2022年內(nèi)部講師管理制度培訓(xùn)管理制度

1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 公司管理文件批生 效 日 期準(zhǔn)編號內(nèi)部講師管理制度X 管字（ 09）號20XX年月日一、目的：充分發(fā)掘和利用公司內(nèi)部講師資源，達(dá)到知識、經(jīng)驗(yàn)的分享和傳承，提升公司整體培訓(xùn)水平；同時，使公司內(nèi)部講師體制形成規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。二、范圍：本制度適用金和集團(tuán)所有與內(nèi)部講師相關(guān)的部門和員工。三、定義：無。四、權(quán)責(zé) 1、總部人力資源部：內(nèi)部講師管理制度的制定、實(shí)施與改進(jìn)。2、子公司人力資源部：內(nèi)部講師管理工作的協(xié)調(diào)與配合。3、各部門：協(xié)助與配合人力資源部內(nèi)部講師管理工作的開展。五、內(nèi)容 1、內(nèi)部講師角色 1.1 、專業(yè)知識、技能的教導(dǎo)者。1.2 、企業(yè)文化、工作

2、倫理、工作態(tài)度的指導(dǎo)者。1.3 、經(jīng)營理念、策略、方針及經(jīng)驗(yàn)的傳承者。1.4 、建立共識，提供資訊的協(xié)調(diào)者。1.5 、訓(xùn)練需求、訓(xùn)練計(jì)劃、訓(xùn)練教材的開發(fā)者。1.6 、培訓(xùn)績效之評估管理者。1.7 、發(fā)現(xiàn)問題、找尋對策、進(jìn)行改善的問題解決者。2、內(nèi)部講師任職資格 2.1 、公司正式錄用的員工。2.2 、充分了解公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。2.3 、在其授課領(lǐng)域有較高的專業(yè)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.4 、大專以上學(xué)歷，崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上。2.5 、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識。2.6 、良好的個人形象；口齒清楚，表達(dá)能力強(qiáng)；思路敏捷；能撰寫條理 分明的講義及試卷；細(xì)心熱

3、忱；有親和力。2.7 、能適時接受與配合公司及人力資源部的培訓(xùn)課程計(jì)劃與安排。3、內(nèi)部講師來源 3.1 、管理干部：管理干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部講師的主要 承擔(dān)者。3.2 、業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)部門技術(shù)尖子將 是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要師資來源。3.3 、符合內(nèi)部講師任職資格條件者，皆可申報(bào)。4、內(nèi)部講師義務(wù)與責(zé)任 4.1 、內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)影響本職工作 的正常開展。4.2 、內(nèi)部講師履行職責(zé) 、承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)。、負(fù)責(zé)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng) 驗(yàn)，編寫教材，提高講授水平。、學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入

4、公司。、在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)。、根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得 培訓(xùn)部門的同意。、授課后，需對學(xué)員進(jìn)行考核評估，考核過程由人力資源部組織執(zhí)行，效果評估、成績鑒定由該課程之授課講師負(fù)責(zé)完成。5、內(nèi)部講師評聘程序 5.1 、內(nèi)部講師原則上由公司內(nèi)部選聘，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)也可聘請社會各 類專家學(xué)者。一名講師可同時擔(dān)任多門課程之講授。5.2 、為保證培訓(xùn)效果并激勵講師授課水平的自我提升，正式講師劃分為 高級、中級、初級三個等級。分級標(biāo)準(zhǔn)見下表：指標(biāo)等級授課平均崗位擔(dān)任課程表達(dá)考察年授課初級講師滿意度工作經(jīng)驗(yàn)講師年限設(shè)計(jì)技巧評分時數(shù)70 2 年

5、1 2 年合格達(dá)標(biāo)6570 分4 學(xué)時 / 年中級講師75 3 年2 3 年良好熟練7180 分6 學(xué)時 / 年高級講師85 4 年3 4 年優(yōu)秀非常熟練8190 分8 學(xué)時 / 年5.3 、評級程序 、內(nèi)部講師聘任方式有員工自薦、部門推薦和公司提名三種；推薦人員 所在部門經(jīng)理進(jìn)行初步資格審查，人力資源部復(fù)核，總經(jīng)理審批。、對講師專長領(lǐng)域安排進(jìn)行試講，由人力資源部組織評估小組對試講進(jìn) 行考核。、試講合格，經(jīng)批準(zhǔn)，正式錄用為公司內(nèi)部講師，頒發(fā)聘任證書，有效 期一年。5.4 、內(nèi)部講師晉級程序 、各級講師均可提出晉級申請。、人力資源部根據(jù)考核結(jié)果定級，批準(zhǔn)后，統(tǒng)一頒發(fā)聘書， 有效期一年。一年期滿，

