圣光投資公司績(jī)效管理體系方案

1、AAAAAA圣光投資 (環(huán)境、裝飾 ) 公司績(jī)效管理體系方案（2011年）第一部分總則一、目的企業(yè)績(jī)效管理體系目的眾多，本公司績(jī)效管理體系目的鎖定為：落實(shí)公司、部門年度工作計(jì)劃和工作指標(biāo)，確保公司發(fā)展的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)。作為崗位調(diào)整、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。提高組織績(jī)效，調(diào)控組織行為。通過(guò)績(jī)效考核的過(guò)程管理，不斷提高各級(jí)員工的工作與管理能力。二、原則公開、公正、公平三、適用范圍適用于公司全體員工四、管理與執(zhí)行機(jī)構(gòu)為了不斷修正該管理體系， 并切實(shí)落實(shí)該方案， 公司成立“績(jī)效與薪酬管理小組”，該小組為績(jī)效與薪酬管理方案的管理與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。人員構(gòu)成組長(zhǎng)（ 1 名）：總經(jīng)理常務(wù)副組長(zhǎng)（ 1 名）：圣光公

2、司人力資源部經(jīng)理組員（若干）：圣光公司總經(jīng)理助理、圣光公司總經(jīng)辦主任、圣美公司高管人員、圣美公司管理部經(jīng)理、圣美公司管理部人事主管主要職責(zé)） 根據(jù)公司不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷修訂該管理方案。） 由常務(wù)副組長(zhǎng)牽頭主持日?？?jī)效管理活動(dòng)。） 常務(wù)副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集公司高管人員績(jī)效指標(biāo)完成信息；管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)收集公司各部門績(jī)效指標(biāo)完成信息。） 檢查公司各部門、高管人員績(jī)效指標(biāo)及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，并通報(bào)其本人（部門）和相關(guān)主管。） 確定各部門和高管人員的績(jī)效成績(jī)。） 處理各級(jí)人員對(duì)于績(jī)效的投訴案件：圣光人力資源部負(fù)責(zé)圣美公司部門副理以上人員的投訴案件的處理，其余人員投訴案件由圣美管理部處理。第

3、二部分績(jī)效考核辦法根據(jù)圣美公司目前企業(yè)發(fā)展階段， 將公司員工績(jī)效考核體系分為業(yè)績(jī)考核和能力考核兩大部分進(jìn)行。五、員工業(yè)績(jī)考核員工業(yè)績(jī)考核是指， 基于員工工作結(jié)果的考核， 其考核成績(jī)將用于考核期績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放。根據(jù)員工工作內(nèi)容的不同， 現(xiàn)將業(yè)績(jī)考核分為以下三類： 對(duì)職能部門的考核、對(duì)項(xiàng)目部的考核和對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部的考核。對(duì)職能部門的考核AAAAAA對(duì)職能部門的考核分為以下四類：對(duì)高管人員的考核、對(duì)中層經(jīng)理的考核、對(duì)主管（或副理）等參與從事部門建設(shè)性工作（即重點(diǎn)工作）的人員的考核、對(duì)從事日常事務(wù)性工作人員的考核。對(duì)高管人員的考核考核形式 高管人員任職前需與公司簽訂 任職合同，約束公司與高管人員雙方的權(quán)

4、力、責(zé)任與義務(wù)；對(duì)高管人員的階段性（ 6 個(gè)月）業(yè)績(jī)考核，采用個(gè)人業(yè)績(jī)合約的形式。考核內(nèi)容考核內(nèi)容由該階段（ 6 個(gè)月）重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)性工作、能力潛質(zhì)三個(gè)部分組成。重點(diǎn)工作包括該階段（6 個(gè)月）建設(shè)性工作（根據(jù)年度計(jì)劃分解而得）和部屬培育兩部分； 基礎(chǔ)性工作包括所分管部門工作及其成本控制； 能力潛質(zhì)指完成上述兩類工作所需的能力和素質(zhì)。根據(jù) 2011 年部門年度工作計(jì)劃及高管人員設(shè)置，各高管崗位三項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重為：重點(diǎn)工作基礎(chǔ)性工作建設(shè)性工作部屬培育分管部門分管部門工作能力潛質(zhì)成本控制市場(chǎng)總監(jiān)2010401020副總經(jīng)理（職能管3010301020理）AAAAAA副總經(jīng)理（工程項(xiàng)20104010

5、20目管理）注： 1. 建設(shè)性工作考核表見表12. 部屬培育、分管部門成本控制、能力潛質(zhì)考核表見表2考核周期6 個(gè)月考核步驟階段（ 6 個(gè)月）初，各高管人員根據(jù)重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)性工作、能力潛質(zhì)三項(xiàng)內(nèi)容制定本階段（ 6 個(gè)月）工作計(jì)劃。重點(diǎn)工作包括本階段計(jì)劃和上階段未完成的建設(shè)性工作 （考核分值為上階段該項(xiàng)工作所扣的分值，但不計(jì)入該階段 100 分的總分）；基礎(chǔ)性工作包括上階段公司考核對(duì)本崗所分管部門不滿意之處的改進(jìn)措施； 能力潛質(zhì)包括本人應(yīng)著力提高能力的計(jì)劃措施?？?jī)效與薪酬管理小組召開會(huì)議， 各高管人員分別公平闡述自己的工作計(jì)劃。討論形成各高管人員階段（ 6 個(gè)月）工作計(jì)劃。重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)性工作

6、、能力潛質(zhì)三項(xiàng)內(nèi)容的考核內(nèi)容組成該階段 個(gè)人業(yè)績(jī)合約；公司與個(gè)人簽定該階段個(gè)人業(yè)績(jī)合約 ，作為本階段工作指導(dǎo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。階段進(jìn)行中，常務(wù)副組長(zhǎng)（圣光人力資源經(jīng)理）就形成的工作計(jì)劃每個(gè)月進(jìn)行檢查，并召開會(huì)議進(jìn)行公布與糾偏，參加會(huì)議的人員為績(jī)效AAAAAA與薪酬管理小組全體成員。階段（ 6 個(gè)月）結(jié)束時(shí)，各高管人員述職、匯報(bào)本階段工作。常務(wù)副組長(zhǎng)公布收集的重點(diǎn)工作完成情況信息。高管人員答辯總經(jīng)理、圣光公司總經(jīng)理助理、圣光公司人力資源經(jīng)理、圣光公司總經(jīng)辦主任根據(jù)以上信息對(duì)建設(shè)性工作（不含部屬培育，但包括本階段和上階段未完成兩部分建設(shè)性工作）給出最終評(píng)分。如果上階段未完成建設(shè)性工作，本階段仍未全部完成

7、，扣上階段該項(xiàng)工作所扣分?jǐn)?shù)的兩倍，該分?jǐn)?shù)從階段綜合成績(jī)中減除。高管人員所分管部門階段（3 個(gè)月）考核平均成績(jī)作為該階段（6 個(gè)月）基礎(chǔ)性工作成績(jī)中分管部門成績(jī)。事先常務(wù)副組長(zhǎng)所回收的能力潛質(zhì)和部屬培育考核表的成績(jī)以及分管部門成本控制情況（表2 ）分別作為此三項(xiàng)的階段性（6 個(gè)月）成績(jī)。常務(wù)副組長(zhǎng)計(jì)算階段綜合成績(jī)，并完成高管人員個(gè)人業(yè)績(jī)合約。對(duì)部門經(jīng)理的考核對(duì)部門工作進(jìn)行階段性（3個(gè)月）考核考核成績(jī)作為部門經(jīng)理的該階段業(yè)績(jī)考核成績(jī)?？己藘?nèi)容由該階段（ 3個(gè)月）重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)性工作兩部分組成： 重點(diǎn)工作是指建設(shè)性工作， 內(nèi)容由部門年度工作計(jì)劃分解而得；基礎(chǔ)性工作是指該部門日常所從事的職能工作。重點(diǎn)

