質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃總結(jié)共10篇

1、質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)（共10篇）篇一：質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)質(zhì)量負(fù)責(zé)人總結(jié)我中心質(zhì)量體系自 2014年1月 日至今已經(jīng)運(yùn)行了半年，在這 半年的運(yùn)行中經(jīng)過不斷的改進(jìn)、不斷的完善、不斷實(shí)踐。使中心 的管理水平有了很大的提高。從今年第一次內(nèi)部評(píng)審中可以看由，我中心的質(zhì)量體系的內(nèi)容符合CNAS-CL01-2006認(rèn)可準(zhǔn)則的要求,體系運(yùn)行效果良好。一、質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況及體系文件的適用 性： 質(zhì)量方針的貫徹情況：“誠實(shí)、科學(xué)、公正、準(zhǔn)確”是我中 心的質(zhì)量方針，他充分體現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則對(duì)滿足公正性、滿 足客戶、滿足法律及法規(guī)的要求，也充分體現(xiàn)了我理化中心的服 務(wù)宗旨及服務(wù)理念。在工作中我們通過

2、培訓(xùn)、宣傳、考核等方式 對(duì)廣大員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使得質(zhì)量方針真正落實(shí)的每個(gè) 員工的工作中，成為我們工作指南，也達(dá)成了我們預(yù)期的愿望。半年來我理化中心開展的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)檢測工作，信守合同，遵守國 家有關(guān)法律、法規(guī)。依據(jù)現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，科學(xué)、獨(dú)立、 誠實(shí)的展開實(shí)驗(yàn)檢測工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性。質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況：合同履約率方面，今年上半年我們嚴(yán)格按照客戶的要求完成檢測工作，由具合格的檢測報(bào)告，合同履約率為 百分之百。標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)執(zhí)行方面，已經(jīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)行有效.下載可編輯 的國家、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。當(dāng)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范發(fā)生變化時(shí)，我們 除了組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)以外，還能夠及時(shí)與客戶溝通，保

3、證 新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行。檢測報(bào)告的主要數(shù)據(jù)和結(jié)論準(zhǔn)確率也完全達(dá) 到100%勺要求。質(zhì)量目標(biāo)基本達(dá)成。質(zhì)量目標(biāo)切合實(shí)際并能保證實(shí)施。體系文件的適應(yīng)性：質(zhì)量手冊作為綱領(lǐng)性文件， 根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn) 確 立本中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)。在質(zhì)量體系運(yùn)行中，各級(jí)人員基本 明確自己的職責(zé)，并能按照職責(zé)要求去開展工作，質(zhì)量手冊以為 理化中心質(zhì)量體系的運(yùn)行起到了導(dǎo)向作用。程序文件規(guī)定了理化 中心各項(xiàng)工作的執(zhí)行程序，理化中心員工基本上能按照工作程序 展開工作，并且工作程序執(zhí)行的較順利。這些說明我們的質(zhì)量體 系文件是基本適應(yīng)中心的情況，質(zhì)量體系的運(yùn)行也是有效的。二、預(yù)防和糾正措施實(shí)施預(yù)防和糾正措施是保證檢測工作質(zhì)量的重要手段，

4、通過預(yù)防和糾正措施的實(shí)施，可以預(yù)防和改正檢測工作中的不符合，減少 我們檢測工作中的失誤。今年上半年以來，我們的各級(jí)人員質(zhì)量、技術(shù)及監(jiān)督管理人員能夠積極的在各自負(fù)責(zé)的工作中識(shí)別預(yù)防措 施的需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合檢測工作，及時(shí)糾正。三、客戶的反饋和抱怨客戶的反饋是我們質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的重要信息來源，我們理化中心管理層非常重視客戶的反饋意見和客戶的抱怨。我們會(huì)根據(jù)客戶的反饋意見進(jìn)行改進(jìn)，并且對(duì)檢測人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，要.下載可編輯 求員工對(duì)客戶提由的問題做到有則改之，無則加勉。理化中心的各項(xiàng)工作都在質(zhì)量體系文件的指導(dǎo)下進(jìn)行著。我們在不斷的改進(jìn)中，完善著我們的質(zhì)量體系，是我們的質(zhì)量目標(biāo)順利達(dá)成。今后我們

5、將持續(xù)不斷的改進(jìn)我們的工作，提高我們的工作 質(zhì)量和實(shí)驗(yàn)水平，更好的為客戶、為理化檢測事業(yè)服務(wù)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人：年 月曰篇二：質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)本人自任職以來，嚴(yán)于律己、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行國家法律、 法規(guī)及強(qiáng)制性條文，對(duì)待本職工作耐心細(xì)致、謹(jǐn)慎求實(shí)，避免了 工程質(zhì)量隱患，力求達(dá)到精益求精，較好的保證了工程質(zhì)量和社 會(huì)效益。 我作為檢測站的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，深知自己肩上責(zé)任重大， 因此在工作中從以下幾個(gè)方面抓起：一、進(jìn)行內(nèi)外比對(duì)檢測認(rèn)真參與外部比對(duì)試驗(yàn)，今年在省建設(shè)廳組織的鋼筋、膠粘劑和模擬樣窗的檢測比對(duì)試驗(yàn)中我站均取得了滿意的結(jié)果，并為我站 明年的復(fù)評(píng)審贏得了寶貴的一票。對(duì)于檢測站內(nèi)

6、部比對(duì)都能做到積極的組織并對(duì)每次的比對(duì)結(jié)果 進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的分析，力求我由發(fā)生偏差的原因，和兄弟單位及 本單位檢測人員進(jìn)行溝通，及時(shí)糾正在檢測過程中可能因素引起.下載可編輯 的偏差，從沒由現(xiàn)任何一項(xiàng)不合格記錄。二、制訂一套完整的檢測管理制度、檢測流程、樣品接收保管及 保密制度。三、為了驗(yàn)證本站體系文件運(yùn)作的合理性，使檢測環(huán)節(jié)和管理制度更加完善，作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年年初都及時(shí)制定了內(nèi)審和管理 評(píng)審計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保了體系文件的有效運(yùn)行和管理的不斷完善。四、加強(qiáng)儀器設(shè)備的科學(xué)管理加強(qiáng)儀器設(shè)備的科學(xué)管理，使其處于良好的技術(shù)狀態(tài)，是檢測工 作順利進(jìn)行的重要前提，是檢測數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確的有力保障，所 以在

7、檢測工作中努力做到：(1)按量值溯源的要求對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)，對(duì)國家明 確規(guī)定的強(qiáng)制性計(jì)量檢定的試驗(yàn)儀器設(shè)備，都按要求及時(shí)送檢， 每次檢定結(jié)束收到檢定報(bào)告后，都對(duì)檢定儀器重新復(fù)核，詳細(xì)記 錄歸檔。(2)對(duì)部分不屬強(qiáng)檢范圍的試驗(yàn)儀器設(shè)備，雖是數(shù)量繁多，都按有關(guān)要求進(jìn)行自校驗(yàn)。確保使用儀器的有效性和檢測結(jié)果的科 學(xué)性。(3)眾所周知，檢測部門對(duì)儀器設(shè)備的要求相當(dāng)高，為了確保 使用儀器始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，每年初都制定儀器保養(yǎng)、期 間核查計(jì)劃，并按時(shí)實(shí)施。對(duì)于使用頻率高或使用環(huán)境惡劣的儀 器，還縮小保養(yǎng)周期。定期或不定期檢查儀器運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問.下載可編輯 題立即責(zé)令停用，待重新修復(fù)，計(jì)量部

