《電子商務(wù)法規(guī)與安全體系》課程教學(xué)大綱

1、課程編號： 電子商務(wù)法規(guī)與安全體系教學(xué)大綱 課程名稱：電子商務(wù)法規(guī)與安全體系英文名稱：E-commerce laws and regulations and the security system 適用專業(yè)：非電子商務(wù)專業(yè)課程屬性：選修課課程學(xué)分：2計劃學(xué)時：32信息工程學(xué)院2011年1月電子商務(wù)法規(guī)與安全體系課程教學(xué)大綱課程編碼：電子商務(wù)法規(guī)與安全體系開課部門：信息工程學(xué)院英文名稱：E-commerce laws and regulations and the security system 適用專業(yè)：非電子商務(wù)專業(yè)課程屬性：選修課學(xué)分學(xué)時：2學(xué)分，計劃32學(xué)時一、課程概述電子商務(wù)法規(guī)與安全

2、體系是高校非電子商務(wù)專業(yè)所選修的一門選修課程，主要介紹電子商務(wù)法總論、電子商務(wù)參與各方之法律關(guān)系、電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)、電子商務(wù)技術(shù)介紹、電子商務(wù)交易安全和法律保護、網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)犯罪之防范，電子商務(wù)中的其他法律問題等內(nèi)容。（一）課程的性質(zhì)地位本課程是高校非電子商務(wù)專業(yè)所選修的一門選修課程，并具有很強的時代性。電子商務(wù)以其簡單、快捷、低成本的特點儼然已成為現(xiàn)代生活必不可少的一個分支。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對電子商務(wù)的基本知識體系和電子商務(wù)的基本框架有一個大致的了解，同時能夠為進一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)方面的其他課程打下一個理論基礎(chǔ)。（二）課程的基本理念電子商務(wù)法規(guī)與安全體系分為“理論篇、技術(shù)篇、案例篇、

3、安全篇”四個篇章進行教學(xué)。30名學(xué)生，分為6組，分別扮演廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念，并結(jié)合新采購的軟件浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，實施開放式實驗室，用課程引導(dǎo)學(xué)生利用業(yè)余時間自學(xué)該軟件。第三階段教學(xué)中，安排學(xué)生到萬網(wǎng)寧波分公司中去實踐，了解電子商務(wù)的實際運營情況。學(xué)生將分批次，安排到萬網(wǎng)技術(shù)部的員工中進行學(xué)習(xí)，對電子商務(wù)的技術(shù)、運營、安全等方面進行面對面的教授。課程改革力度加大，加入引導(dǎo)法，提醒法，互動方式，反客為主的方式等等。理論篇中主要講授基礎(chǔ)知識、法規(guī)、道德問題等；技術(shù)篇中講授電子商務(wù)相關(guān)計算機技術(shù)

4、；案例篇由來自企業(yè)的講師安排電子商務(wù)在企業(yè)中運用的經(jīng)典案例，并帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)中參與部分工作，來親身體驗電子商務(wù)；安全篇中涉及到電子商務(wù)平臺上的“黑客”隱患，釣魚網(wǎng)站等安全問題。以此和學(xué)生互動、調(diào)研、總結(jié)、提高。（三）課程設(shè)計思路1、框架設(shè)計電子商務(wù)法規(guī)與安全體系技術(shù)篇理論篇案例篇安全篇討論電子支付安全基礎(chǔ)企業(yè)實習(xí)案例二案例一實踐軟件應(yīng)用實現(xiàn)技術(shù)討論法律法規(guī)電商概論2、教學(xué)方法手段1）任務(wù)驅(qū)動、項目案例教學(xué)法-電子商務(wù)法規(guī)與安全體系是所有各非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的一門公共選修課。該門課內(nèi)容龐多，課時數(shù)少，要在有限的時間內(nèi)完成相關(guān)內(nèi)容的講述，并讓學(xué)生具備較強的操作應(yīng)用能力，使用傳統(tǒng)的講述式教學(xué)法顯然難

