運維管理服務子系統(tǒng)

1、運維服務管理平臺操作說明一登錄界面根據(jù)登錄界面的提示，如圖1,首次登錄系統(tǒng)時，請單擊“IE配置工具”和“ OCX控件下載”下載并運行控件。并將該站點添加為可信任站點。.安裝OCX控件時，請關閉IE瀏覽器，并建議使用IE7及以上瀏覽器使用。輸入“用戶名”和“密碼”，系統(tǒng)默認的用戶名和密碼均為“ admin”。您可以勾選“記住密碼”，下次 登錄時不用再次輸入。電智能運維管理系統(tǒng)圖1登錄界面2.單擊“登錄”系統(tǒng)顯示首頁如2所示?！案庞[”頁簽顯示區(qū)域地圖、設備和通道在線數(shù)、診斷結果統(tǒng)計、各區(qū)通道在線率、不同類型設備的在線 率、各區(qū)視頻達標率、聯(lián)網(wǎng)平臺在線狀態(tài)和縣級聯(lián)網(wǎng)平臺完好率。單擊右上角的,可以退出

2、當前系統(tǒng)。小正常,控制當前系統(tǒng)為正常模式或靜音模式,靜音模式下實時報警上報時不會觸發(fā)聲音。將WEB界面切換為全屏模式。id日報哀：查詢每日報表并進行下載。割肺達堪鈴朝系繪賒B 司立鼻日量出此圖2登錄后界面二權限限制您可以配置不同權限的用戶，系統(tǒng)默認4種權限角色，如表1-1所示。表1-1默認角色角色說明報修派單人員:“報修 待處理單據(jù)”中，對設備的報修單進行簽收和派單。報修維修人員“報修 待處理單據(jù)”中，對設備的報修單進行維修反饋。報修審核人員:“報修 待處理單據(jù)”中，對設備的報修單進行審核。超級管理員具有系統(tǒng)的一切操作權限。除了系統(tǒng)默認的權限外，您還可以自定義角色。添加權限的步驟如下：步驟1

3、選擇“設置 權限配置”。步驟2單擊“添加”。系統(tǒng)彈出“角色管理 添加角色”對話框，如 錯誤！未找到引用源。所示。步驟3配置“角色名稱”，并為當前角色選擇“系統(tǒng)權限”。步驟4單擊“確定”，完成添加。您可以對已添加的角色進行修改和刪除。,修改當前角色信息。X ,刪除當前角色。田說明系統(tǒng)默認角色不能修改和刪除。售色蘭運-諉加龜色乂基本信息*角色名稱:窗色描述:系統(tǒng)根限+ 口狀態(tài) ，報警+ 報修 田口統(tǒng)計 田口設凄 資源管理 田口靛任勞管理 國統(tǒng)計信息分析 國口網(wǎng)絡管理 制口網(wǎng)絡拓撲確定 取消圖3角色管理三用戶配置配置好角色后，您可以配置該角色相應的人員。以添加報修維修人員為例，添加用戶的步驟如下：步

4、驟1 選擇“設置 用戶配置”。步驟2單擊“添加”。系統(tǒng)彈出“用戶管理 添加用戶”，如錯誤！未找到引用源。所示。步驟3 配置“用戶名”、“密碼”、“確認密碼”、“聯(lián)系電話”、所屬組織等?！奥?lián)系電話”：用戶維護流程中方便溝通或短信報警。“郵箱地址”：用戶報警觸發(fā)時的郵件發(fā)送。步驟4單擊“確定”。系統(tǒng)彈出圖4添加用戶步驟5在用戶列表找到新添加的用戶名，并單擊該行右側的“配置角色”對話框，如 錯誤！未找到引用源。 所示。步驟6勾選“報修維修人員”角色，并單擊“確定”。您可以對已添加的用戶進行修改、刪除和導出。圖5 配置角色四設備配置智能運維管理系統(tǒng)與平臺對接后，同步平臺中的設備并在 “設置 設備配置”

5、中進行管理和查詢。“設備配置”界面如 錯誤！未找到引用源。 所示。HtMK*標 I 益Q.KQ vA卡口外181J3VtCMVi 竭導*曲整翻口 好看母阡餐事都說鬢小登國旭址由胃用w1m枇米 階M寓二睦TE T !55 40明矍/雷H/火尊 季泗Ilt& 31孫博葡1/ K1由5E.跖IW B i M割4/ Miiwiili441睡t.m和惆髭*W1，Xf-J -i*.mwQdmi-in n i ii下中1倒1同 1/ 就才帆咽和工小IIT睡1蠢hi印下碣五?？? 方才Z XlitoliM西忑他眥再日封&丹用 西堿Z Xnninz芹f 西11TH_ miiz n i lti靠忙時t為|)離耳/

