《管理學小故事》word版

1、今日分享： 責備的藝術(shù)來自棒球場的啟示故事：在許多公司，管理者總是盡量不去責備犯了錯誤的員工。在另外一些公司，管理者動輒責備員工，這使得員工關(guān)心如何免于責備勝過關(guān)心如何提高業(yè)績。在這種人人只求自保的組織中，“責備”可謂蒙受了不白之冤。本文作者戴維。鮑德溫曾經(jīng)是美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟的一名投球手。他認為，責備也能成為一股強大的建設(shè)性力量。責備可以成為一種有效的教育手段，幫助人們避免重蹈覆轍。如果明智、謹慎地加以利用，責備還能激勵人們竭盡全力地工作，既保持自信又專注于目標。事實上，在該責備的時候進行責備，責備就可以產(chǎn)生非常積極的效果。關(guān)鍵是如何運用責備手段，因為這會影響到人們?nèi)绾巫龀鰶Q定和完成任務(wù)，并

2、且最終影響到組織的文化和特征。 鮑德溫最近做了一項研究，調(diào)查了經(jīng)理們在美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟中是如何做決定的。在這次調(diào)查過程中，有關(guān)責備的主題引起了他極大的興趣：責備起什么作用？如何最有效地采用責備手段？根據(jù)自己在棒球場內(nèi)外的細心觀察，鮑德溫總結(jié)出了有關(guān)責備的五條重要原則：知道何時該責備、何時不該責備 許多人不知道什么時候應(yīng)當責備別人的錯誤，什么時候不應(yīng)當求全責備。有經(jīng)驗的棒球隊經(jīng)理懂得，嚴厲斥責球員的動作失誤通常是毫無用處的，但對于球員的判斷失誤，責備可能非常有效，可以幫助他們改掉舊的習慣。啟示：在私下里責備，在公開場合表揚 優(yōu)秀的棒球隊經(jīng)理從來不當著眾人的面訓斥球員，并且善于在公開場合表揚球員

3、的優(yōu)異表現(xiàn)。不責備遠比責備更糟糕 因犯了大錯而受經(jīng)理批評固然不是一件愉快的事情，但比不受一點責備強得多。當一名球員把事情搞砸了，卻沒有人說什么，他反而會感到不安。避免推卸責任的現(xiàn)象 有時候球員總是把責任推得干干凈凈，甚至在賽前就想好各種借口。球隊的經(jīng)理必須發(fā)現(xiàn)并糾正這種做法。意識到責備首先會影響自信心 如果一支球隊中人人都擔驚受怕，害怕受到責備，這種氣氛就會逐漸削弱球員的信心。不久，整個球隊就會陷入低迷狀態(tài)。 在本文中，鮑德溫引用了棒球運動中的大量事例，包括自己的親身經(jīng)歷，來說明自己的觀點。他認為，上述各項原則適用于任何組織，不管是洛杉磯道奇隊、通用汽車公司，還是剛創(chuàng)建的小公司。遵循這些原則的

4、管理者，會以最積極、最有效的方式運用責備手段來改進業(yè)績。掌握了這一微妙的藝術(shù)，管理者可以避免過多的責備和過少的責備，因為前者會挫傷人們的信心，而后者無法激勵人們充分發(fā)揮自己的潛力。今日分享： 改變?nèi)松?個經(jīng)典故事故事之一：你的心過門了嗎？洞房花燭夜，當新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃我家的大米！”“嗖”的一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。我講這個故事沒別的意思，我只想問問那些新進的員工甚至是一些干了兩年、三年的老員工，當初你為何選這個工

5、作？既已選了這個工作，為何身體過了門心態(tài)卻遲遲不過門？我也犯過這個毛病，我剛來這家廠時，我常常對老板抱怨：“你們廠怎么怎么樣”他聽了老是向我皺眉，后來我改口對他說：“我們廠該怎么樣?！彼_始認真思考我提的建議。往往新來的人很容易發(fā)現(xiàn)公司的問題，因為旁觀者清。問題是你是用嘲笑、牢騷、忿然、指責的方式呢，還是以主人的心態(tài)來了解并積極地去改正這些缺點和漏洞？問問你自己，你真正地過門了嗎？故事之二：你是全力以赴還是盡力而為？一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子。可是追著追著，兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始

6、罵獵狗了：“你真沒用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀！”再說兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過它的？”“它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒命了呀！”人本來是有很多潛能的，但是我們往往會對自己或?qū)e人找借口：“管它呢，我們已盡力而為了?！笔聦嵣媳M力而為是遠遠不夠的，尤其是現(xiàn)在這個競爭激烈的年代。我常常問自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子呢？故事之三：沙礫與黃金一隊商人騎著駱駝在沙漠里行走，突然空中傳來一個神秘的聲音：“抓一把沙礫放在口袋里吧，它會成

