非人力經(jīng)理必備的管理技能梁亞杰PPT93課件

1、非人事經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)開場(chǎng)泰勒：計(jì)劃 實(shí)施 監(jiān)控 評(píng)估不講究人情，每個(gè)員工都是機(jī)器理性原則收入支出 = 收益 管理+領(lǐng)導(dǎo)力 科學(xué)+藝術(shù)“人力資源不是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)” “戰(zhàn)略管理才是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”core competitive advantage: 學(xué)不來、偷不來、帶不走、拆不開關(guān)鍵人才管理：加強(qiáng)溝通，做職業(yè)人才規(guī)劃漢武帝管理衛(wèi)青、霍去病流程是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來源 Lary Bossidy Execution 執(zhí)行美國(guó)公司：?jiǎn)渭儚?qiáng)調(diào)股東利益，忽視了社會(huì)、員工和客戶利益企業(yè)目標(biāo)和策略企業(yè)能力對(duì)員工的需要員工的需要人力資源戰(zhàn)略員工滿意企業(yè)滿意公司成長(zhǎng)與發(fā)展顧客滿意度 員工滿意

2、度人力資源管理模式職位說明書確定工作目標(biāo)崗位評(píng)估績(jī)效考評(píng)薪 酬 政 策培 訓(xùn) 及 人 力 資 源 開 發(fā)招聘甄選部門經(jīng)理人力資源管理的七大環(huán)節(jié)招人留人入職育人離職用人薪酬崗位說明書Job description招聘四步曲The Four Stages of Staff Recruitment 崗位要求確定崗位空缺New or existing jobWhere the job fits in the organisationDutiesResponsibilitiesConditions人員要求招聘渠道QualificationExperienceCompetenciesNewspaper a

3、dEmployment agenciesReferralsInternal ads招人甄選四步曲The Four Stages of Staff Selection 準(zhǔn)備面試篩選Resume evaluationTelephone screeningScreening interviewReview background infoDevelop interview questionsPrepare logistics進(jìn)行面試測(cè)試/決策錄用IntroductionsRapport-buildingAsking questionsCompetency- basedBehaviouralprobin

4、gClosingTaking notesEvaluating/ ratingAssess overall suitability招人“有什么業(yè)余愛好”工作壓力大的人群愛問，能否平衡工作壓力測(cè)謊 左腦思考，右腦創(chuàng)造二年換一次工作 直接篩掉人際交往有問題，不反省、抱怨，忠誠(chéng)度有問題35年在一個(gè)企業(yè)，有可能辦成一件事情“我是被辭退的”能不能用？什么原因有沒有反省 知恥而后勇“有什么優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，有什么成功、失敗” “對(duì)我們公司有什么了解”嚴(yán)肅而認(rèn)真的追求特別的行為導(dǎo)致優(yōu)異的效果 五到十年職業(yè)規(guī)劃為什么問？有意志會(huì)積極主動(dòng)有夢(mèng)想但不是好高騖遠(yuǎn)從今天出發(fā)最遠(yuǎn)能到哪二個(gè)提醒重點(diǎn)是你看到的這個(gè)人，可以表示感興

5、趣，但不表露工資期望值管理額 含而不露先體檢后下聘書 注意關(guān)鍵時(shí)刻 自知社交認(rèn)知自管社交管理情商揀選最適合的人選比較每一個(gè)求職者的.學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)工作知識(shí)及技能面試表現(xiàn)及測(cè)驗(yàn)結(jié)果個(gè)人特性要求待遇與小組融洽相處到職日期其他原因 , 如離職原因列出揀選此求職者的充分理由招人提問：?jiǎn)T工入職第一天部門經(jīng)理應(yīng)該做什么？員工入職培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)怎么安排？員工試用期考評(píng)應(yīng)該怎樣做？入職薪資：由一位雇主對(duì)一位受雇者，為其已完成和將要完成的工作或已提供或?qū)⒁峁┑姆?wù)，可以貨幣結(jié)算并由共同協(xié)議或國(guó)家法律或條例予以確定而憑書面或口頭雇傭合同支付的報(bào)酬或收入。薪資的定義薪酬工資管理的原則：公平性； 準(zhǔn)確性；合理性。薪