8、工作考核表見表3，各部門基礎(chǔ)性工作考核AAAAAA重分別為：工程部管理部品管部設(shè)計(jì)部采購(gòu)部預(yù)決算部財(cái)務(wù)部重點(diǎn)工作60%60%20%30%50%30%40%基礎(chǔ)性工作40%40%80%70%50%70%60%指標(biāo)見表 4 。根據(jù) 2011 年各部門工作計(jì)劃，各部門重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)性工作的權(quán)考核周期三個(gè)月考核步驟階段（3 個(gè)月）初，績(jī)效與薪酬管理小組主持會(huì)議，各部門經(jīng)理闡述本期工作計(jì)劃，包括：重點(diǎn)工作（本期計(jì)劃進(jìn)行和上期未完成）和對(duì)上期公司對(duì)部門基礎(chǔ)性工作不滿意之處的改進(jìn)措施（見表5 、表6 ）。作用是在制定計(jì)劃時(shí)，加強(qiáng)部門之間的溝通、核實(shí)和監(jiān)督。其考核分值為上階段該項(xiàng)工作所扣的分值，但不計(jì)入該階段

9、100 分的總分。討論形成各部門本期（ 3 個(gè)月）工作計(jì)劃。階段進(jìn)行中，績(jī)效與薪酬管理小組（具體執(zhí)行為圣美管理部經(jīng)理） 就形成的工作計(jì)劃每月進(jìn)行檢查，并召開會(huì)議進(jìn)行公布與糾偏。參加人員包括績(jī)效與薪酬管理小組成員和各部門經(jīng)理。階段（3 個(gè)月）末，績(jī)效與薪酬管理小組主持會(huì)議， 各部門經(jīng)理述職， 匯報(bào)本階段工作；圣美管理部經(jīng)理公布收集到的該部門重點(diǎn)工作完成情況。績(jī)效與薪酬管理小組成員提問；AAAAAA部門經(jīng)理答辯；部門經(jīng)理退場(chǎng)，績(jī)效與薪酬管理小組討論；績(jī)效與薪酬管理小組成員背對(duì)背評(píng)出該部門重點(diǎn)工作最終得分。 績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)綜合評(píng)出該部門重點(diǎn)工作得分。如果上階段未完成建設(shè)性工作，本階段仍

10、未全部完成，扣上階段該項(xiàng)工作所扣分?jǐn)?shù)的兩倍，該分?jǐn)?shù)從階段綜合成績(jī)中減除。根據(jù)事先回收的該部門基礎(chǔ)性工作考核表評(píng)出基礎(chǔ)性工作得分。得出該部門最終該階段（3 個(gè)月）考核成績(jī)。對(duì)主管（或副理）等參與部門重點(diǎn)工作的人員的考核人員界定此類人員是指不僅從事日常事務(wù)性工作（即部門基礎(chǔ)性工 作）而且是部門重點(diǎn)工作的主要從事人員。他們的職位一般為副理或主管，但不排除其它職位?？己藘?nèi)容由該階段（ 3個(gè)月）重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)性工作兩部分組成： 重點(diǎn)工作是指該階段部門建設(shè)性工作，由部門年度工作計(jì)劃分解而得；基礎(chǔ)性工作是指該崗日常職能性工作。重點(diǎn)工作考核表見表7 ，各部門各崗基礎(chǔ)性工作考核指標(biāo)見表 8 。重點(diǎn)工作與基礎(chǔ)性工

11、作的權(quán)重比為4 ：6。考核周期三個(gè)月考核人各部門經(jīng)理對(duì)從事日常事務(wù)性工作人員的考核AAAAAA人員界定此類人員是指主要工作只是日常性、重復(fù)性、規(guī)律性事務(wù)， 對(duì)于部門的重點(diǎn)工作參與程度很小的崗位人員。考核內(nèi)容考核內(nèi)容為該崗位日常職能工作，考核指標(biāo)為從崗位工作中總結(jié)出來(lái)的能代表其業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），見表 8。考核周期一個(gè)月（三個(gè)月考核的平均成績(jī)同部門階段成績(jī)相掛鉤作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)）考核人部門經(jīng)理注：部門成績(jī)同部門內(nèi)部員工個(gè)人成績(jī)掛鉤辦法，見公式5-1Ai=員工 i 的三個(gè)月平均成績(jī)Bi=員工 i 的三個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金之和n=部門員工人數(shù)（不算經(jīng)理） SD =部門階段（三個(gè)月）成績(jī)Ai

12、% BinMi=（Bi）SD %ni=1（Ai% Bi ）i=1MiSi=100（5-1 ）BiMi為該員工該階段績(jī)效獎(jiǎng)金；Si 為該員工該階段績(jī)效考核成績(jī)。注：當(dāng)有員工調(diào)出時(shí)， n 以考核時(shí)的實(shí)際數(shù)為準(zhǔn)；當(dāng)有員工調(diào)入時(shí)，n 也以考核時(shí)的實(shí)際數(shù)為準(zhǔn)，但是員工階段性績(jī)效獎(jiǎng)金=（ Mi/3 ）實(shí)際工作月數(shù)。對(duì)項(xiàng)目部的考核對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行階段性（ 1 個(gè)月）考核.考核成績(jī)作為項(xiàng)目經(jīng)理的該階段業(yè)績(jī)考核成績(jī)?？己祟悇e根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展， 項(xiàng)目部考核分為在施期間考核和項(xiàng)目竣工考核兩類。在施期間考核每月進(jìn)行一次；項(xiàng)目竣工考核在項(xiàng)目竣工后四周內(nèi)進(jìn)行。考核內(nèi)容考核內(nèi)容見表 9項(xiàng)目月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表 和表 10項(xiàng)目竣工

13、考核表。考核步驟對(duì)項(xiàng)目部工作的考核步驟與職能部門階段性考核步驟（ 5.1.2.4 ）相同，其內(nèi)容根據(jù)考核表做相應(yīng)調(diào)整。項(xiàng)目部其它構(gòu)成人員的考核項(xiàng)目部其他成員的考核以各崗位關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）為基礎(chǔ)，詳見表8 。每月由項(xiàng)目部經(jīng)理評(píng)分，所得分值同該項(xiàng)目部該月成績(jī)掛鉤（詳見公式5-1 ）。項(xiàng)目部人員的績(jī)效獎(jiǎng)金每月發(fā)放。對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部的考核對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)的考核 對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)的考核形式、考核內(nèi)容、考核周期、考核步驟見“對(duì)高管人員的考核” （5.1.1 ）。其中考核內(nèi)容中的基礎(chǔ)性工作是指其所分擔(dān)的市場(chǎng)開發(fā)業(yè)績(jī)指標(biāo)，考核指標(biāo)見表 11 。對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理的考核對(duì)該崗位的考核內(nèi)容分為個(gè)人市場(chǎng)開發(fā)業(yè) 績(jī)（見表 1

14、1 ）和部門重點(diǎn)工作（見表3 ）兩個(gè)主要內(nèi)容，權(quán)重比例為6 ：4 ，考核周期為三個(gè)月，考核人及步驟同職能部門考核（5.1.2 ）相同。對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部開發(fā)人員的考核 對(duì)該崗位人員的考核內(nèi)容僅為個(gè)人市場(chǎng)開發(fā)業(yè)績(jī)（詳見表 11 ）?？己酥芷跒槿齻€(gè)月，考評(píng)人為市場(chǎng)總監(jiān)和市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理。對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部?jī)?nèi)勤的考核對(duì)該崗人員的考核內(nèi)容僅為該崗位的KPI（詳見表 8 ）。考核周期為一個(gè)月，考評(píng)人為市場(chǎng)總監(jiān)和市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理。市場(chǎng)開發(fā)部階段性考核不考核部門總體業(yè)績(jī)，只考核分解后的員工個(gè)人業(yè)績(jī)。員工個(gè)人考核成績(jī)同階段績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，按考核周期（3 個(gè)月）發(fā)放。六、能力考核能力考核的作用能力考核的作用主要有三個(gè)： 一是進(jìn)一

