏈管理的特征1、以顧客滿意為最高目標(biāo)，以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力；2、企業(yè)之間關(guān)系更為緊密，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益；3、把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)作為一個(gè)整體進(jìn)行管理；4、對(duì)工作流程、實(shí)物流程和資金流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、執(zhí)行、修正和不斷改進(jìn)；5、利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作；6、縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，是生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求;7、減少采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容（一）從供應(yīng)鏈管理的具體運(yùn)作看，供應(yīng)鏈管理主要涉及以下四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)管 理，生產(chǎn)計(jì)劃，物流管理，需求管理。具體而言，包含以下內(nèi)容：1、物料在供應(yīng)鏈上的實(shí)體流動(dòng)管理；2、戰(zhàn)略性供應(yīng)商和客戶合作伙伴關(guān)系管理；3、供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)

4、測(cè)和計(jì)劃；4、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)規(guī)劃與選址）；（二）作為供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)相關(guān)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)平臺(tái)，供應(yīng)鏈管理應(yīng)把重點(diǎn) 放在以下幾個(gè)方面：1、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈管理本身屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，因此，在選擇 和參與供應(yīng)鏈時(shí)，必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮問(wèn)題。它涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想， 重要方面之一。2、信息管理。信息管理的基礎(chǔ)是構(gòu)建信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息共享，將供 求信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞到相關(guān)節(jié)點(diǎn)企業(yè)。3、客戶管理?？蛻艄芾硎枪?yīng)鏈的起點(diǎn)。供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時(shí)也終于客 戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心來(lái)運(yùn)作的。3、庫(kù)存管理。供應(yīng)鏈管理就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各

5、方以及市場(chǎng) 需求方面的信息，減少需求預(yù)測(cè)的誤差，用實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息控制物流，減少甚至取消庫(kù)存，從而降低庫(kù)存的持有風(fēng)險(xiǎn)。4、關(guān)系管理。通過(guò)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，使節(jié)點(diǎn)企業(yè)在協(xié)調(diào)合作關(guān)系基礎(chǔ)上 進(jìn)行交易，從而有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，進(jìn)而達(dá)到雙贏的效果。5、風(fēng)險(xiǎn)管理。信息不對(duì)稱、信息扭曲、市場(chǎng)不確定性以及其他因素，導(dǎo)致供應(yīng) 鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，必須采取一定的措施盡可能地規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。三、供應(yīng)鏈管理的實(shí)施（一）供應(yīng)鏈管理實(shí)施遵循的基本原則：1、根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來(lái)劃分客戶群；2、根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；3、傾聽(tīng)市場(chǎng)的需求信息，設(shè)計(jì)更貼近客戶的產(chǎn)品；4、策略性的

6、確定貨源和采購(gòu)與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略；5、在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)；6、建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效考核準(zhǔn)則等。（二）供應(yīng)鏈管理實(shí)施的程序1、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就是識(shí)別企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)特征，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)可 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等手段，對(duì)供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行深入研究。2、分析顧客價(jià)值所謂顧客價(jià)值是指顧客從給定產(chǎn)品或服務(wù)中所期望得到的所有利益，供應(yīng)鏈 管理的目標(biāo)在于不斷提高顧客價(jià)值，因此，營(yíng)銷人員必須從顧客價(jià)值的角度來(lái)定 義產(chǎn)品或服務(wù)的具體特征。3、確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從顧客價(jià)值出發(fā)找到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)定位之后，企業(yè)管理人員要確定相應(yīng)的 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，企業(yè)獲得競(jìng)

