MBA管理信息系統(tǒng)3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法課件

1、第三章 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié) 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié) 企業(yè)流程重組第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容計算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，一般要經(jīng)歷若干階段。1973年，諾蘭（Nolan）首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型，1980年，諾蘭又進(jìn)一步完善了該模型。下圖中，橫坐標(biāo)表示信息系統(tǒng)的各個階段，縱坐標(biāo)表示增長要素。 該模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一般模型中的各階段都是不能跳越的，它可用于指導(dǎo)MIS的建設(shè)。一 信息系統(tǒng)

2、發(fā)展的階段論諾蘭階段模型第一階段：初裝 初裝階段標(biāo)志著組織購買第一臺計算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。 特點： 組織中只有個別人具有使用計算機(jī)的能力； 該階段一般發(fā)生在一個組織的財務(wù)部門。一 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論第二階段：蔓延 處于蔓延階段的組織中，計算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。特點： 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； 計算機(jī)使用效率不高等。 一 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論第三階段：控制 主要指對組織中計算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。特點： 成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組； 采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)； 這一階段是計算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。

3、一 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論第四階段：集成 集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點： 建立集中式的DB及相應(yīng)的信息系統(tǒng)； 增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長。 一 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論第五階段：數(shù)據(jù)管理第六階段：成 熟 由于80年代時，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對該兩個階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。 他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護(hù)等； 成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個管理層次提供信息。一 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略

4、三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容開發(fā)MIS的策略有以下兩種： (1)“自下而上”的開發(fā)策略 基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實現(xiàn)每個基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。 (2) “自上而下”的開發(fā)策略 基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。二 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略策略優(yōu)點缺點備注自下而上能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行。缺乏整體考慮，會做大修改，開發(fā)過程存在大量重復(fù)工作。一般發(fā)生在“初裝”和“蔓延”階段。適于小型系統(tǒng)。 自上而下整體性和邏輯性強(qiáng)。難度大，復(fù)雜、繁瑣。 通常兩者結(jié)合，先自上而下規(guī)劃，后自下而上開發(fā)

5、。兩種策略優(yōu)缺點的對比：二 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容三 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容（一）MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1.合理分配和利用信息資源； 2. 找出存在的問題，識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)； 3.指導(dǎo)MIS的開發(fā),考核開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。 三 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容（二） MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 1.MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。 2.組織（企業(yè)、部門）的狀況。包括計算機(jī)軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)人員的配備情況以及開發(fā)費(fèi)用的投入情況。 3.業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足，以及流

6、程在新技術(shù)條件下的重組。 4.對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。三 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容（三）制定戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下九個步驟： 確定規(guī)劃的性質(zhì)； 提出總體結(jié)構(gòu)； 收集相關(guān)信息； 選擇開發(fā)方案； 戰(zhàn)略分析； 確定實施進(jìn)度； 定義約束條件； 形成文檔，并討 明確戰(zhàn)略目標(biāo)； 論、批準(zhǔn)、生效。第三章 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié) 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié) 企業(yè)流程重組第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法第二節(jié) 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法一、關(guān)鍵成功因素法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法一 關(guān)鍵成功因素法CSF（Critical Success Factors） 關(guān)鍵成功因素

7、 指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。一 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法的步驟1. 了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)；2. 識別所有的成功因素和影響這些因素的子因素; 3. 確定關(guān)鍵成功因素（不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不相同), 例如，對汽車制造業(yè)可能是制造成本控制; 對保險業(yè)是新項目開發(fā)和工作人員的效率。 4. 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵成功因素法舉例國際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平改善教學(xué)環(huán)境提高課程水平提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)科研力量更多科研成果.組織目標(biāo)目標(biāo)識別關(guān)鍵成功因素性能指標(biāo)用

8、樹枝因果圖識別關(guān)鍵成功因素縮短設(shè)計周期提高產(chǎn)品生產(chǎn)力原材料采購與配套縮短設(shè)計周期縮短生產(chǎn)設(shè)計縮短技術(shù)設(shè)計生產(chǎn)日程管理提高生產(chǎn)計劃柔性提高材料配套率提高設(shè)備配套率第二節(jié) 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法一、關(guān)鍵成功因素法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法二 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP （Business System Planning）（一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法及其作用 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。 作用： 1. 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序； 2. 對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。二 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)

9、劃法BSP法的優(yōu)點： 能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。二 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(二） BSP法的步驟 準(zhǔn)備工作； (成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會，制定計劃) 調(diào)研； （初步調(diào)查，不是詳細(xì)調(diào)查）二 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(二） BSP法的步驟 定義業(yè)務(wù)過程； (定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組業(yè)務(wù)活動。) 業(yè)務(wù)過程重組； (信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理）二 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(二） BSP法的步驟定義數(shù)據(jù)類； （數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的

10、邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。） 定義MIS的總體結(jié)構(gòu)，利用U/C矩陣；二 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法U/C矩陣法的步驟： 填入“數(shù)據(jù)類”； 填入“功能”； 標(biāo)以“U”或“C”； 按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能； 重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線； 分組。UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUCCCCCCCCCCCCCCC二 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(二） BSP法的步驟確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序； 形成文檔、建議書以及開發(fā)計劃。第三章 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié) 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié) 企業(yè)流程重組第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法第三節(jié) 企業(yè)流程重組一、企業(yè)流程重組的

11、概念二、BPR的方法和步驟 企業(yè)流程(過程) 是為完成企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)、跨越時空的業(yè)務(wù)活動。 例如:倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是：保管員驗收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發(fā)運(yùn)單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入庫單、填寫送驗單等。 企業(yè)流程重組 是按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計。這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的一條重要途徑。一 企業(yè)流程重組的概念(Business Process Reengineering,BPR）企業(yè)流程重組的必要性： 在傳統(tǒng)的勞動分工原則下，企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務(wù)和工作，而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu)。計算機(jī)應(yīng)用于企

