有效關(guān)注群眾性質(zhì)量活動(dòng)——掃盲篇

1、有效關(guān)注群眾性質(zhì)量活動(dòng) 掃盲篇培訓(xùn)主要內(nèi)容一、提案改善活動(dòng)二、QCC活動(dòng)一、提案改善活動(dòng)提案改善活動(dòng)概念及適用范圍概念：提案改善活動(dòng)是員工針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題提出創(chuàng)意和構(gòu)想，并付諸實(shí)施。提案改善活動(dòng)適用于：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善、現(xiàn)場(chǎng)管理改善、技能提高、成本降低、設(shè)備工具改善、作業(yè)方法和流程改善、人員管理改善、經(jīng)營(yíng)管理制度改善、服務(wù)品質(zhì)改善、設(shè)計(jì)和工藝改善、工作環(huán)境改善、安全衛(wèi)生改善等在實(shí)踐中可以實(shí)施，實(shí)施后有利于公司經(jīng)營(yíng)的改善事項(xiàng)；不適用于：?jiǎn)渭兊囊庖姟⑴u(píng)而無(wú)具體的優(yōu)化實(shí)施辦法，類似有關(guān)工作上的不滿、抱怨，有關(guān)人事、薪資、福利等公司決策，已提過(guò)或正在實(shí)施的提案，本應(yīng)是正常工作

2、卻形成提案的。提案改善申請(qǐng)、實(shí)施及效果驗(yàn)證流程介紹 提案獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 提案采納獎(jiǎng)凡被采納的提案根據(jù)提案內(nèi)容的重要性、適用性和創(chuàng)新性獎(jiǎng)勵(lì)1020元不等的獎(jiǎng)金。提案采納獎(jiǎng)將統(tǒng)一在每個(gè)月月底前統(tǒng)一發(fā)放。提案?jìng)€(gè)人獎(jiǎng) 提案?jìng)€(gè)人獎(jiǎng)每季度評(píng)選一次，當(dāng)季度提案采納件數(shù)最多者，且提案采納件數(shù)6件，獎(jiǎng)金100元，各季度提案采納件數(shù)不累加；每年提案改善活動(dòng)中表現(xiàn)突出的員工作為評(píng)選年度質(zhì)量標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人等的推薦對(duì)象。提案組織獎(jiǎng)，每季度評(píng)選一次，獎(jiǎng)金200元，授予提案采納件數(shù)最多且提案參與率達(dá)標(biāo)的部門主管和部門內(nèi)群眾性質(zhì)量活動(dòng)推行人（部門主管和部門推行人各100元）。各季度提案采納件數(shù)不累加。人數(shù)參與率達(dá)標(biāo)4025%103

3、3%1050%提案組織獎(jiǎng)提案效益獎(jiǎng)凡經(jīng)采納實(shí)施后的提案經(jīng)財(cái)務(wù)、企管部確認(rèn)取得一定經(jīng)濟(jì)效益的，可根據(jù)年節(jié)約或創(chuàng)值大小給予獎(jiǎng)勵(lì)（年節(jié)約或創(chuàng)造價(jià)值是指扣除成本后的凈值，采用周期在一年以內(nèi)的，按實(shí)際采用時(shí)間計(jì)算）。等級(jí)經(jīng)濟(jì)效益（單位：元）獎(jiǎng)金A超出10000以上部分2%B5000-100004%C1000-499950元例：美容院中不盡如意的“提案”：1、顧客甲：我的眼睛太小了，把我做點(diǎn)大吧?。]有具體措施，做大點(diǎn)，具體是多大？）2、護(hù)士乙：我們醫(yī)院的那個(gè)水龍頭壞了好久了，趕緊找人來(lái)修一下吧！（正常工作中可以用維修單處理。）3、清潔阿姨丙：我用的掃把都?jí)牧撕脦滋炝?，怎么還沒買來(lái)啊？趕緊買兩把新掃把來(lái)。

