中控－－員工素質(zhì)能力模型應(yīng)用方案ppt課件

1、員工素質(zhì)才干模型運用方案 浙江中控軟件技術(shù) 綜合辦公室.Do unto others what you want others to do unto you!他希望他人對待他的，他就去這樣對待他人！ Your attitude affects others which in turn affect you.Therefore,you have to sent a positive ripple to get positive resule.他的態(tài)度影響他人，它又將會反轉(zhuǎn)來影響他，所以他必需推進(jìn)一個有利方向的漣漪，以得到積極正面的成果。 .一、規(guī)范才干素質(zhì)模型的目的在公司中推行才干素質(zhì)模型最重要

2、的目的是經(jīng)過規(guī)范員工在品格、才干和知識等方面的行為表現(xiàn)，實現(xiàn)公司對員工的職責(zé)要求，確保員工的職業(yè)生涯和個人開展方案與公司的運營目的，與客戶的需求堅持高度的一致性，并有助于公司運營目的的實現(xiàn)和提高客戶稱心度。二、才干素質(zhì)模型的作用將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略嚴(yán)密結(jié)合。作為一個根底建立來支持員工的開展乃至一切的人力資源管理業(yè)務(wù)，如：招聘、培訓(xùn)、任用、評價考核等；明確定義在既定方面各個層次的行為表現(xiàn)，并提供了一個一致的衡量規(guī)范。 關(guān)于才干模型為什么？.關(guān)于才干詞典才干詞典的意義在于：它可以解釋才干對于同類任務(wù)但不同績效結(jié)果之間，無論地域、文化、環(huán)境、條件的差別，其影響作用的類似性。例如作為一名市場人

3、員，假設(shè)不具備“人際了解力才干，那么無論在任何文化背景、市場競爭條件下都不能夠成就高績效。素質(zhì)才干模型的定義 大辭典： “具有或者完全具有某種資歷的形狀或者質(zhì)量 “一個人可以有效地或者出色地完成任務(wù)，他所具有的內(nèi)在的根本特點(克萊姆普(Klemp) “影響一個人大部分任務(wù)(角色或者職責(zé))的一些相關(guān)的知識、技藝和度，它們與任務(wù)的績效嚴(yán)密相連，并可用一些被廣泛接受的規(guī)范對它們進(jìn)展丈量，而且可以經(jīng)過培訓(xùn)與開展加以改善和提高 95年在約翰內(nèi)斯堡舉行的關(guān)于才干會議的幾百位專家 才干詞典A企業(yè)才干模型B企業(yè)才干模型D企業(yè)才干模型C企業(yè)才干模型才干詞典為什么？.人力資源經(jīng)過素質(zhì)才干模型協(xié)助企業(yè)建立一套不同層

4、級、不同崗位的才干需求模型，用于指點人員招募、人員考核、培訓(xùn)開展，甚至用于界定薪酬級別。建立素質(zhì)才干模型的關(guān)鍵是要有一套界定明晰的才干定義。比如，我們說這個崗位要求比較高的“指點才干，這就等于沒說，究竟什么是指點才干，它又分成幾個層級程度，都需求企業(yè)事先界定。借助這些才干詞典庫，設(shè)定公司的不同層級、不同崗位才干要求，指點考核、招聘等等 。 關(guān)于才干詞典做什么？.關(guān)于才干詞典自動才干任務(wù)努力；做事情充溢精神并看作是挑戰(zhàn)；不畏懼做有最少的方案性的任務(wù)；擅長比他人抓住更多的時機。不當(dāng)?shù)淖詣硬鸥赡軌蚴且粋€專心任務(wù)的人；能夠在有足夠的分析之前就實施處理方案；能夠短少戰(zhàn)略；能夠做事情往往很快；由于漠不關(guān)懷