5、以完成任務(wù)，因而本門課程首選任務(wù)驅(qū)動、項目、案例教學(xué)法，將相關(guān)知識點融合到一個個任務(wù)、案例中，通過綜合案例將各知識點串聯(lián)，實現(xiàn)一個案例多個知識點融合，達到完成教學(xué)的目的。2）邊講邊練、講練結(jié)合-因為所面對的對象是非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，要將所講述的內(nèi)容變成學(xué)生的能力，必須及時進行練習(xí)。講完一個案例后要及時讓學(xué)生練習(xí)，舉一反三，反復(fù)練習(xí)，從而達到變成學(xué)生的操作應(yīng)用能力的目的。3）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)-在教學(xué)過程中，講述可采取PPT演示或通過局域網(wǎng)如凌波多媒體教學(xué)軟件等，讓學(xué)生將直觀與練習(xí)緊密結(jié)合。3、教學(xué)效果評價教學(xué)效果可從多方面進行評價，首先是日常的實驗任務(wù)的完成情況，學(xué)生實驗任務(wù)完成的效果直接說明教學(xué)效果的

6、優(yōu)劣。其次，本門課程通過下企業(yè)的形式，讓學(xué)生非常直觀地了解電子商務(wù)企業(yè)的運行情況和所應(yīng)該具備的素質(zhì)。二、課程目標（一）總體目標通過本課程的學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生不僅學(xué)會電子商務(wù)概論、電子商務(wù)參與各方之法律關(guān)系、電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)、電子商務(wù)交易安全法律保護、網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)犯罪之防范，電子商務(wù)中的其他法律問題等內(nèi)容，也為今后相關(guān)課程的學(xué)習(xí)打下較強的基礎(chǔ)。（二）分類目標1、知識目標1）了解電子商務(wù)的含義與特點。2）掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)。3）掌握電子商務(wù)的基本運作模式。4）掌握電子支付種類和方式。5）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容6）了解電子商務(wù)安全和法律的相關(guān)內(nèi)容7）了解電子商務(wù)在相關(guān)行業(yè)的應(yīng)用。2、能力目標通過本

7、課程的教學(xué)，對學(xué)生具有以下幾個方面的能力：基本了解電子商務(wù)所需要的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)?；臼煜る娮由虅?wù)常規(guī)業(yè)務(wù)的操作方法?；玖私饩W(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送的方法?；臼煜追N常見的信息安全技術(shù)。初步具備使用電子商務(wù)相關(guān)工具的能力。初步了解電子商務(wù)在相關(guān)行業(yè)應(yīng)用的能力。3、素質(zhì)目標初步具備辯證思維能力。具有熱愛科學(xué)、實事求是的學(xué)風(fēng)和創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。具有良好的職業(yè)道德。三、課程內(nèi)容（一）電子商務(wù)概述1、內(nèi)容要點了解電子商務(wù)的含義、特點、產(chǎn)生、發(fā)展、種類及對社會的影響。難點：無重點：電子商務(wù)概念2、教學(xué)目標及要求知識目標要求：能夠準確識別電子商務(wù)的種類，熟練掌握電子商務(wù)的交易過

8、程。能力目標要求：培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，更多的了解電子商務(wù)的相關(guān)外延知識。3、教學(xué)過程方法教學(xué)建議：通過對電子商務(wù)的概念和最新技術(shù)的介紹，并通過介紹電子商務(wù)的歷史和電子商務(wù)名人，讓學(xué)生對課程提起興趣，更多地提高其課外自學(xué)能力，獲取相關(guān)外延知識的能力。（二）電子商務(wù)法律法規(guī)1、內(nèi)容要點電子商務(wù)有關(guān)法律：民法、知識產(chǎn)權(quán)法及刑法電子商務(wù)面臨的法律和道德挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙的類型及防范理解法律和道德挑戰(zhàn)以及如何控制它們解釋隱私、言論自由以及誹謗的概念及其面臨的挑戰(zhàn)討論由垃圾郵件、垃圾博客網(wǎng)站以及彈出窗口帶來的挑戰(zhàn)描述互聯(lián)網(wǎng)中詐騙的類型以及如何防止它們發(fā)生難點：如何防止互聯(lián)網(wǎng)詐騙。重點：互聯(lián)網(wǎng)詐騙、知識產(chǎn)權(quán)、電子

