奶粉業(yè)務(wù)崗位職責(zé)(共8篇)

1、奶粉業(yè)務(wù)崗位職責(zé)(共8 篇)導(dǎo)購崗位職責(zé)為保證各店面日常工作順利進(jìn)行，規(guī)范店員工作職責(zé)，特制定此工作守則。店員應(yīng)根據(jù)此守則規(guī)定和要求完成店內(nèi)工作。一、基本職能1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣傳本品牌貨品的特色及賣點(diǎn)，以此來提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度。2、在店面面對(duì)顧客時(shí)，應(yīng)及時(shí)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。3、利用商場環(huán)境的各種便利條件，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的各種銷售技巧，促進(jìn)顧客的銷售欲望，最大的限度的達(dá)成銷售。4、最好店內(nèi)的現(xiàn)場維護(hù)、貨品陳列，保持貨品與店面的形象和整潔。5、利用可直接接觸賣場、顧客和競爭品牌的有利條件，多方面收集信息并及時(shí)準(zhǔn)確的向公司反饋。( 1)、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，

2、及時(shí)妥善地處理顧客異議；、收集競爭品牌產(chǎn)品的款式、價(jià)格和市場活動(dòng)信息；、收集賣場對(duì)公司品牌的要求和建議，獲得最佳的宣傳和促銷信息；、了解專柜的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求。6、對(duì)完成的銷售按要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、詳細(xì)。7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。二、崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司員工守則中的相關(guān)規(guī)定。2、遵照商場要求時(shí)間按時(shí)出勤，離崗務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確的登記離崗記錄。3、主動(dòng)接待顧客，向顧客展示商品并詳加介紹。4、保持賣場清潔（貨品、陳列、貨柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒適的環(huán)境。5、每天檢查所售商品的價(jià)簽和貨物是否相符，有無殘損貨品。每天對(duì)貨品進(jìn)行擦拭等維護(hù)保養(yǎng)工作。6、保證各種辦公

3、用品、宣傳資料及包裝、禮袋的數(shù)量。7、按公司規(guī)定，店面人員向來到專柜的每位顧客發(fā)放一份宣傳資料。8、交接班前的準(zhǔn)備工作要周詳，交接班必須清點(diǎn)貨品，記好帳目，帳物必須相符，交接班結(jié)束后雙方必須簽字確認(rèn)。1、堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗，打私人電話、發(fā)送短信、QQW天等。2、按規(guī)定著工服上崗，要求服裝整潔、禮儀規(guī)范、精神面貌良好、態(tài)度規(guī)范。頭發(fā)要經(jīng)常清洗，不宜留長發(fā)或者怪異發(fā)型。指甲不能過長，經(jīng)常注意修剪及清潔。涂指甲油要用單色，不宜用香味濃烈的香水?；瘖y應(yīng)給人以大方得體的印象，不能濃妝艷抹，餐后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)妝。3、空腔保持清潔，崗前不能喝酒、食用異味的食物。4、儀態(tài)要端莊，站姿要端正

4、，不得歪七扭八，互相聊天及背向顧客、梳妝打扮，或當(dāng)著顧客有不雅行為 iedongzuo 。5、在崗期間不得因點(diǎn)貨、理貨，記賬等原因，借故不招呼顧客。6、導(dǎo)購不準(zhǔn)在崗時(shí)與其他專柜相互聊天，會(huì)見私人朋友。7、在崗期間不得有不文明語言、吵架等事情發(fā)生。8、積極努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，認(rèn)證參與公司的各項(xiàng)培訓(xùn)課程。9、因工作關(guān)系調(diào)離崗位，因予服從，并做好新工作。10、未經(jīng)公司許可，不得私自改動(dòng)公司規(guī)定折扣，如違反規(guī)定， 由責(zé)任人全部承擔(dān)，不能分清責(zé)任人的情況下，由當(dāng)班次人員共同 承擔(dān)。不得私收現(xiàn)金。11、遵照公司培訓(xùn)通知，參加職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、不得有借 故請(qǐng)假、委托、遲到、早退、缺席等情況發(fā)生。12、服從公