15、步促使員工挖掘自身業(yè)績(jī)表現(xiàn)的深層次原因，從而提升自身素質(zhì)和能力，改進(jìn)業(yè)績(jī)； 二是其考核成績(jī)參與員工年終獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放（市場(chǎng)開發(fā)人員和項(xiàng)目人員除外）；三是作為公司培訓(xùn)員工，規(guī)劃員工職業(yè)生涯的重要依據(jù)?？己朔秶救w員工考核內(nèi)容根據(jù)員工層級(jí)不同， 所需能力的差別， 能力考核分為高層管理人員、中層管理人員（部門經(jīng)理、副經(jīng)理）及其他員工三類，分別見表12 、表13 、表 14 ?？己酥芷诎肽甑谌糠挚?jī)效反饋與整改辦法公正、公平地評(píng)估出員工的業(yè)績(jī)并不是績(jī)效管理的最終目的，引導(dǎo)教育員工不斷提升工作業(yè)績(jī)才是績(jī)效管理的真正意義所在。七、員工績(jī)效考核反饋根據(jù)考評(píng)人不同， 將績(jī)效反饋環(huán)節(jié)分為高管人員、部門經(jīng)理和部門

16、員工三個(gè)層次。高管人員的績(jī)效反饋績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)必須按時(shí)完成各位高管人員的業(yè)績(jī)考評(píng)表，尤其是“扣分原因”部分?？?jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)與被考評(píng)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，內(nèi)容包括：各項(xiàng)成績(jī)及其原因以及下階段工作期望。通過(guò)溝通后， 被考評(píng)人認(rèn)同上述成績(jī)和建議，經(jīng)簽字確認(rèn)。如若被考評(píng)人認(rèn)為考評(píng)結(jié)果有不妥之處，且績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)不能當(dāng)時(shí)給予解釋的形成投訴， 績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)應(yīng)在三日內(nèi)給予答復(fù)或召集績(jī)效與薪酬管理小組會(huì)議商討解決。部門經(jīng)理的績(jī)效反饋績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)必須按時(shí)完成各部門經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)表， 尤其是“扣分原因”部分?？?jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)與該部

17、門權(quán)責(zé)主管就該階段業(yè)績(jī)考核結(jié)果進(jìn)行充分的溝通。權(quán)責(zé)主管與該部門經(jīng)理進(jìn)行面對(duì)面的溝通，績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)列席，內(nèi)容包括：各項(xiàng)成績(jī)及其原因以及下階段工作期望。通過(guò)溝通后，被考 評(píng)人認(rèn)同上述成績(jī)和建議，經(jīng)簽字確認(rèn)。如若被考評(píng)人認(rèn)為考評(píng)結(jié)果有不妥之處，且績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)不能當(dāng)時(shí)給予解釋的形成投訴， 績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)應(yīng)在三日內(nèi)給予答復(fù)或召集績(jī)效與薪酬管理小組會(huì)議商討解決。部門員工的績(jī)效反饋各部門經(jīng)理必須按時(shí)完成各部門員工的業(yè)績(jī)考評(píng)表，尤其是“扣分原因” 部分。各部門經(jīng)理在完成對(duì)部門員工考評(píng)時(shí)，必須與被考評(píng)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，內(nèi)容包括： 各項(xiàng)成績(jī)及其原因以及下階段工作期望

18、。通過(guò)溝通后， 被考評(píng)人認(rèn)同上述成績(jī)和建議，經(jīng)簽字確認(rèn)。若被考評(píng)人認(rèn)為考評(píng)結(jié)果有不妥之處，可向圣美公司管理部進(jìn)行投訴，管理部須在三日內(nèi)給予答復(fù)。八、員工業(yè)績(jī)的整改各層級(jí)員工根據(jù)階段考評(píng)結(jié)果及“扣分原因”，須對(duì)自己下一階段業(yè)績(jī)的改進(jìn)采取措施并形成書面材料（高管人員個(gè)人階段性業(yè)績(jī)合約及表5、表 6），一式三份。中高層管理人員自己保留一份，上交自己直接領(lǐng)導(dǎo)一份， 圣光人資部備案一份；各部門員工自己保留一份，上交部門經(jīng)理一份，圣美管理部備案一份。第四部分績(jī)效管理體系執(zhí)行過(guò)程公正保證辦法績(jī)效管理要想達(dá)到預(yù)期效果， 科學(xué)的績(jī)效管理體系方案固然重要，但執(zhí)行過(guò)程中的公正性也是不可忽視的關(guān)鍵因素。為了保證該績(jī)效

19、管理體系執(zhí)行過(guò)程的公正性，特制定本管理辦法。本管理辦法分為兩部分：考評(píng)過(guò)程中的制度保證和對(duì)不公正的考評(píng)人的處罰。九、考評(píng)過(guò)程中的制度保證為了保證考評(píng)過(guò)程的公正， 制度保證是必須的。 它可以起到防止不公正行為發(fā)生的作用，這些制度在本方案的“第二部分 績(jī)效考核方法”中已有規(guī)定，這里只是作以強(qiáng)調(diào)。每位員工考核計(jì)劃制定要保證公開部門經(jīng)理以上員工的下一階段考 核計(jì)劃要在績(jī)效與薪酬管理小組召開的會(huì)議上討論才能確定；部門內(nèi)部員工的下一階段考核計(jì)劃要在部門內(nèi)部由經(jīng)理召開部門全體會(huì)議上討論才能確定。討論內(nèi)容重點(diǎn)為下階段的工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。每位員工考核計(jì)劃公開討論的作用是：使相關(guān)部門或人員明確被考評(píng)人的下階段工

20、作內(nèi)容；加強(qiáng)配合人之間工作配合度，防止各自為戰(zhàn)，卻不能達(dá)到公司全局工作目標(biāo)的現(xiàn)象發(fā)生；準(zhǔn)確考核標(biāo)準(zhǔn)；便于計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中相關(guān)人員的監(jiān)督。考評(píng)過(guò)程中的公正每位考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人考評(píng)過(guò)程中要保證公正，要按時(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)考評(píng)任務(wù)，不僅要完成各項(xiàng)考評(píng)成績(jī)，更重要的是要完成相應(yīng)的成績(jī)?cè)u(píng)語(yǔ)，指出給出該成績(jī)的原因。 原因要細(xì)化到數(shù)據(jù) （對(duì)于客觀指標(biāo)而言）或是事件（對(duì)于主觀指標(biāo)而言）?？荚u(píng)組織者或是執(zhí)行人（圣光人資部或圣美管理部） 對(duì)部門以上的考評(píng)成績(jī)和原因應(yīng)審核，發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確之處應(yīng)即刻責(zé)令考評(píng)人糾偏。 部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)自己所給本部門員工的各項(xiàng)成績(jī)和原因負(fù)責(zé)?？己私Y(jié)果的答辯和確認(rèn)部門經(jīng)理及以上員工部門經(jīng)理及

