店員述職報告范文

1、店員述職報告范文各位領(lǐng)導(dǎo):6月份開始晉升為見習(xí)店長助理，期間主要協(xié)助店長完成店內(nèi)所有工作。這讓我意識到，作為一個基層管理者，不僅需要提高個人能力，更需要提高整個團隊的工作能力。而且還需要提高他們的溝通能力。因為店長助理直接對店長負責(zé)，所以需要帶領(lǐng)員工按照店長的工作安排完成工作任務(wù)。這需要我了解每個員工的性格，協(xié)調(diào)他們的關(guān)系，與他們溝通。如果店長協(xié)助沒有起到銜接作用，會增加店長與員工溝通橋梁的負擔(dān)，影響團隊工作。因此，作為一名店員，我需要提高我的專業(yè)水平和個人能力，也需要提高我的溝通水平。我們店里有4名員工，包括李娟和于文龍。其中，李娟怡工作一年，對店里的一切工作基本熟悉。她勤奮努力，善于與客戶

2、溝通，有一定的專業(yè)水平。唯一的不足是她不熟悉電腦，缺乏電腦的辦公能力。以后主要是提高自己的電腦操作能力，比如使用清傳軟件，填寫其他電子文件。于文龍思維敏捷，細心，能及時發(fā)現(xiàn)店內(nèi)各種書籍的銷售情況和店內(nèi)問題，熟悉電腦操作，學(xué)習(xí)能力強，熱情開朗。以后要提高自己的專業(yè)水平和技能。但是我在考慮和處理事情的時候缺點不全面，業(yè)務(wù)水平和市場分析能力不夠。還有就是我的脾氣比較浮躁。以后我會努力提升自己，在實踐中獲得經(jīng)驗，改正缺點。銷售人員職位:1.負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)圖書的品種、數(shù)量、庫存和分類的控制和管理6.負責(zé)店內(nèi)服務(wù)跟蹤，處理客戶投訴，指導(dǎo)各崗位服務(wù)工作。7.掌握商品的銷售動態(tài)，及時了解各種商品的銷售情況，做

3、好商品的跟蹤、展示、補貨和客戶信息登記工作。協(xié)助商店經(jīng)理控制商店的采購、銷售和儲存。8.負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)門店各區(qū)的收貨、訂貨、上架工作，指導(dǎo)工人對商品進行準(zhǔn)確分類，與員工共同做好商品管理工作。9、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)員工做好店鋪的日常維護工作。10、負責(zé)協(xié)助店長完成其他非常規(guī)工作。因為我們店是超市專柜，營業(yè)面積比較小，所以分工不明顯。4.及時處理突發(fā)事件，記錄情況并向店長匯報；不能處理的必須及時向經(jīng)理匯報。5.負責(zé)每日銷售數(shù)據(jù)的記錄和記錄，監(jiān)督和協(xié)助出納崗位完成日常工作。6.負責(zé)店內(nèi)服務(wù)跟蹤，處理客戶投訴，指導(dǎo)各崗位服務(wù)工作。7.掌握商品的銷售動態(tài)，及時了解各種商品的銷售情況，做好商品的跟蹤、展示、補貨和客戶

4、信息登記工作。協(xié)助商店經(jīng)理控制商店的采購、銷售和儲存。8.負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)門店各區(qū)的收貨、訂貨、上架工作，指導(dǎo)工人對商品進行準(zhǔn)確分類，與員工共同做好商品管理工作。9、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)員工做好店鋪的日常維護工作。10、負責(zé)協(xié)助店長完成其他非常規(guī)工作。因為我們店是超市專柜，營業(yè)面積比較小，所以分工不明顯。但是在超市，防盜防丟是我們需要正視的問題。一般晚上兩班，早班兩班，因為節(jié)假日交通擁擠。上班的時候基本都是買單，巡邏。如果發(fā)現(xiàn)客戶損壞書籍，應(yīng)及時予以制止。尤其是兒童讀物，禮物被人偷、撕:孩子好奇，占小便宜，這就需要我們加強對兒童區(qū)溫馨提示的宣傳，引導(dǎo)家長做好對自己孩子的教育和管理。其他方面的工作，如書籍包裝、

5、接收、訂購等。，我們可以發(fā)揮團隊精神，進行分工。買書需要根據(jù)店鋪的各種情況來找沈培。圖書的應(yīng)用一般在清傳軟件配置的綜合查詢中進行。選擇日期和其他選項后，按F8選擇要申請的書籍?dāng)?shù)量，然后按F3生成申請表。然后，轉(zhuǎn)到申請列表欄，選擇剛才的申請列表，審核后復(fù)制列表號。然后將列表號粘貼在一欄，查詢后按部委申請分配。也可以直接在申請單上輸入圖書的條碼申請調(diào)撥，也可以在庫存清單上查詢庫存?zhèn)}庫的圖書再申請調(diào)撥。我們的圖書銷售只需要記賬，記賬就是要注意圖書的版本、價格和數(shù)量。有會員卡的客戶在輸入卡號后要注意是否有折扣或到期，其他需要說明和解釋。另外，雜志不能打折。當(dāng)顧客回來時，他需要檢查收據(jù)的柜臺號碼和價格是