9、稅收、言論自由、匿名、隱私。2、教學(xué)目標及要求知識目標要求：主要的法律問題、道德問題以及管理問題民法、知識產(chǎn)權(quán)法以及普通法法律挑戰(zhàn)、道德挑戰(zhàn)以及指導(dǎo)原則隱私、言論自由以及誹謗垃圾郵件、垃圾博客網(wǎng)站以及彈出窗口欺詐以及消費者、銷售商保護3、教學(xué)過程方法教學(xué)建議：可通過幾個典型項目案例操作讓學(xué)生綜合練習(xí)，掌握相關(guān)知識點。（三）電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)1、內(nèi)容要點計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)INTERNET技術(shù)基礎(chǔ)WEB技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃難點：利用電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)策劃電子商務(wù)網(wǎng)站方案重點：利用電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)策劃電子商務(wù)網(wǎng)站方案2、教學(xué)目標及要求知識目標要求：了解計算機網(wǎng)絡(luò)的概念、分

10、類和通信協(xié)議理解Internet技術(shù)的IP及域名系統(tǒng)了解當前流行的電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建技術(shù)理解數(shù)據(jù)庫技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的作用能力目標要求：掌握電子商務(wù)網(wǎng)站策劃方案書的撰寫方法3、教學(xué)過程方法教學(xué)建議：主要是為學(xué)生建立一個電子商務(wù)的技術(shù)的概念，重點講解各項技術(shù)在電子商務(wù)平臺中所起的作用，而不要拘泥于技術(shù)細節(jié)。（四）電子商務(wù)軟件應(yīng)用(淘寶網(wǎng)開店)1、內(nèi)容要點開店前的準備新店開張第一筆交易網(wǎng)站美化數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)業(yè)務(wù)管理難點：在開設(shè)網(wǎng)店的過程中，深入理解電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用重點：介紹淘寶網(wǎng)開店的全過程2、教學(xué)目標及要求知識目標要求：了解WEB技術(shù)在電子商務(wù)呈現(xiàn)方面的應(yīng)用了解數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)運營的重要性

11、理解電子數(shù)據(jù)交換在電子商務(wù)活動的重要作用理解Internet技術(shù)與電子商務(wù)的緊密關(guān)系數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)業(yè)務(wù)管理能力目標要求：掌握WEB技術(shù)在網(wǎng)店美化時的應(yīng)用掌握網(wǎng)店運營時數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù)掌握網(wǎng)店開設(shè)過程中基本工具的使用掌握網(wǎng)店導(dǎo)購、發(fā)貨、售后及客服的操作流程3、教學(xué)過程方法教學(xué)建議：以淘寶網(wǎng)開店為例，介紹電子商務(wù)技術(shù)理論應(yīng)用，講解以技術(shù)應(yīng)用為主，而不是關(guān)注如何開店。（五）企業(yè)案例：電子商務(wù)人的必備職業(yè)素質(zhì)1、內(nèi)容要點講座分成兩部分，一部分講座在校內(nèi)完成，主要講述一個電子商務(wù)人應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，為學(xué)生下企業(yè)做好準備；第二部分安排在公司，在公司的電子商務(wù)環(huán)境下，聽技術(shù)人員如何突破一些電子商務(wù)的難點，

