健康保障行業(yè)市場(chǎng)報(bào)告課件

1、健康保障行業(yè)市場(chǎng)報(bào)告2摘要健康+金融：健康保障平臺(tái)，將“健康”，“互助”與“互聯(lián)網(wǎng)金融”的理念進(jìn)行 結(jié)合，能夠在平臺(tái)上通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?，并提供定制化保障服?wù)。有效減小用戶面對(duì)可 能存在的高昂醫(yī)療費(fèi)的資金壓力。信用體系：健康保障平臺(tái)的“信用度”與“透明度”將成為維護(hù)平臺(tái)用戶忠誠(chéng)度和 平臺(tái)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ弧６缃粡?qiáng)關(guān)系與區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)一起成為解決平臺(tái)現(xiàn)有 問(wèn)題的主要技術(shù)推動(dòng)力。大數(shù)據(jù)+區(qū)塊鏈：健康保障平臺(tái)誕生于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、 大數(shù)據(jù)與區(qū)塊鏈等技術(shù)將大病醫(yī)療和意外傷害等風(fēng)險(xiǎn)最大程度進(jìn)行分?jǐn)?。醫(yī)療缺口：目前我國(guó)的醫(yī)保尚且無(wú)法有效覆蓋大病醫(yī)療以及意外傷害帶來(lái)的高昂醫(yī) 療，與此同時(shí)

2、我國(guó)依然存在大量的低收入人群沒(méi)有完善的醫(yī)療保障。風(fēng)險(xiǎn)解決方案：健康保障平臺(tái)將提供從大病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防到病患救助的完整健康解決方 案。3中國(guó)健康保障行業(yè)定義&概況1中國(guó)健康保障平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈分析2中國(guó)健康保障平臺(tái)核心商業(yè)模式論述3中國(guó)健康保障平臺(tái)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)4健康保障平臺(tái)定義風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防：全方位健康保險(xiǎn)，體檢服務(wù)，健康文化推廣等健康保障平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防功能整合個(gè)人健康保險(xiǎn)，健康風(fēng)險(xiǎn)篩查服務(wù)（體檢服務(wù)），健康文化普及推廣服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為用戶提供最初級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 方案，擁有最廣闊的受眾群體和最大的利潤(rùn)空間。風(fēng)險(xiǎn)分散：健康互助目前健康保障平臺(tái)上已經(jīng)擁有大量的付費(fèi)用戶，平臺(tái)能夠用極低的成本來(lái)共同分擔(dān)每位用戶的健康風(fēng)險(xiǎn)

3、。當(dāng)預(yù)防方案發(fā)生疏漏，還有一個(gè)較低成本的風(fēng) 險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。風(fēng)險(xiǎn)抵御：大病眾籌，意外眾籌對(duì)于健康風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)急需救助的用戶，健康保障平臺(tái)將利用互聯(lián)網(wǎng)社交的最大效能將慈善與愛心引導(dǎo)至需要的地方。在提供眾籌服務(wù)的同時(shí)，平 臺(tái)也利用區(qū)塊鏈與公安、銀行等官方機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)等技術(shù)保證捐助的合法合規(guī)性 和資金使用的公開透明。預(yù)防分散抵御多元化的健康服務(wù)平臺(tái)，健康風(fēng)險(xiǎn)管控解決方案?jìng)€(gè)人健康風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制分析個(gè)人健康風(fēng)險(xiǎn)4健康保障行業(yè)誕生環(huán)境技術(shù)因素Technological“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán) 境日趨成熟，加之大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū) 塊鏈等技術(shù)的加持，讓健康保障平臺(tái)得到 人們的認(rèn)可的支持。5社會(huì)文化因素

4、Social普通群眾需要一個(gè)高效、公開、透明、規(guī) 范的平臺(tái)進(jìn)行對(duì)需要救助的人群進(jìn)行善意 地幫助。經(jīng)濟(jì)因素Economic我國(guó)仍有一大部分低收入人群的經(jīng)濟(jì)實(shí) 力無(wú)法應(yīng)對(duì)大病醫(yī)療的高昂費(fèi)用。大病 醫(yī)療由于費(fèi)用龐大，現(xiàn)階段只依靠國(guó)家 提供的基本醫(yī)保無(wú)法覆蓋所需人群。政策因素Political國(guó)家在健康保障行業(yè)暫時(shí)并沒(méi)有設(shè)立相關(guān) 牌照與明確的法規(guī)。01020304PESTPEST分析：“共享經(jīng)濟(jì)”下的新行業(yè)健康保障行業(yè)目前還屬于一個(gè)新興并且保持快速增長(zhǎng)的行業(yè)，其中經(jīng)濟(jì)因素與技術(shù)因素成為健康保障平臺(tái)誕生的最關(guān)鍵 因素，較大人口基數(shù)和大病醫(yī)療的高昂的費(fèi)用使基本醫(yī)保背后仍有較大的資金缺口。而與此同時(shí)，社交網(wǎng)

