時代光華《沖突是什么》課后試題答案_第1頁
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文檔簡介

1、沖突是什么課后測試測試成績：分。恭喜您順利通過考試！單選題關(guān)于沖突管理，下列選項表述錯誤的是：要正確看待和處理不同意見B進行沖突管理可以從根本上避免沖突的發(fā)生要充分利用雙向溝通沖突管理切忌過度人性化正確答案：下列選項中，不屬于沖突三要素的是：A利益的沖突思維的沖突共識的沖突行為的沖突正確答案：當(dāng)員工詆毀、排斥企業(yè)文化活動時，管理者應(yīng)該采取的策略是:發(fā)動全體員工排斥他B如果只是一小部分員工，可以置之不理c力爭讓他參加活動，即使是開場或結(jié)束前的幾分鐘組織一些此類員工喜歡的活動正確答案：從心理學(xué)的角度講，處理共識沖突的最好方式是：P回避性溝通性忍讓性D習(xí)慣性正確答案：關(guān)于溝通性沖突發(fā)生的原因，下列表

2、述不正確的是：P說話帶有明顯的目的性態(tài)度不端正方式太差D溝通雙方性格不合正確答案：如果讓一個人重復(fù)做同一件事，對方就會失去耐性和工作的積極性，這種現(xiàn)象在沖突管理中稱為：P逆反性習(xí)慣性c抗藥性排斥性正確答案：沖突產(chǎn)生的（）小時之外是處理沖突的最佳時機。正確答案：下列選項中，不屬于緩和沖突的因素的是：P親和B威嚴成就權(quán)利正確答案：以下選項不屬于破壞性沖突的特點的是：PA是把雙刃劍，有利也有弊妨害團隊績效在團隊中制造對立態(tài)度會使個人和團隊都付出代價正確答案：緩解壓力性沖突的有效方式不包括：P情緒低落時選擇色彩鮮亮的衣服B不與情緒低落的人接觸換一種發(fā)型或為自己添件新衣服適當(dāng)贊美他人正確答案：判斷題切身利益遭到侵犯時不能忍讓，否則只會使對方得寸進尺。此種說法：0正確”錯誤正確答案：錯誤如果需要得到某一個人的幫助，提前與對方接觸、磨合有助于避免沖突發(fā)生。此種說法：04正確錯誤正確答案：正確領(lǐng)導(dǎo)者在新的工作日開始時總結(jié)批評員工的工作得失，會激發(fā)員工的積極性。此種說法：0正確”錯誤正確答案：錯誤解決由競爭資源有限引發(fā)的沖突時，需要把注意力放在能力優(yōu)秀的員工身上。此種說法：競4正確錯誤正確答案：錯誤化解因評價和獎懲不

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