7、為金子?！庇腥寺犃瞬恍家活櫍静恍?，有人將信將疑，抓了一把放在袋里。有人全信盡可能地抓了一把又一把沙礫放在大袋里，他們繼續(xù)上路，沒帶沙礫的走得很輕松，而帶了的走得很沉重。很多天過去了，他們走出了沙漠，抓了沙礫的人打開口袋欣喜地發(fā)現(xiàn)那些粗糙沉重的沙礫都變成了黃燦燦的金子。我曾想了好多次，都想不出這個故事的寓意所在。后來我明白了，在每個人漫長的一生中，時間就像是地上的沙礫，惟有緊緊抓住了時間的人，才能將這些普通粗糙的沙礫變成可貴的金子。不緊緊抓住時間的人固然輕松瀟灑，但是他的生命長河里總是如沙一樣黯淡粗糙，發(fā)不出如金子般燦爛的光輝。問問你自己，今天抓了多少沙礫在口袋里？親愛的朋友，今天，我把這三

8、個故事講給你聽，我不相信，這三個故事會影響我們每一個人，但我確信，一定會影響像我一樣曾經(jīng)非常平凡但又不甘平凡的人。今日分享： “修路”理論在管理中的應(yīng)用故事：通常認為，如果一個人在同一個地方摔兩次跤，他會被人們笑為“笨蛋”，如果兩個人在同一個地方各摔一跤，他們會被人笑為兩個笨蛋。按照“修路”原則，人們正確的反應(yīng)應(yīng)該是：是誰修了一條讓人這么容易摔跤的路？如何修正這條路，才不至于再讓人在這里摔跤？如果有人出錯，可能是個人的原因；如果有人在同一地方重復出錯，那肯定是路有問題。有一次的經(jīng)歷令我十分難忘。有一次，我去拜訪一家公司，由于不太注意，自己差點撞上該公司高大明亮的玻璃大門。而過了不到半小時，我看

9、到一個邊走路邊接聽手機的客人實實在在的撞上了玻璃大門。前臺小姐忍不住笑了，那表情明顯像是說：“這人真是的，居然能撞上這么大的玻璃，走路不用眼睛看嗎？”其實解決問題的方法很簡單，在這扇門上貼上一根橫標志線，或貼一個公司標志即可。然而，問題的關(guān)鍵是，為什么問題重復發(fā)生就是沒人來解決呢？這一現(xiàn)象實質(zhì)上需解決的問題是人的思維方式，即“修路原則”。如果你發(fā)現(xiàn)有人工作偷懶，不一定是人的本質(zhì)是惰性的，很可能是因為現(xiàn)行的規(guī)則即“路”能給他人偷懶的機會；如果你發(fā)現(xiàn)有人不求上進，不一定是他不思進取，很可能是因為現(xiàn)行的激勵措施還不夠得力；如果你發(fā)現(xiàn)一個人經(jīng)常加班到很晚，不一定是他具有為公司奉獻的精神，很可能是因為他

10、自己的工作方法不得當甚至故意賺取加班費；如果你發(fā)現(xiàn)一個公司經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，不一定是大家都喜歡推卸責任，還很可能是因為“路”上職責劃分得不夠細致明確。 小平同志有一句名言：好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞。啟示：制度就是路。作為管理者，最重要的工作不是“管”懲罰犯錯的下屬并要求他不要重犯錯誤，而是修“路”。世界上沒有完美的制度，也沒有完美的管理，任何一家先進的公司管理中都會存在問題。管理進步最快的方法之一就是：每次改善一點點，每天進步一點點。時間長了，一條寬大的“路”就修好了。黃朝陽(524652008) 13:29:08今日分享： 魚為什么永遠是魚：怎樣突破困境故事：管理

11、是一門學問，也是一門藝術(shù)，但更是一種生活，一種生命的活法、生命的哲學。當千千萬萬的人走進這種生命的活法的時候，管理學便應(yīng)運而生了；當感性認知上升到理性認知，進而又從理性認知回歸到生活的實踐中的時候，管理藝術(shù)便應(yīng)運而生了。這就為什么說存在決定意識，現(xiàn)實決定認識的原因了。要想做好管理，首先要學習管理好自己，要想帶領(lǐng)別人突破困境，那么就要先突破自己人生中的種種困境。正人先正己嗎？ 從這個角度思考下去，便不難理解，為什么我要追問“魚為什么永遠是魚？”，而不是龍，不是人，更不是仙？為什么要問這個問題，很簡單，因為我想知道如何去突破管理中的種種困境？而要想突破這些困境，那么就首先要突破自我的困境，尤其是自