6、資的定義薪酬薪資政策1、薪資水準(zhǔn)主位中位隨位薪資的定義薪酬薪資政策2、薪資架構(gòu)3、薪資基準(zhǔn)4、薪資異動(dòng)5、薪資控制6、薪資溝通薪資的定義薪酬薪資架構(gòu)的選擇：等幅式薪資架構(gòu)；連續(xù)式扇狀走向薪資架構(gòu)；復(fù)式薪資架構(gòu)；曲線型給薪趨勢(shì)線。薪資架構(gòu)薪酬績(jī)效管理的流程目標(biāo)設(shè)定團(tuán)隊(duì)認(rèn)同結(jié)果提交績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)施獎(jiǎng)懲管理績(jī)效考核用人公司戰(zhàn)略年度目標(biāo)部門的年度目標(biāo)每個(gè)員工的年度工作目標(biāo)聯(lián)系 貢獻(xiàn)員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合用人績(jī)效管理鏈 職位說明書 培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃 目標(biāo)的設(shè)定 績(jī)效考核目標(biāo)管理普遍受到歡迎戰(zhàn)略、職責(zé)、目標(biāo)的結(jié)合用人目標(biāo)設(shè)定與個(gè)人績(jī)效 Planning 計(jì)劃 Reviewing Monitorin

7、g & 評(píng)估 Coaching 監(jiān)控指導(dǎo)用人具體的行動(dòng)明確的目的明確的責(zé)任劃分優(yōu)先順序的排列明確的完成時(shí)間明確的測(cè)評(píng)指標(biāo)Being SMART ?用人好的工作目標(biāo)須具備的因素管理體系文件化及定期審核（自審和外審）管理指標(biāo)監(jiān)控及其定期審議管理會(huì)議制度公司級(jí)部門級(jí)不定期會(huì)議業(yè)績(jī)監(jiān)控的方法？用人常見考核錯(cuò)誤分析仁慈傾向；趨嚴(yán)傾向；趨中傾向；相似效應(yīng)；近期表現(xiàn)影響；類比陷阱；暈輪效應(yīng)；信息缺乏現(xiàn)象。用人績(jī)效考核與用工、薪酬、培訓(xùn)及發(fā)展用人員工激勵(lì)工作滿足感員工績(jī)效個(gè)人動(dòng)因組織支持工作努力外在獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)公平對(duì)比留人激勵(lì)與員工高效 激勵(lì)多是來自于員工的內(nèi)心，外在的作用只是對(duì)原有上進(jìn)心的擊活，同時(shí)指明努力

8、的方向！留人獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)期的績(jī)效EFFECTIVE REWARD IS :與特定的績(jī)效關(guān)聯(lián)時(shí)效性/Timely經(jīng)常性/Frequent留人激勵(lì)的常用手法 一致意見、表揚(yáng)和嘉許； 信任、尊重和高期望值； 視員工為忠誠(chéng)的； 工作的豐富化； 良好的溝通； 金錢獎(jiǎng)勵(lì)。留人金錢獎(jiǎng)勵(lì)THERE IS NOT ONE SHRED OF EVIDENCE FOR THE ALLEGED TURNING AWAY FROM MATERIAL AWARDS，ANTIMATERIALISM IS A MYTH， NO MATTER HOW MUCH IT IS EXTOLLED. 單純依靠反物質(zhì)的手段激勵(lì)員工是美麗的神話

9、! By Peter Drucker留人培 訓(xùn)Those planned and structured activities that are designed to ensure that employees have the knowledge and the skills to perform the assigned tasks that constitute their job descriptions. 培訓(xùn)是所開發(fā)的有計(jì)劃及結(jié)構(gòu)性的活動(dòng)以使員工具備完成本崗位工作的知識(shí)和技能;Training can be extended to include development to en

10、able an employee to move into a different position within the Company and to cope with the new technology, new processes and new structures, which may not have been originally part of the job. 培訓(xùn)還可以延伸成為發(fā)展類的活動(dòng)使員工能夠到其它的崗位、在新技術(shù)、新流程或新結(jié)構(gòu)下工作 - By ASTD育人Training and Development is beneficial to employees,

