IE(工業(yè)工程)七手法 (2)ppt課件

1、IE工業(yè)工程七手法講師：陶樹令11.防止錯(cuò)誤法(防錯(cuò)法) (Fool-Proof)1.1 目的 認(rèn)識(shí)“防誤法 的意義,及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用“防誤法的原理於我們的任務(wù)上,以防止任務(wù)錯(cuò)誤的發(fā)生,進(jìn)而達(dá)到“第一次就把任務(wù)做對(duì)之境界. 請(qǐng)將以下東西放入盒內(nèi)2以上面這個(gè)例子來看,置信每一個(gè)人都會(huì)做到.想要做錯(cuò)也不能夠,因?yàn)椴煌拈_關(guān)根本就放不進(jìn).31.2 意義狹義:如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西,使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生;廣義:如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西,而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度.因此更具體地說“防誤法是:1.2.1 具有即使有人為忽略也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造不需求留意力;1.2.2 具有外行人來做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造不需求經(jīng)驗(yàn)與直覺;1.2

2、.3 具有不論是誰或在何時(shí)任務(wù)都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造不需求專門知識(shí)及高度的技藝.41.3 根本四原則1.3.1使作業(yè)的動(dòng)作輕鬆;1.3.2使作業(yè)不要技藝與直覺;1.3.3使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn);1.3.4使作業(yè)不依賴感官.51.4 進(jìn)行步驟A防錯(cuò)法進(jìn)行方法的根本步驟如下:步驟1發(fā)現(xiàn)人為忽略 發(fā)生何種之人為忽略,蒐集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查,重估任務(wù)並找出忽略所在;A.平常即蒐集像異材混入、表示失誤、數(shù)量缺乏、零件遺忘、記入錯(cuò)誤等之?dāng)?shù)據(jù),加以整理即可發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn);B.調(diào)查埋怨情報(bào)、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù),掌握發(fā)生了何種之問題.61.4 進(jìn)行步驟B步驟2設(shè)定目標(biāo),制訂實(shí)施計(jì)畫 目標(biāo)具體言之儘能夠以數(shù)字表示.計(jì)畫

3、以明示甚麼甚麼時(shí)候誰如何進(jìn)行.步驟3調(diào)查人為忽略的緣由 儘能夠廣泛的搜集情報(bào)或數(shù)據(jù),設(shè)法找出真的緣由.步驟4提出防錯(cuò)法的改善案 假設(shè)掌握了緣由,由提出創(chuàng)意將其消除.提出創(chuàng)意的技巧有腦力激盪法查核表法5W2H法KJ/TKJ法等.71.4 進(jìn)行步驟C防錯(cuò)法進(jìn)行方法的根本步驟如下:步驟5實(shí)施改善案 有只在本人的現(xiàn)場(chǎng)中進(jìn)行者,有與其他部門協(xié)力進(jìn)行者,有領(lǐng)導(dǎo)其他部門進(jìn)行者;步驟6確認(rèn)活動(dòng)成果 活動(dòng)後必須查核能否照預(yù)定目標(biāo)獲得成果;步驟7維持控制狀態(tài) 防錯(cuò)法是任何人都能使作業(yè)不出差錯(cuò)之一種構(gòu)造.不斷的留意改善狀況,假設(shè)發(fā)生新問題時(shí)要能馬上處理,貫徹日常的管理乃是非常重要的事情.81.5 應(yīng)用原理A1.5.

4、1 保險(xiǎn)原理1.5.1.1 藉“共同動(dòng)作必須執(zhí)行來完成例:開銀行保險(xiǎn)箱時(shí),須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙,同時(shí)插入鑰匙孔,才干將保險(xiǎn)箱打開;例:操作沖床之任務(wù),為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷,所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)將操作鈕按下去,才干執(zhí)行任務(wù).1.5.1.2 藉“順序動(dòng)作來完成例:電梯的門假設(shè)沒有關(guān)好,則不能上升、下降.1.5.1.3 藉“交互動(dòng)作來完成例:洗衣機(jī)的脫水槽,當(dāng)打開蓋子後,就自動(dòng)切斷電源使脫水槽轉(zhuǎn)慢停頓下來,以免呵斥不測(cè)傷害.91.5 應(yīng)用原理B1.5.2 自動(dòng)原理以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行,以防止錯(cuò)誤之發(fā)生.目前這些自動(dòng)開關(guān)是非常簡易及普遍

5、化的“自動(dòng)化之應(yīng)用.1.5.2.1 以“浮力的方式來控制例:抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球,水升至某一高度時(shí),浮球推動(dòng)拉桿,切斷水源.1.5.2.2 以“分量控制的方式來完成例:電梯超載時(shí),門關(guān)不上,電梯不能上下,警告鐘也鳴起.101.5 應(yīng)用原理C1.5.2.3 以“光線控制的方式來完成例:自動(dòng)照相機(jī),光線假設(shè)缺乏時(shí),則快門按不下去.1.5.2.4 以“時(shí)間控制的方式來完成例:洗手間內(nèi)的“烘手機(jī),按一次只需“一分鐘,時(shí)間一到自動(dòng)停頓.1.5.2.5 以“方向控制的方式來完成例:超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵,只能進(jìn)不能出.或只能出不能進(jìn).1.5.2.6 以“電流用量的方式來完成例:家庭的電源開關(guān)皆

6、裝置保險(xiǎn)絲,電壓過高,保險(xiǎn)絲就熔斷,呵斥斷電.111.5 應(yīng)用原理D1.5.3 相符原理藉用檢核能否符合動(dòng)作,來防止錯(cuò)誤的發(fā)生.1.5.3.1依“形狀的不同來達(dá)成例:個(gè)人電腦與監(jiān)視器(monitor)或印表機(jī)之連結(jié)頭用不同之形狀設(shè)計(jì),使其能正確連接起來.1.5.3.2 依“符號(hào)指示來達(dá)成例:乾電池放入收音機(jī)時(shí),有電池的放置方向符號(hào)以指示如何放置正確.1.5.3.3 以“數(shù)量方式來檢核例:開刀手術(shù)前後必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合,以免有工具遺留在人體內(nèi),忘了拿出來.121.5 應(yīng)用原理E1.5.4 順序原理防止任務(wù)之順序或流程前後倒置,可依編號(hào)順序陳列,可以減少或防止錯(cuò)誤的發(fā)生.1.5.4.1 以“編號(hào)

7、 方式來完成例:流程單上所記載之任務(wù)順序,依數(shù)目字之順序編列下去.1.5.4.2 以“斜線 方式來完成例:許多檔案歸檔在資料櫃內(nèi),每次拿出來看之後,再放回去時(shí),放錯(cuò)了地方,可用斜線標(biāo)誌的方式來改善這個(gè)問題.131.5 應(yīng)用原理F1.5.5 複製原理同一件任務(wù),如需做二次以上,最好採用“複製方式來達(dá)成,省時(shí)又不錯(cuò)誤.1.5.5.1 以“複寫 方式來完成例:最常見到的例子就是“發(fā)票或 “收據(jù) .1.5.5.2 以“口誦 方式來完成例:日本子彈快車,駕駛者一面動(dòng)作,口中一面說出動(dòng)作之名稱,養(yǎng)成習(xí)慣,減少因動(dòng)作遺忘而呵斥之錯(cuò)誤.口訣(誦)可以減少動(dòng)作之思索時(shí)間.1.5.5.3 以“複誦 方式來完成例:

