后備中層管理者管理技能提升培訓(xùn)教材(PPT-132頁)課件

1、后備中層管理者管理技能提升目錄第一章 管理與角色認(rèn)知第二章 工作與時(shí)間管理第三章 高效工作四原則第四章 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)第五章 高績(jī)效管理溝通第一章：管理與角色認(rèn)知 一、管理與領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象人、時(shí)、地、物、錢客戶、信息、技術(shù)安全、質(zhì)量、效益人方法規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程序化、制度化啟發(fā)、感召、承諾進(jìn)行方式計(jì)劃、督導(dǎo)監(jiān)控、檢查期望、交流、激勵(lì)工具流程、報(bào)表考核、獎(jiǎng)懲愿景、文化、理念1.有效的運(yùn)用各項(xiàng)資源2.以適切的方法3.達(dá)成組織目標(biāo)4.各項(xiàng)活動(dòng)二、管理的定義1.效率產(chǎn)出 / 投入2.效果需求符合度有效是指1.人2.時(shí)間3.地點(diǎn)4.物品5.錢資源（管理對(duì)象）6.客戶7.信息8.技術(shù)9.供應(yīng)商以PDCA為

2、循環(huán)以流程為主線以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)管理方法以圖表為工具箭線為結(jié)構(gòu)從簡(jiǎn)細(xì)著手合理化明確化涵蓋QCDMSSQ 質(zhì)量、C 成本、D 周期、M 人員士氣、S 安全、S 服務(wù)組織目標(biāo)管理活動(dòng)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)管制協(xié)調(diào)三、公司層級(jí)五大管理系統(tǒng)由上至下由下至上橫向連接異常處置部門運(yùn)作承上承擔(dān)單位職責(zé) 達(dá)成組織目標(biāo) 執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào) 公關(guān) 四、管理者的角色功能 角色是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)關(guān)系位置上的行為模式。它規(guī)定一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是社會(huì)對(duì)一個(gè)處于特定地位的人的行為期待。 1、作為下屬的管理者下屬干部應(yīng)注意的關(guān)鍵詞下屬職

3、位產(chǎn)生的原因下屬職位與上司職位的關(guān)系超越期望關(guān)注細(xì)節(jié)將服從進(jìn)行到底民意代表只代表個(gè)人意見角色錯(cuò)位下屬干部常犯的錯(cuò)誤準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則三 下屬干部的四項(xiàng)準(zhǔn)則2、作為同事的管理者中層干部在與自己平級(jí)的或平行的中層干部面前是什么角色呢？最常見的說法同事！客戶如果在公司內(nèi)部我們相互都把對(duì)方當(dāng)成同事就是我的內(nèi)部客戶要點(diǎn)一：其他中層干部與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商要點(diǎn)二：將同事當(dāng)作外部客戶，克服“客戶陷井”要點(diǎn)三：從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶需

4、求為中心轉(zhuǎn)變3、作為上司的管理者上司的職責(zé)上司該干什么常見的角色誤區(qū)業(yè)務(wù)員教父官僚思想上司的角色回歸 角色一 部門人力資源經(jīng)理角色二 部門領(lǐng)導(dǎo)角色四 部門經(jīng)理角色三 部門教練上司角色第二章：工作與時(shí)間管理時(shí)間的定義：從過去通過現(xiàn)在直到將來，連續(xù)發(fā)生的各種各樣事件的過程所形成的軌跡。一、自我管理的起點(diǎn)-時(shí)間管理 時(shí)間的意義 時(shí)間本身不能解釋自己，只能通過事件來描述。它在事件的發(fā)展過程中起著非常大的作用。 使時(shí)間具有意義的要素時(shí)間的管理是單位時(shí)間內(nèi)要選擇的事件時(shí)間因?yàn)槭录牟煌兊靡饬x不同 時(shí)間的公平性每個(gè)人擁有以同樣速度度過的時(shí)間但每個(gè)人怎樣利用時(shí)間卻并不相同二、時(shí)間管理的沿革第一代：“公雞型

5、”第二代：“倉鼠型”第三代：“北極熊型”第四代：“群狼型”三、傳說中的四象限法則緊急不 緊 急重要火災(zāi)工程質(zhì)量事故工傷事故突擊完成客戶的緊急任務(wù)接待重要的人物必須的?。ǖ谝幌笙蓿?yīng)急預(yù)案體系建立計(jì)劃、準(zhǔn)備、預(yù)防學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、休閑工作改善質(zhì)量改善重要的?。ǖ诙笙蓿┎恢匾饬x不大的報(bào)告、會(huì)議、應(yīng)酬附和別人期望的事打麻將偏偏三缺一無奈的?。ǖ谌笙蓿└鞣N瑣碎的閑雜事無用的廣告、函件發(fā)呆、上網(wǎng)、閑聊游蕩、逃避性活動(dòng)多余的!（第四象限）第一步 改造你的任務(wù)清單1. 臨時(shí)的技術(shù)研討會(huì)2. 幫助同事了解某樓盤的結(jié)構(gòu)、功能3. 領(lǐng)導(dǎo)安排寫一個(gè)項(xiàng)目說明文檔4. 學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售知識(shí)5. 看火影忍者連載漫畫6. 若

6、干用于溝通的電話7. 制定個(gè)人本周工作計(jì)劃8. 通過網(wǎng)絡(luò)收看NBA轉(zhuǎn)播9. 安撫憤怒的客戶10. 歸檔自己的所有重要文件11. 和領(lǐng)導(dǎo)一起去做產(chǎn)品推介會(huì)12. 給辦公室領(lǐng)A4打印紙13. 已售出的房子出現(xiàn)嚴(yán)重的BUG李明改造后的工作清單工作任務(wù)重要程度緊迫程度優(yōu)先級(jí)臨時(shí)的技術(shù)研討會(huì)不重要緊急高幫助同事了解某樓盤的結(jié)構(gòu)、功能不重要緊急低領(lǐng)導(dǎo)安排寫一個(gè)項(xiàng)目說明文檔不重要緊急中學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售知識(shí)重要不緊急高看火影忍者連載漫畫不重要不緊急低若干用于溝通的電話不重要緊急中制定個(gè)人本周工作計(jì)劃重要不緊急高通過網(wǎng)絡(luò)收看NBA 轉(zhuǎn)播不重要不緊急中安撫憤怒的客戶重要緊急高歸檔自己的所有重要文件重要不緊急中和領(lǐng)導(dǎo)

7、一起去做產(chǎn)品推介會(huì)不重要緊急低給辦公室領(lǐng)A4 打印紙不重要緊急低已售出的房子出現(xiàn)嚴(yán)重的BUG重要緊急高第二步 把工作任務(wù)放入四個(gè)象限緊急不緊急重要1. 安撫憤怒的客戶2. 已售出的房子出現(xiàn)嚴(yán)重的BUG（第一象限）1 .學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售知識(shí)2. 制定個(gè)人本周工作計(jì)劃（第二象限）不重要1. 臨時(shí)的技術(shù)研討會(huì)2. 幫助同事了解某樓盤的結(jié)構(gòu)、功能3. 領(lǐng)導(dǎo)安排寫一個(gè)項(xiàng)目說明文檔4. 若干用于溝通的電話5. 和領(lǐng)導(dǎo)一起去做產(chǎn)品推介會(huì)6. 給辦公室領(lǐng)A4 打印紙（第三象限）1. 看火影忍者連載漫畫2. 通過網(wǎng)絡(luò)收看NBA 轉(zhuǎn)播（第四象限）處理四象限事務(wù)的原則 程度緊急不緊急重要處理方法：立即去做飽和后果：壓

