市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)--問(wèn)卷設(shè)計(jì),調(diào)查研究法市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)ppt課件

1、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)1.社會(huì)科學(xué)研討方法簡(jiǎn)介2.研討問(wèn)題與研討假設(shè)3.抽樣設(shè)計(jì)4.測(cè)量5.問(wèn)卷設(shè)計(jì)6.調(diào)查研討法管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！問(wèn)題要讓受訪者充分了解，問(wèn)句內(nèi)容不可超出受訪者之知識(shí)及才干之範(fàn)圍。問(wèn)題能否切合研討假設(shè)之需求。要能引發(fā)受訪者真實(shí)的反應(yīng)，而非敷衍了事。問(wèn)項(xiàng)能否含混不清，易引起受訪者的誤解。問(wèn)題能否涉及社會(huì)忌諱、偏好。問(wèn)題能否產(chǎn)生暗示作用。便於忠實(shí)的記錄。便於資料處理及資料分析：包括編碼(coding)、問(wèn)卷資料鍵入(key in)到電腦檔。*問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！問(wèn)題的必要性把握問(wèn)題範(fàn)圍適切性受測(cè)者要能回答*問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)

2、計(jì)要點(diǎn)管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！1.運(yùn)用通用的辭彙要淺顯易懂，2.問(wèn)題描寫要簡(jiǎn)單明瞭，3.語(yǔ)句意義要清楚不能模糊，4.不能假設(shè)受測(cè)者都懂，5.不能用有偏向誤導(dǎo)的字句，6.不要有暗示的作用，7.不要隱藏其它的方案，8.間接問(wèn)題的利用，9.句子要短而集中，且一個(gè)問(wèn)句只問(wèn)一個(gè)事物、概念或事件*語(yǔ)文之設(shè)計(jì)要點(diǎn)管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！1.決定所需求的資訊2.根據(jù)所需資料，發(fā)展個(gè)別的問(wèn)句3.決定問(wèn)卷的順序(ordering)4.擬定問(wèn)卷初稿 5.問(wèn)卷實(shí)體製作6.檢討和修正 7.前測(cè)(pretest) 8.定稿*問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟管理資源吧glzy8，提供海量管理資

3、料免費(fèi)下載！量表(態(tài)度量表)發(fā)展的流程管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！根據(jù)特定構(gòu)面(dimension)或?qū)哟?e.g.社會(huì)階級(jí)、年齡層)來(lái)設(shè)計(jì)答項(xiàng)宜提供中間或不確定的答案答案應(yīng)該依序相互陳列根據(jù)題問(wèn)本質(zhì)，可考量用單選題或複選題*設(shè)計(jì)選擇題的答項(xiàng)管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！問(wèn)卷設(shè)計(jì)常犯的錯(cuò)誤部份調(diào)查者將問(wèn)卷設(shè)計(jì)與測(cè)驗(yàn)(test)編製混為一談問(wèn)卷調(diào)查名稱未能明確遺詞用字過(guò)於籠統(tǒng)含混問(wèn)卷題目的設(shè)計(jì)，未能秉持客觀公正的原則問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，內(nèi)容方面?zhèn)涫軤?zhēng)議之部份問(wèn)卷印刷編排的錯(cuò)誤文獻(xiàn)探討應(yīng)先於問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前，並且留意題目編排順序問(wèn)卷題目?jī)嵙糠乐箚?wèn)一些與主題無(wú)關(guān)或很難回答問(wèn)

4、題題目之回答選項(xiàng)不夠互斥性及周延性問(wèn)卷設(shè)計(jì)要考量未來(lái)變數(shù)如何量化問(wèn)卷設(shè)計(jì)要儘量避開(kāi)敏感性問(wèn)題管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)1.社會(huì)科學(xué)研討方法簡(jiǎn)介2.研討問(wèn)題與研討假設(shè)3.抽樣設(shè)計(jì)4.測(cè)量5.問(wèn)卷設(shè)計(jì)6.調(diào)查研討法管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！調(diào)查研討法調(diào)查法又稱實(shí)地調(diào)查研討法，它是透過(guò)嚴(yán)格的抽樣設(shè)計(jì)來(lái)詢問(wèn)並記錄受訪者的反應(yīng)，以探討社會(huì)現(xiàn)象諸變數(shù)之間的關(guān)係。可套用於大大小小的各種群體，它是透過(guò)母群體中選取具有代表性樣本予以研討旨在發(fā)現(xiàn)社會(huì)及心思學(xué)諸多變數(shù)彼此間相互影響的情況、分配狀況、及相互關(guān)係。調(diào)查法是一種與研討對(duì)象實(shí)質(zhì)接觸、溝通，以蒐集相關(guān)

