管理學基礎(chǔ)第2章-管理的基本原理課件

1、管理原理是對管理工作的實際內(nèi)容進行科學分析總結(jié)而形成的基本真理，它是實現(xiàn)對各種管理現(xiàn)象、各項管理制度和管理方法的高度綜合和概括，因而對一切管理活動具有普遍的指導意義。本章介紹系統(tǒng)原理、人本原理、責任原理、效益原理等管理的基本原理。第2章 管理的基本原理1第一節(jié) 系統(tǒng)原理管理的對象并不是眾多個體的簡單集合體，而是一個彼此相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。在管理過程中，必須用系統(tǒng)的思想和方法去駕馭整個管理系統(tǒng)。2一、系統(tǒng)的基本概念任何管理都是對一個系統(tǒng)的管理，所以，我們只有對系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的普遍規(guī)律充分理解后，才能在管理活動中運籌帷幄、得心應手。系統(tǒng)是指若干要素按一定結(jié)構(gòu)方式相互聯(lián)系成具有特定功能的統(tǒng)一體。3（一

2、）系統(tǒng)的要素我們把系統(tǒng)內(nèi)相互作用的部分、單元稱作要素。要素是系統(tǒng)的基本構(gòu)成，它決定著系統(tǒng)的聯(lián)系、結(jié)構(gòu)、功能等一系列范疇的存在，因此決定著系統(tǒng)的本質(zhì)。4（二）系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能是對立而又統(tǒng)一的，要素不能直接形成系統(tǒng)的屬性和功能，它必須處在一定的結(jié)構(gòu)中，方能構(gòu)成系統(tǒng)的特定屬性和功能。1.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2.系統(tǒng)的功能5二、系統(tǒng)的特征（一）集合性系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的相互區(qū)別的要素或部分組成，這就是系統(tǒng)的集合性。但要說明的是，兩個相同的要素不能構(gòu)成一個系統(tǒng)。如兩臺同樣的機床，顯然不能構(gòu)成一個系統(tǒng)，但一臺機床、一個工人，就可以構(gòu)成一個簡單的操作系統(tǒng)。6（二）相關(guān)性1.組織系統(tǒng)各要素或部分，既

3、相互區(qū)別，又相互聯(lián)系、相互影響、相互制約2.要素和部門之間的聯(lián)系和制約關(guān)系，使其與系統(tǒng)聯(lián)系在一起3.根據(jù)要素與要素之間聯(lián)系的確定性，可分為三種基本方式7（三）目的性人造系統(tǒng)都具有目的性，只是不同的系統(tǒng)具有不同的目的。拿管理系統(tǒng)來說，沒有無目的的管理系統(tǒng)，凡是管理系統(tǒng)都是有目的的。沒有目的的管理系統(tǒng)猶如一個雜亂無章的堆積物，更稱不上系統(tǒng)。8（四）整體性系統(tǒng)理論的基本思想是整體性、綜合性。整體效益是系統(tǒng)理論中最重要的觀點，系統(tǒng)的整體性有兩層含義：第一，要素與系統(tǒng)不能分割，只能協(xié)調(diào)和統(tǒng)一于系統(tǒng)的整體之中；第二，“整體功能大于部分功能之和”，這是亞里士多德提出的哲學命題，現(xiàn)已被現(xiàn)代系統(tǒng)管理的研究所證實

4、。9（五）層次性1.層次性是系統(tǒng)的本質(zhì)屬性2.層次本身具有相對的獨立性和有效性3.系統(tǒng)的層次形成了整個大系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和秩序10（六）動態(tài)性這是指系統(tǒng)狀態(tài)與時間的關(guān)系，反映系統(tǒng)的運動變化與發(fā)展的特征。1.任何系統(tǒng)都是運動著的綜合體2.凡是系統(tǒng)都處于發(fā)展變化中11三、系統(tǒng)管理的原則系統(tǒng)管理的原則是人們對無數(shù)次管理實踐進行科學分析后得出的帶有規(guī)律性的認識，它反映系統(tǒng)管理的一般規(guī)律。（一）整分合原則整分合原則是系統(tǒng)管理中必須遵循的第一原則，它主要規(guī)范了從整體到局部，再由局部到整體的思維協(xié)調(diào)過程，這是系統(tǒng)管理的管理哲學。12圖2.1分工與效率13（二）封閉原則封閉原則是指任何一個管理系統(tǒng)內(nèi)，其管理手段必須