12、了解正常的電子商務(wù)流程。難點：具備電子商務(wù)行業(yè)的職業(yè)能力。重點：通過講座與實踐相結(jié)合的方式，讓學(xué)生有所感有所悟。2、教學(xué)目標及要求知識目標要求：電子商務(wù)發(fā)展史、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀等。能力目標要求：初步掌握電子商務(wù)工具。3、教學(xué)過程方法教學(xué)建議：不拘泥傳統(tǒng)教學(xué)模式，采取企業(yè)總經(jīng)理到學(xué)校來做講座，和學(xué)生到企業(yè)去實習(xí)交互的形式，更適合應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的需求。（六）企業(yè)實踐與企業(yè)案例1、內(nèi)容要點安排學(xué)生到萬網(wǎng)寧波公司實習(xí)，每位技術(shù)人員帶1-2名學(xué)生跟蹤一天的工作情況，讓學(xué)生了解電子商務(wù)技術(shù)人員必備的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能。這章也是本課程的創(chuàng)新，安排學(xué)生到企業(yè)中實習(xí)，了解萬網(wǎng)如何致力于為企業(yè)客戶提供完整的互

13、聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。萬網(wǎng)的服務(wù)范圍涵蓋基礎(chǔ)的域名服務(wù)、主機服務(wù)；企業(yè)郵箱、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、語音通信等應(yīng)用服務(wù)；以及高端的企業(yè)電子商務(wù)解決方案和顧問咨詢服務(wù)，以幫助企業(yè)客戶真正實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。學(xué)生在實習(xí)中了解過程后寫實習(xí)總結(jié)和心得體會。難點：掌握電子商務(wù)的工具。重點：了解作為電子商務(wù)人員必備的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能。2、教學(xué)目標及要求知識目標要求：了解電子商務(wù)術(shù)語，了解電子商務(wù)基本流程。能力目標要求：了解作為電子商務(wù)人員必備的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能。3、教學(xué)過程方法教學(xué)建議：在上完基礎(chǔ)篇后陸續(xù)安排學(xué)生到寧波萬網(wǎng)公司實習(xí)，貫穿半個學(xué)期左右，30名學(xué)生分為5組，分別以5周的時間到萬網(wǎng)公司學(xué)習(xí)。期間安排對方技

14、術(shù)人員到學(xué)校進行技術(shù)講座，做好互動。（七）電子商務(wù)安全基礎(chǔ)1、內(nèi)容要點（1）電子商務(wù)的安全需求（2）密碼體制和密鑰技術(shù)的應(yīng)用（3）數(shù)據(jù)完整性安全：數(shù)字簽名、數(shù)字信封及數(shù)字時間戳（4）電子商務(wù)系統(tǒng)的物理安全、容錯、冗余與備份（5）計算機病毒和木馬的防范（6）計算機網(wǎng)絡(luò)防火墻和vpn技術(shù)（7）認證與身份證明公鑰證書及證書機構(gòu)Ssl協(xié)議、set協(xié)議和應(yīng)用以及缺陷中國金融認證中心及金融認證服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則難點：電子商務(wù)安全各項技術(shù)的應(yīng)用及限制。重點：電子商務(wù)安全各項應(yīng)用對應(yīng)的相應(yīng)技術(shù)。2、教學(xué)目標及要求知識目標要求：（1）電子商務(wù)安全主要面臨的威脅和挑戰(zhàn)（2）應(yīng)用于電子商務(wù)安全的各種技術(shù)（3）目前電子

15、商務(wù)安全各種技術(shù)的實際應(yīng)用及缺陷（4）中國目前電子商務(wù)安全方面的政策法規(guī)（5）電子商務(wù)安全的解決措施及電子商務(wù)安全未來發(fā)展趨勢3、教學(xué)過程方法教學(xué)建議：先進行基礎(chǔ)的電子商務(wù)安全技術(shù)知識普及，然后通過幾個典型案例讓學(xué)生討論，進而理解電子商務(wù)安全的整體思想。（八）電子支付及電子支付安全1、內(nèi)容要點電子支付發(fā)展現(xiàn)狀電子支付工具：電子貨幣、銀行卡、電子錢包、電子現(xiàn)金等電子支付系統(tǒng)：atm、pos、國際電子支付系統(tǒng)等電子支付的安全技術(shù)：數(shù)據(jù)加密、電子商務(wù)認證等電子銀行網(wǎng)上支付網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)金融的其他形式電子支付面臨的威脅及應(yīng)對方式難點：電子商務(wù)和電子支付兩者相互依存相互促進的關(guān)系。重點：電子支付的安全技術(shù)