4、（可直接向上司反應(yīng)或填寫工作聯(lián)系單等。） 欣賞提案實(shí)例提案人：鄧 川車 間：燃?xì)鉀_制提案主題：安全改善改善前：本車間所有壓機(jī)后面的地下蓋板裝好模具之后要到下面去調(diào)整頂桿，調(diào)好之后又要蓋上。由于鐵板比較厚，搬運(yùn)非常困難，甚至模具工有時(shí)嫌麻煩，也不愿再費(fèi)力去蓋上，這樣就有一個(gè)洞露在外面，一點(diǎn)也不安全，如果不注意還可能導(dǎo)致人掉進(jìn)去。改善后：把地蓋活動(dòng)的一塊，用鉆頭一頭打兩個(gè)小孔，兩端彎。兩個(gè)同樣孔大小的鋼筋，下面再上兩個(gè)螺絲，可以提起來(lái)把鐵板移動(dòng)，不用可把它掉下去隱藏起來(lái)。優(yōu)點(diǎn)一、方便；二、安全，人在上面走動(dòng)無(wú)防；三、美觀、大方。成功關(guān)鍵點(diǎn)：安全、方便提案人：盧德豐部門：沖制車間提案主題：工具車螺桿

5、放置架的制作改善前：這些螺桿堆放在周轉(zhuǎn)箱中，在取放過(guò)程中很容易碰壞螺桿牙型，導(dǎo)致裝模具時(shí)螺帽套不上去，縮短了螺桿的使用周期；改善后：把廢棄的枕木用槽鐵和螺釘拼接成一塊木板，長(zhǎng)600mm , 寬500mm , 厚35mm。在木板上均勻鉆出50個(gè)直徑是25的孔。這樣制作成的一個(gè)螺桿放置架，用于螺桿插放，就可以延長(zhǎng)螺桿的使用周期，而且更加方便對(duì)螺桿的取放，繼而提高了裝模效率。提案人：徐建治提案名稱：關(guān)于對(duì)毆三系內(nèi)箱體連焊時(shí)對(duì)焊極進(jìn)行連續(xù)冷卻的建議改善前：歐三系內(nèi)箱體點(diǎn)焊工序2由于焊點(diǎn)比較密，一條邊焊點(diǎn)數(shù)量達(dá)到40點(diǎn)，6條邊達(dá)到240點(diǎn)，點(diǎn)焊時(shí)上下焊極容易發(fā)熱，發(fā)紅，容易燙傷操作員工，同時(shí)加快焊極磨損

6、，這時(shí)中途需加水冷卻，但是加水?dāng)?shù)量及頻率不宜控制，另外突然加水，使焊極材質(zhì)發(fā)生變化，影響導(dǎo)電性能，同時(shí)由于一次加水?dāng)?shù)量比較多，導(dǎo)致水流入產(chǎn)品及地面，影響班組6S管理。改善后：在點(diǎn)焊機(jī)上方懸掛一只放滿水的塑料瓶，并用醫(yī)用注射器把塑料瓶及上焊極連接起來(lái)，組成一條水路，點(diǎn)焊時(shí)打開注射器開關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)焊極連續(xù)供水冷卻，這時(shí)水的流量及速度、開關(guān)都可以控制，這樣使焊極在點(diǎn)焊過(guò)程中不易發(fā)燙、發(fā)紅，減少焊極的磨損速度。相連盧德豐：燃?xì)夤S沖制主題：關(guān)于FAB調(diào)風(fēng)板下料模具的改善改善前：原模具為一出一下料，生產(chǎn)效率低，原0.8*90*130一張條料沖制29只產(chǎn)品；原模具倒裝式結(jié)構(gòu)，凹模為掏空式結(jié)構(gòu)，凹模刃口厚

7、度為凹模板的1/2，凹模刃口經(jīng)過(guò)幾次刃磨后，由于凹模刃口厚度的減少會(huì)導(dǎo)致凹模在沖裁過(guò)程中破裂，模具是壽命不長(zhǎng)。改善后：現(xiàn)模具制作成一出二下料，生產(chǎn)效率高，現(xiàn)0.8*90*130一張條料沖制48只產(chǎn)品；現(xiàn)模具制成正裝式凹模整體結(jié)構(gòu)，凹模刃口厚度增加了至少50%，大大提高了凹模在沖裁過(guò)程中的力學(xué)性能，提高模具使用壽命。 補(bǔ)充：對(duì)于采納提案未得到實(shí)施或未采納的提案卻實(shí)施了可找推行人問清情況（推行人那每月也有一份提案臺(tái)帳）也可直接找我，企管部?jī)?nèi)線6723二、認(rèn)識(shí)QCCQCC (Quality Control Circle)- 質(zhì)量管理小組通常叫法：QCC、QC小組、品管圈QC小組活動(dòng)是由日本石川馨博士

