你的社交禮儀價(jià)值百萬課件

1、你的社交禮儀價(jià)值百萬你的社交禮儀價(jià)值百萬你的社交禮儀價(jià)值百萬 假如你是一位人力資源部的面試官，你要為企業(yè)招聘一位法律顧問,你會(huì)怎么選？您來做主 圖片一 圖片二 假如你是一位人力資源部的面試官，你要為企業(yè)招聘一位法律顧問,你會(huì)怎么選？您來做主 圖片一 圖片二 假如你是一位人力資源部的面試官，你要為企業(yè)招聘一位法律顧問,你會(huì)怎么選？您來做主 圖片二 圖片三你做的第一個(gè)選擇： 良好的外貌形象你做的第二個(gè)選擇： 專業(yè)的職業(yè)形象 反思一下 不管你 意不意識(shí)到禮儀， 懂不懂禮儀， 重不重視禮儀， 禮儀，無處不在。商務(wù)禮儀，你的重磅簡(jiǎn)歷！孔子曰：不學(xué)禮，無以立。孟子曰：君子以仁存心，以禮 存心。仁者愛人，有

2、禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。 古語：油多不壞菜 禮多人不怪7商務(wù)禮儀的作用及價(jià)值一、儀容儀表儀表 “三秒鐘”印象 ，暈輪效應(yīng)60% 外表 儀表40% 聲音 談話內(nèi)容你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象一、儀表男職員女職員儀容儀表-男士短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊精神飽滿、面帶微笑經(jīng)常刮胡須白色或淺色襯衣、無污跡領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方正確配帶司徽領(lǐng)口袖口無污跡短指甲保持清潔西褲平整，有褲線黑色或深色襪子西服口袋不放物品三色原則：全身顏色限為三種之內(nèi)。三一定律：鞋子、皮帶、公文包同色。三個(gè)禁忌：一忌商標(biāo)不揭二忌穿襪不當(dāng)三忌領(lǐng)帶不妥男士西裝三個(gè)三（一） 男職員1.短發(fā)，清潔

3、、整齊，不要太新潮2.精神飽滿，面帶微笑3.每天刮胡須，飯后潔牙4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方（顏色、長(zhǎng)短、領(lǐng)帶夾）6.西裝平整、清潔（扣子、商標(biāo)）7.西裝口袋不放物品（筆）8.西褲平整，有褲線9.短指甲，保持清潔10.皮鞋光亮，深色襪子11、全身3種顏色以內(nèi)關(guān)于領(lǐng)帶問題、正式場(chǎng)合穿西裝必須打領(lǐng)帶。、領(lǐng)帶的質(zhì)地最好是真絲或毛料。、領(lǐng)帶的顏色應(yīng)與西裝、襯衣相協(xié)調(diào)。一般原則是：深淺深的搭配。、領(lǐng)帶最好是純顏色，也可帶一些幾何圖案，但不能帶花卉、動(dòng)物、卡通的圖案。、領(lǐng)帶系好后的長(zhǎng)度應(yīng)該到腰部。、一般人不用戴領(lǐng)帶夾，如要戴領(lǐng)帶夾的話，應(yīng)加在襯衣的第四個(gè)和第五個(gè)鈕扣之

4、間。儀容儀表-女士發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整、長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)卡等梳好化淡妝、面帶微笑正規(guī)服裝，要大方、得體指甲不宜過長(zhǎng)，并保持清潔，涂指甲須涂自然色裙子長(zhǎng)度適宜膚色絲襪，無洞鞋子光亮、清潔不穿黑皮裙不穿光腿裙不穿殘破襪不穿半截襪不穿亂配裝女士裙裝五不穿（二） 女職員1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴； 2.化淡妝，面帶微笑；3.著正規(guī)套裝，大方、得體；4.指甲不宜過長(zhǎng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色；5.裙子長(zhǎng)度適宜；6.膚色絲襪，無破洞（備用襪）；7.鞋子光亮、清潔；8、全身3種顏色以內(nèi)。1、不宜太露2、襪子太短3、指甲太長(zhǎng)4、開衩過高5、不宜散發(fā)6、化妝太濃服飾的“TPO