5、司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，虛心接受批評(píng)、知道，及時(shí)改 進(jìn)。13、對(duì)店鋪所有財(cái)物有保護(hù)的義務(wù)。由于個(gè)人原因造成柜臺(tái)貨 物丟失或損失，由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)，無法分清責(zé)任人的由該班次共 同負(fù)責(zé)。14、接受公司每月按銷售計(jì)劃、實(shí)際業(yè)績完成比例的考核。15、完成上級(jí)安排的其他工作，以及為其他崗位人員協(xié)調(diào)配合 而應(yīng)該進(jìn)行的其他工作。16、對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月個(gè)人業(yè)績排名末尾者，公司可選擇予以相 應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰及通報(bào)。四、管理規(guī)定1、因個(gè)人原因造成嚴(yán)重影響公司形象、名譽(yù)及信譽(yù)者、不保守本企業(yè)的商業(yè)秘密，泄露本企業(yè)信息者（如與甲方簽訂合同的相關(guān) 細(xì)則、銷售額、費(fèi)用、客戶資料等）或因不按公司商品退換原則解 決商品退換問題，致使顧客投

6、訴商場、公司、媒體、給公司造成商 譽(yù)等其他方面損失的。公司將予以解除勞動(dòng)合同，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé) 任。2、專柜人員若監(jiān)守自盜或銷售本公司產(chǎn)品，公司將予以解除勞 動(dòng)合同，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任。3、以上規(guī)定自月日起執(zhí)行，由銷售部門負(fù)責(zé)解釋。業(yè)務(wù)崗位職責(zé)一，崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品 年度銷售計(jì)劃。2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率；3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)

7、商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游 用戶，尤其是終端用戶。7、收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)、 等提出參考意見。8。以公司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷售員的積極性，以公司的定位來定。負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討 所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫 助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)

8、到底, 對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品 , 按照合同的規(guī)定追蹤和催收 , 出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理積極發(fā)展新客戶 , 與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系 , 不斷開拓業(yè)務(wù)渠道不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利 , 不得損害本公司利益換取私利 ;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤點(diǎn)完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶二，業(yè)務(wù)每月應(yīng)達(dá)到目標(biāo)任務(wù)8 萬元正常工資，如未達(dá)到目標(biāo)業(yè)務(wù)，拿到工資的百分之九十。如每月超出部分，每超1 萬元，提成300 元三，每天上報(bào)日程表，如不上報(bào)（罰款50 元）四，每個(gè)月不同的門店，都要做兩到三次促銷。業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)部門

9、崗位職責(zé)：第一條、遵守公司指定的各項(xiàng)管理制度，要加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)業(yè)務(wù)能力，提高整體業(yè)務(wù)水平及談判能力。第二條、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)公司發(fā)展的周期狀況，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，制定切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略和全年任務(wù)目標(biāo)。第三條、根據(jù)制定的發(fā)展規(guī)劃，全面落實(shí)開展工作，保證目標(biāo)完成。第四條、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行走訪，建立終端客戶拜訪臺(tái)帳，以確保良好的客戶關(guān)系。第五條、負(fù)責(zé)搜集市場信息、整理客戶資料，為業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。第六條、維護(hù)公司利益, 對(duì)客戶負(fù)責(zé), 以較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的工作熱情，合理地去完成本職工作。第七條、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。崗位名稱：業(yè)務(wù)部主

10、管直接上級(jí)：總經(jīng)理；直接下級(jí)：業(yè)務(wù)專員（一）工作職責(zé)：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展業(yè)務(wù)部的工作。1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的市場業(yè)務(wù)任務(wù)；2、負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作；3、負(fù)責(zé)制定本部門每年/ 季/ 月的市場開發(fā)任務(wù)；4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場的市場開發(fā)潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；5、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對(duì)市場開發(fā)情況進(jìn)行分析、討論，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行研究、學(xué)習(xí)；6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)和評(píng)價(jià)；（二）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、負(fù)責(zé)召集本部門的有關(guān)工作會(huì)議；2、定期將自已的各項(xiàng)工作以書面形式（或口頭形式）向總經(jīng)理報(bào)告；4、對(duì)其分管的工作全面負(fù)責(zé)。二

11、、崗位名稱：業(yè)務(wù)專員直接上級(jí)：業(yè)務(wù)主管工作職責(zé)：完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；1、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時(shí)語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。3、維護(hù)老客戶，拓展新客戶，擴(kuò)大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績；4、明確公司下達(dá)的月度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，爭上游。5、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下：（ 1）明確每天的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。2）建立客戶檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用電話、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。3）每周總結(jié)意向客戶，重點(diǎn)客戶必須在晨會(huì)提出，大家