8、軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí),上級(jí)長官下達(dá)命令之後,必須由屬下人員,將命令複誦一次,以確保大家完全明瞭命令之內(nèi)容,防止錯(cuò)誤的發(fā)生.141.5 應(yīng)用原理G1.5.6 層別原理為防止將不同之任務(wù)做錯(cuò),而設(shè)法需求加以區(qū)別出來.1.5.6.1 以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別例:回函條請(qǐng)沿虛線之位置撕下.1.5.6.2 以不同之顏色來代表不同之意義或任務(wù)之內(nèi)容例1:公文卷宗:紅色代表緊急文件;白色代表正常文件;黃色代表機(jī)密文件.例2:在生產(chǎn)線上: 將不良品掛上“紅色之標(biāo)貼;將重修品掛上“黃色 標(biāo)貼;將良品掛上“綠色 之標(biāo)貼.151.5 應(yīng)用原理H1.5.7 警告原理例:高壓電線桿上的警示標(biāo)誌.1.5.8 緩和原理以藉各種方法

9、來減少錯(cuò)誤發(fā)生後的損害,雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生,但是可以降低其損害的程序.例:雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷.例:設(shè)立多層之裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷.例:原珠筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走,怎麼辦呢?貼上姓名條或加條鍊子固定在桌上.162 動(dòng)作改善法A2.1 改善人體動(dòng)作的方式,減少疲 勞使任務(wù)更為舒適、更有效率,不要蠻幹 .2.2 動(dòng)作的改善法簡稱為“動(dòng)改法,其原則是:省力原則省時(shí)原則舒適原則簡化原則2.3 由來:動(dòng)作改善原則為“吉爾勃斯(Gilbreths)所首創(chuàng)稱為“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與效率法則,後經(jīng)假設(shè)干學(xué)者詳加研討改進(jìn)而成,稱之為“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則,為更易表現(xiàn)其含義,我們稱之為“動(dòng)作改善

10、原則.172 動(dòng)作改善法B2.4 有關(guān)人體運(yùn)用原則原則一:兩手同時(shí)開始及完成動(dòng)作符號(hào):182 動(dòng)作改善法C原則二:除休憩時(shí)間外,兩手不應(yīng)同時(shí)空閒符號(hào):192 動(dòng)作改善法D原則三:兩臂之動(dòng)作相反,同時(shí)對(duì)稱符號(hào):202 動(dòng)作改善法E說明:此三原則相互關(guān)連可一併來討論.大多數(shù)人均慣於一手持住東西另一手去任務(wù).這是吾人所不期望的浪費(fèi)動(dòng)作.應(yīng)當(dāng)使雙手一同任務(wù),同時(shí)開始,同時(shí)結(jié)束,並以對(duì)稱方式進(jìn)行.在大多數(shù)的情況下,許多任務(wù)均可由雙手來操作完成,任務(wù)應(yīng)適當(dāng)?shù)胤謥训诫p手的任務(wù)區(qū)域,使雙手能同時(shí)發(fā)揮.212 動(dòng)作改善法F說明:單手操作使人體容易產(chǎn)生心思上及生理上不平衡的感覺, 為抑制此種不平衡吾人必須運(yùn)用身體

11、的應(yīng)力去反制,因此使得我們的身心容易疲勞.對(duì)稱式的動(dòng)作方式,自然使操作者的身體部位產(chǎn)生平衡的感覺,而減少運(yùn)用身體的應(yīng)力機(jī)會(huì),使得任務(wù)者較輕鬆愉快而不容易疲勞.222 動(dòng)作改善法G原則四:儘能夠以最低等級(jí)動(dòng)作任務(wù)符號(hào):23原則五:物體之動(dòng)量盡能夠的利用之所謂“動(dòng)量即俗稱“衝力.依物理學(xué)公式一個(gè)物體“動(dòng)量(M)與“速度(V)之乘積.2 動(dòng)作改善法HM:m v24生活實(shí)例:釘“釘子 普通來說,以適當(dāng)分量(質(zhì)量)之鐵鎚以及較大幅度之“鎚幅(產(chǎn)生大速度)所產(chǎn)生之動(dòng)量較小分量(小質(zhì)量)以“小鎚幅(小速度)所產(chǎn)生之動(dòng)量來得多,因此也較易釘“釘子,時(shí)間也較短了.2 動(dòng)作改善法I252 動(dòng)作改善法J原則六:連續(xù)

12、曲線運(yùn)動(dòng)較方向突變直線運(yùn)動(dòng)為佳符號(hào):26說明:拿一只鉛筆在紙上,一上一下劃下來.說細(xì)分析其動(dòng)作內(nèi)容可由2個(gè)階段構(gòu)成,即“移動(dòng),止再改變方向.在此例科學(xué)家研討的結(jié)果顯示約7580%的時(shí)間是用來移動(dòng)鉛筆,1525%的時(shí)間是用來改變手的方向.換句話說此1525%的時(shí)間是沒有生產(chǎn)性的,進(jìn)一步的研討再顯示出連續(xù)性的曲線運(yùn)動(dòng)其任務(wù)效率比如向突變的直線運(yùn)動(dòng)來得較佳.方向突變不但浪費(fèi)時(shí)間而且也容易引起疲勞.2 動(dòng)作改善法K27符號(hào):2.5 有關(guān)任務(wù)場(chǎng)所之佈置與環(huán)境之原則 原則七:工具物料應(yīng)置於固定處所2 動(dòng)作改善法L28說明:使任務(wù)人員都能在一樣的地點(diǎn)拿到所需求的工具或零件,是改善動(dòng)作效率很有效的一種方式.地

13、點(diǎn)因定可以減少無謂的“尋找浪費(fèi)同時(shí)有助於動(dòng)作習(xí)慣的養(yǎng)成,以後能很快地自動(dòng)取到所需的東西.因此不但有助於任務(wù)效率的提高,同時(shí)也可以減少因找尋時(shí)所引起的精神集中需求,焦慮煩躁而產(chǎn)生的不良副作用如產(chǎn)品做壞,不測(cè)災(zāi)害等等.29原則八：工具物料裝置依任務(wù)順序陳列並置於近處30說明:?？慈蝿?wù)臺(tái)或機(jī)器上將工具一線排開放置運(yùn)用,這是不正確的方式.因?yàn)槿蝿?wù)人員在任務(wù)臺(tái)上的動(dòng)作範(fàn)圍及路徑是呈圓弧的狀態(tài)而非直線的狀態(tài).一線排開不但有違前述之動(dòng)作原理並使任務(wù)距離加長.以平面來說下沉的工人任務(wù)範(fàn)圍有一定的界線,此稱之為正常任務(wù)範(fàn)圍,右手之正常任務(wù)範(fàn)圍以右手掃過桌面的圓弧面積,即使左手之正常任務(wù)範(fàn)圍也是類似.左、右手重疊

