非人資經(jīng)理的人力資源管理ppt課件

1、用心享用學(xué)習(xí) 開(kāi)放心態(tài)參與學(xué)習(xí)前本卷須知請(qǐng)一直堅(jiān)持您的手機(jī)處于靜音形狀1、請(qǐng)大家與來(lái)自不同子公司、 不同部門(mén)的同事自在組合， 成立學(xué)習(xí)小組每組五人2、選出各學(xué)習(xí)小組的組長(zhǎng)肩負(fù)重?fù)?dān)3、為本組取個(gè)霸氣的組名4、學(xué)習(xí)過(guò)程中，采取積分制，得分最高的小組 將獲得公司精心預(yù)備的奧秘大禮。預(yù)備任務(wù) 經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將可以 現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)際證明，人力資源管理才干是優(yōu)秀 經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本次學(xué)習(xí)的意義了解部門(mén)經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色學(xué)會(huì)處置日常人事問(wèn)題的根本方法了解招聘、甄選、留用人才的技巧獲得有效培訓(xùn)、指點(diǎn)在職員工的方法把握績(jī)效評(píng)價(jià)和公平薪酬設(shè)計(jì)的要領(lǐng) 學(xué)習(xí)及運(yùn)用兩個(gè)管理工具課程大綱 了

2、解“人力資源管理1 部門(mén)經(jīng)理常有的人事難題23 本章重點(diǎn)：人力資源開(kāi)展歷程人力資源管理模塊懂得人力資源益處人力資源管理職能的作用人力資源管理的角色的與責(zé)任部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的任務(wù)分工一、了解“人力資源管理他可以接納我的工廠，燒掉我的廠房，但只需留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 美IBM公司創(chuàng)建人沃森我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚(yú)得水。 美通用電氣公司CEO杰克韋爾奇所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。 美德魯克為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本。李世民間于天地之間，莫貴于人。

3、孫臏真知灼見(jiàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)節(jié)的管理注重市場(chǎng)銷(xiāo)售的管理偏向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理強(qiáng)調(diào)以發(fā)揚(yáng)人的潛力為主的人力資源管理60年代70年代80年代90年代以及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間出色企業(yè)人力資源管理開(kāi)展的演進(jìn)現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可繼續(xù)開(kāi)展的關(guān)系企業(yè)生存和開(kāi)展的中心命題可繼續(xù)開(kāi)展理念根據(jù)使命追求中心價(jià)值觀客觀根據(jù)市場(chǎng)與消費(fèi)者戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消費(fèi)者忠實(shí)組織的中心才干客戶發(fā)明獨(dú)特價(jià)值員工的中心專(zhuān)長(zhǎng)與才干基于戰(zhàn)略與才干的人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)人力資源管理的六大模塊人力資源規(guī)劃管理人力資源管理績(jī)效管理招聘與配置管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理薪酬福利管理勞動(dòng)關(guān)系管理懂得人力資源的益處 人力資源經(jīng)理與非人力資源部門(mén)的經(jīng)理有很多事情必需進(jìn)展溝通

4、。那么，要做好非人力資源經(jīng)理，了解人力資源管理任務(wù)也會(huì)有很多益處。1他將有才干招聘到適宜公司開(kāi)展 的高績(jī)效員工2他可以發(fā)明一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)氣氛3. 他可以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣4. 客觀評(píng)價(jià)下屬的業(yè)績(jī)5. 更有效率的培育下屬6. 留住部門(mén)中心員工人力資源管理職能的作用1、職務(wù)闡明書(shū)處理的是員工應(yīng)干什么的問(wèn)題； 2、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程處理的是事應(yīng)如何干的問(wèn)題； 3、績(jī)效管理體系處理的是如何把事干好的問(wèn)題； 4、薪酬管理體系處理的是如何根據(jù)員工干的好壞進(jìn)展正負(fù)鼓勵(lì)的問(wèn)題； 5、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系處理的是如何提升員工才干以把事做的更好的問(wèn)題； 6、職業(yè)生涯規(guī)劃體系處理的是如何將員工開(kāi)展與公司開(kāi)展溶為一體，經(jīng)過(guò)員工個(gè)體

