《用友咨詢實施方法論簡介》80課件

1、用友咨詢實施方法論簡介 Yonyou Consulting & Implementation Methodlogy 2014年度用友咨詢實施用友軟件股份有限公司用友咨詢實施定義“咨詢實施”是從客戶的戰(zhàn)略、管控和業(yè)務(wù)模式出發(fā)，為客戶提供專業(yè)的管理+“ERP落地” 的咨詢實施服務(wù)方案，并通過ERP進行有效落地，幫助企業(yè)實現(xiàn)向管理要效益，帶來實質(zhì)性的投資回報。乙方（用友）的實施顧問將指導甲方（客戶）制定合理的項目規(guī)劃、業(yè)務(wù)藍圖（業(yè)務(wù)解決方案）、開展系統(tǒng)建設(shè)、協(xié)助甲方進行上線切換、建立系統(tǒng)持續(xù)支持體系，并通過知識轉(zhuǎn)移，幫助企業(yè)培養(yǎng)兼顧業(yè)務(wù)管理和信息化的T型人才。在項目實施過程中，乙方同時提供項目管理服

2、務(wù)。專業(yè)服務(wù)：是指用友或項目組織，應(yīng)用企業(yè)管理方面的專業(yè)知識和專門知識，按照甲方（客戶）的需要和要求，為甲方（客戶）在某一行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)提供專業(yè)的咨詢實施服務(wù)，實現(xiàn)其提高管理水平和運營效率的目標。提高效率降低成本知識轉(zhuǎn)移信息共享促進決策提升管理ERP實施過程是提升企業(yè)競爭力的過程用友咨詢實施方法論定義用友咨詢實施方法論是指導整個ERP項目實施的詳細的框架體系，其核心思想是：項目實施中，依靠實施角色（項目經(jīng)理、實施顧問）、咨詢實施方法和知識庫/最佳實踐，使項目目標能夠在預算范圍內(nèi)，高質(zhì)、快速實現(xiàn)。同時，借鑒“知識庫-行業(yè)/領(lǐng)域最佳實踐”，利用方法論定義的“實施路線圖” 規(guī)范實施的流程，控制項目風險

3、，在保證實施質(zhì)量的前提下快速實現(xiàn)項目的預定實施目標，提高項目實施成功率。實施角色甲乙雙方團隊充分參與業(yè)務(wù)解決方案個性化設(shè)計實施路線圖規(guī)范實施流程 咨詢實施方法知識庫最佳實踐 項目目標 (交付成果)1概述1）用友咨詢實施方法論咨詢實施方法2）用友咨詢實施方法論知識管理域3）用友咨詢實施方法論項目管理2用友咨詢實施方法論的主要特點4總結(jié)目錄：3用友咨詢實施方法論的主要內(nèi)容00-10：產(chǎn)品交付時代10-13：產(chǎn)品+專業(yè)服務(wù)14-：專業(yè)服務(wù)+產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)主要特征建設(shè)重點用友主導產(chǎn)業(yè)鏈共贏業(yè)務(wù)垂直一體化體系內(nèi)能力和經(jīng)驗的積累用友產(chǎn)業(yè)鏈培育客戶經(jīng)營聚焦：A類客戶ABU模式NC6的高端定位驅(qū)動業(yè)務(wù)和能力升級

4、統(tǒng)一的方法論項目支持經(jīng)驗交流分享軟件產(chǎn)品NC6與專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)體系A(chǔ)BU相配合最佳實踐/知識管理提升交付能力網(wǎng)狀支持和資源協(xié)同提供多維（ABU、內(nèi)部公司、外部伙伴、自由顧問）的能力提升服務(wù)統(tǒng)一IT支撐平臺ABU交付中心伙伴A伙伴B自由顧問一線機構(gòu)從主要為客戶提供產(chǎn)品，進化為提供咨詢、實施、維護等一系列服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、O2O全渠道、移動應(yīng)用咨詢規(guī)劃：幫助客戶進行戰(zhàn)略、運營模式、運作流程的咨詢與梳理平臺搭建：幫助客戶部署適合自己的業(yè)務(wù)平臺共同運營：幫助客戶進行業(yè)務(wù)平臺的運營知識轉(zhuǎn)移：幫助客戶培養(yǎng)人才監(jiān)控優(yōu)化：幫助客戶進行業(yè)務(wù)平臺的持續(xù)跟蹤與優(yōu)化、升級用友專業(yè)化服務(wù)提供者更好的為客戶創(chuàng)

5、造價值新環(huán)境、新要求：一切基于為客戶創(chuàng)造價值咨詢規(guī)劃平臺搭建共同運營知識轉(zhuǎn)移監(jiān)控優(yōu)化新環(huán)境、新要求：引領(lǐng)企業(yè)信息化發(fā)展方向企業(yè)與企業(yè)、消費者、員工信息透明虛擬企業(yè)消費者直連E2M消費者行為員工行為業(yè)務(wù)運營連接互動數(shù)據(jù)驅(qū)動信息共享只要還存在因信息不對稱（或受阻）帶來的中間利潤，都會被顛覆中間成本為零企業(yè)把省出來的成本讓利給消費者與用戶，以后續(xù)遞延利潤的方式獲得盈利利潤遞延被賦予情感的產(chǎn)品會具有人格化特征，形成“魅力人格體”功能情感并重互聯(lián)網(wǎng)無處不在，巨大的用戶群會產(chǎn)生群體效應(yīng)，以人為本，帶來無限商機消費者即入口顛覆以往的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心價值：從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營引領(lǐng)企業(yè)信息

6、化發(fā)展方向合適的軟件/硬件有效的實施實現(xiàn)目標有準備的企業(yè)成功 X Y Z 需求明確定義企業(yè)具備可行性周密和完善的計劃軟件供應(yīng)商基礎(chǔ)平臺供應(yīng)商實施供應(yīng)商完善的方法論風險控制企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品供應(yīng)商從規(guī)劃到落地三個條件缺一不可，在前兩個條件既定的情況下，項目能否成功，則取決于雙方咨詢實施團隊的咨詢實施能力和咨詢實施方法論的靈活運用。 時間 成本質(zhì)量項目范圍 質(zhì)量新環(huán)境、新要求：從項目成功驗收到客戶持續(xù)經(jīng)營從流程驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)據(jù)平臺提供客戶經(jīng)營外延客戶持續(xù)經(jīng)營知識管理域-Knowledge Management Area用友咨詢實施方法論體系架構(gòu)實施方法論-Implementation Met

7、hodology項目管理方法論-Project Management項目規(guī)劃咨詢項目咨詢實施項目價值評估客戶化開發(fā)組織建模標準實施推廣實施應(yīng)用集成加速咨詢原型IT管理顧問能力產(chǎn)品領(lǐng)域行業(yè)業(yè)務(wù)IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評估效益管理-Benefit Management變革管理-Change Management知識轉(zhuǎn)移-Knowledge TransferPMI最佳實踐總結(jié)提煉實踐應(yīng)用客戶培訓實施方法實施階段 知識管理域項目管理行業(yè)領(lǐng)域效益管理知識轉(zhuǎn)移變革管理工作場景能力提升IT管理體系用友咨詢實施方法論主要構(gòu)件用友咨詢實施方法論涵蓋用友公司的NC、HCM、ECM、電子商務(wù)、BA與行業(yè)線，