12、我思維中的種種困境，沒有這些突破，談突破管理中的困境，只是一句空話。沒有人愿聽空洞無語的大道理，象懶婆娘的裹腳布一樣，又臭又長的一點也不好玩。我也是如此，所以我更喜歡講故事，聽懂了故事，道理自然而然的就深入人心了。啟示：魚為什么永遠是魚？聽聽，看看，再想一想，似乎誰都明白，但又不是完全知了，也許還有一葉障目，所以難見泰山吧。別急，山不算高，爬上去，摘了那片葉子，不就行了嗎？不枯躁，因為爬山的過程中，還有故事可以聽：偶爾重翻學生時代的札記，發(fā)現(xiàn)那時自己的字難看的要命。而我清晰的記得，當時周圍的老師和同學們無不關(guān)心的告訴我應(yīng)該好好的練練字，因為像我這樣一個“好”學生，這種字是拿不出手的。可當時在我

13、的心里是根本不服氣的，因為我看不出自己的字不好在那里，甚至在我看來我寫的字與“大家”的手筆也差不了多少。而此時再看自己過去的字，才知道“差之毫厘，謬以千里”！然而，令我費解的是，在當時為何自己竟是那樣的感覺，那樣的自以為是、自我欣賞；那種反應(yīng)現(xiàn)在看來我自己都無法理解。那時自己多少次暗自苦惱：不是自己差，而是人們不會欣賞。如今方知是“旁觀者清，當局者迷”。為什么會“迷”呢？“一葉障目不見泰山”？可自己那時并不是沒有見到“大家”的手筆，也算是放眼“天下”了；可緣何就是看不出自己的“丑”呢？不知為何會“丑”，更不知“丑”在那里？雖是“尋尋覓覓”，可結(jié)果依舊是“冷冷清清，凄凄慘慘戚戚”。這到底是為什么

14、呢？為什么現(xiàn)在一眼就發(fā)現(xiàn)了其“丑”無比？難道是“橫看成嶺側(cè)成峰”？非也！難道是“欲窮千里目，更上一層樓”？可自己似乎未曾有過此種意識；要么是“勤學如春起之苗，不見其增，日有所長”吧。因為自己雖然心中不認同，可在現(xiàn)實學習生活中，還是在不斷的改進，不斷的練習。所以才有了今日的積跬步至千里、匯小流成江海的局面。只是，不知不覺中已經(jīng)走了很遠，驀然再回首，已是天各一方，不可同日而語?；蛟S這就是成長吧，自然而然的生長，有意無意的前進。自然在于符合了成長的規(guī)律，無意在于有意的努力。這也讓我發(fā)現(xiàn)，一山有一山的風景，一關(guān)有一關(guān)的阻礙；只要不停的走下去，總能越過那一道道高關(guān)，總會有異樣的風景在關(guān)后等你。如此看來，

15、腳踏實地，仍需眼望高處；不然終將迷失自我，困在關(guān)中。正如“物以類聚，人以群分”一樣，兒童的眼里只有小孩；醫(yī)生的眼里只有病人；這就是束人于無形的牢獄“類群困境”。每個人都生活在“類群困境”之中，每個人都活在“否定之否定”的矛盾之中。要想達到顛峰，就必須走出這種“類群困境”，就必須突破這種“無形的牢獄”。做到“眼觀六路，耳聽八方”；知己察人，曉理視物；明晰現(xiàn)在，洞悉未來；如此才不至于自我迷失，困死在某個“類群”之中。這也應(yīng)該是“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的另一層真義吧，只是其義深幽，另人難以洞察而已。突破困境超越自我，這本身就是一種“進”的哲學。就象魚之所以永遠為魚，因為它永遠生活在水的世界里；當它“前

16、進”一步之后，就可以水陸兩棲，“進化”成青蛙了。當然，這需要一個漫長的過程，不是能一蹴而就的。對于動物來說，這個過程是被動的；因為動物所能看到的世界，全都是由動物來組成的?？墒菍τ谟兴季S的人來講，完全可以變被動為主動。作為一個人，如果認定了自己是個“凡夫俗子”，那你就喪失了“前進”的主觀因素，因為在你的世界里全部都是“凡夫俗子”；甚至可以說，從你的眼里反映出來的世界，就是一個“凡夫俗子”的“庸俗”世界。正如當年我總認為自己的字與“大家”的手筆相差無幾一樣，可笑之極，卻渾然不知。而現(xiàn)在它讓我明白：弱者的眼中都是懦夫，屠夫的世界里都是兇手；僧人的眼睛里都是慈悲，常人的世界里都是普通。當然，這種沒有

