目標管理20（PPT56頁)

1、奔向成功的起跑線目標管理1Contents目錄01目標管理概述020304組織目標管理個人目標管理目標管理的應(yīng)用指南2第一章目標管理概述3假設(shè)本周日我們跟朋友約好一起逛街：從目的 到目標第一個問題：我們要去哪里？.4假設(shè)本周日我們跟朋友約好一起逛街：第二個問題：我們?nèi)绾稳?？目的地時間要求費用預算交通工具行動計劃行動牛批牛批 一個清晰明確的目標能讓我們更好的出發(fā)并作出決定，同時能更充分的整合資源！5一、何謂目標管理現(xiàn)代管理學之父彼得.德魯克目標管理是指 以目標為導向，以結(jié)果為標準，而使組織和個人充分整合資源以取得最佳業(yè)績的管理過程。 有了目標才能確定每個人的工作，沒有目標就沒有管理。6二、常見的

2、6種目標短 期中 期長 期個人組織時間對象7三、人為什么要有目標年入百萬的快遞哥一個明確的目標是邁向成功的第一步，沒有目標，又談何成功？81953年哈佛關(guān)于有目標的人對社會的影響的調(diào)查（25年跟蹤）27%（沒有目標）60%（有，但模糊）10%（清晰短期）社會各界頂尖的成功人士：朝一個方向不懈努力，創(chuàng)造奇跡。社會中上層：短期目標不斷達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行業(yè)不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生等。社會中下層：安穩(wěn)生活/工作，但沒什么特別的成績。社會底層：生活不如意，為生存發(fā)愁，不斷抱怨社會和他人。3%（清晰長期）9討論要想讓目標成為結(jié)果，首先必須要有明確清晰的目標！只有制定清晰長遠的目標，并朝之努

3、力，才能讓你有機會站在金字塔的頂端！1. 有目標 和 沒目標 有什么區(qū)別？2. 為什么會有這些區(qū)別？10火眼金睛：找一找有幾個“6”？（工作人員計時）785352917519431319164752463154854279849381892568295862935217719341341384653427252813923874631693968159469592489425741981451325182687253再找一找有幾個“7”？（工作人員計時）1. 為什么找“6”又快又準？2. 找其他數(shù)字卻會花掉更長的時間？11四、設(shè)立目標的五大好處1. 人生有方向，不易偏離正確軌道2. 重點突出明

4、確，能夠抓住核心點3. 眼光長遠，不會因小失大4. 整合資源，提高效率5. 及時把握進度，優(yōu)化調(diào)整，增強可實現(xiàn)12調(diào)研1、您有沒有目標？您的目標是什么？2、對比您的目標，您覺得是否有進步、提升？13五、個人目標缺失對成功的影響1234得過且過混日子無法準確全面的評估自我，沾沾自喜找不到提升和改進的重點，人生充滿迷茫人無遠慮必有近憂，斤斤計較的一些雞毛蒜皮的事14六、沒有目標的原因?qū)δ繕藳]有信心2431害怕被人嘲笑害怕面對失敗沒有足夠的重視/對目標認識不足15第二章個人目標管理16一、個人目標分類生活目標工作目標個人目標兩者相輔相成，缺一不可17二、設(shè)定目標的6大步驟（流程）NO.1干什么方向定

5、位NO.2為什么干解決2大需求（靈魂和物質(zhì)）NO.3怎么干方法、措施NO.4誰來干責任人NO.5目標與時限明確目標和時限NO.6總結(jié)與改進得失、成敗分析，持續(xù)改善并堅持18三、設(shè)定階段 調(diào)研想一想查一查1、明確目標方向（干什么、為什么干）；2自我心態(tài)調(diào)整。1、確定目標可實現(xiàn)范圍；2、了解達成方法和手段（怎么做）；3、了解相關(guān)資料和工具。19三、設(shè)定階段 分析（SWOT）T 威脅(Threats)S 優(yōu)勢(Strength)W 劣勢（Weakness）內(nèi)部條件外部環(huán)境我的主要優(yōu)勢是什么？最明顯的缺點和劣勢？所處的環(huán)境對我的障礙/威脅？所處的環(huán)境對我有什么機遇？O 機會（opportunity）2

