學(xué)習(xí)型組織的五個(gè)根本問(wèn)題

1、學(xué)習(xí)型組織的五個(gè)根本問(wèn)題目 錄一、學(xué)習(xí)型組織理論是什么性質(zhì)的理論？二、究竟什么是學(xué)習(xí)型組織-學(xué)習(xí)型組織真諦三、學(xué)習(xí)型組織究竟好在哪里？四、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)有什么特點(diǎn)？五、怎樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？2一、學(xué)習(xí)型組織管理理論是什么性質(zhì)的理論？1、這是當(dāng)今最前沿的兩大管理理論之一。1、管理運(yùn)動(dòng)(1886)2、泰勒的科學(xué)管理理論(1903)3、吉爾布雷恩夫婦的動(dòng)作研究4、韋伯的組織理論5、閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)思想6、法約爾的一般管理理論7、梅奧的人際關(guān)系理論8、巴納德的系統(tǒng)組織理論9、勒濕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論10、馬斯洛的需要層次論(1943)11、團(tuán)體力學(xué)理論12、斯金納的強(qiáng)化理論13、阿吉里斯的“ 不成

2、熟 成熟”理論14、坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)行為 連續(xù)體理論15、戴爾的比較管理經(jīng)驗(yàn)研究16、麥格雷戈的人性假設(shè)與管 理方式17、利克特的管理新模式318、布萊克的管理方格論19、西肖爾的組織效能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)20、亞當(dāng)斯的公平理論21、菲德勒的權(quán)變管理思想22、赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論23、本尼斯的組織發(fā)展理論24、麥可利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論25、波特和勞勒的期望激勵(lì)理論26、弗魯姆的期望理論及管理決 策新思想27、杜拉克的有效的管理者研究(1974) 28、伯法的管理科學(xué)學(xué)派29、西蒙的管理決策學(xué)派30、明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派31、威廉.大內(nèi)的Z理論(1981)32、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究33、沙因的組織文化研究

3、34、學(xué)習(xí)型組織理論(1990)35 、企業(yè)再造(1993)4彼得.圣吉關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的巨著以第五項(xiàng)修煉冠名，副標(biāo)題才是學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)第五項(xiàng)修煉： 系統(tǒng)思考5組織的改造，員工綜合素質(zhì)的提高M(jìn)IT Peter.Senge 繼承前人成果應(yīng)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)觀點(diǎn)調(diào)查4000多家企業(yè)英文片版90.8 中譯本 92 (94.10 上海三聯(lián))90年代企業(yè)更重視分析企業(yè)處于困境的原因 指明走出困境的道路第五項(xiàng)修煉（臺(tái)灣）6美國(guó)前25家企業(yè) 80 %世界前100家 40%1975.7成立,3人1產(chǎn)品,銷售收入16000美元1999.7Gates 900億美金，連5年世界第一富翁 員工22300人，平均每7人

4、有一位百萬(wàn)（美金）富翁創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) Ford、GM、GE、AT&T、杜邦、微軟、蘋果電腦、?？松?、Intel成功七原因之一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)（1987后）微軟奇績(jī)脫胎換骨72、是一個(gè)宏觀的管理理論國(guó)家管理學(xué)習(xí)型國(guó)家政府(新加坡、歐盟）總裁書軒學(xué)習(xí)型社會(huì)（中國(guó)）/企業(yè)城市家庭 8江澤民在2001年5月15日“亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會(huì)議”上提出了“五點(diǎn)主張”，其中第二點(diǎn)主張： 構(gòu)筑終身教育體系創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)9形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。江澤民:十六大報(bào)告(2002、11）10曾慶紅在新進(jìn)中共中央委員、候補(bǔ)委員研討會(huì)上指出：我們要全面建設(shè)的小康社會(huì)，是全民學(xué)習(xí)

5、、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，很大程度上要靠建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨來(lái)導(dǎo)向、來(lái)推動(dòng)。 2003年2月13日解放日?qǐng)?bào)11二、究竟什么是學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織的真諦1、全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長(zhǎng)的 學(xué)習(xí)力的組織。2、能讓組織成員體驗(yàn)到工作中生命意義、人生價(jià)值的 組織3、通過(guò)學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)能 量的組織 (三種學(xué)習(xí),三種結(jié)果)12學(xué)習(xí)力三要素1、動(dòng)力目標(biāo)2、毅力意志3、能力知識(shí)實(shí)踐 智力因素與非智力因素相互影響13學(xué)習(xí)力模型能力毅力(意志)能學(xué)應(yīng)學(xué)也許能學(xué)學(xué)習(xí)力動(dòng)力(目標(biāo))需求決定行為認(rèn)知決定毅力能力靠知識(shí)與實(shí)踐14學(xué)習(xí)能力的組成七要素學(xué)習(xí)能力(智力因素)注意力觀察力理解力想像力操