8、力無限增大、危機(jī)原則：越少越好，很多第一象限 的事情是因?yàn)樗鼈冊(cè)诘诙笙迺r(shí)沒有被很好的處理。（第一象限）處理方法：有計(jì)劃的去做飽和后果：忙碌但是不盲目原則：集中精力處理，投資于第二象限，做好計(jì)劃，先緊后松的事情是因?yàn)樗鼈冊(cè)诘诙笙迺r(shí)沒有被很好地處理。（第二象限）不重要處理方法：交給別人去做飽和后果：忙碌而且盲目原則：將你身上的“猴子”扔到別人身上。（第三象限）處理方法：盡量別去做飽和后果：浪費(fèi)生命原則：可以當(dāng)做休養(yǎng)生息，但是一定不能沉溺于這個(gè)象限。（第四象限）第三步 走出第三象限建議一： 專心去照顧你的猴子；建議二： 讓別人照顧他的猴子；建議三： 把猴子交給能干的人；建議四： 團(tuán)隊(duì)分工合作養(yǎng)猴

9、群！第四步 進(jìn)行第二象限工作PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查修正李明領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)處理流程圖第二象限在便簽上劃銷是否還有下上步行動(dòng)項(xiàng)目將行動(dòng)寫入便簽取出下一步的行動(dòng)取 出分 解執(zhí) 行是否當(dāng)在執(zhí)行這個(gè)流程的過程中有其它臨時(shí)事件發(fā)生的時(shí)候：1、小于2分鐘可以處理的，就立即處理。2、處理時(shí)間大于2分鐘，并且不是重要且緊急的事情，暫且列入清單，稍后處理。3、處理時(shí)間大于2分鐘，并且是重要且緊急的事情，保存當(dāng)前的工作，立即去處理。日事計(jì)劃表部門崗位日期序號(hào)工作任務(wù)重要緊迫優(yōu)先級(jí)完成時(shí)間呈報(bào)時(shí)間備注第三章：高效工作四原則 是什么導(dǎo)致工作執(zhí)行不力？所有的領(lǐng)導(dǎo)或管理者，面臨的問題有很多相似之處，而解決之道亦然。他們面臨的共同

10、挑戰(zhàn)是什么呢？執(zhí)行一項(xiàng)策略需要極大的改變?nèi)说男袨榱?xí)慣很多人甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為習(xí)慣。他們的共同解決之道是什么呢？ 切實(shí)采用高效工作四原則！前 言單純發(fā)號(hào)施令并不管用發(fā)號(hào)施令改變行為習(xí)慣重大投資增加雇員改進(jìn)施工方法戰(zhàn)略收購廣告投放改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改善用戶體驗(yàn)提高服務(wù)質(zhì)量加快反應(yīng)速度持續(xù)性運(yùn)作咨詢式的銷售方法減少預(yù)算超支需采用發(fā)號(hào)施令和改變行為習(xí)慣的不同事例真正的敵人-日常事務(wù)工作效率不高的真正敵人是：你的日常事務(wù)！管理者很少去分辨清楚哪些事情是日常事務(wù)，哪些事情是戰(zhàn)略目標(biāo)？我們的挑戰(zhàn)： 如何在日常事務(wù)的籠罩下去做你們最重要的工作計(jì)劃？日常事務(wù)緊迫它逼著你做戰(zhàn)略目標(biāo)重要你要去實(shí)現(xiàn)周一周二周三周四周五9：

11、0010：0011：0012：001：002：003：004：005：00計(jì)劃1計(jì)劃1計(jì)劃3計(jì)劃2拒絕全天候的灰色工作狀態(tài)什么是高效工作四原則？聚焦最重要的目標(biāo)關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制原則3原則1原則2原則4堅(jiān)持激勵(lì)性記分表要事第一，全神貫注分解目標(biāo)，落實(shí)行動(dòng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)，貫徹始終實(shí)時(shí)積分衡量，一目了然一、聚焦最重要的目標(biāo)聚焦最重要的目標(biāo)關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制原則3原則1原則2原則4堅(jiān)持激勵(lì)性記分表1、確定你最重要的目標(biāo)“如果其它各個(gè)方面都保持現(xiàn)實(shí)狀況的話，改進(jìn)哪一個(gè)方面才能給我們帶來最大的收益？” 你最重要的目標(biāo)來自于兩個(gè)方面： 來自于日常事務(wù)之內(nèi)的 來自于日常事務(wù)之外

12、的 2、運(yùn)用原則1第一步：考慮各種可能高層管理人員中層管理人員基層管理人員指揮式管理尊重式管理 參與式管理一 般 員 工 第二步：按影響力排序增加收入削減開支增加團(tuán)體活動(dòng)和年會(huì)次數(shù)；減少每次活動(dòng)的延時(shí)開支；增加活動(dòng)中的食品和飲料銷售；減少客房的一次性用品開支；增加在高級(jí)酒巴舉辦活動(dòng)的比例；減少總體餐飲開支；在酒店中增加婚慶服務(wù)；減少應(yīng)急和外出服務(wù)的開支。增加“一條龍服務(wù)”活動(dòng)的比例。案例：李明活動(dòng)管理部門團(tuán)隊(duì)組織整體最重要目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)排序、依據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)期收益、利潤率、投資表現(xiàn)、現(xiàn)金流、工程成本質(zhì)量目標(biāo)獲得的功效、工期、質(zhì)量、客戶滿意度策略目標(biāo)服務(wù)于使命、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、把握機(jī)會(huì)、降低風(fēng)

13、險(xiǎn)第三步：測(cè)試最棒的幾個(gè)想法這個(gè)目標(biāo)是否與組織的整體目標(biāo)相一致？這個(gè)目標(biāo)是否可以衡量，是否可以達(dá)到？誰擁有對(duì)目標(biāo)的控制權(quán)，我們的團(tuán)隊(duì)還是其它的團(tuán)隊(duì)？誰控制整個(gè)比賽，領(lǐng)導(dǎo)還是團(tuán)隊(duì)成員？定義一個(gè)最重要目標(biāo)可以遵循以下原則 ：以一個(gè)動(dòng)詞開頭。第四步：定義最重要目標(biāo)好的描述欠妥的描述削減開支提高效益提高客戶滿意度為了提高投資者的信心，保障員工的工作待遇繼續(xù)夯實(shí)鞏固公司的基本價(jià)值，我們將在今年落實(shí)一個(gè)最重要的目標(biāo)。以“到什么時(shí)間，把某指標(biāo)從X提升到Y(jié)”的形式定義量化滯后性指標(biāo)。當(dāng)前狀態(tài)（從X）預(yù)期狀態(tài)（提升到Y(jié)）截止時(shí)間（到什么時(shí)間） 項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)完成率為90%項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)完成率為98%12月31日

14、工程質(zhì)量合格率98%工程質(zhì)量合格率100%本財(cái)年結(jié)束時(shí)投資年回報(bào)率為12%投資年回報(bào)率為30%3年之內(nèi)這幾個(gè)最重要目標(biāo)將會(huì)描述成下面的樣子：在12月31日前，將項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)完成率從90%提升到98%。到本財(cái)年結(jié)束時(shí)，將工程質(zhì)量合格率從98% 提升到100%。在3年之內(nèi)，將投資年回報(bào)率從12%提升到30%。二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃聚焦最重要的目標(biāo)關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制原則3原則1原則2原則4堅(jiān)持激勵(lì)性記分表1、目標(biāo) 產(chǎn)出源 在哪里？分解的過程就是理清思路的過程你想不清楚，寫不清楚，說不清楚，就肯定做不清楚 49X：按部門、按人員、按時(shí)間Y：按渠道、按方法、按產(chǎn)品XY任務(wù)分解產(chǎn)出分

15、解滯后性指標(biāo)可以告訴你是否完成了目標(biāo)，而引領(lǐng)性指標(biāo)卻可以教會(huì)你怎樣做才能去完成目標(biāo)。 滯后性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)衡量目標(biāo)是否達(dá)成預(yù)見性衡量可促成目標(biāo)達(dá)成的事情可控性我們可以對(duì)其進(jìn)行有效影響2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)團(tuán)隊(duì)滯后性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)到年底之前，將死亡率從4%降低到2%每天檢查兩次重癥病人的體癥，以減少肺部呼吸障礙地產(chǎn)公司降低項(xiàng)目成本目標(biāo)成本達(dá)成率限額設(shè)計(jì)達(dá)成率設(shè)計(jì)變更成本增加率項(xiàng)目施工按時(shí)完成到年底，將項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率提高到100%使每一次材料設(shè)備到位及時(shí)率達(dá)100%使每一個(gè)施工單位到位及時(shí)率達(dá)到100%4、運(yùn)用原則2第一步：考慮各種可能我們可以做那