21、以上員工的最終成績(jī)須經(jīng)過(guò)績(jī)效與薪酬管理小組召開的會(huì)議（詳見 5.1.1 和 5.1.2 的考核步驟）和績(jī)效反饋溝通面談（詳見 7.1 和 7.2 ），被考評(píng)人確認(rèn)后， 才能確認(rèn)。如被考評(píng)人認(rèn)為成績(jī)有不妥之處，而面談人不能給予恰當(dāng)解釋，形成投訴。部門內(nèi)部員工部門內(nèi)部員工的最終成績(jī)須經(jīng)部門經(jīng)理同被考評(píng)人面談溝通，被考評(píng)人確認(rèn)后，才能確認(rèn)。如被考評(píng)人認(rèn)為成績(jī)有有不妥之處，而部門經(jīng)理不能給予恰當(dāng)解釋，形成投訴（詳見7.3 ）。員工投訴的處理受理機(jī)構(gòu)須在接到員工投訴三日內(nèi)經(jīng)過(guò)充分調(diào)查， 對(duì)投訴問題給予答復(fù)。如成績(jī)確實(shí)不妥，應(yīng)給予更正?？?jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)績(jī)效與薪酬管理小組作為績(jī)效管理工作的組織與 執(zhí)行者，

22、為了更好地取得考評(píng)效果，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)過(guò)程中出現(xiàn)的問題，重點(diǎn)完成以下工作，以加強(qiáng)公正性：不斷完善考評(píng)過(guò)程的規(guī)范細(xì)節(jié)；加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)于考核制度的宣導(dǎo)工作；在指導(dǎo)各層員工考評(píng)和被考評(píng)過(guò)程中，提高他們的管理能力；對(duì)出現(xiàn)不公正打分，屢教不改的考評(píng)人，績(jī)效與薪酬管理小組有權(quán)提出處罰，并經(jīng)小組討論后給予處罰。十、對(duì)不公正考評(píng)人的處罰為了保證考評(píng)的公正性，對(duì)屢教不改的考評(píng)人應(yīng)按此規(guī)定進(jìn)行處罰。處罰的提出和決定原則上由圣光人資部經(jīng)理和圣美管理部經(jīng)理提出，績(jī)效與薪酬管理小組其它成員也可以提出；經(jīng)績(jī)效與薪酬管理小組討論會(huì)決定處 罰。對(duì)以下行為可以提出處罰：對(duì)不能按時(shí)完成績(jī)效考評(píng)任務(wù)（或制定計(jì)劃）者，警告一次；對(duì)考評(píng)

23、者所做的考評(píng)不準(zhǔn)確（標(biāo)準(zhǔn)為沒有明確的評(píng)語(yǔ)所給成績(jī)同事實(shí)成績(jī)相差 10% ），累計(jì)達(dá) 5 處者，警告一次；在組織者發(fā)現(xiàn)問題后，責(zé)令其糾偏被考評(píng)人成績(jī)，不能按時(shí)完成者，警告一次；被考評(píng)人投訴后，經(jīng)核查，確定成績(jī)有誤，對(duì)該項(xiàng)考評(píng)人記小過(guò)一次。AAAAAA表 1圣美公司高管人員階段建設(shè)性工作考核一覽表姓名：考核日期：重點(diǎn)工作目標(biāo)分具體事項(xiàng)具體支持活動(dòng)責(zé)任人值完成標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間數(shù)量質(zhì)量（進(jìn)度）支持部門得考核人分/ 部門扣分原因AAAAAA總分：注：各位高管人員分值總和應(yīng)與其建設(shè)性工作權(quán)重相一致。表 2圣美公司高管人員階段部屬培育、成本控制、能力潛質(zhì)考核一覽表被評(píng)價(jià)人：考核日期：能力指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)分考核人/得行

24、值部門分人扣分原因能夠發(fā)現(xiàn)并明確指出部屬不足的根源2人部屬培育能夠采取有效的方式與之溝通2能夠提出部屬正確的改進(jìn)方案4能夠耐心、持之以恒地培育部屬及改進(jìn)2部屬、資總經(jīng)理經(jīng)理成本控制分管部門成本下降3 ,10 分；每多下降0.1 ,加 5 分；每少下降0.1 ,減 5 分10財(cái)務(wù)部人AAAAAA資經(jīng)理1 ） 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性，能夠超越公司發(fā)展要求，學(xué)習(xí)相應(yīng)的專業(yè)及管理知識(shí)和技能。（ 4 分）人學(xué)習(xí)能力） 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和積極性，自身專業(yè)及管理知識(shí)與技能的提升步伐同公司發(fā)展一致。（ 3 分） 實(shí)際工作中暴露出問題，顯示出明顯的需求后能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。（ 2 分） 其它，視程度而定。

25、（ 1-0 分）總經(jīng)理、資4經(jīng)理1 ） 在實(shí)際工作中， 發(fā)現(xiàn)公司制度層面上的問題，出臺(tái)系統(tǒng)的書面解決方案12 個(gè)，并能有管理部人發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題的能力明顯的書面評(píng)價(jià)效果。 （ 7 分）資7） 少一個(gè)，減5 分；多一個(gè)，加5 分經(jīng)3 ） 0 個(gè)（ 0 分）理AAAAAA1 ） 全方位工作溝通，協(xié)調(diào)順暢，方法得當(dāng)，能夠保證自己及所分管部門工作計(jì)劃的完成。（ 5 分）總經(jīng)理、同級(jí)高管、分人溝通協(xié)調(diào)能力） 所分管部門內(nèi)溝通，協(xié)調(diào)順暢，但同級(jí)溝通需要上級(jí)協(xié)助，但未造成影響和損失。（4 分） 所分管部門內(nèi)部溝通協(xié)作不順暢，所分管工作計(jì)劃不能如期完成，視情況。（ 3-0 分） 因溝通不暢造成工作延期，（

26、 0 分）；造成經(jīng)濟(jì)損失全額賠償。管 部 門 經(jīng)資5理經(jīng)理1 ） 能夠保證工作準(zhǔn)時(shí)完成。（4 分）總經(jīng)理、同人時(shí)間管理能力） 需在他人提醒、督促下準(zhǔn)時(shí)完成工作，但未給自己和他人工作帶來(lái)不良影響。（ 0 分）經(jīng)提醒，仍不能準(zhǔn)時(shí)完成工作，（ -4 分）級(jí)高管、分資4管 部 門 經(jīng)經(jīng)理理總分：注：此三項(xiàng)考核總分為40 分AAAAAA表 3圣美公司職能部門階段重點(diǎn)工作考核一覽表被評(píng)價(jià)部門：考核日期：分完成標(biāo)準(zhǔn)得考核人重點(diǎn)工作目標(biāo)具體事項(xiàng)值具體支持活動(dòng)責(zé)任人時(shí)間數(shù)量質(zhì)量（進(jìn)度）支持部門分/ 部門扣分原因AAAAAA總分：表 4圣美公司職能部門階段基礎(chǔ)性工作考核一覽表部門考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)分值考核人/部門考

27、核日期：執(zhí)行得分扣分原因人工分包商質(zhì)量及提供的及時(shí)性詳見分包商月度；評(píng)分價(jià)包表商月度評(píng)價(jià)表10，分0 乘值以除該以項(xiàng)權(quán)重，即為該分項(xiàng)包成商績(jī)?cè)?；度評(píng)價(jià)表分項(xiàng)目值部管理部30程小于70，該項(xiàng)成0績(jī)?yōu)锳AAAAA部在施項(xiàng)目安全文明施工的督察狀況 工程部安按公司規(guī)定檢查，檢查記錄齊2全分滿；分符，合每公少司一標(biāo)次準(zhǔn)扣滿分，每稽查2分處，一3項(xiàng)項(xiàng)以不合格稽扣查小組稽查小組15上不合0格分項(xiàng)目資料的整理項(xiàng)目施工過(guò)程檢查報(bào)告及時(shí)完整2，分少；工一竣資次料及報(bào)時(shí)告完扣整，每延誤一天或2分遺，漏竣一工項(xiàng)驗(yàn)扣收合格后稽查小組稽查小組20延誤10天以上0分對(duì)在施項(xiàng)目進(jìn)度的督察狀況項(xiàng)目施工進(jìn)度檢查報(bào)告真實(shí)、及時(shí)、完