5、開(kāi)展促進(jìn)公司整體開(kāi)展的問(wèn)題； 7、員工流動(dòng)體系處理是如何留住優(yōu)秀員工，釋放不適宜員工，建立優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。 8、組織構(gòu)造與崗位設(shè)置處理的是企業(yè)開(kāi)展目的應(yīng)由哪些部門(mén)、哪些崗位實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題； 人力資源管理的角色與責(zé)任人力資源部門(mén)的角色與責(zé)任人力資源部門(mén)從權(quán)益機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)化秘書(shū)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，對(duì)集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制定者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)視者。人力資源管理人員的專(zhuān)業(yè)化直線管理人員的角色與責(zé)任現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門(mén)主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的表達(dá)者，應(yīng)承當(dāng)起相應(yīng)的職責(zé)。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源詳細(xì)措施的

6、制定者、人力資源管理氣氛的營(yíng)造者。高層管理者的角色與責(zé)任高層從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理開(kāi)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)懷人力資源問(wèn)題，承當(dāng)人力資源管理責(zé)任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制定者、指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的建立者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。員工自我開(kāi)發(fā)與管理的責(zé)任由他律到自律，自我開(kāi)發(fā)與管理。心思契約、團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊(duì)跨職能的協(xié)作部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的任務(wù)開(kāi)展招聘活動(dòng)，擴(kuò)展應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)展初步挑選并將合格的候選人引薦給部門(mén)主管甄選過(guò)程的組織協(xié)調(diào)任務(wù)及甄選技術(shù)的開(kāi)發(fā)闡明任務(wù)對(duì)人員的要求，為人力資源部門(mén)的選聘測(cè)試提供根據(jù)面試應(yīng)聘

7、人員并作出錄用決策招聘與錄用匯總并協(xié)調(diào)各部門(mén)的人力資源方案制定企業(yè)的人力資源總體方案了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和方案并在此根底上提出本部門(mén)的人力資源方案人力資源 方案任務(wù)分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門(mén)主管提供的信息寫(xiě)出任務(wù)闡明對(duì)所討論的任務(wù)的職責(zé)范圍作出闡明，為任務(wù)分析人員提供協(xié)助協(xié)助工人分析調(diào)查任務(wù)分析人力資源部門(mén)的任務(wù)部門(mén)經(jīng)理的任務(wù)職能部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的任務(wù)實(shí)施任務(wù)評(píng)價(jià)程序，決議每項(xiàng)任務(wù)在公司的相對(duì)價(jià)值開(kāi)展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資程度在工資方案方面向一線經(jīng)理提出建議開(kāi)發(fā)福利，效力工程，并跟一線經(jīng)理協(xié)商向人力資源部門(mén)提供各項(xiàng)任務(wù)性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的根底決議給下屬

8、獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量決議公司要提供應(yīng)員工的福利和效力薪酬管理預(yù)備培訓(xùn)資料和定向文件、組織培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展評(píng)價(jià)根據(jù)公司既定的未來(lái)需求就管理人員的開(kāi)展方案向總經(jīng)理提出建議培訓(xùn)與規(guī)劃相關(guān)制度體系的建立并監(jiān)視實(shí)施根據(jù)公司及任務(wù)要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)展指點(diǎn)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開(kāi)展評(píng)價(jià)、引薦管理人員進(jìn)展指點(diǎn)和授權(quán)，建立高效的任務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與開(kāi)展人力資源部門(mén)的任務(wù)部門(mén)經(jīng)理的任務(wù)職能部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的任務(wù)開(kāi)發(fā)確保員工能遭到公平對(duì)待的程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)展培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析任務(wù)，以制定平安操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)安裝等平安設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議發(fā)惹事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析緣由、就事故預(yù)防提出意見(jiàn)并向“職業(yè)