16、些之前沒有做過的事情，可以幫助我們達(dá)成最重要的目標(biāo)？我們團(tuán)隊(duì)有那些力量，可以用來對(duì)最重要目標(biāo)產(chǎn)生杠桿作用？我們有那些局部?jī)?yōu)勢(shì)？我們和最好還有那些差距？那些不足限制了我們最重要目標(biāo)的達(dá)成？我們更應(yīng)該堅(jiān)持去做那些事情？第二步：按影響力排序另外，將精力集中在少數(shù)引領(lǐng)性指標(biāo)上，可以產(chǎn)生更強(qiáng)大的杠桿作用。第三步：測(cè)試幾個(gè)最好的想法這個(gè)指標(biāo)是否對(duì)最重要目標(biāo)具有預(yù)見性？這個(gè)指標(biāo)是否具有可控性？這是個(gè)長(zhǎng)期指標(biāo)，還是一次性的？這個(gè)指標(biāo)是否可衡量？這個(gè)指標(biāo)是否值得衡量？如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)中重地產(chǎn)集團(tuán)是一家地產(chǎn)公司，該公司面臨的一項(xiàng)最大的問題就是，項(xiàng)目施工管理中不斷的增加的意外事故和意外傷害發(fā)生率。他們找到了

17、自已最重要的目標(biāo)-在年底前將事故發(fā)生率由7%降低到1%。滯后性指標(biāo)衡量最終目標(biāo)每月安全情況引領(lǐng)性指標(biāo)預(yù)見性衡量可達(dá)到最終目標(biāo)的事情可控性可以被我們影響嚴(yán)格遵守六條關(guān)鍵安全守則第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)我們要做到什么程度？做多久？做多頻繁？個(gè)人指標(biāo)團(tuán)隊(duì)指標(biāo) 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須達(dá)到引領(lǐng)性指標(biāo)。 在跟蹤指標(biāo)過程中，問責(zé)具體到每一個(gè)。記分表更新很快，非常細(xì)致入微。即使個(gè)別成員沒有達(dá)到預(yù)定指標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也可能成功。團(tuán)隊(duì)整體的成功，可以掩蓋個(gè)別成員的不佳表現(xiàn)。即使一個(gè)人在某幾天的小目標(biāo)上失敗了，他也可以成功完成周計(jì)劃；記分表更新比較快，相對(duì)細(xì)致；即使某幾天的小目標(biāo)沒有成功，團(tuán)隊(duì)也可以成功完成周計(jì)劃。 團(tuán)隊(duì)整體的

18、成功，可以掩蓋個(gè)別成員的不佳表現(xiàn)。逐天跟蹤逐周跟蹤三、堅(jiān)持激勵(lì)性記分表聚焦最重要的目標(biāo)關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制原則3原則1原則2原則4堅(jiān)持激勵(lì)性記分表1、教練型記分表與選手型記分表傳統(tǒng)思維高效執(zhí)行4原則 記分表是給領(lǐng)導(dǎo)用的。它們是教練型的記分表，包括上千個(gè)數(shù)據(jù)的復(fù)雜表格，里面有很多方面的內(nèi)容，但是很少有人能夠簡(jiǎn)單地看懂 這種記分表是為整個(gè)團(tuán)隊(duì)用的，為了提高執(zhí)行力，你需要一個(gè)簡(jiǎn)單明了的圖表給大家看。告訴大家，我們應(yīng)該做成什么樣，現(xiàn)在做的如何了。使大家在看到這個(gè)記分表的五秒鐘之內(nèi)，就能明白自已超前了還是落后了。選手型記分表1 2 3 4 5 6 7 831002200 1 2 3 4

19、5 690%最重要目標(biāo)（WIG）12月31日前將團(tuán)隊(duì)收益從2200萬美元提高到3100萬美元引領(lǐng)性指標(biāo)在我們所有的業(yè)務(wù)中追加90%的增值業(yè)務(wù)包。副總監(jiān)1234567平均張三112242李四223232 .4五二132222張林343242.8劉梅222442.8楊云125242.8總計(jì)7711151112132.5引領(lǐng)性指標(biāo)：每個(gè)副總監(jiān)每周完成兩次現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢測(cè)1、每個(gè)副總監(jiān)跟蹤自已的工作表現(xiàn)。2、每個(gè)副經(jīng)理更新自已的記分表。3、領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督執(zhí)行情況，記分表以及領(lǐng)導(dǎo)者在需要的時(shí)候加以支持。2、記分表就是一個(gè)目標(biāo)視覺化過程形式：以圖、表、畫等形式，在員工常經(jīng)過的地方張貼；標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工在經(jīng)過時(shí)，以不停步

20、就能清楚地了解其核心內(nèi)容。好處：隨時(shí)提醒肝與目能量心理定勢(shì)左右腦思維無形激勵(lì)第一步：選定主題趨勢(shì)線在各種可以用來展示滯后性指標(biāo)記分表的方式中，趨勢(shì)線可以直觀展現(xiàn)出來“到什么時(shí)間，將某指標(biāo)從X提升到Y(jié)”的進(jìn)度。3、運(yùn)用原則3b）速度表就像汽車上的速度表一樣，這種記分表可用來即刻展示當(dāng)下的指標(biāo)情況，這對(duì)于有關(guān)時(shí)限的指標(biāo)（周期時(shí)間、處理速度、回復(fù)時(shí)間）是非常理想的。90%100%引領(lǐng)性指標(biāo)六月份給經(jīng)銷商打2000個(gè)銷售電話實(shí)際完成：2169目標(biāo)：2000偏差：+169偏差比例：+8.45%90%100%引領(lǐng)性指標(biāo)六月份發(fā)送12000份直接郵寄廣告實(shí)際完成：10250目標(biāo)：12000偏差：-1750偏

21、差比例：-10%C）柱狀圖這種記分表對(duì)于比較團(tuán)隊(duì)之間的表現(xiàn)差別非常有用。6005004003002001000 1班 2班 3班302520151050 1班 2班 3班282020分鐘數(shù)輔導(dǎo)人數(shù)每周專心閱讀時(shí)間累計(jì)達(dá)到300分鐘以上每周對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次一對(duì)一輔導(dǎo)三年級(jí)各個(gè)班級(jí)三年級(jí)各個(gè)班級(jí)d）現(xiàn)場(chǎng)圖一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)中包括一些不同顏色的符號(hào)或指示燈，用來表示當(dāng)前的進(jìn)度。綠燈表示工作進(jìn)展順利，黃燈表示有不達(dá)標(biāo)的危險(xiǎn)，紅燈表示當(dāng)前進(jìn)度已經(jīng)落后于計(jì)劃了。這類記分表對(duì)于展示引領(lǐng)性指標(biāo)的當(dāng)前狀態(tài)非常有用。 e）個(gè)性化 自行設(shè)計(jì)適合自已的計(jì)分表，可以在記分表上添加一個(gè)團(tuán)隊(duì)的名字、成員照片、漫畫形象或者可以代表團(tuán)隊(duì)的

22、其它標(biāo)志。目標(biāo)：0實(shí)際：0平均年度累計(jì)：0施工安全事故發(fā)生次數(shù)目標(biāo)：100%實(shí)際：95%平均年度累計(jì)：97%項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率目標(biāo)：100實(shí)際：98%平均年度累計(jì)：99%工程質(zhì)量合格率第二步：設(shè)計(jì)計(jì)分表它是否簡(jiǎn)單？它是否顯而易見？好的記分表不合適的記分表展示的是引領(lǐng)性指標(biāo)還是滯后性指標(biāo)？6543210第11周 第12周 第13周 第14周 百萬目標(biāo)滯后性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)周張三李四王五趙六孫七劉八11121314能否一眼從記分表上看出是否勝利？45040035030025020015010050010 9 8 7 6 5 4 3 2 145040035030025020015010050010 9