28、2分整，有少一一處次不2報(bào)分真告實(shí)扣15兩位副總管理部項(xiàng)目售后服務(wù)詳見竣工項(xiàng)目客戶滿意；度竣調(diào)工查項(xiàng)表目客戶滿意分度值調(diào)除查1以表0，0乘以該項(xiàng)權(quán)即重為，該項(xiàng)成績(jī)竣；工項(xiàng)20客戶市場(chǎng)部目客戶滿意度調(diào)查表70，分該值項(xiàng)小成于0績(jī)?yōu)楣居?jì)劃管理的督導(dǎo)狀況定期檢查，記錄完整并提出整改意見，完善報(bào)告滿5分有一份報(bào)告未完成，扣25高管總經(jīng)辦公司辦公設(shè)備、設(shè)施及用品的管理 設(shè)施設(shè)備定期檢查出具檢查報(bào)告，保障公司正常運(yùn)2行分滿，分，檢查報(bào)告少一次扣招聘率10分：達(dá)8到010分、每下5%扣降2分培訓(xùn)10分：1、按照培訓(xùn)制度及年度執(zhí)培行1訓(xùn)00計(jì)少劃一次2分扣，2、培訓(xùn)滿意85度每降5低分，扣2分10總經(jīng)辦總經(jīng)

29、辦管主管及以下人員人力資源管理狀況績(jī)效與薪酬管理制1度5分的：執(zhí)執(zhí)行行1率00 滿分出，現(xiàn)員工投訴并核實(shí)為執(zhí)3行分錯(cuò)；有誤意一錯(cuò)次誤扣執(zhí)行管理制度人資，部人資部40理0分部勞動(dòng)關(guān)系1處0分理：恰當(dāng)?shù)奶幚韯趧?dòng)關(guān)系，滿分；不恰當(dāng)之處，試給公司造成的影響而定；出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛，給公司造成損失，0分員工福利執(zhí)行狀況按照制度及時(shí)發(fā)放到位滿分，8延0誤，未延造誤成但影能響及60時(shí)補(bǔ)，救其0他分高管、中層、員工代表15（隨機(jī)抽取樣本）人資部公司政策、制度、規(guī)范的宣導(dǎo)宣導(dǎo)率100 （以員工簽字，為發(fā)準(zhǔn)現(xiàn)）少宣導(dǎo)/次一扣2人分10全體員工總經(jīng)理秘書在施項(xiàng)目質(zhì)量檢查的頻率依據(jù)項(xiàng)目部進(jìn)度進(jìn)行檢驗(yàn)，每周至5少0；%一分次

30、部，分未項(xiàng)完報(bào)成驗(yàn)扣檢查在接到報(bào)驗(yàn)兩天2內(nèi)5；完%成，20延誤工程一副總天扣管理部在施項(xiàng)目質(zhì)量檢查的準(zhǔn)確性稽查小組每發(fā)現(xiàn)一2次0；%整向改甲扣方報(bào)驗(yàn)一次1合00格，%率每應(yīng)發(fā)生一個(gè)整30改，%項(xiàng)扣品35稽核小組、項(xiàng)目部稽核小組、管理部管在施項(xiàng)目質(zhì)量問題的指導(dǎo)針對(duì)每個(gè)質(zhì)量問題及時(shí)出具書面質(zhì)量整5改分方案，每少一項(xiàng)扣部項(xiàng)目交底方案的準(zhǔn)確性準(zhǔn)和確及及時(shí)時(shí)性滿分，每延誤一天或5發(fā)分生，一拖3項(xiàng)延天錯(cuò)以誤上0分扣（沒有此工作時(shí)分值平均分到以上3項(xiàng)工作）25項(xiàng)目部管理部項(xiàng)目部管理部20設(shè)方案（或圖紙）的時(shí)效性按照約定時(shí)間完成滿分，5每分延，誤拖一5延天天以扣上0分45項(xiàng)目部、市場(chǎng)部管理部AAAAAA計(jì)方案

31、（或圖紙）的質(zhì)量圖紙差錯(cuò)率（錯(cuò)誤/圖數(shù)紙量張合數(shù)計(jì)）3處/張滿分，每增加5分一，處8處扣以上0分55項(xiàng)目部、市場(chǎng)部管理部采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行情況（成本控制） 采購(gòu)成本3下降滿分；每多0.下1,降加1分；每少0下.1降, 減1分30財(cái)務(wù)部管理部采供貨及時(shí)率及時(shí)率（按項(xiàng)目提報(bào)計(jì)劃時(shí)間9和5采滿購(gòu)分周，期每5）降達(dá)扣低20，降1低5以上0分25項(xiàng)目部管理部購(gòu)質(zhì)量合格率100 合格滿分，5每降扣2低0，下1降5以上0分20項(xiàng)目部管理部部投標(biāo)樣品制作報(bào)送及時(shí)和合格率在計(jì)劃內(nèi)達(dá)到及時(shí)合格滿分，每延誤一天20或，發(fā)拖現(xiàn)3延天一以處上不0分合格扣15市場(chǎng)部管理部資金使用率符合資金使用計(jì)劃滿分；每1多%，支扣2出0；

32、%計(jì)每劃少的支1%，出加30% 10及時(shí)性投標(biāo)工（作以，流程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)）滿分，10每，延拖誤5延天一以天上0扣分市場(chǎng)部管理部材料計(jì)劃審（核以，流程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)）滿分，10每，延拖誤5延天一以天上0扣分預(yù)結(jié)算審核及時(shí)（以流程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)）1滿0分，拖每5延天延以誤上0一分天扣算計(jì)算的準(zhǔn)確性投標(biāo)工作、每發(fā)現(xiàn)一5次，錯(cuò)發(fā)誤6現(xiàn)次扣以上0分部材料計(jì)劃審核、每發(fā)現(xiàn)5一，次發(fā)錯(cuò)6現(xiàn)誤次扣以上0分結(jié)算審核準(zhǔn)確滿分，每發(fā)5現(xiàn)一，次發(fā)6錯(cuò)現(xiàn)次誤以扣上0分40采購(gòu)部、項(xiàng)目部管理部項(xiàng)目部、市場(chǎng)部管理部市場(chǎng)部管理部60財(cái)務(wù)部管理部財(cái)務(wù)部管理部各類財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性按照專項(xiàng)要求時(shí)間完成滿分、10每，延拖誤5延天一以天0上扣分

33、25總經(jīng)理秘書管理部財(cái)各類財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性完整準(zhǔn)確滿分，每發(fā)現(xiàn)2一0處，錯(cuò)錯(cuò)3誤誤處扣以上0分35總經(jīng)理管理部務(wù)財(cái)務(wù)分析的指導(dǎo)作用應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)起指導(dǎo)作用，若不能起指導(dǎo)作用視情況扣分25總經(jīng)理管理部部報(bào)銷借款的服務(wù)意識(shí)無(wú)投訴滿分，1有次投扣2訴0，3次以上0分全體員工總經(jīng)理秘15書表 5圣美公司部門上階段未完成建設(shè)性工作考核一覽表AAAAAA部 門：階 段：完成標(biāo)準(zhǔn)上階段所扣上階段未完本階段具體支持得考核人 /工作目標(biāo)具體事項(xiàng)進(jìn)度/ 質(zhì)支持部門扣分原因分值成原因分析活動(dòng)時(shí)間數(shù)量分部門量表 6圣美公司部門基礎(chǔ)性工作改進(jìn)措施計(jì)劃表部 門：階 段：AAAAAA上階改進(jìn)項(xiàng)目段考（即考核指標(biāo)）核得分本階扣分原