6、0三、設(shè)定階段 制定目標目標本身應(yīng)符合SMART原則SMART明確性Specific可衡量性Measurable可達成性Attainable相關(guān)性Relevant時限性Timed21三、設(shè)定階段 制定目標三只獵狗明確性SpecificS以終為始，明確目標你有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題？人不能沒有目標，也不能總變換目標，必須明確一個不輕易變更的目標，這是成功的基本保證。22測試根據(jù)目標的可衡量性，判斷以下例子的對錯1、本次培訓的目標為培訓滿意度達到95%以上。2、通過自己的努力，我要賺很多錢。3、 公司今年的渠道目標是新增800家直營店。23三、設(shè)定階段 制定目標M可衡量性Measurable清晰量化，可

7、以衡量 要有一個清晰的界限，來區(qū)分如何算達成目標，如何算未達成。不得出現(xiàn)形容詞！24測試根據(jù)目標的明確性，判斷以下例子的對錯1、通過培訓和考核，要讓員工客戶服務(wù)意識普及率達到80%以上。2、今天下班前，我要把關(guān)于XX的通知這份文件發(fā)完。3、 本月，所在店鋪的銷售目標完成90%以上。25A可達成性Attainable三、設(shè)定階段 制定目標結(jié)合實際，具有挑戰(zhàn)跳一下才夠得著的目標1. 目標不能太高，否則會讓人望而卻步；2. 目標不能沒有挑戰(zhàn)性，否則目標失去意義，難以給人動力。R相關(guān)性Relevant根據(jù)重點，與之相關(guān)跳一下才夠得著的目標1. 目標不能太高，否則會讓人望而卻步；2. 目標不能沒有挑戰(zhàn)性

8、，否則目標失去意義，難以給人動力。26測試根據(jù)目標的相關(guān)性，判斷以下例子的對錯1、終端銷售人員本月要參加銷售技巧課程的培訓。2、為了提升自己的專業(yè)能力，公司前臺決定去學擒拿術(shù)。3、本月中心目標是投版率達95%以上，我得加快進度，把手里的10雙鞋都投下去。27三、設(shè)定階段 制定目標明確時限，協(xié)同一致每個人對目標的輕重緩急認識程度不同。明確的時限能讓同事間配合、協(xié)作更加流暢，讓考核更公正。時限性TimedT根據(jù)目標的時限性，判斷以下例子的對錯1、天黑之前，我要找5份合格簡歷。2、我們要在這個月的23、24號舉辦冬季新品發(fā)布會。3、我要在2015年7月1日前，完成目標管理課程的學習。28案 例：羅伯

9、.舒樂博士的水晶大教堂 1968年，美國羅伯.舒樂博士想要在加州建造一座水晶大教堂。 當他向朋友訴說自己的構(gòu)想后，所有人都認為這是不可能的，勸他放棄，因為建這樣的教堂需要700萬美元，而他是一個窮光蛋！但是他卻在一張紙上面寫了10行字： 1. 找1筆700萬美元的捐款； 2. 找7筆100萬美元的捐款； 9. 找700筆1萬美元的捐款； 10. 賣出教堂1萬扇窗戶的署名權(quán)，每扇700美元。 1980年9月，歷時12年，最終造價為2千萬美元的水晶大教堂竣工，全部是舒樂博士一點一滴籌集起來的。 29討論通過水晶大教堂的案例，你有何感想？看似不可能完成的目標，在通過分解之后，往往變得簡單易行。所以目