23、 8 7 6 5 4 3 2 1擊敗山羊最重要目標(biāo)：在10月31日前為寶龍城市廣場(chǎng)展會(huì)預(yù)定428家潛在客戶四、建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制聚焦最重要的目標(biāo)關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制原則3原則1原則2原則4堅(jiān)持激勵(lì)性記分表1、三個(gè)問題在結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注過程的前提下，我們還要考慮三個(gè)問題：馬謖不按諸葛亮的戰(zhàn)略守街亭怎么辦？王平在執(zhí)行措施時(shí)，落實(shí)不下去怎么辦？落實(shí)了措施，但大家沒有積極性怎么辦？第一、假定戰(zhàn)略不可實(shí)施怎么辦？制定措施。第二、假定措施實(shí)施不了怎么辦？人們不會(huì)做你希望做的事，人們只會(huì)做你檢查的事。第三、假定檢查也實(shí)施不了怎么辦？ 控制和獎(jiǎng)懲。2、沒有三個(gè)逆向假定，就沒有執(zhí)行力傳統(tǒng)思維高效工作

24、4原則 問責(zé)是自上而下的，我們周期性的與老板開會(huì)，他告訴我們前陣子表現(xiàn)的如何，下一步的重點(diǎn)做什么。 問責(zé)是全體參與。我們做出計(jì)劃，然后向老板負(fù)責(zé)，最重要的是，每個(gè)人都要負(fù)責(zé)到底。這里面體現(xiàn)了控制中的自我控制和權(quán)力控制。員工永遠(yuǎn)只做你檢查的、激勵(lì)的和他自己需求的，而幾乎從不做你希望的！3、最重要的目標(biāo)會(huì)議兩原則最重要的目標(biāo)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開。永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會(huì)議中來。1、問責(zé)匯報(bào)計(jì)劃完成情況 3、計(jì)劃清除障礙，做出新計(jì)劃2、回顧記分表尋找成功和不足4、最重要的目標(biāo)會(huì)議的內(nèi)容日常事務(wù)喧賓奪主假大空的重要目標(biāo)會(huì)議接受未完成的工作計(jì)劃5、注意事項(xiàng)第四章：團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)

25、導(dǎo)力 做為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，你會(huì)組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，你個(gè)人的力量和團(tuán)隊(duì)的力量絕對(duì)不是一樣的，單打獨(dú)斗的時(shí)代早就過去了。一、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的現(xiàn)認(rèn)識(shí)誰是對(duì)團(tuán)隊(duì)破壞性最大的人從西游記看團(tuán)隊(duì)管理角色齊全、綜合平衡用人所長(zhǎng)、容人之短團(tuán)隊(duì)再認(rèn)識(shí)的總結(jié)沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)沒有規(guī)矩不成方圓角色齊全，用人所長(zhǎng)二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 成立期-團(tuán)隊(duì)成員的行為特征被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張。高期望。自我定位，試探環(huán)境和核心人物。有許多紛亂的焦慮、團(tuán)惑和不安全感。依賴職權(quán)。動(dòng)蕩期-團(tuán)隊(duì)成員的行為特征期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露。有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？人際關(guān)系緊張。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿。生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊

26、。穩(wěn)定期-團(tuán)隊(duì)成員的行為特征人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作。工作技能提升。確定工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成。高產(chǎn)期-團(tuán)隊(duì)成員的行為特征團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題。用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源。團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性的分享觀點(diǎn)與信息。團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。如何幫助團(tuán)隊(duì)度過成立期主題：融入關(guān)鍵任務(wù)： 建立目標(biāo)，角色， 任務(wù)，流程。關(guān)系焦點(diǎn)： 信任和包容結(jié)果：任務(wù)承諾和獲得團(tuán)隊(duì)接受團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)工作在團(tuán)隊(duì)形成階段，必須從事幾項(xiàng)“啟動(dòng)”工作，作為共同努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的準(zhǔn)備活動(dòng)。 但是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該做什么呢？主動(dòng)展開融入團(tuán)隊(duì)的過程（通常稱為“新任管理者的同化”）會(huì)更加有效。“啟動(dòng)”

27、工作包括：123456就角色和初始的任務(wù)達(dá)成共識(shí) 進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的團(tuán)隊(duì)成立破冰活動(dòng)確定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)新任經(jīng)理同化問題確定團(tuán)隊(duì)規(guī)則與團(tuán)隊(duì)分享您的遠(yuǎn)景和目標(biāo)同化會(huì)議上5個(gè)關(guān)鍵問題：作為您的上司，您對(duì)我有多少了解？作為您的新任領(lǐng)導(dǎo)，您希望了解我的哪些方面？我應(yīng)該了解團(tuán)隊(duì)的哪些方面：哪些方面做得不好？與人合作時(shí)，您希望改變些什么？我加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？作為個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，您需要我提供什么幫助？分配任務(wù)當(dāng)特殊任務(wù)需要特殊技能組合時(shí)，分配任務(wù)相對(duì)較容易。 但有時(shí)分配無人愿意承擔(dān)或人人愿意接受的任務(wù)就很困難了。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力平衡團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作，公平和明智地分配那些“令人討厭但不得不做”和“吸引人且成

28、果顯著”的任務(wù)。建立自已的影響權(quán)威： 合法權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)主題：解決沖突關(guān)鍵任務(wù)： 安撫人心 明確角色 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策。關(guān)系焦點(diǎn)： 權(quán)力和沖突結(jié)果：任務(wù)和角色明確如何幫助團(tuán)隊(duì)度過動(dòng)蕩期幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌雖然發(fā)生沖突在激蕩階段是很自然的，但人們通常還是希望避免沖突。 然而，回避問題或“匆忙解決”都是錯(cuò)誤的做法。 對(duì)于團(tuán)隊(duì)，解決當(dāng)前問題并在動(dòng)蕩階段為將來解決類似的沖突建立可靠的模式是至關(guān)重要的。 許多的沖突的模式是：看法態(tài)度面子雙方在爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)把焦點(diǎn)放在問題上。主題：合作 關(guān)鍵任務(wù)： 改進(jìn)流程和績(jī)效；確定最佳實(shí)踐 形成團(tuán)隊(duì)文化、規(guī)則關(guān)系焦點(diǎn)： 坦誠公開和支持 結(jié)果

29、：投身于業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)歸屬感如何幫助團(tuán)隊(duì)度過穩(wěn)定期穩(wěn)定階段的變更團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。團(tuán)隊(duì)最初制定的流程指導(dǎo)原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要。 主題：成績(jī) 關(guān)鍵任務(wù)： 有效協(xié)作、慶祝成功 變革：更新工作方法與流程。 挑戰(zhàn)更大目標(biāo)關(guān)系焦點(diǎn)： 投入、 相互依賴 結(jié)果：任務(wù)完成和成員滿意度如何幫助團(tuán)隊(duì)度過高產(chǎn)期三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期D1D2D3D4低高士氣生產(chǎn)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為指揮性的行為關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)組織教監(jiān)督支持性的行為關(guān)鍵詞： 問聽鼓勵(lì)解釋四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法四、員工激勵(lì)需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是通過影響人的需求和【 動(dòng)機(jī)

30、】達(dá)到引導(dǎo)人的【 行為 】的目的。員工工作的動(dòng)力是什么外部因素：從外部影響我們的需要，欲望及行為的因素（如報(bào)酬、提升、表揚(yáng)等）內(nèi)部因素：從內(nèi)心世界影響我們行為的因素（如個(gè)人利益、目標(biāo)、愿望、成就、信念等）外部因素如果不與內(nèi)在目標(biāo)支持結(jié)合起來，其動(dòng)力作用便會(huì)停止亞伯拉罕馬斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 美國社會(huì)心理學(xué)家 馬斯洛 ( Maslow )： 由需要產(chǎn)生。自我實(shí)現(xiàn)的需要社交的需要尊重的需要安全的需要馬斯洛的需要層次理論生理的需要滿足滿足掌握員工需求 Maslow 路論在管理上的運(yùn)用生理需求第一、工資保障；第二、保險(xiǎn)；第三、福利；第四、獎(jiǎng)金安全需求