34、因分段目析標(biāo)得分整改措施本階輔助執(zhí)段得行人分扣分原因AAAAAA表 7圣美公司主管（或副理）等參與部門重點(diǎn)工作人員階段重點(diǎn)工作考核一覽表被評(píng)價(jià)人：考核日期：分完成標(biāo)準(zhǔn)得考核人重點(diǎn)工作目標(biāo)具體事項(xiàng)具體支持活動(dòng)責(zé)任人支持部門扣 分 原 因值時(shí)間數(shù)量質(zhì)量（進(jìn)度）分/ 部門部 門經(jīng)AAAAAA理總分：表 8圣美公司各部門主管（或副理）及以下各崗位階段基礎(chǔ)性工作考核一覽表考評(píng)日期：AAAAAA投標(biāo)材料報(bào)價(jià)分析和樣品及時(shí)100 滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分20部門分管項(xiàng)目材料供貨及時(shí)95滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分30主管采購(gòu)資金付款率A類材80，B類材70滿分，每增加2扣20

35、分，5以上0分25材料供貨質(zhì)量合格100 滿分，每降低5扣20分，15以上0分25工程投標(biāo)材料詢價(jià)及時(shí)100 滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分20采采購(gòu)施工中材料資質(zhì)樣品保送及時(shí)100 滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分20購(gòu)員分管項(xiàng)目材料供貨及時(shí)95滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分30材料供貨質(zhì)量合格100 滿分，每降低5扣20分，15以上0分30部門 崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核人/ 部門得分扣 分原 因部門經(jīng)理內(nèi)勤市內(nèi)勤場(chǎng)預(yù)算預(yù)主管決算預(yù)算員投標(biāo)材料資質(zhì)、展板完成及時(shí)100 滿分，每降低5扣20分，15以上0分 20部門文件、合同等歸檔及時(shí)100 滿分，每

36、降低5扣20分，15以上0分 30跟蹤匯簽、評(píng)審文件及時(shí)100 滿分，每降低5扣20分，15以上0分 20采購(gòu)臺(tái)帳編制、登錄及時(shí)90滿分，每降低5扣20分，15以上0分30投標(biāo)文件完成的及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，否則0分40市場(chǎng)總監(jiān)部門文件、合同等歸檔及時(shí)歸檔及時(shí)滿分，每延誤一天扣10，拖延五天以上0分20客戶檔案、項(xiàng)目信息登陸及時(shí)歸檔及時(shí)滿分，每延誤一天扣10，拖延三天以上0分30部門體系文件管理符合要求符合三標(biāo)體系要求滿分，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣10，3項(xiàng)以上0分10投標(biāo)工作時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分30部門經(jīng)理材料計(jì)劃審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)

37、確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分30結(jié)算審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分40投標(biāo)工作時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分30材料計(jì)劃審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分30結(jié)算審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分40AAAAAA施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明標(biāo)準(zhǔn)合格率每月二次檢查且當(dāng)月項(xiàng)目文明安全合格率100，%40分每月二次檢查且當(dāng)月項(xiàng)目文明安全合格率80，%32分每月低于一次檢查或當(dāng)月項(xiàng)

38、目文明安全不合格，0分各項(xiàng)目評(píng)定記錄完整（準(zhǔn)每月四次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目安全技術(shù)資料合格率100，%40分安全40部門經(jīng)理40確）率專員每月三次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目安全技術(shù)資料合格率80，%32分每月低于三次指導(dǎo)并檢查且資料不完整、不準(zhǔn)確，0分項(xiàng)目部安全員培訓(xùn)（1 次/ 月）按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率100，%20分 20達(dá)標(biāo)率按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80以%上，16分按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80以%下或未培訓(xùn)，0分指導(dǎo)項(xiàng)目資料員施工資料（當(dāng)每月二次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目資料報(bào)驗(yàn)及時(shí)、合格率100，%40分 40月）報(bào)驗(yàn)及時(shí)（合格）率工程每月二次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目資料報(bào)驗(yàn)及時(shí)、合格率80，%32分每月低于一次指導(dǎo)并檢查且資料報(bào)驗(yàn)不

39、及時(shí)、不合格，0分部資料各項(xiàng)目部施工資料（當(dāng)月）收每月二次收集且完整（圖紙、變更文件等），40分 40集及時(shí)（完整）率專員每月二次收集且較為完整（圖紙、變更文件等），32分每月低于一次收集且不完整（圖紙、變更文件等），0分項(xiàng)目資料員培訓(xùn)（1 次/月）達(dá)按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率，20分20標(biāo)率按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80以%上，16分按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80以%下或未培訓(xùn)，0分組織維修及時(shí)率100，%維修質(zhì)依據(jù)維修計(jì)劃按時(shí)維修且單項(xiàng)一次合格率100，%40分 40量（單項(xiàng)）一次合格率100%依據(jù)維修計(jì)劃按時(shí)維修且單項(xiàng)一次合格率為80，%32分 維修未依據(jù)維修計(jì)劃按時(shí)維修且單項(xiàng)一次合格率低于80，%0分專

40、員客戶滿意度客戶無(wú)投訴且滿意度調(diào)查為滿意時(shí)，40分40客戶無(wú)投訴且滿意度調(diào)查為一般時(shí)，32分客戶投訴且滿意度調(diào)查為不滿意時(shí)，0分AAAAAA工程回訪記錄和工程保修記錄回訪記錄、保修記錄填寫準(zhǔn)確、及時(shí)歸檔，20分20單填寫及時(shí)、準(zhǔn)確，保存完整回訪記錄、保修記錄填寫不完全準(zhǔn)確、部分歸檔，16分回訪記錄、保修記錄未填寫，0分部門內(nèi)部資料整理歸檔及時(shí)，資料歸檔及時(shí)率、標(biāo)注準(zhǔn)確率100，%50分 50標(biāo)注明確文件收發(fā)記錄準(zhǔn)確率80以%上，40分文件收發(fā)記錄準(zhǔn)確率低于80，%0分內(nèi)勤文件收發(fā)記錄全面、準(zhǔn)確文件收發(fā)記錄準(zhǔn)確率100，%50分 50文件收發(fā)記錄準(zhǔn)確率80以%上，40分文件收發(fā)記錄準(zhǔn)確率低于80

41、，%0分品質(zhì)檢管員部首席設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)部繪圖在施項(xiàng)目質(zhì)量檢查的頻率分管項(xiàng)目每周至少一次檢驗(yàn)，未完成扣10分；分部分項(xiàng)報(bào)驗(yàn)檢查在接到報(bào)驗(yàn)兩天內(nèi)完成，延誤一天扣5分；25部門經(jīng)理在施項(xiàng)目質(zhì)量檢查的準(zhǔn)確性向甲方檢驗(yàn)一次合格滿分，每發(fā)生一個(gè)整改項(xiàng)扣10分35項(xiàng)目交底方案的準(zhǔn)確性準(zhǔn)和確及時(shí)滿性分，每延誤一天或發(fā)生一項(xiàng)錯(cuò)誤扣5分，拖延3天以上0分40方案設(shè)計(jì)中標(biāo)率中標(biāo)率100滿分，每降低10扣2060部門經(jīng)理設(shè)計(jì)圖紙的及時(shí)性按照約定時(shí)間完成滿分，每延誤一天扣5分，拖延5天以上0分40圖紙的時(shí)效性按照約定時(shí)間完成滿分，每延誤一天扣5分，拖延5天以上0分45設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量圖紙差錯(cuò)率3處/張滿分，每增加一處扣5分