8、門檢定合格后，才按規(guī)定 重新辦理使用手續(xù)。同時(shí)，還制定規(guī)章制定，要求檢測人員對(duì)每 天儀器使用情況作詳細(xì)記錄，并跟蹤實(shí)施效果?；仡欉^去，讓我看到了自己在工作中處理復(fù)雜、疑難問題的能力，我的管理水平也有了長足的進(jìn)步和顯著的提高。但有許多不足和遺憾之處，缺乏新的理念。我也想了一些思路和辦法，由于忙沒 有付諸實(shí)施。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實(shí)施，使分管工作更上一個(gè)新臺(tái)階。豐南檢測站質(zhì)量負(fù)責(zé)人2014 年篇三：質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作報(bào)告一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況本年度兩次內(nèi)審及日常的監(jiān)督、管理活動(dòng)顯示，我站“科學(xué)規(guī)范、準(zhǔn)確公正、優(yōu)質(zhì)高效、熱忱服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)

9、”的質(zhì)量方針在全年 的管理活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)中得到了較好的貫徹，全體人員在日常工 作中都能理解并自覺執(zhí)行這一方針。年度十項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：（1） 2005年10月21日順利通過了省計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審；（2）按建設(shè)生態(tài)城市的要求，于 2005年7 月和12月分別編制了江陰市環(huán)境監(jiān)測現(xiàn)代化建設(shè)方案和江陰市環(huán)境監(jiān)測站 2006年工作規(guī)劃，明確了今后五年的發(fā)展和建.下載可編輯設(shè)內(nèi)容，完善了全市（包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）水、氣、聲、土壤監(jiān)測點(diǎn)位 的設(shè)置；（3）針對(duì)日常監(jiān)督、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)管室于2005年11月編制了江陰市環(huán)境監(jiān)測站現(xiàn)場監(jiān)測質(zhì)量控制要求；（4）在2004年工作的基礎(chǔ)上，分析室繼續(xù)開展了高氯廢水 COD

10、勺分析， 完成了空白、標(biāo)準(zhǔn)樣品、實(shí)際樣品等各方面的試驗(yàn)，并于 2005年 6月遞交了技術(shù)報(bào)告；（5）根據(jù)年初計(jì)劃，于 2005年10月完成 了范麗花、呂偉明等10名新上崗人員和換崗人員上崗證的申領(lǐng)工 作；年度培訓(xùn)計(jì)劃得到了較好的落實(shí)，全年組織外由培訓(xùn)16次，站內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)26次；（6） 2005年3月完成了上年購置的氣相色 譜、紅外測油儀、BOD快速測定儀、COD快速測定儀的調(diào)試工作， 對(duì)儀器靈敏度、精密度、準(zhǔn)確度、穩(wěn)定性等各方面技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行了測試，目前這些儀器已投入正常使用；2005年4月完成了原子吸收儀和流動(dòng)注射儀的招標(biāo)，原子吸收儀的調(diào)試于9月份完成并投入使用，流動(dòng)注射儀的調(diào)試工作已初步完成

11、，待比對(duì)試驗(yàn)完成 后可投入使用；應(yīng)急監(jiān)測儀器設(shè)備購置預(yù)算已確定，但儀器未到位，風(fēng)險(xiǎn)源調(diào)查工作也未完成； （7）氣相色譜的應(yīng)用能力有所提 高，儀器操作人員于 2005年5月、11月分別到上海和北京參加 了儀器應(yīng)用、樣品預(yù)處理技術(shù)的學(xué)習(xí)； 于12月完成了環(huán)境空氣中 甲醇監(jiān)測和排氣筒中硫酸霧監(jiān)測的技術(shù)報(bào)告及相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書，甲醇、硫酸霧兩個(gè)新項(xiàng)目的開設(shè)工作已完成；（8）各類監(jiān)測報(bào)告數(shù)據(jù)、結(jié)論準(zhǔn)確公正， 未發(fā)生差錯(cuò)，其他錯(cuò)誤率低于1% （9） 完成了客戶反饋意見的收集，共收集信息反饋表46份，滿意率.下載可編輯100%; （10）根據(jù)2004年實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可現(xiàn)場評(píng)審和2005年計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審、以及日常工作

12、中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)質(zhì)量手冊、程序文件、 作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表式等體系文件進(jìn)行了修改，根據(jù)工作量、工 作重點(diǎn)的變化調(diào)整了監(jiān)測室、自動(dòng)監(jiān)測室、分析室和質(zhì)量管理室 的人員配備，貫徹了持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量方針。根據(jù)年度質(zhì)量目標(biāo)的完成情況分析，在具體實(shí)施中還存在以下一些問題：（1）站內(nèi)在年初對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了分解并落實(shí)到各科室， 但科室對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的宣貫不到位，室內(nèi)工作人員對(duì)年度質(zhì)量目標(biāo) 了解不多；（2）年初質(zhì)量目標(biāo)分解后，沒有有計(jì)劃地對(duì)完成進(jìn)度 進(jìn)行跟蹤檢查和督促，以致有些目標(biāo)沒有完成、有些目標(biāo)完成時(shí)間延后；（3）對(duì)新項(xiàng)目的開設(shè)、儀器設(shè)備的調(diào)試 等工作體系文件規(guī)定不具體，新項(xiàng)目的開設(shè)缺少目的性和計(jì)劃性，項(xiàng)目的開展和

13、儀器設(shè)備調(diào)試目前雖有大致的工作程序，但沒有形 成文字規(guī)定，工作人員不能很好地參照執(zhí)行；（4）對(duì)投訴、反應(yīng)信息（站外、站內(nèi)）的收集、調(diào)查、分析不夠，沒能運(yùn)用到體系 和工作的改進(jìn)中。“按照ISO/IEC17025的要求，不斷完善質(zhì)量體系，努力提高管 理水平，建成省內(nèi)一流設(shè)備、一流技術(shù)，一流管理，一流服務(wù)的 環(huán)境監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室”是我站的總體目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不是很具體，不 能量化考核，無法評(píng)價(jià)現(xiàn)階段工作與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的關(guān)系以及與 目標(biāo)的接近程度。二、近期內(nèi)審結(jié)果.下載可編輯我站于2005年7月和12月對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了兩次內(nèi)部審核，內(nèi)審覆蓋了我站所有管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)室、質(zhì)量管 理室、監(jiān)測室、分析

14、室、自動(dòng)監(jiān)測室等各部門和站領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了全面、細(xì)致的審核。兩次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)10個(gè)不符合質(zhì)量體系的問題，涉及管理體系、設(shè)施和環(huán)境條件、記錄的控制、人員、設(shè)備、文 件控制、供應(yīng)品的采購等要素。內(nèi)審發(fā)現(xiàn)，我站管理體系在監(jiān)測 結(jié)果質(zhì)量保證、服務(wù)質(zhì)量承諾的履行、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等方 面做得比較到位，但在實(shí)驗(yàn)室安全防護(hù)、客戶信息反饋、預(yù)防措施、改進(jìn)等方面尚有欠缺，須加深對(duì)CNAL/AC 01:2005、CNAL/AC06:2002中相關(guān)條款的理解，完善體系文件，加強(qiáng)宣貫，不斷改 進(jìn)體系的運(yùn)行效果。通過內(nèi)審，找生了體系運(yùn)行中存在的問題，為改進(jìn)體系打下了良好的基礎(chǔ)。三、外部審核情況2005年10月20日至21日

15、，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局現(xiàn)場評(píng)審組對(duì)我站進(jìn)行了計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審，評(píng)審組認(rèn)為我站已建立了基本符 合評(píng)審準(zhǔn)則要求的文件化質(zhì)量管理體系，并正常實(shí)施、運(yùn)行，每 年能通過內(nèi)審、管理評(píng)審不斷改進(jìn)體系，自我完善、持續(xù)改進(jìn)的 機(jī)制基本形成，體系對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)基本適宜、有效?，F(xiàn)場評(píng)審共發(fā)現(xiàn)4個(gè)不符合項(xiàng)和1個(gè)觀察項(xiàng)，涉及體系文件、設(shè) 施和環(huán)境條件、樣品管理、記錄、報(bào)告、內(nèi)審等方面，針對(duì)這些 不符合，各責(zé)任部門已作生了糾正，并制定、實(shí)施了相應(yīng)的糾正.下載可編輯 措施，確保這些不符合不重復(fù)發(fā)生。另外，現(xiàn)場評(píng)審還提生了質(zhì) 量目標(biāo)需要量化、管理評(píng)審提由的改進(jìn)要求需要制定具體措施并 進(jìn)行實(shí)施、驗(yàn)證等管理問題和計(jì)