14、之任務(wù)範(fàn)圍即是雙手均可操作到之任務(wù)範(fàn)圍.31原則九:利用重力餵料,愈近愈佳 零件物料之借給,應(yīng)利用重力餵料及各種盛具送至任務(wù)點(diǎn),愈近愈佳.說明:零件盒底部設(shè)計(jì)成傾斜面使零件能以重力方式自動(dòng)餵料到前緣地方而減少動(dòng)作之距離及方式.假設(shè)零件太重不易自動(dòng)餵料時(shí)也可採用震動(dòng)餵料的方式來達(dá)成此目的.產(chǎn)品做好之後,最好能以重力方式自然落至廢品盒處,以減少手之搬運(yùn)或移動(dòng)而減少疲勞及縮短時(shí)間.32原則十:適當(dāng)之照明說明:適合某件任務(wù)的照明設(shè)計(jì)並不見得會(huì)適合另一件任務(wù)之需求.例如鐘錶修護(hù)之類的精細(xì)任務(wù)所需之照明與皮革或錫板之外表缺點(diǎn)檢查之照明設(shè)計(jì)一定是不同的.所以所謂適當(dāng)?shù)恼彰?是指包括: 1.適合其任務(wù)的充足光

15、度. 2.光線的顏色必須適當(dāng),沒有反光. 3.正確的投射方向.331.物體本身的“亮堂度.2.物體與背景物的“對(duì)比度.3.物體本身的尺寸大小.4.物體與眼睛之距離.5.其他的要素例如,留意力分散,疲勞,反應(yīng)時(shí)間及反光等.同時(shí),必須記信一個(gè)物體的“可見度是由以下的要素來決定:34因此在考慮適當(dāng)?shù)恼彰鲿r(shí),須充分利用以上的影響要素來配合,例如縫製深黑色衣服袖較困難,因此其所需的照明度要比白衣服來得多.對(duì)較精細(xì)的任務(wù)如鐘錶裝配或返射係數(shù)較低的物體如黑色物體,建議必須要有更高的照明光度及採用淺色背景.又如透明或半透明之物件如飲料瓶、布料、壓克力、薄膜片等都可利用下方投射光源來檢查有無汽泡、異物、裂痕等.

16、35原則十一:任務(wù)臺(tái)適當(dāng)舒適符號(hào):36說明:長久站立或座著任務(wù),都會(huì)比隨意更換坐立之任務(wù)姿勢(shì)較容易引起疲勞.所以任務(wù)臺(tái)之高度設(shè)計(jì)以及座椅之設(shè)計(jì)以能滿足座立刻可為佳.任務(wù)椅之高度及姿勢(shì)應(yīng)可讓任務(wù)人員自行調(diào)整以滿足其個(gè)別舒適為原則.372.6 有關(guān)於工具設(shè)備之原則 原則十二:盡量以足踏/夾具替代手之任務(wù) 符號(hào):38說明:在工廠裡我們可以發(fā)現(xiàn)許多機(jī)器設(shè)備的設(shè)計(jì),都是單手操作,另一隻持住東西或空閒著,沒有發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能,我們可以考慮設(shè)計(jì)夾具或治具來解除以手持物的任務(wù)並可設(shè)計(jì)各種足踏的方式來控制操作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn),以充分利用吾人的雙手及雙腳,就如開汽車一樣.39足踏的正確之設(shè)計(jì)必須考慮之要素有:1

17、.踏板面積之大小.2.對(duì)踩踏時(shí)身體分量負(fù)荷之大小.3.設(shè)計(jì)之方式,不要使操作者在操作時(shí)產(chǎn)生身體重心不穩(wěn)的現(xiàn)象.40原則十三:盡能夠?qū)⒍N工具合併說明:將工具從一端轉(zhuǎn)換到另一端來運(yùn)用,其所需時(shí)間比放下手中工具再取另一手工具所需時(shí)間來得短.因此,應(yīng)常將二種以上之工具盡能夠合併在一同.常見的有兩用釘槌,雙頭板手,附橡皮之鉛筆.41原則十四:工具物料預(yù)放在任務(wù)位置說明:“預(yù)放是指將物體預(yù)先放置在適當(dāng)之運(yùn)用位置上,使手在抓取該物體後即可移動(dòng)至任務(wù)物上去操作,而不要再去調(diào)整該物體之方向,以減少調(diào)整及對(duì)準(zhǔn)之時(shí)間,提高任務(wù)效率.常見的例子就是辦公桌上的筆架,將筆用後插在筆架上,需用時(shí)伸手抓筆即可在書寫的方向上

18、.假設(shè)平放在桌上時(shí),則必需先抓取筆再調(diào)整方向以便書寫,時(shí)間較浪費(fèi).42原則十五:手柄接觸面積盡能夠大說明:任何依賴手來操作之部位,其力量之來源係藉手掌與物體之接觸面及摩擦力而傳達(dá)到工具或機(jī)器.假設(shè)接觸面積及摩擦係數(shù)愈大,則所傳達(dá)之力量也就愈大.而且手掌之單位面積之受力愈小,可使操作較輕鬆愉快而且皮膚較不易受傷.此乃為何大多數(shù)的工具其手柄或握把之部份均設(shè)計(jì)成曲面狀之緣由.43學(xué)習(xí)以符號(hào)及有系統(tǒng)化的方法,來觀察記錄一件任務(wù)完成的過程.3.1 目的:3.2.1 該件任務(wù)必需經(jīng)歷一個(gè)以上不同地點(diǎn)的動(dòng)作,才干完成.3.2.2 該件任務(wù),必需經(jīng)由一個(gè)以上的人來完成. 例: 廚師制造糕餅之過程. 微粒電阻由

19、plate開始,經(jīng)歷不同之加工站完成產(chǎn)品. 病人之醫(yī)院掛號(hào)、看病、取藥之過程. 太空梭的裝配及發(fā)射過程.3.流程程序法(流程法)3.2 應(yīng)用範(fàn)圍:44用以記載現(xiàn)行任務(wù)之過程.依1.之記錄,加以質(zhì)問,尋求改善之地方.用以比較改善前及改善後之差異情形.3.3 功用:3.4.1 運(yùn)用符號(hào)及圖例介紹: 為簡易明示記錄流程之過程,美國機(jī)械工程學(xué)會(huì)(ASME)制定了以下之代表符號(hào):3.4 名詞釋義:A作業(yè)搬運(yùn)儲(chǔ)存等待檢驗(yàn)453.4.2 作業(yè):凡物體被改變?nèi)魏挝锢淼幕蚧瘜W(xué) 的性質(zhì),或裝上另一物體或從另一物體拆下,或?yàn)榱硪蛔鳂I(yè)、搬運(yùn)、儲(chǔ)存及檢驗(yàn)而作安排或準(zhǔn)備,均謂之作業(yè).3.4.3 檢驗(yàn):鑒定物體而加以檢查其