42、，8處以上0分55繪制圖紙的時(shí)效性按照約定時(shí)間完成滿分，每延誤一天扣5分，拖延5天以上0分45繪制圖紙的質(zhì)量圖紙差錯(cuò)率3處/張滿分，每增加一處扣5分，8處以上0分55組織領(lǐng)導(dǎo)工作及時(shí)性副理部門的組織領(lǐng)導(dǎo)工作20；組織編制公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃20；組織核算20；視情況扣除60部門經(jīng)理財(cái)賬務(wù)清晰賬務(wù)不清每筆扣減1040務(wù)所提供各類報(bào)表及時(shí)每延遲1天扣減2060主管部所提供各類報(bào)表準(zhǔn)確非原則性每個(gè)差錯(cuò)扣減10、重大數(shù)據(jù)失實(shí)扣減4040成本所提供各類報(bào)表及時(shí)每延遲1天扣減2060崗所提供各類報(bào)表準(zhǔn)確非原則性每個(gè)差錯(cuò)扣減10、重大數(shù)據(jù)失實(shí)扣減4040AAAAAA計(jì)劃審核、材料盤底與稽查、材料材料成本分析及時(shí)

43、核算計(jì)劃審核、材料盤底與稽查、崗審核報(bào)銷、付款審核及時(shí)每延誤1天扣減1020崗報(bào)銷、付款審核準(zhǔn)確每筆審核失誤扣減4080出納登記障目和報(bào)表及時(shí)每延遲1天扣減1020港付款準(zhǔn)確發(fā)生失誤8080材料成本分析準(zhǔn)確每推遲1天扣減2060差錯(cuò)1次扣減10；40人事主管人事專員管行政理專員部總務(wù)內(nèi)勤前臺(tái)體系專員人事流程作業(yè)指導(dǎo)能指導(dǎo)人事專員正確、及時(shí)地進(jìn)行人事基本操作，成績(jī)同人事專員之“人事基本作業(yè) 30部門經(jīng)理及時(shí)準(zhǔn)確”指標(biāo)同比而得培訓(xùn)設(shè)計(jì)及指導(dǎo)及時(shí)合理及時(shí)合理滿足公司培訓(xùn)需求滿分，視差錯(cuò)和延誤情況及造成后果給予0-19分20薪酬、績(jī)效管理及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，視差錯(cuò)和延誤情況及造成后果給予0-49分5

44、0人事基本作業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，視差錯(cuò)和延誤情況及造成后果給予0-49分50培訓(xùn)實(shí)施及時(shí)記錄完整及時(shí)并記錄完備滿分，視差錯(cuò)和延誤情況及造成后果給予0-29分30貨幣福利發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確按照規(guī)定及時(shí)發(fā)放滿分，拖延漏項(xiàng)沒造成后果的50，造成問題0分20行政辦公順利進(jìn)行及時(shí)順利滿分，非個(gè)人延誤，未影響辦公85-9，9出現(xiàn)小差錯(cuò)，未造成損失70-8，4100出現(xiàn)問題，能及時(shí)撲救，未造成重大影響60-6，9其他0分辦公用品采購(gòu)發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，拖延漏項(xiàng)沒造成后果的50，造成問題0分20食堂管理良好正常操作滿分，有衛(wèi)生隱患或服務(wù)效果不佳50，造成確認(rèn)投訴0分50員工實(shí)物福利發(fā)放及時(shí)按照規(guī)定及時(shí)發(fā)放

45、滿分，拖延漏項(xiàng)沒造成后果的50，造成問題0分30文件、辦公用紙收發(fā)及時(shí)文件、辦公用品收發(fā)及時(shí)記錄完整滿分，發(fā)生文件轉(zhuǎn)達(dá)延誤或錯(cuò)誤，視情況扣分50臨時(shí)交辦事項(xiàng)及時(shí)完成及時(shí)良好完成滿分，每延誤一天扣20，拖延3天以上0分30工作服務(wù)態(tài)度良好滿分，有確認(rèn)投訴0分20文件完善、修訂及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，產(chǎn)生錯(cuò)誤或延誤視影響情況給予0-29分30運(yùn)行檢查及時(shí)記錄完整及時(shí)完整滿分，每延誤一天或發(fā)現(xiàn)個(gè)漏項(xiàng)扣20，拖延3天以上0分70項(xiàng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，每延誤一天或一項(xiàng)不準(zhǔn)確扣10，拖延5天以上0分30部門經(jīng)理AAAAAA材料計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，每延誤一天或一個(gè)漏項(xiàng)扣10，拖延5

46、天以上0分30工程質(zhì)量合格率合格率90以上滿分，每降低5扣2020施工組織設(shè)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，每延誤一天或一項(xiàng)不準(zhǔn)確扣10，拖延5天以上0分20專項(xiàng)材料計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，每延誤一天或一項(xiàng)不準(zhǔn)確扣10，拖延5天以上0分40專項(xiàng)工程量計(jì)算準(zhǔn)確完整完整滿分，每一次漏項(xiàng)扣10，3項(xiàng)以上0分30限額領(lǐng)料的及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，每延誤一天或一項(xiàng)不準(zhǔn)確扣10，拖延5天以上0分20施工日志填寫及時(shí)完整及時(shí)準(zhǔn)確滿分，每延誤一天或一項(xiàng)不準(zhǔn)確扣10，拖延5天以上0分10材料出入庫(kù)手續(xù)及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，每延誤一天或一項(xiàng)不準(zhǔn)確扣20，拖延3天以上0分30三證收集及時(shí)完整及時(shí)完整滿分，每延誤一天或不完整

47、扣10，拖延10天以上0分20現(xiàn)場(chǎng)材料碼放符合標(biāo)準(zhǔn)符合公司標(biāo)準(zhǔn)滿分，否則0分30帳實(shí)相符100 相符滿分，每降低5扣5020各項(xiàng)資料及時(shí)完整及時(shí)完整滿分，每延誤一天或一次漏項(xiàng)扣30，拖延5天以上0分100目副理部施工員庫(kù)管員重大安全事故率位0一票否決現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工符合標(biāo)準(zhǔn)符合公司標(biāo)準(zhǔn)滿分，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣20100驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)滿分，每延誤一天扣20，拖延三天以上0分35現(xiàn)場(chǎng)工程量的計(jì)算準(zhǔn)確滿分，每錯(cuò)誤一項(xiàng)扣2035相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，每延誤一天或一項(xiàng)錯(cuò)誤扣5030資料員安全員計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員表 9項(xiàng)目月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表項(xiàng)目部AAAAAA總考核內(nèi)容分分解目標(biāo)和分值考核標(biāo)準(zhǔn)考

48、核人/部門實(shí)得分扣分原因安全指標(biāo)（一票否決權(quán)）見項(xiàng)目施工目標(biāo)責(zé)任書工程副總經(jīng)理購(gòu)部度計(jì)劃提交的準(zhǔn)5確分性一項(xiàng)不準(zhǔn)4確分，2項(xiàng)2分，其余0分績(jī)客戶滿意度15客戶滿意度調(diào)1查5分表見考核表市場(chǎng)部效項(xiàng)目月度質(zhì)量1檢0分查品管部考質(zhì)量指標(biāo)20自檢、自查記5分錄見考核表管理部核進(jìn)場(chǎng)材料檢5分驗(yàn)品管部指回款指1標(biāo)5分見考核表標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)20材料庫(kù)管指5分標(biāo)見考核表財(cái)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)文明施工15見現(xiàn)場(chǎng)文明施工1考5分核見考核表工程部月計(jì)劃管理指標(biāo)15計(jì)劃提交的時(shí)5效分性計(jì)劃的完整5分性晚2天4分，4天扣2分，其余0分缺一項(xiàng)4分，2項(xiàng)2分，其余0 分管理部、工程部、采AAAAAA項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)15里程碑達(dá)成指15標(biāo)分見考