16、量檢定部門的資質(zhì)確認(rèn)、現(xiàn)場采 集樣品的運(yùn)輸保存等技術(shù)問題，這些都是我們在今后工作中應(yīng)該 加以關(guān)注和改進(jìn)的。2005年12月30日無錫市環(huán)境監(jiān)測中心站對(duì)我站進(jìn)行了年度業(yè) 務(wù)工作和質(zhì)量管理工作的檢查，檢查組充分肯定了我站工作成績，同時(shí)也指生了我站工作的一些不足：（1）內(nèi)審、管理評(píng)審、質(zhì)量監(jiān)督不能浮于表面，對(duì)管理水平的提高要起到一個(gè)實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)；（2）對(duì)客戶投訴的處理要高度重視， 認(rèn)真分析問題、查找原因，形成投訴處理報(bào)告并將處理結(jié)果反饋 給客戶；（3）密切關(guān)注現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，因?yàn)楹芏啾г沟母丛谟?現(xiàn)場采樣，現(xiàn)場儀器使用前的核查一定要到位（流量、氣密性檢 查、標(biāo)氣校準(zhǔn)等）；（4）有機(jī)分析能力要加強(qiáng)，不

17、能局限于常規(guī)項(xiàng) 目；（5）培訓(xùn)要有層次，要識(shí)別不同的培訓(xùn)目標(biāo)和人員的不同需 求，基礎(chǔ)規(guī)范一定要培訓(xùn)到位；（6）三同時(shí)項(xiàng)目的管理和人員上崗證問題，重點(diǎn)項(xiàng)目的方案、報(bào)告有待改進(jìn)；（7）要豉勵(lì)技術(shù)人員發(fā)表論文，提高人員能力；（8）COD分析每批樣品要帶標(biāo)樣進(jìn)行質(zhì) 量控制。四、糾正措施、預(yù)防措施執(zhí)行情況內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的10個(gè)不符合項(xiàng)和計(jì)量認(rèn)證現(xiàn)場評(píng)審發(fā)現(xiàn)的4個(gè)不符合項(xiàng)、1個(gè)觀察項(xiàng)都得到了有效的整改，糾正措施執(zhí)行情況良好。.下載可編輯2005年全年各科室僅提供1例預(yù)防措施，對(duì)預(yù)防的關(guān)注程度需 要提高，預(yù)防能力有待加強(qiáng)。上次管理評(píng)審共提由 9項(xiàng)改進(jìn)措施，其中通過計(jì)量認(rèn)證、加強(qiáng)人 員培訓(xùn)、完成儀器調(diào)試、完善現(xiàn)場質(zhì)

18、量監(jiān)控、進(jìn)行體系文件修改 等5項(xiàng)轉(zhuǎn)化為2005年質(zhì)量目標(biāo)，已基本得到實(shí)施，其余 4項(xiàng)（加 強(qiáng)內(nèi)部管理、提高空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率、組織預(yù)防措施的學(xué)習(xí)、 實(shí)驗(yàn)室配備專用空調(diào)）也已完成，但現(xiàn)場監(jiān)測的質(zhì)量控制和預(yù)防 能力的提高還需繼續(xù)加快實(shí)施。五、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證工作2005年參加實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委能力驗(yàn)證2次，共有9個(gè)項(xiàng)目（總硬度、Ca Mg Cl、SO4 COD揮發(fā)酚、總磷、總氮），其中COM 合格（已遞交整改報(bào)告）、SO4雖然沒有離群，但存在一些問題（已 遞交核查報(bào)告）。參加省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局能力驗(yàn)證1次，共有石油類、BOD5二氧化硫3個(gè)項(xiàng)目，其中石油類由現(xiàn)不合格，補(bǔ)考后 通過。另外參加中國環(huán)境監(jiān)測

19、總站酸雨普查質(zhì)控考核1次，有pH、電導(dǎo)率2個(gè)項(xiàng)目，全部合格；參加無錫地區(qū)地表水采樣、分析比 對(duì)1次，有18個(gè)項(xiàng)目（水溫、pH電導(dǎo)率、溶解氧、高鎰酸鹽指 數(shù)、BOD5氨氮、石油類、總磷、總氮、揮發(fā)酚、硫化物、銅、 鋅、氟、LA&礎(chǔ)、硒），結(jié)果尚未公布。參加這些能力驗(yàn)證和比對(duì)項(xiàng)目雖然給實(shí)驗(yàn)室?guī)砹艘欢ǖ膲毫Γ?但從中我們獲益很多，可以指導(dǎo)我們改進(jìn)今后工作，比如開展試 驗(yàn)前如何考慮周到細(xì)致、安排試驗(yàn)工作如何更有計(jì)劃，同一樣品.下載可編輯 不同項(xiàng)目之間如何分配、核對(duì)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)人員基本功的訓(xùn)練和基 礎(chǔ)規(guī)范的學(xué)習(xí)等，這些都是今年由現(xiàn)不合格項(xiàng)目給我們的經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)I。2 1 2-另外，總站酸雨普查質(zhì)控報(bào)告中反

20、映的降水監(jiān)測中存在的問題以 及提生的建議，也可以供我們今后工作參考。如降水樣品在大部 分監(jiān)測站由于多個(gè)人員、多個(gè)部門參與分析，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，引入 誤差多，因此我站如果要進(jìn)一步拓展降水監(jiān)測能力，從原始的pH測定向降水成分分析發(fā)展，應(yīng)考慮逐步完善降水監(jiān)測體系、配備 專用儀器設(shè)備、專職機(jī)構(gòu)和人員，建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序和全過 程的質(zhì)量保證體系。六、客戶投訴及其處理情況2005年有記錄的客戶投訴共 4起，分別是江陰嘉思特電泳涂裝 有限公司排放水 pH (2005-6-21 )、江陰經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)污水處理有限 公司委托送樣SS (2005-8-17 )、江陰蘇源江東印染有限公司原水 COD( 2005-11-1

21、 )、江陰市花園污水處理有限公司排放水COD(2005-12-31 )。經(jīng)調(diào)查：(1)嘉思特公司投訴不成立，是企業(yè)自身操作問題；(2)開發(fā)區(qū)污水處理有限公司委托送樣SS是我站分析由現(xiàn)差錯(cuò)；(3)蘇源江東投訴是我站采樣不規(guī)范引起的；(4)花園污水處理有限公司投訴經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室重新分析和到企業(yè)實(shí)地調(diào)查，無法作曲判斷。從投訴項(xiàng)目看，基本上還是集中在客戶自身具備監(jiān)測能力的pH、.下載可編輯.S& CO席項(xiàng)目上；從投訴樣品的類型看，包括各種樣品，原水、 排放水、委托送樣都涉及；從客戶關(guān)注的數(shù)據(jù)看，焦點(diǎn)在于超標(biāo) 數(shù)據(jù)和臨界數(shù)據(jù)。分析各類投訴可以看由， 隨著企業(yè)自身分析能力的提高和維護(hù)自 身利益的意識(shí)的加強(qiáng)（因

22、為處罰力度在加大），我們必須高度重視常規(guī)監(jiān)測項(xiàng)目的數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性和分析能力，預(yù) 防類似投訴的重復(fù)發(fā)生。同時(shí)也要加強(qiáng)與客戶間的交流，摸清客 戶實(shí)力，著重于重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的管理。從投訴的收集情況看，很多口頭投訴沒有及時(shí)記錄，也未能引起足夠重視。七、員工培訓(xùn)情況分析目前全站共有技術(shù)人員 34人，其中從事本行業(yè)工作 10年以上的 有3人、5年以上的有 9人、34年的有5人、12年的有9人、 在培員工有8人，具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員僅占35.3%, 2年以內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)的人員占了50% （其中在培人員又占近50%）,可以看由我站人員培訓(xùn)的工作量非常大，提高人員素質(zhì)的任務(wù)極 為艱巨。200