5、和忽視有能夠有個人的和家庭的問題；能夠不會參與重要的但是缺乏挑戰(zhàn)性的任務(wù)和義務(wù)；能夠會忽視個人的生活而筋疲力盡。不具備自動才干對于時機反響很慢；做事過于有條理性，追求完美或是厭惡風(fēng)險；沒有設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目的；能夠缺乏做事的自信；能夠知道該做什么但是做事猶疑。能夠沒有很大的積極性；能夠?qū)θ蝿?wù)產(chǎn)生厭倦或是筋疲力盡。做什么？.關(guān)于才干詞典督導(dǎo)才干為了組織及其客戶的最正確利益，在必要時指點他人行為的才干。一級做出指點：要給予充分的指點。提出的需求和要求明確、詳細(xì)。行為示范：給出非常詳細(xì)的指點方向；清楚解釋支持目的的原理/實際；提出要求時提供明晰的目的和參數(shù)；檢查員工能否知道對他們的期望。二級有效分配義

6、務(wù)：為了將個人從常規(guī)事物中解脫出來，以便進(jìn)展更有價值的或長久任務(wù)的思索，有系統(tǒng)明確地分配常規(guī)任務(wù)細(xì)節(jié)。在分配任務(wù)和從他人那里接受任務(wù)時要堅決而自信如：對于不合理的要求要勇于說“不。行為示范：為使個體可以從事其他任務(wù)，進(jìn)展義務(wù)或責(zé)任分配；給他人完成常規(guī)義務(wù)的自在，不亂加干涉；為防止個人或任務(wù)小組的超負(fù)荷勞動，可以回絕額外的義務(wù)分配；分配任務(wù)時，給予充分的自主。三級建立明確的績效規(guī)范：依托清楚的規(guī)范監(jiān)視績效。設(shè)立普通規(guī)范并根據(jù)這些規(guī)范進(jìn)展一致性比較。行為示范：設(shè)立可丈量的員工績效優(yōu)良規(guī)范；根據(jù)被接受的規(guī)范和目的，檢查并反響進(jìn)度；進(jìn)展一致性的交流以提供高質(zhì)量的績效、產(chǎn)品和效力。四級采取有效措施，處理

7、績效問題：直接、坦率的面對他人的績效問題。及時提出問題。行為示范：抓住對質(zhì)量擔(dān)任的員工；告戒失敗的后果或定期預(yù)測的益處，來采取措施提高績效問題；采取明確的行動或堅決的立場，糾正績效問題，保證制定出可行性方案；在適當(dāng)時候，有效運用紀(jì)律/懲罰程序。 做什么？.描畫才干定義與級別的維度才干要項才干詞典自動程度復(fù)雜程度/努力程度行動的強度與完好性影響范圍的大小行動的強度與完好性這是描畫才干定義與級別的最中心維度。它展現(xiàn)了才干對于驅(qū)動績效目的實現(xiàn)的強度，以及為實現(xiàn)績效目的而采取的行動的完好性。在才干詞典中通常用A表示。影響范圍的大小影響范圍表示受該項才干影響的人數(shù)與層級以及規(guī)模的大小。在才干詞典中通常用

8、B表示。自動程度包括行動的復(fù)雜程度與行為人在客觀方面的努力程度，即為到達(dá)某一個目的而破費的人力、物力、信息與資源以及額外的精神或時間的多少等。做什么？.關(guān)于才干詞典創(chuàng)新才干發(fā)明或引進(jìn)新觀念、方式、或贊許提高任務(wù)績效的才干一級借用其它領(lǐng)域的方法：創(chuàng)建或引進(jìn)新的觀念放時或程序：運用本參照范圍以外的觀念與方式。二級 突破腐朽：建立性地促進(jìn)不斷提高，而不過于受當(dāng)前的問題的影響。三級培育創(chuàng)新性；成人并鼓勵他人的創(chuàng)新性。允許他人實驗，嘗試新事物。培育鼓勵嘗試新的觀念、方式與程序。四級發(fā)明利于培育創(chuàng)新的環(huán)境：成認(rèn)并獎勵那些有發(fā)明性的人；確保任何無效果的方法都經(jīng)過分析，并與他人開誠布公地討論這些問題。做什么？

9、.關(guān)于才干詞典成就導(dǎo)向(A.6級以上)自動性(A.6級以上)信息搜索(A.2級以上)自信(A.2級以上演繹思想A.3級以上歸納思想(A.2級以上專業(yè)知識與技藝培育人才A.3級以上團隊協(xié)作A.4級以上監(jiān)控才干A.2級以上)指點才干A.2級以上協(xié)助與效力族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目的與行動族管理類對企業(yè)運營與管理系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)和各項運營管理決策的正確性承當(dāng)直接責(zé)任管理類素質(zhì)才干模型怎樣做？.怎樣做？關(guān)于才干詞典A.1A.0A.4A.2A.3A.5A.1沒有績優(yōu)規(guī)范，任務(wù)馬虎，不關(guān)注細(xì)節(jié)任務(wù)努力，但是績效不佳試圖把任務(wù)做好、做對努力任務(wù)，以圖到達(dá)企業(yè)/他人制定的績效規(guī)范設(shè)定個人“績優(yōu)的規(guī)范，但