10、標分解是實現(xiàn)目標的一個重要方法。如何區(qū)分目標與計劃？1. 目標：就是目的地（景山），是你想要達到的結(jié)果！原則上目標一旦設(shè)定將不再更改，相對是簡單、穩(wěn)定的。2. 計劃：出發(fā)前已想好的過程（經(jīng)過雙嶼、黃龍），是準備如何做才能達到你想要的結(jié)果！計劃在執(zhí)行過程中若發(fā)生偏差，需及時修訂，相對是復雜、變化的。3. 關(guān)系：先有目標，再有詳細計劃。兩者之間相互影響，目標會影響計劃的制定，同樣具體計劃的制定與執(zhí)行，將影響目標的達成情況。30三、設(shè)定階段 分解目標，制定詳細計劃目的目標值階段目標行動計劃預期效果完成時間資源/工具配合/支持某店鋪業(yè)績提升某店本季度業(yè)績同比上季度提20%（9月-11月）9月完成10萬

11、業(yè)績 提升銷售人員專業(yè)技能，組織產(chǎn)品知識、陳列知識、銷售技巧培訓平均成績90分以上9月10日 課件、試卷、電 腦設(shè)備等店長/員 檢查門店陳列標準及POP物料等的執(zhí)行情況100%執(zhí)行9月15日 陳列指引、POP 物料等店長/員 加大公司促銷活動的推廣力度 （如喊賓、朋友圈等）促銷目標達成率90%及以上9月30日 喇叭、通訊工具 等店長/員、顧客 加大新品的推廣力度，增加新品銷售新品銷售量占20%及以上9月30日 新品鞋、ERP系 統(tǒng)等店長/員、顧客 增設(shè)特賣場，甩賣過季庫存庫存銷售金額6萬及以上9月30日 庫存鞋、ERP系 統(tǒng)等店長/員、顧客10月完成15萬業(yè)績11月完成10萬業(yè)績目標管理工具表

12、31四、執(zhí)行階段 行動第一 沙灘上有只小蟹想給自己造一所房子。于是，它就在沙灘上寫下了自己近期的工作目標：“明天開始，我要建一所舒適、寬敞、高達三層的新房子，不達目的決不罷休。” 第二天，太陽升上老高，小蟹才睜開眼。它到沙灘一看，自己寫的目標早就被海水沖沒了。它又重新寫了一行：“明天我一定要開始建房子，高達兩層，不達目的決不罷休?！?第三天，小蟹的目標又被海水沖沒了。這時，它心想：明天開始，我一定要建房子了，平房也行，不然就無家可歸了。當晚，它就暫住在一只破舊的小貝殼里。 后來，小蟹就這樣長期躲在貝殼里，爬行時也總是背著貝殼到處走。時間一長，它就把自己定的目標忘得一干二凈。 慢慢地，小蟹長成大

13、蟹，生了小蟹它們就這樣代代相傳，各自尋找一個破舊的小貝殼給自己居住，永遠都不出來。后來，人們就把這種蟹稱為寄居蟹。1、有了目標，但沒有行動，是永遠無法成功的；2、目標一旦確定，不能輕易改變，首先應(yīng)努力去達成，可調(diào)整具體的實施計劃。32四、執(zhí)行階段 可能遇到的問題惰性戰(zhàn)勝行動（永遠有明天）行動逐漸偏離目標，失之毫厘謬以千里沒有自我激勵與鼓舞，喪失斗志意志薄弱，毅力不足思路不開闊，手段、方法、工具單一33意志薄弱，毅力不足四、執(zhí)行階段 可能遇到的問題行動逐漸偏離目標，失之毫厘謬以千里 南轅北轍戰(zhàn)國策.魏策四 今者臣來，見人于大行，方北面而持其駕，告臣曰：“吾欲之楚?！?臣曰：“君之楚，將奚為北面？

14、”曰：“吾馬良?！背荚唬骸榜R雖良，此非楚之路也?！痹唬骸拔嵊枚??！背荚唬骸坝秒m多，此非楚之路也。”曰：“吾御者善?！?此數(shù)者愈善，而離楚愈遠耳。行動逐漸偏離目標，失之毫厘謬以千里行動要與目標一致。 既然擁有明確的目標和優(yōu)異的資源，就應(yīng)該利用，而非背道而馳、適得其反。34意志薄弱，毅力不足四、執(zhí)行階段 可能遇到的問題行動逐漸偏離目標，失之毫厘謬以千里 1952年，一個43歲的女人準備橫渡加州海峽，她的名字叫費羅倫絲查德威克。如果成功，她就是第1個游過這個海峽的婦女。 那天早晨海水凍得她全身發(fā)麻，霧很大，她連護送她的船都看不到，好幾次鯊魚靠近她，被人開槍嚇跑了，她仍然在游。 15個小時后，她又累又