8、于1962年所創(chuàng)，日 本、臺(tái)灣稱其為品管圈。初期是由制造業(yè)的生產(chǎn)部門推行，再擴(kuò)展到制造業(yè)的其他管理、行政及工程、 服務(wù)等各部門各行業(yè)。目前全世界約有70個(gè)國(guó)家開展了QCC活動(dòng)。QC小組概念：QC小組是在生產(chǎn)或崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來(lái)，并開展活動(dòng)的小組。QCC的宗旨是： 1、尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 2、發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性，開發(fā)無(wú)限腦力資源 3、提高員工素質(zhì)，為企業(yè)和社會(huì)做貢獻(xiàn) 4、發(fā)揚(yáng)自主管理和民主精神活動(dòng)的要領(lǐng) 1、自動(dòng)自發(fā) 2、自我啟發(fā) 3、全員參加 4、全員發(fā)言 5、相互啟發(fā)

9、二、QCC活動(dòng)歷程QC小組的組建形式小組的組建程序可以有以下三種情況：a) 自下而上的組建程序：由同一班組的幾個(gè)人（或一個(gè)人），根據(jù)想要選擇的課題內(nèi)容，推舉一位組長(zhǎng)（或邀請(qǐng)幾位同事），共同商定是否組成一個(gè)QC小組，給小組取個(gè)什么名字，先要選個(gè)什么課題，確定組長(zhǎng)人選。b) 自上而下的組建程序：首先由企管部根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，提出全企業(yè)開展QC小組活動(dòng)的設(shè)想方案，然后與各部門（或車間）的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，達(dá)成共識(shí)后，由部門（或車間）與企管部共同確定本單位應(yīng)建幾個(gè)QC小組，并提出組長(zhǎng)人選，進(jìn)而與組長(zhǎng)一起物色每個(gè)QC小組所需的組員，選擇合適的課題。c) 上下結(jié)合的組建程序：由上級(jí)推薦課題范圍，經(jīng)下級(jí)討論認(rèn)可，上

10、下協(xié)商來(lái)組建。 每個(gè)QC小組的成員數(shù)應(yīng)根據(jù)所選課題涉及的范圍、難度等因素確定，一般為3-10人。 顧問(輔導(dǎo)員)組員組長(zhǎng)組員組員組員組員小組取名的意義（例子）：1、地平線：1.我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)新興的團(tuán)隊(duì)，就像地平線一樣一切都要從“0”開始；2.我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是想把風(fēng)機(jī)外罩的不良率降到最低點(diǎn)，一直要往“0”靠攏；3.有地平線的地方一定是個(gè)遼闊的地方，我們團(tuán)隊(duì)的將來(lái)也要像地平線一樣，很穩(wěn)的走下去，天有多廣大，地有多開闊，地平線就有多綿長(zhǎng)2、臺(tái)風(fēng)眼 臺(tái)風(fēng)，力量的代名詞，臺(tái)風(fēng)藐視規(guī)則，威力巨大。然 而在這巨力的內(nèi)部卻有一個(gè)異常安靜的核心臺(tái)風(fēng) 眼，他就是周邊這種力量的源泉，他的醞釀，他的策劃，他的運(yùn)作

11、，才造就了令人不能不側(cè)目驚嘆的變革。 QC小組注冊(cè)小組組建后，填寫QC小組注冊(cè)登記表 、活動(dòng)計(jì)劃表到企管部統(tǒng)一登記，經(jīng)企管部總監(jiān)評(píng)定批準(zhǔn)后方可開展活動(dòng)。注冊(cè)登記是小組組建的第一步工作。QC小組注冊(cè)登記后，就被納入公司年度QC小組活動(dòng)管理計(jì)劃中，在隨后開展的小組活動(dòng)中，便于得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持和服務(wù)，并可參加各級(jí)優(yōu)秀QC小組的評(píng)選。QC-STORY （QC改善歷程法）： 課題創(chuàng)新型 QC-STORY 問題解決型QC-STORY 課題創(chuàng)新型QC-STORY就是我們過(guò)去未曾做過(guò)的工作，為了要達(dá)成一個(gè)課題目標(biāo)，必須創(chuàng)造出新的想法及作法。他適用于以下四種情況： 未曾做過(guò)的新工作的實(shí)施。 大大改變