6、考核合格依據(jù)年終考核成績及內(nèi)部講師評級表重新評聘。6、內(nèi)部講師考核方式6.1 、初次試講評估：內(nèi)部講師評審表。6.2 、培訓(xùn)效果評估表：用于培訓(xùn)實(shí)施效果及培訓(xùn)師的雙重考核。6.3 、年度考核表：年度自評、授課積極性、授課質(zhì)量、教材質(zhì)量及學(xué) 員滿意度等綜合考核?？己瞬缓细竦慕档鸵患?，初級講師給予半年觀察期，若 考核再不合格則解聘；如解聘后又獲推薦，則要求重新參加試講及考核。6.4 、日常觀察及旁聽：通過平日觀察及側(cè)面了解內(nèi)部講師對他人的輔導(dǎo) 情況。7、內(nèi)部講師激勵 7.1 、課酬津貼、內(nèi)部講師一經(jīng)聘用，依其授課時數(shù)及講師級別，綜合參考其授課滿意 度及考核合格率給予相應(yīng)的課酬津貼；其實(shí)現(xiàn)形式，由人

7、力資源部依培訓(xùn)實(shí)施 狀況，按月提報(bào)并經(jīng)批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部發(fā)放。、課酬津貼支付標(biāo)準(zhǔn)級別課酬津貼（元 / 小時）平均滿意度培訓(xùn)考核合格率初級講師50 70 85% 中級講師100 75 90% 高級講師150 85 95% 、以下情況不屬于發(fā)放課酬津貼的范疇：a、各類公司、部門會議或活動。b、管理人員對下轄部門及本部門人員開展的例行的分享、交流、培訓(xùn)等。C、試講、其他非正式授課。D、工作職責(zé)要求的授課。E、對于無法界定是否發(fā)放講師授課津貼的課程，統(tǒng)一由總部人力資源部 最后界定。7.2 、外派培訓(xùn)：視實(shí)際需求，不定期的選取內(nèi)部講師至外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或 顧問公司進(jìn)行相關(guān)課程的外派培訓(xùn)或聘請外部講師至公司進(jìn)行統(tǒng)

8、一培訓(xùn)，以提 升公司內(nèi)部講師之綜合授課能力。7.3 、優(yōu)秀內(nèi)部講師評選：依內(nèi)部講師之授課時數(shù)、教材狀況、授課效果、考核成績狀況及學(xué)員反饋信息等，由人力資源部組織進(jìn)行年度優(yōu)秀內(nèi)部講師評選，優(yōu)秀者頒發(fā)“ 優(yōu)秀講師證書” 并續(xù)聘；初級、中級講師獲得優(yōu)秀講師者可 自動晉升一級， 同時須符合晉級要求； 高級講師連續(xù)三次獲得 “ 優(yōu)秀講師證書”則可被聘為終身講師，公司將結(jié)合實(shí)際給予一定的津貼。7.4 、內(nèi)部講師正式錄用后，如有嚴(yán)重違紀(jì)或發(fā)現(xiàn)其已不符合擔(dān)任公司內(nèi) 部講師之職者，公司及人力資源部有權(quán)取消其講師資格。7.5 、內(nèi)部講師授課原則上安排在非工作時間，因培訓(xùn)需要在工作時間授 課的工資與授課報(bào)酬照算。原

9、則上已計(jì)酬的授課時間不再計(jì)算加班費(fèi)。7.6 、因授課需要而發(fā)生的以下費(fèi)用，提前經(jīng)總部人力資源部審批后購買：、道具、小禮品等，未使用完的物品由公司行政辦保管，下次備用。、課程需要的書籍和講義及編撰教案等課程教材，所有權(quán)歸公司。、交通住宿費(fèi)用，按出差規(guī)定執(zhí)行。8、例外管理：因工作所需，未被聘為正式內(nèi)部講師的儲備講師授課時按 照初級講師標(biāo)準(zhǔn)支付課酬。9、通過公司綜合評審的候選人將由總經(jīng)理 六、記錄內(nèi)部講師推薦表內(nèi)部講師評審表內(nèi)部講師資格評聘表內(nèi)部講師年度考核表課酬津貼申請表送發(fā)存經(jīng)辦部門編制審核印數(shù)XXXXXXXXXXX 公司內(nèi)部講師推薦表填表日期：推薦類型 個人自薦 部門推薦 公司提名自薦人或被推