12、業(yè)管理，大都停留在“模擬”的程度，沒有充分發(fā)揮信息核技術(shù)的特點。 企業(yè)流程重組正是要根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程來尋找解決上述問題的途徑。一 企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的內(nèi)容 企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織等。 一 企業(yè)流程重組的概念第三節(jié) 企業(yè)流程重組一、企業(yè)流程重組的概念二、企業(yè)流程重組案例企業(yè)流程重組的實質(zhì): 企業(yè)流程重組的實質(zhì)是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)

13、規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。 二 企業(yè)流程重組案例二 企業(yè)流程重組案例采購科供應(yīng)商財會科倉庫舊的采購流程1、副本1、副本1、訂單2、付款 通知貨收據(jù)貨3、驗收單4、款5、發(fā)票二 企業(yè)流程重組案例簡化后新的采購流程1、訂單2、款采購科財會科供應(yīng)商倉庫3、貨數(shù) 據(jù) 庫第三章 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié) 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié) 企業(yè)流程重組第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法二、原型法三、面向?qū)ο蠓椒ㄋ?、CASE方法第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的三階段：1、系統(tǒng)分析 2、系統(tǒng)設(shè)計

14、3、系統(tǒng)實施 一 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法第一階段系統(tǒng)分析： 1、初步的系統(tǒng)調(diào)查； 可行性論證，形成可行性分析報告； 2、詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)查和分析，（調(diào)查管理業(yè)務(wù) 流程和數(shù)據(jù)流程）； 建立系統(tǒng)邏輯模型； 形成系統(tǒng)分析報告；一 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法第二階段系統(tǒng)設(shè)計： 在分析階段提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)的物理模型，設(shè)計結(jié)果包括： 1、代碼設(shè)計； 2、系統(tǒng)流程圖； 3、數(shù)據(jù)庫設(shè)計； 4、處理流程圖； 5、程序設(shè)計說明書； 6、系統(tǒng)設(shè)計說明書；一 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法第三階段系統(tǒng)實施： 最終實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)，形成有關(guān)技術(shù)文檔，（程序說明書，使用說明書等），任務(wù)包括： 1、程序設(shè)計和調(diào)試； 2、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換； 3、

15、系統(tǒng)運(yùn)行和評估； 4、相關(guān)說明書；一 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法是在生命周期（life cycle）法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 生命周期： MIS從分析、設(shè)計、實施到使用為一完整過程，由于新的要求，舊系統(tǒng)被淘汰，新系統(tǒng)重新經(jīng)歷這一過程，這種周而復(fù)始的過程稱為系統(tǒng)的生命周期。 生命周期法： 是按照MIS的生命周期的概念，嚴(yán)格按照生命周期的各個階段去開發(fā)系統(tǒng)。一 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 方法的優(yōu)點： 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。方法的缺點： 開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。一 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法二、原型法三、面向?qū)ο蠓椒?/p>

16、四、CASE方法第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 二 原型法（Prototyping） 原型法基本思想： 原型：開發(fā)者在初步了解用戶需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)成、設(shè)計和開發(fā)一個系統(tǒng)初始模型，該模型稱為原型。 開發(fā)人員和用戶在原型基礎(chǔ)上共同探討、改進(jìn)和完善方案，開發(fā)人員再根據(jù)方案對原型進(jìn)行修改得到新的原型，再征求用戶意見，如此反復(fù)，直至用戶滿意為止。 見下圖：用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對問題進(jìn)行總結(jié)開發(fā)一個原型系統(tǒng)運(yùn)行原型系統(tǒng)修改增加功能 完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否 提出意見是是否否二 原型法原型法的優(yōu)點: 簡易，用戶容易接受。原型法的缺點: 不適合開發(fā)大型系統(tǒng)； 浪費(fèi)嚴(yán)重，拖延進(jìn)度。

17、二 原型法一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法二、原型法三、面向?qū)ο蠓椒ㄋ?、CASE方法第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 面向?qū)ο蠓椒楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。 面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于20世紀(jì)60年代。隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜、龐大，該方法以其直觀、方便的優(yōu)點獲得廣泛應(yīng)用。三 面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bject-Oriented） 面向?qū)ο蠓椒ㄒ詫ο鬄橹行?具有以下特點特征： 1、封裝性 2、抽象性 3、繼承性 4、動態(tài)鏈接性 三 面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bject-Oriented） OO開發(fā)過程（三個階段）面向?qū)ο蠓治觯∣OA）面向?qū)ο笤O(shè)計（OOD）面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計（OOP）三 面向?qū)ο蠓椒ㄒ?、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法二、

18、原型法三、面向?qū)ο蠓椒ㄋ摹ASE方法第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 CASE方法是一種自動化/半自動化的開發(fā)方法，它能支持除了“系統(tǒng)調(diào)查”之外的所有開發(fā)步驟。 CASE 的應(yīng)用模式： CASE工具 + 某種開發(fā)方法四 CASE方法(Computer Aided Software Engineering)CASE的特點： 支持開發(fā)的全過程（除系統(tǒng)調(diào)查外)； 能提高軟件質(zhì)量，可實現(xiàn)“軟件重用”； 能加快開發(fā)速度； 能簡化軟件開發(fā)的管理和維護(hù)； 能自動生成開發(fā)過程中的各種文檔。四 CASE方法第三章 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié) 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié) 企業(yè)流程重組第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法嚴(yán)禁隱瞞、虛報生產(chǎn)安全事故。7月-227月-22Monday, July 18, 2022推行ISO9000不走樣，企業(yè)生存發(fā)展有希望。