北京環(huán)洋咨詢項(xiàng)目建議書ppt課件

1、北京環(huán)洋經(jīng)典建筑開展有限責(zé)任公司北京大興工廠北京東方博融管理咨詢2005年12月管理咨詢工程建議書工程背景工程的主要任務(wù)內(nèi)容工程的預(yù)期成果工程組織及時(shí)間安排工程的費(fèi)用預(yù)算目錄公司簡介北京環(huán)洋經(jīng)典建筑開展有限責(zé)任公司成立于1996年，是中國最早專業(yè)從事商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)，施工及商業(yè)道具設(shè)計(jì)與制造的公司之一。目前已開展成為該領(lǐng)域的領(lǐng)先公司，具有國家建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級資質(zhì)。 環(huán)洋經(jīng)典建筑開展有限責(zé)任公司專業(yè)從事商業(yè)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)、制造和施工三方面效力。一方面是進(jìn)展商業(yè)道具、商業(yè)展現(xiàn)活動的設(shè)計(jì)、制造、安裝。另一方面的業(yè)務(wù)是進(jìn)展商場、購物中心的整體設(shè)計(jì)，改造設(shè)計(jì)與施工。同時(shí)進(jìn)展相應(yīng)道具設(shè)計(jì)、制造安裝的配

2、套效力。另外，環(huán)洋經(jīng)典還進(jìn)展“專營店的設(shè)計(jì)、施工及道具配套效力。 作為國內(nèi)該領(lǐng)域的領(lǐng)先公司，環(huán)洋經(jīng)典在北京及成都建有2間工廠，北京工廠擁有現(xiàn)代化的4萬平米廠房，員工700余人。 環(huán)洋經(jīng)典的消費(fèi)方式為定制消費(fèi)，市場部接受客戶個(gè)性化要求的市場定單后，由設(shè)計(jì)部進(jìn)展設(shè)計(jì)，資料部進(jìn)展所需資料的采購，消費(fèi)部擔(dān)任消費(fèi)和現(xiàn)場安裝，商務(wù)及客服部擔(dān)任客戶效力和回款。這種運(yùn)作方式的主要特點(diǎn)為：根據(jù)客戶要求消費(fèi)，需求與客戶充分溝通，了解客戶需求，有針對性地進(jìn)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)和消費(fèi)?？蛻艚?jīng)常有非規(guī)范化的產(chǎn)品需求，任何一點(diǎn)了解上的偏向或溝通上的缺乏都有能夠呵斥產(chǎn)品不能滿足需求。產(chǎn)品種類多樣，個(gè)體差別大，加工要求復(fù)雜，需求供應(yīng)、

3、消費(fèi)、配送等部門相互協(xié)調(diào)，才干保證消費(fèi)周期的順利完成，對部門間信息溝通渠道的要求很高，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都會導(dǎo)致訂單不能按時(shí)完成。采購件、外協(xié)件的質(zhì)量直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量，對外表現(xiàn)為公司的產(chǎn)質(zhì)量量問題，影響公司籠統(tǒng)。由于產(chǎn)品都是單個(gè)或小批量的，可替代性差，容易呵斥資源浪費(fèi)，添加消費(fèi)本錢。而且有很大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦產(chǎn)品不滿足客戶要求，再加工的本錢也很高。我們對需求的了解大興工廠目前面臨的主要問題為：作為直接效力于客戶的部門，前期沒有與客戶接觸的時(shí)機(jī)，市場和設(shè)計(jì)部門對客戶需求了解上的偏向容易導(dǎo)致產(chǎn)品不能滿足客戶需求，而且問題會集中表達(dá)在安裝現(xiàn)場上，因此責(zé)任往往需求消費(fèi)部門承當(dāng)。由于市場、供應(yīng)、消費(fèi)部