12、討論 方案。4）客戶詢價(jià)需立即處理，接到任何詢價(jià)電話，要耐心傾聽， 及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。5）客戶來電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門的同事 進(jìn)行問題的解決。6）積極搜集市場信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號(hào)、暢銷產(chǎn)品、營銷活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見到業(yè)務(wù)主管處（可以口頭匯報(bào)），有針對(duì)性地采取措施，確保信息數(shù)量 準(zhǔn)確性，內(nèi)容全面性。7）在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成市場開發(fā)所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作；（ 8）定期將自己的各項(xiàng)工作以書面形式（或口頭形式）向業(yè)務(wù)部主管報(bào)告，并準(zhǔn)時(shí)參加部門工作會(huì)議；（ 9）做好公司臨時(shí)分派的其

13、它 工作。業(yè)務(wù)部二零一二年三月業(yè)務(wù)崗位職責(zé)4 篇業(yè)務(wù)經(jīng)理就相當(dāng)于區(qū)域銷售經(jīng)理，作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，如何成為一名優(yōu)秀的營銷人呢？下面是業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎瀏覽。一、客戶銷售增長（一）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃（市場潛力 - 差異 - 目標(biāo) - 措施推進(jìn) - 考核激勵(lì)）1、對(duì)所轄區(qū)域的消費(fèi)市場負(fù)責(zé)。通過有效的市場調(diào)查（黃頁、走訪客戶、歷史數(shù)據(jù)），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況：企業(yè)公司數(shù)量、各企業(yè)公司收入水平、公司消費(fèi)水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量。2、對(duì)所轄市場的定單滿足率負(fù)責(zé)。根據(jù)定單與市場目標(biāo)的差異分析出各網(wǎng)絡(luò)的差距。從網(wǎng)絡(luò)能力的角度，分析判斷銷售目標(biāo)與實(shí)際差異的主要原因是網(wǎng)絡(luò)數(shù)量不夠還是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)能力不夠

14、。如占據(jù)100 市場的 100 客戶是否都已進(jìn)入，各種結(jié)盟的業(yè)態(tài)是否已進(jìn)入，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)是否是當(dāng)?shù)?00 客戶，等等.3、結(jié)合具體市場，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，確定網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的途徑、進(jìn)度和目標(biāo)，按進(jìn)度推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，確保定單滿足率100%。4、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升，根據(jù)市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，有計(jì)劃有目標(biāo)地提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，如打造品牌網(wǎng)站、品牌網(wǎng)上商城等。（二）標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場宣傳管理（最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳）1、與企業(yè)公司溝通（借力于整體優(yōu)勢）確定最佳銷售和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并始終保持位置上的第一競爭力。（參考其他公司業(yè)務(wù)價(jià)格的考察標(biāo)準(zhǔn)）2、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化出樣的規(guī)劃要求和擺放要求布置，突出主推、新品和差異化型號(hào)。（參考標(biāo)準(zhǔn)化出樣標(biāo)準(zhǔn)）3、展示位

15、布置，搶占共享空間利用精品物和創(chuàng)新方案突出精品、新品的展示。4、宣傳品的標(biāo)準(zhǔn)化利用，產(chǎn)品演示和 pop、海報(bào)、吊旗、地帖、x 架、立牌、道具、條幅等參照公司標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)結(jié)合當(dāng)?shù)鼗瘜?shí)際，根據(jù)季節(jié)等作到及時(shí)變化和調(diào)整。（從光、聲、色、奇、專等角度出發(fā)創(chuàng)新）- 培訓(xùn) - 目標(biāo) - 考核激勵(lì)）1、將直銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為自主管理的 sbu 直銷團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持每天兩會(huì)（晨會(huì)喊口號(hào)和晚日清會(huì)總結(jié)），通過學(xué)習(xí)對(duì)手優(yōu)秀做法結(jié)合自己好的做法進(jìn)行提煉創(chuàng)新的展示方案、活動(dòng)方案、賣點(diǎn)方案、打擊對(duì)手的口徑、服務(wù)口徑等。對(duì)直銷組長一定授權(quán)，真正作到管理監(jiān)督作用，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開展工作，每個(gè)賣場都要體現(xiàn)出 hr 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大優(yōu)勢。2、