8、為各產(chǎn)品領(lǐng)域、各行業(yè)咨詢實施專業(yè)服務(wù)提供統(tǒng)一的標準與規(guī)范。1345最佳實踐平臺2咨詢實施專業(yè)服務(wù)化關(guān)注領(lǐng)域關(guān)注行業(yè)領(lǐng)域主數(shù)據(jù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、需求分析業(yè)務(wù)解決方案行業(yè)主數(shù)據(jù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、需求分析、業(yè)務(wù)解決方案、最佳實踐關(guān)注實用性關(guān)注能力提升知識管理域精益化項目管理規(guī)范化成本進度質(zhì)量用友咨詢實施方法論主體架構(gòu)工作場景為核心實施路線指南咨詢實施方法論+微咨詢31245用友最佳實踐體系管理模式最佳實踐解決方案最佳實踐業(yè)務(wù)流程最佳實踐項目最佳實踐項目實例文檔管理模式分析行業(yè)業(yè)務(wù)分析標桿客戶分析管理理念/模式需求分析報告業(yè)務(wù)解決方案項目總結(jié)案例總結(jié)分層提煉的行業(yè)/領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程/場景庫樣板/原型項目最佳實

9、踐案例包裝庫全套項目素材庫層次內(nèi)容名稱內(nèi)容描述適用對象第四層管理模式對企業(yè)商業(yè)模式、管理模式進行提煉總結(jié)，可供顧問制作管理咨詢實施方案；高級顧問、專家第三層解決方案通過輕型化案例總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有價值的提煉對象、做項目的深度案例總結(jié)實施項目都需要提交最終版的需求分析、解決方案；顧問須按標準模板提交自己所做項目的項目總結(jié)；行業(yè)、領(lǐng)域顧問第二層業(yè)務(wù)流程L0L4業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，可供顧問制作流程咨詢實施方案；level0為企業(yè)業(yè)務(wù)框架LEVEL1為跨職能業(yè)務(wù)場景框架流程LEVEL2為具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域框架流程LEVEL3為明細業(yè)務(wù)場景流程LEVEL4為操作級流程高級、中級顧問第一層燈塔項目跟樣板/燈塔項目結(jié)合在一起

10、的細分行業(yè)、產(chǎn)品線、領(lǐng)域項目實施方法的全套實例文檔可供顧問參照引用；初中級顧問基礎(chǔ)項目實例原始的全套最終版項目實施文檔，可供其他顧問或研究員抽取知識時的原始參考資料；31245項目評估藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換持續(xù)支持預期收益識別項目規(guī)劃價值評估預期收益確定預期收益調(diào)整收益實現(xiàn)監(jiān)控收益實現(xiàn)分析用友咨詢實施方法指導下的效益管理項目概算項目預算項目決算適時的引入微咨詢31245上線切換持續(xù)支持Project ApproachMethodology項目準備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付系統(tǒng)個人化客戶擁有顧問內(nèi)部顧問關(guān)鍵用戶最終用戶客戶系統(tǒng)集成用友技術(shù)初步模型最終集成客戶系統(tǒng)生成項目規(guī)劃藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)和資源的運

11、用- 知識的轉(zhuǎn)移1 + N + N用友咨詢實施方法指導下的知識轉(zhuǎn)移31245藍圖設(shè)計項目規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)上線切換1234持續(xù)支持5內(nèi)容對象理念級知識轉(zhuǎn)移應(yīng)用級知識轉(zhuǎn)移ERP理念企業(yè)經(jīng)營沙盤實施方法論項目管理沙盤集團管控人力資本平臺設(shè)計理念（開發(fā)）產(chǎn)品安裝培訓多層次、全過程的產(chǎn)品應(yīng)用培訓操作培訓、項目管理執(zhí)行培訓實施方法、工作準則和方法調(diào)研培訓、方案培訓、測試培訓數(shù)據(jù)整理規(guī)則和方法培訓系統(tǒng)配置、流程、單據(jù)與報表崗位操作培訓上線培訓、運行培訓運行情況監(jiān)測方法系統(tǒng)運行優(yōu)化方法系統(tǒng)維護高層領(lǐng)導項目小組內(nèi)部顧問關(guān)鍵用戶項目小組內(nèi)部顧問關(guān)鍵用戶最終用戶內(nèi)部顧問系統(tǒng)管理人員操作級知識轉(zhuǎn)移用友咨詢實施方法指導下的

12、知識轉(zhuǎn)移-對象和內(nèi)容31245用友咨詢實施方法指導下的變革管理變革管理包括兩個方面的重要內(nèi)容：組織轉(zhuǎn)變?nèi)说霓D(zhuǎn)變 探索設(shè)計現(xiàn)狀領(lǐng)導支持團隊合作流程轉(zhuǎn)變交流溝通績效管理文化協(xié)調(diào)分析實施舊的結(jié)束新的開始人員轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變期望變革的愿景組織轉(zhuǎn)變準備度31245用友咨詢實施方法指導下的變革管理-變革策略增強緊迫感建立指導團隊明確變革愿景有效溝通愿景授權(quán)行動創(chuàng)造短期成效不能放松=鞏固變革成果= 缺乏動力= 缺乏推動力= 分頭渙散= 阻力困擾= 不深入= 懷疑= 反彈= 延誤增強緊迫感31245用友咨詢實施方法指導下的變革管理變革促成成功的關(guān)鍵因素：來自高級管理層的支持和溝通全體員工的參與確定現(xiàn)狀和目標目前狀

13、況：準確理解目前管理和人員狀況與ERP系統(tǒng)要求的差距未來目標：建立明確的管理和人員轉(zhuǎn)變目標，通過ERP系統(tǒng)的實施提升公司整體管理水平推動組織的轉(zhuǎn)變 變革的架構(gòu)：建立轉(zhuǎn)變促成團隊，并得到高層領(lǐng)導的明確支持和授權(quán) 交流與溝通：在領(lǐng)導和員工之間，建立暢通的雙向溝通渠道，在公司范圍內(nèi)傳遞項目計劃和目標等信息 績效管理：通過績效考核系統(tǒng)和人事安排，鼓勵對系統(tǒng)實施的參與，提供資源的保障推動人員的轉(zhuǎn)變領(lǐng)導能力：取得公司領(lǐng)導的明確支持，保證獲得變革所需的資源個人和團隊能力：建立跨部門的協(xié)作機制，保證系統(tǒng)的順利實施和系統(tǒng)的良好運行企業(yè)文化：轉(zhuǎn)變企業(yè)文化和價值觀，加強對員工的信任和授權(quán)，促使員工的創(chuàng)造力的發(fā)揮31

14、245用友咨詢實施方法指導下的變革管理組織轉(zhuǎn)變組織流程咨詢ERP組織建模ERP系統(tǒng)使用推廣與人員參與項目準備管理診斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化管控模式和組織設(shè)計組織研討和培訓試點實施效果評估推廣理念培訓高層訪談標桿公司調(diào)研組織構(gòu)建(組織建模構(gòu)建表)組織研討會系統(tǒng)環(huán)境搭建和測試匯報評審跨組織業(yè)務(wù)流程分析系統(tǒng)建設(shè)與切換系統(tǒng)滿意度調(diào)查上線慶功表彰會31245用友咨詢實施方法指導下的變革管理人員轉(zhuǎn)變書面溝通機制口頭溝通機制溝通策略與計劃績效管理機制個人與團隊能力提升計劃項目管理崗位及角色設(shè)計項目組織及職責干系人分析項目啟動會項目動員會組織溝通管理項目溝通策略設(shè)計項目參與度績效考核辦法跟蹤項目參與度績效考核