23、5年全年共組織外由業(yè)務(wù)培訓(xùn)16次、站內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 26次，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)室管理、監(jiān)測技術(shù)、消防安全等各方面相關(guān)知 識(shí)，投入經(jīng)費(fèi)3.6萬余元。與2004年相比，2005年培訓(xùn)力度明 顯加大，不論在外由培訓(xùn)人次、站內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班次、經(jīng)費(fèi)投入或 是在培訓(xùn)形式上，都有很大的改進(jìn)，也取得了比較好的培訓(xùn)效果。.下載可編輯.但是與目前工作和今后發(fā)展需要相比，監(jiān)測人員素質(zhì)還有一定差距，培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)，還需要我們繼續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方式、營造學(xué)習(xí)氛圍、提高培訓(xùn)效能。八、日常管理、監(jiān)督情況2005年實(shí)驗(yàn)室管理工作主要圍繞完善管理體系、通過計(jì)量認(rèn)證 復(fù)評(píng)審這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行，根據(jù)年度監(jiān)測工作計(jì)劃、質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃開 展了內(nèi)審、管評(píng)

24、、質(zhì)量監(jiān)督、人員培訓(xùn)考核、儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)、 能力驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室檢查等活動(dòng)，并對(duì)體系文件進(jìn)行了修改。根據(jù)日常發(fā)現(xiàn)問題和年度質(zhì)控報(bào)告反映，目前實(shí)驗(yàn)室內(nèi)執(zhí)行年度質(zhì)控計(jì)劃較好，能力驗(yàn)證、平行樣、密碼樣、空白、加標(biāo)、標(biāo)樣 考核、期間核查、原始計(jì)量復(fù)審核等各項(xiàng)措施都得到了有效地落 實(shí)，質(zhì)量管理室對(duì)自動(dòng)監(jiān)測站每月一次的質(zhì)量核查也已形成制度。 現(xiàn)場監(jiān)測的質(zhì)量管理存在問題比較多，年度質(zhì)控計(jì)劃執(zhí)行不到位（監(jiān)測前的檢查、期間核查基本沒有開展），同時(shí)對(duì)現(xiàn)場工作也缺乏有效的管理手段，無法進(jìn)行考核。質(zhì)量監(jiān)督也是我站質(zhì)管工作的一個(gè)主要薄弱點(diǎn)，2005年全年5位質(zhì)量監(jiān)督員共形成監(jiān)督報(bào)告共9份，與上年相比，監(jiān)督力度明顯下降（

25、2004年共21份監(jiān)督報(bào)告），而且僅發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問題（天平 內(nèi)硅膠未及時(shí)更換、大氣采樣儀記錄不全），監(jiān)督的力度、深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際工作的要求，因此，如何做好2006年的質(zhì)量監(jiān)督工作也是迫切需要我們解決的問題。九、制約我站發(fā)展的三大問題.下載可編輯分析日常管理中由現(xiàn)的各種問題和工作中的難點(diǎn)，可以看到制約我站發(fā)展的三個(gè)主要因素：1、資金的限制，日常運(yùn)行和發(fā)展投入所需的資金渠道不暢通；2、人才的缺失，人員流動(dòng)大（從 1996年至今已有20多人相繼 調(diào)離我站），現(xiàn)有技術(shù)人員素質(zhì)急需提高；3、沒有很好的激勵(lì)機(jī)制，無法激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工積極性。十、改進(jìn)的建議1、建議對(duì)省內(nèi)各環(huán)境監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢作一些了

26、解，包括其人員、設(shè)備、管理、監(jiān)測能力、服務(wù)等情況，以此來確定 我站的發(fā)展目標(biāo)并制定分步實(shí)施計(jì)劃。篇四：品質(zhì)經(jīng)理的年度個(gè)人總結(jié)2013年品質(zhì)部年終總結(jié)一、概述：本人自2013年8月進(jìn)入公司擔(dān)任品質(zhì)部長，5個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，這5個(gè)月的工作顯得十分地充實(shí)，既有付由又有收獲，也 有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。 展望2014年我對(duì)自已還是充滿信 心，對(duì)工作充滿激情，對(duì)公司充滿希望。二、2013年個(gè)人工作總結(jié)：1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念” 為指導(dǎo)的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動(dòng)，如果理念 是錯(cuò)誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費(fèi)力” 。在

27、這幾個(gè).下載可編輯月的時(shí)間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，也一直試圖在 改變我們的品質(zhì)部人員及其它部門的管理人員、生產(chǎn)線員工。人 的理念改變是困難的，有時(shí)需要一個(gè)漫長的過程，甚至?xí)a(chǎn)生十 分激烈的碰撞，但只要我認(rèn)為是對(duì)的，我會(huì)努力朝這個(gè)方向走下 去?！逼焚|(zhì)是制程由來的，而不是檢驗(yàn)由來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會(huì)說，但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么容易。當(dāng)生產(chǎn)由現(xiàn)返工時(shí)，每每聽到這樣一句話： “我們 沒有辦法保證做好，所以才設(shè)整機(jī)檢驗(yàn)員，整機(jī)檢驗(yàn)員要給我們堵住！”又或者是“品質(zhì)部沒有檢驗(yàn)好” ！如果這些話由生技部和 生產(chǎn)部兩位部長達(dá)成共識(shí)后，品質(zhì)就真的只有靠“檢驗(yàn)”由來了

28、。十月份“整機(jī)檢驗(yàn)員”劃歸生產(chǎn)部后，指望品質(zhì)是靠檢驗(yàn)由來的 聲音有所改善，生產(chǎn)品質(zhì)改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展，品 質(zhì)部巡檢員也能放開擔(dān)當(dāng)監(jiān)督、驗(yàn)證、檢查生產(chǎn)過程的每道工序、成品是否符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。要想達(dá)到“質(zhì)量是生產(chǎn)由來而不是檢驗(yàn) 由來的”，還需要一個(gè)較長的過程。2、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭論當(dāng)品質(zhì)由現(xiàn)問題時(shí)，經(jīng)常聽到聲音是“品質(zhì)部監(jiān)督不到位”，只追究品質(zhì)部責(zé)任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進(jìn)一步發(fā)展是：每一個(gè)人做任何一件事的任何一個(gè)步驟都要找一個(gè)人來監(jiān) 督。更有極端的論調(diào)：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我， 就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好

29、、自檢、互檢、專檢相結(jié)合的檢驗(yàn)方法，要從源流管好，.下載可編輯逐步提高檢驗(yàn)直通率，減少修機(jī)率，從而達(dá)到品質(zhì)和效率雙贏。目前，在這一認(rèn)識(shí)上是有所進(jìn)步，但需要堅(jiān)持，因?yàn)槿说乃枷胧鞘?分頑固的。 值得慶賀的是：公司高層也非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，在新 的薪資方案中，產(chǎn)品質(zhì)量與工資桂勾，未來，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)得 到提升。3、品質(zhì)責(zé)任之界定由了品質(zhì)問題，究竟要不要分清楚責(zé)任？責(zé)任當(dāng)然要?jiǎng)澐值模?只 有責(zé)任分清楚，才有改進(jìn)的動(dòng)力。值得一提的是，我們生產(chǎn)、品 質(zhì)、生技在解決品質(zhì)問題的責(zé)任上基本沒有太大意見分歧，有時(shí) 雖對(duì)責(zé)任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續(xù)改 進(jìn)的精神達(dá)成共識(shí)。這里要謝謝各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的支

30、持、配合和理 解，也要謝謝公司高層領(lǐng)導(dǎo)工作上的指導(dǎo)和支持。4、不同的工作方法引入：品質(zhì)部組織架構(gòu)的重組，清楚明確每個(gè)崗位的職責(zé)，分工更符合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理 分工，更能讓每個(gè)檢驗(yàn)員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力 的檢驗(yàn)員更能體現(xiàn)他的價(jià)值，激勵(lì)能力稍差的檢驗(yàn)員努力上進(jìn)。在來料檢驗(yàn)不合格時(shí)，通過召開MRB評(píng)審，更能合理解決生產(chǎn)急需，同時(shí)也提供解決質(zhì)量問題的合理方案。巡檢方面實(shí)施二級(jí)審 核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗(yàn)員自行檢驗(yàn)改為各車間管理 責(zé)任人實(shí)時(shí)審核，減少人為錯(cuò)誤導(dǎo)致的異常發(fā)生，甚至不必要的 返工和返修。以周、月召開品質(zhì)會(huì)議，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表方式通.

