中控－－員工素質(zhì)能力模型應(yīng)用方案ppt課件

1、員工素質(zhì)才干模型運(yùn)用方案 浙江中控軟件技術(shù) 綜合辦公室.Do unto others what you want others to do unto you!他希望他人對(duì)待他的，他就去這樣對(duì)待他人！ Your attitude affects others which in turn affect you.Therefore,you have to sent a positive ripple to get positive resule.他的態(tài)度影響他人，它又將會(huì)反轉(zhuǎn)來影響他，所以他必需推進(jìn)一個(gè)有利方向的漣漪，以得到積極正面的成果。 .一、規(guī)范才干素質(zhì)模型的目的在公司中推行才干素質(zhì)模型最重要

2、的目的是經(jīng)過規(guī)范員工在品格、才干和知識(shí)等方面的行為表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)員工的職責(zé)要求，確保員工的職業(yè)生涯和個(gè)人開展方案與公司的運(yùn)營目的，與客戶的需求堅(jiān)持高度的一致性，并有助于公司運(yùn)營目的的實(shí)現(xiàn)和提高客戶稱心度。二、才干素質(zhì)模型的作用將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略嚴(yán)密結(jié)合。作為一個(gè)根底建立來支持員工的開展乃至一切的人力資源管理業(yè)務(wù)，如：招聘、培訓(xùn)、任用、評(píng)價(jià)考核等；明確定義在既定方面各個(gè)層次的行為表現(xiàn)，并提供了一個(gè)一致的衡量規(guī)范。 關(guān)于才干模型為什么？.關(guān)于才干詞典才干詞典的意義在于：它可以解釋才干對(duì)于同類任務(wù)但不同績效結(jié)果之間，無論地域、文化、環(huán)境、條件的差別，其影響作用的類似性。例如作為一名市場人

3、員，假設(shè)不具備“人際了解力才干，那么無論在任何文化背景、市場競爭條件下都不能夠成就高績效。素質(zhì)才干模型的定義 大辭典： “具有或者完全具有某種資歷的形狀或者質(zhì)量 “一個(gè)人可以有效地或者出色地完成任務(wù)，他所具有的內(nèi)在的根本特點(diǎn)(克萊姆普(Klemp) “影響一個(gè)人大部分任務(wù)(角色或者職責(zé))的一些相關(guān)的知識(shí)、技藝和度，它們與任務(wù)的績效嚴(yán)密相連，并可用一些被廣泛接受的規(guī)范對(duì)它們進(jìn)展丈量，而且可以經(jīng)過培訓(xùn)與開展加以改善和提高 95年在約翰內(nèi)斯堡舉行的關(guān)于才干會(huì)議的幾百位專家 才干詞典A企業(yè)才干模型B企業(yè)才干模型D企業(yè)才干模型C企業(yè)才干模型才干詞典為什么？.人力資源經(jīng)過素質(zhì)才干模型協(xié)助企業(yè)建立一套不同層

4、級(jí)、不同崗位的才干需求模型，用于指點(diǎn)人員招募、人員考核、培訓(xùn)開展，甚至用于界定薪酬級(jí)別。建立素質(zhì)才干模型的關(guān)鍵是要有一套界定明晰的才干定義。比如，我們說這個(gè)崗位要求比較高的“指點(diǎn)才干，這就等于沒說，究竟什么是指點(diǎn)才干，它又分成幾個(gè)層級(jí)程度，都需求企業(yè)事先界定。借助這些才干詞典庫，設(shè)定公司的不同層級(jí)、不同崗位才干要求，指點(diǎn)考核、招聘等等 。 關(guān)于才干詞典做什么？.關(guān)于才干詞典自動(dòng)才干任務(wù)努力；做事情充溢精神并看作是挑戰(zhàn)；不畏懼做有最少的方案性的任務(wù)；擅長比他人抓住更多的時(shí)機(jī)。不當(dāng)?shù)淖詣?dòng)才干能夠是一個(gè)專心任務(wù)的人；能夠在有足夠的分析之前就實(shí)施處理方案；能夠短少戰(zhàn)略；能夠做事情往往很快；由于漠不關(guān)懷