49、核表工程部會(huì)議決議項(xiàng)和臨1時(shí)0交辦由分管領(lǐng)導(dǎo)確定分值和標(biāo)準(zhǔn)工作(最大)最終得分：項(xiàng)目經(jīng)理簽字：成本執(zhí)行指標(biāo)成本執(zhí)行指10標(biāo)分（不計(jì)入成績(jī)采）購(gòu)成本3下降滿分；每多0.1下,加降1分；每少0下.1降,減1分財(cái)務(wù)部績(jī)考小組簽字：表 10項(xiàng)目竣工考核表項(xiàng)目名稱：日期：項(xiàng)次目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值加扣分方式（按單項(xiàng)百分計(jì)）考核單位權(quán)重 實(shí)際完成值實(shí)際得分確認(rèn)人公司內(nèi)部一次驗(yàn)收合格率100%每增加一次驗(yàn)收扣20% ， 3 次 0 分品管部15工程款回收100% （按決算件與合同約定）每延誤 30 天扣 30% ，連續(xù)延誤60 天為 0 分， 按回款與合同約定比例計(jì)算財(cái)務(wù)部20AAAAAA工期目標(biāo)按甲方合同規(guī)定，按

50、期竣工（例外情況1 、公司確認(rèn)； 2、甲方確認(rèn)。 ）每延誤 1 天扣 5%工程部20文明施工公司相關(guān)規(guī)定（取月考核成績(jī)平均值）工程部10安全目標(biāo)無(wú)重大傷亡事故發(fā)生，輕傷概率在千分之二（以工傷鑒定為準(zhǔn)）重大傷亡事故發(fā)生0 分，輕傷概率大于千分之二0 分工程部10成本目標(biāo)成本下降3滿分；每多下降0.1 ,加 1 分； 每少下降0.1 ,減 1 分成本下降3 滿分；每多下降0.1 ,加 1 分；每少下降0.1 ,減 1 分財(cái)務(wù)部15竣工資料及時(shí)性、完整性項(xiàng)目完工后15 天內(nèi)，向工程部遞交完整竣工資料（非項(xiàng)目部自身原因?qū)е沦Y料延誤除外）每延誤 1 天扣 2 分工程部10合計(jì)AAAAAA表 11圣美公司

51、個(gè)人市場(chǎng)開發(fā)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)被評(píng)價(jià)人：考核日期： 2011考核人/考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)分值得分扣分原因部門有效信息數(shù)按個(gè)人階段工作計(jì)劃完成的百分比打分15市場(chǎng)總監(jiān)目標(biāo)客戶數(shù)按個(gè)人階段工作計(jì)劃完成的百分比打分15市場(chǎng)總監(jiān)項(xiàng)目立項(xiàng)數(shù)按個(gè)人階段工作計(jì)劃完成的百分比打分25市場(chǎng)總監(jiān)項(xiàng)目中標(biāo)數(shù)按個(gè)人階段工作計(jì)劃完成的百分比打分35市場(chǎng)總監(jiān)一期回款數(shù)按個(gè)人階段工作計(jì)劃完成的百分比打分10財(cái)務(wù)部總 分：注：對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)前四項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)人為總經(jīng)理AAAAAAAAAAAA表 12圣美公司高層管理人員年中/ 終綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表被測(cè)評(píng)人：測(cè)評(píng)人：權(quán)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)項(xiàng)目釋義重測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考核得人/評(píng) 語(yǔ)分部門1 ） 優(yōu)秀（ 10-9分）

52、總 經(jīng)公正、誠(chéng)實(shí)公平地對(duì)待每一個(gè)人，不弄虛作假2 ） 良好（ 8-7 分）理 、103 ） 尚可（ 6-5 分）高 管4 ） 略差（ 4-3 分）人5 ） 較差（ 2-1 分）員 、AAAAAA4 ） 專業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)（6-4 分）任 、5 ） 缺乏專業(yè)知識(shí)與技能，無(wú)成效可談（3-1分）各 部工作勤勉工作務(wù)實(shí)、勤奮101 ）優(yōu)秀（ 10-9分）2 ）良好（ 8-7 分）3 ）尚可（ 6-5 分）圣人資光力源4 ）略差（ 4-3 分）經(jīng)5 ）較差（ 2-1 分）理、1 ） 優(yōu)于現(xiàn)職，具備豐富的專業(yè)知識(shí)（15-13分）圣光所具備的專業(yè)知識(shí)勝任本崗位所需的知識(shí)15） 適合現(xiàn)職，具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)（）

53、 基本適合現(xiàn)職，具備一般的專業(yè)知識(shí)（12-10分）9-7 分）總辦經(jīng)主與技能（或教育）及實(shí)踐的程度AAAAAA1 ） 積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和分析工作中出現(xiàn)的問題，并能提出切實(shí)可行的解決方案門 經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力對(duì)在工作中所出現(xiàn)問題的綜合評(píng)判以及分析能力（ 15-13分）理） 能夠發(fā)現(xiàn)和分析工作中出現(xiàn)的問題，并能提出自己的見解（12-10分）15） 能經(jīng)常留心工作中出現(xiàn)的問題，但不能給出解決的方法（9-7 分） 僅能有時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題（6-4 分） 不能發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題（3-1 分）1 ） 善于溝通，能自發(fā)與他人合作出色完成任務(wù)（15-13分）為了完成本崗工作，需要2 ） 樂于與他人

54、溝通，順利達(dá)成工作任務(wù)（12-10分）溝通協(xié)調(diào)能力與其它崗位或外部人員進(jìn)行聯(lián)系或協(xié)作的能力153 ） 尚能與他人合作，完成工作推展（9-7 分） 協(xié)調(diào)能力待強(qiáng)化，工作進(jìn)展慢（6-4 分） 不樂于與他人溝通協(xié)調(diào)，工作推展困難（3-1 分）AAAAAA1 ） 根據(jù)公司的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，就其分管工作能制定出中期（三年） 戰(zhàn)略規(guī)劃，并能付諸實(shí)際工作（20-16分）立足于公司經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略2 ） 根據(jù)公司的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，就其分管工作能分析規(guī)劃出來(lái)年發(fā)展趨勢(shì)，戰(zhàn)略規(guī)劃能力角度參與公司管理的整20并制定相應(yīng)對(duì)策（15-11分）體策劃能力3 ） 能夠理解總經(jīng)理的意圖和要求，就其分管工作制定出來(lái)年的工作計(jì)劃（ 1

55、0-6分）4 ） 僅能參與公司內(nèi)部管理，但其戰(zhàn)略性規(guī)劃能力有待提高（5-1 分）AAAAAA1 ） 能夠根據(jù)公司人力資源規(guī)劃和下屬自身的特性，有意識(shí)、 有計(jì)劃、 有目標(biāo)地培養(yǎng)部屬（15-13分）2 ） 在實(shí)際工作中，就某項(xiàng)具體工作能采取恰當(dāng)?shù)姆绞街赋霾繉俨蛔愕母?，培養(yǎng)和提升下屬綜合素并能耐心地傳授正確的改進(jìn)措施，提升下屬的能力（12-10分）培育部屬能力質(zhì)的能力，使下屬在其職153 ） 能指出部屬的不足，也能以恰當(dāng)?shù)姆绞絺魇诮o下屬正確的改進(jìn)措施，但缺業(yè)生涯上能有所發(fā)展。乏持之以恒（9-7 分）4 ） 能指出部屬的不足，但不能給予下屬正確的改進(jìn)措施（6-4分）5 ） 不能恰當(dāng)?shù)闹赋鱿聦俚牟蛔慵案倪M(jìn)措施（3-1 分）總評(píng)成績(jī)：日期： 2011AAAAAA表 13圣美公司部門經(jīng)理、副理年中/ 終綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表被測(cè)評(píng)人：測(cè)評(píng)