管理技能開發(fā)第二章自我意識ppt課件

1、第 二 章 自 我 意 識.第一節(jié) 自我認識診斷他在任務中的情商是什么?闡明： 才干較低 才干普通 很高的才干 1 3 51不同的心思暗示與不同的感情結合起來2當有壓力的時候，讓本人放松。3加強任務的志愿。4了解他的行為對他人的影響。5勝利地處理他與他人之間的爭端。6當他生氣的時候讓本人迅速冷靜。7了解他會在什么時候生氣。8波折之后重新開場。.9了解他人何時悲傷。10與他人獲得一致。11了解他如今運用什么樣的判別力。12用內心“獨白來改動他的情感形狀。13在從事不感興趣的事情時發(fā)明熱情。14協(xié)助他人控制他們的心情。15讓他人覺得良好。16了解他何時心情變化。17當他成為他人的出氣筒時要堅持冷靜

2、。18終止或改動任務效率低的缺陷。19表現(xiàn)出與他人的心意相通。.20假設他人需求，向他們提供建議并且在情感上支持他們21了解什么時候他會變得固執(zhí)。22認識到什么時候他會產(chǎn)生消極思想并制止它的產(chǎn)生。23言出必行。24與他人親密地交談。25準確地對人們的看法做出反響。.自我認識的分數(shù)：第1、6、11、16和21題的分數(shù)之和。管理情感的分數(shù)是第2、7、12、17以及22題分數(shù)之和。激發(fā)自我熱情的分數(shù)是第3、8、13、18以及23題分數(shù)之和。與他人心意相通的分數(shù)是第4、9、14、19以及24題分數(shù)之和。社交技藝得分是第5、10、15、20以及25題分數(shù)之和。.情商五要素1、自我認識：就是了解本人的感受

3、，覺得本人內心的情感。2、控制心情：可以平衡本人的心情的情感。3、自我鼓勵才干 4、與他人心意相通：讓本人融人他人的感情中不用他人通知他就能認識到他的感受。5、社交技藝情商：包括了與他人相處的才干、建立積極的人際關系，對他人的情感做出反響，并影響他人。 .第二節(jié) 自我認識根本概念一、自我認識的定義 “自我認識是個人作為主體的我對本人以及對本人與周圍事物的關系的認識。從不同的角度可以把它的構造分為以下幾個類別：1軀體我、社會我和精神我2本我、自我和超我3個人自我、社會自我和理想自我. 自我認識、自我體驗、自我控制自我意識自我認識自我控制自我感覺自我觀察自我評價自立、自主、自制、自強、自衛(wèi)、自信、

4、自律等自我體驗自我感受、自愛、自尊、自恃、自卑、責任感、義務感、優(yōu)越感等二、自我認識的構造. 他有過這樣的閱歷嗎？本來穿了一件自以為是很美麗的衣服去上班，結果好幾個同事都說不美觀，當?shù)谝粋€同事說的時候，他能夠還覺得只是她的個人看法，但是說的人多了，他就漸漸開場疑心本人的判別力和審美目光了，于是到了下班后，他回家做的第一件事情就是把衣服換下來，并且決議再也不穿它去上班了。 1、正確地認識自我.故事駱駝長得高，羊長得矮。駱駝以為長得高好，羊以為長得矮好，于是它們進展一場比試。他們走到一個園子旁邊，園子周圍有圍墻，里面種了很多樹，茂盛的葉子伸出墻外來。駱駝一抬頭就吃到了葉子，而羊卻怎樣也吃不到。于是

5、，駱駝說長得高好。羊不肯認輸，他們倆又走了幾步，看見圍墻上有一個又窄又矮的門，羊大模大樣地走進門去園子里草，可駱駝卻怎樣也鉆不進去。于是，羊說長得矮好。駱駝也不肯認輸。他們找老牛評理，老牛說：“他們倆只看到本人的優(yōu)點，看不到本人的短處，這是不對的。.喬哈瑞窗美國有兩位教育專家，Joe與Harry提出了約哈瑞之窗之說,以為人的心中有四個區(qū)域:公開區(qū)：是他人和本人都看得到的盲點區(qū)：是他人看得見,而本人毫無覺察隱藏區(qū)：是由于本性害羞或隱私故意隱藏未知區(qū)：奧秘莫測,為潛認識或無認識的公開區(qū)盲點區(qū)隱藏區(qū)未知區(qū) .喬哈瑞的心靈窗口模型 反 饋 揭示盲點區(qū)（提高反饋程度，使盲點區(qū)轉變?yōu)楣_區(qū)）隱藏區(qū)（增加自