4、門之間信息溝通渠道不暢，會出現(xiàn)由于合同周期的不合理或資料供應(yīng)不及時(shí)導(dǎo)致訂單不能按時(shí)完成，而公司由于沒有建立明確的權(quán)責(zé)體系及考核體系，無法確定相應(yīng)的責(zé)任人，往往責(zé)任由消費(fèi)部門承當(dāng)。消費(fèi)部門對采購件、外協(xié)件的質(zhì)量無法控制，會直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量，使客戶對工廠的現(xiàn)場效力不稱心。由于產(chǎn)品非標(biāo)消費(fèi)，可替代性差，出現(xiàn)問題需求重新加工，一方面浪費(fèi)資源，添加消費(fèi)本錢。另一方面影響員工的任務(wù)積極性。消費(fèi)部門協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系非常困難；短少規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，日常運(yùn)轉(zhuǎn)中也沒有進(jìn)展流程優(yōu)化我們對需求的了解企業(yè)文化必需使企業(yè)真正成為一個(gè)以顧客為中心的組織,在企業(yè)文化中充分表達(dá)顧客的重要性。組織再造傳統(tǒng)金字塔形的組織構(gòu)造，

5、反響速度慢，部門之間踢皮球的景象嚴(yán)重，建立層級較少的靈敏、高效、精練的組織，快速呼應(yīng)客戶要求。柔性消費(fèi)系統(tǒng)模塊化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能在顧客定制的前提下實(shí)現(xiàn)批量消費(fèi)，謹(jǐn)慎精細(xì)謀劃，縮短消費(fèi)周期，降低本錢。明確的權(quán)責(zé)建立完善的權(quán)責(zé)體系，明確每一名員工的責(zé)任和相互間關(guān)系，使每一個(gè)問題都能落實(shí)到個(gè)人。順暢的溝通運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，使得部門之間的溝通協(xié)調(diào)更加順暢，減少信息傳送過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，做到準(zhǔn)確、快速、及時(shí)，并降低本錢。監(jiān)視和控制體系跟蹤訂單，嚴(yán)厲監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)作過程，及早發(fā)現(xiàn)問題。供應(yīng)鏈、物流管理加強(qiáng)對供應(yīng)商以及外協(xié)廠商的管理和控制，保證交貨期和產(chǎn)質(zhì)量量。靈敏的物流網(wǎng)絡(luò)可以確保產(chǎn)品和配件及時(shí)準(zhǔn)確地到達(dá)

6、顧客手中。我們的處理思緒工程背景工程的主要任務(wù)內(nèi)容工程的預(yù)期成果工程組織及時(shí)間安排工程的費(fèi)用預(yù)算目錄召開工程啟動會完成工程預(yù)備任務(wù)工程組織確實(shí)立工程任務(wù)環(huán)境預(yù)備工程培訓(xùn)工程實(shí)施方法培訓(xùn)理念培訓(xùn)制定工程任務(wù)方案工程總體任務(wù)方案培訓(xùn)滾開任務(wù)方案工程訪談，包括集中訪談、深度訪談、高層訪談綜合診斷稱心度分析內(nèi)外部現(xiàn)狀分析工程啟動內(nèi)容一工程任務(wù)內(nèi)容中心才干分析管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析工程任務(wù)內(nèi)容內(nèi)部才干分析；現(xiàn)有資源評價(jià)、現(xiàn)有資源控制和利用情況、具備的優(yōu)勢、優(yōu)勢和中心才干分析外部分析；集團(tuán)內(nèi)部市場、設(shè)計(jì)、供應(yīng)等主要環(huán)節(jié)概要分析，主要客戶及主要目的市場特性分析、行業(yè)主要競爭對手分析，行業(yè)可比性主要目的調(diào)