31、下載可編輯 報(bào)品質(zhì)異常問題，責(zé)任考核，糾正與預(yù)防措施，督促各部門按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)質(zhì)量改善方案。5、薪資方案的調(diào)整9月份，品質(zhì)部開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量獎(jiǎng)，激勵(lì)了品質(zhì)部外檢員、巡檢員 的主動(dòng)性、積極性和責(zé)任心， 從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù)， 有效提升了產(chǎn)品品質(zhì)的直通率。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)助，10月份，品質(zhì)部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計(jì)分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從 10月份的異常發(fā)生、返工批次 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和圖表，充分顯示公司推行考核計(jì)分制的有效性和必 要性。檢驗(yàn)員的積極性更主動(dòng)了，責(zé)任心更強(qiáng)了。心態(tài)決定行為， 心變則行為變，在此基礎(chǔ)上，品質(zhì)部將會(huì)團(tuán)結(jié)一心，充分發(fā)揮團(tuán) 隊(duì)的能力，開展各

32、項(xiàng)積極向上的品質(zhì)活動(dòng)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn) 定而努力做好各自的工作。6、早會(huì)和培訓(xùn)品質(zhì)部堅(jiān)持每日早會(huì)， 通過早會(huì)將生產(chǎn)過程發(fā)生的問題傳達(dá)到每 個(gè)檢驗(yàn)員，將技術(shù)部門的工程和技術(shù)更改及時(shí)傳遞到每個(gè)檢驗(yàn)員， 采取相應(yīng)有效的糾正和預(yù)防措施，控制在問題發(fā)生前就已經(jīng)得到 解決，或已有相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，也將公司的方針政策，未 來發(fā)展大計(jì)及時(shí)傳達(dá)信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向，展 示未來。培訓(xùn)，除了早會(huì)培訓(xùn)，也會(huì)安排技能技巧提高的培訓(xùn)， 外檢每月安排4節(jié)培訓(xùn)課程，巡檢每月也安排定時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn).下載可編輯 課時(shí)不少于3小時(shí)。經(jīng)過培訓(xùn)，檢驗(yàn)員從責(zé)任心到技能方面均得 到提高，在產(chǎn)品質(zhì)量控制過程起到一定的重要

33、性。7、個(gè)人專業(yè)技術(shù)不足：本人進(jìn)入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動(dòng)工具都是 DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機(jī)等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產(chǎn)工藝，這些都是對(duì)本人自我的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來工 作的不利影響。但在這 5個(gè)月的工作之中，除了品質(zhì)部所有同事 對(duì)我工作的大力支持與積極配合，還有各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的 支持與配合，特別是公司高層領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我能在 這種狀態(tài)下安心工作和學(xué)習(xí)，在某種程度上得到了一定的提高， 在此，我對(duì)品質(zhì)部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領(lǐng)導(dǎo) 致以深深的謝意。相信，在未來，我會(huì)一如既往，努力學(xué)習(xí)，積極和各部門溝通協(xié)調(diào)，共同與公司發(fā)展。三、2013年

34、品質(zhì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)篇五：實(shí)驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人工作總結(jié)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人工作總結(jié)隨著國家認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室評(píng)審的日益臨近，我們的實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備、技術(shù)能力、質(zhì)量意識(shí)不斷提高。本質(zhì)量檢測中心質(zhì)量體系運(yùn)行已 有一年多時(shí)間，為了驗(yàn)證我們的檢測活動(dòng)及結(jié)果是否符合體系的 要求，同時(shí)保證本中心的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的適用性、 有效性，并得到持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。一.組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測、檢驗(yàn)的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).下載可編輯 和規(guī)范。通過上網(wǎng)跟蹤查詢，購買最新版本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)資料，并通過外來文件確認(rèn)表及文件定期審查表 和文件清單的形式不斷更新。隨著我們質(zhì)量檢測中心的核心標(biāo)準(zhǔn) 之一

35、GB/T 3098.1-2010頒布實(shí)施，不僅我們的人員需要進(jìn)一步培 訓(xùn)，我們的體系同時(shí)做生了重大的修訂，對(duì)于文件定期審查表、 外來文件確認(rèn)表的升級(jí)，對(duì)于新版標(biāo)準(zhǔn)中提由的新的要求進(jìn)行重 新學(xué)習(xí)、評(píng)估質(zhì)量檢測中心在新版標(biāo)準(zhǔn)下的檢測能力，重新進(jìn)行 了抗拉強(qiáng)度和脫碳試驗(yàn)兩個(gè)檢測方法的確認(rèn)，對(duì)本質(zhì)量檢測中心 經(jīng)過嚴(yán)格能力評(píng)估以后，認(rèn)為符合新版國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測要求。同 時(shí)又進(jìn)行了合同的評(píng)審等等，使得我們質(zhì)量檢測中心能夠迅速適 應(yīng)新版標(biāo)準(zhǔn)，使用新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測工作。結(jié)果證實(shí)我中心采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。二、作業(yè)指導(dǎo)書的組織制定和批準(zhǔn)今年上半年本質(zhì)量檢測中心購入了一臺(tái)新型金屬分析光電直讀 光譜儀，以替換先前

36、使用的直讀光譜儀，由光譜操作員和本人編 制批準(zhǔn)了新型金屬分析光電直讀光譜儀的操作規(guī)程。由于GB/T3098.1-2010 的頒布，使得本質(zhì)量檢測中心的抗拉強(qiáng)度和脫碳試 驗(yàn)這兩個(gè)檢測項(xiàng)目發(fā)生了部分變更，又重新對(duì)這兩個(gè)試驗(yàn)項(xiàng)目的 檢測細(xì)則進(jìn)行了審核，并修改了局部內(nèi)容。三、儀器配置工作所有檢測儀器均已由第三方計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，并按規(guī)定.下載可編輯.程序完成金相顯微鏡、影像投影儀、數(shù)顯卡尺、數(shù)顯高度尺、數(shù) 顯千分尺、直讀光譜儀等設(shè)備的期間核查，確保設(shè)備在有效期內(nèi) 能正常使用。所有的檢測室均配備空調(diào)系統(tǒng)和溫濕度計(jì)，每天填 寫溫濕度值。經(jīng)檢查表明符合設(shè)施環(huán)境條件控制程序的要求， 資源配制方面比較合理

37、，完全符合本檢測中心檢測方面的要求。鑒于本質(zhì)量檢測中心的 300KN萬能試驗(yàn)機(jī)年代較為久遠(yuǎn)，雖然運(yùn) 行正常，但有故障隱患，為了保證檢測工作不受檢測設(shè)備可能的 故障影響，今年又添置了一臺(tái)新的300KN微機(jī)控制電液伺服萬能試驗(yàn)機(jī)。而為了完善鋼結(jié)構(gòu)連接副的檢測工作，又配置了一臺(tái) 10000NM的高強(qiáng)度螺栓軸力扭矩檢測儀。四、檢測人員的培訓(xùn)情況今年我們又進(jìn)行了 ISO17025體系標(biāo)準(zhǔn)及管理文件再次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了質(zhì)量檢測中心工作人員對(duì)國家認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室體系的了解， 和以GB/T 3098.1-2010新版標(biāo)準(zhǔn)為主題的內(nèi)部集體培訓(xùn)，重點(diǎn)是 新舊標(biāo)準(zhǔn)之間的差別，涉及試驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)方法、材料等大量內(nèi) 容，通