12、舊有方法而提出新的做法，使產(chǎn)生突破性的改善時(shí)。 要新創(chuàng)造出使顧客更滿意的魅力品質(zhì)。 過(guò)去雖未曾發(fā)生過(guò)，但預(yù)知不久即將發(fā)生的新課題的事先反應(yīng)。問題解決型QC-STORY是指我們?cè)谶^(guò)去一直在做的工作，由于某些原因而產(chǎn)生了一些不良的問題。為了解決這些問題，可以由目前實(shí)施狀況中去調(diào)查、收集數(shù)據(jù)，并加以分析，探究出真正原因后，提出改善對(duì)策并通過(guò)實(shí)施，來(lái)解決此不良問題，這時(shí)所提出的對(duì)策大部分是將過(guò)去的作法一部分作改變，即可使問題獲得某種程度的解決。1. 選擇課題2. 現(xiàn)狀調(diào)查3. 設(shè)定目標(biāo)4. 分析原因5. 確定主要原因6. 制訂對(duì)策7. 按對(duì)策實(shí)施8. 檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9. 制訂鞏固措施10.

13、 總結(jié)和下一步打算PCDA“問題解決型”課題步驟如下:“創(chuàng)新型” 課題活動(dòng)程序框圖:1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對(duì)策表5、按對(duì)策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算達(dá)到目標(biāo)?否是PDCA“問題解決型”課題 課題來(lái)源多樣：指令性，指導(dǎo)性，自選。 選題要有依據(jù)：上級(jí)要求（方針、目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)）；現(xiàn)存問題（技術(shù)、管理）；顧客意見和期望；小組成員一致認(rèn)可。 選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等）。 選題宜小不宜大。 課題能以特性值表達(dá)，且有可比性。一、選擇課題問題解決型課題如：1、提高EH10集煙罩一次合格率 2、提高激光焊接效率 總體格式為降低XX

14、XX或提高XXXX舉例二、現(xiàn)狀調(diào)查選題確定后，應(yīng)從調(diào)查現(xiàn)狀開始活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查現(xiàn)狀，掌握必要的材料和數(shù)據(jù)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵和主攻方向，同時(shí)也為確定目標(biāo)值打下基礎(chǔ)。調(diào)查的客觀性 即調(diào)查的情況要保證真實(shí)可靠，調(diào)查的數(shù)據(jù)要有根據(jù)，并做到準(zhǔn)確無(wú)誤，不能主觀臆造。對(duì)數(shù)據(jù)的分析處理應(yīng)采用較科學(xué)的方法，避免產(chǎn)生差錯(cuò)，得出錯(cuò)誤結(jié)論。調(diào)查的時(shí)間性 即對(duì)調(diào)查的起止時(shí)間要有一定約束，調(diào)查情況的時(shí)間不要離小組活動(dòng)時(shí)間太遠(yuǎn)，否則很可能是歷史而不是現(xiàn)狀，這樣的調(diào)查對(duì)活動(dòng)提供的現(xiàn)狀就不準(zhǔn)確、不可靠注意事項(xiàng)三、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)值能為QC小組活動(dòng)指出明確的方向和具體目標(biāo)，也為小組活動(dòng)效果的檢查提供依據(jù)目標(biāo)值應(yīng)與課題一致 課題所要

15、解決的問題應(yīng)在目標(biāo)值中得到體現(xiàn)，例如所選課題為“提高關(guān)鍵工序一次合格率” 那么，目標(biāo)值就應(yīng)明確提高一次合格率的指標(biāo)。目標(biāo)值應(yīng)明確集中 QC小組活動(dòng)每次的目標(biāo)值最好定1個(gè) 目標(biāo)太多，勢(shì)必造成目標(biāo)過(guò)于分散，很難取得明顯效果。目標(biāo)值應(yīng)切實(shí)可行 QC小組應(yīng)對(duì)課題進(jìn)行可行性分析，使確定的目標(biāo)值既有高水準(zhǔn)又能切實(shí)可行，避免因目標(biāo)值過(guò)高，達(dá)不到預(yù)期目的而影響士氣。注意事項(xiàng) 目標(biāo)值：19.83%10.0%熱水器面罩的在線不良率從19.83%降低至10.0%設(shè)定的目標(biāo)是在對(duì)現(xiàn)狀充分把握的基礎(chǔ)上制定，具有挑戰(zhàn)性；希望經(jīng)過(guò)小組成員的努力，把雜質(zhì)不良率降低一半，我們把目標(biāo)設(shè)定為 10%。 目標(biāo)依據(jù)：舉例1、檢查人：楊