7、查分析綜合診斷稱心度分析內(nèi)外部現(xiàn)狀分析工程啟動內(nèi)容一中心才干分析管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析工程任務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品最終用戶稱心度分析下序?qū)ι闲虻姆Q心度分析協(xié)作同伴的稱心度分析資源供應(yīng)商稱心度分析權(quán)益一切者稱心度分析綜合診斷稱心度分析內(nèi)外部現(xiàn)狀分析工程啟動內(nèi)容一中心才干分析管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析工程任務(wù)內(nèi)容主要產(chǎn)品競爭力及可替代性企業(yè)如何使產(chǎn)品增值產(chǎn)品/效力如何使客戶增值中心才干的獨(dú)特性分析中心才干的模擬壁壘分析綜合診斷稱心度分析內(nèi)外部現(xiàn)狀分析工程啟動內(nèi)容一中心才干分析管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析工程任務(wù)內(nèi)容組織運(yùn)轉(zhuǎn)效果與管理環(huán)節(jié)人力資源管理效果與管理環(huán)節(jié)消費(fèi)管理效果與管理環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理效果與管理環(huán)節(jié)

8、售后效力管理效果與管理環(huán)節(jié)綜合診斷稱心度分析內(nèi)外部現(xiàn)狀分析工程啟動內(nèi)容一中心才干分析管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析工程任務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)流程及組織架構(gòu)優(yōu)化組織體系優(yōu)化內(nèi)容二業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描畫中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化劃分業(yè)務(wù)流程，確定業(yè)務(wù)流程清單對流程重要性進(jìn)展排序，確定中心業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程描畫分析并量化現(xiàn)有流程中心業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)活動的任務(wù)時(shí)間中心業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)活動間的經(jīng)過時(shí)間中心業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)義務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù)中心業(yè)務(wù)流程問題分析部門職責(zé)描畫工程任務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)流程及組織架構(gòu)優(yōu)化組織體系優(yōu)化內(nèi)容二業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描畫中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)去除無效的及非增值性的業(yè)務(wù)活動簡化一切過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)集勝利能，理順流程加速流程運(yùn)轉(zhuǎn)

9、，提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量部門職責(zé)描畫中心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 消除非增值活動 義務(wù)整合 簡化活動 重排環(huán)節(jié) 添加環(huán)節(jié) 流程義務(wù)自動化 過量消費(fèi)活動間等待 不用要的運(yùn)輸 反復(fù)的加工 同一崗位承當(dāng)多項(xiàng)任務(wù)與客戶進(jìn)展整合與供應(yīng)商進(jìn)展整合臟活、累活、險(xiǎn)活以及乏味的任務(wù)數(shù)據(jù)的采集與傳輸數(shù)據(jù)的分析企業(yè)用以躲避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn)有利于提升客戶稱心度的流程環(huán)節(jié)可以減少反復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整可以縮短時(shí)間、降低本錢的環(huán)節(jié)調(diào)整過于復(fù)雜的表格過于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)過于專業(yè)分工的程序 缺乏優(yōu)化的物流復(fù)雜的溝通方式可以以更低廉方式進(jìn)展分包的非中心 任務(wù) 反復(fù)的活動反復(fù)的檢驗(yàn)跨部門協(xié)調(diào)過量的庫存工程任務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)流程及組

10、織架構(gòu)優(yōu)化組織體系優(yōu)化內(nèi)容二業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描畫中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提出部門優(yōu)化原那么和指點(diǎn)思想；分析管理方式和組織管理體系的關(guān)系；根據(jù)目的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化部門設(shè)置；組織結(jié)合工程組針對組織構(gòu)造、部門/崗位設(shè)置進(jìn)展討論；征求各職能部門建議及意見，保證部門設(shè)置后的關(guān)鍵職責(zé)的有效履行；根據(jù)流程為導(dǎo)向、戰(zhàn)略為中心的根本原那么，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)。部門職責(zé)描畫工程任務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)流程及組織架構(gòu)優(yōu)化組織體系優(yōu)化部門職責(zé)描畫內(nèi)容二業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描畫中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化確定各部門權(quán)益與責(zé)任；編寫各部門的部門職責(zé)。公司人力資源管理現(xiàn)狀分析現(xiàn)有人力資源情況現(xiàn)行薪酬制度存在的問題目前績效考核中存在的問題工程任務(wù)內(nèi)容人力資源管理咨詢?nèi)肆Y源現(xiàn)狀