38、過講座和內(nèi)部的筆試考核，使我們的檢測人員能夠?qū)?新版標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)；以及磁粉探傷二級(jí)、長度計(jì)量工這兩個(gè)外部 培訓(xùn)，提高個(gè)人的工作技能。五、設(shè)備的使用管理監(jiān)督完成監(jiān)測儀器與采樣設(shè)備周期檢定或校準(zhǔn)計(jì)劃、保證檢測結(jié)果的質(zhì)量計(jì)劃、期間核查計(jì)劃的實(shí)施和審核工作；做好檢測設(shè)備操作 人員的資質(zhì)審核，對(duì)合格的檢測人員進(jìn)行儀器使用授權(quán)；加強(qiáng)對(duì).下載可編輯結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理，監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和檢查，以保證檢測設(shè)備符合規(guī)定的要求。設(shè)備操作人員每 天填寫設(shè)備使用記錄，監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。六、能力驗(yàn)證在能力驗(yàn)證方面，今年我們又進(jìn)行了維氏硬度 HV5和直讀光譜儀 的不銹鋼元素分析這兩個(gè)國際比對(duì)

39、試驗(yàn)，評(píng)價(jià)結(jié)果均為滿意。同 時(shí)為了保證我們質(zhì)量檢測中心檢測設(shè)備的檢測結(jié)果，我們又實(shí)施 了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃，確保我們的檢測結(jié)果準(zhǔn)確，設(shè)備狀態(tài) 良好，能滿足檢測工作的需要。七、對(duì)不符合工作的評(píng)價(jià)今年下半年在檢測工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)不符合項(xiàng)， 在監(jiān)督周勇的中性鹽霧試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)鹽霧腐蝕試驗(yàn)氯化鈉溶液配制記錄沒 有配置人員簽名；收到監(jiān)督記錄后，要求對(duì)鹽霧腐蝕試驗(yàn)氯化 鈉溶液配制記錄表單進(jìn)行修改，增加配置人員欄及確認(rèn)人員欄，從制度上杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生；在監(jiān)督抗拉強(qiáng)度試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn) 萬能試驗(yàn)機(jī)的4個(gè)固定的地腳螺栓有 1個(gè)由現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象。收到監(jiān) 督記錄之后，即排查其他需地面固定的設(shè)備地腳螺栓是否有松動(dòng) 現(xiàn)象，

40、同時(shí)對(duì)萬能試驗(yàn)機(jī)的四個(gè)地腳螺栓全部給予更換，隨即對(duì) 更換地腳螺栓前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。八、存在的不足本質(zhì)量檢測中心對(duì)于不確定度的測量還存在明顯不足，在國內(nèi)不確定度的評(píng)定雖然尚未完全普及，但在國外已經(jīng)相當(dāng)普遍，隨著.下載可編輯全球化的不斷深入，不確定度的評(píng)定必然成為每個(gè)實(shí)驗(yàn)室的基本 要求，本實(shí)驗(yàn)室雖然在今年進(jìn)行了小范圍的不確定度的培訓(xùn)，但 是在這方面還是相差甚遠(yuǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)，不僅通過內(nèi)部培訓(xùn)，有必要還可以進(jìn)行外部培訓(xùn)。本年度本質(zhì)量檢測中心未發(fā)生一起質(zhì)量檢測事故，證明我們的檢測技術(shù)能力還是基本能滿足當(dāng)前檢測需求的。以上是我在20XX年的主要工作總結(jié)，由于水平有限，在工作中難免存

41、在不足之處， 但是我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，力爭使質(zhì)量檢測中心 的技術(shù)管理工作更上一層樓篇六：品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告工作總結(jié)報(bào)告首先感謝鄧總，魯總給我機(jī)會(huì)讓我成為富迪邦這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時(shí)間里，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下，品質(zhì)部的工作取得了一定的成績，但與公司的發(fā)展規(guī)劃與TS的要求相差較大，2015是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，品質(zhì)作為公司重要職能部門，起著承前 啟后的作用，作為部門經(jīng)理的我， 對(duì)2014年的工作失職有著不可 推卸的責(zé)任，現(xiàn)本人對(duì) 2014年部門的工作總結(jié)及 2015年發(fā)展規(guī) 劃作由如下總結(jié)：一：問題點(diǎn)1 :品質(zhì)隊(duì)伍的穩(wěn)定

42、性不夠（原因在哪？）主要表現(xiàn)在：人員流動(dòng)性太大，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。.下載可編輯2:對(duì)部品及標(biāo)準(zhǔn)的了解不清楚主要表現(xiàn)在：知己知彼百戰(zhàn)不殆，在做任何事情前要先了解產(chǎn)品， 標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的性能方可入手。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進(jìn)行檢 查，部品不同相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就不同，全部憑記憶檢查。品質(zhì)作曲的 作業(yè)指導(dǎo)書也形同虛實(shí)。（培訓(xùn)工作如何做？如何考核？監(jiān)督工作 如何做？）3 :管理者現(xiàn)場指導(dǎo)太少主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點(diǎn)是“三現(xiàn)”：現(xiàn)場，現(xiàn)物，再狀。問題發(fā)生時(shí)，直接去現(xiàn)場，直接面對(duì)實(shí)物，直接正視現(xiàn)實(shí)，而不是 閉門造車，針對(duì)客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對(duì)策一下，沒有任何的意義，不良會(huì)現(xiàn)次的發(fā)生。（解決

43、任何品質(zhì)問題都離不 開“三現(xiàn)”原則，如何建立制度？）4 :缺少檢查方法及技巧主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)由來的，但保證不流生是品質(zhì)的一項(xiàng)重要原則，其中如何保證不流生，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率， 時(shí)間段及員工操作的熟練度等。（方法和執(zhí)行是并存的， 方法固然重要，執(zhí)行力更重要）5 :品質(zhì)對(duì)源頭問題的管理不夠主要表現(xiàn)：事由必有因。 掌握一定的管控方法對(duì)品質(zhì)的管理是有 相當(dāng)好處。如：對(duì)員工的指導(dǎo)培訓(xùn)，工藝的確認(rèn)，方法等，前期 的穩(wěn)定對(duì)后期的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查。產(chǎn)品的 品質(zhì)是生產(chǎn)由來的、制造由來的，不是靠檢驗(yàn)由來的，第一時(shí)間.下載可編輯 就要把事情做好、做對(duì)。（這就是過程控制，是我們

44、現(xiàn)在最弱的， 如何做到從來料檢查到成品由貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這 才是關(guān)鍵）6:包裝拉對(duì)不良品的分類不準(zhǔn)確 （不良品是一個(gè)公司要提高的教 材，學(xué)習(xí)好了不良品的原因才能持續(xù)改善）二：2015年的改善計(jì)劃：:對(duì)所有品質(zhì)人員進(jìn)行專業(yè)技能、品質(zhì)意識(shí)、工作責(zé)任心等培 訓(xùn)，組織業(yè)余活動(dòng)，提升檢驗(yàn)員向心力。:建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績效考核程序，增加IQC檢驗(yàn)設(shè)備,對(duì)來料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控。（在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控制，這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個(gè)重點(diǎn)）:統(tǒng)計(jì)各品質(zhì)管控點(diǎn)數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改善。4:完善員工績效考核制度。 打破現(xiàn)有所有檢查員的薪資都一致， 做與不做一個(gè)樣，做好做壞一個(gè)樣的局面，:品質(zhì)意識(shí)