5、和忽視有能夠有個(gè)人的和家庭的問題；能夠不會(huì)參與重要的但是缺乏挑戰(zhàn)性的任務(wù)和義務(wù)；能夠會(huì)忽視個(gè)人的生活而筋疲力盡。不具備自動(dòng)才干對(duì)于時(shí)機(jī)反響很慢；做事過于有條理性，追求完美或是厭惡風(fēng)險(xiǎn)；沒有設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目的；能夠缺乏做事的自信；能夠知道該做什么但是做事猶疑。能夠沒有很大的積極性；能夠?qū)θ蝿?wù)產(chǎn)生厭倦或是筋疲力盡。做什么？.關(guān)于才干詞典督導(dǎo)才干為了組織及其客戶的最正確利益，在必要時(shí)指點(diǎn)他人行為的才干。一級(jí)做出指點(diǎn)：要給予充分的指點(diǎn)。提出的需求和要求明確、詳細(xì)。行為示范：給出非常詳細(xì)的指點(diǎn)方向；清楚解釋支持目的的原理/實(shí)際；提出要求時(shí)提供明晰的目的和參數(shù)；檢查員工能否知道對(duì)他們的期望。二級(jí)有效分配義

6、務(wù)：為了將個(gè)人從常規(guī)事物中解脫出來，以便進(jìn)展更有價(jià)值的或長久任務(wù)的思索，有系統(tǒng)明確地分配常規(guī)任務(wù)細(xì)節(jié)。在分配任務(wù)和從他人那里接受任務(wù)時(shí)要堅(jiān)決而自信如：對(duì)于不合理的要求要勇于說“不。行為示范：為使個(gè)體可以從事其他任務(wù)，進(jìn)展義務(wù)或責(zé)任分配；給他人完成常規(guī)義務(wù)的自在，不亂加干涉；為防止個(gè)人或任務(wù)小組的超負(fù)荷勞動(dòng)，可以回絕額外的義務(wù)分配；分配任務(wù)時(shí)，給予充分的自主。三級(jí)建立明確的績效規(guī)范：依托清楚的規(guī)范監(jiān)視績效。設(shè)立普通規(guī)范并根據(jù)這些規(guī)范進(jìn)展一致性比較。行為示范：設(shè)立可丈量的員工績效優(yōu)良規(guī)范；根據(jù)被接受的規(guī)范和目的，檢查并反響進(jìn)度；進(jìn)展一致性的交流以提供高質(zhì)量的績效、產(chǎn)品和效力。四級(jí)采取有效措施，處理

7、績效問題：直接、坦率的面對(duì)他人的績效問題。及時(shí)提出問題。行為示范：抓住對(duì)質(zhì)量擔(dān)任的員工；告戒失敗的后果或定期預(yù)測的益處，來采取措施提高績效問題；采取明確的行動(dòng)或堅(jiān)決的立場，糾正績效問題，保證制定出可行性方案；在適當(dāng)時(shí)候，有效運(yùn)用紀(jì)律/懲罰程序。 做什么？.描畫才干定義與級(jí)別的維度才干要項(xiàng)才干詞典自動(dòng)程度復(fù)雜程度/努力程度行動(dòng)的強(qiáng)度與完好性影響范圍的大小行動(dòng)的強(qiáng)度與完好性這是描畫才干定義與級(jí)別的最中心維度。它展現(xiàn)了才干對(duì)于驅(qū)動(dòng)績效目的實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)度，以及為實(shí)現(xiàn)績效目的而采取的行動(dòng)的完好性。在才干詞典中通常用A表示。影響范圍的大小影響范圍表示受該項(xiàng)才干影響的人數(shù)與層級(jí)以及規(guī)模的大小。在才干詞典中通常用