11、分析內(nèi)容三崗位描畫績效管理薪酬管理初步編制管理部門各崗位的職位闡明書，包含崗位稱號、人員編制、上下級關(guān)系、崗位職責(zé)、權(quán)限、才干要求和中心考核目的等要素；同人力資源部門一同與各崗位討論、修正職位闡明書；與人力資源部門討論確定職位闡明書。人力資源管理咨詢?nèi)肆Y源現(xiàn)狀分析內(nèi)容三績效管理崗位描畫薪酬管理工程任務(wù)內(nèi)容職務(wù)闡明書是公司、部門各級管理內(nèi)容的詳細(xì)表現(xiàn)崗位職責(zé)是該部門總體職責(zé)的細(xì)化，是指點(diǎn)部門內(nèi)一切崗位員工努力完成部門義務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容權(quán)限和責(zé)任是該崗位開展任務(wù)的前提條件，也是部門權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解與上中下級溝通闡明該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置關(guān)鍵考核目的闡明公司對該崗位最關(guān)注的任務(wù)內(nèi)容，它

12、建立在部門考核目的根底上崗位資歷與技藝要求是能完成該崗位各項(xiàng)任務(wù)的最低要求職業(yè)開展是該崗位可以向本部門或其它部門提升的職位運(yùn)用薪酬評價(jià)工具對代表性崗位進(jìn)展崗位要素評價(jià)，確定管理部門各崗位的相對位置，表達(dá)各崗位的任務(wù)對企業(yè)的相對價(jià)值根據(jù)各崗位對公司的相對奉獻(xiàn)，為其薪酬管理提出建議，協(xié)助建立合理的薪酬構(gòu)造結(jié)合績效評價(jià)，將績效管理的結(jié)果運(yùn)用到薪酬管理中，以表達(dá)對員工的鼓勵(lì)工程任務(wù)內(nèi)容人力資源管理咨詢?nèi)肆Y源現(xiàn)狀分析內(nèi)容三績效管理崗位描畫薪酬管理分析部門及崗位的任務(wù)結(jié)果，關(guān)鍵崗位所需求的才干確定部門及中層以上管理崗位的關(guān)鍵績效目的確定績效考核方案建立績效管理體系績效管理體系培訓(xùn)工程任務(wù)內(nèi)容人力資源管理

13、咨詢?nèi)肆Y源現(xiàn)狀分析內(nèi)容三績效管理崗位描畫薪酬管理工程任務(wù)內(nèi)容消費(fèi)管理體系內(nèi)容四產(chǎn)品特性分析；包括產(chǎn)品構(gòu)造、消費(fèi)組織方式、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、消費(fèi)現(xiàn)場管理、規(guī)范作業(yè)時(shí)間分析消費(fèi)才干的平衡；工序消費(fèi)才干平衡、設(shè)備負(fù)荷方案、消費(fèi)進(jìn)度控制客戶效力與技術(shù)支持消費(fèi)才干消費(fèi)組織管理質(zhì)量管理資料及庫存管理主要管理制度編寫工程任務(wù)內(nèi)容消費(fèi)管理體系內(nèi)容四空間組織；消費(fèi)車間規(guī)劃分析，消費(fèi)物流管理時(shí)間組織；分析在制品挪動方式，對加工裝配順序優(yōu)化，確定消費(fèi)周期現(xiàn)場作業(yè)方法；經(jīng)過工序系列分析確定操作程序，編制造業(yè)指點(diǎn)書，進(jìn)展5S管理客戶效力與技術(shù)支持消費(fèi)才干消費(fèi)組織管理質(zhì)量管理資料及庫存管理主要管理制度編寫工程任務(wù)內(nèi)容消費(fèi)管

