2022年電信個(gè)人工作總結(jié)

1、2022年電信個(gè)人工作總結(jié)_年完畢了，我們迎來(lái)了全新的_年。新的一年，新的起點(diǎn)，在新的一年開(kāi)場(chǎng)之際，我也從_區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開(kāi)場(chǎng)的新的學(xué)習(xí)與努力。在_區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力進(jìn)步自己缺乏的地方，為公司做出更大的奉獻(xiàn)而努力。如今我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。 在_區(qū)分公司，我做的最多的還是營(yíng)銷(xiāo)方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳開(kāi)展業(yè)務(wù)，平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類(lèi)的事情。在這個(gè)過(guò)程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂(lè)意為我指出來(lái)，比方說(shuō)黃局長(zhǎng)說(shuō)我不夠潑辣，汪邊平局長(zhǎng)說(shuō)我對(duì)自

2、己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了，很感謝大家對(duì)我的幫助，我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的想法與建議。 農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成局部，其工作相對(duì)市局來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么復(fù)雜，個(gè)人認(rèn)為主要包括交融業(yè)務(wù)的開(kāi)展與效勞質(zhì)量的保證兩大局部，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的開(kāi)展之后，效勞質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會(huì)上來(lái)。所以我覺(jué)得如今區(qū)局里面最要做的一件事就是對(duì)客戶的效勞跟蹤。如今我們都在大力開(kāi)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專(zhuān)網(wǎng)，如今根本上都是開(kāi)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說(shuō)是無(wú)人問(wèn)津，對(duì)用戶關(guān)心不夠。后面開(kāi)展了一個(gè)用戶的同時(shí)，前面開(kāi)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了？

3、所以我認(rèn)為我們?cè)谂﹂_(kāi)展新新用戶的同時(shí)，在存量保有和對(duì)老用戶的關(guān)心上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通，理解用戶的需求。比方在開(kāi)展新用戶的時(shí)候，也可以通過(guò)老用戶進(jìn)展宣傳，讓老用戶參加到我們的宣傳隊(duì)伍中來(lái)，這樣也許更有說(shuō)服力一些，要盡可能的利用已有的資。這樣做，不僅讓老用戶感覺(jué)到了中國(guó)電信的效勞，同時(shí)開(kāi)展了新的中國(guó)電信譽(yù)戶。另外，平時(shí)也應(yīng)該對(duì)老用戶有一些優(yōu)惠政策，比方寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比擬大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對(duì)農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的詳細(xì)情況，有時(shí)候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的詳細(xì)情況向相關(guān)部門(mén)提出一些建議，找

4、到適宜的方案。 第二，我想談?wù)勥@次的春季營(yíng)銷(xiāo)。我覺(jué)得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營(yíng)銷(xiāo)要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺(jué)得我們?cè)跍?zhǔn)備工作方面做的不夠及時(shí)，物資人員不能及時(shí)到位，比方流動(dòng)營(yíng)業(yè)車(chē)，假如在元旦之前到位的話會(huì)不會(huì)更好一些？流動(dòng)營(yíng)業(yè)車(chē)上的設(shè)備也可以及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會(huì)不會(huì)更好一些？試想一下，假如自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí)，你心里又是什么想法？另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比方有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫(huà)與資費(fèi)說(shuō)明，導(dǎo)致前來(lái)咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問(wèn)題，要適應(yīng)市場(chǎng)的開(kāi)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時(shí)，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動(dòng)中，剛開(kāi)場(chǎng)就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說(shuō)中國(guó)電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來(lái)辦理了卻說(shuō)如今還不能辦理，要過(guò)兩天才可以，相信中國(guó)電信的形象一定會(huì)在用戶心里大打折扣。平時(shí)也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策