15、冷，就叫人拉她上船。她的母親和教練都告訴她離海岸很近了，叫她不要放棄，但她除了濃霧什么也看不到。 又過了幾十分鐘，人們把她拉上船，當她漸漸暖和之后，開始感到失敗的打擊，她不假思索地對記者說：“說實在的，我不是為自己找借口。如果當時我能看見陸地，也許我能堅持下來?！?因為她放棄的時候，離海岸只有幾百米！通過“查德威克”現(xiàn)象，你有何感想？1、有一個明確清晰的目標，對我們達成成功具有重要意義；2、目標的設(shè)定在于堅持，在于永不放棄。35五、評估和分析階段1324定期，階段性審視和評估原因分析，改進計劃鼓舞、獎勵自己對計劃進行必要的調(diào)整與優(yōu)化36案例 小李的難題小李是公司的區(qū)域督導，他手上有A、B兩家店

16、，5月底制定6月目標時，已同經(jīng)理溝通確認：6月30日前，1910327的爆款（涼鞋）銷售額要比上月增長20%；完成了經(jīng)理就請大家吃飯，完成不了小李就要給部門同事提供2周的早餐。確定目標之后，他開始分解自己的6月計劃：序號計劃項目預期成果計劃完成時間責任人配合/支持資源/工具備注1A店：本月該款涼鞋的銷售額要達到12,000元日銷售額達500元及以上6.1-6.30李三店員、顧客涼鞋、銷售表2B店：本月該款涼鞋的銷售額要達25,000元日銷售額達1千及以上6.1-6.30李三店員、顧客涼鞋、銷售表37案例 小李的難題當按計劃執(zhí)行了一周后，小李就遇到了難題。截止到6月10號，A店因周邊競品活動沖擊

17、，使得本店業(yè)績下滑，每日爆款鞋最多完成300元的銷售額；而B店銷售情況良好，日銷售額能達到所制定的1千目標。但是兩個店合起來銷售額也沒能達到之前所制定的目標。如果你是小李，你會怎么做呢？序號計劃項目及時限（計劃項目序號）實際完成情況存在問題改進計劃/措施1A店：截止6.30，該款涼鞋總銷售需達12,000元（日銷售達500元及以上）每日銷售最多300元周邊競品活動力度較大，導致本店業(yè)績受影響可向公司申請加大產(chǎn)品促銷力度，提升店鋪陳列氛圍，門口喊賓，督導帶店等2B店：截止6.30，該款涼鞋總銷售需達25,000元（日銷售達1千元及以上）/38案例 小李的難題. . 1. 先分析阻礙完成目標的原因

18、，并想出解決辦法。如A店主要因競品活動力度較大，導致本店業(yè)績受影響，可向公司申請加大產(chǎn)品促銷力度，提升店鋪陳列氛圍，門口喊賓，督導帶店等；2. 將實際情況反饋上級，并提出改進建議，請上級領(lǐng)導作出指示；3. 根據(jù)上級指示及時作出調(diào)整，以達成6月目標；4. 月末總結(jié)。對本月目標完成情況總結(jié)分析，是否達到目標，完成后的經(jīng)驗分享，未完成的原因分析，并提出改進計劃。39六、目標的PDCA循環(huán)DOCHECKACTPLANPDCA設(shè)定目標執(zhí)行目標評估分析改善措施40七、組織目標與個人目標的關(guān)聯(lián) 兩者之間相互配合、相互依存。 組織目標的設(shè)定，將決定個人目標的制定，個人目標的具體執(zhí)行情況，將影響組織目標的達成。