5、絡(luò)與大數(shù)據(jù)積 極地推動(dòng)了共享經(jīng)濟(jì)向醫(yī)療救助與風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偡矫姘l(fā)展。健康保障行業(yè)PEST模型健康保障行業(yè)發(fā)展歷程2014年左右健康保障行業(yè)在我 國(guó)開始大規(guī)模興起。以輕松籌為 代表的健康保障平臺(tái)開始出現(xiàn)， 從大病眾籌的項(xiàng)目開始引發(fā)社會(huì) 與資本的關(guān)注。2016年被冠為網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)元 年，在當(dāng)時(shí)看到以互助和大病眾 籌為主營(yíng)業(yè)務(wù)的健康保障行業(yè)的 巨大市場(chǎng)潛力后，平臺(tái)玩家數(shù)量 呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。在爆發(fā)式增長(zhǎng)的背后也存在著不 合理運(yùn)營(yíng)，信用風(fēng)險(xiǎn)等隱患，平 臺(tái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)上升。2017年隨著平臺(tái)的發(fā)展，平臺(tái) 的信用度，資金鏈，活躍用戶數(shù) 量，平臺(tái)用戶留存率等問(wèn)題接踵 而至。在2017年互助行業(yè)平臺(tái)進(jìn)行大 洗牌。眾多

6、平臺(tái)玩家開始逐漸退 出市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)從上百家企業(yè)銳減至數(shù)十家企業(yè)。未來(lái)的健康保障平臺(tái)的發(fā)展會(huì)融 合更多的商業(yè)模式，在產(chǎn)業(yè)鏈中 會(huì)整合爭(zhēng)奪服務(wù)提供商?？焖贁U(kuò)張20166行業(yè)興起2014-2015資金鏈問(wèn)題凸顯，互助平臺(tái)玩家大浪淘沙健康保障行業(yè)中的企業(yè)數(shù)量從2016年開始出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，其中大部分公司從大病眾籌開始做起。然后逐漸向健康保障 的方向擴(kuò)展。經(jīng)過(guò)前期的無(wú)秩序野蠻生長(zhǎng)后，各種行業(yè)中隱藏的問(wèn)題在2016年底至2017年爆發(fā)，很多平臺(tái)變現(xiàn)盈利困 難，健康保障行業(yè)的平臺(tái)數(shù)量由起初的數(shù)百家迅速減少到現(xiàn)今的數(shù)十家。健康保障行業(yè)發(fā)展歷程圖譜問(wèn)題爆發(fā)，行業(yè)洗牌2017-2018健康保障服務(wù)成為社會(huì)“剛性需

7、求”基本醫(yī)保覆蓋率高，但保障力度有限從2013年的第五次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查分析報(bào)告來(lái)看，我國(guó)的基本醫(yī)保（包含新農(nóng)合）覆蓋率廣。但是總體參保率仍較低。對(duì)于城鎮(zhèn)職工低收入人群的覆蓋較全人口的覆蓋水平仍有一倍以上的差距。7.38.28.38.48.38.18.07.41.21.82.02.22.73.03.11.80.42.02.22.42.52.62.72.820072008200920102011201220132014城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保（億人）城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保（億人） 新型農(nóng)村合作醫(yī)療（億人）2007至2014年中國(guó)基本醫(yī)保覆蓋人數(shù)21%13%51%10%15%59%2013年中國(guó)15歲以上人口各

8、類醫(yī)保參保率城鎮(zhèn)職工醫(yī)保城鎮(zhèn)居民醫(yī)保新農(nóng)合全人口醫(yī)保參保率（%）低收入人口醫(yī)保參保率（%）7“大病眾籌”的市場(chǎng)機(jī)遇“可觀的”醫(yī)療費(fèi)用VS客觀的人均收入第五次國(guó)家衛(wèi)生分析調(diào)查報(bào)告中的老年人次均住院直接醫(yī)療費(fèi)用可以看出，我國(guó)大部分居民的年收入水平面對(duì)大病 醫(yī)療所產(chǎn)生的高昂醫(yī)療都顯得捉襟見肘。即便在擁有基本醫(yī)保的條件下，大部分居民尤其是絕大多數(shù)低收入人群都難以 負(fù)擔(dān)得起一場(chǎng)大病所帶來(lái)的診療開銷費(fèi)用。隨著我國(guó)人口老齡化問(wèn)題逐漸凸顯，大病醫(yī)療的問(wèn)題也將愈發(fā)嚴(yán)重。在我國(guó)人口眾多，醫(yī)保力度對(duì)于大病的救助力度不 夠的情況下，眾人分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，互相提供健康保障儼然成為未來(lái)社會(huì)的剛性需求。1151670092013年