31、第一、你要承擔(dān)責(zé)任 ；第二、職責(zé)要很明確 ；第三、情緒的控制 ；第四、指揮系統(tǒng)要統(tǒng)一 歸屬需求第一、關(guān)心他；第二、建立溝通渠道；第三、建立部門信箱；第四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的氛圍 尊重第一是授權(quán)，第二，公平對(duì)待每一個(gè)員工，三，聽取員工意見，四，及時(shí)反饋 自我需求第一，高層次的授權(quán)；第二，幫助員工創(chuàng)造工作的價(jià)值和意義；第三，他的合理化建議得到采納；第四，給他挑戰(zhàn)性的工作；第五，讓他做導(dǎo)師 雙因素理論維持因素激勵(lì)因素 防止員工產(chǎn)生不滿情緒， 但不能帶來激勵(lì)激勵(lì)員工的工作熱情工 資監(jiān) 督地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系激勵(lì)因素：可以激勵(lì)員工，使員工主動(dòng)工作的因素工作賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就期望理

32、論M = VEM【激發(fā)力量】。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V【效價(jià)】指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在-100%或+100%之間。E【期望值】指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。公平理論OP對(duì)自己報(bào)酬的感覺Oa對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺IP對(duì)自己所作投入的感覺對(duì)自己報(bào)酬的感覺對(duì)自己所作投入的感覺對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺對(duì)別人所作投入的感覺Ia對(duì)別人所作投入的感覺OH對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺IH對(duì)自己過去投入的感覺強(qiáng)化理論當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他【有利】時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他【不利】時(shí)

33、，這種行為就會(huì)減弱或消失。 要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。 及時(shí)反饋。原 則有效激勵(lì)的10種方法第五章：高績(jī)效管理溝通 就是在管理過程中的溝通 什么是溝通？什么是管理溝通？1、是信息的傳遞2、是情緒的轉(zhuǎn)移3、是感覺的互動(dòng)4、為了達(dá)成共識(shí)，要得到一個(gè)結(jié)果一、溝通與管理溝通二、溝通中的問題無處不在！上行溝通沒“膽” 橫向溝通沒“肺” 下行溝通沒“心”三、溝通的障礙發(fā)送者接收者反 饋防障礙編碼渠道譯碼來自信息發(fā)送者本身的干擾來自信息接收者本身的干擾 來自信息傳送渠道的干擾 來自信息傳送過程的干擾視覺障礙語言文字聽覺障礙肢體障礙文化障礙性別障礙

34、情緒障礙氛圍障礙時(shí)間障礙地理障礙地位障礙年齡差異經(jīng)驗(yàn)障礙行業(yè)障礙規(guī)則障礙利益障礙信息障礙心理障礙你心里想的100%你嘴上說的80%別人聽到的60%別人聽懂的40%別人行動(dòng)的20%四、溝通的漏斗道術(shù)勢(shì)溝通五、“明溝通之道”，成就卓越人際你是誰？（who are you)你要如何表達(dá)？（How you express)你要表達(dá)什么？（What you express)1、溝通是一種態(tài)度在溝通的時(shí)候，過多的小技巧有的時(shí)候會(huì)傷害人與人之間的信任 2、溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧道術(shù)勢(shì)溝通六、“優(yōu)溝通之術(shù)”，成就卓越管理注意了解接受行動(dòng)感興趣共同語言建立信任1、溝通步驟2、溝通的73855原則7%說話的內(nèi)容（

35、words)38%說話的語調(diào)（sound of voice)55%外形與肢體語言？（lood & act)表達(dá)方精確簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化受話方傾聽重復(fù)要點(diǎn)確認(rèn)3、溝通的三要決120 傾聽是接收語言和非語言信息、確定其含義和對(duì)此作出反應(yīng)的過程。在溝通過程中應(yīng)積極傾聽，傾聽的過程也是一個(gè)反饋的過程。4、如何傾聽聽而不聞敷衍了事選擇的聽專注的聽同理心的聽耳到口到眼到手到心到傾聽的要點(diǎn)最常出現(xiàn)的弱點(diǎn)：只擺出傾聽的樣子，內(nèi)心迫不急待等機(jī)會(huì)講自己想說的。只聽到自己想聽的。依照自己的方式去解釋聽到的事。傾聽技巧：讓對(duì)方把話說完，并記下重點(diǎn)。重點(diǎn)重復(fù)對(duì)方所講過的內(nèi)容您剛才的意思是不是。我不知道我剛剛聽的對(duì)不對(duì)，您的意思

36、是。沒聽完對(duì)方想法前，不要和對(duì)方討論爭(zhēng)辯細(xì)節(jié)問題。當(dāng)客戶所說的事情對(duì)你推銷可能不利時(shí)，不要立刻反駁。不時(shí)點(diǎn)頭，或回應(yīng)“嗯！”，“是的”，“有道理”。傾聽的技巧 人人都有愛美的心理，都很樂意接受贊美。贊美是一種認(rèn)可，是最好的見面禮，是打破溝通堅(jiān)冰的最好利器。5、如何贊美贊美的方式 立刻說出來 具體的說出來 公開 的說出來 身體語言本身是一種溝通方式，巧妙地與語言結(jié)合可以使溝通更加有效。6、運(yùn)用身體語言動(dòng)作表情身體距離身體距離-說服別人時(shí)的位置安排對(duì)座靠座背光座重要提案，用站立姿勢(shì)道術(shù)勢(shì)溝通七、“建溝通之勢(shì)”，成就卓越企業(yè)關(guān)心支持指導(dǎo)理解重視得到指示及時(shí)的反饋給予協(xié)調(diào)主動(dòng)詢問、問候、了解需求與困難

37、給予認(rèn)可、信任、給以精神物質(zhì)幫助誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)傾聽、讓部屬傾訴授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)，健全溝通渠道定期給部屬工作的反饋溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突部屬需要上級(jí)溝通行為1、怎樣與下屬溝通支持執(zhí)行指令了解部屬情況為領(lǐng)導(dǎo)分憂提供信息盡責(zé)，尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)定期工作匯報(bào)、自我嚴(yán)格管理理解上級(jí)、敢擔(dān)重?fù)?dān)、提出建議及時(shí)反饋、工作匯報(bào)、溝通信息上級(jí)需要部屬溝通行為2、怎樣與上級(jí)溝通如何匯報(bào)工作建立匯報(bào)機(jī)制，需要對(duì)五個(gè)方面主動(dòng)匯報(bào)。(進(jìn)度、需求、業(yè)績(jī)、意外和困難、建議和規(guī)劃）簡(jiǎn)明扼要、主動(dòng)匯報(bào)（三點(diǎn)邏輯，收益邏輯，時(shí)間邏輯，能夠展開，數(shù)字說話，主動(dòng)匯

38、報(bào)）結(jié)論先行（先說結(jié)論，然后再闡述過程）尊重合作幫助理解多傾聽對(duì)方意見、重視對(duì)方意見不背后議論主動(dòng)提供信息、溝通本部屬情況予以支持寬容、豁達(dá)平級(jí)需要溝通行為3、怎樣與平級(jí)溝通平級(jí)溝通的基礎(chǔ)鎖定目標(biāo)六倍溝通尊重個(gè)體差異尊重職務(wù)和職責(zé)的差異理解情商差異尊重與認(rèn)同韌性和耐心參于和互動(dòng)132祝 您成功！1. 更重要的是，娜娜從她身上感受到了一種特殊的氣質(zhì)，而這種氣息，讓她覺得有些熟悉。 不同于藍(lán)軒宇那種無比親切的熟悉，而是一種物以類聚的熟悉。 娜娜主動(dòng)走上前去，來到這個(gè)小女孩兒面前，問道：“你叫什么名字？” 小女孩兒眨了眨眼睛，看著娜娜似乎有些畏懼，但還是脆生生的道：“老師好，我叫凍千秋?！?毫無疑問