6、郭一時Riimi仇蚱鉆粉際尼ai木杭-U 高域告Xj血加/虞砧趣!de1jttftm a i isr申銖上或和！ 4/ KJ蜥爆家乳砧也拿一仲q即JQII的辛糕堂出昌/ Kira*1嘀砂E口眼 o i !拿假二E卿1 同1聲就圖6設備配置智能運維管理系統(tǒng)除了支持從平臺中同步設備信息外，還支持手動添加編碼器設備。添加步驟如下：步驟1單擊“設備配置”界面左側的“編碼器”。步驟2單擊“添加”。系統(tǒng)彈出“設備管理 添加”對話框，如 錯誤！未找到引用源。 所示。圖7設備添加步驟3 配置相應的參數(shù)，并單擊“確定”您可以對已添加的設備進行修改、刪除。 ,修改當前設備信息。,刪除當前設備。模板下發(fā)棚量刪除,批

7、量刪除設備。,模板批量下發(fā)。智能運維管理系統(tǒng)支持添加設備，以添加IVS-B智能設備為例，添加步驟如下:步驟4 單擊“設備配置”界面左側的“智能設備” 步驟5單擊“添加”。系統(tǒng)彈出“設備管理 添加”對話框，如圖 8所示。圖8設備添加步驟6 配置相應的參數(shù)，并單擊“確定” 您可以對已添加的設備進行修改、刪除。 ,修改當前設備信息。X ,刪除當前設備。批里刪除,批量刪除設備。五添加維修單位您可以將設備和通道分配至不同的維修單位去維護。添加步驟如下：步驟1選擇“設置 維修單位”。步驟2單擊“添加”。系統(tǒng)彈出“添加維修單位”對話框，如 錯誤！未找到引用源。 所示。圖9添加維修單位步驟3配置“單位編號”、

8、“單位名稱”，單擊“單位聯(lián)系人”輸入框，從用戶中選 擇具有維修權限的聯(lián)系人。步驟4 勾選需要維護的“通道”或“設備” 。步驟5單擊“保存”，完成添加。您可以對已添加的設備進行修改、刪除。 ,修改當前部門信息。X ,刪除當前部門。六查詢操作日志系統(tǒng)支持查詢所有用戶的操作日志。選擇“設置 操作日志”，如錯誤！未找到引用源。所示。在該界面下設置查詢條件，篩選需要查詢的日志。&lLi單擊 ,將查詢后的操作日志導出。號出a尼口則曲逸11 V再2BB4-OT-ITv - O1 m mV電函即pni-t-or-Hy - 2 i SB M-時回拿牌日走M平度電Piy-toIFStth用咤曼肺加%鼻聚由窗戶總m

9、i鼻內(nèi)i39rliid 月 /8MlLXT5 H 哨片用鵬聚glh IfCUl 埠.M離E修川 II ? IUMIjWT-H H 時時陰口齪*niT4*i 0F農(nóng)由明但名J4 39 T DAU 03 用,黃汗； HiF*i中司尸事，一19 31 T Hfr5其ET-fT撲加瓠用碎鞋盤暈后91/片？*PEsdbi 浦 19 7a1aniT-n 0 * 埋用曰青iUSOl 吊RS rri周口噂tgnLHId 33.T Ett2ni*-m-ii at k c用電及aii-iSF= SMtfl -IHA4 qm1冏9m叼工1JO 33.T WBgMIMIT-Fl 6 董.8用咤栗腳什惺“，i里票由零g

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11、ltlMj里票由周戶也El.國F川觸片MMKLiHlT-rl 0物 H用也呆mmui-i 聚由 4.m 一”E*11刊M? U圖10 日志七設備報修管理智能運維管理系統(tǒng)支持對出故障的設備進行報修管理。由報修人員填寫報修單據(jù)，并由報修審核人員對報修單據(jù)進行審核。報修流程如表1-2所示。表1-2報修流程序號步驟說明1創(chuàng)建報修單據(jù)用戶在使用智能運維管理系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)設備的視頻異常。 則在“報修 設備報修”中創(chuàng)建報修單。2審核報修單據(jù)創(chuàng)建的報修單流轉(zhuǎn)到報修審核人員處。審核人員進行審核：如果是需要進行維修，則審核人員填寫維修單位、派單人等。如果是不需要進行維修，則審核人員駁回該報修單。3簽收和派單審核人員