45、的提高：全公司的每個(gè)人都是品管員，必須要有強(qiáng) 烈的品質(zhì)意識(shí)和成本意識(shí)，樹立品質(zhì)第一的觀念，把品質(zhì)當(dāng)成良 師益友，這樣能有一個(gè)良好的工作心態(tài)和工作效率，從而肩負(fù)檢驗(yàn)，控制，預(yù) 防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任，深知沒有品質(zhì)意識(shí)的員工不是一 個(gè)合格的員工， 而一個(gè)沒有成本意識(shí)的員工也不是一個(gè)合格的員 工，從生產(chǎn)線到IQC,供應(yīng)商，形成層層防火墻，積極協(xié)助生產(chǎn) 線降低不良，改善品質(zhì)，達(dá)到提升品質(zhì)和產(chǎn)能的各項(xiàng)指標(biāo)。品質(zhì).下載可編輯 作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會(huì)失去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有這種提高產(chǎn) 品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好 的品質(zhì)

46、意:層層目標(biāo)管理：對(duì)各部進(jìn)行目標(biāo)管理，按公司及部門的目標(biāo)， 細(xì)分到個(gè)人及組別，達(dá)成的予以獎(jiǎng)勵(lì)，反之予以處罰。:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及限度的管理在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據(jù)可依，樣板，標(biāo)準(zhǔn)，性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。8;對(duì)現(xiàn)成的管理品質(zhì)要以現(xiàn)場為管理核心，要確認(rèn)員工的方法，工藝，過程，多去現(xiàn)場，多指導(dǎo)員工。9 :目視化管理（請先做一個(gè)公司品質(zhì)管理的看板方案）將標(biāo)準(zhǔn)樣板與不良樣板對(duì)現(xiàn)場全員進(jìn)行揭示，形成對(duì)比，個(gè)人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行通報(bào)。10:形成PK文化將現(xiàn)有的包裝拉二條件進(jìn)行專人管理，一個(gè)管理者負(fù)責(zé)一條件，每天進(jìn)行統(tǒng)計(jì) QA的退貨，及客戶的退貨，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的線全員進(jìn) 行獎(jiǎng)勵(lì)，反之

47、進(jìn)行處罰。11:對(duì)包裝拉不良品的分類進(jìn)行專人管理分類后再由品質(zhì)確認(rèn)注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點(diǎn)參考：1、產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過程中的過程品質(zhì)管控該如何做。.下載可編輯目標(biāo)：絕不讓不良品流入下工序。2、產(chǎn)品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。三：個(gè)人建議（純屬個(gè)人建議，做參考）1 :全司體系進(jìn)行一團(tuán)糟，有文件要求未按要求實(shí)施，且說，寫，做完全不一致。2;公司管理層對(duì) TS的要求懂的太少，無法應(yīng)對(duì)客戶及現(xiàn)場的操作。3 :采購的合理性與及時(shí)性待提高。:部門KPI未徹底實(shí)施，這也是提升與加薪的依據(jù)。:團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性有待提升。:不良重復(fù)發(fā)生，無改善動(dòng)作。:建議公司進(jìn)

48、行5s評(píng)選。8:公司整體紀(jì)律太松散建議很好，確實(shí)存在這些問題，這主要是我們團(tuán)隊(duì)的問題，是管理層的問題。希望有更詳細(xì)的建議大家一起探討?？偨Y(jié)：針對(duì)部門2014年的不足，2015年將重點(diǎn)確認(rèn)按計(jì)劃進(jìn)行改善。2015年的重點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)明確節(jié)能降耗職責(zé)分明獎(jiǎng)罰分明 源頭管理工序控制客戶至上報(bào)2015 , 2.5 告人：篇七：質(zhì)量主管年終總結(jié)20XX年工作總結(jié).下載可編輯XX 12/28前半年在生技三課主要負(fù)責(zé) HOP-7081的試產(chǎn)、量產(chǎn)和 HOP-7500 系的試產(chǎn)工作。6月起調(diào)到質(zhì)量管理部，下面對(duì)調(diào)入質(zhì)量部的工 作進(jìn)行總結(jié)。1、各月推進(jìn)工作情況：6月初提由以下工作思路管理理念：服務(wù)、準(zhǔn)確、速度*服務(wù)：

49、我認(rèn)為質(zhì)量部兼有服務(wù)部門的性質(zhì)，既為生產(chǎn)線服務(wù)又 為日立QA服務(wù)，需要質(zhì)量部每個(gè)人都樹立起服務(wù)意識(shí)。*準(zhǔn)確：提供的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤，調(diào)查結(jié)果必須全面、有權(quán)威 性。*速度：強(qiáng)調(diào)的是及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)線及生技部等部門提由的問 題要及時(shí)解決，對(duì)日立提由的要求要及時(shí)對(duì)應(yīng)，要及時(shí)報(bào)告結(jié)果。開展工作的初步設(shè)想：A.完善工序控制的做法：對(duì)工序控制人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保工序控制中的膠量稱量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險(xiǎn)，這是 工序的基本點(diǎn)；B.逐步推進(jìn)工序巡檢，這是提高質(zhì)量呼聲和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重 點(diǎn)，準(zhǔn)備分階段對(duì)防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點(diǎn)檢、狀態(tài)標(biāo) 識(shí)和潛在失效危險(xiǎn)等方面專項(xiàng)推進(jìn)；C,完善有關(guān)制度.下載可編

50、輯a.質(zhì)量事故的處理、建檔及對(duì)策措施的效果確認(rèn)、延伸；b.工序問題點(diǎn)的反饋、效果確認(rèn)及匯總；c.成品抽檢不良的處理辦法；d.周報(bào)、月報(bào)及工作總結(jié)提交。6月主要從IPQC著手，對(duì)工序控制如膠量稱量等進(jìn)行了培 訓(xùn)、規(guī)范，制作了內(nèi)制品質(zhì)量反饋規(guī)定，建立了質(zhì)量事故檔案。6月底質(zhì)量3課建立起質(zhì)量日報(bào)，8月初質(zhì)量3課也建立了質(zhì)量日報(bào)。7月推進(jìn)了作業(yè)符合性確認(rèn)、QA抽檢不良品的對(duì)應(yīng)、新進(jìn)技術(shù)員培訓(xùn)。8月開始參與IQC的工作，規(guī)范了報(bào)表的填寫，參與處理 現(xiàn)場有關(guān)部品來料的問題。建立質(zhì)量月度總結(jié)會(huì)議制度。9月推進(jìn)了對(duì)策有效性確認(rèn)工作，開始與內(nèi)制品的工作交流，增加對(duì)制作CD DISC費(fèi)用的請款。10月推進(jìn)了質(zhì)量管

51、理文件的確認(rèn)，推行了質(zhì)量周報(bào)制，對(duì)質(zhì)量管理人員和現(xiàn)場管理人員進(jìn)行了品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理知識(shí)培 訓(xùn)I。11月推進(jìn)了外觀培訓(xùn)及管理，推進(jìn)了對(duì)檢查員工作量的核 算。.下載可編輯12月理順了 IQC對(duì)膠水有效期的管理，解決了HOP-1200WCD-GR1 續(xù)裝反七次的問題，接手了每月光盤的申請計(jì)劃及管理，對(duì)質(zhì)量部管理人員進(jìn)行了首次管理知識(shí)培訓(xùn)，構(gòu)思明年的質(zhì)量管理工作。2、在質(zhì)量部工作的主要成績(1)按照工作思路有計(jì)劃地開展工作，6月提由的工作設(shè)想大部分都得到了落實(shí)。(2)提由六字管理理念，通過半年的實(shí)踐證明是可行的。(3)通過建立質(zhì)量事故檔案、召開月度質(zhì)量總結(jié)會(huì)、加強(qiáng)對(duì)對(duì)策有效性確認(rèn)等，提高了質(zhì)