9、中國(guó)人均次均住院直接醫(yī)療費(fèi)用城市農(nóng)村人均次均住院直接醫(yī)療費(fèi)用（元）1704610420522128052013年中國(guó)全人口和低收入人口年均收入 對(duì)比城市全人口年均收入（元）農(nóng)村低收入人口年均收入（元）8市場(chǎng)規(guī)模及未來(lái)用戶擴(kuò)展方向互助平臺(tái)付費(fèi)用戶需救助的病患全體移動(dòng)網(wǎng)民用戶市場(chǎng)擴(kuò)展方向 全部用戶市場(chǎng)規(guī)模：健康保障平臺(tái)未來(lái)將向整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶 進(jìn)行拓展，沒(méi)有年齡、性別等其他限制。預(yù) 估市場(chǎng)規(guī)模在參考微信的月活設(shè)備數(shù)和設(shè)定 每年保守付費(fèi)在30元-100元范圍的前提下， 付費(fèi)用戶市場(chǎng)規(guī)模在300億至1000億。用戶救助&風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偡较?風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偸袌?chǎng)規(guī)模：中國(guó)目前潛在癌癥發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)人群超過(guò)277 萬(wàn)人，根

10、據(jù)不同癌癥患者平均的癌癥診療 費(fèi)用在30萬(wàn)-50萬(wàn)到不等。除去保守估計(jì) 的基本醫(yī)保報(bào)銷范圍，預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模 在2493億至4155億元。加上每年因意外傷害所產(chǎn)生的診療費(fèi)用， 預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模將穩(wěn)定在萬(wàn)億以上。用戶市場(chǎng)擁有較大增長(zhǎng)空間，風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)?？捎^健康保障行業(yè)用戶市場(chǎng)組成架構(gòu)9整體健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)宏觀市場(chǎng)發(fā)展預(yù)期29915373684998544988560732012年至2017年中國(guó)健康產(chǎn)業(yè) 市場(chǎng)規(guī)模62161201220132014201520162017產(chǎn)業(yè)規(guī)模（億元）健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)前端健康產(chǎn)業(yè)（pre-medical service)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)（medical service）后端健康產(chǎn)

11、業(yè)（post-medical service）包含：健康服務(wù)，醫(yī)保等健康保險(xiǎn)，健康信息與文化的傳播等包含：醫(yī)院、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)等醫(yī)藥行業(yè)參與者包含：康復(fù)機(jī)構(gòu)，各大康復(fù)中心，后續(xù)醫(yī)療服務(wù)提供 商等健康服務(wù)業(yè)蘊(yùn)藏巨大的市場(chǎng)潛力隨著我國(guó)老年人的比例逐年上漲，老齡化進(jìn)程持續(xù)加速，健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)整體爆發(fā)出巨大的市場(chǎng)潛力。從2012年開始， 我國(guó)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模開始不斷擴(kuò)大。2012年至2016年都呈現(xiàn)線性快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)國(guó)家發(fā)布的“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要，健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)總規(guī)模在2020將達(dá)到8萬(wàn)億，在2030年將達(dá)到16萬(wàn)億。而在健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)中起到連接不同產(chǎn)業(yè)，承載多平臺(tái)協(xié)作重要角色的健康保障平臺(tái)

12、目前也仍然在快速發(fā)展和迭代的初 期階段。未來(lái)健康保障平臺(tái)在整個(gè)健康服務(wù)行業(yè)中存在客觀的增長(zhǎng)空間。健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)1011中國(guó)健康保障行業(yè)定義&概況1中國(guó)健康保障平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈分析2中國(guó)健康保障平臺(tái)核心商業(yè)模式論述3中國(guó)健康保障平臺(tái)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)4健康保障產(chǎn)業(yè)鏈圖譜傳播平臺(tái)用戶大病患者一度、二度、三度人脈普通用戶社交平臺(tái)應(yīng)用市場(chǎng)健康保障平臺(tái)互助 基金會(huì)協(xié)議 存款支付渠道保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù) 共享收益 分成其他第三方 醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī) 藥公司等傳播吸引 用戶信息傳遞支付服務(wù) 提供信息共享公估公司服務(wù)提供提現(xiàn)用戶購(gòu)買保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)放 互助金發(fā)放眾籌的籌款信息、服務(wù)流向 資金流向12健康保障行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析籌款