8、B表示。自動(dòng)程度包括行動(dòng)的復(fù)雜程度與行為人在客觀方面的努力程度，即為到達(dá)某一個(gè)目的而破費(fèi)的人力、物力、信息與資源以及額外的精神或時(shí)間的多少等。做什么？.關(guān)于才干詞典創(chuàng)新才干發(fā)明或引進(jìn)新觀念、方式、或贊許提高任務(wù)績效的才干一級(jí)借用其它領(lǐng)域的方法：創(chuàng)建或引進(jìn)新的觀念放時(shí)或程序：運(yùn)用本參照范圍以外的觀念與方式。二級(jí) 突破腐朽：建立性地促進(jìn)不斷提高，而不過于受當(dāng)前的問題的影響。三級(jí)培育創(chuàng)新性；成人并鼓勵(lì)他人的創(chuàng)新性。允許他人實(shí)驗(yàn)，嘗試新事物。培育鼓勵(lì)嘗試新的觀念、方式與程序。四級(jí)發(fā)明利于培育創(chuàng)新的環(huán)境：成認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些有發(fā)明性的人；確保任何無效果的方法都經(jīng)過分析，并與他人開誠布公地討論這些問題。做什么？

9、.關(guān)于才干詞典成就導(dǎo)向(A.6級(jí)以上)自動(dòng)性(A.6級(jí)以上)信息搜索(A.2級(jí)以上)自信(A.2級(jí)以上演繹思想A.3級(jí)以上歸納思想(A.2級(jí)以上專業(yè)知識(shí)與技藝培育人才A.3級(jí)以上團(tuán)隊(duì)協(xié)作A.4級(jí)以上監(jiān)控才干A.2級(jí)以上)指點(diǎn)才干A.2級(jí)以上協(xié)助與效力族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目的與行動(dòng)族管理類對(duì)企業(yè)運(yùn)營與管理系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)運(yùn)營管理決策的正確性承當(dāng)直接責(zé)任管理類素質(zhì)才干模型怎樣做？.怎樣做？關(guān)于才干詞典A.1A.0A.4A.2A.3A.5A.1沒有績優(yōu)規(guī)范，任務(wù)馬虎，不關(guān)注細(xì)節(jié)任務(wù)努力，但是績效不佳試圖把任務(wù)做好、做對(duì)努力任務(wù)，以圖到達(dá)企業(yè)/他人制定的績效規(guī)范設(shè)定個(gè)人“績優(yōu)的規(guī)范，但

10、還缺乏一定的挑戰(zhàn)性設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)目的和績優(yōu)規(guī)范規(guī)范成就導(dǎo)向分級(jí)釋義.中控軟件才干模型規(guī)劃成就導(dǎo)向(A.6級(jí)以上)自動(dòng)性(A.4級(jí)以上)信息搜索(A.2級(jí)以上)關(guān)注程序(A.2級(jí)以上)影響力(A.5級(jí)以上)自信(A.3級(jí)以上演繹思想A.4級(jí)以上歸納思想(A.4級(jí)以上專業(yè)知識(shí)與技藝(A.2級(jí)以上團(tuán)隊(duì)協(xié)作A.2級(jí)以上協(xié)助與效力族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目的與行動(dòng)族技術(shù)類對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性與平安性承當(dāng)直接責(zé)任技術(shù)類素質(zhì)才干模型人際了解力(A.3級(jí)以上客戶效力(A.2級(jí)以上怎樣做？.中控軟件才干模型規(guī)劃成就導(dǎo)向(A.5級(jí)以上)自動(dòng)性(A.2級(jí)以上)信息搜索(A.2級(jí)以上)影響力