52、量呼聲。(4)理順并規(guī)范了部分質(zhì)量管理工作，如建立或完善了質(zhì)量日報(bào)、周報(bào)和月報(bào)制度等。3、工作主要問題點(diǎn)(1)部分工作沒有推進(jìn)或推進(jìn)效果不好，如順次點(diǎn)檢、潛在失效模式、對(duì)策有效性等。HOP-7531TS DVD-R QA設(shè)備更換光盤后沒有做相關(guān)暴露由QA質(zhì)量管理漏洞，甚至還存在做假等現(xiàn)象。.下載可編輯(3)在對(duì)應(yīng)客戶的質(zhì)量信息反饋上，及時(shí)性還有待于改進(jìn)。(4)與下屬的溝通交流不夠， 對(duì)下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)還有待加強(qiáng)。4、2005年工作思路(1)完善質(zhì)量部管理人員的業(yè)績考核。之前雖有考核細(xì)節(jié)，但 沒有實(shí)施，每月評(píng)分時(shí)基本上都評(píng)滿分，這樣雖然工作好做， 但沒有使業(yè)績考核起到激勵(lì)的作用。(2)完善事業(yè)所

53、質(zhì)量考核制度。之前雖有考核，但質(zhì)量課對(duì)各 生產(chǎn)線之間的考核只有零點(diǎn)幾分，且沒有公開，作用不大，另外，生管和生 技對(duì)追究質(zhì)量管理人員責(zé)任的呼聲較高。質(zhì)量管理人員有必要承 擔(dān)更大的責(zé)任，如承擔(dān)客戶投訴、客戶反饋的主要責(zé)任、承擔(dān)工 程內(nèi)重大質(zhì)量事故的次要責(zé)任等，我認(rèn)為推進(jìn)得好對(duì)質(zhì)量管理工 作將事半功倍。(3)加強(qiáng)IPQC對(duì)工程的監(jiān)控管理力度。質(zhì)量管理工作的重點(diǎn) 在工序管理，我的理解是我們目前只做到工序“控制”，如膠量秤量，電批力矩、電烙鐵溫度測量等，這些工作是不能“增值”的、是不需要配備技 術(shù)員的，像關(guān)注順次點(diǎn)檢的實(shí)施、對(duì)外觀不良進(jìn)行分析對(duì)策、對(duì) 各工序進(jìn)行潛在質(zhì)量隱患分析等才是真正的工序管理工作，

54、這些 工作更能提高產(chǎn)品質(zhì)量。.下載可編輯(4)建立質(zhì)量課工作審核制度。由于主觀或客觀上的原因，一 些技術(shù)人員會(huì)由現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進(jìn)行定期或不定期的檢查確認(rèn)。(5)質(zhì)量管理文件修改、完善。(6)不斷完善質(zhì)量管理工作。改善沒有止境，就看我們能否發(fā)現(xiàn)問題，如日立QA抽檢全年0PPM這結(jié)果就有問題，LG近期總是不斷投訴 外觀不良，這不能不引起我們的震動(dòng)：我們是如何進(jìn)行質(zhì)量管理 的。(7)建立質(zhì)量部“文化”。計(jì)劃推進(jìn)如下活動(dòng)： 員工生日當(dāng)天上午，由主管代表整個(gè)部門給以祝福并送上小禮物，費(fèi)用來自部門工作餐費(fèi)。主管不定期有針對(duì)性地找下屬進(jìn)行交流、溝通。舉行工作交流會(huì)、座談會(huì)。 組織業(yè)余活動(dòng)，如生日

55、晚會(huì)、假期外游等。5、 工作感想從技術(shù)轉(zhuǎn)崗到質(zhì)量，角色變了。在生技課時(shí)，更多的是關(guān)注設(shè)備 狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質(zhì)量部，關(guān)注的是產(chǎn)品總體質(zhì) 量，“可視”目標(biāo)不多，且比較“抽象” ，但是，需要推進(jìn)和改善 的工作很多，從大的方面看要從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變到質(zhì)量.下載可編輯 管理，要提高全員的質(zhì)量意識(shí)，要提高質(zhì)量呼聲、增加質(zhì)量部對(duì) 產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威，從小的方面看要完善質(zhì)量課各工種的具體工作。 在質(zhì)量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成績，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在2005年更加努力更加聰明地工作。篇八：質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告-質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告根據(jù)管理評(píng)

56、審計(jì)劃的安排，本人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的總 結(jié)，現(xiàn)將近期管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：1,管理體系的適宜性、充分性、有效性按照08年度管理評(píng)審輸由的要求，本中心對(duì)管理體系文件進(jìn)行 系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運(yùn)行的版本 為第3版體系文件。新版體系文件在內(nèi)容上按認(rèn)可準(zhǔn)則和評(píng)審準(zhǔn)則的條款要 求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏覽，內(nèi)容更符 合本中心實(shí)際情況。體系文件在形式上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行，與前一 版相比，我們認(rèn)為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過程是 充分的完整的。管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范 質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作，各類質(zhì)量記

57、錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo) 識(shí)規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。,下載可編輯.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù) 運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。中心質(zhì)量方針：方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶滿意。質(zhì)量方針符合本中心所處行業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)。中心質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：檢測報(bào)告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯(cuò)率低于0.3%,已實(shí)現(xiàn)?？蛻糁辽?，服務(wù)規(guī)范，客戶滿意率高于98%,本中心經(jīng)滿意度調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。在用儀器設(shè)備或校準(zhǔn)率達(dá)100%目前在用的儀器設(shè)備使用前均能夠滿足準(zhǔn)則的要求，實(shí)

58、現(xiàn)量值溯源。人員培訓(xùn)合格持證上崗率達(dá)100%已經(jīng)過培訓(xùn)，并確認(rèn)能力。檢測報(bào)告及時(shí)率 100%,所有檢測報(bào)告均在約定的時(shí)間內(nèi)提交給相關(guān)方。 從以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況可以認(rèn)為，本中心質(zhì)量方針和目標(biāo)暫時(shí)可以不更新。.持續(xù)改進(jìn)本中心的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過程中，能保持有效的監(jiān)控， 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改 進(jìn)。本中心有效開展 PDCA即制定各類質(zhì)量計(jì)劃，有效實(shí)施計(jì)劃， 通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動(dòng)發(fā)現(xiàn)實(shí)施中的可改進(jìn)機(jī)會(huì)，適時(shí)進(jìn)行.下載可編輯 改進(jìn)。在內(nèi)審和08年度監(jiān)督評(píng)審過程中均針對(duì)不符合項(xiàng)采取了糾正措施，并驗(yàn)證改進(jìn)工作是有效的。.文件控制情況中心按照體系文件的規(guī)定，資料員加

59、強(qiáng)了對(duì)文件的編、審、批和 發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識(shí)等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受 控狀態(tài)。.服務(wù)供應(yīng)品的采購近期實(shí)施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作能夠及時(shí)開展，對(duì)供應(yīng)商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有 關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。.滿意度情況和投訴情況檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時(shí)收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。.上一次內(nèi)審和管理評(píng)審情況為確認(rèn)本中心新版體系文件運(yùn)行情況，本中心于2009年2月4-5日實(shí)施一次集中式內(nèi)審，該次內(nèi)審共查由4項(xiàng)不符合項(xiàng)，現(xiàn)已經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗(yàn)證有效。2008年度管理評(píng)審提由修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實(shí)，檢測能力范圍

60、資質(zhì)認(rèn)定增項(xiàng)的工作及 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)備和申請工作也正在實(shí)施中。.外審情況2008年6月，由認(rèn)監(jiān)委評(píng)審專家對(duì)本中心進(jìn)行了監(jiān)督評(píng)審，共.下載可編輯發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)四項(xiàng)，相關(guān)部門和責(zé)任人已經(jīng)及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗(yàn)證，整改活動(dòng)是有效的。.改進(jìn)的建議強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識(shí)，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化運(yùn)行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，使管理體系運(yùn)行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作真正提升到一個(gè)新的水平，實(shí)現(xiàn)與國際接軌。注重客戶反饋，強(qiáng)化滿意度調(diào)查的頻率。. 下一步工作向認(rèn)可委提交申請材料。強(qiáng)化監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。質(zhì)量負(fù)責(zé)人：年月日篇九：質(zhì)量管理工作總結(jié)2010年質(zhì)量管理