12、審核完報修單后，流轉(zhuǎn)到報修派單人員處。報修 派單人員簽收報修單，并進行派單。4提交報修單據(jù)維修完成后，報修維修人員填寫故障原因， 并提交報修單。:5修復確認提交的報修單流轉(zhuǎn)到審核人員處。審核人員進行審核和修 復確認。6維修評價審核人員審核完之后，報修單流轉(zhuǎn)到創(chuàng)單用戶處。創(chuàng)建該 報修單的用戶填寫滿意結果。該報修單流轉(zhuǎn)完成。1.創(chuàng)建報修單據(jù)以報修人員身份登錄系統(tǒng)，添加設備報修單據(jù)的步驟如下: 步驟1選擇“報修 設備報修”。步驟2單擊“添加單據(jù)”。系統(tǒng)彈出“新建報修單”對話框，如 01所示。圖11新建報修單步驟3 配置“設備名稱”，系統(tǒng)自動關聯(lián)“設備IP”、“所屬組織”、“設備類型”、“設備廠商”。

13、步驟4 填寫“故障描述”和“報修備注”。O說明如果勾選了 “加急單據(jù)”，則系統(tǒng)會在該單據(jù)行上顯示 ！的加急狀態(tài)。審核人員會優(yōu)先處理加急單據(jù)。步驟5單擊“提交”。流轉(zhuǎn)詳情：顯示當前報修單的處理流程。維修歷史：如果該點位之前維修過，單擊“維修歷史”頁簽，可以查 看當前點位的維修歷史。附件列表：如果之前在報修流程中上傳過附件，則可以在“附件列表”2.下查看附件信息。審核報修單據(jù)以報修審核人員身份登錄，審核單據(jù)的步驟如下:步驟1選擇“報修 設備報修”。步驟2單擊“待處理單據(jù)”。步驟3 在要處理的單據(jù)行，單擊 Q 。界面如02所示。圖12審核報修信息步驟4 查看報修的信息，并在“維修信息”區(qū)域框中選擇“

14、維修單位”、“派單人”、 “聯(lián)系電話”等。步驟5配置完成后，單擊“通過”。若報修信息與實際情況不符，則可以單擊“駁回” ，將報修信息申請單駁 回到重寫狀態(tài)。您可以在“我的單據(jù)”、“已處理單據(jù)”和“全部單據(jù)”中查看自己申請或 處理的單據(jù)。3.單擊ElJjTnJj,將單據(jù)信息導出。簽收和派單以報修派單人員的帳號登錄系統(tǒng)進行簽收和派單。界面如圖13所示。圖13簽收步驟如下： 步驟1在“待處理單據(jù)”頁簽下，選擇需要簽收單據(jù)，單擊步驟2單擊“簽收”。系統(tǒng)彈出“處理意見”對話框，如 錯誤！未找到引用源。4所示。圖14簽收處理意見步驟3填寫處理意見，并單擊“確定”。此時維修公司已簽收該報修單。步驟4在“待處

15、理單據(jù)”頁簽下，選擇需要派單的單據(jù)行，單擊步驟5填寫派單信息，包括維修人和聯(lián)系電話。步驟6單擊“派單”。步驟7填寫派單處理意見，并單擊“確定”。此時維修公司派單成功。.提交報修單據(jù)對當前單據(jù)進行維修人員對故障設備進行維修后，以報修維修人員帳號登錄系統(tǒng),維修反饋。步驟如下： 步驟1在“待處理單據(jù)”頁簽下，選擇需要維修的單據(jù)行，單擊、“故障原因”步驟2 在“維修反饋”區(qū)域框中配置當前故障設備的“故障類型” 以及“解決辦法”。界面如錯誤！未找到引用源。 5所示。圖16維修反饋步驟3單擊“提交”。O完成維修反饋。步驟4填寫處理意見，并單擊“確定”.修復確認提交的報修單據(jù)流轉(zhuǎn)到審核人員處，審核人員進行審

16、核和修復確認。以報修審核人員身份登錄系統(tǒng)，修復確認的步驟如下：步驟i在“待處理單據(jù)”頁簽下，選擇需要修復確認的單據(jù)行，并單擊 Q。步驟2 審核維修結果。如果維修正確，則單擊“確認”，填寫處理意見并單擊“確定”，完成 修復確認。如果維修錯誤，則單擊“駁回”，駁回該單據(jù)到簽收狀態(tài)。.維修評價審核人員審核完之后， 報修單據(jù)流轉(zhuǎn)到創(chuàng)單用戶處。 創(chuàng)建該報修單的用戶填寫滿意 結果。該報修單流轉(zhuǎn)完成。創(chuàng)建該單據(jù)的用戶登錄系統(tǒng)，填寫滿意度，步驟如下：步驟i在“待處理單據(jù)”頁簽下，選擇需要填寫滿意度的單據(jù)行，并單擊 Q步驟2在“維修評價”區(qū)域框中，填寫滿意度。界面如錯誤！未找到引用源。 7所示。|堆他停加W黃卮堂：，黃息，不展意圖17維修評價如果對維修的情況滿意，則選擇“滿意,并單擊“確認如果