17、差異的狀態(tài)使現(xiàn)實中的你最為“安逸”：“無欲無求”，“無異無別”，“天下大同”，“善哉善哉”。然其真實情況不過是掩耳盜鈴，自欺欺人，自我麻痹，自我毀滅。這就是為什么今天都是上學郎，他日卻有了“不可相提并論”的天壤之別的根本原因。當然，“前進”是要付出代價的，主觀情緒和思想上的波動，客觀事物和環(huán)境上的否定，都會帶給人痛苦與艱難。而且這種“置換”是成正比的，即“進”的愈多，阻力愈大：“化”的愈多，痛亦愈多。所以前人說，“無冥冥之志者，無昭昭之明；無昏昏之事者，無赫赫之功”。誰在哪里找到支撐點，或著說在哪里達到相對的平衡狀態(tài)，就是他此時的水平了。然而，縱觀其始末，猶如舟行海上，不“進”則“退”，就象所

18、有的生命過程一樣，在“否定之否定”的矛盾中走完一生。人是矛盾的集合體，生命便是不停破解矛盾的過程。解決問題、突破困難的最佳途徑或者說是最根本的方法就是“深入”，而不是退卻、放任、轉(zhuǎn)移或者逃避。一直深入，必將可以走出困境，必然能夠度過難關(guān)；雖然如此會有一時的痛苦、迷?；蛘哚莼?，但只要不放棄，一直去思想，一直去做，總有一天會云開日出，脫胎換骨進入全新的境界。在這個世界上，最根本的道理就是適者生存。生命之所以不能倒退，就是因為過去的生命生活在過去的環(huán)境里；而環(huán)境“進化”的不可逆轉(zhuǎn)性，決定了生命“前進”的不可逆轉(zhuǎn)。由此看來，“前進”的意義全在于新風景的欣賞、新過程的體驗、新輝煌的向往、新生命的延續(xù)。如

19、果用簡單的幾個字來概括的話，應(yīng)該是一種適應(yīng)生命新境界的無比快慰！今日分享： 釣竿與釣技故事：有太多人認為自己手握人生的釣竿，魚兒會自動上釣。殊不知各行各業(yè)的專業(yè)，都需要長期用心精耕，才能累積到像老人的釣技。 位子是虛的，能力是實的有位年輕人到Career來尋求職位，他在一家網(wǎng)絡(luò)科技公司，擔任副理職位約3年，最近打算離職，原因是公司最近公布的升遷名單沒有他，他認為部門經(jīng)理的位子應(yīng)該是他的，為何副總沒提拔他，因此他很沮喪。 我問了他幾個問題，包括： 1.是否提前完成年度工作進度或業(yè)績進度？ 2.每年為公司培訓多少人？ 3.對部門未來的規(guī)劃與遠景為何？ 面對我提出的這3個問題，他臉部的表情變得沒有自

20、信，回答的內(nèi)容也平淡無奇。也許他真的有企圖心想坐上經(jīng)理的位子，為公司打拼一番，但是有心打拚的人，不該只想到經(jīng)理的位子，而應(yīng)該想的是如何能順理成章，帶著大家的祝福坐上寶座，這才是有尊嚴的升官技巧。 于是我告訴他：勉強爭來的位子坐不久，爭到面子，失去里子，只會搞壞與主管的關(guān)系，不如先扎實地規(guī)劃并執(zhí)行我問的那3個問題，那才是邁向主管之路的重要基石。經(jīng)過我的提示，這位年青人恍然大悟，自認主管功力尚不足，有待磨練，最后決定不離職了。由這個案例，讓我想到網(wǎng)絡(luò)上的一個小故事： 釣竿與釣技 有個老人在河邊釣魚，一個小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟，所以沒多久就釣上了滿簍的魚。老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給

21、他，小孩搖搖頭，老人驚異的問這小孩為何不要？小孩回答：我想要你手中的釣竿。老人問：你要釣竿做什么？小孩說這簍魚沒多久就吃完了，要是我有你手中的釣竿，我就可以自己釣，一輩子也吃不完。 一般人沒有仔細思考，一定會說這小孩好聰明。其實錯了，他如果只要釣竿，可能一條魚也吃不到。因為，他不懂釣魚的技巧，光有魚竿是沒用的；釣魚重要的不在釣竿，而在釣技。 啟示： 有太多人認為自己手握了人生的釣竿，魚兒自動會上釣，凡事皆順遂。像職員看主管或老板，以為只要坐上主管或老板的位子，就有享用不盡的權(quán)利滋味與源源不絕的財富，結(jié)果是事與愿違。 無形的釣技才是核心競爭力在臺灣我們一直沾沾自喜看到中小企業(yè)有旺盛的生命力，但從

