淺談現(xiàn)階段商務(wù)部對(duì)外成套援助項(xiàng)目全過(guò)程經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)

1、淺談現(xiàn)階段商務(wù)部對(duì)外成套援助項(xiàng)目全過(guò)程經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)摘要：我國(guó)以商務(wù)部為主體的對(duì)外成套項(xiàng)目援助發(fā)展之路截至目前經(jīng)歷了三個(gè)階段。在工作實(shí)踐中總結(jié)和向發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷成熟，進(jìn)入了互惠互利、健康可持續(xù)的良性軌道。對(duì)外援助的工作不但為維護(hù)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等重大利益起到了不可或缺的作用，同時(shí)對(duì)推行國(guó)家外交策略和爭(zhēng)取國(guó)際地位、有利于傳播中國(guó)文化和思維、有利于國(guó)家間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)利益共贏起到良好作用。關(guān)鍵詞：對(duì)外援建;經(jīng)營(yíng);策略我國(guó)對(duì)外成套項(xiàng)目援助發(fā)展目前所處的第三階段始于2011年國(guó)務(wù)院發(fā)布了中國(guó)的對(duì)外援助白皮書(shū)，中國(guó)商務(wù)部在2015年底集中發(fā)布了2015年第3號(hào)文對(duì)外援助成套項(xiàng)目管理辦法、第4號(hào)文對(duì)外

2、援助物資項(xiàng)目管理辦法及第5號(hào)文對(duì)外技術(shù)援助項(xiàng)目管理辦法。該辦法自2016年1月起施行。其新的工作制度下有如下要點(diǎn)：管理模式改變，參與主體減少;參與主體責(zé)任加強(qiáng);建立健全項(xiàng)目合同管理制度。一、全過(guò)程經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的必然性與必要性（一）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向與行業(yè)自身賦能技術(shù)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)以及雄厚積淀，研究領(lǐng)域健全，具備精準(zhǔn)市場(chǎng)定位，產(chǎn)品化服務(wù)和解決能力突出。咨詢?cè)O(shè)計(jì)類(lèi)企業(yè)從機(jī)會(huì)型向開(kāi)發(fā)型不斷升級(jí)，主觀快速建立國(guó)內(nèi)外的企業(yè)知名度，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌影響力;提升后期服務(wù)水平同時(shí)匹配專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)資源整合，極大程度拓展業(yè)務(wù)面，使我們具備了全過(guò)程咨詢的業(yè)務(wù)發(fā)展可能以及全過(guò)程經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的能力。（二）管理模式導(dǎo)向現(xiàn)階段的援外項(xiàng)目管理企業(yè)

3、工作內(nèi)容不但覆蓋了原設(shè)計(jì)企業(yè)所涉及的模塊，還向項(xiàng)目前、后期進(jìn)行拓展，各個(gè)階段都有和主體實(shí)施責(zé)任相匹配的控制點(diǎn)。項(xiàng)目根據(jù)現(xiàn)狀的管理模式推進(jìn)，勢(shì)必需要將關(guān)注點(diǎn)從一個(gè)維度覆蓋全過(guò)程，而與管理者、合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)也必將覆蓋整個(gè)項(xiàng)目周期。（三）客戶需求變化導(dǎo)向中國(guó)對(duì)外援助項(xiàng)目的客戶同樣是多維度的，需要具備國(guó)際化項(xiàng)目視野，強(qiáng)有力的溝通協(xié)調(diào)能力，外部資源儲(chǔ)備利用能力等。具備這些能力的同時(shí)，本身就將全過(guò)程經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)蘊(yùn)含其中，市場(chǎng)行為與行業(yè)客戶需求必然是匹配的。（四）海外市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向現(xiàn)階段的海外建筑市場(chǎng)發(fā)展迅速，特別是中國(guó)提出“一帶一路”倡議意味著國(guó)內(nèi)企業(yè)要在更大范圍、更高層次上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，建立信息、渠道