20、數(shù)量、品質(zhì)或數(shù)值者,謂之檢驗(yàn).3.4.4 搬運(yùn):物體由一處運(yùn)至另一處,人由一任務(wù)點(diǎn)移動(dòng)至另一任務(wù)點(diǎn),謂之搬運(yùn).3.4.5 儲(chǔ)存:儲(chǔ)存為物品之保管或等待,惟此行動(dòng)乃在控制力之下.儲(chǔ)存行動(dòng)之取消,必須經(jīng)過制度或法定上的認(rèn)可.3.4.6 等待:物體或人員因情況不容許或不立刻採取一次步驟時(shí),稱為等待.3.4 名詞釋義:B46 3.4.7 任務(wù)人流程圖:按任務(wù)人之動(dòng)作來記錄之流程圖. 3.4.8 任務(wù)物流程圖:以加工物為對(duì)象,記錄其被加工完成之記錄流程圖. 3.4.9 圖表介紹:為方便吾人分析流程之過程,我們最好能制定一標(biāo)準(zhǔn)化之分析表格. 3.4.10 填表說明: (1) 編號(hào):自行設(shè)定編號(hào)系統(tǒng),填入此

21、次研討之代號(hào),例:OE-861001. (2) 任務(wù)名稱:填入此件任務(wù)之名稱.例:煮飯. (3) 人或物:依此研討之對(duì)象係以“人或以“物為主體,在適當(dāng)位置上打“.3.4 名詞釋義:C47 (4) 製圖開始:寫下,此次研討由那項(xiàng)動(dòng)作開始 記錄. (5) 製圖結(jié)束:寫下,此次研討記錄至那項(xiàng)動(dòng)作結(jié)束. (6) 研討者:寫下做此次研討人員之姓名. (7) 日期:填寫研討之日期. (8) 地點(diǎn):填寫觀察之地點(diǎn). (9) 任務(wù)說明(現(xiàn)況、改善):填寫任務(wù)過程之詳細(xì)動(dòng)作名稱,括弧內(nèi)之(現(xiàn)況、改善)依研討之狀況,將不適用者劃掉,依動(dòng)作之順序由1開始經(jīng)2繼續(xù)往下記錄直至任務(wù)完成.3.4 名詞釋義:D48 (10

22、) 符號(hào)欄:依左邊詳細(xì)任務(wù)之動(dòng)作說明之內(nèi)容,劃出適當(dāng)之符號(hào).如屬搬運(yùn)則搬運(yùn)距離(尺)為單位填在“距離欄內(nèi).又在同任務(wù)站同時(shí)發(fā)生兩種動(dòng)作時(shí),可在同一列上劃出兩種動(dòng)作來表示. (11) 數(shù)量:填入該項(xiàng)動(dòng)作,所操作的數(shù)量. (12) 時(shí)間:記錄該項(xiàng)動(dòng)作所花費(fèi)之時(shí)間(以分或秒為單位). (13) 備注:記錄一些值得記錄或備忘的資料.3.4 名詞釋義:E493.5.1 任務(wù)人流程圖業(yè)務(wù)員案例 有一業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)一業(yè)務(wù)員按照客戶來信核對(duì)發(fā)票上之?dāng)?shù)字,該信放於離業(yè)務(wù)員辦公桌20尺遠(yuǎn)之公文櫃中,該業(yè)務(wù)員約20分鐘前剛用過此信,故他知道此信放於何處.核對(duì)完後,將信及發(fā)票交給經(jīng)理等待蓋章後再放回原位,再回坐到辦公桌之

23、位置. 試?yán)L製此以“人為對(duì)象之流程圖.3.5.2 製圖步驟:3.5 範(fàn)例介紹:A經(jīng) 理業(yè) 務(wù) 員公 文 櫃15尺20尺10尺503.5 範(fàn)例介紹:B流程圖編號(hào): 第 頁共 頁總結(jié) 工作職稱現(xiàn)況改善差別人 物作業(yè)次數(shù)時(shí)間次數(shù)時(shí)間次數(shù)時(shí)間制圖開始搬運(yùn)制圖結(jié)束 檢驗(yàn)研 究 者 日 期:D 等待操 作 員搬運(yùn)距離地 點(diǎn)時(shí)間513.5 範(fàn)例介紹:B流程圖(續(xù)上) D D D D D D D D D D D D 121110 9 8 7 6 5 4 3 2 1簡化重組合併剔除改善要點(diǎn)備注任務(wù)說明(現(xiàn)況、改善)作業(yè)搬運(yùn)檢驗(yàn)等待儲(chǔ)存距離(尺)數(shù)量時(shí)間523.5 範(fàn)例介紹:B流程圖(續(xù)上) D D D D D

24、D D D D D 2221201918171615 1413簡化重組合併剔除改善要點(diǎn)備注任務(wù)說明(現(xiàn)況、改善)作業(yè)搬運(yùn)檢驗(yàn)等待儲(chǔ)存距離(尺)數(shù)量時(shí)間5355W1H法又稱5 乘5何法又稱質(zhì)疑創(chuàng)意法簡稱五五法.4.1 手法名稱:學(xué)習(xí)本手法的目的是在:熟習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧,以協(xié)助我們發(fā)掘問題的真正根源所在及能夠的創(chuàng)造改善途徑.4 55W1H法(五五法)4.2 目的:54所謂55W1H:5W是指：WHERE何處,在什麼地方,空間 WHEN 何時(shí),在什麼時(shí)候, 時(shí)間 WHAT 何者,是什麼東西/事生產(chǎn)對(duì)象 WHO 何人,是什麼人做/生產(chǎn)主體 WHY 為何,為什麼如此這五個(gè)字母之開頭都是由“W開始,所以

25、稱之為“5W.1H是指HOW如何,怎麼做的.這個(gè)英文字母是由“H開頭,所以稱之為“1H.4.3 意義:A5是5次,表示對(duì)問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次,不是剛好只問5次,可多亦可少.555W1H是一個(gè)探討問題的技巧,“5 乘是告訴我們同樣的5W1H最好要“多問幾次才好.4.3 意義:B?針對(duì)問題只問一次夠嗎?當(dāng)然不!?多問幾次,就可找到問題的真相了.56在運(yùn)用5W1H質(zhì)問法之後,我們已分析得到問題之所在,以及改善的根本方法.但這還是不夠的,應(yīng)該有一些協(xié)助我們產(chǎn)生創(chuàng)意的方法或技巧.這些方法、技巧可歸納成以下10項(xiàng)法則.產(chǎn)生創(chuàng)意的思索法則:(1) 相反法則(2) 並圖法則(3) 大小法則(4)