22、日本人眼中，看到的是臺灣想當老板或主管的人太多，有專業(yè)的人卻太少，所以臺灣不管高科技的關(guān)鍵技術(shù)或服務(wù)業(yè)的貼心精神，都還差日本一大截，因為我們許多人跟故事中的小孩一樣，只看到表面有形的釣竿（主管位子），而忽略了無形的專業(yè)釣技（管理能力）。尤其網(wǎng)絡(luò)當紅時，許多30歲不到的CEO、COO或CTO，皆因磨練不足或缺乏管理經(jīng)驗，造成網(wǎng)絡(luò)公司大量關(guān)閉，自己的主管寶座也消失了。網(wǎng)絡(luò)族有時重視自己的名片title，遠甚于自己的專業(yè)或管理能力，最后連自己的title也泡沫化了。 在日本不管從事任何工作，各行各業(yè)的專家最常教育新人的一句話是：桃子、柿子要種三年才會開花，專業(yè)最少要學八年。像釣竿這樣的工具很容易到手

23、，甚至有錢就可以買到，但技術(shù)不容易學，甚至無法買。各行各業(yè)的專業(yè)，都需要長期用心精耕才能累積到像上述老人的釣技。一技在手，身價非凡！黃朝陽(524652008) 2011-8-12 13:36:33今日分享： 真理是一條賤狗，只能躲在狗洞里故事： 真理是一條賤狗，只能躲在狗洞里。 然看到好電影很感動，但我也算不上什么發(fā)燒友，沒有刻意去尋求好片子來看。前年冬天，我為收集論文數(shù)據(jù)在北京一人向隅時，偶然看到黑澤明的名片亂，非常震動，難怪斯皮爾伯格說黑澤明是電影中的莎士比亞。 亂其實是根據(jù)莎士比亞的四大悲劇之一李爾王改編的，背景放到了16世紀的日本戰(zhàn)國年代。作為有史以來最為成功的改編，亂的整個故事行云

24、流水，天衣無縫，沒有任何因為文化跨度造成的隔膜。初接觸異國文化容易注意對方種種不同之處，時間長了，留下深刻印象的倒是各文化的相同之處。頭發(fā)和眼睛的顏色或許會不同，忠奸善惡、愛恨情仇以及那種深邃的悲涼，卻能跨越文化的界限。 我印象深刻的是亂中主角秀虎身邊的那個宮廷小丑。與李爾王中的傻子一樣，他是剛愎自用的國王旁邊唯一敢說真話的人。例如，他嘲笑國王把國土分給兩個女兒的做法是自尋絕路：“這年頭傻瓜供過于求，聰明人個個變了糊涂。頂著一個沒有思想的腦袋，個個只會依樣畫葫蘆。”可惜，他的真話無法挽救已經(jīng)死心塌地的秀虎的命運了。 在宮廷型傳統(tǒng)權(quán)力格局里，地位卑微的小丑、傻子或瘋子卻往往是唯一有可能說出真話的

25、人。領(lǐng)導力研究專家凱茨德費里斯在領(lǐng)袖，小丑和騙子一書里專門談到這個現(xiàn)象。 啟示： 社會人類學研究發(fā)現(xiàn)，很多社會中都有小丑這個特殊行當，作為對傲慢和自大的權(quán)力的一種平衡機制。小丑的特殊性在于，他們既是低人一等令人不屑一顧的玩物或棄物，同時又是洞悉人性、 勘破玄機的世俗英雄。他們利用自身的滑稽、愚蠢或者瘋癲作為護身符，說出那些其他人不敢或不愿說出來的真話。也正因為如此，他們的真話往往能夠讓掌握權(quán)力的人保持清醒，不至于因為自身的傲慢和周圍人的奉迎犯下那些無法挽回的大錯。凱茨德費里斯用傻圣（Sage/fool）這個詞來形容這種人，強調(diào)他們和權(quán)力的共生關(guān)系。 傻圣有點像紅樓夢里唱好了歌的跛腳道人，但好了

26、歌的宗旨是勸人出世，有助于擺正心態(tài)，于具體事情卻往往無補。傻圣和中國的諫士傳統(tǒng)也有點類似。但篤信文死諫的腐儒因為自認為是代圣人立言，首先擺出一個道德上的高姿態(tài)，結(jié)果只能把皇帝激怒，招來一頓亂棒，起不到什么實質(zhì)性的作用。與傻圣 最相近的也許是傳統(tǒng)戲劇中的丑角，刁鉆古怪，插科打諢，貌似無厘頭，尷尬關(guān)頭卻往往一語道破天機。 公司作為一個權(quán)力格局，很多情況下與宮廷無異。公司領(lǐng)導者強人的個性、成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷以及周圍人的唯唯諾諾，都往往使得真話無處藏身。用莎士比亞的話說，“真理是一條賤狗，只能躲在狗洞里?！闭l來充當小丑的角色，挽救正在義無反顧地全力沖向懸崖的老總和企業(yè)的命運呢？ 公司的情況的兇險之處在于，