7、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三種基本戰(zhàn)略形式：成本 領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略以及目標(biāo)市場(chǎng)集中戰(zhàn)略。4分析本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，在供應(yīng)鏈上明確定位，將非核心業(yè)務(wù)外包，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈具有競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5、評(píng)估、選擇合作伙伴供應(yīng)鏈的建立過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)合作伙伴的評(píng)估、篩選和甄別的過(guò)程。選擇 合適的對(duì)象（企業(yè)）作為供應(yīng)鏈中的合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的重要基礎(chǔ)， 如果企業(yè)選擇合作伙伴不當(dāng)，不僅會(huì)減少企業(yè)的利潤(rùn)，而且會(huì)使企業(yè)失去與其他 企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，抑制了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。6、供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以物流、服務(wù)流、信息流、資金流為媒介，實(shí)現(xiàn)

8、供 應(yīng)鏈的不斷增值。具體而言，就是要注重生產(chǎn)計(jì)劃與控制、庫(kù)存管理、物流管理 與采購(gòu)、信息技術(shù)支撐體系這四個(gè)方面的優(yōu)化與建設(shè)。7、績(jī)效評(píng)估企業(yè)必須建立一系列評(píng)估指標(biāo)體系和度量方法，反映整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)。8、反饋和學(xué)習(xí)信息反饋和學(xué)習(xí)對(duì)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)非常重要。相互信任和學(xué)習(xí)，通過(guò)反饋的 信息修正供應(yīng)鏈并尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)成為每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的職責(zé)。（三）供應(yīng)鏈鏈管理具體實(shí)施可以分為以下幾個(gè)功能模塊：1、采購(gòu)管理融入供應(yīng)鏈管理的理念，采用“以無(wú)定購(gòu)的原則，達(dá)到減少庫(kù)存，加快周轉(zhuǎn)的 管理目標(biāo)。采用智能訂單生成技術(shù)，按照當(dāng)前庫(kù)存和銷售計(jì)劃自動(dòng)計(jì)算所需要采 購(gòu)的商品種類和數(shù)進(jìn)?？缙髽I(yè)數(shù)據(jù)交換技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單從簽訂、

9、執(zhí)行、物流配 送和貨款收付的全程跟蹤。建立完善的供應(yīng)商資料和供應(yīng)商評(píng)估信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的分類管理和業(yè)務(wù)分權(quán) 限管理。2、銷售管理完善的客戶管理功能，具有客戶分類管理自定義業(yè)務(wù)員分區(qū)管理和客戶管理授權(quán) 功能。全面的貨款管理功能，具有應(yīng)收賬款查詢、賬款風(fēng)險(xiǎn)報(bào)示和分祈等功能。3、生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃管理，根據(jù)銷售計(jì)劃、生產(chǎn)能力和物料供應(yīng)情況，生成生產(chǎn)計(jì)劃。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃生成物料箝求計(jì)劃和物料采購(gòu)計(jì)劃，通過(guò)系統(tǒng)與供應(yīng)商協(xié)同，根據(jù) 供應(yīng)商的供應(yīng)能力調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。JIT供料模式，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)工藝路線，生產(chǎn)J IT供料計(jì)劃，使物料供應(yīng) 部門(mén)能夠在準(zhǔn)確的時(shí)間、把準(zhǔn)確的物料、以準(zhǔn)確的方式和準(zhǔn)確的數(shù)目送到準(zhǔn)確的

10、 工位。4、倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范業(yè)務(wù)流程，對(duì)來(lái)貨簽收、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、發(fā)貨管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)內(nèi) 移位和庫(kù)間調(diào)撥進(jìn)行全方位的管理。自定義庫(kù)位設(shè)罡，智能分配存放庫(kù)位和揀貨庫(kù)位，減少揀貨錯(cuò)誤，提高倉(cāng)庫(kù)作業(yè) 效率。強(qiáng)大的查詢功能，可以隨時(shí)準(zhǔn)確查詢商品的庫(kù)存數(shù)目和存放庫(kù)位，全面了 解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)容愔況。融合了多種物流設(shè)備接口，可以兼容普通條碼、RFID標(biāo)簽 等采集設(shè)備和自動(dòng)分揀設(shè)備。5、庫(kù)存管理可以根據(jù)每一個(gè)商品的歷史周轉(zhuǎn)里，對(duì)商品的庫(kù)存上下限進(jìn)行設(shè)置，以達(dá)到對(duì)不 同商品庫(kù)存分類管理的目標(biāo)。應(yīng)用了供應(yīng)鏈一體化的理念，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游之 間的庫(kù)存數(shù)堡實(shí)時(shí)共享，隨時(shí)掌握供應(yīng)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存情況。用戶可以有選擇性的

