員工潛力體系-素質(zhì)模型開發(fā)ppt課件

1、員工潛力體系素質(zhì)模型開發(fā) 1.課程概述 1、問題提出與產(chǎn)生背景2、素質(zhì)模型引見3、素質(zhì)詞典設(shè)計4、建立素質(zhì)模型的流程和方法5、素質(zhì)模型的運用2.什么是知識型員工 德魯克最早提出“知識型員工概念。他指的是那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息任務(wù)的人。其實當時他指的是某個經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。 知識型員工的特點，用一句話來概括就是：追求自主性、個體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體他們智慧所發(fā)明的價值要高于動手所發(fā)明的價值。 3.素質(zhì)模型的來源 1、美國外交代表團的閱歷教訓總結(jié)2、麥克利蘭：TESTING COMPETENCE RATHER THAN INTELLIGENCE3、全腦模型4.素質(zhì)模型的生

2、理根底全腦模型A象限邏輯性強重現(xiàn)實強調(diào)量化分析家D象限知覺的整體的、創(chuàng)新的融會貫穿B象限有條理重規(guī)劃循序漸進組織家C象限善交際重覺得重運動心情主導夢想家交際家5.冰山模型素質(zhì)選集 價值觀自我籠統(tǒng)個性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會動機知識技藝顯性素質(zhì)隱性素質(zhì)客戶認識自信靈敏性成就導向6.素質(zhì)模型的邏輯根底適宜的素質(zhì)適宜做什么有效的行為方式應(yīng)該做什么高績效曾經(jīng)做了什么適宜的素質(zhì)高動機適宜的個性和價值觀。必備知能7.素質(zhì)誤區(qū)用資質(zhì)能否更準確？人才素質(zhì)指數(shù) 人才學歷指數(shù) X 人才職稱指數(shù) / 100 上海人才指數(shù)體系及其相關(guān)系統(tǒng)研討報告8.素質(zhì)定義 能區(qū)分在特定的任務(wù)崗位和組織環(huán)境中任務(wù)績效的個人特征。志愿 行動

3、技藝及知識 結(jié)果 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量，客戶稱心度，新技藝掌握速度9.素質(zhì)的本質(zhì)特征以“無知為前提，堅持 “實際是檢驗真理的獨一規(guī)范學歷個性特點智商家庭背景血型職業(yè)經(jīng)歷價值取向動機水平身高體重10.差距不是在學歷11. 素質(zhì)模型12.通用素質(zhì)18種13.1、成就導向14.演繹思想15.歸納才干16.效力精神17.培育人才18.監(jiān)控才干19.靈敏性20.影響才干21.搜集信息22.自動性23.老實耿直24.人際了解力25.組織認識26.獻身組織精神27.關(guān)系建立28.自信29.指點才干30.協(xié)作精神31. 補充素質(zhì)32. 新出現(xiàn)素質(zhì)33. 素質(zhì)模型舉例34. 素質(zhì)模型的建立典型職位和標桿人物的選擇很重

4、要35. 典型職位和標桿人物的判別規(guī)范1、典型職位 1曾經(jīng)被流程固化了的，有明確對內(nèi)價值和對外奉獻的職位； 2該職位特征可以代表該職位類的職位要求； 3該職位類中的其他職位可以以典型職位為參考系做微調(diào)從而構(gòu)成非典型職位特征；2、標桿人物 1典型職位上的優(yōu)秀績效員工達成并超越職位闡明書要求 2該員工績效獲得部門指點與大多數(shù)員工認可； 3有被公認的關(guān)鍵事件。36. 素質(zhì)模型設(shè)計37. 素質(zhì)模型的建立38. 素質(zhì)設(shè)計流程職位族/類分類戰(zhàn)略與優(yōu)秀績效識別選定職位選擇標桿人物行為事件訪談信息整理與分類編碼建立素質(zhì)模型完成素質(zhì)字典39. 素質(zhì)判別難度40. 怎樣了解素質(zhì)41. 一個案例我很希望和張總吃飯，但是他不斷謝絕，后來正好有時機和董事長一同吃飯，我就希望董事長能一同叫上張總，張總就這樣來了，吃飯時談到了回款的問題，張總說一杯酒20萬元，我就喝了20杯，差點吐血，回來后公司對我可以完成回款表示稱心。42. BEI行為事件訪談43. 訪談案例44. 范例45. 非行為的訪談46. 案例分析47. BEI訪談綱要48. 步驟一：引見和解釋49. 步驟二：讓被訪談人描畫本人的任務(wù)和責任50. 事件行為訪談51. 步驟四：終了