16、要點和電子支付的形式及發(fā)展。2、教學(xué)目標及要求知識目標要求：電子支付種類及技術(shù)要求電子支付的安全技術(shù)基礎(chǔ)第三方電子支付平臺的優(yōu)勢及缺陷電子支付的法律依據(jù)和法律空白電子支付發(fā)展的趨勢及對安全的要求3、教學(xué)過程方法教學(xué)建議：先進行基礎(chǔ)的電子支付知識普及，然后要求學(xué)生講述他們參與的電子支付經(jīng)過，加深對電子支付的感受，然后通過幾個典型案例讓學(xué)生討論，進而掌握電子支付的精髓。四、實施建議（一）先修課程或預(yù)修知識建議本課程無先修課程，因其是其他課程的基礎(chǔ)，后續(xù)課程與專業(yè)相關(guān)。（二）教材選編和使用建議不專門使用市面上的傳統(tǒng)教材，根據(jù)課堂需要教師自行編輯資料，通過網(wǎng)絡(luò)課程平臺下發(fā)或油印。（三）教學(xué)實施總體方案

17、學(xué)時分配表：章節(jié)名稱學(xué)時分配教學(xué)形式講授講座實習(xí)討論其他1電子商務(wù)概述4222電子商務(wù)法律法規(guī)4313電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)4224電子商務(wù)軟件應(yīng)用(淘寶網(wǎng)開店)4225企業(yè)案例：電子商務(wù)人的必備職業(yè)素質(zhì)446企業(yè)實踐與企業(yè)案例447電子商務(wù)安全基礎(chǔ)4228電子支付與電子支付安全422合 計32134429（四）教學(xué)考核評價1、調(diào)研報告或見習(xí)感想 50%2、作業(yè)情況 30%3、出勤20%（五）教學(xué)資源與教學(xué)保障1、文字教學(xué)資源教學(xué)大綱、授課計劃表、課后練習(xí)、課堂練習(xí)、典型案例講座等。參考教材：（1）埃弗雷姆特班(EfraimTurban)著，電子商務(wù)管理視角，機械工業(yè)出版社，2010年3月；（2）(

18、美)加里P.施奈德著，成棟譯，電子商務(wù)，機械工業(yè)出版社，2008年；（3）(韓)李在奎編，電子商務(wù)典型案例-亞洲篇，機械工業(yè)出版社，2009年9月；（4）宋文官主編，電子商務(wù)實驗，清華大學(xué)出版社，2007年6月；（5）楊順勇主編，電子商務(wù)（第二版），復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年5月； (6) 蹇潔，卓颋等主編，電子商務(wù)導(dǎo)論，人民郵電出版社，2009年4月；（7）中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心主編，電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程-基礎(chǔ)知識，中央廣播電視大學(xué)出版社，2006年（或最新版）；2、網(wǎng)絡(luò)、多媒體教學(xué)資源課程網(wǎng)站。中國電子商務(wù)網(wǎng)：中國國際電子商務(wù)網(wǎng)：電子商務(wù)教學(xué)網(wǎng)：博興卓越教學(xué)實驗網(wǎng)：中國電子政務(wù)

19、網(wǎng)：.3、教學(xué)保障電子商務(wù)專業(yè)機房（配有：浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件）五、附錄（一）術(shù)語解釋1、電子商務(wù)應(yīng)用程序框架(Application Framework for e-business) 用于開發(fā)鏈接關(guān)鍵商業(yè)流程和跨越多平臺的應(yīng)用程序的路徑。電子商務(wù)應(yīng)用程序框架,由系列工業(yè)標準和技術(shù),經(jīng)驗證的方法和先進的產(chǎn)品組成。該應(yīng)用程序模式基于多供貨商和公開性工業(yè)標準(如HTML,TCP/IP,JavaTM和XML)。2、應(yīng)用程序服務(wù)提供商(Application Service Provider) 基于用多少付多少,提供應(yīng)用程序和相關(guān)服務(wù)訂購的公司。ASP主機管理并維護其自身站點的應(yīng)用程序,并通過W