26、 例外法則(5) 集合法則4.4 實(shí)例演練 (6) 更換法則 (7) 替代法則 (8) 模擬法則 (9) 程度法則(10) 定數(shù)法則57將現(xiàn)行的方式逆向倒過來做,將會(huì)變得如何呢?符號(hào):4.4.1 相反法則:A裡面調(diào)換,上下顛倒,職務(wù)互換,作業(yè)次序反轉(zhuǎn),由左至右改變由右至左.58例:如下圖片,看看是什麼東西?4.4.1 相反法則:B在白的部份我們可以看到是一個(gè)花瓶.在黑的部份我們可以看到一對(duì)情侶面對(duì)面默默無語的感人情境.同一件事試著由相反的途徑去思索會(huì)得到不同的結(jié)果.59除了緣由與結(jié)果外,大部份的事物都有其相反的一面.所以從相反的立場(chǎng)來加以思索,往往能獲得很多有用的創(chuàng)意.有關(guān)相反的自問很多,例如

27、:以否認(rèn)來替代一定,會(huì)產(chǎn)生什麼結(jié)果?與其相反的東西是什麼?改變方向如何?上下顛倒時(shí)會(huì)怎樣?4.4.1 相反法則:C60將每一根本部份分解出來,再嘗試別種組合的方式,能否會(huì)有意想不到的效果呢?符號(hào):4.4.2 並圖法則:將不同的人組合成一個(gè)小組任務(wù)效果如何?衣服及飾件如何搭配,才是最美觀?將意義、顏色、運(yùn)動(dòng)、聽覺、嗅覺、方式加以分解,再重組,又會(huì)如何?例如雞肉販通常把一只雞分成好幾部分,把雞腳、翅膀、雞頭、雞腿,賣給各取所需之人,皆大歡喜.61改變尺寸、形狀等的大小,看看其影響會(huì)變得如何呢?改為更大時(shí)的範(fàn)疇有加與乘,縮小時(shí)則是減及除,根據(jù)這種原則,可以產(chǎn)生很多創(chuàng)意.符號(hào):4.4.3 大小法則:A

28、假設(shè)是添加些什麼,去掉些什麼,或是加長、減短、增高、減低、變大、變小能否能有所不同呢?可否將部份或全部做得小些?而不影響品質(zhì)或價(jià)格?並且可添加效率.這項(xiàng)目能否太大?體積能否過於龐大?能否太重?能否可以重新塑造? 624.4.3 大小法則:B例:牙膏軟管裝威士忌:酒徒大為滿意汽車平安玻璃:二層玻璃+中間一層塑膠物質(zhì)三合一尼龍絲襪:一雙女用襪+一雙備用襪隨身聽:收/錄音機(jī)微小化+行走時(shí)間運(yùn)用+不干擾 他人無子西瓜:西瓜-瓜子 吃得快、賣得多63將經(jīng)常發(fā)生的事物與偶爾發(fā)生的事物做區(qū)別.將偶爾發(fā)生的狀況加以例外管理原則來控制即可.而不要將經(jīng)常發(fā)生的事物也用一樣的管理方式來管理. 符號(hào):4.4.4 例外

29、法則:我們的任務(wù)場(chǎng)所中,許多的任務(wù)報(bào)表能否有確實(shí)的必要呢?我們能否可以只針對(duì)有例外的現(xiàn)象時(shí)才加以管理呢?64嘗試將不同的單元事物結(jié)合在一同,能否可以添加運(yùn)用者的功用及效果?可以把那些創(chuàng)意結(jié)合在一同?將目的結(jié)合如何?把各種物質(zhì)組合在一同如何?能與哪一種資料結(jié)合?改成合金如何?登山者所考慮的原則是背負(fù)的東西希望愈輕愈好,所必需攜帶的東西以應(yīng)付各種野外事件之需求是愈多愈好.因此,在此種相互沖突的矛盾情況之下,吾人必須將許多專門用途的工具,例如:開罐器、小刀、鋸子、開瓶器、銼刀、剪刀等等必須用品,設(shè)法將之結(jié)合在一同稱之為百寶刀,以達(dá)到上述二個(gè)相互矛盾的目標(biāo).此種“集合的東西普通來講,對(duì)不經(jīng)常發(fā)生的事情

30、是個(gè)很好的改善方式.4.4.5 集合法則:A65我們生活上也常會(huì)見到這種相輔相成的集合法則之應(yīng)用.符號(hào):4.4.5 集合法則:B例:燒餅+油條:合起來吃美味無比.單獨(dú)吃則美 味大失富蘭克林由於厭煩於將老花眼鏡和近視眼鏡輪流交換,故將二種鏡片結(jié)合在一同,製造出有二種焦距的鏡片.66將順序加以更換,效果能否會(huì)較好呢?它的後面應(yīng)該加上什麼.符號(hào):4.4.6 更換法則:A假設(shè)是將方式改變,順序更動(dòng),日程變更,緣由和結(jié)果改換的話,將會(huì)有不同的見解.右轉(zhuǎn)67 開車的人最怕在轉(zhuǎn)彎時(shí),不能駛?cè)雽Ｓ玫能嚨?待車子到達(dá)十字路口時(shí),才知佔(zhàn)用別人的左轉(zhuǎn)車道,阻塞效能被別人罵,甚至被交通警察開紅單子,主要的緣由是駕駛者

31、未能及早發(fā)覺指示方向的標(biāo)語,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的國字是由上往下寫,而開車的方向是由下往上,所以待車子完成明瞭指示標(biāo)語之意義時(shí),已經(jīng)到達(dá)十字路口太遲了.假設(shè)能將在馬路地面上的指示標(biāo)語,更換成由下往上寫的方式,更換其順序,我們就可以抑制這些困難.現(xiàn)在我們已經(jīng)可以看到許多這樣的改善書寫方式的指示標(biāo)語,這都是更換法則應(yīng)用的最正確例子.4.4.6 更換法則:B68考慮用別的方式來替代現(xiàn)有的方式,會(huì)有什麼樣的結(jié)果呢?4.4.7 替代法則:A符號(hào):人、物、機(jī)器、方式的替代可以嗎?呆、廢料可否加以利用呢?能否用較廉價(jià)的、較簡單的代用品呢?尋找發(fā)揮一樣機(jī)能的代用品。69(1)忽然下雨而沒雨傘就拿報(bào)紙或塑膠袋暫時(shí)替代運(yùn)用一

32、下;(2)衣服裂開而沒有縫線,就暫時(shí)用釘書機(jī)釘起來吧;(3)臨時(shí)找不到膠水黏信封就拿飯粒來用吧;(4)汽油缺乏時(shí)就以酒精引擎替代用以開動(dòng)汽車.4.4.7 替代法則:B70模擬是創(chuàng)造的最正確觸媒,藉著參考現(xiàn)有的東西加以思索,很容易引發(fā)新的創(chuàng)意出來.符號(hào):4.4.8 模擬法則什麼和此相仿?難道不能借用其他的意見嗎?過去沒有和此相仿的東西嗎?難道不能有所效法嗎?足球是橄欖球的另一翻版.71人類的一些劃時(shí)代的發(fā)明都是由無數(shù)的科學(xué)家他們先觀察自然界一切事物的現(xiàn)像,去模擬他們的動(dòng)作而創(chuàng)造出來的.例如:飛機(jī)由鳥類飛行模擬而來 潛水艇由魚類模擬而來 坦克車由烏龜模擬而來 魚網(wǎng)類似蜘蛛網(wǎng)模擬不是我們的最終目的,