5、構(gòu)成一個連續(xù)封閉的回路。管理的口敞開，管理就沒有效率。它好比電路不封閉，便不能形成回路一樣，不管電源有多強、電線有多粗，電路中的電流總是零。141.管理機構(gòu)必須能構(gòu)成封閉回路管理機構(gòu)必須能構(gòu)成封閉回路，如圖2.2所示。圖2.2管理機構(gòu)的封閉回路152.管理方法要形成封閉回路這是保證管理系統(tǒng)穩(wěn)定的重要方法。在具體管理活動中有哪些封閉管理方法呢？一般來說有以下幾種方法：（1）評估封閉（2）選擇封閉（3）追蹤封閉16一、人本管理的概念所謂人本管理就是以人為本的管理。人本管理的概念是建立在對人的基本假設(shè)之上的，實際上就是把人看作是一個追求自我實現(xiàn)、能夠自我管理的自動人。人本管理認為：管理的核心對象是人

6、，要求管理者要將管理工作的重點放在激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，努力為被管理者實現(xiàn)自我需要的滿足創(chuàng)造各種機會。第二節(jié)人本原理17因此，人本管理是指：以人的全面自由的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應的環(huán)境、條件，以個人自我管理為基礎(chǔ)，以組織共同愿望為指導的一整套管理模式。具體包括以下四個方面。（一）人的全面自由發(fā)展（二）組織創(chuàng)造相應的環(huán)境和條件（三）個人的自我管理是人本管理的本質(zhì)特征（四）對自我管理加強引導18二、人本管理的原則（一）個性化發(fā)展準則（二）引導性管理準則（三）環(huán)境創(chuàng)設(shè)準則（四）個人與組織共同成長準則19三、人本管理的核心內(nèi)容人本管理的核心是通過自我管理來使員工駕馭自己、發(fā)展自己，進而達到全面

7、自由的發(fā)展。現(xiàn)代組織創(chuàng)設(shè)自己的人本管理，需要創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，以便于組織的員工在完成組織既定目標的要求下，能夠自己開展工作，進行自我管理。20（一）人本管理對人的假設(shè)人本管理的核心是人能夠自我有效地管理，因此人本管理對人性的假設(shè)是追求“自我實現(xiàn)”的社會人。正因為人們追求自我實現(xiàn)，才可能自己對自己進行約束和激勵?！白晕覍崿F(xiàn)的人”的假設(shè)是最新的價值觀念。這一假設(shè)依賴于心理學家馬斯洛的“需要層次理論”（詳細介紹見第六章第一節(jié)）。21（二）自我管理的前提在現(xiàn)代組織中，員工的自我管理一定是在組織任務分工的條件下進行的，通過員工在各自的工作崗位上自主地做好工作，進行相互間的協(xié)調(diào)，最終使組織的目標更有效地

8、達成。然而分工本身并不一定導致接受分工的員工可以開展自主管理，因為假定組織并未授權(quán)給你，任何自主的運作、自主的管理都可能被視為違規(guī)，并要承擔相應責任。22（三）自我管理的形式與組織自我管理在現(xiàn)代組織中有兩種表現(xiàn)形式，即個人的自我管理和團隊的自我管理。23四、人本管理的方式如果組織中的員工均能夠自我管理，這本身就是一種對人的管理，或者說是一種不需要他人進行管理的管理。但此處所指對人的管理是指如何幫助或引導組織中的人成為能夠自我管理的人，從而實施真正的人本管理。24（一）塑造人的價值觀由于人的思想認識水平和價值觀對人的心理狀態(tài)、行為均有引導、強化和約束等效用，因此塑造一個能夠自我管理的人，首先要塑

