個人禮儀PPT課件(PPT 55頁)

1、個人禮儀第1頁，共55頁。 “三秒鐘”印象60% 外表 儀表40% 聲音 談話內(nèi)容第2頁，共55頁。一、個人禮儀的概念個人禮儀是社會個體在個人生活領(lǐng)域所體現(xiàn)出來的符合“禮”的精神的行為規(guī)范。 個人禮儀以個人為支點，是個人儀容、儀態(tài)、服飾等方面的具體規(guī)定，也是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、審美修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀的內(nèi)容主要包括儀容、儀態(tài)、服飾、表情、化妝等。第3頁，共55頁。二、個人禮儀的特點注重自我自尊敬人內(nèi)外兼修第4頁，共55頁。三、個人禮儀的運用原則以美化自我為基點以尊重他人為目標(biāo)以自然適度為要求第5頁，共55頁。四、儀態(tài)的意義 “在美的方面，相貌的美高于色澤的美，而優(yōu)雅得體的動作

2、的美又高于相貌的美。這是美的精華，是繪畫所表現(xiàn)不出來的” -培根 第6頁，共55頁。儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)美即姿勢、動作的美。它屬于人的行為美學(xué)范疇。在人際交往中，它用一種無聲的體態(tài)語言向人們展示出一個人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識、文化品味等方面的素質(zhì)與能力。儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站、立、行、臥等方面。第7頁，共55頁。良好的儀態(tài)可以展現(xiàn)人類獨有的形體之美 一個人的儀態(tài)是他在與人交流時身體所發(fā)出的所有信號，包括正確的站姿，優(yōu)美的坐姿，矯健的走姿，恰當(dāng)?shù)氖謩?，真摯的表情等。站如松，坐如鐘，行如風(fēng)第8頁，共55頁。儀態(tài)是有聲語言的補充身體語言可以補充有聲語言沒有表達(dá)出來的信息?！皬膬x態(tài)

3、知覺人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和可靠性”。-達(dá)芬奇：第9頁，共55頁。儀態(tài)是個人修養(yǎng)的反映“凡人皆無法隱瞞私情，盡管他的嘴巴可以表示緘默，但他的手指卻會多嘴多舌” -弗洛伊德儀態(tài)影響著人際交流儀態(tài)是個人情感的外顯，是一個人習(xí)慣性的動作第10頁，共55頁。小資料避免消極的身體語言1.避免抓耳撓腮、摸眼、捂嘴等具有說謊嫌疑的動作；2.避免雙臂交叉在胸前，它表示抵觸、抗議、不屑一顧、防范；3.腿腳不要不停的抖動，它在告訴別人你內(nèi)心緊張、不安；4.不要做不必要的身體移動，這樣會顯得你緊張、焦慮。第11頁，共55頁。使用積極的身體語言1.身體的接觸，傳遞親和力；2.交流時人與人

4、之間的距離盡可能縮短，以增加感情距離；但是也不要太近，不要侵犯個人的空間距離；3.傾聽時，身體前傾，目光全身貫注；4.入門時，目光平視、挺胸、抬頭；5.就座時，盡可能占領(lǐng)空間；6.交談時，不要忘了點頭；7.開會時，坐在領(lǐng)導(dǎo)的左邊，而不是右邊。第12頁，共55頁?？梢岳玫纳眢w語言1.傾聽時，把手放在臉頰評估和分析對方所說的話；2.手放在下巴上考慮你的意見；3.雙手指互對并指向上方展示出自信；4.雙手掌互貼說服你，請求你；5.眼睛迅速上挑對你所講的很興奮；6.雙手互搓積極參與。第13頁，共55頁。五、儀態(tài)要求文明、優(yōu)雅、敬人，自然大方，伸縮適度。個人儀態(tài)可以分解為站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情幾個