14、理體系內(nèi)容四確定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的根據(jù)產(chǎn)質(zhì)量量特性、工藝流程、關(guān)鍵工序等方面，尋覓質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)完善質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件對全員進(jìn)展質(zhì)量管理培訓(xùn)，貫徹質(zhì)量管理根本原那么客戶效力與技術(shù)支持消費(fèi)才干消費(fèi)組織管理質(zhì)量管理資料及庫存管理主要管理制度編寫工程任務(wù)內(nèi)容消費(fèi)管理體系內(nèi)容四物料管理；平安庫存確實(shí)定、領(lǐng)發(fā)退料管理制度在制品管理；進(jìn)展在制品數(shù)量、資金占用分析，制定在制品管理制度產(chǎn)廢品管理；出入庫管理制度建立清點(diǎn)管理制度客戶效力與技術(shù)支持消費(fèi)才干消費(fèi)組織管理質(zhì)量管理資料及庫存管理主要管理制度編寫工程任務(wù)內(nèi)容消費(fèi)管理體系內(nèi)容四建立客戶數(shù)據(jù)庫客戶分析研討強(qiáng)化客戶關(guān)系管理規(guī)范售前、中、后效力等業(yè)務(wù)流程產(chǎn)

15、品返修，零部件供應(yīng)方法管理客戶效力與技術(shù)支持消費(fèi)才干消費(fèi)組織管理質(zhì)量管理資料及庫存管理主要管理制度編寫工程任務(wù)內(nèi)容消費(fèi)管理體系內(nèi)容四客戶效力與技術(shù)支持消費(fèi)才干消費(fèi)組織管理質(zhì)量管理資料及庫存管理主要管理制度編寫消費(fèi)方案管理、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)管理、消費(fèi)本錢管理、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、物流管理、客戶效力管理、員工培訓(xùn)管理等相關(guān)制度工程背景工程的主要任務(wù)內(nèi)容工程的預(yù)期成果工程組織及時(shí)間安排工程的費(fèi)用預(yù)算目錄主要成果文件工程背景工程的主要任務(wù)內(nèi)容工程的預(yù)期成果工程組織及時(shí)間安排工程的費(fèi)用預(yù)算目錄總體工程把握在各階段討論主要建議及方案去除工程進(jìn)程中遇到的妨礙對主要問題決策每兩周一次訪談安排根據(jù)需求安排隨機(jī)溝通主要責(zé)

16、任溝通時(shí)間人員安排環(huán)洋高層管理咨詢公司工程總監(jiān)1人詳細(xì)制定任務(wù)方案指點(diǎn)工程進(jìn)展日常任務(wù)的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通 至少每周一次訪談安排根據(jù)需求隨時(shí)溝通非正式溝通環(huán)洋中層人員咨詢公司工程經(jīng)理1人搜集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員訪談提出建議及方案相關(guān)人員培訓(xùn)制造相關(guān)報(bào)告文件訪談安排根據(jù)工程需求隨時(shí)溝通環(huán)洋管理人員咨詢公司咨詢顧問3人工程經(jīng)理工程成員工程指點(diǎn)小組工程的組織安排調(diào)研包括大興工廠及市場、資料、設(shè)計(jì)等部門綜合診斷出具書面報(bào)告，并匯報(bào)消費(fèi)管理系統(tǒng)優(yōu)化包括物流及市場，設(shè)計(jì)部門接口的建議方案組織設(shè)計(jì)(組織構(gòu)造、部門職責(zé)權(quán)限、主要管理流程)績效管理體系設(shè)計(jì)交流、修訂、發(fā)布輔助實(shí)施培訓(xùn)0時(shí)間咨詢課題月1 2 3 4 5 6 咨詢工程時(shí)間安排工程背景工程的主要任務(wù)內(nèi)容工程的預(yù)期成果工程組織及時(shí)間安排工程的費(fèi)用預(yù)算目錄費(fèi)用預(yù)算本工程共分三個(gè)階段，費(fèi)用為1500元/人日一、綜合診斷；100人日，提交管理診斷報(bào)告；二、處理方案制定； 220人日，提交管理處理方案的文本文件；三、實(shí)施與培訓(xùn)；200人日，輔助客戶進(jìn)展方案的實(shí)施包括工程方