15、辦法進行項目參與度績效考核評估轉(zhuǎn)變促成研討會ERP概念培訓項目能力提升培訓行業(yè)最佳實踐培訓系統(tǒng)功能培訓團隊建設(shè)活動31245工作會議、溝通會議、溝通訪談內(nèi)部網(wǎng)站、項目快報、電子郵件小結(jié)：雙主體實施實現(xiàn)共贏任何一個ERP項目的成功一定是雙方通力合作的結(jié)果，任何一個ERP項目的失敗都能從雙方找到原因。資料來源：用友大學研究整理數(shù)據(jù) 100個ERP項目案例研究推動管理變革優(yōu)化業(yè)務(wù)流程行業(yè)最佳實踐導入專業(yè)項目團隊基于ERP生命周期的服務(wù)方法論和項目管理產(chǎn)品知識轉(zhuǎn)移信息化人才的培養(yǎng)客戶用友來自高層的切實支持與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合0%20%40%60%60%40%20%80%80%CM：推動管理變革PM：保障系

16、統(tǒng)上線KM：加速知識轉(zhuǎn)移產(chǎn)品和技術(shù)內(nèi)部項目推廣小結(jié)：雙主體實施實現(xiàn)共贏客戶選擇權(quán)力增強和軟件服務(wù)商集中化趨勢的影響下，客戶和軟件服務(wù)商的關(guān)系逐漸從一次消費走向長期伙伴，從買賣交易走向合作共贏。甲方項目經(jīng)理客戶項目實施團隊乙方項目經(jīng)理咨詢實施項目團隊關(guān)鍵用戶最終用戶用友客戶用友客戶產(chǎn)品銷售項目實施二次開發(fā)服務(wù)銷售實施定制開發(fā)服務(wù)長期伙伴咨詢實施客開技術(shù)服務(wù)1概述1）用友咨詢實施方法論咨詢實施方法2）用友咨詢實施方法論知識管理域3）用友咨詢實施方法論項目管理2用友咨詢實施方法論的主要特點4總結(jié)3用友咨詢實施方法論的主要內(nèi)容目錄：綜述：面向大中型企業(yè)客戶的用友咨詢實施方法論針對工作場景進行升級方法論

17、體系化關(guān)注實用和易用實施路線圖重構(gòu)增加項目評估和IT價值評估強化管理準備與PMO和權(quán)責系統(tǒng)統(tǒng)一文檔出口用友咨詢實施方法論特色1整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化知識管理域-Knowledge Management Area實施方法論-Implementation Methodology項目管理方法論-Project Management項目規(guī)劃咨詢項目咨詢實施項目價值評估客戶化開發(fā)組織建模標準實施推廣實施應(yīng)用集成加速咨詢原型IT管理顧問能力產(chǎn)品領(lǐng)域行業(yè)業(yè)務(wù)IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評估效益管理-Benefit Management變革管理-Change Management知識轉(zhuǎn)移-Knowledge Tra

18、nsferPMI最佳實踐總結(jié)提煉實踐應(yīng)用用友咨詢實施方法論特色3增加項目評估、價值評估項目評估藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換持續(xù)支持項目規(guī)劃價值評估實施人員向前走一步1、參與IT咨詢或售前2、開展IT規(guī)劃3、流程管理咨詢4、企業(yè)管理準備建議實施人員向后走一步1、管理工具，而非軟件2、開展IT價值評估3、ABU式持續(xù)客戶經(jīng)營4、企業(yè)管理改善建議用友咨詢實施方法論特色4強化管理準備數(shù)據(jù)管理流程梳理和優(yōu)化定義集團業(yè)務(wù)規(guī)則標桿研究（最佳實踐借鑒）客戶實施團隊建設(shè)（最佳實踐借鑒）用友咨詢實施方法論特色5典型工作場景優(yōu)化針對咨詢實施方法的工作場景進行改進項目規(guī)劃藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項目管理1.組建顧

19、問團隊2.內(nèi)部交接3.資料提取準備4.首次拜訪5.組建客戶實施組織6.項目管理機制建立7.確定實施策略與計劃8.客戶資料分析整理9.項目啟動會10.項目管理沙盤培訓PS:里程碑回顧及評估方案培訓方案測試業(yè)務(wù)解決方案驗收客戶化開發(fā)驗收崗位操作手冊制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評估建立內(nèi)部支持體系系統(tǒng)運行制度發(fā)布生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)權(quán)限定義與分配靜態(tài)數(shù)據(jù)維護最終用戶培訓模擬演練系統(tǒng)上線檢查上線動員會動態(tài)數(shù)據(jù)維護系統(tǒng)上線運行PS:里程碑回顧及評估運行支持及優(yōu)化月結(jié)應(yīng)用效果評估報告項目總結(jié)與收尾項目驗收內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署NC產(chǎn)品管理理

20、念中高層培訓高層訪談業(yè)務(wù)調(diào)研業(yè)務(wù)調(diào)研問卷分析現(xiàn)狀流程梳理需求分析標準產(chǎn)品培訓TOBE流程設(shè)計 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案討論靜態(tài)數(shù)據(jù)準備系統(tǒng)模擬環(huán)境建立業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計方案評審客戶化開發(fā)需求與設(shè)計PS:里程碑回顧及評估用友咨詢實施方法論特色5擴展工作場景優(yōu)化咨詢實施客戶信息化成熟度分析戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式理解集團管控模式明晰現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀及需求匯報原型實施.組建原型項目實施團隊原型項目內(nèi)部立項原型系統(tǒng)需求與設(shè)計原型系統(tǒng)開發(fā)原型系統(tǒng)部署原型系統(tǒng)內(nèi)部驗證系統(tǒng)集成測試推廣實施確定推廣策略與計劃制定標準推廣業(yè)務(wù)解決方案制定標準推廣上線方案業(yè)務(wù)解決方案宣用友咨詢實施方法論特色5場景結(jié)構(gòu)優(yōu)化階段工

21、作場景*關(guān)鍵成果*表示必須提交的交付成果將模板、案例、工具融合到實施方法的每一個工作場景中將質(zhì)量檢查、效益管理融合到實施方法的每個階段中高層培訓測試環(huán)境搭建建立NC系統(tǒng)環(huán)境用于培訓和方案驗證搭建DEMO和測試環(huán)境IT人員，提供設(shè)備和運行環(huán)境質(zhì)量檢查模板案例目標風險工作任務(wù)及流程描述角色職責甲方乙方甲方乙方工具交付成果效益管理技術(shù)人員搭建和配置環(huán)境示例用友咨詢實施方法論特色5場景內(nèi)容優(yōu)化增值活動非增值活動缺失活動繪制方法論總圖檢驗完整性階段銜接活動工作任務(wù)及流程描述識別和完善流程活動目標完善目標角色職責完善甲乙雙方對應(yīng)角色職責交付成果風險案例完善交付成果清單，明確關(guān)鍵交付成果識別每一個場景的風險

22、，并提供應(yīng)對措施選取2-3最佳實踐案例，并完善到相應(yīng)的場景模板完善甲乙雙方的業(yè)務(wù)模板，并分別提供對應(yīng)模板包質(zhì)量檢查針對每個階段制定Checklist，開展項目執(zhí)行控制工具針對每個階段提供相應(yīng)的知識庫效益管理針對每個階段開展項目效益管理分析和評估用友咨詢實施方法論特色2路線圖重構(gòu)路線圖重構(gòu)活動表述變化最佳實踐平臺支持網(wǎng)頁版應(yīng)用實施路線用友咨詢實施方法論特色6內(nèi)容突出實用性和易用性工作場景融入項目案例快速指導應(yīng)用有效的標準化全面思考增加易用與最佳實踐集成用友咨詢實施方法論特色7權(quán)責管理統(tǒng)一文檔出口1/2分類付款方案適用范圍原則咨詢實施1標準付款方案咨詢實施小項目；傳統(tǒng)標準軟件+標準實施+小型客開的

