從生存線上加砝碼.docx

1、從生存線上加祛碼以往國內(nèi)企業(yè)在信息化建設的過程中存在一些誤區(qū)，把信息 化簡單地理解為計算機軟硬件的實施和應用。在幾年的實踐 過程中，聯(lián)想深刻地認識到，信息化不僅僅是計算機軟件系 統(tǒng)的集成，更重要的是業(yè)務流程、根底數(shù)據(jù)、應用者（即使 用者）與計算機系統(tǒng)的有機集成，只有這樣才能到達信息化 建設的目的。聯(lián)想信息化進程聯(lián)想的信息化建設起步于1991年，從19911996年期 間，主要是基于財務電算化和辦公自動化的單機應用。從 1996年開始，聯(lián)想的網(wǎng)絡建設從以#地區(qū)為主的局域網(wǎng)，發(fā) 展到現(xiàn)在覆蓋全國各地甚至海外的互聯(lián)網(wǎng)，開展非常快，實 際上取決于其上應用的不斷擴展。目前，網(wǎng)上辦公系統(tǒng)是聯(lián) 想最廣泛、最

2、根底的應用系統(tǒng)。從企業(yè)的最高經(jīng)營管理者到 每一個具體的員工，都可以通過網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)各種信 息的查詢，包括組織構(gòu)造變化（如崗位、等）、考勤信息、 會議室、加班餐、行政后勤管理等。其中，網(wǎng)上報銷的迪鄭院倭瞬莆祥嗽鋼目 B 4.蟠策峋叱嗽憊太墓困庵 ?。繌?998年開始，聯(lián)想開始啟動ERP系統(tǒng)，2000年*月份 成功上線。聯(lián)想ERP系統(tǒng)以財務管理為主，并包括供給鏈最 根底的局部，如訂單管理、庫存管理等。通過ERP的建設, 聯(lián)想實現(xiàn)了支持多業(yè)務、多地域的事先預算、事中控制、事 后準確核算的財務管理系統(tǒng)。聯(lián)想客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM） 從Call Center建設起步，通過市場管理、主頁服務支持、

3、 銷售管理、售后服務管理等模塊，實現(xiàn)了很多市場管理功能。 聯(lián)想的供給鏈管理系統(tǒng)(SCM)以ERP系統(tǒng)為根底，通過與客 戶和代理端的電子商務網(wǎng)站以及同供給商聯(lián)系的采購商務 網(wǎng)站的聯(lián)通，并通過運輸管理系統(tǒng)的有機集成，搭建起整個 電子商務的核心局部。通過ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng) 的建立，聯(lián)想電子商務系統(tǒng)2000年實現(xiàn)網(wǎng)上訂單額到達24 億美元。個性化需求信息產(chǎn)業(yè)的特點是對品種的多樣化、個性化的需求，但 個性化會導致本錢增加，怎樣才能將個性化本錢降低到消費 者能夠承受的程度？通過網(wǎng)絡技術(shù)的有效利用可以將個性 化本錢降低到大規(guī)模生產(chǎn)水平。通過SCM,企業(yè)既支持按訂 單開展生產(chǎn)，也支持按訂單開展

4、配置。對于客戶的單一個性 化需求，企業(yè)加班加點幾十個小時，用手工也可以滿足按訂 單開展配置；但是要對大規(guī)模的訂單開展配置，就必須依靠 強有力的信息系統(tǒng)。這個信息系統(tǒng)既要有前端響應，將客戶 需求通過網(wǎng)絡反映上來，又需要后端的PDM系統(tǒng)提供產(chǎn)品的 個性化設計，并通過文檔管理、研發(fā)管理，最終通過SCM配 置給客戶。SCM、PDM系統(tǒng)支持傳統(tǒng)企業(yè)快速響應客戶的個性 化需求，是有效降低本錢、提高客戶滿意度的強有力工具。信息化建設的體會信息化建設的效果不僅是簡單提高效率，更重要的是， 能夠降低決策中的不確定性和風險，支持組織構(gòu)造和管理模 式的變革，為企業(yè)大規(guī)模運作提供有力保障，大大提高企業(yè) 的核心競爭力。

5、以聯(lián)想為例，將1996年和2000年的數(shù)據(jù)開 展比照，客戶的平均交貨時間從n天縮短到5.7天，應收 賬周轉(zhuǎn)天數(shù)從23天降到15天，訂單人均日處理量從13件 增加到314件，集團結(jié)賬天數(shù)從30天降低到6天。信息化 建設的實質(zhì)是對先進管理思想的理解和應用，通過ERP、CRM 和SCM三大系統(tǒng)的實施，聯(lián)想獲得了世界上最先進的企業(yè)內(nèi) 部管理、客戶關(guān)系管理和供給鏈管理的模式和經(jīng)驗。信息化建設離不開業(yè)務流程的優(yōu)化和變革。在單機應用 階段，信息化是把手工工作用計算機來實現(xiàn)，沒有對流程的 優(yōu)化，信息化建設是投入大、見效慢的事情。因此，信息化 應該以業(yè)務為主導，而不是以IT為主導。信息化建設工程 管理是信息化系統(tǒng)實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，知識轉(zhuǎn)移和使用者的全 方位培訓是信息化的時效保障，先進