6、否相同。如果您撥錯了柜臺號碼，您需要在服務(wù)臺退貨。還書的時候，你要列個清單到退貨倉庫。注意哪個出版社或者供應(yīng)商還書。列好清單后，審核賬簿，打印請購單。之后裝書，寫發(fā)貨單，到貨就退貨。在今后的工作中，我會在各方面以身作則，在工作的各個方面起到很好的引領(lǐng)作用。加強學(xué)習(xí)意識，不斷提高個人業(yè)務(wù)技能，使其能夠指導(dǎo)團隊成員有效工作。安排或處理事情時，要站在公司和員工的立場考慮工作，綜合考慮處理事情，找出對接點。不斷提高個人業(yè)務(wù)水平、個人溝通能力和管理能力，讓他們能夠適應(yīng)這個崗位，不斷提高，不斷進步！第二條:助理店長個人工作總結(jié)不知不覺，二月悄然過去?；仡欉@個月，發(fā)生了很多事情！總的來說，我對自己并不滿意，

7、尤其是在xx項目上，但是這段時間所學(xué)到的東西和取得的進步讓我感到有些欣慰。我將把我過去的工作總結(jié)為以下幾點。1.主要工作內(nèi)容1.協(xié)助xx項目的運作二月初，也是新年的開始。與去年的補貨期相比，來年的貨量并沒有減少，反而有所增加，對于那些從假期就沒有調(diào)整心態(tài)的人來說，確實是一個挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗，我熬過了一段豐富的經(jīng)歷:送貨現(xiàn)場，開車的路上，滿是變態(tài)的想法.這深深地印在我的腦海里，留下了大量的財富?？偟膩碚f，這一時期的項目運營并不理想，部分原因是客觀原因，當(dāng)然更多的是主觀原因。項目面臨的最大瓶頸是找不到優(yōu)質(zhì)的合作專線，所以我一直在努力幫水利部找優(yōu)質(zhì)的載體，收獲并不理想。像昆明的xx，山西的x

8、x這樣的晉商，在價格和時效上比之前的專線提升了不少。當(dāng)然，期間貨物遲到的問題并沒有得到根本解決，尤其是滇線的貨物遲到率還是比較高的。此外，為了鞏固xx項目團隊的整體實力，加強了對xx成員的培訓(xùn)，包括路線、場地要求、文件填寫要求等。同時，部分xx業(yè)務(wù)運營流程得到改善，團隊成員整體能力有一定進步。2.協(xié)助經(jīng)理工作鑒于xx項目的非正常運作和工作需要，2月中旬的崗位發(fā)生了較大變化，由原來的項目管理工作變?yōu)橹斫?jīng)理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。作為一個物流運營商，做文職真的是一個挑戰(zhàn)。比起之前的早出晚歸的匆忙，坐在辦公室真的有點不習(xí)慣。起初，在此期間，我唯一的想法是是改變，因為只有改變才能被接受，才能找到更

9、多的機會，才能看到自己的目標(biāo)。從早上的考勤記錄到晚上的工作匯報，我一直在換，在學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)這一時期的工作主要是記錄、傳達和寫作。記錄:記錄出勤、日常工作表現(xiàn)、會議內(nèi)容、公司精神，包括晨會、晚會、外出等。同時，重點記錄與部門相關(guān)的異常情況和糾正措施；溝通:傳達公司及其他部門的決議和通知，向上傳達公司的各種信息；寫作:撰寫并整理相關(guān)材料，包括行動計劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等。，還包括新員工的信息、部門所需項目的詳細信息等。此外，期間的重點工作是跟進新員工的培訓(xùn)。由于公司在2月份招聘了大量員工，為了更好地將員工融入部門，需要密切了解每個員工的培訓(xùn)和成長情況?？偟膩碚f，我的工作已經(jīng)慢慢融入到繁

10、忙的工作中。更可喜的是，部門的整體管理水平在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下有了一點進步，部門正在一點一點接近一個優(yōu)秀的團隊。二.工作中的挑戰(zhàn)和問題多事的二月，不尋常的二月。我在繁忙的工作中發(fā)現(xiàn)了很多不足和失職，值得深思和改進:1.我對工作不夠自信主要表現(xiàn)在個人展示、專線議價、工作組織上。在協(xié)助xx期間，很多小事總會有歧義，不僅耽誤時間，還會影響以后的工作。原因是缺乏自信，這是作為管理者非常必要的。2.2月份發(fā)生了很多異常事件，包括丟貨、延期等。作為項目負責(zé)人，我未能及時合理地處理異常事件，減少損失，甚至在一些困難的異常發(fā)生時迷失了自我，這確實是失職。3.工作思路不是很清楚記得剛開始做助理的時候，真的不知道

11、該怎么做，怎么做?？赡芤婚_始不熟悉，但是隨著時間的推移，事情多了，不知道該做哪件事。第3條:店員的責(zé)任一、早晚召集及會議內(nèi)容:1.檢查不合格的化妝，限期完成2.確認(rèn)今天的問候并發(fā)送對象。大家又互相打招呼了3.勞動紀(jì)律重申:手機不隨身攜帶，不談家事，談平常事，進出柜臺通知店長或同事，不隨意進出柜臺4.專注于確保每個人都在微笑5.分工明確每個人都大聲談?wù)摻裉斓墓ぷ髀氊?zé)以確保完成6.發(fā)布銷售目標(biāo)并分配給每個人。每個人都知道他們的主要推錢，每個人都大聲說出來7.熟悉物品編號，價格，庫存，每天20件的FAB。下班后，商店經(jīng)理協(xié)助商店檢查和下班8.給每個人搭配三套練習(xí)。你必須試著上身填寫預(yù)售案例，拍照并上傳到電腦上9.帶領(lǐng)大家復(fù)習(xí)第一天的專業(yè)知