11、(A.5級(jí)以上)關(guān)系建立A.2級(jí)以上)自信(A.3級(jí)以上演繹思想A.2級(jí)以上歸納思想(A.2級(jí)以上專業(yè)知識(shí)與技藝培育人才A.2級(jí)以上協(xié)助與效力族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目的與行動(dòng)族市場類對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度、忠實(shí)度、佳譽(yù)度以及市場占有率與覆蓋面承當(dāng)直接責(zé)任市場類素質(zhì)才干模型人際了解力(A.5級(jí)以上客戶效力(A.3級(jí)以上怎樣做？.中控軟件才干模型規(guī)劃自動(dòng)性(A.2級(jí)以上)成就導(dǎo)向影響力(A.5級(jí)以上)關(guān)系建立A.4級(jí)以上)自信(A.3級(jí)以上自控才干(A.3級(jí)以上 靈敏性(A.2級(jí)以上 耿直、老實(shí)等其他個(gè)人素質(zhì)演繹思想A.2級(jí)以上歸納思想(A.3級(jí)以上專業(yè)知識(shí)與技藝(A.3級(jí)以上培育人才A

12、.5級(jí)以上團(tuán)隊(duì)協(xié)作A.3級(jí)以上監(jiān)控才干A.2級(jí)以上)協(xié)助與效力族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目的與行動(dòng)族專業(yè)類對(duì)為行政管理系統(tǒng)提供的專業(yè)管理資訊與顧問以及管理效力的質(zhì)量與平安承當(dāng)直接責(zé)任專業(yè)類素質(zhì)才干模型人際了解力(A.4級(jí)以上客戶效力(A.3級(jí)以上人力資源開發(fā)：對(duì)人力資源構(gòu)造優(yōu)化、才干提升承當(dāng)責(zé)任人力資源管理專業(yè)人員怎樣做？.怎樣做？中控軟件才干模型規(guī)劃 崗位及需求的素質(zhì)才干層級(jí)要求的勝任才干 現(xiàn)場工程師 I II III IV 專業(yè)勝任才干產(chǎn)品運(yùn)用才干現(xiàn)場效力現(xiàn)場分析消費(fèi)績效監(jiān)控/評(píng)價(jià)工程實(shí)施過程中的協(xié)作通用才干構(gòu)建外部關(guān)系/網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)口頭溝通書面溝通CDCCCBACCDEDDDCBCCB

13、CBBBB-BBAAAABA-AB專業(yè)序列崗 位專業(yè)序列才干體系與崗位設(shè)計(jì).怎樣做？ 崗位及需求的素質(zhì)才干有效性層級(jí)要求的勝任才干 現(xiàn)場工程師 I II III IV 專業(yè)勝任才干產(chǎn)品運(yùn)用才干現(xiàn)場效力現(xiàn)場分析消費(fèi)績效監(jiān)控/評(píng)價(jià)工程實(shí)施過程中的協(xié)作通用才干構(gòu)建外部關(guān)系/網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)口頭溝通書面溝通CDCCCBACCDEDDDCBCCBCBBBB-BBAAAABA-ABB2C3C2B3C1B3B1B1評(píng)價(jià)簡介崗位: 現(xiàn)場工程師 II員工姓名: * 目前崗位級(jí)別: JG IV專業(yè)序列才干體系與崗位設(shè)計(jì)中控軟件才干模型規(guī)劃.以勝任才干為根底的員工職業(yè)開展案例一級(jí)五級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)行政支持序列技術(shù)序列技術(shù)管理

14、序列基層管理序列六級(jí)十級(jí)九級(jí)八級(jí)七級(jí)六級(jí)十級(jí)九級(jí)八級(jí)七級(jí)十級(jí)九級(jí)八級(jí)七級(jí)不同級(jí)別的評(píng)價(jià)程序不同每一級(jí)別對(duì)應(yīng)的薪酬范圍一致針對(duì)不同序列不同級(jí)別有不同的培訓(xùn)員工可在不同序列間平級(jí)跳動(dòng)如從咨詢序列跳到工程管理序列中控軟件才干模型規(guī)劃怎樣做？.員工職業(yè)開展方案內(nèi)容：1、職業(yè)志向 - 一年、三年、五年職業(yè)志向 - 實(shí)現(xiàn)志向的任務(wù)方案2、個(gè)人才干優(yōu)勢 - 才干優(yōu)勢 - 利用優(yōu)勢的行動(dòng)方案3、個(gè)人才干開展需求包括知識(shí)、技藝 - 才干開展需求 - 改良需求的行動(dòng)方案 - 需求的支持 - 衡量規(guī)范員工姓名： 主管姓名： 受聘日期： 職位： 部 門： 填表日期：中控軟件才干模型規(guī)劃怎樣做？.素質(zhì)才干模型在績效管理