6、我暴露的程度，使隱藏區(qū)轉變?yōu)楣_區(qū)）未知區(qū)（努力認知）公開區(qū)不知道知道不知道知道自 已對方.訓練標題：1、誰塑造了我？2、我是誰？訓練目的：了解本人、接納本人、欣賞自我、改動本人詳細操作：1、尋根，即跟隨自我認識的開展歷程1父母眼中的我；2親戚、長輩眼中的我；3上級眼中的我；4同事朋友眼中的我；5本人理想中的我；6現(xiàn)實生活中的我；.2、我是一個獨特的人，一個與眾不同的人1我的優(yōu)點和閱歷，主要是受了誰的影響；2我的欠缺及缺乏，它是怎樣來的，主要受誰的影響；3、成認自我、接納自我1列出優(yōu)點，對本人今后開展的益處；2列出本人的缺乏，對開展呵斥的妨礙和限制；4、進一步認識自我、評價自我1身心的我，喜歡

7、的不喜歡的；2現(xiàn)實的我，本人和他人眼中；3理想中的我，希望成為什么樣的人；4描畫“我是誰？.我的自畫像: 對本人的身高、體重、體型、外貌的評價；對本人的智力、優(yōu)點、專長的評價；對本人的短處、缺陷、弱點的評價；我的座右銘；我最欣賞本人的是：我最厭惡本人的是：我最近一次流淚：我的朋友：我與家人相處：.2、積極地悅納自我獲取積極的情感體驗積極進取，抑制困難、獲得勝利的體驗。勝利的體驗是人振奮；波折的體驗是人消極。關愛他人，多行善事，獲得品德的體驗。根本的是正義感和同情心。熱愛生活與藝術，培育美的體驗。幸福三要素：接納本人被人接納愛.3、有效地控制自我 自我控制過程是一個自動改動現(xiàn)實自我以趨近于理想自

8、我的過程。加強自我實現(xiàn)意向的調控(1)合理定位理想自我，確立符合本身實踐的志向程度 第一 要敢于樹立遠大的理想和志向，不想當將軍的士兵不是好士兵； 第二 要正確的價值觀； 第三 不能絕對追求完美； 第四 立足現(xiàn)實，協(xié)調好理想我和現(xiàn)實我的矛盾.(2)培育頑強的意志質量和堅強的性格(3)加強自尊和自信.皮格馬利翁效應這是一那么古希臘神話故事。塞浦路斯的國王皮格馬利翁是一位有名的雕塑家。他精心地用象牙雕塑了一位美麗得意的少女。他深深愛上了這個“少女，并給他取名叫蓋拉蒂。他還給蓋拉蒂穿上美麗的長袍，并且擁抱它、親吻它，他真誠地期望本人的愛能被“少女接受。但它依然是一尊雕像。皮格馬利翁感到很絕望，他不情

9、愿再受這種單相思的煎熬，于是，他就帶著豐盛的祭品來到阿弗洛蒂代的神殿向她求助，他祈求女神能賜給他一位如蓋拉蒂一樣優(yōu)雅、美麗的妻子。他的真誠期望打動了阿佛洛狄忒女神，女神決議幫他。 皮格馬利翁回到家后，徑直走到雕像旁，凝視著它。這時，雕像發(fā)生了變化，它的面頰漸漸地呈現(xiàn)出血色，它的眼睛開場釋放光輝，它的嘴唇漸漸張開，顯露了甜蜜的淺笑。蓋拉蒂向皮格馬利翁走來，她用充溢愛意的目光看著他，渾身分發(fā)出溫順的氣味。不久，蓋拉蒂開場說話了。皮格馬利翁的雕塑成了他的妻子。.心靈游戲之：個人盾牌目的：強化個人對本人獨特之處的接納，樹立“我之所以為我的積極態(tài)度，加強自自信心。 分享：生命的價值 . 有一個生長在孤兒

10、院中的小男孩，經(jīng)常悲觀地問院長：“像我這樣的沒人要的孩子，活著終究有什么意思呢？ 院長總笑而不答。 有一天，院長交給男孩一塊石頭，說：“明天早上，他拿這塊石頭到市場上去賣，但不是真賣，記住，無論他人出多少錢，絕對不能賣。 第二天，男孩拿著石頭蹲在市場的角落，不測地發(fā)現(xiàn)有不少人獵奇地對他的石頭感興趣，而且價錢愈出愈高?；氐皆簝?，男孩興奮地向院長報告，院長笑笑，要他明天拿到黃金市場去賣。在黃金市場上，有人出比昨天高10倍的價錢來買這塊石頭。 最后，院長叫孩子把石頭拿到寶石市場上去展現(xiàn)，結果，石頭的身價又長了10倍，更由于男孩怎樣都不賣，竟被傳揚為“稀世珍寶。 男孩興沖沖地捧著石頭回到孤兒院，把這一

