溝通與傾聽學(xué)會聆聽課件-8成品

1、匯報(bào)人：小1知學(xué)好語言表達(dá)讓心理更健康傾聽溝通01:說不好話02:不好好說話03:一起學(xué)說話目錄01:說不好話01:說不好話說不好話語言：一種社會現(xiàn)象思維的外顯是人類對心理認(rèn)知活動(dòng)的口頭表達(dá)結(jié)論：語言反映心理，心理決定語言，語言和心理是交互作用的。我們?yōu)槭裁础罢f不好話”？ 影響我們職場語言形象的心理因素想說漂亮話獲得贊許（不贊許就不開口了？）想說好聽話討好別人（“好”是“討”來的？）怕說的話引不起別人的興趣獲得關(guān)注（說話是自己的需要還是別人的？）怕說出的話得罪人壓抑攻擊性（你的不滿還有別的表達(dá)方式嗎？）01:說不好話自我能力的懷疑我能行嗎？對自我魅力的懷疑我受人歡迎嗎？對自我情緒的壓抑我不滿，

2、但是我不說“說不好話”會帶來什么？02:不好好說話02:不好好說話我們?yōu)槭裁础安缓煤谜f話”拒絕別人，我做不到不善表達(dá)“不”愛你在心口難開不善表達(dá)“愛”男兒有淚不輕彈不善表達(dá)“痛”“不好好說話”會帶來什么？“老好人”的形象并未給我們加分親人愛人感受不到你的溫度不良情緒的過分壓抑互動(dòng)環(huán)節(jié) 請舉例說明發(fā)生在你身邊或你身上的“說不好話”或“不好好說話”的實(shí)例，并試著分析它的心理因素是什么？03：一起學(xué)說話03：一起學(xué)說話020103學(xué)會“贊揚(yáng)”真誠、具體學(xué)會“說真話”或者不說，但不說假話學(xué)會表達(dá)“不滿”不壓抑自己，但不傷害別人03：一起學(xué)說話目的不是否定，而是幫助求助讓別人感到被信任；展示無助，親密的

3、人才更親密幫不上忙，不代表無能； 拒絕讓你更勇敢、更真誠誰的話都不是真理體貼別人表達(dá)的需要，會聽的人，別人更愿意交談03：一起學(xué)說話下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認(rèn)為對你不適用？為什么？盡量使用“您”而不是“我” 一定要聆聽別人，和他一起說他自己，而不是說你自己選擇別人感興趣的話題，而不是你自己感興趣的03：一起學(xué)說話下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認(rèn)為對你不適用？為什么？4、 贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人5、 記住他們的名字，如果有機(jī)會，還可以使用他們的照片，將會使他們非常喜歡你。03：一起學(xué)說話下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認(rèn)為對你不適用？為什么？6、 在回答他們的話之前，請稍加停頓，因?yàn)橐恍旱耐ｎD，會使他們感覺到你認(rèn)真地聆聽和思索了他們所說的話，肯定了他們所說的話是值得思考的。7、 關(guān)注每一個(gè)人， 不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人。8、時(shí)刻保持親切的微笑，看著對方的眼睛說話03：一起學(xué)說話說話有如排毒，它是我們?nèi)祟惐灸艿男睦硇枰?；交談如同太極，有來有往才能相得益彰；用心說話，而