9、平安與安康管理組織提交必要的報(bào)表確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)平安等方面遭到公平對(duì)待繼續(xù)不斷地指點(diǎn)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持平安任務(wù)習(xí)慣發(fā)惹事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告員工保險(xiǎn)與平安分析導(dǎo)致員工不滿的深層緣由對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)展培訓(xùn)，協(xié)助他們了解和了解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤人員的開(kāi)展方案向總經(jīng)理提出建議在任何處置員工贊揚(yáng)方面向一線經(jīng)理提出建議，協(xié)助有關(guān)各方面就贊揚(yáng)向問(wèn)題達(dá)成最終協(xié)議向一線經(jīng)理引見(jiàn)溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通營(yíng)造相互尊重、互置信任的氣氛，維持安康的勞動(dòng)關(guān)系堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終判決在對(duì)上述情況進(jìn)展調(diào)查后作出跟人力資源部門(mén)一同參與勞

10、資談判堅(jiān)持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能經(jīng)過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿勞動(dòng)關(guān)系人力資源部門(mén)的任務(wù)部門(mén)經(jīng)理的任務(wù)職能二、部門(mén)經(jīng)理常有的人事難題本章重點(diǎn)：部門(mén)經(jīng)理如何與人力資源人員配合部門(mén)經(jīng)理的日常人力資源管理部門(mén)經(jīng)理如何與人力資源人員配合1.員工錄用、考勤、處分的規(guī)定都是什么 例如：新員工入職流程、培訓(xùn)流程、考勤時(shí)間、獎(jiǎng)懲規(guī)定等。2.公司薪酬制度的相關(guān)規(guī)定 例如：公司員工的薪資報(bào)酬，不同的職位按層級(jí)如何劃分。薪資是嚴(yán)密，但作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理是有權(quán)知道本部門(mén)員工的薪資情況。了解公司人力資源規(guī)章制度 遵守現(xiàn)行人力資源作業(yè)流程部門(mén)經(jīng)理如何與人力資源人員配合招聘入職的普通流程薪資調(diào)整的普

11、通流程 績(jī)效管理的普通流程 掌握各項(xiàng)作業(yè)所需的時(shí)間期限 督促員工配合 公司對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求部門(mén)經(jīng)理如何與人力資源人員配合1.管理好公司的資產(chǎn)人 對(duì)公司來(lái)說(shuō)，員工就是資產(chǎn)。而部門(mén)經(jīng)理扮演 的角色就是在照看這個(gè)資產(chǎn)，貫穿于選、訓(xùn)、 育、用、留乃至退整個(gè)過(guò)程。2.尊重人力資源專(zhuān)業(yè)性的規(guī)章 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)尊重人力資源管理部門(mén)專(zhuān)業(yè)性的規(guī)章制度，兩者之間不要產(chǎn)生 沖突。假設(shè)人力資源管理做得好，部門(mén)乃至整個(gè)公司就會(huì)是一個(gè)融洽的、協(xié)作愉快的、士氣高昂的團(tuán)隊(duì)。 確定人力資源部門(mén)能給予的資源部門(mén)經(jīng)理如何與人力資源人員配合人力資源管理不僅僅是一些行政事務(wù)，更重要的是人力資源規(guī)劃以及一些相關(guān)制度的制定和執(zhí)行。2.

12、部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的整合定期的會(huì)議交流正確處置人事問(wèn)題參與制定規(guī)章制度1.人力資源管理專(zhuān)業(yè)的情形小結(jié)部門(mén)經(jīng)理如何與人力資源人員配合 熟習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，并遵照企業(yè)的人力資源任務(wù)流程。 此外，非人力資源部門(mén)經(jīng)理還需了解企業(yè)的人力資源部門(mén)，不僅要了解其機(jī)構(gòu)的設(shè)置，還要了解人力資源部門(mén)的功能，明確它可以對(duì)本人提供哪些專(zhuān)業(yè)的支持和協(xié)助。同時(shí)清楚企業(yè)要求他在人力資源管理方面做些什么。 實(shí)際證明，非人力資源經(jīng)理跟人力資源部門(mén)配合得越嚴(yán)密，交流越融洽，對(duì)整個(gè)企業(yè)在人力資源管理方面的協(xié)助就越大。部門(mén)經(jīng)理的日常人力資源管理發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境 員工的心情和士氣與所處的任務(wù)環(huán)境息息相關(guān)，而非人力資源經(jīng)理的指點(diǎn)風(fēng)