10、還缺乏一定的挑戰(zhàn)性設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)目的和績優(yōu)規(guī)范規(guī)范成就導(dǎo)向分級釋義.中控軟件才干模型規(guī)劃成就導(dǎo)向(A.6級以上)自動性(A.4級以上)信息搜索(A.2級以上)關(guān)注程序(A.2級以上)影響力(A.5級以上)自信(A.3級以上演繹思想A.4級以上歸納思想(A.4級以上專業(yè)知識與技藝(A.2級以上團隊協(xié)作A.2級以上協(xié)助與效力族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目的與行動族技術(shù)類對企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性與平安性承當(dāng)直接責(zé)任技術(shù)類素質(zhì)才干模型人際了解力(A.3級以上客戶效力(A.2級以上怎樣做？.中控軟件才干模型規(guī)劃成就導(dǎo)向(A.5級以上)自動性(A.2級以上)信息搜索(A.2級以上)影響力

11、(A.5級以上)關(guān)系建立A.2級以上)自信(A.3級以上演繹思想A.2級以上歸納思想(A.2級以上專業(yè)知識與技藝培育人才A.2級以上協(xié)助與效力族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目的與行動族市場類對企業(yè)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度、忠實度、佳譽度以及市場占有率與覆蓋面承當(dāng)直接責(zé)任市場類素質(zhì)才干模型人際了解力(A.5級以上客戶效力(A.3級以上怎樣做？.中控軟件才干模型規(guī)劃自動性(A.2級以上)成就導(dǎo)向影響力(A.5級以上)關(guān)系建立A.4級以上)自信(A.3級以上自控才干(A.3級以上 靈敏性(A.2級以上 耿直、老實等其他個人素質(zhì)演繹思想A.2級以上歸納思想(A.3級以上專業(yè)知識與技藝(A.3級以上培育人才A

12、.5級以上團隊協(xié)作A.3級以上監(jiān)控才干A.2級以上)協(xié)助與效力族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目的與行動族專業(yè)類對為行政管理系統(tǒng)提供的專業(yè)管理資訊與顧問以及管理效力的質(zhì)量與平安承當(dāng)直接責(zé)任專業(yè)類素質(zhì)才干模型人際了解力(A.4級以上客戶效力(A.3級以上人力資源開發(fā)：對人力資源構(gòu)造優(yōu)化、才干提升承當(dāng)責(zé)任人力資源管理專業(yè)人員怎樣做？.怎樣做？中控軟件才干模型規(guī)劃 崗位及需求的素質(zhì)才干層級要求的勝任才干 現(xiàn)場工程師 I II III IV 專業(yè)勝任才干產(chǎn)品運用才干現(xiàn)場效力現(xiàn)場分析消費績效監(jiān)控/評價工程實施過程中的協(xié)作通用才干構(gòu)建外部關(guān)系/網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)口頭溝通書面溝通CDCCCBACCDEDDDCBCCB

13、CBBBB-BBAAAABA-AB專業(yè)序列崗 位專業(yè)序列才干體系與崗位設(shè)計.怎樣做？ 崗位及需求的素質(zhì)才干有效性層級要求的勝任才干 現(xiàn)場工程師 I II III IV 專業(yè)勝任才干產(chǎn)品運用才干現(xiàn)場效力現(xiàn)場分析消費績效監(jiān)控/評價工程實施過程中的協(xié)作通用才干構(gòu)建外部關(guān)系/網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)口頭溝通書面溝通CDCCCBACCDEDDDCBCCBCBBBB-BBAAAABA-ABB2C3C2B3C1B3B1B1評價簡介崗位: 現(xiàn)場工程師 II員工姓名: * 目前崗位級別: JG IV專業(yè)序列才干體系與崗位設(shè)計中控軟件才干模型規(guī)劃.以勝任才干為根底的員工職業(yè)開展案例一級五級四級三級二級行政支持序列技術(shù)序列技術(shù)管理