16、直銷員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、推銷技巧和hr 文化等的熟知，能靈活運(yùn)用到實(shí)踐中，體現(xiàn)出高素質(zhì)的 hr 人形象，每人都有搶單意識(shí)創(chuàng)造感動(dòng)的服務(wù)意識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)方面一方面?zhèn)€人要有良好的自我學(xué)習(xí)能力，另外有公司規(guī)范的培訓(xùn)體系作保障。推銷技巧方面一方面通過老的優(yōu)秀的員工的幫帶、經(jīng)驗(yàn)推廣，另一方面開展公司組織的專業(yè)培訓(xùn)講座及員工溝通會(huì)、辯論會(huì)和各種競賽活動(dòng)等。 hr 文化是靈魂，要求每個(gè)員工不僅要熟知，而且要在工作中體現(xiàn)。對(duì)以上幾個(gè)方面開展每月書面考試的形式進(jìn)行強(qiáng)化。3、直銷員要能根據(jù)市場的整體銷售情況、去年同期、競爭對(duì)手等狀況制定工作目標(biāo)，保證第一份額、最大份額。目標(biāo)要合理有競爭力。（不是第一的一定要限期達(dá)第一，已

17、是第一的要做到第 2-3名的倍數(shù)等）4、對(duì)直銷員的考核，從工資及激勵(lì)方面注意導(dǎo)向。不僅要確保公平、公正，充分調(diào)動(dòng)人員積極性，而且一定要服從公司意志，加強(qiáng)份額、利潤、造勢產(chǎn)品占比、老品樣機(jī)處理等工作內(nèi)容的考核。5、對(duì)部分優(yōu)秀員工（尤其直銷班長）進(jìn)入業(yè)務(wù)經(jīng)理后備人才庫，進(jìn)行全程監(jiān)督，參加公司視頻會(huì)、工貿(mào)例會(huì)等。二、客戶毛利率（保證客戶有合理利潤？要賣得多、賺得多）（一）市場價(jià)格穩(wěn)定（各類政策受控- 貨源受控、嚴(yán)禁竄貨- 價(jià)格受控 - 亂價(jià)查處）1、返利政策，所有返利政策須簽合同且及時(shí)、準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，私放政策及晚簽等影響客戶返利的要向責(zé)任人索賠。2、承兌政策受控，將承兌免息（約2%）作為政策利用起來

18、，嚴(yán)禁私自承諾.3、工程政策受控，嚴(yán)禁造假工程。4、資源受控，嚴(yán)禁盜串。（二）合理利潤的控制1、客戶對(duì)利潤的要求是無止境的。但考慮到品牌市場的運(yùn)做，企業(yè)必須通過行業(yè)分析，結(jié)合市場實(shí)際以及投入產(chǎn)出效益等多方面因素制定價(jià)格指導(dǎo)，做出合理利潤的標(biāo)準(zhǔn)線，在此標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上微調(diào)。2、嚴(yán)厲打擊低價(jià)拋售現(xiàn)象，尤其低于限價(jià)和進(jìn)貨價(jià)，這是市場危機(jī)的征兆。3、堅(jiān)決杜絕暴利行為，不利于市場的開拓和發(fā)展，但對(duì)新品及特有產(chǎn)品考慮到先期投入成本較大的情況可以提高利潤點(diǎn)要求。4、合理利潤的控制要結(jié)合不同產(chǎn)品不同時(shí)期不同規(guī)劃的原則，根據(jù)市場情況進(jìn)行有計(jì)劃有目的的調(diào)整，是統(tǒng)一或局部統(tǒng)一行為。三、客戶周轉(zhuǎn)速度（合理周轉(zhuǎn)期是？要賣得快

19、）（一）促銷活動(dòng)a、活動(dòng)類別1、公司月度、季節(jié)性整體活動(dòng)：由公司策劃部根據(jù)本地市場情況進(jìn)行策劃編制，關(guān)鍵要整合各產(chǎn)品、各商城、各媒體等資源，分析投入產(chǎn)出比，作好活動(dòng)預(yù)算并確立預(yù)期目標(biāo)，確定統(tǒng)一主題，制作統(tǒng)一物料，擬定各項(xiàng)推進(jìn)排期，現(xiàn)場控制到位。2、區(qū)域性活動(dòng)方案策劃：如“啤酒節(jié)之hr 經(jīng)典網(wǎng)站展”等區(qū)域性、本土性、民俗性特征較強(qiáng)的活動(dòng)范圍局限于某區(qū)域整體或區(qū)域渠道性的活動(dòng)方案。該類活動(dòng)方案的策劃要求可執(zhí)行性強(qiáng)、社會(huì)宣傳影響力大、活動(dòng)主題不能偏離集團(tuán)當(dāng)時(shí)整體宣傳主題范圍。3、新網(wǎng)開業(yè)、老網(wǎng)站站慶及網(wǎng)上商城自行策劃活動(dòng)：如xx 商城第 x 屆啤酒節(jié)，一方面我們要整合自己各產(chǎn)品資源造大勢、強(qiáng)勢，另一