13、格，一定會(huì)影響整體的任務(wù)氣氛。人性化再加上紀(jì)律是一切的非人力資源管理者的日常人力資源管理的第一要?jiǎng)?wù)。 了解員工的根本信息部門(mén)經(jīng)理的日常人力資源管理 1.了解員工的根本資料 2.了解員工的日常交往情況 3.了解員工的個(gè)性及喜好掌握指點(diǎn)員工的方法 1.利用部門(mén)內(nèi)部會(huì)議安排指 導(dǎo)時(shí)間 2.日常任務(wù)中隨時(shí)可以教導(dǎo) 3.抱著愛(ài)心、耐心來(lái)教導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理的日常人力資源管理指點(diǎn)員工的方法 1.利用部門(mén)內(nèi)部會(huì)議安排指點(diǎn)時(shí)間2.日常任務(wù)中隨時(shí)可以教導(dǎo)3.抱著愛(ài)心、耐心來(lái)教導(dǎo)糾正員工錯(cuò)誤的方法 1.及時(shí)糾正要留意態(tài)度 2.留意處理問(wèn)題的方法及預(yù)防方式 3.堅(jiān)持對(duì)企業(yè)有利的原那么部門(mén)經(jīng)理的日常人力資源管理 公平合理分工

14、 1.怎樣做到合理分配 2.讓員工有輪調(diào)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī) 輪調(diào)學(xué)習(xí)：就是在一個(gè)部門(mén)中有數(shù)個(gè)不同的工種學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。部門(mén)內(nèi)的員工不是長(zhǎng)期從事同樣的任務(wù)，而是在同事之間做輪調(diào)，相互學(xué)習(xí)。其益處是大家有時(shí)機(jī)學(xué)到新新東西。另還可構(gòu)成“職務(wù)代理人的局面，也就是說(shuō)假設(shè)有個(gè)員工由于請(qǐng)假、出差等緣由分開(kāi)崗位，可以由另一個(gè)也能從事其任務(wù)的員工來(lái)替代。 所以在做內(nèi)部任務(wù)分配的時(shí)候，要采用輪調(diào)學(xué)習(xí)的方式，讓員工擴(kuò)展他的專(zhuān)業(yè)范圍。合理的分配任務(wù)，讓員工獲得適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，這對(duì)部門(mén)經(jīng)理平常的人力調(diào)度非常有益處。部門(mén)經(jīng)理的日常人力資源管理堅(jiān)持雙向溝通 在人力資源管理上，雙向溝通極為重要。由于任務(wù)上大家都是比較嚴(yán)肅的，可以交心的時(shí)間不

15、多。但是融洽的任務(wù)環(huán)境和人際關(guān)系又離不開(kāi)這些，因此建議部門(mén)經(jīng)理的人力資源任務(wù)，最好能在任務(wù)以外的時(shí)間與員工適當(dāng)?shù)臏贤ǎ蛘呓⒁粋€(gè)隨時(shí)可以互動(dòng)溝通的機(jī)制。當(dāng)然有個(gè)很重要的前提是，非人力資源經(jīng)理本身需求學(xué)習(xí)溝通技巧。部門(mén)經(jīng)理的日常人力資源管理 發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境是部門(mén)經(jīng)理在日常任務(wù)中進(jìn)展人力資源管理的中心，其他問(wèn)題都是圍繞這個(gè)問(wèn)題。員工每天很大一部分都是在任務(wù)中度過(guò)的，在這個(gè)環(huán)境里，大家等待的是愉快的心境和高效率的任務(wù)質(zhì)量，有了這些，員工才樂(lè)意和他在這個(gè)部門(mén)一同斗爭(zhēng)。 日常的人力資源管理要求部門(mén)經(jīng)理非常準(zhǔn)確地了解員工，在各方面指點(diǎn)員工的任務(wù)，并能及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤。對(duì)員工之間的關(guān)系，在任務(wù)分配上