23、項目；適用于工作量不太大且能精確計算、工期在6個月之內(nèi)）、技術(shù)不太復雜、風險可控的項目。按照公司發(fā)布的里程碑標準劃分付款比例。首付30%，方案設(shè)計35%，系統(tǒng)上線20%，項目交付驗收15%。原則上不提供質(zhì)保金。2咨詢大項目付款方案咨詢實施類項目；按照公司發(fā)布的里程碑標準劃分付款比例：項目規(guī)劃、方案設(shè)計、系統(tǒng)測試、上線切換、項目總結(jié)的回款比例是：5%、25%、30%、25%、15%。原則上不提供質(zhì)保金。綜合項目1項目分期付款方案所有項目類型；周期較長，超1年(含)；組織或交付物的上線可劃分不同時間階段；此類合同的金額可按照不同階段的工作量比例進行分期項目的階段性劃分；每個階段的項目可按照各自類型

24、對于的里程碑比例進行劃分；原則上不提供質(zhì)保金。如客戶強烈要求質(zhì)保金，則不超過5%，回款時間為整體驗收驗收后1年之內(nèi)；2子項目付款方案所有項目類型；組織或交付物的上線可按照產(chǎn)品模塊劃分不同子項目；咨詢實施或客開合同總金額50萬產(chǎn)品和實施均按照對應(yīng)的產(chǎn)品模塊金額和工作量比例進行拆分；每個子項目按照其對應(yīng)的項目類型，以及其里程碑權(quán)責比例進行細分；原則上不提供質(zhì)保金。如客戶強烈要求質(zhì)保金，則不超過5%，回款時間為整體驗收驗收后1年之內(nèi)；3按人天結(jié)算方案所有項目類型；適用于業(yè)務(wù)復雜、需求不清晰、工作量較難估計、需求變更較多的項目。付款方式可按自然月或某項具體任務(wù)完成；人天單價原則上不得不低于機構(gòu)內(nèi)部顧問

25、成本價；如需總部顧問支持，需按照總部顧問結(jié)算費用標準測算人天成本；要求：軟件、實施、開發(fā)須分開簽。用友咨詢實施方法論特色7權(quán)責管理統(tǒng)一文檔出口2/2分類付款方案適用范圍原則開發(fā)1標準客開付款方案相關(guān)開發(fā)工作基于NC集團財務(wù)管控、集團供應(yīng)鏈標準應(yīng)用的項目；開發(fā)合同總金額在30萬以內(nèi),業(yè)務(wù)需求和涉及技術(shù)實現(xiàn)相對簡單，以功能點開發(fā)為主的客戶化開發(fā)項目或技術(shù)復雜度中等的應(yīng)用集成開發(fā)項目。公司傳統(tǒng)標準軟件+標準實施+小型客開的項目按照公司發(fā)布的里程碑標準，進行合同金額拆分：項目規(guī)劃、方案設(shè)計、系統(tǒng)測試、上線切換、項目總結(jié)的回款比例是：5%、25%、30%、25%、15%。原則上不提供質(zhì)保金。2定制化開發(fā)

26、付款方案大型集團企業(yè)，開發(fā)需求涉及多板塊、多組織、領(lǐng)域模塊多，業(yè)務(wù)邏輯復雜的定制化開發(fā)項目或應(yīng)用集成開發(fā)項目；開發(fā)合同額在30萬以上(含)項目，工作量高于300人天，工期較長超過6個月的開發(fā)的項目。按照公司發(fā)布的里程碑標準，進行合同金額拆分：項目規(guī)劃、方案設(shè)計、系統(tǒng)測試、上線切換、項目總結(jié)的回款比例是：10%、20%、40%、15%、15%。建議不提供質(zhì)保金，如客戶強烈要求，則不超過5%。如項目周期較長或模塊較多，可參照項目分期付款方案或子項目付款方案進行拆分。1概述1）用友咨詢實施方法論咨詢實施方法2）用友咨詢實施方法論知識管理域3）用友咨詢實施方法論項目管理2用友咨詢實施方法論的主要特點4

27、總結(jié)3用友咨詢實施方法論的主要內(nèi)容目錄：大中型企業(yè)全面信息化的步驟理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學計劃穩(wěn)健實施及時小結(jié)標桿學習再上新高新理論新技術(shù)IT咨詢支持服務(wù)項目管理銷售售前咨詢實施CIO用友企業(yè)全面信息化概念與框架前言、熱點診斷與借鑒IT規(guī)劃管理提升與變革IT選型IT實施IT治理 實施監(jiān)理IT評估案例剖析持續(xù)改進大中型企業(yè)全面信息化的關(guān)注點管控模式組織結(jié)構(gòu)職責/權(quán)限業(yè)務(wù)流程制度體系工作標準發(fā)展戰(zhàn)略外部環(huán)境分析內(nèi)部資源能力評估核心業(yè)務(wù)分析整體戰(zhàn)略（愿景或戰(zhàn)略目標/業(yè)務(wù)定位/競爭戰(zhàn)略）戰(zhàn)略實施（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/戰(zhàn)略階段重點及關(guān)鍵要素）戰(zhàn)略支撐（組織/人力/文化等職能戰(zhàn)略）實施建議組織管理用友管理咨詢模

28、型人力資源規(guī)劃招聘培養(yǎng)薪酬激勵績效考核培訓發(fā)展崗位管理與異動管理能力素質(zhì)模型及領(lǐng)導力人力資源專項咨詢財務(wù)管理咨詢市場營銷咨詢供應(yīng)鏈管理咨詢物流管理咨詢質(zhì)量 IT需求藍圖設(shè)計（IT戰(zhàn)略及指導原則/整體藍圖/應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)/IT技術(shù)體系規(guī)劃/信息安全規(guī)劃/系統(tǒng)集成規(guī)劃/基礎(chǔ)架構(gòu)及數(shù)據(jù)中心）編碼規(guī)范實施規(guī)劃、投資預算信息化（愿景使命）價值觀體系企業(yè)精神經(jīng)營管理理念戰(zhàn)略思想職能管理原則行為規(guī)范文化推廣企業(yè)文化大中型企業(yè)全面信息化的客戶持續(xù)經(jīng)營模式關(guān)鍵要素：兩級審批組織兩階段評審指標經(jīng)理負責制市場細分組合分析制定市場細分策略管理市場細分并評估績效初步評估資料準備立項審批團隊組建方案制作項目管理與項目監(jiān)理一

29、體化的項目管理組織行業(yè)信息客戶信息產(chǎn)品銷售指南RFP關(guān)鍵需求客戶經(jīng)營 滿意的客戶 收益UIM實施方法論/二次開發(fā)管理規(guī)范合同評審項目組織持續(xù)支持系統(tǒng)切換切換準備系統(tǒng)建設(shè)藍圖設(shè)計項目規(guī)劃分公司級別立項審批：審批組織：客戶總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理利潤率 15% 決定是否立項，通報集團復審集團級別立項審批：審批組織：立項評估組、總裁會利潤率 10% 或 涉及新業(yè)務(wù)、生產(chǎn)制造、FSSC、PM、EAM、BI及電商應(yīng)用的NC項目立項需經(jīng)集團審批利潤率 5 % 或 非指定行業(yè)指定應(yīng)用及NC生產(chǎn)制造模塊的銷售，需經(jīng)總裁會審核客戶經(jīng)理負責制負激勵措施大項目立項、推進、成單量項目經(jīng)理負責制項目組織項目里程碑項目實施