5、原始資料之研討方法?；厥召Y料的品質(zhì)非常依賴受訪者的協(xié)作程度、才干、及意願(yuàn)。*管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！調(diào)查研討法的性質(zhì)1.調(diào)查法是科學(xué)研討最常運(yùn)用之方法2.調(diào)查法是以樣本或母群體為對(duì)象之研討3.變數(shù)主要為社會(huì)學(xué)變數(shù)及心思學(xué)變數(shù)4.調(diào)查研討追求普通性事實(shí)，非特殊性個(gè)案5.須將研討命題內(nèi)各概念操作化*管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！調(diào)查研討之特徵1.含有決定論的意義：調(diào)查研討者探討社會(huì)現(xiàn)象所發(fā)生的緣由、資料來(lái)源/特性，研討者都要提出一個(gè)可以驗(yàn)証的研討假設(shè)，利用回收資料來(lái)証明其真?zhèn)?.追求普遍性的事實(shí)3.定量分析的一種：所謂定量分析主要是用抽樣或?qū)嶒?yàn)的統(tǒng)計(jì)方式來(lái)

6、驗(yàn)証其研討假設(shè)。*管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！1.自填問(wèn)卷/郵寄調(diào)查2.排程調(diào)查法3.個(gè)別訪談4.電話訪談5.電腦網(wǎng)路調(diào)查*調(diào)查研討法的種類管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！各種調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)比較管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！影響問(wèn)卷回收率的要素1.研討的主辦單位為誰(shuí)2.能否提供誘因3.問(wèn)卷格式及郵遞方法4.信函封面/回郵信封5.郵遞的方式6.郵遞的時(shí)機(jī)7.整體設(shè)計(jì)方法:有二個(gè)步驟，問(wèn)卷建構(gòu)、及執(zhí)行問(wèn)卷調(diào)查*管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！1.研討問(wèn)題已有理論基礎(chǔ)2.已清楚了解研討假設(shè)之相關(guān)變數(shù)3.變數(shù)可正確的衡量4.嚴(yán)謹(jǐn)邏輯

7、的推理5.目的在規(guī)則化社會(huì)現(xiàn)象*調(diào)查法適合時(shí)機(jī)管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！1.研討問(wèn)題的選定與假說(shuō)的建立：包括定義研討範(fàn)圍、找尋相關(guān)理論、發(fā)展研討方式、建立研討假說(shuō)。2.研討設(shè)計(jì)階段，包括建立研討設(shè)計(jì)、確認(rèn)衡量什麼及如何衡量、決定樣本、設(shè)計(jì)資料搜集工具(問(wèn)卷)、搜集資料、信度與效度檢定。*調(diào)查法的實(shí)施步驟管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！3.資料分析階段，包括編碼(coding)、分析資料與驗(yàn)證假說(shuō)(分別就統(tǒng)計(jì)方法提出援用該統(tǒng)計(jì)的文獻(xiàn))、解釋結(jié)果(提出研討結(jié)果的概判，結(jié)果能否符合研討假設(shè))、提出研討啟示。4.撰寫研討報(bào)告*調(diào)查法的實(shí)施步驟管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！4.小心衡量工具的設(shè)計(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)量(衡量什麼？如何衡量？)量表選擇最可靠的方式:(一)直接採(cǎi)用現(xiàn)成的測(cè)量工具。(二)研討者本人設(shè)計(jì)測(cè)量工具，除了要有充份的文獻(xiàn)支持外，且應(yīng)歷經(jīng)三階段的量表編修：(1)先歷經(jīng)多位專家的前測(cè)、(2)再小樣本的預(yù)測(cè)、(3)最後才大樣本的後測(cè)，來(lái)確保該量表的信度(內(nèi)部一致性)、效度(內(nèi)容效度、建構(gòu)效度、效標(biāo)效度)。*做好調(diào)查法的建議管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載！5.儘量建立多元化的研討設(shè)計(jì):例如三角驗(yàn)証法、多元化研討方法、或定性與定量?jī)煞N方法的混合，彼此互補(bǔ)長(zhǎng)短，並相互驗(yàn)証彼此的研討結(jié)果能否一致，這對(duì)理論建構(gòu)及精緻化有非