39、，和她嬌柔的外表相比，她有一個(gè)無比霸氣的名字。 “凍千秋？”娜娜眼神微動(dòng)，“幾歲六歲半，快七歲了?！眱銮锘卮鸬?。2.娜抬起右手，向她頭上摸去。凍千秋卻嚇了一跳，飛速的向后跳開一步，想要避開娜娜的手掌。可娜娜卻如影隨形一般，根本沒有被她拉開距離 當(dāng)娜娜的手掌輕巧的落在她頭上的那一瞬，凍千秋只覺得一切似乎都變得虛幻了，剎那間，周圍的一切都變得不真實(shí)起來。 娜娜的手掌在她頭上輕輕的摸了摸，點(diǎn)點(diǎn)頭，“我明白了?！?說完這句話，她重新走到所有學(xué)生們面前，“今天，古武課正式開始。古武教導(dǎo)的，就是上古魂師們的一些戰(zhàn)斗方式以及一些戰(zhàn)斗技巧。既然是戰(zhàn)斗，就是用于實(shí)戰(zhàn)。所以，我們的古武課程無論是開始還是結(jié)束，都

40、是以實(shí)戰(zhàn)為先。”3. 凍千秋依舊站在隊(duì)伍之中，可她看著娜娜的眼神，分明有些畏懼。粉嫩的小嘴開合，似乎想要說些什么，但又沒有說出。但在畏懼的同時(shí)，她的眼底深處也多了一抹好奇。這位這么漂亮的娜娜老師，究竟是明白了什么?。刻茦?，我們接下來要前往天羅星巡演了哦。話說，你真的不打算再唱一首歌嗎？我承認(rèn)，你的念實(shí)在是太好聽了?？墒?，就一首也太單調(diào)了吧。念的歌詞就是你自己寫的，你寫的那么好，為什么不再寫一個(gè)呢？”4.模擬艙是什么？藍(lán)軒宇其實(shí)是很好奇的。這還是他第一次見到模擬艙。倒不是藍(lán)瀟和南澄不舍得，而是因?yàn)樗昙o(jì)太小。 一般來說，模擬艙要十歲以上，有相對(duì)自控行為能力的人才可以使用。因?yàn)槟菍⑼耆M(jìn)入到另一個(gè)

41、世界，年紀(jì)太小進(jìn)入，容易迷失自我，與原本世界的認(rèn)知錯(cuò)亂。 但藍(lán)軒宇還是聽說過的，伴隨著科技進(jìn)步，模擬艙已經(jīng)到了相當(dāng)高科技的程度，幾乎能夠百分之百擬真真實(shí)世界。 譬如機(jī)甲師訓(xùn)練，幾乎全都是通過模擬器來完成的，不需要承受傷害，卻百分之百模擬出戰(zhàn)斗和駕駛時(shí)的狀態(tài)，訓(xùn)練效果絕佳。但一般來說，這種訓(xùn)練還是會(huì)加入一些痛覺的，以作為刺激，但都不會(huì)增加的太強(qiáng)。 十臺(tái)銀色模擬艙熠熠生輝，每一臺(tái)的占地面積都在四平方米左右，足以容納各種身材的人。 在本院老師的指導(dǎo)下，十名學(xué)員分別進(jìn)入到一個(gè)模擬艙之中，這模擬艙的座艙非常奇特，并不是專門的座椅，而是看上去如同粘稠液體一般的透明物質(zhì) 當(dāng)藍(lán)軒宇邁入其中時(shí)，頓時(shí)覺得宛如踩入

42、泥塘之中一般，十分的怪 “轉(zhuǎn)身，坐下去?！蹦林靥煊H自指導(dǎo)藍(lán)軒宇，對(duì)于這個(gè)精神力接近一百的孩子他著實(shí)是很感興趣。 藍(lán)軒宇緩緩坐入其中，頓時(shí)感覺到整個(gè)身體都陷入了進(jìn)去，眼看著頭部也要陷入那透明膠質(zhì)時(shí)他不由得有些慌張。但就在這時(shí)，一個(gè)金屬面具從上方落下，覆蓋在他的面龐上，下一刻，他的身體才被那透明膠質(zhì)徹底浸泡在內(nèi)。 整個(gè)人完全沉入那透明膠質(zhì)，粘稠感卻隨之消失了，他突然感覺到，自己似乎是自由的，而金屬面具上傳來陣陣酥麻的感覺，引動(dòng)的他的精神之海不斷的輕微震顫著。 們不用驚慌，你們現(xiàn)在感受的一切正常，接下來，你們將進(jìn)入另一個(gè)世界之中。你們要做的，就是在這個(gè)世界里面活下來。一旦在其中被殺死，你們的綜合考核

43、就結(jié)束了。在考核的過程中，那就是生死戰(zhàn)場(chǎng)，你們可以無所不用其極。甚至是擊敗遇到的同學(xué)。綜合考核，開始。” “嗡” 輕微的嗡鳴聲中，藍(lán)軒宇只覺得身上驟然一松，整個(gè)人仿佛在向下墜落似的，下一瞬，原本漆黑的眼前突然一亮。 柔和的陽光帶來溫暖，藍(lán)軒宇的意識(shí)也隨之變得清晰起來。眨了眨眼睛，他驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己在一條小河邊，河水正從自己面前淙淙流過，空氣清新而充向，小河兩邊都是茂密的森林。 他看看自己的雙手，再看看周圍的一切，心中充滿了震撼。 這？這是模擬的世界嗎？可是，和真實(shí)的世界真的好像、好像啊！ 他下意識(shí)的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感覺。這才讓他找到了一些身在虛擬世界的感受。科技真的是太神

44、奇了??！這種感覺也實(shí)在是太過美妙。 他向前跑了兩步，一切如常，和自己平時(shí)的行動(dòng)并沒有任何區(qū)別。感受了一下體內(nèi)的魂力，也是如此。 略微做了做舒展運(yùn)動(dòng)，藍(lán)軒宇再朝著四下看看。腦海中回憶著先前那位老師的話語。 活下來！這就是這次考核的主題?？蛇@里感覺真的好棒??！這種身在大森林內(nèi)部的感覺真的是太美妙了，滿眼都是陽光和綠色，還有清新的空氣。在現(xiàn)實(shí)界中，他從來都沒有去過這么美的地方呢。5. 略微思考了一下，藍(lán)軒宇心中一動(dòng)，臉上頓時(shí)露出了笑容。因?yàn)樗蝗话l(fā)現(xiàn)，自己的運(yùn)氣很好。因?yàn)椋霈F(xiàn)的這個(gè)地方，可是有一條小河的啊！6. 這條小河其實(shí)說是小溪也差不多，寬不過兩米，深度能有兩尺就不錯(cuò)了。7. 可不管怎么說，

45、這也是一條河啊！水元素要比其他地方更加充沛，而擁有水元素掌控的他，無疑在這里能夠發(fā)揮出更大的實(shí)力。8. 老師們上課時(shí)早就教導(dǎo)過，魂師的實(shí)力，和所處環(huán)境呈正相關(guān)。譬如，植物系魂師在有植物的地方，就能發(fā)揮出更強(qiáng)的實(shí)力?；饘傩曰陰熢谡绨l(fā)揮出的實(shí)力就更強(qiáng)。9. 毫無疑問，此時(shí)所處的這個(gè)環(huán)境對(duì)于藍(lán)軒宇來說肯定是最有利的。他的武魂是藍(lán)銀草，本身就是植物系，再加上這里還有充沛的水元素，無形之中，就讓他的整體實(shí)力上升了幾分。10. 不就是活下去嗎？在這最適合自己武魂的地方，肯定能活的更好吧。想到這里，藍(lán)軒宇已經(jīng)做好了決定，直接找了塊石頭坐了下來?？粗車拿谰?，不亦樂乎。11. 紫蘿分院體育館。12. 牧重