5、方面。1.站姿 美國作家威廉姆丹福斯：“我相信一個站立很直的人的思想也是同樣正直的” 第14頁，共55頁。第15頁，共55頁。第16頁，共55頁。規(guī)范的站姿： 頭正 肩平, 臂垂 軀挺 腿并 第17頁，共55頁。第18頁，共55頁。第19頁，共55頁。第20頁，共55頁。第21頁，共55頁。不良站姿：縮頸、探脖、聳肩、含胸、駝背、腆肚、撅臀第22頁，共55頁。2.坐姿端莊、穩(wěn)重、大方、優(yōu)雅、從容自如。坐姿可以分解為入座姿態(tài)、坐定姿態(tài)和離開座椅姿態(tài)三個方面。（1）入座姿態(tài)入座從容；落座無聲；坐法得當(dāng)；謙恭有禮；離座謹(jǐn)慎。第23頁，共55頁。第24頁，共55頁。第25頁，共55頁。第26頁，共55

6、頁。第27頁，共55頁。（2）坐定的姿態(tài)坐定的姿態(tài)是人氣質(zhì)風(fēng)度的最佳體現(xiàn)，可表現(xiàn)出人的真實情感，也是情感交流的開始應(yīng)該避免的坐姿：雙腿叉開過大；雙腿直伸出去；將腿放在桌椅上；抖腿；隨意蹬踏他物；隨意脫鞋襪觸摸腳部；疊放腿部成“4”字形；把手放在雙腿之間或壓在臀部之下；把腳藏于座椅下或勾住椅腿。第28頁，共55頁。第29頁，共55頁。上 車 下 車 第30頁，共55頁。3.走姿“巴黎的女性是走路的天才” -巴爾扎克 第31頁，共55頁。從容、平穩(wěn)、直線、輕盈第32頁，共55頁。行姿總的要求： 頭頸部挺直，眼睛平視， 挺胸收腹，面帶微笑， 腳尖向前，膝蓋伸直。第33頁，共55頁。第34頁，共55頁

7、。第35頁，共55頁。應(yīng)避免的走姿“外八字”或“內(nèi)八字”行走時彎腰駝背，左右搖晃；膝蓋彎曲，重心靠下；夸張走姿；身體松垮，無精打采；擺手過快，步幅過大或過??；多人一起行走時，排成橫隊，勾肩搭背。第36頁，共55頁。第37頁，共55頁。4.蹲姿基本方法：站在所取物品的旁邊，屈膝下蹲去拿，雙腿盡量靠攏。不要低頭，也不要弓背，要慢慢彎曲雙腿，雙腿合力支撐身體交叉式蹲姿高低式蹲姿第38頁，共55頁。應(yīng)避免的蹲姿：雙腿分開的蹲姿；翹臀的蹲姿；面對他人、背對他人下蹲。第39頁，共55頁。第40頁，共55頁。第41頁，共55頁。第42頁，共55頁。第43頁，共55頁。5.表情“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語

8、言，是比嘴里講的要復(fù)雜千百倍的語言” -羅曼羅蘭“一個人臉上的表情比他身上穿的重要” -戴爾卡耐基第44頁，共55頁。（1）眼神的禮儀“一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的” -泰戈爾a.注視時間b.注視角度平視；側(cè)視，仰視，俯視（2）笑容“微笑不僅能保持人外在的良好形象，而且也影響著自己和別人的情緒” -英格麗第45頁，共55頁。第46頁，共55頁。目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。第47頁，共55頁。第48頁，共55頁。六、儀容美（一）、干凈整潔 堅持洗澡、洗頭、洗臉 注意修飾體表毛發(fā) 保持手部衛(wèi)生 注意口腔衛(wèi)生 （二

9、）、化妝適度自然原則、 協(xié)調(diào)原則掌握方法、 回避他人第49頁，共55頁。（三）、頭發(fā)修飾 1、干凈 保持發(fā)部整潔 2、長短適度男人: “前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)，”女人: 長發(fā)不過肩3、選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型第50頁，共55頁。七、儀表美(一)、服飾禮儀的基本原則1、TPO原則2、合禮原則3、個性化原則4、三色原則第51頁，共55頁。（二）西裝禮儀1、男士西裝禮儀（1）、襯衫與西服相配（2）、內(nèi)衣要單薄（3）、要系好領(lǐng)帶（4）、必須穿皮鞋（5）、掌握好扣子的系法第52頁，共55頁。2、女士西裝禮儀（1）、西裝套裙著裝原則忌透、忌露、忌短（2）、西裝套裙著裝規(guī)范大小合適，穿著到位搭配恰當(dāng)，裝飾協(xié)調(diào)內(nèi)衣忌