16、大前2、檢查期間： 06年3月12日至06年3月19日3、檢查周期：生產(chǎn)時(shí)檢查4、檢查時(shí)間：8:0011:2012:5017:305、檢查方式：全檢6、檢查數(shù)：68107、記錄方式：劃記8、判定方式：a）廢料：產(chǎn)品表面有的凹凸點(diǎn)b）劃傷：表面有10mm的劃痕c）尺寸不良：與檢具配合有7mm的不貼合d）毛刺：產(chǎn)品四邊有的毛邊e）變形：表面有長(zhǎng)5mm、深度的凹凸痕現(xiàn)狀把握1 EH05風(fēng)機(jī)外罩檢查表（改善前）日期不良項(xiàng)目3/123/133/143/153/163/173/183/195/185/19合計(jì)廢料壓痕161271099986995劃傷796245566656毛刺256456534343變形

17、324542465338尺寸不良6849789107876其他245345343437合計(jì)364032333335353731 33345檢查數(shù)721717628627685700706710645 6286810不良率（%）4.995.575.094.934.82 54.965.21 4.8 5.255.06舉例重點(diǎn)掌握(柏拉圖分析) 統(tǒng)計(jì)不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率累計(jì)不良率影響度累計(jì)影響度印花不良172.132.1334.734.7圓度不良111.383.5122.457.1裂 痕91.134.6418.475.5氣 泡50.625.2610.285.7其 他70.876.1314.3100合

18、計(jì)496.13 期間:8/18/4 總檢查數(shù)：800舉例不良率累計(jì)影響度印花不良圓度不良裂痕氣泡其他75.5%100%舉例四、分析要因QC小組進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，并初步找到主要問題后，可按人、機(jī)、料、法、環(huán)等因素進(jìn)行分析，從中找出造成質(zhì)量問題的原因。注意事項(xiàng)（原因分析）要針對(duì)存在的問題尋找原因 一般來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)狀調(diào)查（柏拉圖）時(shí)，已經(jīng)找出問題的癥結(jié)，應(yīng)針對(duì)癥結(jié)來(lái)分析原因。分析原因要展示問題的全貌 要從4M1E即人、機(jī)、料、法、環(huán)等各因素角度把有影響的原因找出來(lái)，避免遺漏。分析原因要徹底 針對(duì)某一方面的原因要反復(fù)思考“為什么”一層一層地展開分析下去，直到展開至可以直接采取對(duì)策的具體因素為止，一般來(lái)說(shuō)連續(xù)

19、問五個(gè)why，就可以找出真因產(chǎn)生雜質(zhì)的原因人機(jī)器材料環(huán)境方法塑粉質(zhì)量差人員進(jìn)出時(shí)門未關(guān)好機(jī)器故障導(dǎo)軌上的擋油板損壞未按操作規(guī)程操作前處理不當(dāng)水洗槽水質(zhì)不干凈存在磷化渣烘道不干凈6S衛(wèi)生沒有搞好包裝不當(dāng)包裝內(nèi)膽塑料袋容易吸附紙箱灰塵紙箱內(nèi)有碎屑噴粉工未穿靜電服年久失修打掃周期太長(zhǎng)未及時(shí)清理磷化槽未及時(shí)清理防范意識(shí)差空氣中含有灰塵6S未做好舉例練習(xí)：1、“真的好想你”菜館一個(gè)月來(lái)共收集到100個(gè)投訴，其中“菜太咸”39個(gè)，“服務(wù)生態(tài)度生硬”33個(gè)，“菜未燒熟”9個(gè)，“廁所太遠(yuǎn)”8個(gè)，“買單太慢”6個(gè)，“米飯夾生”3個(gè)，“蒼蠅飛來(lái)飛去”2個(gè)。 菜館老板希望盡快改進(jìn)，如何盡快出成效？虛擬案例：2、某地