14、序列基層管理序列六級十級九級八級七級六級十級九級八級七級十級九級八級七級不同級別的評價程序不同每一級別對應(yīng)的薪酬范圍一致針對不同序列不同級別有不同的培訓(xùn)員工可在不同序列間平級跳動如從咨詢序列跳到工程管理序列中控軟件才干模型規(guī)劃怎樣做？.員工職業(yè)開展方案內(nèi)容：1、職業(yè)志向 - 一年、三年、五年職業(yè)志向 - 實現(xiàn)志向的任務(wù)方案2、個人才干優(yōu)勢 - 才干優(yōu)勢 - 利用優(yōu)勢的行動方案3、個人才干開展需求包括知識、技藝 - 才干開展需求 - 改良需求的行動方案 - 需求的支持 - 衡量規(guī)范員工姓名： 主管姓名： 受聘日期： 職位： 部 門： 填表日期：中控軟件才干模型規(guī)劃怎樣做？.素質(zhì)才干模型在績效管理

15、中的運用直線上級和員工共同確定：1、績效目的：SMART原那么2、才干開展目的：利用關(guān)鍵行為方式為才干開展目的制定有針對性的行動步驟績效方案 評 估 實施：跟蹤和指點1、評價內(nèi)容： 業(yè)績的完成 才干的開展2、評價人： 員工自評 直線上級評價3、評價周期： 半年一次4、達(dá)成結(jié)果： 明確每一個員工當(dāng)前形狀與組織之間的關(guān)系1、跟蹤記錄目的進(jìn)展情況和行動步驟的實施情況2、及時處理妨礙目的達(dá)成的問題3、當(dāng)環(huán)境發(fā)生艱苦變化時對目的進(jìn)展調(diào)整中控軟件才干模型規(guī)劃怎樣做？.123456工程支持 I技術(shù)支持 I工程支持 II技術(shù)支持 II工程經(jīng)理技術(shù)支持 III高級工程經(jīng)理市場/銷售支持I工程經(jīng)理I產(chǎn)品經(jīng)理II高

16、級經(jīng)理 工程經(jīng)理II市場/銷售支持II產(chǎn)品經(jīng)理III技術(shù)專家II工程經(jīng)理III技術(shù)總監(jiān)市場/銷售支持III工程經(jīng)理III20K30K45K65K100K130K12K17K25K40K60K90K素質(zhì)才干模型在薪酬中的運用 建立薪酬與才干程度間的聯(lián)絡(luò)中控軟件才干模型規(guī)劃怎樣做？.素質(zhì)才干在薪酬中的運用 建立薪酬與才干程度間的聯(lián)絡(luò)主要要素級別一級別二級別三薪資級別(薪資時機)級別一市場薪資 + 素質(zhì)才干層級(薪資目的)級別一奉獻(xiàn)(實踐薪資)奉獻(xiàn)最多平均奉獻(xiàn)下層地帶中間地帶上層地帶中控軟件才干模型規(guī)劃怎樣做？.時間規(guī)劃調(diào)查訪談培訓(xùn)咨詢素質(zhì)詞典才干模型修訂階段模擬試用應(yīng) 用我們的時間規(guī)劃怎樣做？.怎樣做？明確公司的戰(zhàn)略目的、價值觀及中心競爭要素；從公司的價值觀、使命及中心競爭要素歸納員工的中心才干素質(zhì)；從公司的業(yè)務(wù)及各部門的職責(zé)出發(fā)，設(shè)計各部門所需的專業(yè)才干素質(zhì)；確定才干素質(zhì)，將其與組織的價值觀、使命及中心競爭要素結(jié)合確定行為目的，建立才干素質(zhì)模型設(shè)計各級行為表現(xiàn)(才干詞典將才干素質(zhì)模型運用到人力資源管理中分析中心才干素質(zhì)，設(shè)計每個才干素質(zhì)的主要行為表現(xiàn)目的；設(shè)計中心才干素質(zhì)的各級行為表現(xiàn)；設(shè)計專業(yè)才干素質(zhì)的各級行為表現(xiàn)；建立完善的才干素質(zhì)模型