13、人健康保障平臺(tái)捐助者人脈和熱心群眾6. 籌款人提現(xiàn)大病眾籌流程鏈1. 發(fā)布籌款信息3. 在大病救助平臺(tái)指導(dǎo)下，籌款人在社交圈 分享籌款信息大病眾籌為重大病患雪中送炭，技術(shù)和審核機(jī)制創(chuàng)造信任感大病眾籌作為傳統(tǒng)公益籌款的有效補(bǔ)充，目前是健康保障行業(yè)流量規(guī)模最大的業(yè)務(wù)。它為用戶提供平臺(tái)，利用強(qiáng)社交關(guān) 系，定向籌款，流程便捷，不收取手續(xù)費(fèi)。應(yīng)用人工智能技術(shù)，快速審查籌款人發(fā)布的信息。應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了 大病眾籌流程的資金和動(dòng)作的可追溯和透明化?；I款平臺(tái)通過(guò)捐助前確認(rèn)、引進(jìn)社交強(qiáng)關(guān)系，以及籌款撥給患者所在的 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的賬戶而非病患本人賬戶等方式，推動(dòng)了籌款的有效使用，贏得了廣大網(wǎng)民的信任。平臺(tái)：微信

14、、微博、應(yīng)用市場(chǎng)支付通道：微信支付、支付寶、銀行2. 信息審核：應(yīng)用人工智能審核身份和籌款原因 社交人脈監(jiān)督信息流向 資金流向捐助者審核、監(jiān)督籌款信息捐助者在線捐款，利用區(qū)塊鏈監(jiān)督資金流向13健康保障行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析健康互助提供事先保障，具有未雨綢繆和互惠互助的特點(diǎn)健康互助業(yè)務(wù)是在由公益基金會(huì)監(jiān)管下，會(huì)員健康時(shí)預(yù)存小額加入互助，成為會(huì)員。如有會(huì)員生病時(shí)，其他會(huì)員在互助 金中均攤醫(yī)療費(fèi)，幫助生病的用戶渡過(guò)難關(guān)。健康互助具有未雨綢繆和互惠互助的特點(diǎn)。會(huì)員的互助金放置在基金會(huì)做 協(xié)議存款，會(huì)員的互助申請(qǐng)資格由第三方公估公司進(jìn)行審核，保證會(huì)員資金的合理、有效使用。用戶會(huì)員基金會(huì)健康保障 平臺(tái)2. 用戶預(yù)

15、存會(huì)費(fèi) 即成為會(huì)員，經(jīng) 過(guò)觀察期信息流向 資金流向健康互助流程鏈3. 用戶生病后向平臺(tái)提交互助申請(qǐng)互助資金交給基金會(huì)管理公估公司4. 公估公司審核會(huì)員 信息和互助資格5. 對(duì)于符合要求的會(huì)員發(fā)放互助金平臺(tái)：微信、微博、應(yīng)用市場(chǎng)1. 預(yù)存錢加入互助14健康保障行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析e保滿足用戶個(gè)性化需求，平臺(tái)優(yōu)勢(shì)推高保險(xiǎn)銷售效率健康保障平臺(tái)基于場(chǎng)景化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，與保險(xiǎn)公司合作推出對(duì)于更具有細(xì)分人群針對(duì)性的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，將不同維度的健 康和意外風(fēng)險(xiǎn)納入保障范圍，如意外保障、輕癥疾病保障、家財(cái)保障、重大疾病保障等形式。一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，由保 險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)審核并賠付。平臺(tái)用戶受到大病眾籌和健康互助業(yè)務(wù)潛移默化的健

16、康保障意識(shí)也成為平臺(tái)e保效率高的一大 原因。e保流程鏈用戶健康保障平臺(tái)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn) 購(gòu)買者平臺(tái)：微信、微博、應(yīng)用市場(chǎng)信息流向 資金流向健康保障平臺(tái)和保險(xiǎn)公 司合作推出個(gè)性化保險(xiǎn) 方案2. 用戶在平臺(tái)購(gòu)買保險(xiǎn)3. 發(fā)生保險(xiǎn)事故，向 平臺(tái)提交報(bào)銷申請(qǐng)保險(xiǎn)收入分 成4. 保險(xiǎn)公司審核后進(jìn)行理賠1. 平臺(tái)根據(jù)用戶信息推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品1516中國(guó)健康保障行業(yè)定義&概況1中國(guó)健康保障平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈分析2中國(guó)健康保障平臺(tái)核心商業(yè)模式論述3中國(guó)健康保障平臺(tái)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)4健康保障行業(yè)商業(yè)模式需求視角：健康保障平臺(tái)能夠有效解決廣大普通用戶的痛點(diǎn)根據(jù)用戶對(duì)于醫(yī)療需求的突發(fā)性和大額籌款需求，健康保障行業(yè)從事先預(yù)防到事后