30、計劃項目管理平臺項目預算控制項目經(jīng)理/項目服務(wù)團隊客戶化開發(fā)團隊產(chǎn)品研發(fā)團隊客戶經(jīng)理/銷售團隊客戶經(jīng)理1立項評估指標： 經(jīng)濟方面： 客戶組織/業(yè)務(wù) 實施-SOA、可盈利性 技術(shù)方面 產(chǎn)品匹配度 產(chǎn)品發(fā)展 資源方面 項目人力資源 時間 預算 2合同評審指標： 合同金額 合同文本及條款 解決方案可實現(xiàn)性 項目范圍 實施風險服務(wù)支持IT咨詢服務(wù)支持用友咨詢實施方法論體系更好的適用各種類型項目實施周期難長易復雜程度短NC大項目復雜項目NC小項目簡單項目加速實施方法咨詢實施方法標準實施方法36NC原型項目原型實施方法標準的NC項目912 推廣實施方法 組織建模實施方法項目評估項目實施價值評估有管理咨詢需

31、求的客戶NC大項目復雜項目NC大項目復雜項目有價值評估需求的客戶33IT規(guī)劃方法流程咨詢方法IT治理方法IT價值評估方法 微咨詢方法用友專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)模式咨詢實施指引客戶類別客戶特征A11) 大型企業(yè)與組織；2) 高端深度應(yīng)用，與用友持續(xù)服務(wù)合作；3) 具有高客戶經(jīng)營價值(客戶方IT投資能力高)，每年都有300萬元以上的產(chǎn)出。分類關(guān)鍵特征目標客戶專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)所面向的客戶群主要是大型客戶中有較強持續(xù)服務(wù)需求和高IT投資能力，對服務(wù)商有較高的客戶經(jīng)營價值（持續(xù)每年有不低于300萬產(chǎn)出）的客戶；現(xiàn)有平臺和標準產(chǎn)品方案只能覆蓋客戶的部分需求，需要較大比例的定制化開發(fā)與服務(wù)。應(yīng)用場景客戶信息化應(yīng)用價值的實

32、現(xiàn)，需要建立契合、支撐其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的IT體系；需要為其提供平臺與解決方案以及IT規(guī)劃、流程咨詢、咨詢實施、客戶化開發(fā)、運維、IT治理、IT價值評估等各類專業(yè)服務(wù)?？蛻絷P(guān)系專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)建立在與客戶一對一的關(guān)系上；需要與客戶保持長期的合作關(guān)系,以獲得客戶持續(xù)的訂單。經(jīng)營模式需要聚焦行業(yè)和領(lǐng)域，積累行業(yè)和領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識，提高復用度和交付效率，降低成本；需要采用專業(yè)項目管理方式對客戶服務(wù)項目進行全面管控，適用ABU制的組織管理模式。交付方法客戶有管理咨詢需求時，通過IT規(guī)劃、IT治理和流程咨詢方法論，開展企業(yè)管理準備；實施階段，采用組織建模和咨詢實施方法，并在藍圖階段適時的引入微咨詢，確保高質(zhì)量交付；推廣

33、階段，采用推廣實施方法，快速復制實施成果，實現(xiàn)全面推廣；項目結(jié)束后，3-6個月，開展IT價值評估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗，給出后續(xù)改進建議，實現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營。用友專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)模式原型實施指引客戶類別客戶特征A11) 大型企業(yè)與組織；2) 高端深度應(yīng)用，與用友持續(xù)服務(wù)合作；3) 具有高客戶經(jīng)營價值(客戶方IT投資能力高)，每年都有300萬元以上的產(chǎn)出。分類關(guān)鍵特征目標客戶專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)所面向的客戶群主要是大型客戶中有較強持續(xù)服務(wù)需求和高IT投資能力，對服務(wù)商有較高的客戶經(jīng)營價值（持續(xù)每年有不低于300萬產(chǎn)出）的客戶；現(xiàn)有平臺和標準產(chǎn)品方案不能覆蓋客戶的某個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求，需要進行定制化開發(fā)，并

34、可以豐富標準產(chǎn)品在某個領(lǐng)域的功能，經(jīng)內(nèi)部立項確認為原型客戶的項目。應(yīng)用場景客戶信息化應(yīng)用價值的實現(xiàn)，需要建立契合、支撐其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的IT體系；需要為其提供平臺與解決方案以及IT規(guī)劃、流程咨詢、咨詢實施、原型開發(fā)、運維、IT治理、IT價值評估等各類專業(yè)服務(wù)。客戶關(guān)系專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)建立在與客戶一對一的關(guān)系上；需要與客戶保持長期的合作關(guān)系,以獲得客戶持續(xù)的訂單。經(jīng)營模式需要聚焦行業(yè)和領(lǐng)域，積累行業(yè)和領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識，提高復用度和交付效率，降低成本；需要采用專業(yè)項目管理方式對客戶服務(wù)項目進行全面管控，適用ABU制的組織管理模式。交付方法客戶有管理咨詢需求時，通過IT規(guī)劃、IT治理和流程咨詢方法論，開展企業(yè)管理

35、準備；實施階段，采用組織建模和原型實施方法，并在藍圖階段適時的引入微咨詢，確保高質(zhì)量交付；推廣階段，采用推廣實施方法，快速復制實施成果，實現(xiàn)全面推廣；項目結(jié)束后，3-6個月，開展IT價值評估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗，給出后續(xù)改進建議，實現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營。用友解決方案業(yè)務(wù)模式標準實施指引客戶類別客戶特征A21) 大型企業(yè)與組織；2) 高端淺度應(yīng)用，采用用友高端產(chǎn)品/解決方案、運營服務(wù)；3) 與用友斷續(xù)項目合作，產(chǎn)品支持服務(wù)持續(xù)合作，3年累計100萬元以上的產(chǎn)出；4) 少數(shù)A2客戶會轉(zhuǎn)化為A1客戶。分類關(guān)鍵特征目標客戶現(xiàn)有平臺和解決方案能夠覆蓋客戶的大部分需求，但還需要進行適度比例的客戶化開發(fā)。

36、應(yīng)用場景客戶間存在適度的個性化業(yè)務(wù)差異，一般需要按照客戶的需求在現(xiàn)有平臺和解決方案基礎(chǔ)上進行客戶化開發(fā)；與標準產(chǎn)品模式相比，解決方案項目需要投入更多的資源才能建立并運行?？蛻絷P(guān)系業(yè)務(wù)建立在與客戶一對多的關(guān)系上；客戶選擇時更加關(guān)注廠商的市場領(lǐng)導地位。經(jīng)營模式針對目標客戶的IT需求，提出完整的解決方案（包括建議書、計劃表、使用的軟件產(chǎn)品、項目管理和控制），同時能夠確保有效的執(zhí)行；在內(nèi)部組織上，采用針對不同的行業(yè)和領(lǐng)域進行有效的組織劃分和開展經(jīng)營（LBU制）；需要采用項目管理方式進行有效管理，確保項目交付進度和質(zhì)量。交付方法客戶有管理咨詢需求時，通過IT規(guī)劃、IT治理和流程咨詢方法論，開展企業(yè)管理準

37、備；實施階段，采用組織建模和標準實施方法，確保高質(zhì)量交付；項目結(jié)束后，3-6個月，開展IT價值評估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗，給出后續(xù)改進建議，實現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營。用友解決方案業(yè)務(wù)模式加速實施指引客戶類別客戶特征A21) 大中型企業(yè)與組織；2) 高端淺度應(yīng)用，采用用友高端產(chǎn)品/解決方案、運營服務(wù)；分類關(guān)鍵特征目標客戶現(xiàn)有平臺和解決方案能夠覆蓋客戶的全部需求，或客戶信息化需求非常明確，需要標準產(chǎn)品進行落地的客戶。應(yīng)用場景采用最佳實踐方案和標準產(chǎn)品，可以短期內(nèi)（3個月內(nèi)）進行項目交付。客戶關(guān)系業(yè)務(wù)建立在與客戶一對多的關(guān)系上；客戶選擇時更加關(guān)注廠商的市場領(lǐng)導地位。經(jīng)營模式針對目標客戶的IT需求，提出