27、公司畢竟是公司，無法專門空出位置來安排小丑、傻子和瘋子，企業(yè)文化也不可能提供一套形而上學來讓人死諫（大不了換一個公司干，那么較真干什么？）那么，誰去向這些正在云端漫步的決策者說出真話呢？ 費里斯強調(diào)幽默感在這里的作用。幽默感通過有技巧的自我貶損（自嘲），給對方一種安全感，放松對方保衛(wèi)自己的權(quán)力和尊嚴的警惕性，從而創(chuàng)造出一個更容易說真話的環(huán)境。一把手自身有幽默感自然是最好不過，不過中國的大人物一般都習慣板著面孔說話，不是大人物但自以為是大人物的面孔往往板得更嚴，有幽默感的領(lǐng)導在中國還真不好找。 所以，能夠幽默地說出真話的人物往往是一些在企業(yè)里有特殊地位和身份的人。有時他們是公司創(chuàng)業(yè)的功臣，有時他

28、們是公司技術(shù)上的一把手，更多時候，他們是公司以外的人，如老板的私人朋友、媒體界、學術(shù)界的朋友等，因為他們是局外人，所以更容易說出那些局內(nèi)人不說的話。 還有一個是咨詢公司。聰明的咨詢公司其實很早就明白他們要充當?shù)木褪沁@個小丑的角色。企業(yè)提出的問題往往不是真正的問題所在，咨詢公司所要做的不是提供答案，而是揣著明白裝糊涂地問一些貌似天真的問題，像剝筍一樣，一層又一層的問題之后，讓企業(yè)主自己慢慢意識到什么是企業(yè)面臨的真正問題，然后再來尋求解決方案。在這一點上，企業(yè)咨詢和個人心理、職業(yè)發(fā)展等方面的咨詢沒有什么不同。 真話不行于世，就缺不了小丑，正如李爾王不死一樣。當年H股上市之后，科龍公司聲名鵲起，總裁

29、兼董事長王國端意氣風發(fā)，到處參加論壇、峰會。2000年3月，王宣布勸退四位創(chuàng)業(yè)的副總裁，引進空降部隊，全力推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。有記者提問：“科龍大舉引進新人，是否會引起企業(yè)舊部的不滿？”王自信地回答：“科龍對于功臣已有安排，企業(yè)不會產(chǎn)生動蕩。”6月份，大股東代表容奇鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長徐鐵峰出任總裁，王任董事長。又有記者問：你將如何處理新的人事結(jié)構(gòu)中的關(guān)系？王說：我曾對徐鐵峰開玩笑說，“你管了我16年了，現(xiàn)在也讓你嘗嘗讓我管理你的滋味。”本想以退為進，豈料卻弄假成真，王規(guī)徐不隨，新戰(zhàn)略、新動作層出不窮，科龍成了變色龍。結(jié)果2000年虧損6.78億元，2001年再報巨虧15.55億元，最終被吞并。 嗚呼，傲慢的將

30、軍背后是兵敗如山倒，能不慎乎？黃朝陽(524652008) 2011-8-25 07:56:43今日分享： 瓜子理論帶來的管理啟示故事：我們經(jīng)常聽到林林總總的有關(guān)下屬難以管理的議論，諸如下屬如何不主動，如何不聽話，如何拖沓，素質(zhì)如何低下等等。但是，事實上，企業(yè)里出現(xiàn)效率低下，完不成任務(wù)等問題，多數(shù)情況下原因在管理者身上。身為管理者，許多人不知道如何給下屬制定工作職責，如何分解、分配任務(wù)，用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵、約束下屬等等。其實，要掌握這些管理技術(shù)并不難，我們通過分析下面的生活中的一些現(xiàn)象，給我們一些啟示，幫助我們掌握管理技術(shù)。在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價錢

31、公道、味道地道、服務(wù)周到，于是我便成了那里的常客，幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個特點，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子，品著花茶，等待上菜的時間就會變得很短。天天嗑瓜子，對嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣，后來專門對嗑瓜子研究了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：1、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；2、一旦吃上第一顆，就會吃起第二顆、第三顆 停不下來。3、在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促。4、大多數(shù)情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止。為什么會是這樣呢？總結(jié)一下，我認為有三大