19、 當組織目標確定后，若個人不去完成，不去下達，也是無法實現(xiàn)的；而個人目標的設(shè)定不能背離組織，要與組織目標保持一致，否則將失去意義。41第三章組織目標管理42 一艘船 如果沒有一個明確、清晰 的航向，它將永遠沒有辦法順風順水；因為它沒有目的地，所有的風向都是浪費！43一、組織目標的來源由上至下，層層分解，適用于日常工作安排、短期經(jīng)營目標。傳統(tǒng)的組織目標設(shè)定僅適用短期經(jīng)營目標，對中長期或項目型目標的設(shè)定過于草率、隨意。依據(jù)市場宏觀形勢、競爭態(tài)勢、公司戰(zhàn)略及規(guī)劃，并結(jié)合團隊及成員能力與素質(zhì)的綜合評價，有針對性的設(shè)定?，F(xiàn)代管理的組織目標設(shè)定前期設(shè)定過程較為復雜、繁瑣，但更加嚴謹，有利于中長期目標的實現(xiàn)

20、。44二、組織管理的程序制定公司戰(zhàn)略目標分解公司年度目標根據(jù)公司年度目標，分析評估分解年度核心職能目標根據(jù)年度工作目標，分解月/周工作計劃制定單位年度目標分解每個員工年度工作目標執(zhí)行調(diào)研分析1、市場宏觀形勢2、競爭態(tài)勢3、公司自我分析4、團隊和人員綜合評估5、征求相關(guān)人員意見1、單位內(nèi)部分析2、內(nèi)部人員評估3、內(nèi)部核心人員意見征求公司中心/部門員工45總目標TextTextTextTextTextTextTextTextTextTextText三、組織目標分解工具 樹形圖中心目標部門目標員工目標1、分目標要與總目標保持一致，上下貫通，保證總目標的實現(xiàn)；2、各分目標在內(nèi)容、時間上要協(xié)調(diào)平衡、同步

21、發(fā)展，不影響總目標實現(xiàn)；3、目標的表達要簡明、扼要、明確，有具體的目標值和完成時限的要求。46商品目標1.提升商品售罄率2. 降低商品退貨率3. .三、組織目標分解工具 魚骨圖財務(wù)目標1.增加凈利潤2.提升投資回報率3. .營銷目標1.渠道同店增長增加10%2. 銷售達20億3. .內(nèi)部管理目標1.人員離職率降低至15%2.員工滿意度提升至95%以上.1.采購管理目標1.提高材料準時率2.采購成本降低10%3. 各中心/部門目標公司年度戰(zhàn)略目標47四、組織目標實現(xiàn)的關(guān)鍵因素組織成員要有貢獻意愿要有激勵、懲戒手段組織內(nèi)部圍繞目標進行信息共享、分析總結(jié)和改進負責人要有全局統(tǒng)籌和管理能力目標設(shè)定要合

22、理（符合smart等）48第四章目標管理的應(yīng)用指南49一、設(shè)定目標正常25歲，170cm，女性，正常體重在120-130；英國全國約有25%的人屬于肥胖，其中5%左右減肥成功；他們采取的方法：手術(shù)、節(jié)食、運動等。英國小伙1年減掉260多斤英國半噸巨肥女子成功減肥726斤1、調(diào)研50一、設(shè)定目標2、利用 SWOT分析進行自我剖析優(yōu)勢：被別人嘲笑、侮辱，現(xiàn)在毅力、動力十足；SWOT劣勢：現(xiàn)在太胖了，可能運動起來不方便；機遇：網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，網(wǎng)上很多減肥方法可參考；威脅：美食太多，誘惑太多！3、根據(jù) SMART原則 設(shè)定目標在明年8月之前，至少減掉160斤（從290減到130）。4、分解目標平均每個月減掉14斤。51一、設(shè)定目標5、制定詳細計劃并執(zhí)行序號計劃項目預期成果計劃完成時間責任人配合/支持資源/工具備注1接受1次縮胃手術(shù)