11、設(shè)置與供應(yīng)商或者客戶共享庫(kù)存，靈活牢控客戶關(guān)系和商業(yè) 機(jī)密。6、分銷管理完善的客戶管理功能，具有客戶分類管理、自定義業(yè)務(wù)員分區(qū)管理和客戶管理授 權(quán)功能。銷售商品按客戶分類授權(quán)，可以根據(jù)不同的類型客戶授權(quán)不同的商品和 銷售價(jià)格。訂單全程跟蹤功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單從簽訂、執(zhí)行、物流配送和貨款收付的全程跟蹤。 全面的貨款管理功能，具有應(yīng)收賬款查詢、賬欸風(fēng)險(xiǎn)提示和分析等功能。7、零售管理完善的門(mén)店零售(POS)終端管理系統(tǒng)，使零售操作更加快捷、準(zhǔn)確。網(wǎng)店零售管 理，每一個(gè)實(shí)體店，都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店和實(shí)體店同步銷售。連鎖零 售門(mén)店實(shí)行統(tǒng)一配貨，共享會(huì)員信息，店間庫(kù)存共享，實(shí)現(xiàn)快速調(diào)貨。準(zhǔn)確掌握 分銷

12、渠道中每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)庫(kù)存情況，為準(zhǔn)時(shí)配貨和管理決策提供準(zhǔn)確的數(shù) 據(jù)。8、配送管理支持客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話、傳真等多種方式發(fā)送托運(yùn)指示。根據(jù)不同的配送方式 和線路自動(dòng)生成費(fèi)用清單。適應(yīng)于多網(wǎng)點(diǎn)、跨區(qū)域的收發(fā)貨和轉(zhuǎn)運(yùn)管理。具有批 量轉(zhuǎn)發(fā)下家和接受同行轉(zhuǎn)來(lái)的貨物，自動(dòng)計(jì)算相關(guān)費(fèi)用可以創(chuàng)建和維護(hù)客戶資 料、對(duì)客戶進(jìn)行分類、評(píng)估。9、財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的對(duì)接，減少了操作人員多次錄入的繁瑣和可能產(chǎn)生的數(shù) 據(jù)錯(cuò)誤。具有總賬、明細(xì)分類賬、現(xiàn)金曰記賬、銀行曰記賬等完善的會(huì)計(jì)賬戶管 理?？梢宰远x設(shè)置和自動(dòng)生成資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流表等財(cái)務(wù)報(bào)表。具 有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)表功能，為決策者提供了健全的參考數(shù)據(jù)。10、辦公管理系統(tǒng)融合了創(chuàng)新的管理理念和先進(jìn)的信息技術(shù)，為企業(yè)提高工作效率、節(jié)省運(yùn)營(yíng) 成本、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，報(bào)供了先進(jìn)的管理工具，使企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、無(wú) 紙化、網(wǎng)絡(luò)化和可視化的管理。11、企業(yè)網(wǎng)站利用系統(tǒng)提供的多種網(wǎng)站模板，快速建立具有獨(dú)立域名的企業(yè)網(wǎng)站，豐富自身宣 傳媒介。12、宣傳推廣利用十方通電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)特性和服務(wù)特性進(jìn)行宣傳。借助群體優(yōu)勢(shì)，依 靠商城品牌、行業(yè)、地域便利等資源優(yōu)勢(shì)向客戶推薦。供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是指 供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)