17、救助，搭建互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、健康互助、大 病眾籌為核心的多層次保障體系。相比傳統(tǒng)的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)，健康保障平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)和 區(qū)塊鏈等技術(shù)，具有突出的高效即時(shí)、信息透明、籌款額度大、普惠、高性價(jià)比和定制化的突出優(yōu)勢(shì)，成為受到互聯(lián)網(wǎng)一 代的年輕人熱愛的解決方案。用戶痛點(diǎn)醫(yī)療需求具有即時(shí)性和突發(fā)性，對(duì)于籌款速度和效率的要求高重大疾病和意外的大額籌款需求，社 保險(xiǎn)難以覆蓋，商業(yè)保險(xiǎn)價(jià)格昂貴， 廣大用戶難負(fù)擔(dān)或不愿支付。大病眾籌：熟人社交驅(qū)動(dòng)的高效應(yīng)急 籌款方案網(wǎng)絡(luò)互助：平臺(tái)互助會(huì)員群體內(nèi)部均 攤生病的會(huì)員的醫(yī)療費(fèi)用互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)：價(jià)格優(yōu)惠、手續(xù)便捷，解決用戶個(gè)性化保險(xiǎn)需求即時(shí)高效：眾籌

18、依托社交強(qiáng)關(guān)系，信 任程度高，降低道德風(fēng)險(xiǎn)；互聯(lián)網(wǎng)籌 款，審核、提現(xiàn)手續(xù)便捷。滿足大額需求：社交平臺(tái)和互助平臺(tái) 集聚的用戶量大，集腋成裘。普惠性和高性價(jià)比：與傳統(tǒng)商業(yè)保險(xiǎn) 相比，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)門檻低，實(shí)惠，以較低價(jià)格覆蓋更廣的保障范圍。平臺(tái)優(yōu)勢(shì)需求視角：針對(duì)用戶痛點(diǎn)，健康保障平臺(tái)的解決方案和優(yōu)勢(shì)解決方案17健康保障行業(yè)商業(yè)模式行業(yè)視角：技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)健康保障平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用有效降低了人工成本，提升服務(wù)用戶的能力，個(gè)性化解決用戶需求，增強(qiáng)用戶和 公眾對(duì)于平臺(tái)的信任感和滿意度，促進(jìn)醫(yī)療信息對(duì)稱和資源的合理配置。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和用戶體驗(yàn)助力場(chǎng)景化營(yíng)銷，為平臺(tái) 的業(yè)務(wù)延伸提供機(jī)會(huì)

19、。如互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和商城等附加服務(wù)，幫助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)盈利，促進(jìn)健康保障平臺(tái)的良性可持續(xù)發(fā)展。技術(shù)驅(qū)動(dòng)人工智能：應(yīng)用支持人機(jī)協(xié)作審核，降低審核成本，加快審核速度區(qū)塊鏈：具有分布式賬本優(yōu)勢(shì)，可追 蹤、溯源、不可篡改的特性，促進(jìn)資 金使用和流向透明化大數(shù)據(jù)：促進(jìn)了醫(yī)療信息的對(duì)稱，提升醫(yī)療決策的合理性，減少醫(yī)療資源 浪費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，減少線下中間環(huán)節(jié)；智 能審核，提升籌款和互助效率；降低 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、銷售成本，有限時(shí)間內(nèi) 滿足大量用戶籌款需求籌款信息公開透明，降低道德風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)捐助者信任感和滿意度互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)具有很大的靈活性，提供 個(gè)性化和實(shí)惠保險(xiǎn)方案大病眾籌聚集大量的用戶和數(shù)據(jù)，成為保險(xiǎn)和附加業(yè)務(wù)流量變現(xiàn)的

20、基礎(chǔ)：保險(xiǎn)：針對(duì)用戶或企業(yè)推出合適的保 險(xiǎn)，與保險(xiǎn)公司的分成收入保健品商城銷售收入預(yù)約醫(yī)療服務(wù)健康課程、咨詢服務(wù)等平臺(tái)廣告收入等盈利模式行業(yè)視角：健康保障平臺(tái)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造和盈利模式價(jià)值創(chuàng)造18行業(yè)案例分析-輕松籌輕松籌通過(guò)產(chǎn)品協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)良性可持續(xù)發(fā)展輕松籌成立于2014年9月，將目標(biāo)聚焦在公眾健康保障領(lǐng)域。2016年4月，輕松籌推出輕松互助產(chǎn)品，幫助用戶分?jǐn)偞蟛?風(fēng)險(xiǎn)。2016年8月，輕松籌獲得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，隨后與多家主流保險(xiǎn)公司合作，推出了輕松e保產(chǎn)品。為了豐富健康保障 服務(wù)，輕松籌開啟了多項(xiàng)增值服務(wù)如“綠色就醫(yī)通道”“在線問(wèn)診”“健康商城”等。多元產(chǎn)品組合打造了一個(gè)涵蓋事前保

