《消費(fèi)者行為學(xué)》課件1章 消費(fèi)心理學(xué)的基本問(wèn)題

1、消費(fèi)者行為學(xué)廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院管理系第一章 消費(fèi)心理學(xué)的基本問(wèn)題第一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的形成與發(fā)展第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法第一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象一、幾個(gè)概念：3消費(fèi)心理與消費(fèi)行為消費(fèi)、消費(fèi)品、消費(fèi)者、消費(fèi)者行為4二、研究消費(fèi)心理的重要性：567問(wèn)題：在絲綢之路上，貿(mào)易的主要有哪些產(chǎn)品？這些產(chǎn)品的貿(mào)易現(xiàn)在是否還在繼續(xù)？為什么？這些產(chǎn)品的貿(mào)易對(duì)世界歷史的走向是否產(chǎn)生影響？81、香料：香料含：黑胡椒、肉桂、豆蔻、丁香等。9問(wèn)題：在古代，香料為何能大量出口？出口地是哪里？香料有什么作用？配料，調(diào)味10豬膘肉：11121314151617問(wèn)題：歐洲人做臘肉嗎？歐洲

2、人做臘肉，為何還要大量進(jìn)口香料？中國(guó)人是否要消費(fèi)香料？182、茶葉：?jiǎn)栴}：現(xiàn)在，茶葉主要出口到哪些國(guó)家和地區(qū)？與古代的茶葉出口對(duì)象相比，有何變化？為什么中國(guó)還有大量茶葉出口？茶葉進(jìn)口國(guó)家和地區(qū)，為什么要進(jìn)口茶葉？茶葉有何功能？茶葉五大出口銷(xiāo)售地：摩洛哥、美國(guó)、俄羅斯、日本、烏茲別克斯坦。中國(guó)茶葉出口較多的省份：福建、浙江、廣東、湖南、云南。19問(wèn)題：這些環(huán)節(jié)各由誰(shuí)完成？最終形成什么產(chǎn)業(yè)？絲綢來(lái)源203、絲綢：?jiǎn)栴}：現(xiàn)在，絲綢主要出口到哪些國(guó)家和地區(qū)？與古代的絲綢出口對(duì)象相比，有何變化？為什么現(xiàn)在中國(guó)還有大量絲綢出口？中國(guó)為什么自古就出口絲綢？絲綢五大出口銷(xiāo)售地：美國(guó)、印度、意大利、日本、香港。

3、中國(guó)絲綢出口最多省份：浙江、江蘇、廣東、上海、四川。214、瓷器：?jiǎn)栴}：現(xiàn)在，瓷器主要出口到哪些國(guó)家和地區(qū)？與古代的瓷器出口對(duì)象相比，有何變化？中國(guó)瓷器出口始于什么時(shí)代？中國(guó)為什么自古以來(lái)就出口瓷器？22結(jié)論：絲綢、茶葉、瓷器、香料的貿(mào)易，產(chǎn)生的原因是：消費(fèi)需求的結(jié)果。地理?xiàng)l件、生活習(xí)慣、消費(fèi)心理等因素，導(dǎo)致上述產(chǎn)品在部分國(guó)家和地區(qū)大量消費(fèi)，也導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易。23影響因素個(gè)人因素環(huán)境因素營(yíng)銷(xiāo)因素自我意識(shí)和生活方式需要和動(dòng)機(jī)確認(rèn)信息信息搜尋方案評(píng)估購(gòu)后行為購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)品選擇商店選擇品牌選擇購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程黑箱商品獲取與消費(fèi)體驗(yàn)三、消費(fèi)者的決策過(guò)程：第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的形成與發(fā)展一、消費(fèi)心理學(xué)的形成：24二、消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展：第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法一、觀察法：二、實(shí)驗(yàn)法：三、調(diào)查法：四、問(wèn)卷法：五、訪談法：六、投射法：2526例：化工廠前開(kāi)餐館。 唯獨(dú)一店生意