16、公平合理是非常必要的；經(jīng)理與員工之間的雙向溝通那么是以上各項(xiàng)任務(wù)的根底。小結(jié)三、兩大工具的學(xué)習(xí)及運(yùn)用本章重點(diǎn)：世界咖啡思想導(dǎo)圖案例分析 什么是世界咖啡人們很容易被本人過(guò)去所學(xué)或是閱歷所限制，一個(gè)團(tuán)體或公司也是很容易被既成文化或價(jià)值觀所限制，同構(gòu)型越高，越不容易產(chǎn)生新的點(diǎn)子。 著名的“World Cafe世界咖啡會(huì)議方式的主要精神就是“跨界Crossover，不同專(zhuān)業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門(mén)的一群人，針對(duì)數(shù)個(gè)主題，發(fā)表各自的見(jiàn)解，相互意見(jiàn)碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點(diǎn)子。世界咖啡世界咖啡原則內(nèi)容原則一設(shè)定情景，弄清楚會(huì)談開(kāi)展的目的和涉及的因素;原則二營(yíng)造友好的空間，確保營(yíng)造一種熱誠(chéng)歡迎的、心理上感

17、到安全的環(huán)境，會(huì)讓人感到舒服，也會(huì)幫助相互之間的尊重。原則三探索真正重要的問(wèn)題。把注意力集中在有助于開(kāi)展合作性會(huì)談的有用問(wèn)題上。原則四鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與和貢獻(xiàn)，邀請(qǐng)參與者們?nèi)硇牡赝度牒拖嗷ソo予，讓“我”和“我們”之間的關(guān)系變得融洽。原則五交流并連接不同觀點(diǎn)通過(guò)擴(kuò)展視角的多樣性和加深聯(lián)系的密度，運(yùn)用現(xiàn)存的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)核心的問(wèn)題。原則六共同親聽(tīng)其中的模式、見(jiàn)解和深刻的問(wèn)題，把注意力集中在實(shí)現(xiàn)各種觀點(diǎn)的連貫性上，同時(shí)不要挫傷個(gè)人的積極性。原則七收獲與分享集體的智慧，讓集體發(fā)現(xiàn)得以顯現(xiàn)，并付諸行動(dòng)。什么是思想導(dǎo)圖思想導(dǎo)圖又叫心智圖，是表達(dá)發(fā)射性思想的有效的圖形思想工具 ，它簡(jiǎn)單卻又極其有效，是一種

18、革命性的思想工具。思想導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來(lái)，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，思想導(dǎo)圖充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、閱讀、思想的規(guī)律，協(xié)助人們?cè)诳茖W(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間平衡開(kāi)展，從而開(kāi)啟人類(lèi)大腦的無(wú)限潛能。思想導(dǎo)圖因此具有人類(lèi)思想的強(qiáng)大功能。思想導(dǎo)圖思想導(dǎo)圖圖示 運(yùn)用世界咖啡的討論方式，結(jié)合思想導(dǎo)圖，對(duì)以下標(biāo)題進(jìn)展分組討論一、如何有效降低員工流失率二、如何設(shè)定有效的考核目的三、如何有效鼓勵(lì)員工四、如何以新的思想方式, 制定順應(yīng)公司開(kāi)展的人才培訓(xùn)體制？五、在任務(wù)中，如何有針對(duì)性的對(duì)下屬進(jìn)展培育？ 六、80、90后的員工如何進(jìn)展管理？案例分析案例分析(1)“世界咖啡-如何有效降低員工流失率”會(huì)議議程咖啡會(huì)議時(shí)間60分鐘，內(nèi)含三回合咖啡桌討論。時(shí)間分鐘活動(dòng)內(nèi)容9:30-10:30(5分)主持人宣布開(kāi)始1. 說(shuō)明會(huì)談目的與主題2. 世界咖啡游戲規(guī)則3. 選出桌長(zhǎng)(10分)回合一：如何有效降低員工流失率方案 1、寫(xiě)下心得回顧2、學(xué)員換座位(10分)回合二：如何有效降低員工流失率方案 1、寫(xiě)下心得回顧2、學(xué)員換座位(10分)回合三：如何有效降低員工流失率方案 1、寫(xiě)下心