21、障和事后救助的完整的健康保障體系，借助場(chǎng)景化營(yíng)銷模式，喚醒用戶的健康保障意識(shí)，形成了可持續(xù)的良性商業(yè)模式。輕松籌輕松互助輕松e保多元附加服務(wù)拓寬營(yíng)收渠道增強(qiáng)平臺(tái)用戶粘性廣泛而精準(zhǔn)地獲取用戶教育用戶流量變現(xiàn)用戶流向輕松籌產(chǎn)品矩陣分析低門檻、便捷的健康保障服務(wù)場(chǎng)景化營(yíng)銷主要盈利動(dòng)力覆蓋更多用戶，滿足不同場(chǎng)景需求滿足用戶不同維度和時(shí) 間的需求用戶導(dǎo)流擴(kuò)散影響大眾用戶傳播擴(kuò)散19輕松公益做好政府和公益組織疾病應(yīng)急救助的銜接行業(yè)案例分析-輕松籌輕松籌的優(yōu)勢(shì)分析輕松籌在用戶規(guī)模、影響力、技術(shù)創(chuàng)新、“公益+商業(yè)”的可持續(xù)的商業(yè)模式，和政府認(rèn)可方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。健全的業(yè)務(wù)體系保證了用戶流量和粘性，區(qū)塊鏈和

22、人工智能的應(yīng)用有效提高流程效率，并提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力。用戶規(guī)模、 影響力大輕松籌體系注冊(cè)用戶規(guī)模已突 破5.5億，覆蓋全球183個(gè)國(guó)家 和地區(qū)，獨(dú)立付費(fèi)用戶達(dá)到了4.5億，幫助超過(guò)160萬(wàn)個(gè)大病 家庭籌集超過(guò)200億善款。創(chuàng)新技術(shù) 應(yīng)用“公益+商業(yè)” 商業(yè)模式當(dāng)局認(rèn)可的 營(yíng)業(yè)資質(zhì)輕松籌自主研發(fā)的“陽(yáng)光鏈” 于2017年7月上線，支持每日 千萬(wàn)級(jí)別的交易寫入，紅十字 基金會(huì)、華僑基金會(huì)等五十多 家機(jī)構(gòu)組織已經(jīng)接入陽(yáng)光鏈。20輕松籌通過(guò)輕松互助、輕松e 保、大病救助和輕松公益四重 保障體系，全面覆蓋事先預(yù)防 和事后救助的各個(gè)流程，既做 了公益，又保證了盈利。2016年8月，經(jīng)民政部考察， 輕松籌被指

23、定為首批12家慈善 組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái) 。輕 松籌也是第一家拿到保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì) 牌照的健康保障平臺(tái)。輕松籌優(yōu)勢(shì)分析行業(yè)案例分析-輕松籌依托社交人脈推動(dòng)認(rèn)知，促進(jìn)用戶決策，形成高效二次傳播以互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代下用戶行為消費(fèi)模型SICAS為例，輕松籌的商業(yè)模式有助于通過(guò)一度人脈的社交圈分享入口對(duì)于輕松籌產(chǎn) 生認(rèn)知，用戶在捐助和瀏覽信息過(guò)程中對(duì)于健康保障的意識(shí)不斷加深，因而對(duì)輕松互助和輕松e保產(chǎn)生興趣?；诜e累的 大數(shù)據(jù)和用戶標(biāo)簽，平臺(tái)為用戶推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)用戶的購(gòu)買決策。而輕松籌全面的服務(wù)和基于社交平臺(tái)發(fā)展 的性質(zhì)也促進(jìn)了忠實(shí)用戶的二次傳播甚至幫助家人和朋友購(gòu)買的行為?；ハ喔兄袆?dòng)購(gòu)買Sen

24、seInterest & Interactive產(chǎn)生興趣，形 成互動(dòng)Connect & Communication建立連接， 互動(dòng)溝通ActionShare體驗(yàn)分享通過(guò)朋友圈一度人脈籌款感知并關(guān)注輕松籌在捐助和瀏覽過(guò)程中對(duì)互 助、e保產(chǎn)生興趣依據(jù)大數(shù)據(jù)和用戶行為， 為用戶匹配產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)用戶產(chǎn)生互助/e保等 服務(wù)和產(chǎn)品的消費(fèi)決策用戶體驗(yàn)后的好評(píng)、社交 分享和為家人購(gòu)買等行為以SICAS模型解讀輕松籌用戶消費(fèi)決策流程數(shù)字時(shí)代的用戶消費(fèi)模型SICAS輕松籌的用戶消費(fèi)模型各環(huán)節(jié)分解21行業(yè)案例分析-輕松籌市場(chǎng)規(guī)模（Market Size）用戶（Users）資金（Fund）救助項(xiàng)目（Project）