5、”原則 Time 時(shí)間 Place 地點(diǎn) Occasion 場(chǎng)合服飾應(yīng)時(shí)，應(yīng)景，應(yīng)事，應(yīng)己，應(yīng)制18儀容微笑與視線這樣的微笑，你覺得怎么樣？21這樣的微笑，你覺得怎么樣？?jī)x容儀表-微笑請(qǐng)看著我的眼睛！ 真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。儀容儀表-眼神視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。 注意舉止“情境、角色、距離”三要素。 行為舉止應(yīng)隨著情境的變化而變化。 舉止行為要有角色意識(shí)，不能主從不分，沒大沒小，反客為主。 還要有距離的概念。除非特殊親密者，不能闖入45厘米的親密界域禁區(qū)！日常朋友之間交談的距離最好是75厘米左右。太

6、遠(yuǎn)，親切感較淡；太近，不僅有氣息撲面、唾沫濺身之憂，而且有一種壓抑感。行動(dòng)舉止應(yīng)恰到好處 站坐蹲行 站如松 坐如鐘 行如風(fēng)優(yōu)雅姿態(tài)的練習(xí)27站 姿 男性：兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手合起放在體前或體后。女性：雙腳并攏，腳尖呈V字型，雙手合起放在腹前。28坐 姿輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。2930儀容儀表-蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。蹲 姿 一腳在前，一腳在后，兩腿

7、向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。32你是否犯過類似錯(cuò)誤33正確的蹲姿34行 姿女士：抬頭、挺胸、收緊腹部，手輕輕放在兩邊,自然擺動(dòng),步伐輕盈,不拖泥帶水，身體有向上拉長(zhǎng)的感覺。男士：步伐不要這樣輕，但是一定要抬頭挺胸，充滿自信。35優(yōu)美的行走腰部步行法的重點(diǎn)：移動(dòng)的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直。腰部以上不晃動(dòng)，有節(jié)奏 。36二、職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀-握手次序尊者優(yōu)先原則：即尊者決定是否握手。1、長(zhǎng)晚輩握手，長(zhǎng)者先伸手。2、上下級(jí)握手，上級(jí)先伸手。3、男女士握手，女士先伸手。4、已婚者與未婚者握手，已婚者先伸手。接待來訪者：客人抵達(dá)時(shí)，主人先

8、伸手 客人告辭時(shí)，客人先伸手上述次序可用來律己，不要苛求于人。職場(chǎng)禮儀遞送名片職場(chǎng)禮儀遞送名片 遞交要慎重。裝名片的盒子要精巧。用雙手的大拇指與食指夾住名片的兩個(gè)角，名片的文字要正對(duì)著對(duì)方遞過去?；刭?zèng)名片。接過別人名片后，要拿出自己的名片遞給對(duì)方，如果沒有名片或未帶名片，應(yīng)致歉并說明原因并作自我介紹。 遞交要慎重：裝名片的盒子要精巧。用雙手的大拇指與食指夾住名片的兩個(gè)角，名片的文字要正對(duì)著對(duì)方遞過去。 接者要欣賞：接過名片后要仔細(xì)地看一遍，并說些欣賞的話，不要沒看一眼就放進(jìn)口袋。 收好名片：看完名片后應(yīng)將名片放好。注意不要將名片放在腰以下的口袋中。 回贈(zèng)名片：接過別人名片后，要拿出自己的名片遞給對(duì)方，如果沒有名片或未帶名片，應(yīng)致歉并說明原因并作自我介紹。職場(chǎng)禮儀-撥打電話慎選時(shí)間: 尊重生活與休息時(shí)間。禮貌待人: “你好”開頭、自報(bào)家門、征求同意、 不問隱私。長(zhǎng)話短說：提前準(zhǔn)備、要領(lǐng)清晰、三分鐘原則。善理意外：請(qǐng)人轉(zhuǎn)告要感謝、打錯(cuò)電話要道歉、 電話掉線要解釋。禮貌掛機(jī)：禮貌語結(jié)束，輕輕掛機(jī)。及時(shí)接聽:來電必接、鈴響三聲。禮貌確認(rèn): “你好”開頭、自報(bào)家門。善待錯(cuò)撥:和藹告之、熱心幫助。專心接聽:全心全意、認(rèn)真兼顧、不用免提。終止有方:上司先掛、客戶先掛、主叫