33、而是藉著模擬來激發(fā)我們的創(chuàng)造力泉源,舉一反三.724.4.9 程度法則發(fā)揮本人的聯(lián)想力,考慮由程度的方向去思索,突破傳統(tǒng)及習(xí)慣上的束縛.符號(hào):例:由玉山去連想 傳統(tǒng)垂直思索方式:玉山臺(tái)灣最頂峰 登山雪火山 創(chuàng)新程度思索方式:玉山雪白色蘿蔔73由燈泡聯(lián)想到“椅子的新設(shè)計(jì):燈泡是玻璃做的椅子能不能用玻璃做燈泡是球形的能不能做出球形的椅子燈泡通電會(huì)發(fā)亮能不能做出通電的椅子由球形聯(lián)想到球球根花花樣花有玫瑰(花)椅、百合(花)椅製造花園系列之椅子花有莖與葉椅腳用花莖、花葉的圖案裝飾如何?花有香味坐上去會(huì)產(chǎn)生香味的椅子如何?球形的“形連想配合人體形狀性感女郎瑪麗蓮夢(mèng)露椅子744.4.10 定數(shù)法則將經(jīng)常發(fā)

34、生的事物予以制度化,可以產(chǎn)生許多簡化的效果及提高效率.符號(hào):例:麥當(dāng)勞速食店菜單都固定沒有變化,只需幾項(xiàng)可供選擇 中國餐館侍者必須趨前侍候點(diǎn)菜Mcoondids75 採用定數(shù)的法則,可以提高效率,所以在同一單位的面積之下,我們可以知道麥當(dāng)勞速食店所服務(wù)的客戶人數(shù)遠(yuǎn)多於傳統(tǒng)式的中國餐館之服務(wù)人數(shù). 因此,將可變與不可變的事物區(qū)分處理,可獲得良好之結(jié)果.765.人機(jī)法研討探討操作人員與機(jī)器任務(wù)的過程,藉以發(fā)掘出可資改善的地方.5.1 手法名稱人機(jī)配合法(Man-Machine Chart),簡稱為“人機(jī)法775.2 目的人機(jī)配合法,主要在分析人工或機(jī)器之能量閒餘,以謀消除浪費(fèi)增進(jìn)效率之道.在普通人

35、機(jī)配合法中,操作者之任務(wù)週期時(shí)間往往比機(jī)器運(yùn)行之週期時(shí)間為短,為謀利用這段閒餘時(shí)間,吾人往往考慮兩種能夠性:(1)利用此空閒時(shí),操作另一部機(jī)器.(2)利用這段空閒時(shí)間,作去除削屑,規(guī)量任務(wù)物或其他手工之操作.由這兩種能夠性之考慮所得改進(jìn)之結(jié)果,大都使操作者之任務(wù)能量(時(shí)間)能作最充份之利用.785.3 意義以圖表的方式,記錄操作人與一部機(jī)器或多部機(jī)器之操作關(guān)係,並藉此記錄來做進(jìn)一步之分析與改善.5.4 應(yīng)用範(fàn)圍(1)1人操作1部機(jī)器或多部機(jī)器(2)數(shù)人操作1部機(jī)器或多部機(jī)器(3)數(shù)人操作一共同之任務(wù)795.5 功用(1)了解在現(xiàn)況下,操作人之時(shí)間或機(jī)器之時(shí)間能否妥善應(yīng)用.(2)依上述之記錄加以

36、質(zhì)疑,尋求改善之地方.(3)用以比較改善前及改善後之差異情形.805.6 名詞釋義5.6.1 共同作業(yè)以空白方格表示,是指 (1)當(dāng)操作人1 正在操作機(jī)器.2 與另一位操作人共同任務(wù).3 與另一群操作人共同任務(wù).4 正在機(jī)器上從事設(shè)定、上料、下料之任務(wù).(2)當(dāng)機(jī)器1 需有操作人員來從事操作.2 必需有人來設(shè)定、上料、下料之任務(wù)815.6.2 單獨(dú)作業(yè):以實(shí)滿方格表示,是指 (1)對(duì)操作人而言,其任務(wù)時(shí)與機(jī)器或其他人互不相關(guān)之獨(dú)立作業(yè)而言,例如:準(zhǔn)備資料、取資料、檢查製廢品. (2)對(duì)機(jī)器而言,當(dāng)機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)任務(wù)時(shí),操作人可以不在場(chǎng)操作之狀況.825.6.3 等待:以斜線方格表示,是指 (1)對(duì)

37、操作人而言,當(dāng)機(jī)器在運(yùn)動(dòng)或任務(wù)時(shí),操作人無事可做之狀況; (2)對(duì)機(jī)器而言,正處在等待操作人員來操作,或正在等待設(shè)定,上料、下料之任務(wù).835.7 圖表介紹人機(jī)配合圖總結(jié)人:機(jī):時(shí)間%時(shí)間%單獨(dú)共同等待總計(jì) 編號(hào) 第 頁共 頁任務(wù)名稱:現(xiàn)況方法: 研 究 者:改善方法:日 期:84位置簡圖製品簡圖人之動(dòng)作時(shí)間刻度(分)機(jī)器之動(dòng)作位置製品855.8 舉例說明有一人操作一臺(tái)機(jī)器,把裝在模子的液體資料(稍有粘性)投入機(jī)器後開始操作,經(jīng)過一定時(shí)間從機(jī)器取出,並從模子取出廢品,然後再裝入液體資料等反覆性的作業(yè).目前,因機(jī)器的運(yùn)用率不高,而未能達(dá)成預(yù)期生產(chǎn)量,問如何加以改善,其改善的重點(diǎn)為何.861.作業(yè)

38、員的作業(yè)把材料裝入模子(放材料)把模子放入機(jī)器(放模)開動(dòng)機(jī)器(開機(jī))等待機(jī)器加工停止機(jī)器(停機(jī))取出模子(取模)取出成品(取成品)100秒16秒13秒8秒12秒18秒2.機(jī)器的作業(yè)放入模子(放模)開動(dòng)機(jī)器(開動(dòng))加工(機(jī)器加工)停止(停止)取出模子(取模)等待放入模子16秒13秒90秒8秒12秒(解)明確作業(yè)員與機(jī)器的作業(yè)內(nèi)容及其同步時(shí)間的關(guān)係.873.作業(yè)員與機(jī)器的同步時(shí)間關(guān)係(作業(yè)員)(機(jī)器)放模放模開機(jī)開動(dòng)停機(jī)停止取模取模根據(jù)以上資料,繪製人機(jī)圖.首先,由作業(yè)員與機(jī)器的同步時(shí)間關(guān)係,決定同時(shí)開始的作業(yè),在此以“放模為週程的起點(diǎn).次以作業(yè)的先後順序及同步時(shí)間關(guān)係繪圖.88人 - 機(jī)程序圖