20、區(qū)做了一項(xiàng)調(diào)查，該地區(qū)的平均壽命要普遍低于全國(guó)平均壽命，根據(jù)統(tǒng)計(jì)以下原因所占比例為：人員普遍因肥胖生病死亡50%，自然死亡30%，交通事故死亡10%，其他死亡10%由于肥胖導(dǎo)致很多疾病的纏身，嚴(yán)重影響了健康。如果你是當(dāng)?shù)氐恼賳T，組織一次QC小組活動(dòng)將如何開展小組活動(dòng)解決這個(gè)難題？五、確定主要要因通常在原因分析階段，會(huì)發(fā)現(xiàn)可能影響問題的原因有很多條，因此要對(duì)這些問題進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問題的主要原因找出來(lái)，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)。注意事項(xiàng)在確定要因時(shí)，應(yīng)根據(jù)它對(duì)所分析問題影響程度的大小來(lái)確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來(lái)確定。末端因素要逐條確認(rèn)，以免遺漏主要原因確認(rèn)要因的三種常用方式現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證即

21、將可疑的原因到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)來(lái)證明。如針對(duì)加工某零件產(chǎn)生變形分析的原因是“壓緊位置不當(dāng)”進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，可到現(xiàn)場(chǎng)改變一下壓緊位置，進(jìn)行試加工，如果有明顯改善，就能判定是主要原因。適用于方法類因素的確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量是到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)親自測(cè)試、測(cè)量、取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來(lái)證明。適用于機(jī)器類、材料類、環(huán)境類因素的確認(rèn)。調(diào)查分析對(duì)于不能用試驗(yàn)或測(cè)量的方法取得數(shù)據(jù)的因素，可以設(shè)計(jì)調(diào)查表，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、分析、取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)。序號(hào)末端因素確認(rèn)方式標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)人是否要因1噴粉工防范意識(shí)差未穿靜電服現(xiàn)場(chǎng)觀察噴粉工作業(yè)指導(dǎo)書要求噴粉工在作業(yè)時(shí)必須穿靜電服噴粉工在穿防靜電服宋等才26S未做好現(xiàn)

22、場(chǎng)觀察車間6S管理制度6S整體狀況一般宋等才3烘道打掃周期太長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)噴涂作業(yè)卡片要求每月清掃一次三個(gè)月打掃一次宋等才4擋油板年久失修現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)擋油板清潔無(wú)灰塵05年4月份修過(guò)一次，但一直未修好，帶病作業(yè)張余迪5塑粉中含有顆粒雜質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)塑粉中不得含有顆粒雜質(zhì)成品固化后發(fā)現(xiàn)表面有塑粉中原帶的顆粒雜質(zhì)楊榮6紙箱內(nèi)有碎屑現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)紙箱不得有碎屑在實(shí)際拆封過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)紙箱內(nèi)有不同程度的碎屑古方元7磷化槽未及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)要求每半年清理一次 實(shí)際清理時(shí)間已超過(guò)了規(guī)定時(shí)間張余迪8水洗槽未及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)要求水槽水質(zhì)清潔干凈產(chǎn)品經(jīng)過(guò)磷化時(shí)，磷化渣吸附在工件上帶入水洗槽張余迪9作業(yè)時(shí)人員進(jìn)出門未關(guān)好現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)作業(yè)

23、時(shí)要求門窗關(guān)閉噴粉工進(jìn)出噴房時(shí)未及時(shí)關(guān)閉宋等才確定主要原因:舉例六、制定對(duì)策要因分析和確定后，要針對(duì)不同原因采取不同的對(duì)策，應(yīng)對(duì)照目標(biāo)值采取相應(yīng)的措施以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)（為提出有效對(duì)策，通常要回答5W2H,即：what（對(duì)策）、why(目標(biāo))、who(負(fù)責(zé)人)、where(地點(diǎn))、when(時(shí)間)、How(措施)）。注意事項(xiàng)針對(duì)要因制定對(duì)策，具體措施解決具體問題對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不應(yīng)使執(zhí)行者無(wú)所適從對(duì)策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與對(duì)策實(shí)施要分步進(jìn)行，以驗(yàn)證各對(duì)策的有效性序要因?qū)Σ撸╓HAT）目標(biāo)（WHY）措施（HOW）地點(diǎn)（WHERE）時(shí)間（WHEN）負(fù)責(zé)人（WHO）1烘道打掃周期太長(zhǎng)縮