46、天和其他幾位本院老師站在一個(gè)大屏幕前，屏幕一共有是個(gè)分屏，呈現(xiàn)出十名學(xué)員在虛擬世界森林中不同位置的表現(xiàn)。13. 被虛擬出的當(dāng)然不會(huì)是一片普通森林，而是一片魂獸森林，至于學(xué)生們會(huì)在森林中遭遇什么，都是隨機(jī)的。但他們的表現(xiàn)都會(huì)被記錄在案，會(huì)根據(jù)隨意遇到的情況和應(yīng)變來打分。14. 因?yàn)樗{(lán)軒宇先前驚人的九十九點(diǎn)精神力，所以特別被牧重天所注意，他的分屏顯示也被放在了中央。15. 當(dāng)牧重天看到這孩子在河邊找了塊石頭坐了下來的時(shí)候，臉上的表情頓時(shí)變得古怪起來。16. “現(xiàn)在的孩子，確實(shí)是缺乏一些常識(shí)??！”牧重天有些無奈的說道。17. 旁邊另一名老師笑道：“這不是顯而易見的嗎？他們從小在城市中長(zhǎng)大，又何曾去過

47、魂獸森林這種地方。當(dāng)然也更不知道魂獸的習(xí)性了?；觎`的存在，再加上魂獸被隔絕在專門星球生存，讓有關(guān)于魂獸的知識(shí)變得越來越不重要，甚至在高級(jí)學(xué)院都是選修課。他才八歲吧，又怎么會(huì)知道森林中的水源地一定是最容易遇到魂獸的?！?8. 牧重天聳了聳肩膀，道：“我們這考核的烈度最強(qiáng)到什么程度？”19. “千年魂獸吧。畢竟這些孩子太小，就算是千年魂獸，秒殺他們的可能性都很強(qiáng)。不過我們做過設(shè)定，千年魂獸都是相對(duì)來說性格較為溫和的。省得給這些孩子們留下心理陰影。”20. 牧重天微笑道：“那就讓我們拭目以待吧。”21. 河邊。22. 藍(lán)軒宇百無聊賴的四下看看，好像也沒什么?。槭裁聪惹澳抢蠋熣f的好像挺危險(xiǎn)似的？23

48、. “呼哧、呼哧、呼哧！”正在這時(shí)，藍(lán)軒宇聽到了一個(gè)有些奇怪的聲音。他的反應(yīng)很快，下意識(shí)的從大石頭上一躍而下，迅速隱藏在石頭側(cè)面。24.-25.第六十六章 初戰(zhàn)26. 如果是在萬年前，或者是更久遠(yuǎn)的時(shí)代。所有魂師要學(xué)習(xí)的最重要課程都和魂獸有關(guān)。因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候，只有了解魂獸，才能更好的去選擇自己魂環(huán)的方向。27. 而最近萬年來，魂靈體系的完善，再加上人類與魂獸和平共處，有關(guān)于魂獸的課程更多的只有專門研究人員才回去研究了。譬如，藍(lán)瀟。28. 藍(lán)軒宇小的時(shí)候，藍(lán)瀟就經(jīng)常帶他看一些魂獸的圖冊(cè)，給他當(dāng)故事去講述一些有關(guān)于魂獸的知識(shí)。所以，在同齡人之中，他肯定是對(duì)魂獸最為了解的。畢竟，他有一個(gè)研究古魂獸的

49、父親。29. 所以，當(dāng)他隱藏在石塊旁，看到那聲音傳來的主人時(shí)，第一反應(yīng)是松了口氣。30. 那是一只身體碩大的魂獸，身長(zhǎng)大約在五米開外，高也有一米八左右，全身肥碩，頭部巨大，尾巴卻很細(xì)小。一雙眼睛長(zhǎng)在頭部?jī)蓚?cè)，搖頭晃腦的，緩緩走向河水。31. 吞馬！32. 一種體型非常龐大，力量驚人的魂獸。但也是一種性格特別溫和的魂獸。就算是一些小型魂獸在它身上玩鬧它一般都不會(huì)發(fā)脾氣。而且是食草魂獸。最喜歡水，在水里游動(dòng)的速度要比在陸地奔跑更快。最愛做的事情就是睡覺33. 因?yàn)樽陨眢w積碩大、力量驚人，皮膚表面的角質(zhì)層又特別厚重，所以也沒什么天敵。在魂獸中，是典型的老好人。就算是遠(yuǎn)比它們強(qiáng)大的魂獸，也少有會(huì)來找它

50、們麻煩的。吞馬身上有很多寄生蟲，是食肉動(dòng)物也不喜歡的，吃了容易肚子疼34. 這只吞馬體型如此肥碩，就算沒有千年也有八百年修為了吧？藍(lán)軒宇心中暗暗的判斷著。35. 而這也是他第一次見到魂獸，雖然是在虛擬的世界之中，但還是讓他非常感興趣。36. 那肥碩的吞馬緩緩走到河邊，先是張開大嘴喝了幾口水，然后再緩緩的向河內(nèi)走去，把自己碩大的身體全都浸泡在河水之中。37. 它實(shí)在是太肥碩了，以至于身體浸泡在河水中后，這條小河都要斷流了。但它卻樂得享受那被河水沖刷的快樂，嘴里依舊發(fā)出著“呼哧、呼哧”的聲音。38. 藍(lán)軒宇笑瞇瞇的蹲在大石頭旁邊看著吞馬，魂獸，真有意思呢。聽爸爸說過，好像最高級(jí)別的旅游就是去那兩顆

51、魂獸星去看魂獸，只是需要花費(fèi)特別、特別多的聯(lián)邦幣。等自己長(zhǎng)大了，賺了錢，一定要去魂獸星看看，一定會(huì)特別有趣吧。39. 據(jù)說，那兩顆星球，一顆叫龍皇星，一顆叫龍王星。不知道會(huì)是什么樣子呢。那里真的會(huì)有巨龍么？40. 一想到這些，藍(lán)軒宇就莫名的有些興奮起來。41. 就在這時(shí)，突然間，他體內(nèi)沒來由的一熱，讓正心存興奮的他頓時(shí)驚醒。緊接著，一股惡風(fēng)就從背后襲來。42. 哪怕是在體育館內(nèi)觀察著學(xué)生們表現(xiàn)的老師們，在這一刻都不禁皺起了眉頭。這個(gè)長(zhǎng)得很好看，卻站在那里看著吞馬傻笑的小家伙，恐怕要被淘汰了?。?3. 可就在這時(shí)，身在屏幕內(nèi)，完全背對(duì)危險(xiǎn)的藍(lán)軒宇，卻做出了令他們吃驚的反應(yīng)。44. 他整個(gè)身體猛然

52、前撲，看上去就像是要摔倒似的。右手在地面上一撐，已經(jīng)接近失控的身體變成側(cè)轉(zhuǎn)，右腳腳尖點(diǎn)在地面上，完全是利用腳踝的力量一瞪，整個(gè)人竟是在間不容發(fā)之際完成了一個(gè)變向，橫著就彈了出去。45. 一道黑影下一刻就撲在了他彈身之前的地方，地面上留下了十道深深的痕跡。46. 藍(lán)軒宇一個(gè)魚躍前滾翻，順勢(shì)站起，同時(shí)駭然朝身后看去。47. 他剛剛所做的這些完全都是下意識(shí)的反應(yīng)，是當(dāng)初和娜娜在一起，每天練習(xí)追逐、抓人練就的步法。48. 娜娜都說過，他這步法勉強(qiáng)可以算是小成了，想要更好就只能是不斷的增加熟練度和提升魂力。49. 娜娜走了這些日子，藍(lán)軒宇一天都沒有懈怠過。經(jīng)歷過那幾件事之后，現(xiàn)在的他特別知道努力。尤其是

53、他非常想達(dá)到二十級(jí)去找他的娜娜老師。50. 娜娜留下的魂導(dǎo)通訊號(hào)碼，南澄查過了，那需要在天斗星才能打通聯(lián)系上。也就是說，必須要去天斗星才行。51. 南澄已經(jīng)答應(yīng)他，等他的魂力快到二十級(jí)的時(shí)候，就專門帶他去天斗星一趟，去找娜娜。52. 藍(lán)軒宇得到了這個(gè)承諾和保證之后哪能不努力?。∷筒坏迷琰c(diǎn)去找他的娜娜老師呢。53. 所以，這步法和當(dāng)初相比，已經(jīng)練得越發(fā)純熟了。當(dāng)然，能夠避開這一下，也和他體內(nèi)一熱那種感覺有關(guān)。他隱約知道，那應(yīng)該是和自己的金紋藍(lán)銀草有關(guān)的，金紋藍(lán)銀草在守護(hù)自身這方面特別擅長(zhǎng)。54. 此時(shí)他才看清，那突然從背后不聲不響襲擊自己的，是一頭狼。55. 通體呈獻(xiàn)為淡淡的墨綠色，但身體周圍