25、大病眾籌的市場(chǎng)主體下三個(gè)細(xì)分 市場(chǎng)規(guī)模：用戶、資金、項(xiàng)目用戶市場(chǎng)規(guī)模：5.5億，占行業(yè)用戶 48%。行業(yè)內(nèi)其余產(chǎn)品有水滴籌、 愛心籌、百姓籌等。輕松籌付費(fèi)用戶市場(chǎng)規(guī)模：4.5億， 占行業(yè)付費(fèi)用戶約60%。用戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)將傳遞給資金籌集 市場(chǎng)。更大的用戶市場(chǎng)以及付費(fèi) 用戶的較高轉(zhuǎn)化率的優(yōu)勢(shì)將給資 金籌集帶來(lái)：更快的救助資金籌集速度（輕 松籌最快記錄在一天內(nèi)籌集150萬(wàn)救助金）降低資金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)更強(qiáng)的資金籌集潛力救助項(xiàng)目是衡量大病眾籌平臺(tái)的 最終指標(biāo)。救助項(xiàng)目的數(shù)量直接 綜合反映了：平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)效率平臺(tái)用戶活躍度社會(huì)影響力輕松籌救助項(xiàng)目行業(yè)占比：56%用戶優(yōu)勢(shì)傳導(dǎo)方向資金優(yōu)勢(shì)傳導(dǎo)方向向輕松籌的輕松互助與輕

26、松e保 提供用戶流量輸入端口。導(dǎo)流優(yōu)勢(shì)22大病眾籌：三大細(xì)分市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)部傳遞，奠定快速增長(zhǎng)基礎(chǔ)從輕松籌大病眾籌的主體市場(chǎng)，細(xì)分出用戶市場(chǎng)規(guī)模、資金籌集市場(chǎng)規(guī)模以及救助項(xiàng)目市場(chǎng)規(guī)模，三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模。在 三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模中，用戶數(shù)據(jù)作為最主要的數(shù)據(jù)起點(diǎn)，將優(yōu)勢(shì)在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中進(jìn)行擴(kuò)散。用戶量級(jí)的優(yōu)勢(shì)將為資金和 項(xiàng)目在資金籌集速度，平臺(tái)風(fēng)控，平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)效率以及用戶活躍度方面提供強(qiáng)有力的支撐。而輕松籌的在三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng) 先優(yōu)勢(shì)也佐證了下列的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)傳導(dǎo)關(guān)系。大病眾籌市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)傳導(dǎo)方向行業(yè)案例分析-輕松籌輕松互助：會(huì)員數(shù)量級(jí)優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)互助平臺(tái)業(yè)務(wù)全面增長(zhǎng)輕松互助業(yè)務(wù)的會(huì)員量已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)近四成的份額。輕松互

27、助業(yè)務(wù)有龐大的會(huì)員數(shù)量，而基于大數(shù)法則，患大病為小概率 事件，互助基金池必然會(huì)擴(kuò)大。每位會(huì)員每次分?jǐn)偟幕ブ饻p少，有限的會(huì)員費(fèi)可以幫助到更多人?；ブ畔⑻嵝鸭ぐl(fā)會(huì) 員的活躍性，提升了參與感和榮譽(yù)感，會(huì)員也因此增加了對(duì)平臺(tái)的信任度和推薦度。由會(huì)員組成的龐大資金池，基于透明 運(yùn)作和互助積累的會(huì)員口碑，以及長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為輕松互助業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。輕松互助,39% 4000萬(wàn)會(huì)員健康互助會(huì)員數(shù)量市場(chǎng)份額健康互助主要有輕松互助、水滴互助、愛心籌互助、眾托幫、e互助、壁虎互助等產(chǎn)品。其中，由輕松籌5.5億的龐大用戶池導(dǎo)流，輕松互助已積累4000萬(wàn)會(huì)員， 約占健康保障行業(yè)的4成，積累的基金池為68

28、2位患大病的會(huì)員均攤了1.49億互助金，成為有力的援助之手。互助會(huì)員數(shù)量愈多，而大病是小概率事件，每位會(huì)員有機(jī)會(huì)幫助到更多人，獲 得用戶互助感和成就感，起到激勵(lì)用戶、增加信任和推薦意愿的作用。同時(shí)， 會(huì)員也提升了健康保障意識(shí)。增強(qiáng)會(huì)員信任和推薦度不斷提升平臺(tái)影響力互助會(huì)員數(shù)量大，互助平臺(tái)承擔(dān)則有更強(qiáng)的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力。輕松互助平臺(tái)上線770天以來(lái)，獲得了可觀的會(huì)員數(shù)量，積攢了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也獲得了社會(huì)更 多的認(rèn)可。輕松互助業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)有效救助患大病的會(huì)員23行業(yè)案例分析-輕松籌輕松e保投保用戶超500萬(wàn)，單日保費(fèi) 最高突破3000萬(wàn)元，單月保費(fèi)最高突 破1.5億注冊(cè)輕松籌輕松籌積累的5.5億平臺(tái)