20、eb實現(xiàn),使得小型或預(yù)算有限的公司均能盡享最新信息技術(shù)的優(yōu)勢。3、應(yīng)用程序服務(wù)(Application Services) 幫助公司開始或迅速擴展公司局域網(wǎng)的使用,這些服務(wù)提供自助服務(wù)的應(yīng)用程序,可充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)并允許構(gòu)件增加。 4、Aptiva 基于Intel的PC,配以訪問電子商務(wù)應(yīng)用程序的最新系統(tǒng)技術(shù)和管理工具。 5、AS/400 AS/400-以特別行業(yè)解決方案運行并拓展電子商務(wù)的經(jīng)濟型服務(wù)器。 6、資產(chǎn)服務(wù)(Asset Services) 為高效的商業(yè)決策提供精確,實時的資產(chǎn)信息,使企業(yè)能計劃和管理復(fù)雜的技術(shù)裝備。 7、商業(yè)持續(xù)性和恢復(fù)服務(wù)(Business Continuity

21、and Recovery Services) 在自然故障及其他故障發(fā)生時,有助于確保商業(yè)持續(xù)性。綜合性商業(yè)保護解決方案,支持所有或任一部分IT構(gòu)架,包括電子商務(wù),ERP應(yīng)用程序,操作系統(tǒng),數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò),多供貨商硬件。 8、商業(yè)智能服務(wù) (Business Intelligence Services ) 有助于把客戶和運作數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識,使企業(yè)作出更佳決策,贏得市場競爭優(yōu)勢,控制現(xiàn)金流,察覺欺詐,降低成本。該服務(wù)能充分利用IBM開發(fā)和分析工具。 9、商業(yè)流程管理服務(wù)(Business Process Management Services) 改造,管理并運行關(guān)鍵商業(yè)流程,包括客戶關(guān)系管理,原料和采

22、購,員工服務(wù),應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù),大幅改進商業(yè)運作。 10、Business-to-Business (B2B, B-to-B) B2B電子化貿(mào)易包括極為廣泛的商業(yè)行為,例如B2B系統(tǒng)交換商業(yè)文件(如供應(yīng)鏈中兩個合作伙伴之間的購貨訂單和發(fā)票)。它們實現(xiàn)虛擬市場(電子化市場或交流中心),使得大型制造商能整合為生產(chǎn)流程面向許多小公司進行的商品采購。大型零售商可在該市場中進行商品采購;該市場亦可成為日用品或特定種類或相關(guān)特定行業(yè)領(lǐng)域商品的貿(mào)易或電子商務(wù)資料庫:-:77.8741;2交流中心.B2B系統(tǒng)還使得購買商品自動化,以支持商業(yè)維護,修理和運行(MRO)。 11、主機托管服務(wù) Content Ho

23、sting Services提供網(wǎng)站主機和管理,具備Web主機內(nèi)容,應(yīng)用程序和電子化存儲所必需的平臺,因特網(wǎng)連接,運作和支持等功能,企業(yè)可從入門級平臺至專用平臺系列,選擇Web主機系統(tǒng)平臺。 12、企業(yè)信息服務(wù)(Corporate Messaging Services ) 提供綜合解決方案,連接企業(yè)內(nèi)各種電子郵件和信息系統(tǒng),包括易用的,便于用戶溝通的企業(yè)目錄。 13、客戶關(guān)系管理服務(wù)(Customer Relationship Management Services ) 以經(jīng)驗證的方法和電子商務(wù)技術(shù),幫助公司能識別,選擇,獲得,開發(fā),保持有價值的客戶,建立持久關(guān)系,這企業(yè)長期贏利的關(guān)鍵所在。 14、DB2 OLAP服務(wù)器 (DB2 OLAP Server) 用于多方位計劃,分析和報告的分析工具,提供管理持續(xù)增長的電子商務(wù)所需的商業(yè)信息。 15、DB2 通用數(shù)據(jù)庫(DB2 Universal Database ) 該數(shù)據(jù)庫使行業(yè)