6、作力檢索力思維力(核心)案例:1,2,3盧秋田1967荷蘭工作回憶指甲刀簽名筆15企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)產(chǎn)品技術(shù)人才學(xué)習(xí)力包袱16GE:學(xué)習(xí)力三標(biāo)準(zhǔn)：予測(cè)變化（1-3年） ,快速應(yīng) 變，繼續(xù)改善好企業(yè)海爾的四句話： 沒(méi)有思路就沒(méi)有出路終端的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題，解決不了問(wèn)題學(xué)習(xí)力是宗合能力，包括：正確定位（SWOT）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)變發(fā)現(xiàn)/分析/解決問(wèn)題創(chuàng)新終身學(xué)習(xí)17著名心理學(xué)家馬斯洛五層次需求理論溫飽安全歸屬感尊嚴(yán)自我價(jià)值18樹(shù)根理論 沒(méi)有學(xué)習(xí)力 的“人才” 沒(méi)有學(xué)習(xí)力 的企業(yè) 庸才淘汰學(xué)習(xí)力是企業(yè)生命力/競(jìng)爭(zhēng)力之根19學(xué)習(xí)型組織是創(chuàng)新型組織，創(chuàng)造美好未來(lái)靠創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組

7、織創(chuàng)新特征： 全員、持續(xù)、連續(xù)海爾的創(chuàng)新：戰(zhàn)略 -方向管理 -基礎(chǔ)技術(shù) -手段組織 -保證觀念 -先導(dǎo)流程 -活力市場(chǎng) -目標(biāo)20三、學(xué)習(xí)型組織究竟好在哪里？我們以19941997年連續(xù)4年入圍“ 世界500強(qiáng)”的企業(yè)，按學(xué)習(xí)型與等級(jí)權(quán)力控制型分別排序，各取前3名進(jìn)行企業(yè)效益對(duì)比。21為什么學(xué)習(xí)型企業(yè)優(yōu)于等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)？22管理思想管理結(jié)果強(qiáng)調(diào)基層為主強(qiáng)調(diào)集中控制等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)命運(yùn)在自己手中管理重心上移有人在遙控我們侵蝕學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力管理重心下移增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力管理重心與創(chuàng)造力23創(chuàng)建從九個(gè)方面激活一個(gè)傳統(tǒng)組織1）注入了一種心態(tài)：積極心態(tài)，到處都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作2）營(yíng)造了一種文化

8、氛圍：“我要學(xué)”的文化氛圍3）鑄造了一種新的精神：自我超越，不斷創(chuàng)新4）強(qiáng)調(diào)了一個(gè)觀念：系統(tǒng)思考/全局觀念5）培養(yǎng)了一種習(xí)慣：主動(dòng)找差反思6）激發(fā)了一種熱情：追求速度7）撥亮了員工一盞心燈：活出生命的意義8）培育了一個(gè)生命力、競(jìng)爭(zhēng)力之根：學(xué)習(xí)力9）使員工明白了一個(gè)道理：溝通萬(wàn)歲24案例：“沙巖峰”現(xiàn)象 (2002、11）山東齊魯石化儲(chǔ)運(yùn)廠一名普通扳道工 沙巖峰在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織前后的變化 創(chuàng)建前：他是公認(rèn)的令人頭疼的“刺頭” 參加創(chuàng)建活動(dòng)后：他找回了真的自我， 發(fā)自肺腑的心聲- “ 凈化自我心靈 創(chuàng)造嶄新人生” 25四、學(xué)習(xí)型組織的“ 學(xué)習(xí)”有什么特點(diǎn)？1、學(xué)習(xí)與工作不分離 1）工作學(xué)習(xí)化。工作