39、(現(xiàn)狀)100放資料等待11818取廢品取模1212取模停頓88停機(jī)機(jī)器加工9090等待開動(dòng)1313開機(jī)放模1616放模作業(yè)時(shí)間時(shí)間作業(yè)機(jī)器通過時(shí)間(秒)作業(yè)員20406080100120140160180200220240(257)20406080100120140160180200220240(257)89現(xiàn)狀的週程時(shí)間為257秒,機(jī)器等待為118秒,因此,一週程中的機(jī)器作業(yè)率=週程時(shí)間-等待時(shí)間 257-118 週程時(shí)間 257=54.1%為減少作業(yè)員及機(jī)器的“等待,檢討能否可以利用“機(jī)器加工的時(shí)間,由作業(yè)員來“放資料,如此,則需另增1個(gè)模子.運(yùn)用2個(gè)模子的作業(yè)週期如下:90(第一次週程

40、) (第二次週程) (第三次週程)1 放模2 開機(jī)(機(jī)器加工)4 停機(jī)3 放資料5 取模6 取廢品(空 模)(放入資料的模子)1 放模(空 模)91(第一次週程) (第二次週程) (第三次週程)1 放模2 開機(jī)(機(jī)器加工)4 停機(jī)3 放資料5 取模6 取廢品(空 模)(放入資料的模子)1 放 模6 取廢品92由此,可繪製新的人機(jī)圖如下圖:(改善後)18取廢品取模1212取模停頓88停機(jī)100放資料開動(dòng)1313開機(jī)放模1616放模作業(yè)時(shí)間時(shí)間作業(yè)機(jī)器通過時(shí)間(秒)作業(yè)員2040608010012014016018機(jī)器加工9010等待等待93週程時(shí)間由原來的257秒縮減為167秒.又一週程中的機(jī)器

41、運(yùn)用率為167-28167=83.2%亦即較改善前的54.1%提高了29.1%94分析人機(jī)程序圖之主要目的,在於發(fā)現(xiàn)工人及機(jī)器之閒餘所在,並設(shè)法加以減少.此種分析可從三個(gè)不同的角度著眼,即:機(jī)器閒餘,工人閒餘,工人與機(jī)器之配合.5.9 閒餘能量分析95(1)機(jī)器閒餘: 普通人一機(jī)操作狀況下會(huì)發(fā)生以下四種情形:(a)將資料放置在機(jī)器上,使資料得以加工.(裝料)(b)機(jī)器加工.(c)將加工後之半製品或製廢品由機(jī)器上移出.(即卸料)(d)在整個(gè)操作週期中有空閒時(shí)間存在.96通常機(jī)器之空閒有以下數(shù)種情形.空閒因工程能量不平衡而發(fā)生空閒停頓時(shí)間待料待工人修繕中停電定期修繕突發(fā)缺點(diǎn)修繕準(zhǔn)備時(shí)間97至於機(jī)器

42、加工時(shí)間之檢討,又可從兩方面進(jìn)行,一方面從加工的程度,另方面則從機(jī)器的能量著眼.檢討每種零件或產(chǎn)品加工的程度可應(yīng)用價(jià)值工程(Value Engineering)諸原則加以詳細(xì)的評(píng)估;而機(jī)器的能量則應(yīng)留意其標(biāo)準(zhǔn)能量的維持與最大能量的檢討與實(shí)施.98(2)工人閒餘: 在某一操作週期中.工人所能夠發(fā)生的狀況只需(a)操作與(b)空閒兩者而已.空閒的分析當(dāng)然顯而易見,惟將此等空閒加以利用時(shí),應(yīng)留意將兩個(gè)不同任務(wù)合併操作,以及工人連續(xù)操作等之可行性,並考慮其能夠觸犯之忌諱.99(3)工人與機(jī)器之配合 決定工人與機(jī)器之?dāng)?shù)量通常以一月或數(shù)月為基準(zhǔn),譬如計(jì)算工人數(shù)與機(jī)器數(shù),在理論上應(yīng)為:工人數(shù)=一個(gè)月應(yīng)負(fù)擔(dān)之

43、任務(wù)量一個(gè)人一個(gè)月之任務(wù)量而當(dāng)計(jì)算工人與機(jī)器同時(shí)接受使命進(jìn)行時(shí),其問題將較為複雜.100此種問題最單純者,譬如決定一位工人應(yīng)操作幾部機(jī)器,常用以下公式:N=O+MO其中 N=一位工人應(yīng)操作之機(jī)器數(shù) O=一位工人操作一部機(jī)器所需時(shí)間 M=機(jī)器完成一操作週期所需時(shí)間101假定一位工人操作一部機(jī)器所需時(shí)間(0)為1分鐘,而機(jī)器完成一操作週期(M)需時(shí)4分,則N=1+41=5,即一位工人應(yīng)同時(shí)操作5部機(jī)器.如以圖方式分析,則如下圖所示.102一位工人操作五部機(jī)器進(jìn)度圖備注:機(jī)器#1機(jī)器#2機(jī)器#3機(jī)器#4機(jī)器#5工 人操作機(jī)器時(shí)間機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間103工資與機(jī)器本錢關(guān)係圖經(jīng)濟(jì)操作機(jī)器數(shù)本錢金額總本錢機(jī)器本

44、錢工資操作機(jī)器數(shù)104前述決定適當(dāng)操作機(jī)器數(shù)之方法係假定各部機(jī)器皆在標(biāo)準(zhǔn)狀況下任務(wù),其停機(jī)時(shí)間已確定,但如其中機(jī)器有隨機(jī)停機(jī)而發(fā)生機(jī)器干擾(Machine Interference),之現(xiàn)象時(shí),則其情形更為複雜.1056. 雙手操作法簡稱為“雙手法6.1 目的學(xué)習(xí)有系統(tǒng)的記錄人體雙手(足)動(dòng)作的過程. 有一個(gè)古老的故事:“上帝造人為何要給一個(gè)嘴巴,二個(gè)眼睛,二個(gè)耳朵以及二雙手呢?,那是因?yàn)樯系巯Ｍ恳粋€(gè)人能少說、多看、多聽、多做.這樣的故事我們都非常地清楚與了解.但是我們假設(shè)進(jìn)一步加以探討,我們能否盡力發(fā)揮出我們“雙手萬能的功用.當(dāng)我們?cè)谌蝿?wù)時(shí),能否都是利用雙手在動(dòng)作呢?每一個(gè)人都會(huì)說“當(dāng)然是

45、.假設(shè)再問下去,您的雙手在任務(wù)時(shí),有一只在“閒置的狀態(tài)下,所佔(zhàn)之比率有多少,置信有許多人都不能夠回答出來. “雙手操作法就是希望能幫助我們了解雙手在操作時(shí)“閒置的狀況,並尋求改善的方法,以發(fā)揮雙手的才干.1066.2 意義 以圖表的方式,來記錄操作者雙手(足)的動(dòng)作過程,藉此記錄來做進(jìn)一步之分析及改善.1076.3 應(yīng)用範(fàn)圍1.適用於以人為主的任務(wù),即研討對(duì)象為人體的雙手或雙足.2.專注於某一固定任務(wù)地點(diǎn)之研討,即該任務(wù)固定在此地點(diǎn)上實(shí)施.3.該件任務(wù)有高度重復(fù)性,即該個(gè)任務(wù)會(huì)再次大量生產(chǎn).非重復(fù)性之任務(wù),則因研討改善後無法再次應(yīng)用於同一件任務(wù)內(nèi),而失去研討改善之目的.1086.4 功用1.用