11、organizations and customers.培訓(xùn)益于員工,企業(yè)和顧客育人培訓(xùn)的過程確定培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)手段培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估育人課后評(píng)估四個(gè)層面ReactionLearningBehaviorReturn on Investment育人四個(gè)培訓(xùn)步驟學(xué)員的反應(yīng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)行為投資回報(bào) “ 輔導(dǎo)雙方不斷共同發(fā)展的一個(gè)過程, 以進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)體及團(tuán)隊(duì)的能力、在取得更好業(yè)績(jī)的同時(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來體現(xiàn)優(yōu)勢(shì) ”。成功的輔導(dǎo)育人 Coachee Coach OrganizationDevelopment Coaching Program三 贏 策 略育人 受輔人 輔導(dǎo)員 組織 Preparation O

12、pen Perceptions/Needs Identify and Remove Obstacles Close/Action Step Follow-upSix-step ProcessDevelopment Coaching Program育人 準(zhǔn)備 開場(chǎng) 認(rèn)知/需求 確認(rèn)及排除障礙 結(jié)束/行動(dòng)步驟 跟進(jìn)柔和性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃種類：Career Planning對(duì)有能力、且工作勤奮、有成績(jī)的員工，企業(yè)將負(fù)責(zé)其未來職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)及各方面的幫助。目的是給員工以安全感、成就感，“望梅止渴”，從而有效促進(jìn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。育人柔和性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃種類：Career Pla

13、nning問題：在這種雇主-員工關(guān)系下，相互之間給予的是什么？ 員工： 公司： Loyalty Security of the employee Conformity Promotion prospects Commitment Training & development Trust Care 育人忠誠(chéng)如一專注信任員工的安全感提升的機(jī)會(huì)培訓(xùn)及發(fā)展關(guān)愛柔和性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃種類：Career Independence以往的態(tài)度和觀念發(fā)生了變化。1、重新區(qū)分了員工個(gè)人與公司的責(zé)任。(有被出賣的感覺)2、公司與員工雙方自由選擇的余地更大。3、公司在激勵(lì)員工的同時(shí)，有效地保護(hù)了自己。4、

14、公司更側(cè)重于為其發(fā)展而給顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而針對(duì)員工隊(duì)伍來說，唯有滿足上述條件，才有存在的必要，否則即是廢人。育人柔和性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃種類：Career Independence:問題：在這種雇主-員工關(guān)系下，相互之間給予的是什么？員工：公司：更大的工作量更高薪酬更大的責(zé)任對(duì)績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)更廣泛的知識(shí)、技能工作 對(duì)變化的忍耐與應(yīng)對(duì)育人員工離職種類開除辭退合同終止辭職瘦身增效部門經(jīng)理如何進(jìn)行離職面談？離職SUCCESS計(jì)劃考核監(jiān)控實(shí)施支持體系督導(dǎo)服務(wù)部門經(jīng)理人力資源伙伴謝謝您的時(shí)間！抓安全寧流千滴汗，保生產(chǎn)不灑一滴血。7月-227月-22Wednesday, July 20,

15、 2022只有不完美的產(chǎn)品，沒有不挑剔的客戶。13:50:5513:50:5513:507/20/2022 1:50:55 PM品質(zhì)是做出來的，不是檢驗(yàn)出來的。7月-2213:50:5513:50Jul-2220-Jul-22以人為本，重在平安。13:50:5513:50:5513:50Wednesday, July 20, 2022勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物。以廠為家，共同發(fā)展。7月-227月-2213:50:5513:50:55July 20, 2022管理者對(duì)質(zhì)管的認(rèn)識(shí)和決心，決定了員工的質(zhì)量意識(shí)。2022年7月20日1:50 下午7月-227月-22閉著眼睛捉不住麻雀，不學(xué)技術(shù)保不了安全。20 七月 20221:50:55 下午13:50:557月-22安全伴君一生生命只有一次。七月 221:50 下午7月-2213:50July 20, 2022煙頭雖小，禍患無窮。2022/7/20