32、原因：1、嗑瓜子這種行為很簡單。因為簡單，人們很容易開始這種行為；因為簡單，人們很容易掌握技巧，成為熟手；并且不斷改進嗑瓜子的方法，這個過程增強了人們的自信，在潛意識中人們期望享受這個過程。2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁。這一點至關(guān)重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個即時回報；就是這種即時回報微妙地發(fā)揮著作用激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。 3、一盤瓜子一個一個嗑起來，過一會就有一堆瓜子皮能夠看到嗑瓜子的成就。作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功了。啟示：通過上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點并不困難。首先

33、，我們要學會分解任務(wù)，把復雜任務(wù)分解為若干個簡單的、容易做的小任務(wù)。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務(wù)；第二、我們要及時促使下屬開始工作。例如，給他明確工作目標，提供工作條件，規(guī)定開始的時間。在下屬對任務(wù)充滿熱情的時候就讓他開始工作。第三、對于員工每一次完成任務(wù)都要給予及時的激勵。這種激勵應(yīng)該是及時的。就是說，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵，第二要馬上激勵。比如說，你的助理剛剛幫你潤色完一個講稿，把講稿交給你。你看后覺得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒！又快又好?！蹦憬^對不可以沒有任何表示，說“好，我看了?！庇掷纾绻愕哪硞€下屬本月完成任務(wù)

34、很好，你就應(yīng)該按照制度當月兌現(xiàn)獎金，不要拖到下個月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時肯定或者獎勵，員工的工作熱情就會減弱。如果，您的助理花了半天的時間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他，反而因為他的一些小的失誤批評一通。那他會自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？就好比在吃瓜子時，如果你吃了一個臭瓜子以后，你對吃下一個瓜子就會心有余悸。如果連續(xù)吃到兩個臭瓜子，你可能就會不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是嗑開瓜子，你對下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會愿意嗑你的瓜子了。第四、向你的下屬展示他的工作成就。

35、并且讓他知道，你很開心看到他的成就。經(jīng)理們常犯的錯誤就是：1、不善于分解任務(wù)；2、沒有及時讓下屬開始投入工作；3、吝嗇贊美。4、喜歡貪功。細細品味吃瓜子的過程，檢討一下自己的行為，相信你會有所收獲。今日分享： 先送花生再賣冰水故事：第一次世界大戰(zhàn)時期，美國有一位叫哈利的大富翁，他是一個做生意的奇才。15歲時，他在一個馬戲團當童工，主要工作是叫賣檸檬冰水。為此，哈利動起了小腦筋。令人不解的是，在馬戲開始前，他卻站在門口大聲喊：“來，來，頂好吃的花生米，看馬戲的人每人贈送一大包，不要錢。”聽到叫喊聲，觀眾被吸引了過去。高興地拿走不要錢的花生米，進入戲場看馬戲?？晒诔催@些花生米時，特地多加了一些

36、鹽，不但吃起來味道更好，而且越吃口越干。就在這時，哈利又出現(xiàn)了。他提著爽口的檸檬冰水挨座叫賣，幾乎所有拿過免費花生的觀眾都要買他的檸檬冰水。啟示： 這是“雪中送炭”的營銷妙法，花生米是刺激冰水需求的“強心針”，無中生有，沒有需求，創(chuàng)造需求，從而獲取贏利機會.。黃朝陽(524652008) 2011-8-29 08:23:00今日分享： 士兵是最好的“廣告員”故事：海灣戰(zhàn)爭雖已結(jié)束，但是美國商界利用海灣戰(zhàn)爭做廣告，把商戰(zhàn)推向戰(zhàn)場的歷歷往事，至今還令那些死里逃生的美國兵記憶猶新。每天清晨，士兵們都會等待地平線上揚起塵土。一列列卡車將給他們運來最需要的給養(yǎng)品：可口可樂和百事可樂?？ㄜ囘€沒停穩(wěn)，美國士

37、兵就排起了長隊。他們在冰凍的可口可樂上看見了這樣的廣告：“擋不住的誘惑！”這不是插進電視節(jié)目的一個廣告，而是沙特阿拉伯沙漠中每天的現(xiàn)實。可口可樂公司發(fā)言人在談及從美國國內(nèi)向沙漠無償供應(yīng)可樂的行動時說：“幫助一個出門在外的人，就獲得一個終身的朋友。這毫無疑問對每個企業(yè)都有好處。”海灣戰(zhàn)爭前，有數(shù)以千計的美國公司發(fā)現(xiàn)，“沙漠盾牌”行動是產(chǎn)品宣傳的好機會。威爾登體育用品公司向沙漠中的部隊提供了100根高爾夫球桿和1000個高爾夫球。為了不讓士兵穿著沒有打過油的皮鞋進行戰(zhàn)斗，一家公司捐贈了一箱一箱的鞋油。另外，還有公司向士兵們贈送了1萬副紙牌、1000只飛碟、2萬箱無酒精啤酒和10萬副太陽鏡。在海灣戰(zhàn)