46、以記載現(xiàn)行操作者雙手(足)的動(dòng)作過程.2.依1之記錄,加以質(zhì)疑,尋求改善之地方.3.用以比較改善前及改善後之差異情形.1096.5 名詞釋義1.左右手操作圖:為雙手操作圖之另一稱呼,蓋左右手即是雙手之義;2.操作者操作圖:為雙手操作圖之另一稱呼.蓋其研討對(duì)象係以操作者之雙手(足)之動(dòng)作為主.故稱之;3.:代表“移動(dòng),表示手由一地點(diǎn)移動(dòng)到另一地點(diǎn);4.:代表“把持,一手握住一個(gè)物體,另一手正在任務(wù),此時(shí)握住東西之手,是為“把持之狀態(tài);1105.D:代表“等待,一手正在等待下一個(gè)動(dòng)作;6.:代表“作業(yè)或“操作,手正從事有生產(chǎn)性的動(dòng)作皆是. 例如將物體結(jié)合在一同,分開、彎曲、轉(zhuǎn)動(dòng)、對(duì)準(zhǔn)、拿起、放下、

47、抓取等等;7.正常任務(wù)範(fàn)圍:以坐姿狀態(tài)雙手之正?；顒?dòng)可及之範(fàn)圍,約在3740公分之範(fàn)圍內(nèi);1116.6 範(fàn)例介紹2.步驟: (1)步驟1:在表之右上方,填入根本資料. (2)步驟2:繪出簡略之組合表示圖. (3)步驟3:繪製任務(wù)位置圖,及填寫圖例之說明. (4)步驟4:按照動(dòng)作順序,記錄左、右手之動(dòng)作說明及符號(hào).同時(shí)間內(nèi)之左右手之動(dòng)作需寫在同一行上. (5)步驟5:統(tǒng)計(jì)左右手各項(xiàng)動(dòng)作之次數(shù).1.案例:將玻璃管切成一定的長度.(現(xiàn)行方法說明請(qǐng)參閱下頁)1126.7 繪圖留意之點(diǎn):圖例右7右6右5右4右3右2右1中間左1左2左3左4左5左6左7總結(jié)現(xiàn)況改善差異每個(gè)操作移動(dòng)把持D等待總計(jì)距離正常工作

48、範(fàn)圍2824201612840282420161284030 26 22 18 14 10 6 20 2 6 10 14 18 22 26 30編號(hào) 第 頁共 頁 作業(yè)名稱 操作者:研討者: 日 期現(xiàn)況改善後113左手動(dòng)作說明操移把等作動(dòng)持待操移把等作動(dòng)持待右手動(dòng)作說明 D1 D D2 D D3 D D4 D D5 D D6 D D7 D D8 D D9 D D10 D D11 D114左手動(dòng)作說明操移把等作動(dòng)持待操移把等作動(dòng)持待右手動(dòng)作說明 D12 D D13 D D14 D D15 D D16 D D17 D D18 D D19 D D20 D D21 D1157.任務(wù)抽查法7.1任務(wù)抽查

49、之意義任務(wù)抽查係應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論,不需任何時(shí)間研討設(shè)備,以隨機(jī)抽樣(Random Sampling)之方法,探求生產(chǎn)效率之技術(shù).因此少數(shù)的任務(wù)觀測(cè)員,即可記錄整個(gè)工廠之生產(chǎn)情況.1167.2任務(wù)抽查之實(shí)驗(yàn) 以下我們來做一個(gè)實(shí)驗(yàn),看看“抽樣所獲得的結(jié)果,與實(shí)際的整體結(jié)果能否相近或一樣,以使大家對(duì)任務(wù)抽查有更進(jìn)一步的了解以及添加自信心. 下圖所示為某一工廠某一臺(tái)機(jī)器,在某一星期內(nèi),由星期一到星期五實(shí)際操作的記錄情形.圖中白色的部分表示機(jī)器處在“操作的狀況下,黑色表示機(jī)器處在“空閒的狀況下.由此記錄可以獲知總時(shí)間為2,400分,而機(jī)器處在“操作狀況下之時(shí)間為2,093,總“空閒時(shí)間為307分.117因

50、此,機(jī)器操作百分率=2,0932,400100%=87.2%3072,400100%=12.8%機(jī)器空閒百分率= 上述的結(jié)果,是採用連續(xù)全部完好記錄所獲得的結(jié)果,現(xiàn)在我們可以嘗試採用“抽樣的方式來試驗(yàn)看,看所獲得的結(jié)果是如何,又與實(shí)際的結(jié)果誤差有多少.1187.3任務(wù)抽查之應(yīng)用 任務(wù)抽查應(yīng)用的範(fàn)圍非常廣泛,可適用於工廠、辦公室、商店、醫(yī)院、銀行以及政府行政機(jī)構(gòu)等等,具體來說它可用於了解以下諸項(xiàng)事情等:(1)辦公室人員任務(wù)時(shí)間所佔(zhàn)之百分率.(2)機(jī)器設(shè)備之維修率、停機(jī)率、開工率、稼動(dòng)率、作業(yè)時(shí)間比率、除外工時(shí)及任務(wù)績效等.(3)現(xiàn)場(chǎng)操作人員從事有生產(chǎn)性任務(wù)之百分率.(4)決定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)寬放時(shí)間之百

51、分率.(5)用以決定任務(wù)之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí).(6)商店顧客類別或消費(fèi)金額或光顧時(shí)刻次數(shù)等之分配比例之資料.(7)其他可應(yīng)用抽樣調(diào)查以搜集資料的場(chǎng)合等.1197.4抽樣及任務(wù)抽查之好處 為什麼我們要採取“抽樣的方法,而不採取“全部調(diào)查的方法呢?其緣由大致可歸納成以下數(shù)據(jù):時(shí)間上之不允許.本錢大.不能夠母群體太大或無限母體群,要完成全部調(diào)查之任務(wù)實(shí)屬不能夠.不可以破壞性之調(diào)查,例如炮彈之檢驗(yàn)吾人不能每一個(gè)都拿來做發(fā)射試驗(yàn).不用要全體調(diào)查有時(shí)並不能比抽樣調(diào)查所獲得之結(jié)果更可靠.120 此外,“任務(wù)調(diào)查既以抽樣的方式,來從事調(diào)查測(cè)群體的事實(shí)狀況,因此它具有以下的好處:觀測(cè)時(shí)間短,並可同時(shí)觀測(cè)數(shù)部機(jī)器或操作人員之狀況.節(jié)省觀測(cè)人力、體力及物力,普通為全部觀測(cè)記錄方式的5%至50%本錢.從事觀測(cè)記錄的人員不需具備太高深的技術(shù)人力.調(diào)查時(shí)間較長,