29、注冊(cè)用戶，成為輕松e保的潛在用戶使用輕松籌/輕松互助等業(yè)務(wù)場(chǎng)景式營(yíng)銷增強(qiáng)了用戶的健康保障意識(shí)，針對(duì)注冊(cè)用戶購(gòu)買保險(xiǎn)的便捷手續(xù)，優(yōu)選符合 個(gè)人和家庭需求的定制化保險(xiǎn)產(chǎn)品，提升用戶轉(zhuǎn)化率單款保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率最高：13%購(gòu)買e保創(chuàng)新的月付短險(xiǎn)模式符合年輕用戶支付習(xí)慣，手續(xù) 便捷，保費(fèi)親民，提升復(fù)購(gòu)率月付類保險(xiǎn)產(chǎn)品續(xù)費(fèi)率突破96%輕松e保：創(chuàng)新營(yíng)銷模式提升健康保障平臺(tái)保險(xiǎn)銷售效率在輕松籌業(yè)務(wù)積累了大批潛在保險(xiǎn)消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，平臺(tái)具有健康保障意識(shí)培養(yǎng)和場(chǎng)景式營(yíng)銷、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的用戶口碑和信 任、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇等優(yōu)勢(shì)，使得輕松e保的銷售轉(zhuǎn)化率高于傳統(tǒng)保險(xiǎn)和廣場(chǎng)式售賣的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，單款保險(xiǎn) 產(chǎn)品購(gòu)買

30、轉(zhuǎn)化率最高達(dá)到13%。目前，輕松e保投保用戶已突破500萬(wàn)。而短險(xiǎn)月付的模式、親民的價(jià)格和便捷的手續(xù)提升 了用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)了保險(xiǎn)用戶的復(fù)購(gòu)和推薦意愿。輕松e保業(yè)務(wù)用戶轉(zhuǎn)化金字塔模型分析復(fù)購(gòu)、推薦忠誠(chéng)度、推薦度提升24忠誠(chéng)用戶向家人、朋友推薦輕松e保25中國(guó)健康保障行業(yè)定義&概況1中國(guó)健康保障平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈分析2中國(guó)健康保障平臺(tái)核心商業(yè)模式論述3中國(guó)健康保障平臺(tái)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)4未來(lái)行業(yè)發(fā)展面臨的核心問(wèn)題用戶平臺(tái)風(fēng)控管理行業(yè)核心問(wèn)題問(wèn)題產(chǎn)生原因平臺(tái)公開透明程度低平臺(tái)資金周轉(zhuǎn)效率低直接影響問(wèn)題產(chǎn)生原因基礎(chǔ)用戶規(guī)模小用戶留存率低用戶活躍度低主要問(wèn)題集中在“用戶”與“風(fēng)控”健康保障行業(yè)的核心問(wèn)題集中在“用戶”

31、與“風(fēng)險(xiǎn)控制”兩個(gè)領(lǐng)域，其中用戶問(wèn)題將導(dǎo)致平臺(tái)賴以生存的大數(shù)理論、風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偱c共享經(jīng)濟(jì)模式無(wú)法持續(xù)。從而使平臺(tái)喪失生命力。而平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制問(wèn)題集中在受捐助群體的“真實(shí)性”以及平臺(tái)資金流向的公開透明程度，這將很大程度上影響平 臺(tái)的公信力，從而決定平臺(tái)是否能夠吸引更多新的用戶。而平臺(tái)的資金周轉(zhuǎn)效率決定了健康保障平臺(tái)的共享經(jīng)濟(jì)是否正常 運(yùn)轉(zhuǎn)。健康保障行業(yè)核心問(wèn)題及產(chǎn)生原因26健康保障行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)健康保障行業(yè)的挑戰(zhàn) Challenge政策影響（監(jiān)管）跨行業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)與合法性涉及眾多行業(yè)未來(lái)國(guó)家可能針對(duì)健康保障行業(yè)頒發(fā)相關(guān)牌照 與運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，將不適合中小型公司或創(chuàng)業(yè)公司 生存。健康保障行業(yè)可能涉及以下行業(yè)和類別保險(xiǎn)行業(yè)線上醫(yī)療服務(wù)個(gè)人健康服務(wù)醫(yī)藥用品銷售互聯(lián)網(wǎng)金融來(lái)自監(jiān)管與跨行業(yè)服務(wù)的雙重挑戰(zhàn)讓競(jìng)爭(zhēng)更加激烈健康保障行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要來(lái)自政策與跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)方面。首先，隨著健康保障平臺(tái)的用戶數(shù)量急劇增長(zhǎng)，國(guó)家很有 可能出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)該行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，設(shè)置行業(yè)準(zhǔn)入條件，增加初創(chuàng)公司進(jìn)入的