11、切通知給院長，并問為什么會這樣。 院長沒有笑，望著孩子漸漸說道： “生命的價值就像這塊石頭一樣，在不同的環(huán)境下就會有不同的意義。一塊不起眼的石頭，由于他的珍惜、惜售而提升了它的價值，竟被傳為稀世珍寶。他不就像這塊石頭一樣？只需本人看重本人，自我珍惜，生命就有意義，有價值。 假設他本人把本人不當回事，那他人更瞧不起他，生命的價值首先取決于他本人的態(tài)度。“每個人該當從小就看重本人，在他人一定他之前，他先得一定他本人。珍惜獨一無二的他本人，珍惜這短暫的幾十年光陰，然后再去不斷充實本人，最后世界才會認同他的價值。. 根據(jù)以下問題的答案，每個人做個本人的盾牌。答案有時是文字，有時是圖案，在盾牌上可以按本

12、人的喜好安排位置與順序。 畫出出生到十四歲中最重要的一件事； 畫出十四歲到如今中最重要的一件事； 畫出他以前最勝利的事項； 畫出他過去最高興的時辰； 畫出他的一項專長； 畫出他想要加強的技藝； 他希望未來是什么樣子？ 假設他一向無往不勝，但目前只需一年可活，他將會做什么？ 假設他如今死了，他喜歡他人用哪三個字來描畫他？ 自我欣賞。在自我欣賞中加強自信。 團體分享 .每天照3遍鏡子。不要總是想著本人的身體缺陷。他覺得明顯的事情，其他人不一定留意得到。不要過多指摘他人。多時人喜歡的是聽眾。為人坦誠，不要不懂裝懂。在本人的身邊找一個患難相逐、榮辱與共的朋友。不要試圖用酒來壯膽提神。拘謹能夠使某些人對

13、他含有敵意。一定要防止使本人處于一種不利的環(huán)境。加強自自信心的原那么.附：氣 質 測 試 .二、自我認識的心思要素自我認識具有認知、心情和意志三種心思要素，自我認識自我體驗自我監(jiān)控正確地認識本人愉快地接納本人 自覺的控制本人.第三節(jié) 技藝學習：加強自我認識一、搜集個人信息1、從閱歷中學習(1)閱歷與目的相符 (2)堅持寫日志(3) 單獨反省他的閱歷 2、進展自我評價 優(yōu)點是維護隱私而且由個人控制運用。這個優(yōu)點恰恰也是缺陷，由于自我評價僅僅根據(jù)個人觀念，有時會偏見和固執(zhí)。 .二、懇求他人對他的行為提出反響意見1、約哈瑞心靈窗口模型 .1開放領域 在這個高度平衡的領域，經(jīng)理人坦誠地自我闡明并且懇求

14、他人的反響。2隱藏領域 內心深處有比較大的隱藏領域的經(jīng)理們會提出許多問題來懇求他人的反響，但是他們不會向他人闡明更多的自我。 3盲區(qū) 盲區(qū)指的是他人看到了有關經(jīng)理的一些特定問題，但是經(jīng)理本人一點都沒覺察。4未知領域 在未知領域存在著被壓制的恐懼和需求，或是經(jīng)理們以及下屬們都沒有認識到具有有益的潛力。 .2、360度的反響優(yōu)點：可以在正式的任務時間內，經(jīng)過真誠地獲取信息，從那些與經(jīng)理人相互影響的人那里得到全面的觀念。缺陷：運用正式的問卷會浪費時間，而且對于管理者來說很復雜。3、私人顧問 墮入姿態(tài)的公司非常期望公司外部的專家在市場戰(zhàn)略、質量監(jiān)控以及其他有關重要的商業(yè)話題上提出建議。 .第四節(jié) 自我