54、卻有一些扭曲的光芒，讓它顯得似乎有些虛幻。56. 身長(zhǎng)大約在兩米左右，體型偏瘦，不算特別龐大。但一雙幽綠色的眼睛看上去卻十分滲人。尾巴垂在身后，不聲不響的，緩步向藍(lán)軒宇這邊逼來。57. 這是58. 藍(lán)軒宇頓時(shí)想起一種魂獸。59. 幽冥狼！60. 他這時(shí)心中除了害怕之外，多少還有些慶幸，慶幸于自己跟爸爸還是學(xué)過一些有關(guān)于魂獸知識(shí)的，有關(guān)于幽冥狼的情況，頓時(shí)浮現(xiàn)在自己心中。61. 幽冥狼，等等！幽冥狼是群居的啊！62. 他迅速回身看去。63. 果不其然，就在他身邊不遠(yuǎn)處，還有森林邊緣，又有兩只幽冥狼鉆了出來，正不聲不響的朝著他這邊靠近。64. 幽冥狼本身并不是什么特別強(qiáng)的魂獸，它們速度較快，身上會(huì)

55、有一種叫做幽冥之光的天賦能力。幽冥之光除了對(duì)它們加速之外，還能降低物理攻擊造成的傷害。在魂獸之中是較為普通的。65. 可是，這普通也是相對(duì)而言。對(duì)于藍(lán)軒宇這么一個(gè)實(shí)際年齡只有七歲的孩子來說，那可就不普通了啊！66. 怎么辦？藍(lán)軒宇心中首先產(chǎn)生的就是這個(gè)念頭。面對(duì)三頭幽冥狼，而且從它們身上的幽冥之光就能看出，這三頭幽冥狼恐怕都有百年級(jí)別了。這絕不是只有十四級(jí)魂力的自己所能應(yīng)對(duì)的?？峙乱?jí)以上的魂師才能較為從容的去面對(duì)它們吧。67. 跑？自己人小腿短的，怎么可能跑得過以速度見長(zhǎng)的它們？68. 如果是娜娜老師知道自己面對(duì)這樣的情況會(huì)怎么告訴自己呢？藍(lán)軒宇搜刮著娜娜留下的印象。69. 不要慌，對(duì)，

56、娜娜老師一定會(huì)先說，遇事不要慌張。然后怎么辦？70.-71.第六十七章 優(yōu)秀72. 藍(lán)軒宇的大腦開始飛速的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。73. 無論是在哪個(gè)時(shí)代，魂師面對(duì)魂獸，其實(shí)最重要的一點(diǎn)都是要對(duì)魂獸足夠了解，然后才能制定相應(yīng)的策略去面對(duì)魂獸，戰(zhàn)勝魂獸。74. 藍(lán)軒宇現(xiàn)在腦海中出現(xiàn)的就是有關(guān)于幽冥狼的資料。75. 除了它們的特性之外，爸爸好像說過，幽冥狼生性多疑，一般不喜歡正面進(jìn)攻，而是尋找到破綻之后一擊制敵。就像先前偷襲自己。也就是說，它們其實(shí)也會(huì)有害怕么？76. 想到這里，藍(lán)軒宇心中一動(dòng)，左手抬起，一根根銀紋藍(lán)銀草頓時(shí)反卷而下，覆蓋住了他的手掌。一枚水球也隨之出現(xiàn)在他掌心之上，被他托舉在頭頂上方。77.

57、果然，當(dāng)這水球出現(xiàn)的時(shí)候，三頭正在緩緩靠近的幽冥狼都停下了腳步。幽綠色的眼睛緊緊的盯視著藍(lán)軒宇，然后緩緩向側(cè)方徘徊，圍繞著他。78. 狼是一種特別有耐心的魂獸，它們也特別擅長(zhǎng)尋找機(jī)會(huì)。甚至可以和目標(biāo)不斷的消耗，消耗到對(duì)方疲倦露出破綻為止。79. 爸爸當(dāng)初是這么說的，但至少，在看到水球讓幽冥狼暫時(shí)停下之后，藍(lán)軒宇略微松了口氣。80. 他略作思考之后，手中的水球開始出現(xiàn)變化，緩緩的凝結(jié)成一枚冰球，散發(fā)著淡淡的寒意。81. 幽冥狼的步伐頓時(shí)變得更慢了幾分，警惕的看著他。82. 藍(lán)軒宇把冰球交到自己的右手之中，然后左手又凝聚出一枚同樣大小的冰球。83. 河邊水元素充沛，他在操控的時(shí)候還是相當(dāng)容易的。8

58、4. 然后他緩緩向前走了一步。85. 三頭幽冥狼幾乎是同步跟著他走出一步，依舊保持著先前和他同樣的距離。86. 藍(lán)軒宇看看周圍，突然，他加快了腳步，猛的朝著一個(gè)方向跑出三步。87. 三頭幽冥狼像是嚇了一跳，先是后躍，拉開了一點(diǎn)距離，然后才跟了上來。88. 而就在這時(shí)，藍(lán)軒宇突然發(fā)足狂奔起來，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)方向就跑。89. 逃跑？逃跑的時(shí)候可是最容易露出破綻的啊！三頭幽冥狼鍥而不舍的迅速追了上來。90. 正向藍(lán)軒宇判斷的那樣，論奔跑，他怎么可能比得上以速度見長(zhǎng)的幽冥狼呢？91. 很快三頭幽冥狼就追了上來。92. 但就在這個(gè)時(shí)候，藍(lán)軒宇的腳下卻突然出現(xiàn)了變化，他先是向左右各自大幅度的虛晃一下，然后身體旋

59、轉(zhuǎn)，借助前沖的慣性，滴溜溜一個(gè)轉(zhuǎn)身，就改變了方向。93. 在高速行進(jìn)過程中突然變向，這可不是一件容易做到的事情啊！而且他這個(gè)變化的速度極快，給人一種眼前一花的感覺，三頭幽冥狼因?yàn)閭€(gè)性使然，原本已經(jīng)做好撲擊準(zhǔn)備的它們頓時(shí)停頓了一下，然后才急剎，改變方向，去追變向的藍(lán)軒宇。94. 速度是不如它們，但變向這方面，藍(lán)軒宇竟然還超過了三頭幽冥狼。95. 而也就在這時(shí)，藍(lán)軒宇右手上金紋藍(lán)銀草浮現(xiàn)，他整個(gè)人的速度猛然增加，不僅如此，右臂掄起，猛的將右手之中的冰球投射了出去。96. 并不是扔向身后的三頭幽冥狼，而是朝著斜前方扔了過去。97. 那個(gè)方向，正是先前他看到的那頭浸泡在河水之中洗澡的吞馬?。?8. “

60、砰！”冰球在吞馬頭頂上方炸開，爆炸力帶著冰霧和冰屑狠狠的沖擊在了它身上，尤其是眼睛的位置。99. 對(duì)于任何魂獸來說眼睛也都是脆弱的。更何況還是如此冰冷。100. 吞馬頓時(shí)吃痛，猛然直立起來，仰天發(fā)出一聲咆哮。101. 就在這時(shí)，藍(lán)軒宇已經(jīng)沖到河邊，身體猛然躍起，跳到吞馬背上，腳尖在他背上一點(diǎn)，就借勢(shì)跳過了河。然后左手之中的冰球在這個(gè)時(shí)候扔了出去。102. 冰球在飛行的過程中竟是一分為三，分別朝著三頭幽冥狼的方向飛射而去。103. 三頭幽冥狼眼看就到河邊了，卻被仰頭怒吼的吞馬嚇了一跳。這吞馬再溫和，那也是強(qiáng)大的千年魂獸。它的力量和防御可不是幽冥狼招惹得起的。104. 而就在這時(shí)，三枚冰球已經(jīng)到了