9、決策行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)共享文字化西鈔決策反思西鈔行動(dòng)反思16代表團(tuán)、27部門、78班組1505員工找差決策反司思行動(dòng)反司思26微軟的學(xué)習(xí)“ 三理念” 通過(guò)自我批評(píng)的學(xué)習(xí) 通過(guò)信息反饋的學(xué)習(xí) 通過(guò)交流共享的學(xué)習(xí)黃金客戶隨訪熱線電話6000/天 14.4萬(wàn)USD競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 50萬(wàn)美元/年272） 學(xué)習(xí)工作化 - 1996 巴西 第六次世界繼教大會(huì)共識(shí)現(xiàn)代企業(yè)是“ 三位一體”的組織 松下電器觀點(diǎn)1、生產(chǎn)（工作）者2、科研主體3、學(xué)習(xí)組織 例:寶鋼熱 軋廠做 法:述學(xué)、“四有”等 28LC當(dāng)今世界唯一不變Change（變化）當(dāng)今世界企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)速度之爭(zhēng)內(nèi)部變革速度外部變革速度末日蓋茨:神經(jīng)應(yīng)變速度3）、

10、學(xué)習(xí) 速度變化速度29比爾.蓋茨（Bill Gates）：未來(lái)時(shí)速80年代注重質(zhì)量的年代90年代注重再設(shè)計(jì)的年代新10年注重速度的年代1999、1 格蘭仕微波爐干部大會(huì)：居安思危居危思危,居危思進(jìn)大魚(yú)吃小魚(yú)快魚(yú)吃慢魚(yú) 例：02/1/10 解放日?qǐng)?bào) 長(zhǎng)虹毆幣170/95（80） 240萬(wàn)只 提前2年3010倍速度的時(shí)代電 話：發(fā)明1000萬(wàn)用戶 30年Internet：發(fā)明1000萬(wàn)用戶 3年功能掃盲1、信息時(shí)代捕捉能力上網(wǎng)能力2、地球村溝通能力外語(yǔ)能力3、數(shù)字社會(huì)生存能力31克林頓提出美國(guó)：8歲讀寫 13歲學(xué)會(huì)上網(wǎng) 18歲進(jìn)大學(xué)中國(guó)上海普陀區(qū)提出教育發(fā)展三年內(nèi)目標(biāo)： 6歲學(xué)外語(yǔ)、12歲學(xué)上網(wǎng)。

11、上海市少年工作委員會(huì)提出五年“ 雛鷹計(jì)劃” -人人會(huì)上網(wǎng) ， 隊(duì)隊(duì)有網(wǎng)頁(yè)322、特別強(qiáng)調(diào)“ 組織的學(xué)習(xí)” 組織學(xué)習(xí)的核心是建立反饋/反思/共享組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)，確保知識(shí)的流通與共享，特別是使8090%的隱性知識(shí)顯性化反思-學(xué)習(xí)基礎(chǔ)反思-最重要的學(xué)習(xí)反思-品格的體現(xiàn) 反思要關(guān)照3方面問(wèn)題個(gè)人:反思習(xí)慣團(tuán)隊(duì):反思氛圍組織:反思文化33肖伯納的名言：英國(guó)作家1856-1950,1925獲諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)如果你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們相互交換后，每人還是只有一個(gè)蘋果；但是，如果你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們相互交換后 則每人有兩個(gè)以上的思想。343、學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)“ 學(xué)”后必須要有新行為學(xué) 習(xí)Lear

12、ning Study35學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào) 1、學(xué)習(xí)與工作不分離。2、個(gè)人基礎(chǔ)上的組織學(xué)習(xí)。創(chuàng)建不是目的，目的是通過(guò)建立組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,以成功地實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)建目標(biāo),為此必需開(kāi)展： 以信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí) 以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。 以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。3、學(xué)后必須有新行為。 不用一周忘50%,一月忘卻 90%361、側(cè)重解決認(rèn)識(shí)論問(wèn)題強(qiáng)調(diào)的是心靈的變革而非方法的變革斯蒂芬P羅賓斯（Stephen P. Robbins)博士在組織行為學(xué)（最新的第七版）指出： 學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)/流程再造 90年代中期 TQC/TQM 90年代初 80年代五、怎樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織1993年MIT教授哈墨、錢皮Reengineering the Corporation主要講流程（business process）再造-以工作流程為中心重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式372、學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建要抓住 三個(gè)環(huán)節(jié)：愿景理念(思想;觀念)工具1）建立共同愿景2）理念普及創(chuàng)新3）工具/載體觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)五項(xiàng)修煉 自我超越 改善心智模式 共