9、造擁有此種價值的人，提高其思想認識和思辨的能力。25（二）培養(yǎng)健康的心理狀態(tài)1.健康心理狀態(tài)的特征一個能夠自我管理的人一定擁有健康的心理狀態(tài)。心理健康主要包括如下特征。（1）智力正常（2）健康的情緒（3）行為協(xié)調(diào)反應適度262.如何培養(yǎng)健康的心理狀態(tài)（1）塑造自信心（2）自我心理調(diào)節(jié)27（三）行為引導人的行為一般可分為有目的的行為和無目的的行為兩類，其中大部分時間都是有目的的行為。無論是吃飯、穿衣、工作、學習、戀愛、運動等都有一定目的。28圖2.3人的行為的一般構(gòu)成29根據(jù)人們行為的構(gòu)成狀態(tài)，從以下三個方面對員工進行自我管理行為的引導：1.價值體系變換2.給予合適的內(nèi)外刺激3.目標激勵30第三

10、節(jié)責任原理管理是追求效率和效益的過程。在這個過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的與此相應的責任。31一、明確的個人職責（一）職責的概念職責不是抽象的概念，而是在數(shù)量、質(zhì)量、時間、效益等方面有嚴格規(guī)定的行為規(guī)范。表達職責的形式主要有各種規(guī)程、條例、范圍、目標、計劃等。挖掘人的潛能的最好辦法是明確每個人的職責。32（二）如何明確職責1.職責界限要清楚2.職責中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容3.職責一定要落實到每個人33二、合理的職位設(shè)計和權(quán)限委授列寧曾說：“管理的基本原則是一定的人對所管的一定的工作完全負責?！眴栴}是，怎樣才能做到完全負責？一定

11、的人對所管的一定的工作能否做到完全負責，基本上取決于三個因素。（一）權(quán)限（二）利益（三）能力34三、獎懲要分明、公正而及時人無完人，但人總是向上的。對每個人的工作表現(xiàn)及績效給予公正而及時的獎懲，有助于提高人的積極性，挖掘每個人的潛力，從而不斷提高管理成效，及時引導每個人的行為朝向符合組織需要的方向變化。35第四節(jié)效益原理效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。36一、效益的概念效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。效果是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。37二、效益的評價效益的評價，可由不同主體（

12、如首長、群眾、專家、市場等）從多個不同角度去進行，因此沒有一個絕對的標準。不同的評價標準和方法，得出的結(jié)論也會不同，甚至相反。有效的管理首先要求對效益的評價盡可能公正和客觀，因為評價的結(jié)果直接影響組織對效益的追求和獲得。結(jié)果越是公正和客觀，組織對效益追求的積極性就越高，動力也越大，客觀上產(chǎn)生的效益也就越多。38三、效益的追求效益是管理的根本目的。管理就是對效益的不斷追求。這種追求是有規(guī)律可循的。（一）管理主體的效益（二）主體管理思想（三）追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致（四）管理應追求長期穩(wěn)定的高效益（五）確立管理活動的效益觀39【復習思考題】1.什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可

13、從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？2.人本管理的核心是什么？人本管理與過去的管理模式有何不同？3.如何理解責任原理？管理者可從責任原理中得到哪些啟示？404.何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？5.管理有效性的實質(zhì)是什么？管理者如何追求自身工作的效益？41【小結(jié)】管理原理是對管理工作的總結(jié)，對一切管理活動具有普遍的指導意義。主要有系統(tǒng)原理、人本原理、責任原理、效益原理。42系統(tǒng)原理是指要把管理組織作為一個系統(tǒng)來進行設(shè)計和管理，從而使組織的各個部分、各種要素、各種資源按照系統(tǒng)的要求進行構(gòu)建和運作，能最快捷有效地實現(xiàn)管理目標。系統(tǒng)管理應遵循整分合原則、封閉原則。43人本原理是指要樹立以人為中心的管理理念。人本管理以人的全面的自由的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應的環(huán)境、條件和工作任務，以個人自我管理為基礎(chǔ)，以組織共同愿望為引導的一整套管理模式。人本管理中應遵循四大準則：個性化發(fā)展準則、引導性管理準則、環(huán)境創(chuàng)設(shè)準則、人與組織共同成長準則。自我管理在組織中有個人自我管理、團隊自我管理兩種實現(xiàn)形式。人本管理的基本方式有塑造價值觀、心理平衡、行為引導。44責任原理要求合理設(shè)計職位和委