24、短打掃周期使烘道保持清潔狀態(tài)每半月打掃一次車間每月1號(hào)、15號(hào)古方元、宋等才胡水興2擋油板年久失修進(jìn)行維修保養(yǎng)使導(dǎo)軌上雜物不掉入工件更換破損的擋油板車間12月中旬張余迪3塑粉中含有顆粒雜質(zhì)通知供應(yīng)商改善塑粉使塑粉中的顆粒雜質(zhì)在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)更換塑粉公司12月底魯從國(guó)4磷化槽未及時(shí)清理定期清理清理干凈把磷化渣排出磷化槽(每半年清理一次)車間2月份古方元、宋等才胡水興、張余迪5水洗槽未及時(shí)清理定期清理清理干凈及時(shí)換水車間每月1號(hào)和15號(hào)張余迪制定對(duì)策:舉例七、對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施是QC小組活動(dòng)實(shí)質(zhì)性的具體步驟，這一環(huán)節(jié)做得好才能使小組活動(dòng)有意義，否則會(huì)使選題等前期工作失去作用。注意事項(xiàng)嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃執(zhí)

25、行保持經(jīng)常性和全員性必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策 有時(shí)在實(shí)施中會(huì)發(fā)現(xiàn)新問題，或?qū)Σ哂?jì)劃中所列的對(duì)策無(wú)法實(shí)施，這時(shí)應(yīng)及時(shí)停止、經(jīng)小組成員重新確定后再實(shí)施注意記錄和檢查 記錄時(shí)應(yīng)把實(shí)施的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員和結(jié)果等詳細(xì)記錄。對(duì)策實(shí)施:舉例八、效果檢查對(duì)策實(shí)施后，到底有沒有效果，必須進(jìn)行檢查。其方法是對(duì)改善前后進(jìn)行對(duì)比分析 效果檢查的三個(gè)階段 改善前 改善中 改善后活動(dòng)開始至對(duì)策實(shí)施前對(duì)策試行中對(duì)策實(shí)施穩(wěn)定后至標(biāo)準(zhǔn)化舉例九、效益評(píng)估有形效益凡可用數(shù)量表示的稱之為有形效益，一般是節(jié)省費(fèi)用、降低成本。如不良率、故障次數(shù)、抱怨次數(shù)、金額、費(fèi)用等。無(wú)形效益無(wú)法用數(shù)量表示的稱之為無(wú)形效益，一般是QC小組活動(dòng)后，小組成員們

26、所獲得的成果。如品質(zhì)量意識(shí)提高，改善意識(shí)的增強(qiáng)、統(tǒng)計(jì)手法學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)士氣提高等。鞏固措施QC小組活動(dòng)驗(yàn)證有效的對(duì)策措施，必須持續(xù)落實(shí)實(shí)施，否則必將舊病復(fù)發(fā)，因此要將其納入有關(guān)技術(shù)和管理文件之中，其目的是防止質(zhì)量問題再次出現(xiàn)。注意事項(xiàng)1、必須是被活動(dòng)實(shí)踐證明是行之有效的措施2、當(dāng)進(jìn)行文件修改時(shí)必須通過(guò)文件控制程序進(jìn)行3、措施要具體可行，不可抽象空洞例如：開車不可太快以免危險(xiǎn) （ 錯(cuò) ）開車速度應(yīng)控制在30-40KM/每小時(shí)（對(duì)）十、總結(jié)與打算可從以下一些方面去描述：本期活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)有哪些？如何維持甚至發(fā)揚(yáng)光大？本期活動(dòng)缺點(diǎn)有哪些？原因何在？如何改進(jìn)和避免等等。 這些都是QC小組活動(dòng)寶貴的收獲！三、 QCC成果報(bào)告 整理及發(fā)表QCC成果類型：有形成果、無(wú)形成果QCC成果報(bào)告的整理： 由QC小組組長(zhǎng)召集小組全體成員開會(huì)，回顧本課題活動(dòng)全過(guò)程，總結(jié)分析活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 按小組成員分工搜集和整理小組活動(dòng)的原始記錄和資料（例：小組會(huì)議記錄） 按照QC小組活動(dòng)的基本歷程整理成果報(bào)告的初稿 小組會(huì)議對(duì)初稿進(jìn)行討論、修改、補(bǔ)充、