38、最佳實踐方案導入方式（包括建議書、計劃表、使用的軟件產(chǎn)品、項目管理和控制），同時能夠確保有效的執(zhí)行；需要采用項目管理方式進行有效管理，確保項目交付進度和質(zhì)量。交付方法實施階段，采用加速實施方法，確?？焖俸透哔|(zhì)量交付；項目結(jié)束后，3-6個月，開展IT價值評估工作，總結(jié)信息化建設(shè)成功經(jīng)驗，給出后續(xù)改進建議，實現(xiàn)客戶持續(xù)經(jīng)營。大中型企業(yè)全面信息化的過程中提出了如下問題如何縮短NC實施的實施周期？如何真正滿足NC快速交付的服務(wù)模式？如何獲取成功實施經(jīng)驗？如何實現(xiàn)專業(yè)服務(wù)？如何使信息化效益最大化，提高客戶滿意度？如何提高實施的價值？如何合理降低實施雙方實施成本？滿意度實施周期實施成本NC咨詢實施用友咨詢

39、實施方法論體系將有效的推進客戶持續(xù)經(jīng)營項目規(guī)劃類藍圖設(shè)計類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標準工作場景實施方法指南原型項目實施咨詢化實施推廣實施加速實施標準實施項目管理項目范圍管理項目進度管理項目損益管理項目團隊管理項目溝通管理項目風險管理項目變更管理項目交付物管理項目分包商管理知識能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識IT管理體系顧問能力項目質(zhì)量管理用友咨詢實施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評估組織建?？蛻艋_發(fā)應(yīng)用集成23客戶培訓1概述1）用友咨詢實施方法論咨詢實施方法2）用友咨詢實施方法論知識管理域3）用友咨詢實施方法論項目管理2用友咨詢實施方法論的主要特點4總結(jié)3用友咨詢

40、實施方法論的主要內(nèi)容目錄：咨詢實施方法論-實施方法指南項目規(guī)劃類藍圖設(shè)計類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標準工作場景實施方法指南原型項目實施咨詢化實施推廣實施加速實施標準實施項目管理項目范圍管理項目進度管理項目損益管理項目團隊管理項目溝通管理項目風險管理項目變更管理項目交付物管理項目分包商管理知識能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識IT管理體系顧問能力項目質(zhì)量管理用友咨詢實施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評估組織建?？蛻艋_發(fā)應(yīng)用集成客戶培訓1.31.121.21.43用友咨詢實施方法論典型工作場景項目規(guī)劃藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項目管理1.組建顧問團隊2.內(nèi)部交接3

41、.資料提取準備4.首次拜訪5.組建客戶實施組織6.項目管理機制建立7.確定實施策略與計劃8.客戶資料分析整理9.項目啟動會10.項目管理沙盤培訓PS:里程碑回顧及評估方案培訓方案測試業(yè)務(wù)解決方案驗收客戶化開發(fā)驗收崗位操作手冊制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評估建立內(nèi)部支持體系系統(tǒng)運行制度發(fā)布生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)權(quán)限定義與分配靜態(tài)數(shù)據(jù)維護最終用戶培訓模擬演練系統(tǒng)上線檢查上線動員會動態(tài)數(shù)據(jù)維護系統(tǒng)上線運行PS:里程碑回顧及評估運行支持及優(yōu)化月結(jié)應(yīng)用效果評估報告項目總結(jié)與收尾項目驗收內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓高層訪談

42、業(yè)務(wù)調(diào)研業(yè)務(wù)調(diào)研問卷分析現(xiàn)狀流程梳理需求分析標準產(chǎn)品培訓TOBE流程設(shè)計 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案討論靜態(tài)數(shù)據(jù)準備系統(tǒng)模擬環(huán)境建立業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計方案評審客戶化開發(fā)需求與設(shè)計PS:里程碑回顧及評估49個場景+1個共用場景（里程碑回顧及評估）+16個擴展工作場景，項目經(jīng)理根據(jù)客戶類型、項目情況，參考5種實施路線圖進行裁剪使用。用友咨詢實施方法論擴展工作場景咨詢實施客戶信息化成熟度分析戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式理解集團管控模式明晰現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀及需求匯報原型實施.組建原型項目實施團隊原型項目內(nèi)部立項原型系統(tǒng)需求與設(shè)計原型系統(tǒng)開發(fā)原型系統(tǒng)部署原型系統(tǒng)內(nèi)部驗證系統(tǒng)集成測試推廣實施確定推廣策略與計劃

43、制定標準推廣業(yè)務(wù)解決方案制定標準推廣上線方案業(yè)務(wù)解決方案宣用友咨詢實施方法論-工作場景場景1*質(zhì)量檢查模板案例目標風險工作任務(wù)及流程描述角色職責甲方乙方甲方乙方工具交付成果效益管理工作場景PPT示例咨詢實施方法論-實施方法指南項目規(guī)劃類藍圖設(shè)計類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標準工作場景實施方法指南原型項目實施咨詢化實施推廣實施加速實施標準實施項目管理項目范圍管理項目進度管理項目損益管理項目團隊管理項目溝通管理項目風險管理項目變更管理項目交付物管理項目分包商管理知識能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識IT管理體系顧問能力項目質(zhì)量管理用友咨詢實施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評

44、估組織建?？蛻艋_發(fā)應(yīng)用集成客戶培訓1.31.121.21.43用友咨詢實施方法論-實施方法指南概述是用友咨詢實施策略和經(jīng)驗的體現(xiàn)，內(nèi)容包含6種實施方法，具體為組織建模方法、咨詢實施方法、標準實施方法、加速實施方法、原型實施方法、推廣實施方法?；诓煌瑢嵤┓椒ǘx其規(guī)范、目標、范圍及實施策略定義，為快速準確的制定實施策略奠定基礎(chǔ)，通過不同交付方法及模式下的具體交付指引，指導實施策略的落地。各階段路線圖角色任務(wù)矩陣實施一覽表 checklist文檔管理職責列表實施風險 提示職責路線風險成果任務(wù)實施指南案例實施指南模板實施方法目標 實施路線圖任務(wù)操作攻略工具用友咨詢實施方法論-總實施路線項目規(guī)劃藍

45、圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換持續(xù)支持咨詢實施快速實施組織建模推廣實施行業(yè)實施領(lǐng)域?qū)嵤┰蛯嵤┕芾碓\斷藍圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)標準實施系統(tǒng)實現(xiàn)根據(jù)客戶類型，進行剪裁和組合得出5種實施路線圖標準工作場景與擴展工作場景標準實施方法加速實施方法咨詢實施方法原型實施方法推廣實施方法用友咨詢實施方法論-加速實施方法路線圖項目規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項目管理組建顧問團隊內(nèi)部交接首次拜訪組建客戶實施組織項目管理機制建立確定實施策略與計劃項目啟動會PS:里程碑回顧及評估建立內(nèi)部支持體系系統(tǒng)運行流程與制度發(fā)布生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)權(quán)限定義與分配靜態(tài)數(shù)據(jù)維護最終用戶培訓模擬演練系統(tǒng)上線檢查上線動員會動態(tài)數(shù)據(jù)維護系統(tǒng)上線

46、運行PS:里程碑回顧及評估運行支持月結(jié)NC應(yīng)用效果評估報告項目收尾與總結(jié)內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署標準產(chǎn)品培訓業(yè)務(wù)調(diào)研需求分析（需求差異分析）靜態(tài)數(shù)據(jù)準備業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計（差異分析）崗位操作手冊制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評估項目實施加速實施方法加速實施方法：適用于小型簡單項目，采用最佳實踐導入方式，依靠標準產(chǎn)品進行項目交付。項目周期：通常3個月。用友咨詢實施方法論-標準實施方法路線圖項目規(guī)劃藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項目管理組建顧問團隊內(nèi)部交接資料提取準備首次拜訪組建客戶實施組織項目管理機制建立確定實施策略與計劃客戶資料分析理解項目

