微商管理系統(tǒng)的直營

1、Word文檔 微商管理系統(tǒng)的直營 我們知道，一個直營團(tuán)隊(duì)，想要真正的實(shí)現(xiàn)規(guī)?；匦枰幸粋€系統(tǒng)。今日要和大家共享的是美妝品內(nèi)部在使用的微商管理系統(tǒng)，他可以真正實(shí)現(xiàn)批量化，自動化的運(yùn)轉(zhuǎn)，神X系統(tǒng)! 首先直營模式的本質(zhì)是什么?一個是打磨每一個細(xì)節(jié)，讓每一個人都可以實(shí)現(xiàn)最大化的產(chǎn)出，另一個就是做好標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)批量化復(fù)制。這兩個點(diǎn)不管哪一個，單靠人工的話都很難做到，即便是做到了也會產(chǎn)生巨大的損耗。所以我們需要這么一個集成化系統(tǒng)，能夠解決細(xì)節(jié)打磨問題和批量化復(fù)制的微商管理系統(tǒng)。 這個模塊解決的是什么問題呢? 單純的跟客戶談天，在手機(jī)端，網(wǎng)頁端，都只能夠滿意基本的功能，比如在你的對話框有一鍵群發(fā)功能

2、，能實(shí)現(xiàn)社群管理，你可以給這個客戶打上幾十個標(biāo)簽，做標(biāo)簽實(shí)際上就是給用戶做畫像，有了用戶的畫像，你就可以有針對性的做營銷動作，大幅度提高精確率。 還有一個特地的話術(shù)欄，針對客戶的問題點(diǎn)一下，回答就過去了，不需要自己考慮。 用針對性的話術(shù)，解決針對性的問題，假如是已經(jīng)成交過的客戶，右邊工作臺還會清楚地顯示，累計(jì)消費(fèi)多少，累計(jì)消費(fèi)多少次，客單價(jià)多少，首購時間，末購時間等等。 還有一個待辦事項(xiàng)功能，這個很重要?？头刻煲哟目蛻粼S多，要處理的事情許多，把一些要做的事情，在右邊工作臺的待辦事項(xiàng)列出來，自己就會特別清楚。 還有一個狀況，有的公司是兩班倒，這樣就能夠解決不管是誰接手，都知道前面的精確信息

3、，做到有針對性維護(hù)。當(dāng)你點(diǎn)擊你標(biāo)注的待辦事項(xiàng)后，會直接跳轉(zhuǎn)到當(dāng)時的談天界面，直接開頭聊。并且還能夠?qū)崿F(xiàn)，總部的有效監(jiān)控，打了多少待辦事項(xiàng)，有多少沒有完成。 這個地方還有一個比較厲害的點(diǎn)，他們把這個微商管理系統(tǒng)模塊做到了手機(jī)里，客服在手機(jī)端就可以實(shí)現(xiàn)上面說到的全部功能。 當(dāng)客服下單的時候會有兩種狀況，一種是在微信直接成交，代客下單就是客戶轉(zhuǎn)給你錢，你再到系統(tǒng)上幫他下單，這樣就能自動計(jì)算業(yè)績。 還有一種狀況，直接把流量再一次倒回到天貓成交，這個我們上面說了，是為了形成天貓流量的良性循環(huán)。這個怎么計(jì)算客服業(yè)績呢?通過訂單認(rèn)領(lǐng)來計(jì)算。 上面說的是這個系統(tǒng)的一個大模塊，主要解決的就是客服工作流程問題，還

4、有一個很重要的模塊。 這個模塊的主要功能有五塊： 第一塊，銷售業(yè)務(wù)管理 就是客服自己，定目標(biāo)，查看業(yè)績，看自己的戰(zhàn)隊(duì)里面的排行，領(lǐng)取業(yè)績指標(biāo)，計(jì)算自己的提成的地方。上面的數(shù)據(jù)系統(tǒng)都能夠智能化的顯示出來。 其次塊，業(yè)務(wù)力量提升 這塊主要就是關(guān)心客服人員，解決學(xué)習(xí)素材問題，基礎(chǔ)專業(yè)學(xué)問，許多共享的經(jīng)典銷售案例話術(shù)，都會在這里顯示，這個可以極大地提升銷售人員的技能。 第三塊，業(yè)務(wù)狀態(tài)提升 從每天，每周，每月，每季度，每年等等多個維度，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行PK，排行，通過人跟人，團(tuán)隊(duì)跟團(tuán)隊(duì)直接的PK打造競爭意識，通過積分的形式，給大家實(shí)現(xiàn)實(shí)物的兌換嘉獎。 第四塊，客戶信息管理 實(shí)現(xiàn)客戶信息的系統(tǒng)化管理，對客戶的畫像，進(jìn)行綜合設(shè)置與查詢，通過客戶畫像數(shù)據(jù)，對客戶進(jìn)行有針對性的營銷。 第五塊，業(yè)務(wù)經(jīng)營分析 從業(yè)績分析，客