38、爭那幾周里，任何人在電視上出現(xiàn)的次數(shù)都比不上美國士兵多。美國的電視臺日夜在報道“我們在海灣的小伙”，世界各地的電視臺也整天在播放海灣戰(zhàn)爭的新聞。人們看見美國士兵們拿著可樂、罐頭、萬寶路香煙和索尼牌小收放機。那段時間士兵們成了世界上最好的“廣告員”。啟示： 出資做戰(zhàn)爭廣告，在許多人看來是難以想象的事情，已被證明對每家參與的企業(yè)都是值得的。難怪美國喜歡打仗，原來連美國營銷專家都認為這是一次千載難逢的廣告良機。今日分享： 先送花生再賣冰水故事：第一次世界大戰(zhàn)時期，美國有一位叫哈利的大富翁，他是一個做生意的奇才。15歲時，他在一個馬戲團當童工，主要工作是叫賣檸檬冰水。為此，哈利動起了小腦筋。令人不解的

39、是，在馬戲開始前，他卻站在門口大聲喊：“來，來，頂好吃的花生米，看馬戲的人每人贈送一大包，不要錢。”聽到叫喊聲，觀眾被吸引了過去。高興地拿走不要錢的花生米，進入戲場看馬戲?？晒诔催@些花生米時，特地多加了一些鹽，不但吃起來味道更好，而且越吃口越干。就在這時，哈利又出現(xiàn)了。他提著爽口的檸檬冰水挨座叫賣，幾乎所有拿過免費花生的觀眾都要買他的檸檬冰水。啟示： 這是“雪中送炭”的營銷妙法，花生米是刺激冰水需求的“強心針”，無中生有，沒有需求，創(chuàng)造需求，從而獲取贏利機會.。黃朝陽(524652008) 2011-8-30 09:17:02今日分享： 響尾蛇給我們的啟示故事：一條雄性響尾蛇鉆出了洞穴，它

40、的目標是尋找一條自愿交配的雌蛇。它的爬行速度并不快，時速只有1.6公里。它的視覺和聽覺都不敏銳，判定方向主要依賴其特殊感覺器官。但它選擇沿著一條非常直的線路爬行，即便偶爾偏離線路滑到某片池塘或一塊大石頭周圍，他也會很快地回到那條狹長的直線上來。 這種強迫性的癡迷行徑有其根據(jù)所在：尋找嚙齒類美餐的雌蛇傾向于散亂分布于棲息之地。雄蛇要想找雌蛇，與其一會兒左爬，一會兒右爬，倒不如順著直線往前爬，這樣反倒會最大可能地碰到雌蛇。啟示：響尾蛇給我們的啟示：直擊目標，線路越直，碰見雌蛇的機會就越大。管理上的根本考核必須鎖定在一個問題上：我們?nèi)绾瓮瑫r滿足個人和組織的目的？在現(xiàn)實管理中的一個難題是：如果個人和組

41、織的需求未能緊密配合，那么個人除了處理必須要做的工作，完成已被明確界定的目標之外，還必須和組織進行奮戰(zhàn)。著名管理學者列文森建議：職員和老板就需要一同評估員工想去什么地方，組織走向何方，以及二者之間的差異有多大。如果個人和組織的方向非常不一致，雙方就只有分道揚鑣。列文森認為，現(xiàn)在的目標管理擅自假設(shè)個人需求和渴望與公司目標完美結(jié)合。而且，如果不是這樣，個別員工就應(yīng)該離職。一個解決方案是：1.評估激勵方式。好的激勵方式必須在員工和組織之間培養(yǎng)真誠的伙伴關(guān)系，而且每個人對于其他人都具有某些影響力。2.集體行動。每一個目標和評估計劃都應(yīng)該包括：集體設(shè)定目標，集體對個人和團體任務(wù)進行界定，集體評估成果，基于一些已達成的團體目標需要共享薪酬。 3.評估“評估者”。這種將信息用于自我控制，而不是用于上級對下級評估的做法，會使員工產(chǎn)生對公司的信心和信任感。今日分享： 先送花生再賣冰水故事：第一次世界大戰(zhàn)時期，美國有一位叫哈利的大富翁，他是一個做生意的奇才。15歲時，他在一個馬戲團當童工，主要工作是叫賣檸檬冰水。為此，哈利動起了小腦筋。令人不解的是，在馬戲開始前，他卻站在門口大聲喊：“來，來，頂好吃的花生米，看馬戲的人每人贈送一大包，不要錢?！甭牭浇泻奥暎^眾被吸引了過去。高興地拿走不要錢的花生米，進