47、啟動會項目管理沙盤培訓PS:里程碑回顧及評估方案培訓方案測試業(yè)務(wù)解決方案驗證客戶化開發(fā)驗證崗位操作手冊制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評估建立內(nèi)部支持體系系統(tǒng)運行制度發(fā)布生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)權(quán)限定義與分配靜態(tài)數(shù)據(jù)維護最終用戶培訓模擬演練系統(tǒng)上線檢查上線動員會動態(tài)數(shù)據(jù)維護系統(tǒng)上線運行PS:里程碑回顧及評估運行支持月結(jié)NC應(yīng)用效果評估報告項目總結(jié)與收尾項目驗收內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓高層訪談業(yè)務(wù)調(diào)研業(yè)務(wù)調(diào)研問卷分析現(xiàn)狀流程梳理需求分析標準產(chǎn)品培訓TOBE流程設(shè)計關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案討論靜態(tài)數(shù)

48、據(jù)準備系統(tǒng)模擬環(huán)境建立業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計方案評審客戶化開發(fā)需求與設(shè)計PS:里程碑回顧及評估項目實施標準實施方法標準實施方法：適用于需要根據(jù)客戶實際需求設(shè)計相應(yīng)的解決方案，標準產(chǎn)品能夠覆蓋絕大多數(shù)需求的項目。項目周期：通常6個月。用友咨詢實施方法論-咨詢實施方法路線圖項目規(guī)劃管理準備藍圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)變革管理項目管理組建顧問團隊內(nèi)部交接資料提取準備首次拜訪組建客戶實施組織項目管理機制建立客戶信息化成熟度分析確定實施策略與計劃客戶資料分析理解項目啟動會項目管理沙盤培訓PS:里程碑回顧及評估系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署標準產(chǎn)品培訓TOBE流程設(shè)計關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配靜態(tài)數(shù)據(jù)準備系統(tǒng)模擬環(huán)境建立業(yè)務(wù)解決方

49、案設(shè)計方案評審客戶化開發(fā)需求與設(shè)計方案培訓方案測試業(yè)務(wù)解決方案驗證客戶化開發(fā)驗證崗位操作手冊制定與發(fā)布PS:里程碑回顧及評估建立內(nèi)部支持體系系統(tǒng)運行制度發(fā)布生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)權(quán)限定義與分配靜態(tài)數(shù)據(jù)維護最終用戶培訓模擬演練系統(tǒng)上線檢查上線動員會動態(tài)數(shù)據(jù)維護系統(tǒng)上線運行PS:里程碑回顧及評估運行支持及優(yōu)化月結(jié)NC應(yīng)用效果評估報告項目總結(jié)與收尾項目驗收內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式理解NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓現(xiàn)狀調(diào)研高層訪談集團管控模式明晰業(yè)務(wù)調(diào)研問卷分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案討論現(xiàn)狀流程梳理現(xiàn)狀分析集團信息化需求分析11.現(xiàn)狀及需求分析匯報PS:里程

50、碑回顧及評估咨詢實施方法：適用于大型復雜項目，將咨詢的理念融合到實施方法中，關(guān)注企業(yè)管理提升和信息化建設(shè)的有效結(jié)合（適時的引入微咨詢），使信息化建設(shè)更好地支撐戰(zhàn)略落地。項目周期：通常12個月。項目實施咨詢實施方法用友咨詢實施方法論-原型實施方法路線圖項目規(guī)劃藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換變革管理項目管理組建原型項目實施團隊內(nèi)部交接資料提取準備首次拜訪組建客戶實施組織項目管理機制建立確定實施策略與計劃原型項目內(nèi)部立項客戶資料分析理解項目啟動會項目管理沙盤培訓PS:里程碑回顧及評估原型系統(tǒng)開發(fā)原型系統(tǒng)部署原型系統(tǒng)內(nèi)部驗證方案培訓方案測試業(yè)務(wù)解決方案驗收客戶化開發(fā)驗收系統(tǒng)集成測試崗位操作手冊制定與發(fā)布PS

51、:里程碑回顧及評估建立內(nèi)部支持體系系統(tǒng)運行制度發(fā)布生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)權(quán)限定義與分配靜態(tài)數(shù)據(jù)維護最終用戶培訓模擬演練系統(tǒng)上線檢查上線動員會動態(tài)數(shù)據(jù)維護系統(tǒng)上線運行PS:里程碑回顧及評估運行支持月結(jié)NC應(yīng)用效果評估報告項目總結(jié)與收尾項目驗收內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法系統(tǒng)運行環(huán)境規(guī)劃與部署NC產(chǎn)品管理理念中高層培訓高層訪談業(yè)務(wù)調(diào)研業(yè)務(wù)調(diào)研問卷分析現(xiàn)狀流程梳理需求分析TOBE流程設(shè)計 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配標準產(chǎn)品培訓靜態(tài)數(shù)據(jù)整理系統(tǒng)模擬環(huán)境建立業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計方案評審原型系統(tǒng)需求與設(shè)計客戶化開發(fā)需求與設(shè)計PS:里程碑回顧及評估項目實施原型實施方法面向符合

52、總部產(chǎn)品規(guī)劃研發(fā)方向，對產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃具有原型設(shè)計、驗證作用的項目；合同金額大，實施周期長，應(yīng)用深入，復雜度高；實施、研發(fā)設(shè)計與客戶化開發(fā)一體化。項目周期：通常12個月。用友咨詢實施方法論-推廣實施方法路線圖項目規(guī)劃系統(tǒng)實現(xiàn)變革管理項目管理組建顧問團隊內(nèi)部交接組建客戶實施組織項目管理機制建立確定推廣策略與計劃6. 確定標準推廣業(yè)務(wù)解決方案7. 制定標準推廣上線方案8. 業(yè)務(wù)解決方案宣貫9. 業(yè)務(wù)解決方案培訓10. 靜態(tài)數(shù)據(jù)準備PS:里程碑回顧及評估系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)權(quán)限定義與分配靜態(tài)數(shù)據(jù)維護最終用戶培訓模擬演練切換動員會動態(tài)數(shù)據(jù)維護系統(tǒng)切換檢查系統(tǒng)切換運行PS:里程碑回顧及評估運行支持月結(jié)NC應(yīng)用

53、效果評估報告項目推廣收尾與總結(jié)內(nèi)部服務(wù)交接PS:里程碑回顧及評估持續(xù)支持實施工具實施方法項目實施推廣實施方法推廣實施方法：適用于大型復雜項目，項目試點單位驗收完成后，形成經(jīng)過驗證的業(yè)務(wù)解決方案，要進行推廣單位推廣實施時，可應(yīng)用本方法論快速推廣。項目周期：通常3個月。推廣實施主體：聯(lián)合項目組咨詢實施方法論-實施方法指南項目規(guī)劃類藍圖設(shè)計類系統(tǒng)建設(shè)類上線切換類持續(xù)優(yōu)化類公共支持類標準工作場景實施方法指南原型項目實施咨詢化實施推廣實施加速實施標準實施項目管理項目范圍管理項目進度管理項目損益管理項目團隊管理項目溝通管理項目風險管理項目變更管理項目交付物管理項目分包商管理知識能力體系行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識IT