15、認識實際訓練一、游戲一：我是誰？活動目的：1協(xié)助大家認識本人眼中的我，及他人眼中的我。2增進大家彼此熟習的程度，添加班級凝聚力。二、游戲二：優(yōu)點與缺陷討論標題：1 一切的意見都正確嗎？2 有沒有相互矛盾的意見？3 如今能否有人不情愿他人和本人同在一組？.三、游戲三：訓練幽默樂觀的游戲目的：體驗心情在問題處理中的強大作用；訓練他的幽默和樂觀的心情。下面一表決議他要學的動物是什么：他姓氏漢語拼音的第一字母 動物稱號 - 獅子- 雞- 猩猩- 牛連叫五聲才合格.四、自我改良方案首先，選擇一個他所承當?shù)奶厥饨巧细竦拇髮W生，確定三個不同的側面，來制定他的改良方案。第二，就每一個側面思索以下幾個問題：1

16、 現(xiàn)狀與存在的問題是什么？2 在這方面他計劃如何進展改良？3 在改良時需求從他人那里獲得什么樣的協(xié)助？4 他預備如何獲得這一協(xié)助？然后，將這一過程反復，完成其他兩個側面的改良方案。.五、概念測試 1他只需將他的閱歷與目的相比較就可以了解他本人。2自我認識是情商其他構成要素的根底。3內向性格的人對內心的想法比對外部世界正在發(fā)生的事情更感興趣。4由于經(jīng)理們與其他人一同任務并指點他人來完成任務，因此，他們越外向越好。 5為了獲得我們人際交往效果的真實寫照，我們需求了解他人對我們的看法和反響。.6在一個相互支持的環(huán)境中，深度的自我闡明以及征求反響將為經(jīng)理營造最大限制的自我認識。7在接到反響后，經(jīng)理穩(wěn)定

17、反響的最正確方式是對本人的行為做出適當?shù)母纳苹蚶^續(xù)堅持反響 中予以一定的行為。 8他不應從那些即將遭到他的行為影響的人那里獲取反響，由于他們存在偏見。 9自我指點的事業(yè)管理過程是一輩子學習與再學習的過程。.課后練習1、情商五要素包括哪些？經(jīng)過測試他的情商情況如何，請與同窗討論一下。2、簡單論述自我認識的概念和心思要素。3、畫出約哈瑞心靈窗口模型圖形，并解釋各區(qū)域所代表的含義。4、請他與同窗描畫一下他的個性特點如性格、氣質、才干、興趣等等，并要求同窗對他的個性特點進展反響，比較一下兩者之間的差別？. 三、區(qū)分自信、屈服或粗魯行為一 屈服的行為1、表現(xiàn)2、緣由二粗魯?shù)男袨?、表現(xiàn)2、緣由三 自信的

18、行為1、表現(xiàn)2、緣由.1 如今是下午5：30，他的一個下屬正穿上外套，向辦公室門口走去。他叫他停留一下，以便同他談一個與他有關的問題。下屬的回答：我得走了，我們能不能明天一早再談這件事？屈服 粗魯 自信 2 他在辦公室里組織面試，要求他的一個下屬向候選人引見一下有關公司的情況。下屬的回答：恐怕我也不完全了解公司的情況，但是，他假設真的要我?guī)麄冝D轉的話，我想大約可以。屈服 粗魯 自信 .3 一個顧客因未能按時收到貨物打來。他的一位下屬拿起這時辦公室里只需他一個人。下屬的回答：他是什么意思？沒有給他送去嗎？他一定？要知道，這事與我無關，它不屬于我的任務！屈服 粗魯 自信 4 另一個顧客也因沒有按

19、時收到貨物打來贊揚。另一個下屬的回答：我非常情愿協(xié)助他，但是我不知道有關這件事的詳細情況。假設我能找到經(jīng)手這件事的人，幾分鐘后再打給他。屈服 粗魯 自信 .5 他正召開一個會議，討論一個有關調整他的部門的建議。除了三個人還沒有表態(tài)外，其他人都贊同調整。如今，他要求這三個人發(fā)表他們各自的看法。下屬A回答：對不起，我還沒有搞清這個問題的細節(jié)，但是我置信，假設他以為是個好主意，那么我贊同。屈服 粗魯 自信 下屬B回答：我以為這個建議正好與我的看法相反。因此，我不能贊同這個調整方案。屈服 粗魯 自信 下屬C回答：這真是一個無聊的建議！不知又是哪個老板頭腦發(fā)昏，根本就不切合實踐。等著瞧吧！屈服 粗魯 自