10、薦人信息姓名部門職位學(xué)歷授課內(nèi)容特 長 描 述授 課 經(jīng) 歷參 加 培 訓(xùn) 經(jīng) 歷個 人 自 薦 理 由部 門 推 薦 意 見簽名：簽名：人力資源部意見 簽名：XXXXXXXXXXXX 公司內(nèi)部講師評審表姓名：課題：授課時間：年月日評審人：評分備注序號評審項(xiàng)目第一部分、心理素質(zhì)1 授課時是否因?yàn)榫o張而影響課程的邏輯與流暢1 2 3 4 5 授課時是否表現(xiàn)出自信2 1 2 3 4 5 面對學(xué)員提出的尖刻問題是否能冷靜面對、耐心處理3 1 2 3 4 5 第二部分、專業(yè)態(tài)度4 是否對培訓(xùn)工作表現(xiàn)出熱情1 2 3 4 5 是否用謙虛與尊重的態(tài)度與學(xué)員交流5 1 2 3 4 5 第三部分、專業(yè)形象6

11、服飾是否整潔、體現(xiàn)尊重、與場合協(xié)調(diào)1 2 3 4 5 談吐是否禮貌、體現(xiàn)尊重、與場合協(xié)調(diào)7 1 2 3 4 5 第四部分、授課技巧8 口頭表達(dá)是否清晰、重點(diǎn)突出、通俗易懂；注意開場白、結(jié)束語及章節(jié)之間1 2 3 4 5 的連接，過渡自然，邏輯性強(qiáng)9 身體語言表達(dá)是否適度、與內(nèi)容配合，促進(jìn)培訓(xùn)效果1 2 3 4 5 是否恰當(dāng)使用例子和比喻幫助學(xué)員理解抽象的概念10 1 2 3 4 5 能否正確、嫻熟地使用培訓(xùn)工具及設(shè)施11 1 2 3 4 5 是否對課程內(nèi)容熟悉、講授流暢、不照本宣科12 1 2 3 4 5 是否加入感情、表演技巧使學(xué)員投入，增加感染力13 1 2 3 4 5 第五部分、現(xiàn)場控制

12、技巧14 互動技巧 - 能否與學(xué)員進(jìn)行持續(xù)的互動1 2 3 4 5 15 時間控制技巧- 能否掌握或主動調(diào)整，保證學(xué)習(xí)進(jìn)度受控1 2 3 4 5 16 提問技巧 - 能否使用適當(dāng)?shù)奶釂枺龠M(jìn)學(xué)習(xí)效果1 2 3 4 5 17 答問技巧 - 能否及時回答/ 處理學(xué)員提問，促進(jìn)學(xué)習(xí)與溝通1 2 3 4 5 18 現(xiàn)場管理能力- 能否適當(dāng)處理環(huán)境與意外干擾，降低環(huán)境影響1 2 3 4 5 第六部分、計(jì)劃及結(jié)果19 教材是否編排合理、與授課主題相當(dāng)、且能提供相關(guān)資料分= 1 2 3 4 5 學(xué)員是否學(xué)有所獲、得到啟發(fā)20 1 2 3 4 5 總總體評價(jià)：評審結(jié)果： 符合內(nèi)部講師要求 不符合內(nèi)部講師要求XXXXXXXXXXX 公司 內(nèi)部講師資格評聘表 填表日期：第一部分：講師資格晉級申請（由講師本人填寫）姓名 初級講師學(xué)歷評聘時間專業(yè)所在公司部門職位講師資格申請資格 中級講師 高級講師講授課程培訓(xùn)經(jīng)歷第二部分：授課效果考察（由人力資源部填寫）序號培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時間組織部門授課成績1 2 3 4 考 察 結(jié) 果總 體 評 價(jià)講師資格評定人力資源部意見 總經(jīng)理意見XXXXXXXXXXXX 公司 內(nèi)部講師年度考核表填表日期：第一部分：講師檔案