20、方面要借力商城資源為我所用，如聯(lián)合 dm報(bào)廣、吊旗及其他 共享空間的搶占等，此類活動(dòng)要注意互動(dòng)責(zé)任狀的簽署，通過文性的協(xié)議來約束商家，控制投入產(chǎn)出比，盡可能的爭取商家資源，達(dá)到預(yù)期活動(dòng)目標(biāo)。b、活動(dòng)策劃及執(zhí)行注意事項(xiàng)1、促銷活動(dòng)的策劃要結(jié)合回款、銷售、份額目標(biāo)等進(jìn)行，要及時(shí)掌握商城庫存（包括老品、樣品、滯銷品等），了解對(duì)手促銷動(dòng)態(tài)，能針對(duì)性的開展當(dāng)?shù)夭町惢牟煌W(wǎng)站的促銷活動(dòng)。提升自我，打壓對(duì)手，競爭中生存。2、促銷活動(dòng)物資、物料的發(fā)放利用和日程推進(jìn)要排期并監(jiān)控到位，責(zé)任到人，現(xiàn)場布置要按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)促銷活動(dòng)的過程和效果要進(jìn)行監(jiān)控考核，激勵(lì)。3、促銷活動(dòng)策劃方案要總結(jié)整理，點(diǎn)評(píng)優(yōu)劣案例，推廣創(chuàng)

21、新點(diǎn)。4、最重要的一點(diǎn)就是一定要作好活動(dòng)預(yù)算，定好預(yù)期目標(biāo)、分析投入產(chǎn)出比；確定可執(zhí)行后要提前對(duì)相關(guān)責(zé)任人培訓(xùn)到位，利用dmi報(bào)廣、電視幕、大篷車下鄉(xiāng)趕集、村級(jí)服務(wù)站喇叭、廣播、網(wǎng)絡(luò)廣告等宣傳方式全面宣傳到位；活動(dòng)期間作好活動(dòng)咨詢工作，保證相應(yīng)問題有問必答。（二）定單準(zhǔn)確1、客戶進(jìn)行“進(jìn)需求分析”，倒推客戶銷售的需求。2、管轄區(qū)域客戶定單的獲取，確保定單滿足銷售目標(biāo)。3、所轄市場的客戶定單準(zhǔn)確率負(fù)責(zé)，結(jié)合銷售、公司業(yè)務(wù)及在 途信息，提高有效定單的準(zhǔn)確率。四、客戶問題處理（有理有利，保持正常順暢的業(yè)務(wù)關(guān)系）（一）客戶關(guān)系處理1、建立客戶檔案卡，一方面掌握網(wǎng)站的經(jīng)營狀況，另一方面掌 握客戶內(nèi)部組織

22、構(gòu)成和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并保持對(duì)客戶主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的 往來和關(guān)系。2、與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，公司根據(jù)年度發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，要求按 簽約進(jìn)度、簽約額度計(jì)劃要求等進(jìn)行簽訂年度服務(wù)協(xié)議。規(guī)劃要求 合理并保證一定競爭力。3、準(zhǔn)確掌握各產(chǎn)品的銷售政策（如月度、季度等沖臺(tái)階）及時(shí) 與客戶溝通，并指導(dǎo)客戶正確理解運(yùn)用。4、新產(chǎn)品及有關(guān)資源信息、特價(jià)等信息及時(shí)與客戶通知發(fā)布所 轄網(wǎng)站和直銷人員。（二）及時(shí)到位的服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)的服務(wù)1、溝通、碰頭、座談的制度化，溝通走訪要準(zhǔn)備的資料及要處 理的問題。2、及時(shí)解決客戶業(yè)務(wù)問題：如返利兌現(xiàn)、不合格產(chǎn)品免費(fèi)修改、 舊版改新版處理、賬務(wù)問題、促銷費(fèi)用兌現(xiàn)等。3、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及