20、信 .四、閱讀下面的資料，然后進展討論 1 儒弱的人 有這樣一些人，他們似乎沒有才干擺脫他們本人認識到的儒弱。雖然他們的任務執(zhí)行是有效的，也得到大多數(shù)人的一定，但是，他們得不到提升或組織的應有注重。這些人或許在坐等他人賞識，但通常難以獲得提升的提名。他們或許也能表達向上提升的期望，但是往往不夠明確，致使聽不到他們的聲音，或因此他們被更自信的人所淹沒。2 幕后的人 有一些人任務得很好，但他們卻不傾向為他人所知，特別是那些擁有組織權益的管理者。他們或許被同事所發(fā)現(xiàn)，直接納理者或許把他們作為一種智慧的源泉來運用，然后把功績居為己有。.3 辛勞的人 這些人任務得不錯，然而不幸的是，他們有一種屈服的習慣

21、。在與他人交往中，他們采取屈服的方式，而不是自信的行為，盡力逃避周圍的人，因此得不到他人的注重。4 困擾組織的人 這些人似乎沒有才干置信他們本人，換句話說，他們是建立和維持自我控制的失敗者。紀律能使他們執(zhí)行職責。他們或許總是拖延任務，或者經(jīng)常忽略最后期限。雖然他們在短期內有才干勝任任務，然而由于他們在任務中的不自信，致使職業(yè)的目的和本人的志向最終得不到實現(xiàn)。.5 埋怨的人 這些人在任務中總是有所埋怨，任務、條件、同事等總是不盡他的意。然而他不置信本人能在這方面做些什么，其信條是他人。通常，這些人會開展到放棄本人職責的地步。不幸的是，由于他們的埋怨很少為他人注重，最后什么結果也沒有。6 犧牲品

22、這些人無力說也不愿說不，其結果他們經(jīng)常負荷過重，接受各方面的壓力。屈服的行為使他們象驢子一樣承當著他人的任務，致使問題日益增多。.問題：一、 思索一下上述6種不自信的類型，看看他們發(fā)現(xiàn)了什么人？二、 依次思索每種類型的人，看看他們給組織帶來了什么問題？三、 依次思索每種類型的人，看看作為一個管理者應該怎樣處置這些人.五、氣 質 測 試 答題的方法是：他以為很符合本人情況的計2分；比較符合的計1分；介于符合和不符合之間的計0分；比較不符合的計1分；完全不符合的計2分。.1做事力求穩(wěn)當，不做無把握的事。2寧肯一個人干事，不愿很多人在一同。3遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話都說出來才直爽。4到一個

23、新環(huán)境能很快順應。5厭惡那些劇烈的刺激。 6與人爭吵時總是先發(fā)制人，喜歡挑釁。7喜歡安靜的環(huán)境。 8擅長同他人交往。9羨慕那些擅長抑制本人感情的人。10生活有規(guī)律，很少違反作息制度。 11在多數(shù)情況下抱樂觀心情。 12碰到陌生人覺得很拘謹。 13遇到令人氣憤的事能很好地自我抑制。14做事總是有旺盛的精神。15遇到問題經(jīng)常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。.16在人群中從來不覺得拘謹。17心情高昂時，覺得什么都有趣；心情低落時，又覺得什么都沒有意思。18當留意力集中于一事物時，別的事很難使我分心。19了解問題總是比他人快。20碰到危險情境時，常有一種極度恐懼和緊張感。21對學習、任務、事業(yè)懷有很高的熱情。22

24、可以長時間做枯燥、單調的任務。23符合興趣的事情干起來勁頭十足，否那么就不想干。24一點小事就能引起心情動搖。25厭惡做那些需求耐心和細致的任務。.26與人交往不卑不亢。27喜歡參與繁華的活動。28常看感情細膩、描寫人物內心活動的文學作品。29任務、學習時間長了經(jīng)常覺得厭倦。30不喜歡長時間議論一個問題，情愿實踐動手干。31寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32他人說我總是悶悶不樂。 、33了解問題比他人慢些。34疲倦時只需短暫的休憩就能精神抖擻，重新投人任務35心里有話寧愿本人想，不愿說出來。36認準一個目的就希望盡快實現(xiàn)，不達目的誓不罷休。.37在同樣一段時間里，學習、任務常比他人要慢些。38做事情有些莽撞，經(jīng)常不顧及后果。39教師和師傅講授新知識、技術時，總希望他講慢些，多反復幾遍。40可以很快忘卻那些不愉快的事情。41做作業(yè)或完成一項任務總比他人花的時間多。42喜歡運動量大的、猛烈的體育運動，或參與各種文藝活動。43不能很快地把留意力從一件事轉移到另一件事上去44接受一項義務后就希望把它迅速完成。45以為墨守成規(guī)比冒險強些。46可以同時留意幾種事物。.47當我煩悶時，他人很難使我