15、中的運(yùn)用直線上級(jí)和員工共同確定：1、績效目的：SMART原那么2、才干開展目的：利用關(guān)鍵行為方式為才干開展目的制定有針對(duì)性的行動(dòng)步驟績效方案 評(píng) 估 實(shí)施：跟蹤和指點(diǎn)1、評(píng)價(jià)內(nèi)容： 業(yè)績的完成 才干的開展2、評(píng)價(jià)人： 員工自評(píng) 直線上級(jí)評(píng)價(jià)3、評(píng)價(jià)周期： 半年一次4、達(dá)成結(jié)果： 明確每一個(gè)員工當(dāng)前形狀與組織之間的關(guān)系1、跟蹤記錄目的進(jìn)展情況和行動(dòng)步驟的實(shí)施情況2、及時(shí)處理妨礙目的達(dá)成的問題3、當(dāng)環(huán)境發(fā)生艱苦變化時(shí)對(duì)目的進(jìn)展調(diào)整中控軟件才干模型規(guī)劃怎樣做？.123456工程支持 I技術(shù)支持 I工程支持 II技術(shù)支持 II工程經(jīng)理技術(shù)支持 III高級(jí)工程經(jīng)理市場/銷售支持I工程經(jīng)理I產(chǎn)品經(jīng)理II高

16、級(jí)經(jīng)理 工程經(jīng)理II市場/銷售支持II產(chǎn)品經(jīng)理III技術(shù)專家II工程經(jīng)理III技術(shù)總監(jiān)市場/銷售支持III工程經(jīng)理III20K30K45K65K100K130K12K17K25K40K60K90K素質(zhì)才干模型在薪酬中的運(yùn)用 建立薪酬與才干程度間的聯(lián)絡(luò)中控軟件才干模型規(guī)劃怎樣做？.素質(zhì)才干在薪酬中的運(yùn)用 建立薪酬與才干程度間的聯(lián)絡(luò)主要要素級(jí)別一級(jí)別二級(jí)別三薪資級(jí)別(薪資時(shí)機(jī))級(jí)別一市場薪資 + 素質(zhì)才干層級(jí)(薪資目的)級(jí)別一奉獻(xiàn)(實(shí)踐薪資)奉獻(xiàn)最多平均奉獻(xiàn)下層地帶中間地帶上層地帶中控軟件才干模型規(guī)劃怎樣做？.時(shí)間規(guī)劃調(diào)查訪談培訓(xùn)咨詢素質(zhì)詞典才干模型修訂階段模擬試用應(yīng) 用我們的時(shí)間規(guī)劃怎樣做？.怎樣做？明確公司的戰(zhàn)略目的、價(jià)值觀及中心競爭要素；從公司的價(jià)值觀、使命及中心競爭要素歸納員工的中心才干素質(zhì)；從公司的業(yè)務(wù)及各部門的職責(zé)出發(fā)，設(shè)計(jì)各部門所需的專業(yè)才干素質(zhì)；確定才干素質(zhì)，將其與組織的價(jià)值觀、使命及中心競爭要素結(jié)合確定行為目的，建立才干素質(zhì)模型設(shè)計(jì)各級(jí)行為表現(xiàn)(才干詞典將才干素質(zhì)模型運(yùn)用到人力資源管理中分析中心才干素質(zhì)，設(shè)計(jì)每個(gè)才干素質(zhì)的主要行為表現(xiàn)目的；設(shè)計(jì)中心才干素質(zhì)的各級(jí)行為表現(xiàn)；設(shè)計(jì)專業(yè)才干素質(zhì)的各級(jí)行為表現(xiàn)；建立完善的才干素質(zhì)模型