4、、管理等多個(gè)層面的海外市場(chǎng)拓展基礎(chǔ)，積累成熟的項(xiàng)目后期管理團(tuán)隊(duì)，從語(yǔ)言、交流甚至工作體系上完整服務(wù)于未來(lái)的海外市場(chǎng)發(fā)展需要。二、全過(guò)程經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)策略分析（一）客戶關(guān)系維護(hù)常態(tài)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)水平，建立起高質(zhì)量的服務(wù)品牌，不斷遞進(jìn)客戶關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程穩(wěn)健前行。對(duì)位溝通常態(tài)化與客戶保持長(zhǎng)期的、多方式的、雙向的溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)服務(wù)成果的信息，提高客戶的滿意度;獲知客戶的需求和意見(jiàn)，改進(jìn)企業(yè)管理和服務(wù);加強(qiáng)與客戶的情感交流，穩(wěn)定客戶群。（二）合作共贏常態(tài)化對(duì)外援助項(xiàng)目是中國(guó)國(guó)內(nèi)全過(guò)程咨詢行業(yè)的摸索與實(shí)踐，“遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)”是競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)階段，差異化的產(chǎn)品對(duì)位市場(chǎng)需求只是前

5、期階段，同行之間能夠配合工作、協(xié)同作戰(zhàn)、保持良好工作關(guān)系、進(jìn)行聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“利益共同體”乃至“命運(yùn)共同體”。（三）問(wèn)題解決的前瞻性現(xiàn)階段中國(guó)商務(wù)部對(duì)外成套援助項(xiàng)目是下一階段國(guó)際化項(xiàng)目的有益經(jīng)驗(yàn)積累，以國(guó)際化項(xiàng)目承包商的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)團(tuán)隊(duì)提出要求，對(duì)FIDIC條款等國(guó)際通用規(guī)則運(yùn)用熟練，主動(dòng)學(xué)習(xí)其他國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、主動(dòng)地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)超前學(xué)習(xí)，用未來(lái)的辦法武裝現(xiàn)在的我們，只有具有這種前瞻性的視野，才能讓我們?cè)趨⑴c援外項(xiàng)目過(guò)程中更加游刃有余，走在其他企業(yè)的前面，將使我們走的更遠(yuǎn)。（四）產(chǎn)品功能性滿足多元化企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是以滿足消費(fèi)者需求為中心，而客戶需求的

6、滿足只有通過(guò)提供某種產(chǎn)品的功能性滿足加上情感滿足（服務(wù)滿足）來(lái)實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有適合消費(fèi)者需求和具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，企業(yè)的其他經(jīng)營(yíng)組合策略就無(wú)從談起，所以產(chǎn)品的多元化功能性滿足是經(jīng)營(yíng)組合策略的基礎(chǔ)，產(chǎn)品是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合因素中最重要的因素，實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)多元化，專(zhuān)業(yè)化策略，致力于提供優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)，從產(chǎn)品質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)客戶需求的多元滿足對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量可分為過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量?jī)煞N，樹(shù)立企業(yè)品牌是多元化的終極形態(tài)。注意樹(shù)立品牌意識(shí)，為中航做好宣傳，深耕區(qū)域市場(chǎng)，創(chuàng)出口碑。結(jié)語(yǔ)：現(xiàn)階段中國(guó)商務(wù)部對(duì)外成套援助項(xiàng)目的全過(guò)程經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作是發(fā)展的必然趨勢(shì)。援外項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理不能機(jī)械套用國(guó)內(nèi)項(xiàng)目的模式，近年的援外項(xiàng)目以學(xué)校、醫(yī)院、政府辦公、文化建筑為主，以適應(yīng)我國(guó)“一帶一路”的國(guó)家政策，而這一類(lèi)型的建筑多以功能實(shí)用性強(qiáng)為最主要特點(diǎn)，往往傳統(tǒng)意義上的造型與簡(jiǎn)單的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以滿足其需要。比如深入研究項(xiàng)目本身，加強(qiáng)與多元客戶的交流，并做到全過(guò)程咨詢和與之匹配的全過(guò)程經(jīng)營(yíng)，方能完成這項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)援外項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，我們能更好、更快、更強(qiáng)的邁向真正的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供“好用、好看”的建筑精品。參考文獻(xiàn)：中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)順利完成商務(wù)部對(duì)外援助成套項(xiàng)目及技術(shù)援助項(xiàng)目可行性研究和可行性研究評(píng)估機(jī)構(gòu)備選單位推薦工作J.中國(guó)工程咨詢，2014（06）：2.惟真.中國(guó)石油通信公司獲商