54、管理體系顧問能力項目質(zhì)量管理用友咨詢實施方法論咨詢應(yīng)用方法IT規(guī)劃流程咨詢IT治理IT價值評估組織建?？蛻艋_發(fā)應(yīng)用集成客戶培訓1.31.121.21.43用友咨詢實施方法論-建模方法路線圖中高層培訓中高層調(diào)研組織研討會匯報評審變革管理項目管理資料提取準備客戶資料分析理解測試環(huán)境搭建NC管理理念組織建模方法培訓組織建模研討組織建模流程建模主數(shù)據(jù)建模權(quán)限建模組織建模方案測試實施工具實施方法標準產(chǎn)品培訓高層訪談集團總部職能部門訪談試點單位業(yè)務(wù)調(diào)研調(diào)研問卷分析現(xiàn)狀流程梳理跨組織業(yè)務(wù)流程分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與NC功能匹配TOBE流程設(shè)計方案評審關(guān)鍵用戶系統(tǒng)學習考核高層匯報項目實施建模方法建模方法：適用于大

55、型復雜項目，其主導思想是在咨詢實施方法論的藍圖設(shè)計階段，調(diào)動客戶充分參與到企業(yè)的信息化建設(shè)過程中，并為信息化建設(shè)做好相應(yīng)的管理準備。項目周期：2-4周，根據(jù)項目規(guī)模不同有所差異。項目規(guī)劃藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線切換項目驗收與總結(jié)項目實施階段重點角色決策層關(guān)鍵用戶最終用戶內(nèi)部顧問培訓重點項目管理與實施方法信息化管理變革業(yè)務(wù)信息化最佳實踐項目管理與實施方法系統(tǒng)應(yīng)用培訓系統(tǒng)技術(shù)培訓系統(tǒng)實操培訓企業(yè)業(yè)務(wù)培訓系統(tǒng)實操培訓項目培訓整體路線總提供基于整體項目的培訓方案與計劃分提供每次培訓范圍內(nèi)的單次培訓方案、執(zhí)行與培訓總結(jié)總提供基于整體項目的培訓總結(jié)項目培訓方法論-路線圖（項目培訓整體）項目培訓方法論定義項目培

56、訓方法論是指導整個培訓項目實施的詳細的框架體系，貫穿培訓開展始終，保障培訓交付標準化，體系化。其核心思想是：培訓實施中，依靠實施角色（培訓負責人）、交付方法和交付工具，使項目目標能夠在快速高效實現(xiàn)。利用方法論定義的標準交付方法和工具，簡化培訓組織工作， 規(guī)范培訓組織流程，標準化培訓交付過程，保證培訓質(zhì)量和效果。 路線圖環(huán)境配置交付工具培訓需求調(diào)研培訓需求分析培訓方案制定培訓方案確認培訓報名收集培訓資源確認培訓考核設(shè)計培訓資料封裝培訓會務(wù)籌備培訓籌備自檢培訓現(xiàn)場啟動培訓過程督導培訓效果評估學員成績分析總結(jié)報告撰寫宣傳文稿撰寫培訓效果跟進培訓規(guī)劃培訓總結(jié)培訓籌備培訓實施項目規(guī)劃藍圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)項目

57、培訓方法論-路線圖（單次培訓）融合用友客戶化開發(fā)管理與指導體系客戶化開發(fā)管理與指導體系客開項目管理規(guī)范總綱NC規(guī)范項目會簽UAP規(guī)范成果管理服務(wù)產(chǎn)品變更管理外包管理質(zhì)量管理小型客開定制客開標準客開標準融合流程融合項目周期客開模式質(zhì)量控制業(yè)務(wù)規(guī)范風險把控標準模式服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈客戶客開組織最終用戶控風險五大階段項目管理立標準崗位職責流程規(guī)范操作標準建體系項目管理體系客開支撐體系技術(shù)規(guī)范體系提效率客開質(zhì)量項目交付進度客開方法論V7.2技術(shù)規(guī)范支撐體系項目實施客戶化開發(fā)應(yīng)用用友NC客戶化開發(fā)體系增加客戶開發(fā)成果價值1000萬500萬100萬10萬批量培訓+客開中心客開規(guī)?；?客開中心客開產(chǎn)品化+解決方案經(jīng)

58、營客開定制化+專業(yè)服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)設(shè)計報表開發(fā)功能開發(fā)原型開發(fā)客開資源特質(zhì)模塊開發(fā)客開技術(shù)-規(guī)范客開管理-規(guī)范解決方案-開發(fā)專業(yè)服務(wù)-開發(fā)核心訴求盈利瓶頸核心策略特定區(qū)域?qū)嵤╊檰枮橹黧w標準化培訓交付服務(wù)批量培訓、快速提交UAP產(chǎn)品基礎(chǔ)初步方案能力客開中級課程體系授權(quán)講師訓規(guī)模化開發(fā)并快速交付UAP平臺支持客開方案的支持效率規(guī)?；瘜嵙暽囵B(yǎng)客開項目管理“項目開發(fā)”專業(yè)形象項目型商機的簽單客開方案針對性/專業(yè)性客開高級課程體系客開專題“定制開發(fā)”服務(wù)品牌客戶經(jīng)營深度行業(yè)/領(lǐng)域市場空間行業(yè)原型滾動開發(fā)標準產(chǎn)品產(chǎn)品落地區(qū)域規(guī)模化經(jīng)營院校合作-客開中心補充型功能交付服務(wù)行業(yè)/領(lǐng)域解決方案能力客開團隊+客開伙

59、伴客戶縱深業(yè)務(wù)經(jīng)營行業(yè)/領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)能力專業(yè)服務(wù)體系(客開增值)客戶全生命周期經(jīng)營需求模式需求管理成果復用需求變更需求變化項目實施客戶化開發(fā)用友客戶化開發(fā)方法論用友客戶化開發(fā)生命周期質(zhì)量控制過程項目過程管理IT咨詢需求分析功能建模詳細設(shè)計軟件測試上線實施測試計劃迭代開發(fā)/配置管理質(zhì)量保證同級評審風險評估代碼開發(fā)用戶培訓系統(tǒng)推廣項目驗收持續(xù)支持12345持續(xù)支持項目規(guī)劃實施交付分析設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)項目實施客戶化開發(fā)用友客戶化開發(fā)方法論-標準客開方法路線圖標準項目開發(fā)流程圖項目規(guī)劃分析設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)實施交付關(guān)鍵活動數(shù)據(jù)持續(xù)支持項目交接需求調(diào)研項目評估商務(wù)談判團隊組建項目啟動項目規(guī)劃里程碑確認詳細設(shè)計概要

60、設(shè)計需求分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案靜態(tài)數(shù)據(jù)整理計劃分析設(shè)計里程碑確認開發(fā)準備代碼實現(xiàn)單元測試用戶測試靜態(tài)數(shù)據(jù)整理范圍/模板靜態(tài)數(shù)據(jù)整理培訓靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)架構(gòu)里程碑確認用戶培訓切換準備系統(tǒng)切換用戶手冊靜態(tài)數(shù)據(jù)檢查動態(tài)數(shù)據(jù)整理與檢查數(shù)據(jù)導入實施交付里程碑確認項目驗收持續(xù)維護項目總結(jié)上線數(shù)據(jù)監(jiān)控項目總結(jié)里程碑確認里程碑項目實施標準客開用友客戶化開發(fā)方法論-小型客開方法路線圖小型客開流程圖項目規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu)實施交付關(guān)鍵活動持續(xù)支持組建項目組織內(nèi)部交接客戶訪談組建客戶實施組織項目啟動軟件安裝與培訓項目規(guī)劃里程碑確認BOM搭建原則討論基礎(chǔ)資料編碼方案討論標準產(chǎn)品培訓系統(tǒng)架構(gòu)里程碑確認系統(tǒng)運行制度制定和發(fā)布