23、售后部門的交流溝通。4、不得向客戶私自承諾政策（未經(jīng)工貿(mào)書面授權(quán)），不得向公 司借錢、借物等。5、定期書面排查客戶問題，加蓋公章或財(cái)務(wù)章，責(zé)任到人限期 解決到位。6、創(chuàng)造客戶感動(dòng)故事。農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)（ 2） | 返回目錄負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國家局、中郵物流公司、區(qū)郵政公司有關(guān)物流專業(yè)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的方針政策、規(guī)章制度, 向有關(guān)部門提供上報(bào)落實(shí)情況。負(fù)責(zé)全區(qū)物流專業(yè)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的經(jīng)營、指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。負(fù)責(zé)全國性農(nóng)資分銷統(tǒng)簽項(xiàng)目的組織實(shí)施及全區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)談分簽工作。負(fù)責(zé)全區(qū)郵政三農(nóng)服務(wù)站的建設(shè)、管理和監(jiān)督檢查工作。負(fù)責(zé)農(nóng)資分銷合同的擬定和簽訂，并嚴(yán)格監(jiān)督合同條款的履行。制定

24、農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行方案和管理辦法，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)做好農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總和分析，為財(cái)務(wù)結(jié)算提供依據(jù)；負(fù)責(zé)收集、整理分銷客戶信息，做好分銷大客戶的管理與維護(hù)。做好農(nóng)資分銷項(xiàng)目監(jiān)督考核，確保資金、貨物安全，規(guī)范農(nóng)資分銷市場經(jīng)營秩序。負(fù)責(zé)定期進(jìn)行農(nóng)資分銷市場調(diào)研，做好宏觀政策、同行業(yè)經(jīng)營發(fā)展、目標(biāo)客戶需求、未來發(fā)展前景的調(diào)查與研究，及時(shí)掌握市 場發(fā)展動(dòng)態(tài)。在公司核定的費(fèi)用內(nèi)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)方案、業(yè)務(wù)宣傳方案并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的量統(tǒng)和分析工作。出口業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)（ 3） | 返回目錄（一）、職責(zé)在國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于本劃分區(qū)域市場開拓，建立行銷網(wǎng)絡(luò)，推廣公司品牌

25、形象，提高公司品牌知名度、美譽(yù)度。完成國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和客戶開拓任務(wù)評(píng)估客戶資信，確認(rèn)客戶要求，起草銷售合同，跟進(jìn)合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)。建立客戶檔案交經(jīng)理助理；做好售前、售中、售后服務(wù)。做好本劃分區(qū)域的市場調(diào)研工作，定期提供調(diào)研報(bào)告。負(fù)責(zé)收匯和貨款回籠完成經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦工作。（二）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)行銷業(yè)績銷售回款完成率回款完成率=本月實(shí)際回款額/ 本月計(jì)劃回款額實(shí)際回款額以月底30 日或 31 日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1 個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）分?？蛻糸_拓完成率本月計(jì)劃開拓客戶每有1 個(gè)沒完成

26、扣 2 分。合同管理客戶資信調(diào)查評(píng)估馬虎，造成貨款損失，每損失 1萬元扣2分客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失 1 萬元扣 5 分。造成客戶流失，每一例扣 5 分。合同條文不慎密，填寫錯(cuò)誤，造成合同糾紛。每損失 1萬元扣5 分。造成客戶流失，每一例扣 10 分。合同履行各環(huán)節(jié)跟進(jìn)監(jiān)管不力，造成不能按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。無損失每有 1 單扣 2 分，造成損失按損失大小扣 5-20 分。貨款回籠貨物裝船后 30 日內(nèi)須回籠貨款。每遲1 天扣 1 分。市場調(diào)研要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研，寫出調(diào)研報(bào)告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣 0-5 分。業(yè)務(wù)資料收集整理要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計(jì)報(bào)表

27、、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項(xiàng)或每有一次沒做好扣2 分。領(lǐng)導(dǎo)交辦工作要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1 次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣 2 分。組織紀(jì)律要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣 2-5 分。業(yè)務(wù)部部長崗位職責(zé)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)（ 4） | 返回目錄在館領(lǐng)導(dǎo)的行政領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，做好本部門的行政、業(yè)務(wù)和職工思想工作。協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)做好業(yè)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)文藝創(chuàng)作，策劃組織舉辦群眾文化活動(dòng)，組建示范性群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)，組織文藝科普知識(shí)培訓(xùn)、輔導(dǎo)，專業(yè)工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案材料收集、上